Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг

Возмещение убытков по договору оказания услуг

Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг

Время чтения 5 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Возмещение ущерба по договору оказания услуг может происходить в добровольном или принудительном порядке. Для этого нужно выявить и зафиксировать нарушение договора, причем нарушителем может оказаться как заказчик, так и исполнитель. О правилах возмещения ущерба по указанным видам сделок расскажем в представленном материале.

Основания для возмещения убытков

Договор оказания услуг относится к гражданским сделкам, а его сторонами могут выступать частные лица или предприятия. В зависимости от статуса контрагентов, будут определяться и правила прекращения договорных отношений, возмещения убытков и порядок урегулирования споров.

На сделки оказания услуг частным лицам распространяются следующие правила:

  1. если заказчиком по договору выступает гражданин, он вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг – в этом случае нужно компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы и убытки в виде недополученной прибыли;
  2. если договор нарушает исполнитель, гражданин сможет предъявить претензии в рамках Закона «О защите прав потребителей», в том числе взыскать фактически внесенную сумму и компенсировать убытки;
  3. при существенных нарушениях можно не только взыскать убытки, но и расторгнуть договор с существенным снижением стоимости оказанных услуг, добиться компенсации морального вреда.

Исполнитель, оказывающий услуги гражданам, также может претендовать на возмещение убытков. Основания для возмещения убытков заказчиком предусмотрены законом или договором. Кроме случая одностороннего отказа от договора со стороны потребителя, взыскание убытков допускается при отказе оплатить оказанные услуги или нарушении сроков выплаты вознаграждения.

Если сторонами договора на оказание услуг выступают юридические лица или предприниматели, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Исключение составляют случаи существенного нарушения условий, определенных сторонами при заключении договора.

Возмещение убытков при оказании услуг в коммерческой деятельности допускается по следующим основаниям:

  • оказание услуг ненадлежащего качества со стороны исполнителя – для доказывания такого нарушения нужно учитывать положения договора и перечень требований к результату оказания услуг;
  • нарушение сроков сдачи результата, либо просрочка по отдельным этапам оказания услуг;
  • несоблюдение порядка и сроков оплаты со стороны заказчика, в том числе пропуск очередного платежа при поэтапном расчете.

Иные основания для возмещения убытков могут быть предусмотрены договором.

Разберем, как происходит возмещение убытков, и как рассчитать их размер для судебного взыскания.

Как добиться возмещения убытков

Выявив факт нарушения договора оказания услуг, необходимо предъявить письменную претензию. Если требования предъявляется потребителем, направление претензии является обязательным условием для последующего обращения в суд.

Юридические лица и предприниматели обязаны соблюдать претензионный порядок только в случае, если это прямо указано в тексте договора.

Однако даже при отсутствии такого пункта, целесообразно подать претензию, так как спор можно урегулировать в добровольном порядке.

В тексте претензии нужно указать следующие доводы, подтверждающие основания для возмещения убытков:

  1. сведения об условиях договора, которые были нарушены контрагентами;
  2. обоснование размера убытков, упущенной выгоды и штрафных санкций;
  3. расчет суммы убытков, со ссылками на подтверждающие документы;
  4. требование о добровольном возмещении убытков, с указанием разумного срока (если в претензии не указан срок исполнения, на ее рассмотрение дается не более 30 дней).

Скачать образец претензии о возмещении убытков

В перечень документов, подтверждающих нарушение договорных обязательств и основания для возмещения убытков, могут входить акты сверки взаиморасчетов, экспертные заключения о ненадлежащем качестве, и т.д. Претензию можно подать непосредственно исполнителю или его уполномоченному представителю. Также допускается направление претензионных писем по почте, либо иным способом, указанным в договоре.

Если предъявление претензии не привело к положительному результату, для возмещения убытков нужно обращаться в суд. Сделать это нужно по следующим правилам:

  • споры с участием граждан разрешаются через мировых судей, либо в судах общей юрисдикции (это зависит от суммы исковых требований);
  • юридические лица и предприниматели должны обращаться с иском в арбитраж;
  • вести дела в судебных инстанциях можно лично, либо через представителя, поэтому целесообразно воспользоваться услугами профессионального юриста.

Обязанность доказывания оснований и размера убытков возлагается на истца. Однако если рассматривается спор по Закону «О защите прав потребителя», именно исполнителю предстоит доказывать надлежащее соблюдение договора.

При рассмотрении спора суд будет оценивать письменные и вещественные доказательства, показания свидетелей, результаты экспертиз, иные документы и сведения. По итогам судебного процесса, за нарушение условий договора оказания услуг можно взыскать:

  1. убытки, в виде фактически понесенных расходов на оказание услуг и упущенной выгоды;
  2. задолженность по договору и штрафные санкции за нарушение обязательств (пени, проценты и т.д.);
  3. компенсация морального вреда, если иск предъявлен потребителем по договору бытового оказания услуг;
  4. штраф в пользу государства и заказчика-гражданина, если взыскание происходит по Закону «О защите прав потребителя»;
  5. расходы, связанные с обращением в суд и на оплату юридических услуг.

Получив судебный акт и исполнительный лист, нужно предъявить их в службу ФССП. Принудительное взыскание будет осуществляться за счет имущества и денежных средств должника, а для обеспечения обязательств может накладывать арест на счета частных лиц и предприятий.

Источник: https://law03.ru/society/article/vozmeshhenie-ubytkov-po-dogovoru-okazaniya-uslug

Исковое заявление о взыскании ущерба, возникшего в результате не надлежащих действий, в связи с некачественным исполнением договора возмездного оказания услуг: образец, пример +пример

Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг

 Данная работа сделана на основе Решения по делу №А14-6063/2011 Арбитражного суда Воронежской области от 30 декабря 2011г в виде составления проекта искового заявления.

 В данном деле рассматривался спор двух субъектов: Общество с ограниченной ответственностью «Русский Аппетит» (истец) и Муниципальное автономное учреждение городского округа города Воронежа «Комбинат благоустройства Коминтерновского района» (ответчик).

 Истец в исковом заявлении просит суд взыскать с ответчика ущерб, возникший в результате не надлежащих действий, в связи с некачественным исполнением договора возмездного оказания услуг по демонтажу киоска истца.

А также возместить расходы, связанные с оплатой работ технико-строительной экспертизы, которую проводил ООО «Центр независимых судебно-технических экспертиз и оценки недвижимости», и оплатой государственной пошлины.

Сумма иска составила триста сорок две тысячи пятьсот шестьдесят четыре рубля 00 копеек, сумма госпошлины – две тысячи рублей 00 копеек. 

 В своей просьбе истец основывался на требовании следующих норм права содержащихся в ГК РФ:

  •  – в силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается;
  •  – согласно ст. 716 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы. Подрядчик, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
  •  – на основании статьи 397 ГК РФ в случае не исполнения должником обязательства изготовить и передать вещь в собственность, в хозяйственное ведение или в оперативное управление, либо передать вещь в пользование кредитору, либо выполнить для него определенную работу или оказать ему услугу кредитор вправе в разумный срок поручить выполнение обязательства третьим лицам за разумную цену либо выполнить его своими силами, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, договора или существа обязательства, и потребовать от должника возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков.

 В исковом заявление выдержанна, обязательная структура: вводная часть, описательная часть, мотивировочная часть, резулятивная часть, список приложений.

 По данному проекту судебного документа возможны только положительные решения арбитражного суда, так как истцом представлен исчерпывающий перечень аргументов его правоты.

Образец, пример: Исковое заявление о взыскании ущерба, возникшего в результате не надлежащих действий, в связи с некачественным исполнением договора возмездного оказания услуг

Арбитражный суд Воронежской области 

624000,г.Воронеж,ул.Правды,25А 

Истец: ООО «Русский Аппетит» (ОГРН 1043600191722), г. Воронеж 

 (наименование организации)

624000, г.Воронеж,ул.Мира,2 ; р/с 1040702085030609020 в ОАО Банк «Воронеж» 

 (адрес банковские реквизиты)

Ответчик: МАУ «КБУ Коминтерновского райо на»(ОГРН1033600076817),г.Воронеж

 (наименование организации)

624000, г.Воронеж,ул.Ломоносова,51 ; р/с 10455215030609020568 в ОАО Сбербанк России

 (адрес банковские реквизиты)

Цена иска: 342564,00 (Триста сорок две тысячи пятьсот шестьдесят четыре рубля 00 копеек)

 Сумма госпошлины: 2000,00 руб.

Исковое заявление о взыскании ущерба, возникшего в результате не надлежащих действий, в связи с некачественным исполнением договора возмездного оказания услуг

 01.03.2011 мы, Общество с ограниченной ответственностью «Русский Аппетит», заключили договор о возмездном оказании услуг с Муниципальным автономным учреждением городского округа города Воронежа «Комбинат благоустройства Коминтерновского района» (Приложение №1).

В соответствии, с условиями которого Муниципальное автономное учреждение городского округа города Воронежа «Комбинат благоустройства Коминтерновского района» обязуется по нашей заявке, выполнить услуги по демонтажу торгового павильона, а мы в свою очередь, обязуемся оплатить данные услуги (пункты 1.1., 1.2. договора).

 Цена данного договора определялась согласно расчету стоимости выполненных услуг (приложение№2) и составила 24 552,05 руб. (п. 2.1. договора).

Источник: http://arbir.ru/articles/a_2792.htm

Договор оферты

Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг

г. Санкт-Петербург  01 июня 2019г.

Общество с ограниченной ответственностью «Си Ньюс», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Купрашевича Юрия Михайловича, действующего на основании Устава, выражает намерение заключить договор на оказание услуг Заказчику для участия последнего в мероприятии «FREIGHT.DIGITAL 2019» (далее по тексту – Мероприятие), организуемом Исполнителем на условиях настоящего договора оферты (далее по тексту – Договор).

1.    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор оферты – настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя.
Акцепт договора оферты – полное и безоговорочное принятие договора оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. настоящего договора оферты.

Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление посреднических услуг, который заключается посредством акцепта настоящего договора оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт договора оферты и являющееся потребителем посреднических услуг по заключенному договору.

Исполнитель – ООО «Си Ньюс»
Сайт Исполнителя – Интернет-ресурс Исполнителя seanews.ru / www.seanews.ru
Информационные материалы – любые текстовые, графические, аудио-, видео- и смешанные материалы информационного характера.
Электронный адрес Исполнителя – электронный адрес Исполнителя: sales@seanews.ru.

Направление документов и иной информации на этот адрес приравнивается к направлению на юридический адрес Исполнителя.

2.    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор (в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) является публичной офертой Исполнителя Заказчику на оказание услуг по проведению Международной конференции «FREIGHT.

DIGITAL 2019: Цифровизация международных контейнерных перевозок» (далее по тексту – «Мероприятие») и по включению представителей Заказчика в списки участников Мероприятия «FREIGHT.DIGITAL 2019», проводимого Исполнителем с 19 сентября 2019г. по 20 сентября 2019г. включительно (далее по тексту – Услуги) по поручению Заказчика и за счет его средств.    
2.2.

Акцепт оферты осуществляется путем оплаты Заказчиком всей суммы выставленного счета Исполнителя единовременно и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания Услуг, определенных счетом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Услуги по настоящей оферте предоставляются только при условии полной оплаты счета Исполнителя.

3.  ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
— организовать и провести Мероприятие в г. Санкт-Петербурге
— освещать проводимое Мероприятие на своем Сайте;
— осуществить включение Заказчика в число участников Мероприятия;
— осуществлять через электронный адрес Исполнителя консультирование Заказчика по порядку принятия участия в Мероприятии. 
3.2.

Заказчик обязуется:
— ознакомиться с настоящим Договором, иными данным по вопросам проведения Мероприятия на Сайте Исполнителя;
— предоставить в течение 5 дней с момента оплаты Заказчиком счета на оказание Услуг, но не позднее 11 сентября 2019г.

необходимые достоверные данные о представителях Заказчика для оказания Услуг по настоящему Договору;
— оплатить выставленные счета Исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их выставления;
— предоставлять актуальные контактные данные для связи (телефон и адрес электронной почты);
— обезопасить Исполнителя от любых штрафов, выплат, претензий, судебных разбирательств, которые могут возникнуть в случае несоблюдения Заказчиком и его представителями требований и правил участия в Мероприятии.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ  УСЛУГ.

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя указывается на Сайте Исполнителя. НДС не облагается на основании главы 26.2. части II Налогового кодекса Российской Федерации).
4.2. Заказчик на сайте Исполнителя заполняет заявку на участие в Мероприятие. Форма подачи заявки располагается по адресу http://seanews.ru/regfreight2019/.
4.3.

Исполнитель в течение 5 (пяти) дней с момента получения заявки Заказчика выставляет счет на оказание Услуг.
4.4. Заказчик производит оплату счета в течение 5 (пяти) дней с момента его выставления.  
4.5. Оплата Услуг производится в рублях, путём перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете.
4.5.

Начало оказания Услуг наступает на следующий рабочий день с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
4.6. Окончание оказания Услуг – следующий день по завершении проведения Мероприятия.
4.7.

  Если в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании срока оказания Услуг Заказчик не предъявил претензии по качеству и объему оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в полном объеме.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с требованиями действующего гражданского законодательства Российской Федерации.
5.2. Исполнитель может нести ответственность только за несоблюдение его обязательств, установленных п.3.1.

настоящего Договора.
5.3. В случае неучастия или неполного участия Заказчика и его представителей в Мероприятии, вознаграждение Исполнителю по настоящему Договору, а также оплата за иные дополнительные услуги Заказчику не возвращаются.
5.4.

Исполнитель не несет ответственности за убытки, ущерб, неполученную прибыль или упущенную выгоду и другие последствия, наступившие в связи с использованием или не использования Услуг Заказчиком.  
5.5. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые Заказчик может понести в результате участия или неучастия в Мероприятии.

5.6. Обстоятельствами, исключающими ответственность Сторон за невыполнение обязательств, являются обстоятельства непреодолимой силы или иные не зависящие от воли Сторон обстоятельства.
5.7.

При выставлении Исполнителю третьими лицами требований по возмещению убытков, причиненных Заказчиком или его представителями, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все причиненные убытки в течение 5 (пяти) дней с момента получения от Исполнителя требования об их возмещении.

6.    ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору, Стороны предпримут все необходимые меры для их урегулирования путем переговоров. 
6.2.

В случае недостижения соглашения посредством переговоров Сторона, которая считает, что ее права нарушены в результате ненадлежащего исполнения или неисполнением обязательств по настоящему Договору другой Стороной, направляет этой Стороне претензию в письменном виде.

Претензии направляются через службу доставки с уведомлением о вручении, вручаются представителю другой Стороны под расписку или направляются иным способом, позволяющим зафиксировать дату отправки и получения претензий второй Стороной.
6.3.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты счета Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящего Договора или отозвать настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению.
7.3.

Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты. Договоры, заключенные на основании действующего на момент заключения настоящего Договора, изменению не подлежат.
7.4.

Персональные данные, предоставленные в рамках настоящего Договора, могут быть использованы Сторонами только в целях, определённых настоящим Договором с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и защите информации.
7.5. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.

2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате акцепта оферты самостоятельно обеспечивает получение согласия на сбор, хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным сотрудников Заказчика либо третьих лиц (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, необходимых Исполнителю для выполнения обязательств и взаимодействия по настоящему Договору. Обработка Исполнителем персональных данных осуществляется в целях заключения Договора на основании настоящей оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях оферты.  
7.6. При изменении у Заказчика наименования, местонахождения и/или банковских реквизитов он обязуется уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента таких изменений путем направления извещения на электронный адрес Исполнителя. При изменении указанных реквизитов Исполнителя он извещает об этом Заказчика путем опубликования новых реквизитов в Договоре оферты.
7.7. Обе Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и проводить защиту в отношении любой информации (финансовая, коммерческая и иная), которая стала известна во время заключения и исполнения настоящего Договора, и не распространять ее иным лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.8. В отношениях Сторон по настоящему Договору положения статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не применяются.

8.    АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Исполнитель: ООО «Си Ньюс»
Юридический адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, дом 52, литер А, пом.

36Н
Адрес доставки документов: 198095, Санкт-Петербург, ул.

Маршала Говорова, дом 52, литер А, пом.

36Н
ОГРН: 1037869004800
ИНН: 7842002026 / КПП: 780501001
БИК: 044030704
К/С № 30101810200000000704
Р/С №  40702810872000002628 Филиал ОПЕРУ ПАО Банк ВТБ в Санкт-Петербурге
ОКВЭД 92.40

Источник: https://seanews.ru/publicofferfreight2019/

Договор

Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг
Настоящий Договор о предоставлении услуг доступа к Сервису VOICE-BOT (далее – Договор) в соответствии со ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является публичным Договором, а приведенные ниже условия являются офертой (предложением) ООО «ВОЙС БОТ» любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий Договор является лицензионным договором, согласно ст. 1235 ГК РФ и не требует подписания в печатной форме в соответствии с положениями ст. 1286 ГК РФ. Настоящий Договор является также договором возмездного оказания услуг, согласно ст. 779 ГК РФ.

Начало использования услуг доступа к Сервису VOICE-BOT означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящим Договором и указанными в нем условиями оказания услуг. В случае несогласия с этими условиями Заказчик должен воздержаться от использования услуг доступа к Сервису VOICE-BOT. Используя услугу, Заказчик соглашается с данным договором и обязуется его соблюдать. 1.

Термины, используемые в договоре 1.1 Сервис VOICE-BOT – размещенное на Сайте программное обеспечение, предназначенное для автоматизации ых коммуникаций Заказчика с использованием возможности распознавания и генерации речи, доступ к которому предоставляется в рамках настоящего Договора. 1.

2 Сайт – совокупность логически связанных между собой веб-страниц, воспринимаемая третьими лицами, как единое целое, а также место расположения определенного контента, размещаемого Исполнителем, под уникальным доменным именем voice-bot.ru и другими, принадлежащими Исполнителем. 1.

3 Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «ВОЙС БОТ», ОГРН 1185476080712, юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Депутатская, 2, подъезд 4а, офис 3Б, являющееся Правообладателем Сервиса VOICE-BOT, а также Сайта и всех объектов интеллектуальной собственности, в соответствии с ч. IV ГК РФ, содержащихся на Сайте, Сервисе VOICE-BOT. 1.

4 Заказчик – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящего Договора и прошедший процедуру регистрации в Личном кабинете.

1.5 Личный кабинет – сервис, размещенный в сети Интернет по адресу http://lk.voice-bot.

ru/, доступ к которому осуществляется посредством ввода уникального логина и пароля, вводимых Заказчиком при регистрации, защищенный специальными средствами, представляющий собой систему электронного документооборота между Исполнителем и Заказчиком, содержащий информацию об услугах Исполнителя, историю оказанных услуг и проведенных расчетов между Сторонами по Договору, а также предоставляющий Исполнителю возможность совершать действия, предусмотренные в настоящем Договоре.

1.6 Услуга – предоставление Заказчику удаленного доступа посредством сети Интернет к Сервису VOICE-BOT для реализации возможности использования последнего и его функций в соответствии с условиями настоящего Договора, а также поиск Подрядчиков для доведения сообщений различного информационного характера Заказчика до третьих лиц. 1.7 Подрядчик – любое юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оказывающие услугу Заказчику по доведению сообщений различного информационного характера, сформированного при помощи Сервиса VOICE-BOT, до третьих лиц. 2. Предмет договора 2.1 По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, а Заказчик обязуется принять эту Услугу и оплатить ее. 2.2 Моментом заключения настоящего Договора и началом использования Сервиса VOICE-BOT является прохождение Заказчиком процедуры регистрации в Личном кабинете. С этого момента Заказчик считается принявшим условия настоящего Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. 2.3 Исполнитель имеет право вносить изменения в Договор (в том числе, в любую из его частей) без уведомления Заказчика. Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Заказчика в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.

2.4 Действующая редакция Договора находится на Сайте (https://voice-bot.ru/).

3. Регистрация Заказчика. Личный кабинет Заказчика

3.1 Для того чтобы использовать Сервис VOICE-BOT, Заказчик проходит процедуру регистрации в соответствии с Пользовательским соглашением (https://voice-bot.ru/polzovatelskoye_soglasheniye), в результате которой для Заказчика предоставляется доступ в Личный кабинет.

3.2 Заказчик гарантирует, что указанная им при регистрации информация является достоверной и актуальной и обязуется самостоятельно и за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, относительно содержания указанной Заказчиком информации, а также обязуется возместить все затраты понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем. 3.3 Исполнитель оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Исполнителя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае предоставления Заказчиком недостоверных данных, указанных при регистрации Заказчика в Личном кабинете, а также если данные Заказчика, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Заказчика, Исполнитель вправе отказать Заказчику в доступе к Личному кабинету и использовании Сервиса VOICE-BOT, то есть произвести блокировку Личного кабинета. При этом любые денежные средства, перечисленные Заказчиком Исполнителю с момента начала использования Сервиса VOICE-BOT, в том числе денежные средства, расположенные на виртуальном электронном счете Заказчика, возврату не подлежат. 4. Использование Сервиса VOICE-BOT

4.1 Выполнение функций Сервиса VOICE-BOT возможно только при наличии доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Заказчик самостоятельно получает и оплачивает право на использование Сервиса VOICE-BOT на условиях, установленных настоящим Договором и по Тарифам, размещенным на сайте Исполнителяhttps://voice-bot.

ru/, если иное не согласовано Сторонами в отдельном договоре на предоставление права использования Сервиса VOICE-BOT.

4.2 Реализация Заказчиком права на использование Сервиса VOICE-BOT осуществляется посредством самостоятельного формирования рекламного и (или) информационного сообщения (далее – сообщение), и списка получателей и последующей отправки сообщения. Формирование сообщения Заказчиком производится в соответствии с Требованиями сообщений, изложенными в Приложении 1 к настоящему Договору. 4.3 Непосредственная отправка сообщения осуществляется соответствующим оператором связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Предоставление Исполнителем прав на использование Сервиса VOICE-BOT подразумевает, что Исполнитель не имеет технической возможности контролировать и производить проверку передаваемых Заказчиком сообщений, номера получателей сообщений, на которые осуществляется отправка сообщений Заказчика, наличие согласия получателей сообщений Заказчика на их получение от Заказчика, а также достоверность подписи Заказчика, иной идентифицирующей Заказчика информации, содержащейся в отправляемых сообщениях. 4.4 При отправке сообщений посредством использования Сервиса VOICE-BOT Заказчик гарантирует, что отправка сообщений осуществляется исключительно лицам, давшим согласие на получение информации данным способом от Заказчика, а также согласие на обработку их персональных данных, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 4.5 При распространении информации посредством отправки сообщений через Сервис VOICE-BOT Заказчик выступает в качестве рекламодателя и рекламораспространителя в соответствие с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе». Исполнитель вправе в любое время запросить у Заказчика документы, подтверждающие согласие указанных лиц на получение сообщений. Непредставление Заказчиком указанного документа в течение одного календарного дня влечет последствия, предусмотренные пунктами 4.8 и 4.10 настоящего Договора. 4.6 Заказчик признает и соглашается с тем, что Исполнитель не имеет возможности прослушивать содержание сообщений любого вида, направляемых Заказчиком посредством Сервиса VOICE-BOT. Заказчик осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с направлением сообщений, включая риски нарушения действующего законодательства Российской Федерации и самостоятельного несения неблагоприятных последствий, в результате такого нарушения. 4.7 Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса VOICE-BOT, в том числе за соответствие содержания направляемых сообщений требованиям действующего законодательства, Требованиям сообщения Заказчика, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодате льства при использовании Сервиса VOICE-BOT. 4.8 Заказчик обязуется не передавать право использования Сервиса VOICE-BOT третьим лицам. В случае неисполнения возложенной на Заказчика обязанности, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения. 4.9 Заказчик гарантирует, что, указывая при регистрации в Личном кабинете номер телефона компании Заказчика, с которого будут поступать ые сообщения получателям от Заказчика, последний подтверждает, что номер телефона принадлежит ему. Строго запрещено добавлять чужие номера телефонов, даже в случае временного доступа к ним.

4.10 В случае выявления нарушений настоящего Договора, а также иных условий использования Сервиса VOICE-BOT, размещенных на сайте Исполнителяhttps://voice-bot.ru/ со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право заблокировать или удалить Личный кабинет Заказчика без дополнительного уведомления Заказчика и без возврата денежных средств.

4.11 При использовании Сервиса VOICE-BOT Заказчик не вправе: 4.11.1 нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме; 4.11.2 выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Исполнителя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Исполнителя в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов; 4.11.3 распространять информацию, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям; 4.11.4 распространять информацию, содержащую вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию; 4.11.5 нарушать нормальную работу Сервиса VOICE-BOT; 4.11.6 содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Договором; 4.11.6 другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права. 4.12 Исполнитель вправе посылать своим Заказчикам информационные сообщения через личный кабинет, зарегистрированный Заказчиком. 4.13 Заказчик вправе потребовать удаления своей учетной записи (личного кабинета), при условии направления Исполнителю письменного заявления, не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого удаления. В таком случае денежные средства, внесенные Заказчиком, возврату не подлежат. 4.14 Заказчик ведет и ежедневно обновляет стоп-листы рассылок. Заказчик самостоятельно запрашивает такого рода информацию у Исполнителя и соответствующих операторов связи. В стоп-листы рассылок включаются номера телефонов получателей, от которых поступили жалобы/претензии в адрес оператора связи, Исполнителя или Заказчика; а также имена отправителей, в отношении которых поступили жалобы/претензии в адрес оператора связи, Исполнителя или Заказчика. Рассылка по номерам телефонов, включенным в стоп-листы рассылок, запрещена. 4.15 Заказчик несет полную ответственность за получение письменного согласия от получателей сообщений на получение таких сообщений и обработку их персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, а также несет риск неблагоприятных последствий в случае отсутствия такого письменного согласия. 4.16 Заказчик по результатам использования Сервиса VOICE-BOT обязан удалять все персональные данные, которые использовались им для отправки сообщений.

Источник: http://voice-bot.ru/dogovor

Возмещение убытков по договору возмездного оказания услуг

Возмещение Исполнителю убытков по договору оказания услуг

Под возмещением убытков в соответствии со ст. ст.

15, 393 ГК РФ понимается обязанность стороны, нарушившей условия договора, компенсировать добросовестной стороне реальный ущерб (расходы на восстановление нарушенного права, которые она произвела или должна будет произвести, утраченное или поврежденное имущество) и упущенную выгоду — не полученные стороной доходы, на которые она могла бы рассчитывать, если бы договор был исполнен надлежащим образом.

Общим основанием для возмещения убытков является нарушение одним лицом прав другого (п. 1 ст. 15 ГК РФ). Таким нарушением может являться неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств (п. 1 ст. 393 ГК РФ).

По общему правилу убытки подлежат возмещению в полном объеме, если законом или договором не предусмотрен меньший размер возмещения (п. 1 ст. 15, п. 2 ст. 393 ГК РФ). В договоре можно ограничить подлежащие возмещению убытки по составу или размеру.

Сторона, чье право было нарушено, вправе требовать возмещения причиненных ей убытков при любом неисполнении или ненадлежащем исполнении другой стороной обязательств по договору (п. 1 ст. 393 ГК РФ).

Помимо данного положения законом установлены конкретные основания для возмещения убытков (т.е. случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора, при которых пострадавшая сторона вправе требовать взыскания убытков) как для обеих сторон договора возмездного оказания услуг (общие основания), так и для каждой из них.

Общие основания для возмещения убытков

Законом установлены общие основания для возмещения убытков, применимые в отношении обеих сторон договора возмездного оказания услуг.

  • Изменение или расторжение договора в связи с его существенным нарушением (п. 5 ст. 453, п. 2 ст. 450 ГК РФ). Подробнее о существенных нарушениях, в результате которых договор может быть изменен или расторгнут, см. п. 9.2.1 настоящих Рекомендаций.
  • Досрочное прекращение договора в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) одной из сторон обязательств по нему (ст. 393.1 ГК РФ).

Определение размера убытков будет зависеть от того, заключила ли пострадавшая сторона новый договор взамен прекращенного.

В случае заключения такого договора пострадавшая сторона вправе потребовать возмещения убытков в виде разницы между ценой услуг по прекращенному договору и ценой на аналогичные услуги, согласованной в новом договоре (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ).

Если новый договор не был заключен, пострадавшая сторона может взыскать убытки в виде разницы между ценой услуг, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой соответствующих услуг (абз. 1 п. 2 ст. 393.1 ГК РФ).

В обоих случаях пострадавшая сторона может также потребовать возместить иные убытки, которые возникли у нее в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) контрагентом обязательств по прекращенному договору (п. 3 ст. 393.1 ГК РФ).

  • Предоставление недостоверных заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения договора (п. 1 ст. 431.2 ГК РФ). Такие обстоятельства могут быть связаны, в частности, с предметом договора, полномочиями на его заключение, наличием у организации лицензий и разрешений, ее финансовым состоянием.

Обязанность возместить убытки возникнет у стороны, которая предоставила недостоверные заверения, если она исходила (имела разумные основания исходить) из того, что вторая сторона будет полагаться на такие заверения (абз. 3 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

В случае когда сторона дала недостоверные заверения при осуществлении предпринимательской деятельности, она должна будет возместить убытки вне зависимости от того, было ли ей известно о недостоверности таких заверений, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При данных обстоятельствах предполагается осведомленность предоставившей недостоверные заверения стороны о том, что вторая сторона будет на них полагаться (п. 4 ст. 431.2 ГК РФ).

Основания для возмещения убытков исполнителем

  1. Отказ исполнителя от исполнения обязательств по договору (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Необходимо отметить специфику приведенной нормы: отказываясь от договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель не нарушает условия договора, а реализует предусмотренное законом право. В то же время за такой отказ законом предусмотрено возмещение убытков.
  2. Отказ заказчика от исполнения договора в связи с нарушением исполнителем сроков оказания услуг или таким их оказанием, при котором становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок или надлежащим образом (п. п. 2, 3 ст. 715, ст. 783 ГК РФ).
  3. Неисполнение требований заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок либо оказание услуг с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723, ст. 783 ГК РФ).
  4. Действия или бездействие исполнителя, повлекшие несохранность (гибель или повреждение) предоставленного заказчиком имущества (ст. ст. 714, 783 ГК РФ).

Источник: http://urist7.ru/grazhdanskoe-pravo/vozmezdnoe-okazanie-uslug/vozmeshhenie-ubytkov-po-dogovoru-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Глав-книга
Добавить комментарий