Возврат ТС (транспортного средства)

Можно ли и как вернуть машину с пробегом в салон после покупки

Возврат ТС (транспортного средства)

Обычно покупатели новых транспортных средств ещё долго не задумываются об их повторной перепродаже, однако бывают случаи, когда новый владелец авто желает не продать его, а «сдать» дилеру обратно, получив потраченные на приобретение деньги. Возможен ли такой вариант решения проблемы и что стоит знать о процедуре возврата ТС — читайте в данной статье.

Можно ли вернуть авто в автосалон

Приобретение автомобиля в салоне практически полностью приравнивается к приобретению любого другого товара в классическом магазине, а значит, и в этом случае при обнаружении низкокачественности товара будет действовать Закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, если гарантийный период возврата (обычно, 2 недели) уже истёк, это так же не значит, что вам придётся самостоятельно перепродавать проблемное авто или оставлять его себе.

В течение двух последующих лет с момента покупки (а в ряде случаев и того дольше), вы всё ещё имеете на это право, главное доказать, что новое ТС имеет существенные технические неисправности, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Поскольку автомобиль считается технически сложным товаром, то и процедура его возвращения продавцу будет более сложной, в сравнении с теми же продовольственными группами.

Однако и здесь действует ГК РФ, а точнее пункт 3, статьи 503, в соответствии с которым при низком качестве приобретённого изделия покупатель волен отказаться от него и вернуть потраченные деньги или выполнить замену на такой же, но исправный товар, полностью соответствующий условиям составленного договора покупки (пункт 2, статьи 475 ГК РФ).Важно!Если гранично-допустимый срок эксплуатации товара не был установлен производителем, тогда считается, что покупатель имеет право вернуть своё приобретение в автосалон на протяжении 10 лет с момента получения авто от дилера, потребовав компенсацию потраченных средств (актуально для тех случаев, когда были обнаружены серьёзные технические неисправности, причиной которых стал завод-изготовитель).

Закон о защите прав потребителей

Помимо Гражданского Кодекса России, это второй важный для покупателя документ, на статьи которого он может опираться при доказательстве своей правоты продавцу. И в этом Законе (№ 2300-1) машина расценивается как технически сложный товар, подлежащий замене только при обнаружении серьёзных дефектов.

В случае полного игнорирования законных требований гражданина со стороны всех перечисленных лиц, он вправе обратиться в суд и отстаивать свои интересы уже там. В такой ситуации, при благоприятном исходе дела, истец может получить намного больше денег, чем при досудебных разбирательствах (в соответствии с пунктом 6, статьи 13, вышеуказанного закона).

В качестве допустимой альтернативы замены может использоваться точно такое же ТС (при полном соответствии марки и модели) или любой другой товар из данной товарной группы с перерасчётом его стоимости.

То есть, если новоиспечённому владельцу пришлось столкнуться с проблемами эксплуатации своей покупки, совершенно необязательно менять её на такую же, возможно, появится желание приобрести в автосалоне другую модель машины, о чём так же говориться в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Заявить о своих законных требованиях на основании веских причин, покупатель может как продавцу автосалона, так и администратору или даже компании-изготовителю, правда в последнем случае процедура будет немного сложнее.

Возврат нового автомобиля

Теоретически новое авто можно считать подержанным уже после первых дней эксплуатации вне салона, однако большинство автодилеров считают его новым на протяжении двухнедельного гарантийного срока.

Также возможны и иные, оговорённые изготовителем сроки, а если они не установлены можно взять среднее значение в 2 года.

На протяжении всего гарантийного срока, проблем с возвратом транспортного средства в салон возникать не должно, стоит лишь предоставить подтверждение поломки в виде заключения об осмотре ТС и написать заявление уже в автосалоне.

Если вины покупателя в появлении дефекта нет, значит автодилер должен пойти на встречу и либо заменить транспортное средство, либо вернуть деньги.

На практике всё гораздо сложнее и чаще всего подобные магазины стараются сделать всё возможное, чтобы не оформлять возврат.

Если компромисса добиться не удаётся, и не только автосалон, но и дилер не хотят идти на встречу, значит единственное решение для покупателя — обращение в суд с жалобой на их действия.

Важно!На всех важных системах и агрегатах новых машин стоят пломбы завода-изготовителя, поэтому самостоятельный ремонт не допускается. Повредив такие «отметки» вы уже не сможете воспользоваться гарантийным обслуживанием у официального дилера, да и доказать свою правоту при возврате авто станет намного сложнее.

Возврат б/у автомобиля

Для большинства автомобилей (если другое не обозначено заводом-изготовителем), срок беспроблемной эксплуатации транспорта составляет около 10 лет и в течение этого периода многие автомобилисты считают его новым.

Однако, уже после окончания гарантийного срока и с каждым последующим километром пробега, автомобиль всё больше приближается к «титулу» подержанного, поэтому и попытка вернуть дилеру машину, эксплуатирующуюся после покупки в течение полугода, может расцениваться как возврат б/у транспорта.

При этом, как и в случае с новым ТС, покупатель может требовать следующее:

  • обратного перечисления полной стоимости автомобиля, причём цена должна быть актуальной на момент обращения (к примеру, если вы приобрели конкретную модель за 400 000 рублей, а спустя полгода вынуждены вернуть её в салон, где такие же авто стоят уже 450 000 рублей, то именно столько вам и должны выплатить);
  • неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля, причём конечный размер такой выплаты не ограничивается 100%, а значит можно получить и 150% от цены машины (на практике, при возврате уже подержанного ТС, окончательная сумма неустойки часто оспаривается автодилером в судебном порядке, основанием для чего выступает статья 333 ГК РФ);
  • компенсация нанесённого морального вреда (особенно актуально для водителей, которые используют авто как рабочий инструмент и из-за поломок не могут зарабатывать);
  • компенсация судебных расходов, в которые включаются оплата услуг юристов и проведение всевозможных автоэкспертиз.

Причины для возврата ТС

Если при покупке одежды в магазине её можно вернуть в течение 14 дней аргументируя своё решение не понравившимся цветом, то в случае с автомобилем всё намного сложнее и для возврата автосалону должны быть действительно веские причины.

В список основных из них относят следующие:

  1. Обнаружение в ходе эксплуатации «существенного недостатка», под которым, согласно Постановлению Пленума ВС РФ № 17, стоит понимать поломку, требующую больших денежных затрат на её устранение (граничная сумма расходов в каждой ситуации определяется в индивидуальном порядке).

    Также неисправность, устранение которой занимает больше 1,5 месяца или недостаток, не подлежащий устранению из-за брака какой-то детали (к примеру, заводское нарушение геометрии кузова ведёт к невозможности нормальной установки других деталей конструкции). Кроме того, в эту же группу неисправностей стоит отнести и повторно появляющуюся поломку.

  2. Отказ в проведении гарантийного ремонта. Если на протяжении всего гарантийного срока, в приобретённом автомобиле что-то ломается продавец автосалона, как и автодилер не имеют права отказать автомобилисту в ремонтных действиях.

    Исключением будут только ситуации, когда покупатель не соблюдал требования к эксплуатации, хранению и обслуживанию ТС, что и послужило причиной появления неисправности (шестой пункт 18 статьи Закона «О защите прав потребителей»).

    Если же после всех ваших законных доводов в ремонте всё равно отказывают, попросите выдать вам мотивационный отказ, с которым можно будет посетить отделение Роспотребнадзора, а при отказе и в этом учреждении — прокуратуру или суд для отстаивания своих прав.

  3. Нарушение сроков ремонтных действий.

    Если с момента покупки автомобиля прошло уже больше двух лет, то для решения вопроса неисправности можно обратиться только непосредственно к производителю транспортного средства.

    После осмотра машины, представители завода-изготовителя либо сразу берутся за устранение неисправностей и возвращают машину владельцу в минимальные сроки, либо заключают с автомобилистом письменный договор, с чётким определением срока ремонтных действий (не больше, чем 1,5 месяца).

    В последнем случае, прежде чем ставить свою подпись под документом убедитесь, что в нём отсутствуют скрытые ухищрения автодилера, вроде начала ремонта только после получения нужных деталей. Этот процесс может сильно затянуться, поэтому настаивайте на том, чтобы к устранению неполадок мастера приступали как можно быстрее.

  4. Нерентабельность ремонтных действий, то есть если стоимость восстановления ТС будет приближена к цене нового такого же автомобиля или же немного превысит её. Расчёт рентабельности ремонта в каждом случае выполняется индивидуально, но если по примерным подсчётам он составит хотя бы 10–15% от цены авто, это можно считать основанием для возврата машины в автосалон.
  5. Невозможность использования ТС из-за постоянных ремонтных действий. Если суммарное гарантийное пребывание авто в мастерской составляет 30 дней за календарный год, покупатель уже может требовать возврата своих денег (пункт 1, статьи 18 Закона РФ № 2300-1) с передачей автомобиля автосалону. По сути, на этом же основании можно расторгнуть договор купли-продажи и в случае длительного ремонта от 30 до 45 дней.

Когда возврат не осуществляется

Несмотря на весомые на первый взгляд аргументы покупателя, существует ряд случаев, когда автосалон вправе отказать в принятии машины обратно. К самым частым причинам такого решения обычно относят следующие ситуации:

  • необоснованность утилизации транспортного средства;
  • обращение покупателя на СТО, которое не является партнёрами продавца (автосалона);
  • появившееся нарушение технического состояния обусловлено действиями самого владельца или другими причинами (в частности аварией или воздействием внешних факторов).

Важно!За каждый день просрочки гарантийного ремонта сломанного транспортного средства, его владелец вправе потребовать от дилера неустойку (1% от общей стоимости ТС или отдельно оговорённая сумма), причём она должна выплачиваться вне зависимости от того, будет ли авто возвращено в автосалон или нет.Чтобы исключить продолжительные нервные разбирательства в будущем, при покупке ТС тщательно осматривайте авто со всех сторон и не отказывайтесь от тестового заезда, ведь в 9 из 10 случаев серьёзная неисправность проявляется именно в процессе тест-драйва.

Как вернуть машину в автосалон

Проще всего отстаивать свои права на возврат купленного автомобиля в салон в течение первых двух недель после покупки, когда причина такого решения может быть самой незначительной, но даже в этом случае отказать вам не имеют права. В дальнейшем, потребуется более тщательное проведение экспертизы, что может занять определённое время.

В целом, процедура возврата автомобиля дилеру состоит из следующих последовательных этапов:

  1. Обнаружив конкретный дефект в своей машине, покупатель должен составить письменную претензию и направить её в салон, в котором покупалось авто (в документе обязательно указывается точная информация об обнаруженном дефекте и обозначаются требования покупателя: возврат денежных средств или обмен ТС на исправный вариант).
  2. В течение последующих 10-и дней после получения претензии, специалисты автосалона рассматривают жалобу и отправляют клиенту аргументированный ответ: положительный или отрицательный.
  3. Следующим шагом, причём при любом решении, будет техническая экспертиза ТС и возможное продление срока рассмотрения претензии до 20 дней.
  4. Если и после указанного периода покупатель получил отказ в удовлетворении своих требований, тогда придётся собирать документы и подавать иск в суд, предварительно заручившись поддержкой грамотного юриста.
  5. Дальнейший исход событий предугадать сложно, но нередко назначается дополнительная экспертиза ТС независимыми специалистами и только после этого выносится окончательное решение по делу.

Как видите, купить автомобиль несложно, но чтобы оградить себя от возможных дальнейших неприятностей, стоит подходить к вопросу выбора автосалона со всей ответственностью, заранее прописывая в договоре купли-продажи возможные сроки для возвращения автомобиля в случае его поломки и характер тех самых «существенных неисправностей».

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/16370-vozvrat-avto-s-probegom-v-salon-posle-pokupki.html

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи: возврат б/у автомобиля после покупки у частного лица

Возврат ТС (транспортного средства)

В связи с высокими ценами на новые автомобили большое количество граждан покупает подержанные машины у частных лиц, заключая с продавцом договор купли-продажи (ДКП).

Приобретая б/у авто, нужно тщательно проверить его техническое состояние, но иногда поломка может обнаружиться уже после оформления документов. В этом случае покупателю часто хочется вернуть машину прежнему владельцу и получить обратно свои деньги.

Подробней о том, насколько это возможно и каким образом получится вернуть некачественный автомобиль с пробегом, купленный у частника — далее в статье.

Можно ли вернуть авто после покупки у частного лица

Покупка нового транспортного средства (ТС) у юридических лиц (автосалонов, магазинов) защищены Законом «О защите прав потребителей».

Он даёт покупателю полное право отдать товар обратно в течение 14 дней после реализации его продавцом, в полном объёме получив назад свои деньги.

Но когда гражданин решает купить подержанную машину у частного лица, то указанный закон не действует и сразу вернуть транспортное средство прежнему владельцу удаётся не всегда.

Важно!Судебное разбирательство о возврате денег за подержанный автомобиль с передачей машины прежнему владельцу может длиться от 6 месяцев до 2-3 лет.

Вернуть автомобиль, купленный у физического лица с заключением ДКП, возможно только при наличии неисправностей или полном несоответствии технических характеристик товара обозначенным в договоре параметрам.

Покупатель имеет на это право согласно статье 475 Гражданского Кодекса РФ. Добиться такого результата можно в досудебном и судебном порядке, предоставив доказательства, что ТС не сломалось по вине самого покупателя после заключения сделки.

Возможность возврата авто с пробегом зависит от правильности составления ДКП и прописанных в нём условий.

Если такой пункт записан в договоре купли-продажи

Легче всего вернуть купленное авто частнику, когда в договоре присутствует соответствующий пункт о возможной сдаче машины обратно прежнему владельцу при обнаружении поломки. При подписании такого документа продавец как бы предоставляет второму участнику сделки гарантию качества своего товара.

Возможность возврата машины в случае обнаружения неисправности может быть записана в ДКП несколькими способами:

  • указан временной диапазон (гарантийный срок), в течение которого покупатель вправе потребовать возврат денег за авто;
  • при нахождении дефекта продавец обязуется безоговорочно вернуть покупателю деньги;
  • в документе присутствует гарантия качества на некоторые комплектующие машины, дающая право покупателю требовать от продавца компенсацию стоимости их замены или ремонта в случае возникновения неисправностей.

Если такого пункта нет

Если в ДКП вообще не прописан пункт о возможности возврата подержанного автомобиля прежнему владельцу, то у покупателя могут возникнуть трудности с получением своих денег обратно. Можно попробовать самостоятельно договориться о возврате с продавцом, но чаще всего последний не желает признавать поломку и возвращать оплату.

В этом случае новый собственник может обратиться суд, но для успешного исхода дела потребуется собрать доказательства наличия поломки до момента заключения сделки, а также потратить своё время и деньги на судебное разбирательство.

Чтобы подстраховаться на случай выявления неисправностей автомобиля после покупки (даже при отсутствии пункта о возврате), в ДКП нужно обязательно указывать такие данные:

  • марка ТС;
  • цвет автомобиля;
  • дата выпуска;
  • величина пробега на момент заключения сделки;
  • подробное описание всех внешних дефектов кузова и салона;
  • результаты техосмотра с подробным описанием всех имеющихся неисправностей.

Если по договору купли-продажи это запрещено делать

Если при покупке б/у авто у частника, гражданин подписал договор, по которому любой возврат товара прежнему владельцу запрещён, то сдать машину обратно будет невозможно даже при наличии серьёзных неисправностей.

Поставив свою подпись в таком документе, покупатель фактически соглашается приобрести автомобиль любого качества и не имеет права требовать свои деньги обратно ни при каких условиях.

А собственник машины получает право продавать её без риска возврата.

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи после покупки

Если после заключения сделки, покупатель обнаружил у автомобиля неисправности, то сначала рекомендуется попробовать самостоятельно договориться с прежним владельцем машины.

Этот вариант является наиболее простым и не потребует больших затрат времени и денег. Если же продавец утверждает, что поломка возникла по вине покупателя уже после заключения сделки, то последний может обратиться в суд для отстаивания своих интересов.

Особенности каждого из этих двух способов возврата машины после покупки рассмотрены ниже.

Как составить соглашение взаимного согласия

Некоторые добросовестные продавцы при обнаружении неисправностей соглашаются добровольно расторгнуть ДКП и забирают авто обратно, вернув покупателю деньги. В этом случае между участниками сделки составляется соглашение о добровольном расторжении документально оформленной сделки.

Важно!Через суд покупатель авто может добиться возврата только той суммы денег, которая указана в договоре, даже если на самом деле он заплатил продавцу больше.

Документ должен содержать такие сведения:

  • ФИО и контактные данные каждого участника сделки;
  • номер и дата подписания ранее оформленного ДКП;
  • пункт о добровольном согласии каждой стороны расторгнуть договор;
  • информация о полном прекращении взаимных обязательств участников сделки друг перед другом;
  • дата оформления соглашения;
  • подписи продавца и покупателя.

Скачать образец соглашения о расторжении договора купли-продажи

Нужно ли проходить проверку на фиксирования неполадок в авто

Если после приобретения автомобиля с рук, новый владелец обнаружил существенные неполадки, о которых продавец умолчал, то можно попробовать вернуть потраченные деньги или хотя бы потребовать от прежнего собственника компенсацию расходов на ремонт. Но такой вариант возможен только если в ДКП нет пункта о том, что покупатель осмотрел машину перед документальным оформлением сделки и не имеет претензий к общему состоянию ТС.

Чтобы вернуть подержанную машину прежнему владельцу на основании обнаруженных неполадок, нужно сначала заказать экспертизу.

Она должна установить такие факты:

  • когда возникла неисправность;
  • является ли поломка результатом того, что продавец не сообщил покупателю о каких-либо недостатках автомобиля;
  • есть ли возможность отремонтировать машину и использовать её по назначению;
  • какая сумма необходима для устранения неисправности.

Копию бланка с результатами экспертизы нужно отправить прежнему владельцу заказным письмом вместе с письменной просьбой вернуть деньги или компенсировать ремонт.

Обращение в суд при отказе возврата авто

Если продавец игнорирует письменное требование нового владельца о возврате денег за машину или отказывается признавать продажу некачественного авто, то покупатель может официально обратиться в суд.

При этом новому собственнику автомобиля придётся собрать и предоставить доказательства того, что прежний владелец пошёл на обман, предоставив неправдивую информацию о техническом состоянии ТС.

Чтобы выиграть дело и вернуть деньги за подержанную машину через суд, нужно соблюдать несколько условий:

  • предоставить правильно оформленный ДКП;
  • предъявить результаты техосмотра транспортного средства, проведённого до его покупки;
  • нанять опытного адвоката для защиты своих интересов в суде;
  • предоставить письменные результаты технической экспертизы, проведённой после заключения сделки.

Важно!Подать судебный иск о возврате денег за некачественный автомобиль, купленный у частника, можно спустя любое время после оформления сделки.

Если суд признает правоту покупателя, то возможен один из вариантов:

  • продавец выполняет полный возврат денег, забирая машину обратно;
  • прежний владелец возмещает все расходы, связанные с устранением выявленной неисправности;
  • продавец возвращает покупателю некоторую часть денег в счёт компенсации причинённого морального ущерба и ремонта авто;
  • прежний собственник машины ремонтирует её самостоятельно за свой счёт.

Что делать, если суд отказал

В ряде случаев суд может не удовлетворить иск покупателя. При таком решении судебной инстанции продавец частник не должен возвращать деньги за машину. Если это произошло, то единственный шанс отдать авто обратно или хотя бы получить компенсацию ремонта — договориться с продавцом самостоятельно. Но требовать принудительного возврата денег при этом уже невозможно.

Ситуации, когда суд может принять решение не в пользу покупателя б/у машины:

  • ДКП неверно заполнен или вообще отсутствует;
  • отсутствие технического осмотра автомобиля перед заключением сделки;
  • обнаруженная поломка была указана в договоре купли-продажи, но покупатель всё равно подписал документ и указал, что не имеет претензий к состоянию авто;
  • неисправность возникла после подписания ДКП по вине покупателя, что подтверждается результатами соответствующей экспертизы.

Покупая автомобиль с пробегом у частного лица, любой гражданин сознательно идёт на риск, т. к.

вероятность поломки у подержанной машины значительно возрастает, а в спорной ситуации вернуть её может быть достаточно сложно.

Представленная в статье информация поможет правильно составить ДКП б/у машины, а также законно защитить свои интересы в случае обнаружения дефектов авто, о которых продавец умолчал.

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/16221-vozvrat-avto-posle-pokupki-s-ruk-po-dogovoru-kupli-prodazhi.html

Возврат автомобиля дилеру

Возврат ТС (транспортного средства)

Чтобы вернуть авто дилеру после покупки, необходимо указать весомые причины возврата транспортного средства.

Если автомобиль просто «не подошел» по цвету, габаритам или каким-либо техническим характеристикам, либо новоявленный владелец передумал приобретать транспортное средство, вернуть деньги за транспорт не представляется возможным.

Это связано с тем, что автомобиль относится к технически сложному устройству, поэтому обменять, получить, обратно деньги за ТС, можно при наличии у него существенных неисправностей.

Основания для возврата автомобиля дилеру

Требование потребителя об обмене ТС и возврате денежных средств, чтобы оно было удовлетворено, должно иметь следующие основания:

  • обнаружение существенных поломок авто,
  • постоянный ремонт транспорта,
  • многократный выход из строя деталей и механизмов ТС.

Следует учитывать, что возврат ТС по гарантии можно выполнить в том случае, если неполадки были выявлены в течение 15 дней, начиная со второго дня после покупки транспорта. Если же неисправности проявились по окончанию этого срока, то владелец ТС имеет право на возврат в том случае, если:

  1. Были обнаружены существенные недостатки (напрямую влияющие на работоспособность ТС);
  2. Временной период, установленный законом для устранения неисправностей, был нарушен;
  3. Автомобиль в течение временного периода, входящего в гарантийный срок обслуживания, каждый год находился в ремонте по 30 и более дней.

Внимание! Сроки гарантийного ремонта ТС не могут превышать 45 дней с момента начала ремонтных работ. При этом, отсутствие необходимого оборудования или запчастей, не является уважительной причиной для продления сроков ремонта.

Если необходимо дополнительное время для устранения всех, допущенных производителем авто неисправностей, составляется отдельный дополнительный договор, в котором оговариваются сроки проведения ремонта, и действия сторон совершаемые в случае нарушения оговоренного временного периода.

Внимание! Автовладелец получает право на ремонт в сертифицированных сервисных центрах и после окончания срока гарантии автомобиля, вплоть до завершения периода эксплуатации авто, указанного производителем.

Если владелец ТС обнаружил в машине, находящийся на гарантии, какие-либо недостатки, то он вправе требовать:

  1. Выполнение замены неисправного транспортного средства, на машину аналогичной или другой модели;
  2. Полный возврат денег.

Внимание! Если между потребителем и дилером были заранее оговорены обязанности сторон, при выявлении недостатков ТС, и указаны в договоре купли-продажи, то при нахождении проблем с авто, следуют ранее оговоренным пунктам.

При предъявлении дилеру претензий, касающихся качества проданного транспорта, автосалон настаивает на проведении экспертизы, целью которой является определение технического состояния машины.

Внимание! Экспертиза ТС проводится за счет дилера, покупатель может присутствовать при выполнении данного процесса. Продавец может настаивать на том, что дефект появился по вине потребителя.

Если это удастся доказать дилеру, то покупателю предстоит выполнить оплату неустойки, покрывающей затраты на проведение экспертизы.

Потребитель, не согласный с данным решением, может его обжаловать в суде.

Случаи, когда невозможен возврат авто дилеру

В возврате машины и гарантийном обслуживании производитель может отказать в том случае если:

  • Потребителем в конструкцию вносились изменения, авто подвергалось тюнингу, нанесению аэрографии или перекраске.
  • Нарушались условия хранения и эксплуатации транспортного средства.
  • Машина обслуживалась в сторонних сервисных центрах.
  • Для ремонта использовались неоригинальные запасные детали.
  • Машина подвергалась нагрузкам, не предусмотренным производителем.

Внимание! Для того чтобы не лишиться права гарантийного обслуживания, не следует совершать с приобретенным транспортом никаких действий не предусмотренных инструкцией по эксплуатации авто.

Если транспорт эксплуатировался в соответствии с рекомендациями производителя, техническое обслуживание проводилось в сертифицированных сервисных центрах, а в качестве запчастей использовались запасные детали, потребитель вправе потребовать от дилера возврат машины, находящейся на гарантии.

Срок эксплуатации, обещанный производителем, составляет 5-10 лет с момента приобретения машины. Гарантийный период составляет 2-3 года. После его окончания, авто нельзя вернуть обратно, даже в технически-исправном состоянии.

Возврат гарантийного автомобиля дилеру

         Возврат машины по гарантии, имеющей неисправное техническое состояние следующим образом:

  1. Составляется письменная претензия. В документе описывают суть возникшей проблемы.
  2. Заявление передают в автосалон, где директор или менеджер обязаны принять документ, подписать его и поставить на учет, присвоив претензии идентификационный номер.
  3. С руководителем или менеджером необходимо обговорить сроки устранения возникших неисправностей. Если дилер отказывается принимать заявление, необходимо получить отказ в письменной форме. В этом документе указывают причину, по которой претензия не была принята.

При подаче претензии необходимо продемонстрировать хорошие знания действующего законодательства в отношении защиты прав потребителей. Автосалону невыгодно принимать неисправную машину, или выполнять возврат денежных средств, поэтому часто дилер будет указывать на ряд причин, по которым выполнить обмен, не представляется возможным.

Если указать на конкретные статьи действующего законодательства, и обозначить, что ваш случай может рассматриваться в судебном порядке, дилер для предотвращения спора, будет предпринимать действия для его исчерпания. Автосалон, при обнаружении в проданной машине поломок и недостатков обязан:

  1. Принять авто в течение пятнадцати дней с момента передачи ТС автовладельцу.
  2. В течение 14 дней с момента покупки можно вернуть авто без проведения экспертизы.

В автосалоне потребуется взять документальное подтверждение, свидетельствующее о прекращении действия договора о купле-продаже, заключенного между дилером и покупателем ТС.

Если проведенная экспертиза покажет, что возникшие неисправности авто не попадают под гарантийные случаи, а салон откажется приниматься обратно машину. Потребитель имеет много оснований для подачи иска в судебные инстанции.

Внимание! Если конфликт с автосалоном будет решаться в судебном порядке, всегда следует заручаться поддержкой опытных профессиональных юристов – это позволит в кратчайшие сроки добиться положительного результате при разрешении конфликта.

При обмене или попытках вернуть кредитное авто, следует потребовать у автоцентра документ, который подтверждает аннулирование заключенного договора купли-продажи транспортного средства. В данном случае, автосалон передает потребителю деньги, уплаченные за машину, а он, в свою очередь гасит задолженность по кредиту.

Возврат кредитного авто дилеру

«Закон о защите прав потребителей» встает на защиту покупателей, пожелавших отказаться от приобретения неисправной машины взятой в кредит.

Согласно закону, в обязанности кредитора входит выполнение процедуры возврата денег по кредиту, также банк обязан выплатить потребителю денежные суммы, которые уплачивались за оформление кредита.

К безвозвратным потерям относят кредитные проценты, так как они не всегда признаются убытками, понесенными клиентом в результате приобретения транспортного средства ненадлежащего качества.

Внимание! После получения денежных средств, и обмена неисправного авто, в банке берут справку, которая подтверждает отсутствие у финансового учреждения претензий к лицу, бравшему кредит.

При возврате кредитной машины, не следует прекращать делать выплаты по кредиту, даже если начался сбор необходимых документов по обмену или возврату транспорта.

Невыплаты банку караются неустойками и штрафами, в результате суд будет на стороне финансового учреждения.

Это в конечном итоге приведет к существенным и необязательным тратам при попытках вернуть дефектный автомобиль, взятый в кредит.

Как обязать салон принять дефектный автомобиль

В случае отказа принимать дефектное транспортное средство, дилер мотивирует это тем, что неполадки автомобиля несущественны, или не попадают под гарантийное обслуживание. При неудовлетворении требования, потребителю необходимо добиться проведения независимой экспертизы, которая поможет выявить недостатки транспортного средства, и обязать дилера принять дефектный автомобиль.

Внимание! Проведение независимой экспертизы выполняется или за счет продавца, или за счет покупателя.

В случае, если результаты экспертизы свидетельствуют о том, что машина имеет неполадки, попадающий под гарантийное обслуживание, или они существенны (в результате которых эксплуатация машины невозможна), дилер обязан принять неисправный транспорт, выполнить обмен ТС на исправное, либо отдать покупателю деньги, выплаченные за автомобиль.

Внимание! При игнорировании автосалоном заключений экспертизы, потребитель, для защиты своих интересов может обратиться в судебные инстанции с соответствующим иском.

Как подать исковое заявление

Исковое заявление – документ, при подаче которого заводится соответствующее административное дело для урегулирования гражданского спора между автосалоном и потребителем. Оно подается следующим образом:

  1. Составляется сам документ, и подается в судебную инстанцию;
  2. Выплачивается государственная пошлина. Размер выплаты напрямую зависит от стоимости транспортного средства.
  3. Оплачиваются услуги юриста, который будет заниматься сбором информации для построения аргументов, доказывающих неправоту автосалона. Это претензии, квитанции, и прочие документы.

Покупка автомобиля – серьезное и ответственное мероприятие. К выбору машины необходимо подходить с полной серьезностью: вернуть ТС только из-за того, что оно не подходит по габаритам, техническим характеристикам или цвету не получится.

Автосалон вынужден принять авто только при обнаружении в нем существенных дефектов, а также поломок, которые следует устранять в соответствии с договором о предоставлении гарантии.

Если дилер отказывается принимать авто, покупателю необходимо указывать ссылки на законно защите прав потребителей, а при возникновении конфликта – обращаться в соответствующие судебные инстанции.

: Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Источник: https://pravoda.ru/vozvrat-avtomobilya-dileru.html

Вернуть автомобиль продавцу

Возврат ТС (транспортного средства)

Приобретение автомобиля, бывшего в употреблении – достаточно распространенная ситуация. Покупка транспортного средства с пробегом целесообразна для повышения водительского опыта, использования машины в качестве рабочего транспорта или первого авто.

Однако зачастую недобросовестные владельцы-продавцы, не указывают покупателям о ряде скрытых неисправностей, дефектов.

При возникновении поломок после приобретения машины с пробегом, у покупателей возникает вопрос о том, можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук.

Возврат бу автомобиля продавцу физическому лицу

Отвечая на вопрос о том, можно ли вернуть бу автомобиль физ. лицу, нужно учитывать ряд ситуаций, когда возврат ТС осуществить практически невозможно:

  1. Бывший владелец машины успел потратить деньги, и он физически не может осуществить возврат.
  2. Продавец утверждает, что на момент продажи транспортное средство находилось в технички исправном состоянии, а поломки возникли по вине покупателя.
  3. Бывший владелец авто ссылается на износ механических узлов и агрегатов.
  4. Предыдущий собственник аргументирует отказ вернуть деньги тем, что покупатель на момент продажи ТС, видел техническое и визуальное состояние машины, и, тем не менее, согласился на покупку.
  5. Предыдущий собственник без предоставления аргументов, отказывается возвращать денежные средства.

Лицо, купившее транспорт, и обнаружившее недостатки и поломки, может обратиться к продавцу с просьбой возврата всей суммы, или части денежных средств, которая будет потрачена на осуществление ремонтных работ. В редких случаях, бывший владелец идет на уступки покупателю, и конфликт решается без судебного вмешательства.

Внимание! Чтобы возврат автомобиля продавцу физическому лицу был возможен, при заключении договора купли-продажи, следует внимательно изучать содержание документа.

Транспорт вовсе не получится вернуть прежнему владельцу если:

  1. В договоре присутствует запись, свидетельствующая о том, что транспорт технически-исправен. Также в документе может быть указано о том, что покупатель перед приобретением авто осмотрел его, и остался удовлетворен состоянием транспортного средства.
  2. Машина была продана по заниженной стоимости. Покупатель и владелец ТС, предварительно договариваются о том, что в договоре будет указана сумма, гораздо меньше ранее оговоренной стоимости автомобиля. Это делается для экономии на налогах, покупатель получает небольшую скидку на ТС. Сложность заключается в том, что в случае обнаружения проблем с машиной, и предъявления продавцу требования вернуть деньги, бывший владелец транспорта имеет право отдать только ту сумму, размер которой зафиксирован в договоре.
  3. В договоре продавцом были указаны неисправности машины. В данном случае считается, что покупатель подписавший документ, имел представление о возможных проблемах и поломках транспортного средства, и, следовательно, он не имеет права требовать возврата денег в обмен на неисправное ТС.
  4. Перед продажей была проведена экспертиза, в ходе которой было выявлено исправное состояние машины. Это значит, что поломки и неисправности, возникающие после покупки, случаются по вине новоявленного владельца транспортного средства, и он не может потребовать возврата уплаченных денег.

Внимание! Покупатель и автовладелец обращаются в суд при возникновении спорных ситуаций или взаимных претензий. Если в ходе судебного разбирательства, выяснится, что в договоре купли-продажи указана меньшая стоимость авто, по сравнению с реальной суммой осуществления сделки, и владелец машины, и покупатель будут вынуждены оплатить административный штраф.

Можно ли вернуть автомобиль после продажи: порядок действий и нюансы процедуры

Вернуть неисправный автомобиль прежнему владельцу достаточно трудно. Кроме того в ряде случаев, продавец имеет законные основания в отказе возврата ТС.

Внимание! Перед совершением сделки следует провести полный технический осмотр покупаемого транспортного средства, документально закрепить результаты проведенной экспертизы, и только потом подписывать договор купли-продажи и передавать деньги продавцу.

Как вернуть автомобиль физ. лицу в случае поломки? Для решения данного вопроса, соблюдают следующий алгоритм:

  • Выясняют виновников неисправности. Для этой цели используют услуги эксперта, который сможет точно определить момент выхода из строя определенных механических узлов и агрегатов. Документальным подтверждением недобросовестности продавца, будет акт, свидетельствующий о сокрытии дефектов авто. Также собрать доказательства вины продавца в возникновении поломок машины, можно обратившись в станцию технического обслуживания, где постоянно осматривался и обслуживался автомобиль. Кроме того, если транспортное средство имеет гарантию, покупатель может обратиться в гарантийный сервисный центр, для получения полной и исчерпывающей информации о техническом состоянии авто на момент перепродажи. В качестве документов, которые будут подтверждать правоту покупателя, выступают акты осмотра и чеки.
  • Отправить продавцу претензию в письменной форме, и копию заключения эксперта. Для того чтобы убедиться в получении адресатом соответствующих бумаг, посылку отправляют заказным письмом. Если в течение 14 дней с момента отправки, бывший владелец авто не отреагировал на претензии, следует обращаться в суд и подавать гражданский иск относительно бывшего собственника подержанного транспортного средства. Предварительно рекомендуется нанять опытного адвоката и проконсультироваться с юристом.

Судебные споры о возврате технически-неисправного авто предыдущему владельцу – долгий и сложный процесс. В среднем, судебные тяжбы длятся в течение 6-10 месяцев с момента начала рассмотрения гражданского иска, ну а если бывший собственник машины оказывает активное противодействие, то процесс затягивается на 2-3 года.

Полную компенсацию за купленный неисправный автомобиль, можно получить только в том случае, если авто, приобретенное с рук, имеет неисправимые поломки, или их стоимость чрезмерно высока. То есть, деньги можно вернуть, если транспорт нуждается в проведении капитального ремонта, либо замены какого-либо агрегата.

Внимание! Если приобретенный транспорт имеет несущественные скрытые продавцом дефекты, то в случае доказательств вины бывшего собственника транспорта, покупатель имеет право на получение компенсации, покрывающей расходы на устранение дефектов. В этом случае расторгнуть договор и вернуть полную сумму, уплаченную за дефектный транспорт, не удастся.

Целесообразность судебных разбирательств

Обращение в суд для разрешения гражданского спора, влечет определенные финансовые расходы, которые ложатся на плечи истца. Лицо, купившее заведомо неисправный автомобиль, оплачивает проведение экспертизы, услуги юристов.

Вернуть потраченные деньги можно только в случае выигрыша судебного дела – в данном случае недобросовестный бывший собственник транспорта, будет вынужден не только вернуть деньги покупателю, но покрыть его судебные издержки.

На практике же, зачастую сумма, взыскиваемая с ответчика, часто может быть меньше возможных финансовых издержек, поэтому судебное разбирательство часто не имеет никакого практического смысла.

В заключении стоит сказать о том, что покупка автомобиля с рук влечет не только возможную экономию, но и проблемы, связанные с возникновением «внезапных» поломок и дефектов, скрытых продавцом при продаже.

Доказать свою правоту, и вернуть деньги практически не представляется возможным, если изначально покупатель не выявил неполадки транспортного средства. Часто для расторжения договора купли-продажи прибегают к судебному разбирательству.

Чтобы избежать последующих хлопот, при покупке авто с рук рекомендуется проводить профессиональный осмотр транспортного средства, и только потом заключать договор и передавать деньги собственнику машины.

: Возврат купленного автомобиля продавцу. Как вернуть автомобиль и получить возврат средств

Источник: https://pravoda.ru/vernut-avtomobil-prodavcu.html

Глав-книга
Добавить комментарий