Возврат товара подавцу если был заключен договор

Возврат товара в туманность европейской on-line торговли

Возврат товара подавцу если был заключен договор
Возврат товара в Туманность Европейской On-line Торговли   Автор – Михаил А. Карташов Адвокат, к.ю.н.  Kanzlei Dr. Kartashov (Berlin)  

anwalt.kartashov@gmx.de

Публикация 35 – 2016 

«Чужая, развивавшаяся в условиях иных планет, другими путями эволюции, жизнь в общей для космоса форме белковых тел была чрезвычайно вредна для обитателей Земли. Защитные приспособления организмов от вредных отбросов, от болезнетворных бактерий, выработанные за миллионы веков на нашей планете, были беспомощны против чужих форм жизни. В равной степени жизнь с других планет подвергалась опасности на нашей Земле»  – Иван Ефремов. Туманность Андромеды. Глава третья «В плену Тьмы»  

    Деловые или туристические поездки в страны Евросоюза, как правило, не обходятся без посещения магазинов. Яркие витрины, разнообразный ассортимент, сезонные скидки редко оставляют равнодушными, радуют и расслабляют. Часто в такой эйфории мы покупаем ненужные вещи, переплачиваем,  доверчиво полагаясь на благополучие привлекательных торговых залов и обходительное обслуживание.  Иногда вернувшись в гостиницу или домой,  мы к неудовольствию своему обнаруживаем, что купленная вещь  не подходит по размеру, не сочетается с Вашим гардеробом или интерьером, имеет иные недостатки,  из – за которых вещь непригодна к использованию.  А может быть, Вы просто передумали пользоваться этой вещью.

Особенно увлекательным становится путешествие на фантастически привлекательные ресурсы Online торговли, которые неожиданно проявляются на экране компьютера или смартфона, обещая  невиданно низкие цены  на мировые бренды и доступную доставку в любой уголок России.

Развитие глобального информационного пространства в последнее десятилетие повлекло революционные изменения в области розничной торговли, когда Потребитель может покупать в берлинских магазинах,  не выходя из квартиры в российской глубинке.

Так, начиная с 2013 года,  ежегодный прирост интернет – торговли в Великобритании составляет более 14 %, а в России достигает от 30 % до 95  % по отдельным видам товаров (!).

[1] Покупки россиян от европейских Продавцов более распространены из-за более широкого товарного ассортимента, недоступности отдельных товаров на внутреннем рынке и ценовых преимуществ.

Однако, такие покупки через Интернет повлекли некоторые риски, создающие неудобства и излишние расходы для Потребителей.  Среди основных рисков

  • опасность покупки поддельного товара;
  • опасность мошенничества с использованием поддельного веб – ресурса;
  • нарушение защиты персональных данных Потребителя;
  • запутанные процедуры возврата Товара при трансграничных продажах.

Поэтому предлагаю Вам не терять времени и денег и  обратиться за правовой защитой к  нормам  права Евросоюза и национальным нормам страны Продавца Товара. В этой публикации рассматриваются правовые возможности возврата Товара европейскому Продавцу.

Прежде всего – это право Потребителя на отмену договора без какого-либо обоснования. Этим правом можно воспользоваться в форме заявления Потребителя или его действия по возврату товара Продавцу.  Это возможно сделать в течение двух недель со дня передачи Продавцом ясной инструкции о праве на отмену договора.

  Если такая инструкция была передана Потребителю после заключения договора, то срок права на отмену договора без обоснования продлевается до одного месяца.

  Если письменный договор был заключен позже или товар Потребителю передан позже, то срок права на отмену   продлевается до шести месяцев после заключения такого договора. [2]

Такое право Потребителя квалифицируется как односторонний отказ от договора. Потребителем может быть  заполнен как формуляр на отказ, приложенный Продавцом к условиям договора, так и заявление в произвольной форме. Это заявление может быть направлено в пределах установленного срока любым доказательным способом: почтой, курьерской почтой, факсом или электронной почтой.  

В отдельных случаях,  прямо установленных законом, Потребитель имеет неограниченное право на возврат товара Продавцу.

  Например, такое право может быть осуществлено, если договор был заключён на основе рекламного проспекта, в котором имелась инструкция о праве на возврат товара, изложенная в форме, простой и доступной для любого Потребителя.

[3] Право на отказ от договора не допускается при покупке Товара, изготовленного по индивидуальному заказу Потребителя. [4]   

Товар подлежит возврату именно Продавцу, с которым заключался договор,  а не поставщику или тем более, не  производителю (принцип свободы договора).  Однако важно представлять, что эти правила действуют на территории стран Европейского Союза, в которых обеспечивается усиленная защита прав Потребителя.

 На американских, азиатских и австралийских Продавцов такая обязанность может быть возложена, но только в случае, если это прямо указано ими в условиях продажи Товара или поставщиком Товара является компания – резидент   Евросоюза.

 Кстати сказать,  усиленная защита прав Потребителя состоит также и в том, что  на Продавца – резидента Евросоюза возложена обязанность исполнить заказ Потребителя в течение 30 дней со дня его принятия.[5]

Далее, Потребитель имеет право на возврат Товара, имеющего недостатки. Таким недостатком признаётся несоответствие Товара условиям договора (доктрина договорного качества Товара). Такое право Потребителя квалифицируется как одностороннее прекращение договора. Предполагается, что Товар не соответствует условиям договора, если:

  • не совпадает с описанием, которое дано Продавцом, и не обладает качествами вещи, которая была представлена  Продавцом как  образец Товара;
  • не подходит  для достижения определенной цели, о которой Потребитель  сообщил Продавцу и с которой Продавец согласился при заключении договора;
  • не подходит для целей, для которых Товар того же вида используется обычно;
  • не соответствует качеству  и обслуживанию, которые обычно приняты для Товара того же вида, что Потребитель может благоразумно ожидать , в том числе от рекламы или отзывов Продавца о конкретных качествах Товара;
  • не соответствует по количеству, ассортименту или является другой вещью;
  • имеет недостатки  вследствие ненадлежащего монтажа, если такой монтаж был составной частью договора,  производился Продавцом или при его ответственности, а также при недостатках в инструкции по сборке.

Однако, договор не считается нарушенным, если в момент его заключения  Потребитель был осведомлён о недостатках Товара или несоблюдение договора можно отнести к недостаткам материалов, переданных Потребителем для изготовления готового Товара. [6] Также и в случае несущественных недостатков Товар не возвращается, а с Продавцом согласуется понижение цены на Товар. Если Товар не соответствует условиям Договора, то Потребитель вправе осуществить право на его возврат в течение двух лет после получения такого Товара. Разумеется, выполнив требования по сохранению целостности бракованного Товара при возврате, которые зависят от Потребителя. Возврат Товара  может быть сделан как лично, так и в форме обратной отсылки Товара,  если вещь может быть отправлена посылкой.  Например, если Товар был куплен по Интернету или если Потребитель уже выехал из страны Продавца. Европейскими нормами также установлено, что в таком случае расходы и риски по пересылке возлагаются на Продавца, если стоимость Товара превышает 40,00 ЕВРО. Не подлежат возврату товары личной гигиены, медикаменты, алкогольные напитки, программное обеспечение и носители информации (компакт-диски и прочее), газеты и бывшие в употреблении Товары.

Возврат Товара посылкой оформляется как международное почтовое отправление, которое подлежит таможенному оформлению в режиме реэкспорта. Что не представляет особых сложностей при обращении к услугам международных почтовых служб, таких как DHL, UPS, EMS, FedEx и прочих, которые оказывают содействие Потребителю в правильном оформлении документов о возврате Товара.

Однако, Потребителю нужно выполнить требования к составу сопроводительных документов, как для таможенного оформления Товара, так и требования, указанные Продавцом в условиях договора, которые рассматриваются далее.

Но к возвращаемому Товару Потребителю всё-таки полезно прилагать письменное заявление, составленное на языке Продавца, которое рассматривается волеизъявлением на отказ (прекращение)  договора.[7]   

Непростым делом является правильная квалификация признаков нарушения прав Потребителя и практическое осуществление права Потребителя на возврат Товара европейскому Продавцу и квалифицированное предъявление требования  Потребителя.

Ошибочно считать, что условия договора между Потребителем и Продавцом  ограничиваются  нормами закона и товарным чеком (накладной) на покупку Товара. Существенное значение имеют Общие (стандартные) условия сделок, которые Продавец размещает на сайте.

Общими условиями сделок (ОУС) являются заранее сформулированные в расчёте на их многократное применение условия договора, о которых Продавец заявил Потребителю уже при заключении договора.  Как правило,  ОУС представляют собой внешне обособленную часть договора и разрабатываются внутри корпорации Продавца.

Эти правила могут быть опубликованы в виде текста Продавцом посредством прямого указания Потребителю, но могут содержать только  объявление (указание) о таких правилах в месте заключения договора. То есть на сайте Продавца.  А если это соблюдено, то ОУС становятся составной частью договора с потребителем.

В частности, при продаже Товара через Интернет указание на ОУС может быть расположено в нижней части главной страницы сайта Продавца, а изучить эти условия договора  возможно только «кликнув» на титул Условия продажи.   Примеры  ниже следуют:[8]

Предполагается большее доверие потребителя к следующим указаниям Продавца на сайте: [9] Вспомните однако, знакомитесь ли Вы с текстом ОУС перед покупкой товара и если да, то  насколько внимательно Вы изучаете эти правила? Наверняка – редко. То есть Потребитель становится связанным определёнными условиями договора, как правило, не позаботившись содержанием взаимных прав и обязанностей. Между тем, содержание Общих условий сделки играет ключевую роль для правовой возможности осуществления права на возврат Товара и степени защиты интересов Потребителя при таком возврате конкретному Продавцу.

Уже перед покупкой Товара важно изучить Общие условия сделки на известном Потребителю языке, чтобы  понимать следующие условия договора, предлагаемого Продавцом:

  • полная цена Товара и условия платежа;
  • сроки, порядок и состав документов при возврате Товара;
  • порядок предъявления требований Потребителя к Продавцу;
  • правила гарантийного обслуживания и адреса сервисных центров Продавца;
  • адрес Продавца, по которому может быть возвращён Товар;
  • порядок и сроки возврата денежных средств при возврате Товара;
  • возмещение почтовых и таможенных расходов при возврате Товара;
  • адрес Продавца, по которому может быть предъявлено требование Потребителя.[10]

Именно точное соблюдение названных условий позволит с наибольшей вероятностью добиться удовлетворения требования Потребителя, в том числе и в отношении американских, азиатских и австралийских Продавцов. В Германии к обязанностям Online Продавца относится и предоставление Потребителю ясных характеристик Товара непосредственно перед заключением договора.[11] Также можно посоветовать сохранить отдельным файлом ОУС, которые были опубликованы Продавцом в момент заключения договора, чтобы иметь обоснование вероятного требования Потребителя. Потому что периодически Продавец вносит изменения в ОУС.

При законном возврате Товара иностранному Продавцу Потребитель имеет право на возврат таможенных и налоговых сборов, уплаченных при покупке Товара.

Это право может быть осуществлено в форме заявления таможенному органу с приложением квитанций оплаты таких сборов и возврата Товара. Таможенный орган обязан произвести возврат в течение одного месяца со дня подачи заявления с приложениями.

[12]  Разумеется, в расчёте на  надлежащее выполнение своих полномочий сотрудниками таможни.  

Форумы Online пестрят информацией, что отдельные Продавцы не спешат платить деньги за возвращённый Товар. Пропадают посылки на обратном пути к Продавцу, они не отвечают на электронные письма, подолгу не возвращают деньги за Товар.

Между тем,  и в этом случае действуют европейские нормы усиленной защиты прав Потребителя, возлагающие на Продавца обязанность возврата Потребителю стоимости возвращённого Товара, а в отдельных случаях  и понесённых издержек,  в течение 30 дней со дня предъявления требования Потребителя.

 Напомню, что риск обратной пересылки Товара возлагается на Продавца, если он является резидентом Евросоюза.[13]

Но прежде всего, следует правильно определить применимое право конкретного договора купли – продажи. От этого зависит последующий порядок рассмотрения требования Потребителя. А на эффективность исполнения требования Потребителя влияет степень добросовестности Продавца и уровень мастерства Адвоката, к которому обратился Потребитель.  

В Евросоюзе действует система разнообразных правовых средств по эффективному восстановлению прав Потребителей в досудебном порядке, которая поддерживается государственными органами.

Например, при разногласиях с европейским Интернет – Продавцом  является полезным  использовать новые  правила  Альтернативного   разрешения споров с участием потребителей (Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes – ADR).

[14] Альтернативный порядок распространяется на любые споры по договорам купли-продажи товаров (работ, услуг) между потребителями и предпринимателями, возникшими  как на национальном, так и на международном рынках. В том числе и при сделках Online.

Потребителю нужно заполнить электронную форму заявления на ODR platform, приложить документы, выбрать предмет договора и направить заявление по электронному указателю ODR platform.

Заявление Потребителя автоматически через ODR platform направляется правомочному государственному органу, который рассматривает дело без участия сторон в течение 10 дней. Но Продавец уведомляется о рассмотрении дела и обязана направить свой отзыв также электронный формой в указанные сроки. Решение правомочного органа по делу принимается и обжалуется по нормам национального права Продавца.

Данная публикация является информацией общего характера и не заменяет юридической помощи в  конкретном случае.  Использовать эти материалы допускается  при условии упоминания имени их автора. Адрес почты для юридической поддержки  anwalt.kartashov@gmx.de

20.02.2016  

[1]  CAPGEMINI.  UK online sales exceed £100 billion in 2014 //

Источник: https://zakon.ru/Blogs/vozvrat_tovara_v_tumannost_evropejskoj_online_torgovli/42001

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснени

Возврат товара подавцу если был заключен договор

Сегодня каждый второй покупатель приобретает товары не за наличный расчёт, а оформляя их в кредит.

Если кредит на товар предоставляет продавец, то особых проблем по расторжению такого кредитного договора не возникает – можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу.

Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются. В случае предоставления кредита на товар третьим лицом – банком,  возникает ряд проблем.

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснение законодательства о правах потребителей.

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

(памятка для потребителей)

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. В случае с «экспресс-кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а кредитной организацией – банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил банку.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако, в этом случае банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Во-первых: При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст.

451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае, если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Во-вторых: Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае, если банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными! Все документы, которые оформляются как при приобретении товара, так и при его возврате необходимо составлять в 2-х экземплярах. А в случае если возникают какие-либо вопросы, то не стоит полагаться на слова продавцов, либо представителей банков, а всегда требовать официальную письменную позицию по тем или иным вопросам.

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/140-260310.html

Судебная практика Расторжение договора купли-продажи и возврат неоплаченного товара Автор Янович З

Возврат товара подавцу если был заключен договор
sh: 1: –format=html: not found

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ НЕОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА

Согласно п.3 ст.458 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) в случаях, когда покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров.

Таким образом, продавцу предоставлена возможность по своему выбору определить способ защиты нарушенного права: потребовать оплаты либо возврата товара. Это требование носит альтернативный характер, поэтому продавец может реализовать только одно из предоставленных прав, а не оба одновременно.

Если в договоре не установлены основания для расторжения или изменения договора в судебном порядке, сторона, намеренная расторгнуть договор, вправе обратиться в суд при существенном нарушении договора другой стороной.

В рассматриваемом случае продавец воспользовался предоставленным ему правом потребовать возврата неоплаченного товара.

Фабула дела

Между частным унитарным предприятием «П» и открытым акционерным обществом «У» 7 июня 2013 г. заключен договор, в соответствии с условиями которого истец (продавец) передал ответчику (покупателю) 7 июня 2013 г. по товарно-транспортной накладной сельскохозяйственную технику – телескопический погрузчик стоимостью 890 397 000 руб.

В соответствии со спецификацией, которая являлась неотъемлемой частью договора, срок оплаты сторонами определен в течение 40 дней с момента поставки, право собственности на товар переходит к покупателю с даты полной оплаты полученного товара.

Учитывая, что в силу положений ст.424, 425 ГК условие о товаре, позволяющее определить его наименование, ассортимент и количество, является существенным условием договора поставки, без которого договор не может считаться заключенным (ст.402 ГК), и принимая во внимание, что спецификации к договору содержат все указанные условия в отношении товара, договор является заключенным.

По накладной ответчику был передан телескопический погрузчик. Указанная техника была получена покупателем, что подтверждается имеющейся в накладной подписью представителя ответчика, действующего на основании доверенности.

В нарушение условий договора ответчик обязательство по оплате переданного товара не исполнил. Истец, руководствуясь ст.458 ГК, направил ответчику требование о возврате имущества и расторжении договора купли-продажи по причине существенного его нарушения.

Позиция истца

Поскольку ответчик уклонялся от добровольного возврата спорного имущества, истец обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате неоплаченного товара, в качестве правового обоснования он указал на положения п.2 ст.420, п.3 ст.458 ГК.

Решение суда

Рассмотрев материалы дела, заслушав представителей сторон, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению. При этом он исходил из следующего.

Согласно ст.290, 291 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Факт неоплаты ответчиком стоимости приобретенного погрузчика установлен судом и подтверждается материалами дела.

В соответствии с п.2 ст.420 ГК по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, влекущее для другой стороны такой ущерб, в результате которого она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В судебной практике сформирован правовой подход по применению п.2 ст.420 ГК, и суды исходят из того, что неполучение продавцом платы за отчужденное покупателю имущество лишает продавца того, на что он в силу закона (ст.290, 424 ГК) вправе был рассчитывать при заключении договора купли-продажи.

Факт неоплаты ответчиком приобретенного по договору от 07.06.2013 имущества в течение 1 года и 3 месяцев со дня передачи имущества установлен судом и подтвержден документально.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что невнесение покупателем платы за приобретенное имущество в сумме 890 397 000 руб. в течение длительного периода времени со дня передачи имущества является существенным нарушением условий договора, что служит основанием для его расторжения по требованию продавца.

Возврат исполненного при нарушении покупателем требований по оплате по правовой природе представляет собой меру защиты потерпевшего (в данном случае продавца) в виде восстановления положения, существовавшего до нарушения права.

Признавая требования истца о возврате товара обоснованными и подлежащими удовлетворению, суд руководствовался ст.461, 458 ГК и исходил из того, что переданный покупателю на основании договора товар не был оплачен последним, следовательно, продавец вправе потребовать от покупателя возврата товара.

Согласно ст.458 ГК в случае, когда договором купли-продажи предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд пришел к выводу о том, что он по своей правовой природе является договором купли-продажи в кредит, поскольку передача имущества предшествует по срокам его оплате.

В соответствии с п.3 ст.458 ГК, если покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров.

Представляется, что при реализации этого требования необходимо учитывать характер товаров, проданных в кредит, и существо обязательства.

Статьей 424 ГК установлено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (вещь, товар) в собственность, хозяйственное ведение, оперативное управление другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Таким образом, учитывая характер проданного товара, – погрузчик, который относится к категории используемых вещей, а также существо обязательства по поставке – товар приобретается для использования в предпринимательской деятельности, то есть с целью получения прибыли, исковые требования в части обязания ответчика возвратить погрузчик, переданный по договору купли-продажи, подлежат удовлетворению.

Зависимость требования о возврате неоплаченного товара с наличием в договоре купли-продажи условия о сохранении права собственности на товар за продавцом

При вынесении вышеуказанного решения экономический суд руководствовался тем, что ст.

461 ГК связывает возможность продавца требовать у покупателя возврата неоплаченного товара с наличием в договоре условия о сохранении за продавцом права собственности на товар до его оплаты.

Из договора купли-продажи видно, что стороны предусмотрели условие о сохранении права собственности за продавцом на переданный покупателю товар до полной его оплаты.

При таких обстоятельствах предусмотренное в договоре условие о сохранении права собственности является в определенной мере и обеспечительной функцией на случай неисполнения покупателем обязательства по оплате товара или ненаступления иных обстоятельств, согласованных сторонами, и предоставляет продавцу дополнительные гарантии защиты своих прав, прежде всего, посредством того, что получивший товар покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать или распоряжаться иным образом, и любая сделка покупателя по отчуждению товара, право собственности на который сохраняется за продавцом, будет считаться ничтожной (если согласно абзацу 1 ст.461 ГК правомочие распоряжения товаром для покупателя не будет предусмотрено законом или договором либо не будет вытекать из назначения и свойств товара).

Между тем в судебной практике обоснованно существует и другая позиция, согласно которой возможность требовать возврата неоплаченного товара согласно п.3 ст.458 ГК не связана с наличием в договоре купли-продажи условия о сохранении права собственности.

Более того, переход права к покупателю, даже подтвержденный актом передачи, не является основанием для невозможности возврата имущества продавцу при нарушении покупателем исполнения обязанности по его оплате (решение экономического суда г. Минска от 19.05.

2009 № 247-25/09).

Аналогичный подход применяется и в российской практике (соотношение положений п.3 ст.488 и абзаца 2 ст.491 Гражданского кодекса Российской Федерации, а в законодательстве Республики Беларусь – это положения п.3 ст.458 и абзаца 2 ст.

461 ГК) (решение Арбитражного суда Краснодарского края от 31.01.2014 № А32-20336/2013, постановление пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.07.2014 № 15АП-7613/2014, постановление арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 28.01.

2011 № А32-49853/2009).

26.11.2015

Зинаида Янович, судья экономического суда Минской области

Источник: http://bii.by/tx.dll?d=311592&a=1

Возврат продавцу нереализованного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи — Audit-it.ru

Возврат товара подавцу если был заключен договор

Нередко организации торговли сталкиваются со следующей проблемой: по договору купли-продажи приобретен (но пока не оплачен) товар, претензий к поставщику товара нет, что зафиксировано документально. Особые условия перехода права собственности на товары в договоре не указаны.

Через определенный промежуток времени покупатель понимает, что ему не удастся реализовать товар (предположим, на товар нет покупательского спроса), и он договаривается с поставщиком о возврате всего товара или его части. По соглашению сторон товар возвращается поставщику.

Как должен данную ситуацию отразить в учете бухгалтер торговой организации – поставщика?

Рассмотрим данную ситуацию с правовой точки зрения.

Покупатель приобрел товар на основании договора купли-продажи (отношения, возникающие при заключении договора купли-продажи, регулируются статьями 454-558 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ)).

Право собственности на товар по договору купли-продажи переходит от поставщика к покупателю непосредственно после отгрузки товара, если законом или договором не предусмотрено иное условие перехода права собственности.

Продавец, отгрузив товар, исполнил свои обязательства по договору купли-продажи надлежащим образом. Покупатель обязан оплатить полученный товар. Оснований для отказа от исполнения договора у покупателя не имеется, то есть возврат товара производится не в рамках предусмотренного ГК РФ отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи.

Напомним, по каким основаниям в соответствии с действующим законодательством может быть осуществлен возврат товара:

1. Ненадлежащее исполнение договора купли-продажи:

– нарушение условий о количестве (статья 466 ГК РФ);

– нарушение условий об ассортименте (статья 468 ГК РФ);

– передача товара ненадлежащего качества (статья 475 ГК РФ);

– некомплектность товара (статья 480 ГК РФ);

– передача товара без тары и (или) упаковки (статья 482 ГК РФ).

2. Ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи:

– в случаях указанных в пункте I;

– покупатель также вправе вернуть товар, если ему не была предоставлена информация о товаре (пункт 3 статья 495 ГК РФ).

3. Возврат товара предусмотрен также законодательством о договоре комиссии:

– у поставщика (комитента) есть право в любой момент потребовать возврата товара с возмещением комиссионеру причиненных убытков (пункт 1 статьи 1003 ГК РФ);

– в случае если договор составлен без указания срока действия или при не реализации товара в оговоренный срок магазин (комиссионер) имеет право отказать от поручения (пункт 1 статьи 1004 ГК РФ);

– при наличии недостатков у непродовольственного товара принятого на комиссию данный товар может быть возращен комитенту в случае отказа последнего от уценки (пункт 30 «Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1998 года №569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»).

Таким образом, возврат поставщику нереализованного товара, к которому у покупателя нет претензий по качеству, может быть осуществлен, с согласия поставщика на основании отдельного договора.

В данной ситуации организация-поставщик со своей стороны соблюдает все условия договора поставки, в частности товар по качеству соответствует требованиям, указанным в договоре.

В связи с этим, возврат товара поставщику следует рассматривать как реализацию по договору купли-продажи, согласно статье 454 ГК РФ.

При этом в погашение своей задолженности покупатель может передать продавцу полученный от него же товар, то есть происходит реализация покупателем продавцу товара полученного от него же товара (фактически – предоставление отступного, согласно статье 409 ГК РФ). Напомним, что по соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением взамен исполнения отступного (уплатой денег, передачей имущества и прочее). Размер, сроки и порядок предоставления отступного устанавливаются сторонами.

Что касается налогового учета, то возврат продавцу нереализованного товара, к которому у покупателя нет претензий по качеству, также признается реализацией на основании статьи 39 Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК РФ).

Таким образом, возврат нереализованного, качественного товара, право собственности на который перешло к покупателю, в налоговом учете рассматривается как сделка обратной купли-продажи, то есть для продавца возврат товара от покупателя будет равнозначен его покупке.

Поэтому на операции по возврату такого товара распространяются общие правила учета доходов и расходов, установленные в главе 25 НК РФ.

Налоговые органы придерживаются такой же точки зрения по этому вопросу (Письмо УМНС Российской Федерации по городу Москве от 10 июля 2001 года №03-12/30996).

Отражение в учете операций по возврату товара, к которому у покупателя нет претензий:

Обращаем внимание, что при осуществлении контроля за полнотой исчисления налогов налоговые органы вправе проверять правильность применения цен по сделке в случае, когда в пределах непродолжительного периода времени цены, применяемые налогоплательщиком по идентичным (однородным) товарам, отклоняются более чем на 20 процентов в сторону повышения или в сторону понижения от уровня цен, применяемых налогоплательщиком по идентичным (однородным) товарам (подпункт 4 пункта 2 статьи 40 НК РФ).

Что касается особенностей учета НДС по возврату нереализованного товара, приобретенного организацией на основании договора купли – продажи, то следует отметить следующее.

В соответствии с положениями статьи 146 главы 21 НК РФ объектом обложения по налогу на добавленную стоимость признается реализация товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации, в том числе реализация предметов залога и передача товаров (результатов выполненных работ, оказание услуг) по соглашению о предоставлении отступного или новации, а также передача имущественных прав.

Налоговая база при реализации товаров (работ, услуг) согласно пункта 1 статьи 153 главы 21 НК РФ определяется налогоплательщиком в соответствии с главой 21 НК РФ в зависимости от особенностей реализации произведенных им или приобретенных на стороне товаров (работ, услуг).

При этом налогоплательщик в соответствии с пунктом 1 статьи 171 НК РФ имеет право уменьшить общую сумму налога на добавленную стоимость, исчисленную в соответствии со статьей 166 НК РФ, на установленные статьей 171 НК РФ налоговые вычеты.

При этом следует учитывать, что при возврате покупателем нереализованного товара, в налоговом учете данная операция рассматривается как сделка обратной купли-продажи, то есть для продавца возврат товара от покупателя будет равнозначен его покупке. В связи с этим, поставщиком (бывшим покупателем) выписываются счет-фактура как продавцом этого товара в общеустановленном порядке с последующим отражением всех реквизитов в книге продаж

В этом случае бывший поставщик нереализованного товара является покупателем.

Следовательно, принятие к вычету (возмещению) сумм налога на добавленную стоимость по приобретенным (возвращенным) товарам осуществляется в соответствии с действующим порядком, а именно: по мере их оплаты (возврата ранее полученной оплаты) и принятия к учету при обязательном наличии счета-фактуры, подтверждающего стоимость приобретенных (возвращенных) товаров с соответствующей регистрацией в книге покупок.

Организации могут договориться, что взаимные обязательства могут быть погашены по согласованию сторон зачетом взаимных требований. Для зачета достаточно заявления одной стороны (статья 410 ГК РФ). В этом случае прежний продавец сможет принять к вычету входной НДС после проведения зачета взаимных требований и начисления НДС на первичную отгрузку.

Отражение в учете операций, по возврату товара к которому у покупателя нет претензий:

Более подробно с вопросами, касающимися учета бракованных товаров, особенностей возврата товаров и гарантийного ремонта, Вы можете ознакомиться в книге ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» «Возврат товаров, брак, гарантийный ремонт».

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/assets/a12/43084.html

Как вернуть товар обратно продавцу в магазин: все случаи

Возврат товара подавцу если был заключен договор

В Законе о защите прав потребителей предусмотрено очень много оснований, по которым покупатель законно может вернуть обратно свою покупку в магазин.

В этой статье разберем все случаи для любого непродовольственного товара: качественного и некачественного, технически сложного и нет, купленного в обычном или интернет магазине.

Отказ от товара по причине ненадлежащей информации о товаре

Информация о товаре – очень важный параметр для потребителя. Так как не обладая полной и достоверной информации о товаре невозможно совершить правильную покупку.

Возврат товара по причине ненадлежащей информации касается всех товаров, в том числе технически сложных, качественных и некачественных, купленных любым способом.

Статья закона, которая предусматривает отказ от товара

Согласно п. 1 ст.

12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Какую информацию о товаре продавец обязан сообщать

  1. Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  2. Сведения об основных потребительских свойствах товаров;
  3. Цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
  4. Гарантийный срок, если он установлен;
  5. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  6. Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
  7. Срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
  8. Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
  9. Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, на которые законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
  10. Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
  11. Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
  12. Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
  13. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Каким образом должна сообщаться информация о товаре

Информация о товаре доводится до покупателей следующими способами:

  • в технической документации, прилагаемой к товарам,
  • на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров,
  • информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Инструкция по возврату товара, если не предоставлена информация

  1. Если какая-то информация (любая из 13 пунктов) не была предоставлена покупателю – от товара можно отказаться.
  2. Вначале нужно обратиться к продавцу устно. Сообщить какая именно информация не была доведена по товару и сослаться на законное право на отказ (п. 1 ст. 12 ЗоЗПП).

    Разговаривать следует с человеком, который принимает решение (директор, управляющий, заведующий и т.п.). В разговоре стоит быть вежливым, настойчивым и показать свое желание идти до конца, вплоть до судебного разбирательства. Не лишним будет взять с собой распечатки статей из ЗоЗПП или сам закон. Также закон должен быть в магазине в уголке потребителя.

  3. Если переговоры не привели к положительному результату – нужно писать письменную претензию. На нашем сайте вы можете скачать образцы претензий с инструкциями. В претензии следует указать крайний срок ожидания ответа. Этот срок определен законом и составляет 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

    Также нужно сослаться на все возможные негативные последствия для продавца, в случае ее неудовлетворения и решения проблемы в судебном порядке:

  • возврат суммы, уплаченной за товар,
  • возмещение убытков (если таковые были),
  • возмещение вреда жизни, здоровью и имуществу (если такой вред был),
  • штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя,
  • пеня в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки за нарушение 10-дневного срока невыполнения требования,
  • компенсация морального вреда.
  1. Если на претензию ответили отказом или проигнорировали ее – следует обращаться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление. Также следует помнить, что при цене иска менее 1 миллиона рублей госпошлина не платится. Таким образом, суд будет бесплатным. Потратится только время и ваши нервы.

Возврат некачественного товара

Здесь на первый взгляд всё очевидно: если не прошла гарантия и обнаружились недостатки, брак – товар можно вернуть. Но это на первый взгляд. Разберём ситуацию подробнее. Напомним, что речь пойдет только о возврате товара, не про обмен на другой.

Статьи закона, которые устанавливают право на отказ от некачественного товара

Согласно ст. 18 ЗоЗПП:

  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  2. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных ЗоЗПП сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Смотрите Перечень технически сложных товаров.

Отказ от обычного (не технически сложного) товара (инструкция)

  1. Обратиться к продавцу, чтобы вернуть товар можно в течении гарантийного срока.
  2. Попробуйте вначале просто поговорить с представителями магазина. Нужно сообщить какой именно недостаток имеется в товаре и сослаться на законное право на отказ от покупки (ст. 18 ЗоЗПП).
  3. Если разговоры не дали положительного результата – составьте письменную претензию. На нашем сайте вы можете скачать образцы претензий с инструкциями. В претензии следует указать крайний срок ожидания ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

    Также нужно сослаться на все возможные негативные последствия для продавца, в случае ее неудовлетворения и решения проблемы в судебном порядке:

  • возврат суммы, уплаченной за товар,
  • возмещение убытков (если таковые были),
  • возмещение вреда жизни, здоровью и имуществу (если такой вред был),
  • штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требования потребителя,
  • пеня в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки за нарушение 10-дневного срока невыполнения требования,
  • компенсация морального вреда.
  1. Если в удовлетворении претензии отказали или просто ее проигнорировали – следует обращаться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление. Также следует помнить, что при цене иска менее 1 миллиона рублей госпошлина не платится. Таким образом, суд будет бесплатным.

Отказ от технически сложного товара (инструкция)

  1. У вас есть 15 дней для того, чтобы отказаться от некачественного технически сложного товара.

  2. Если 15 дней прошло, то отказаться можно только в 3-х случаях:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (максимальный срок – 45 дней (ст.

    20 ЗоЗПП);

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  1. Дальнейший алгоритм: написание претензии и обращение в суд. Точно также как и при возврате обычного товара.

Возврат качественного товара в течении 14 дней

Большинство потребителей прекрасно знают норму закона, по которой можно вернуть непродовольственный товар в течении 14 дней. Давайте разберем тонкости.

Статья закона, которая устанавливают право на отказ от качественного товара в течении 14 дней

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.
  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Условия, при которых можно отказаться в течении 14 дней от покупки

  1. В день обращения отсутствует аналогичный товар, который подошел бы по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  2. Не прошло 14 дней со дня покупки. День приобретения товара не считается. Таким образом, крайний срок обращения – это 15-й день со дня покупки.
  3. Товар не был в употреблении;
  4. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  5. Имеется товарный или кассовый чек.

    Однако, в случае отсутствия кассового чека факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями;

  6. Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Как вернуть товар в течении 14 дней (инструкция)

  1. Попробовать договориться устно с представителем магазина.
  2. Если вербальные переговоры не возымели никакого положительного эффекта – направить письменную претензию. На нашем сайте вы можете скачать образцы претензий с инструкциями. Срок ответа на претензию – 3 дня (ст. 25 ЗоЗПП).
  3. Последняя инстанция – это суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление.

Отказ от товара купленного в интернет магазине

Обособленно в ЗоЗПП стоят товары, которые приобретаются дистанционным способом, например, в интернет магазине. Им посвящена отдельная статья. Потребитель наиболее защищен, когда совершает покупки в интернете.

Условия, при которых можно отказаться от товара купленного в интернете

  1. Не прошло 7 дней с момента передачи товара;
  2. Не прошло 3 месяца, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара;
  3. Сохранены товарный вид, потребительские свойства;
  4. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если такого документа нет читайте статью – «Потерял чек: как вернуть товар».
  5. Товар не имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, если что-то сделано по индивидуальным размерам.

Как отказаться от покупки, сделанной в интернете (инструкция)

  1. Вначале постарайтесь решить вопрос перепиской и устными переговорами. Адекватные интернет-магазины – реагируют адекватно.

    Обратите внимание, что расходы за доставку от вас в магазин обратно – не возвращаются;

  2. Если переговоры прошли без успеха – направьте письменную претензию. На нашем сайте вы можете скачать образцы претензий с инструкциями.

    Срок реагирования на претензию – 10 дней.

  3. Ну и последняя инстанция – это суд.

Источник: https://yuristprav.ru/kak-vernut-tovar-obratno-prodavtsu-v-magazin-vse-sluchai

Глав-книга
Добавить комментарий