Товар отсутствует, но на сайте указано обратное

5 основных причин потери клиентов – нюансы взаимодействия с покупателями

Товар отсутствует, но на сайте указано обратное

Клиентов много не бывает, это факт. Даже если сегодня их у вас предостаточно, это не значит, что так будет всегда: конкуренты не дремлют, меняется подход к маркетингу и продвижению. За каждого покупателя сегодня нужно бороться, используя все доступные методы. В сегодняшней статье мы расскажем, по каким причинам вы теряете покупателей и как этого избежать.

1 причина – плохой сайт

Первое, что видит потенциальный покупатель вашего интернет-магазина – это сайт во всемирной паутине. Он может отвалиться уже на этом этапе, если с ресурсом что-то не так. Рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть с сайтом:

1. Такой себе дизайн. Визуальное восприятие – основное у человека. 80% информации мы получаем именно при помощи органов зрения.

Если человек, зайдя на сайт, натыкается на ломаную геометрию, кричащие вырвиглазные цвета и ужасные мелкие шрифты, он может закрыть его, даже не начав поиск товара. Поверьте: выбор у клиента сейчас огромен, к тому же большинство покупателей избалованы заботой и сервисом.

Человеку проще и быстрее открыть следующую страницу, чем продираться сквозь дебри непонятных блоков, надписей и разделов.

2. Неудобный интерфейс. Допустим, с дизайном все в полном порядке: мягкие приятные цвета, удобное расположение блоков и все остальное. Клиент начинает искать интересующие его товар, чтобы сделать заказ. Но тут его ждет засада.

Сайт состоит из множества разделов, подразделов и подподразделов, в которых можно запутаться. Бедолага ищет кнопку поиска, а ее нет. Ну или есть, но запрятана так, что с разбега не отыскать.

После нескольких неудачных попыток покупатель, теперь уже бывший, покидает ваш ресурс и больше не возвращается на него.

3. Сайт находится на последних строчках поисковой выдачи. Ну это вообще беда. Даже если у вас супер-сайт с идеальным дизайном и пользовательским интерфейсом, всех этих прелестей просто никто не увидит. 67 процентов пользователей не заходят дальше второй страницы поиска. Если вас там нет – до сайта просто не долистают.

4. Избыток виджетов и дополнений. Представьте: покупатель заходит на сайт, а там моментально открывается десяток непонятных окон. Во всех углах появляются какие-то кнопки обратного звонка, окошко чата и таймер обратного отсчета.

Все это мелькает и пестрит, да к тому же закрывает основные блоки меню. В довершение картины экран гаснет и появляется всплывающее окно с каким-то там спецпредложением, а фоном начинает играть дурацкая музыка.

Что в этом случае делает клиент? Правильно: бежит с такого сайта, роняя тапки.

5. Медленная загрузка страниц. Тоже очень сильно раздражает пользователя и служит триггером для ухода с сайта, причем навсегда. Даже малейшая задержка при загрузке – и вы теряете очередного клиента.

Что делать?

Для того, чтобы избежать всех вышеперечисленных неприятностей, сайт нужно оптимизировать по всем фронтам. Проработайте дизайн и меню: пользователь должен находить товар за 3-5 кликов мышкой.

Не увлекайтесь дополнительными окнами и используйте их в меру. Перетащите ресурс на более мощный движок, чтобы все “летало”.

Ну и займитесь оптимизацией под работу поисковых роботов, чтобы улучшить позиции поисковой выдачи.

2 причина – отвратительный сервис

Немалая доля клиентов отваливается на этапе общения с менеджером по продажам. Вроде бы всем понятно: он должен быть вежливым, спокойным и доброжелательным. Однако манера общения – далеко не единственное, что требуется от менеджера. Итак, что покупателям не нравится в ваших продажниках?

  1. Хамство, дерзость. Если менеджер общается сквозь зубы, переходит на личности или откровенно грубит, клиент никогда не станет с ним общаться. Непонятно, как такой персонаж вообще к вам попал. Есть определенные правила и этикет общения с покупателем, и менеджер обязан знать их как “Отче наш”.
  2. Менеджер некомпетентен в технических вопросах. Вряд ли вежливость и доброжелательность сильно помогут, если сотрудник ничего не смыслит в ассортименте товаров и не может ответить на элементарный вопрос клиента. Он должен знать все: сколько мегапикселей у этого фотоаппарата, какой процессор у того ноутбука и сколько деталей и данного конструктора Lego. Если покупатель знает больше менеджера – это не айс.
  3. Менеджер не умеет продавать. Хороший менеджер по продажам может убедить клиента сделать покупку. Талантливый сделает так, что покупатель наберет дополнительных товаров: чистящие салфетки для монитора, сумку и запасной аккумулятор для ноутбука или моторную лодку к новому спиннингу. Гениальный сделает все то, что и два предыдущих, плюс клиент теперь будет покупать товар только у вас.
  4. Менеджер излишне навязчив. Звонит клиенту два раза в день и спрашивает, не надумал ли он купить товар. А может, виноват вовсе не менеджер? Просто ваша CRM-система настроена так, что заставляет его доставать клиента звонками каждую минуту? Разберитесь, в общем. Лишняя активность отпугивает покупателей.

3 причина – неправильные цены

Мы умышленно не стали писать “высокие цены”. Низкая цена товаров не гарантирует вам вал покупок. Ценообразование – это тонкая материя. Что может быть не так с ценой, чтобы отпугнуть покупателя?

1. Цена слишком высокая, причем неоправданно. Если вы просите за товар больше кокурентов, ничем это не компенсируя, маловероятно, что его будут покупать. Разве что, вы монополист и единственный продаете определенный ассортимент.

2. Цена слишком низкая. Многих потенциальных клиентов отпугивает товар, который стоит гораздо меньше, чем в среднем по рынку. Люди чувствуют в этом подвох и считают, что что-то здесь не так.

Часть покупателей принципиально не будут брать самое дешевое, а то мало ли что. Так что, если вы вдруг задумали демпинговать, сто раз подумайте.

В любом случае, нет смысла ставить цель продавать дешевле, чем у всех.

3. Стоимость товара не указана на сайте. У некоторых предпринимателей есть логика: если указать цену 3 рубля, то будут звонить только те, кто готов купить за 3 рубля, а если не писать вообще ничего, то позвонят все. А там уж мы разберемся, главное, чтобы позвонили. Так вот, такая логика ошибочна.

Клиент точно знает, сколько он готов потратить на конкретную вещь. Если он услышит от менеджера сумму выше, убедить его купить все равно не удастся. Исключения, конечно, бывают, но они только подтверждают общее правило. Скорее всего, звонить вообще никто не станет. Человек пойдет на другой сайт, где цены будут указаны.

4. Цена не соответствует действительности. Наверное, все попадали в ситуацию, когда на ценнике в супермаркете указана одна цифра, а на кассе пробивают по другой – дороже. Кассир начинает кивать на программу, скидочные карты и условия акции.

И вообще мы просто ценник забыли поменять вчера. С интернет-магазином абсолютно то же самое. Если в карточке товара стоит одна цена, а при оплате высвечивается другая – покупатель справедливо возмутится.

Скорее всего, он не станет разбираться в том, почему так получилось, а просто ничего не купит.

5. Цена со звездочками. Если покупатель видит в карточке товара звездочку напротив ценника, то он понимает, что скорее всего, тут какой-то подвох и вещь, на самом деле, стоит дороже. Искать расшифровку в виде “***цена с учетом максимальных скидок, с учетом программы лояльности при покупке 2 и более наименований товара…” будет не каждый.

6. Указано несколько вариантов цены. Логика примерно такая же, что и со звездочками. Кому охота разбираться, по какой стоимости товар достанется именно ему? Куда удобнее найти магазин, где все будет просто, понятно и прозрачно.

7. Скидки. Сами по себе хороши и только привлекают клиентов, но только в случае правильного использования. Если человек видит 5 раз перечеркнутую цену, несколько вариантов процентов скидки и не понимает, сколько же все-таки стоит товар и какая экономия – он не захочет разбираться.

4 причина – качество товара

Понятно, что товары бывают хорошие и плохие. Но здесь важнее другое – пресловутый баланс цены и качества. Давайте пробежимся по причинам, из-за которых вы теряете клиентов в этом контексте:

  1. Вы работаете в нише дешевых китайских подделок. Если вы думаете, что люди за такую цену не будут особо возмущаться, то сильно ошибаетесь. Покупателей, которые хотят конфетку за 3 копейки сейчас предостаточно. А потом такие клиенты раструбят на весь интернет, что ваши товары – отстой. И никому не докажешь, что за такие деньги другого качества они не получат в принципе.
  2. Вы выходите на рынок с продуктом неизвестного производителя. С одной стороны это хорошо: конкурентов нет, в этой нише вы – единственный. Но если качество товаров нового бренда неизвестно, можно попасть в просак, когда окажется, что оно так себе. Если еще и цена при этом как у именитых брендов.
  3. Вы предлагаете рынку товар или услугу эксклюзивного качества по очень высоким ценам. Такие покупки – штучный товар и можно запросто ошибиться с оборотом. Тоже самое с товарами чуть качественнее бюджетных по цене топовых. Покупатель не станет переплачивать в два-три раза за небольшое различие в потребительских характеристиках.

5 причина – дополнительные услуги

Товар нужно не только продать, но и сделать так, чтобы клиент остался доволен обслуживанием. Это комплексная работа, состоящая из нескольких пунктов. Сбой в работе любого из них приведет к потере клиента:

  1. Доставка. Когда покупатель ждет свою покупку неделями, сроки доставки постоянно переносятся по непонятным причинам, да еще и ехать за товаром надо на другой конец города в офис транспортной компании, это повод отказаться от сотрудничества. А когда потом окажется, что все эти прелести еще и стоят немалых денег – заказа можно не ждать.
  2. Дополнительные услуги. В ряде случаев продукт не готов к использованию. Например, мебель нужно собрать, компьютер – настроить и установить программное обеспечение. Когда вы берете выполнение этих услуг на себя, оказывайте их качественно. Не можете сделать это самостоятельно – найдите ответственного подрядчика, на которого можно положиться. Когда вы оставляете покупателя наедине с его проблемами – он обвинит в этом именно вас.
  3. Гарантийное и послегарантийное обслуживание, ремонт. Законодательство не обязывает вас организовывать для покупателя все эти вещи. Но объявить покупателю, что это его заботы – верный путь потерять клиента.
  4. Возврат товара. Если клиент не может без проблем поменять бракованное изделие, вернуть деньги или сдать не понравившуюся покупку – он в вас разочаруется. По закону вы обязаны все это делать.

Заключение

Под занавес откроем страшную тайну. Вместе с каждым потерянным клиентом, который не купил товар, можно косвенно потерять еще сотню покупателей. Недовольный человек расскажет о вас знакомым, напишет гневные отзывы в интернете и затеет конфликт в социальных сетях. Поэтому работайте над каждым клиентом – это основа выживания.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/prichiny-poteri-klientov

Повышение юзабилити для КонформСтайл

Товар отсутствует, но на сайте указано обратное

Конформ Стайл — одна из ведущих компаний по производству ежедневников, визитниц, записных книжек, планингов и другой календарной продукции, также занимается её кастомизацией. Корпоративный сайт ориентирован на оптовые продажи всех изделий.

Сайт находился на продвижении в нашей компании с 2010 года, по позициям и поисковому трафику были достигнуты существенные результаты:

  • ТОП-3 в сезон по высококонкурентным запросам: «ежедневники», «планинги».
  • 50% основного списка в ТОП-5, 55% по низкочастотным в ТОП-10.
  • Продвижение по 140 запросам в основном списке и 150+ низкочастотных запросов.
  • Ежегодный рост трафика в сезон (ноябрь).

Следующим этапом развития проекта стала задача к началу сезона 2015 привлечь интерес к ресурсу, повысить основные поведенческие факторы пользователей на сайте, придумать интересные «фишки», которых нет у конкурентов. Полностью обновить сайт.

Структура главной страницы

  • Есть блок со ссылками на приоритетные разделы каталога. Текущий дизайн и заголовки с подписями не призывают пользователя перейти по ним. Оформление ссылок напоминает список товаров каталога данного сайта, а подписи не соответствуют действительности. Ссылки ведут не на те страницы. «Датированные и недатированные ежедневники» перекидывает на общую страницу каталога /Ежедневники/. «Кожаные ежедневники» — на страницу каталога /Ежедневники/Кожаные ежедневники. Никаких планингов и визитниц на этой странице нет, а в подписи указано обратное. Ссылка «Календари» ведет на страницу каталога /Настенные квартальные каталоги/. Нет смысла в текущем заголовке.
  • У каждого товара в каталоге рядом с ценой написано слово «цена». Это дублирование излишне. Размер шрифта очень крупный, красный цвет мало привлекателен для клика.
  • Блок «Новости» обновляется редко, а размещен на первом экране. Вероятнее всего, это неважная информация, которую нужно сместить вниз, уступив место более приоритетным блокам.

    Что изменили?
  • Убрали подписи, оставив только заголовки «Ежедневники», «Кожаные ежедневники», «Настенные календари».
  • Унифицировали ссылки на три раздела, которым соответствуют графические баннеры.
  • В блоке «Хиты продаж»: удалили слово «цена», изменили дизайн элементов.
  • Блок «Новости» переместили ниже на странице, изменив его дизайн.
  • Создали на главной странице блок «Наши клиенты» с логотипами самых известных клиентов. Это поможет сформировать доверие и привлечь новых клиентов. На логотипы можно наложить ссылки в раздел портфолио, а можно оставить некликабельным.

Рекламный баннер в шапке

В шапке сайта находился большой ротационный баннер. Такие решения используются на информационных порталах (со спамной рекламой), но не на корпоративных или продающих сайтах компании.

Он утяжеляет шапку, сдвигая важный контент страниц вниз. Состояние графического баннера негативно влияет на образ компании.

Графика низкого качества удручает: размытый, непродуманный текст рекламного баннера, отсутствие детальных изображений товаров.

Если реклама на баннере о продукции, то стоит наложить на него ссылку для перехода на конкретную страницу каталога. Сразу уводить к целевым действиям, а не заставлять самостоятельно искать этот товар в каталоге.

Что изменили?

Баннер ушел в зону основного контента главной страницы. При желании можно дублировать рекламу на страницах каталога.

Напомним, что стоит внимательнее подходить к определению цели каждого конкретного баннера, готовить быстро считываемый контент, подбирать качественную графику и шрифты.

Элементы в шапке

  • Наличие статусной строки рядом с логотипом «Официальный дилер типографии «Арти Графике Джонсон», Италия» и «Лидер в производстве ежедневников и календарей» — отлично. Но приоритет, отведенный этим текстовым подписям, сильно преувеличен.
  • Красный шрифт «Авторизация» не читаем, режет глаза. Нестандартное размещение ссылок.
  • Актуален ли формат приема заказов через ICQ? Сейчас этот канал общения потерял свою популярность.
  • Быстрые ссылки в виде пиктограмм дублируют часть контента:Домик — ссылка на главную. На логотип итак наложена ссылка. Это стандартное решение для навигации. Дополнительная ссылка не нужна.Лупа — поиск. Целая поисковая строка в шаблоне уже была реализована.Конверт — отправить письмо. Кликабельный адрес электронной почты есть в футере, а на странице «контакты» форма обратной связи.Карта сайта — нужно добавить текстовую ссылку «карта сайта» в футер, а иконку убрать.

Что изменили?

  • Только одна из статусных строк осталась и переехала в футер.
  • Убрали номер ICQ из шапки.
  • Приоритетным стал номер телефона.
  • Ссылка на регистрацию, авторизацию заняла своё стандартное положение — с правой стороны.
  • Ссылки в виде пиктограмм больше не повторяют контент.

Основное меню

  • В основном меню есть пункт «Сувенирная продукция» — клик переводит на другой сайт. Это неправильно. Основное меню — это навигация по текущему сайту. Нельзя без предупреждения о переходе переводить пользователя на другой сайт. Либо пункт должен называться, передавая смысл о другом сайте.
  • На сайте есть раздел «Новости», но ссылки на него нет ни в шапке, ни в футере.

Что изменили?

  • Ссылку «Сувенирная продукция» заменил рекламный баннер, с возможностью перехода на новый сайт.
  • Вынесли в шаблон шапки ссылку на раздел «Новости». Была идея переместить ссылку на раздел в футер, но это отдаляет раздел от посетителя.

Меню каталога

В левой колонке на всех страницах сайта выводится меню каталога в одном и том же виде. Развернуты все подкатегории, что не концентрирует внимание.

Что изменили?

Только основные категории используются в шаблоне меню на главной странице и всех информационных страницах. А на страницах каталога появляются текущие подкатегории. Например, если мы на странице кожаных ежедневников, то в левой колонке открыты все подкатегории раздела ежедневники. Для упрощения навигации категория, в которой находится пользователь, подсвечивается.

Оптимизация страниц каталога

  • Страницы каталога имеют разный шаблон. На основных страницах разделов фильтр есть, на других — нет. Это затрудняет работу с сайтом.
  • В фильтре все параметры свернуты в выпадающие списки, что не всегда удобно.
  • Фильтр по более мелким категориям товаров «Фирменные ежедневники» и фильтр с остальными параметрами — это один логический блок. Не следует разделять его текстом на две части. И этот фильтр должен находиться непосредственно перед списком товаров.
  • Существует проблема с версткой элементов каталога: неравномерно распределяются заголовки, дублируется слово «цена», «параметры». Необходимо отработать данные элементы с дизайнером.
  • Состояние детальной страницы необходимо переработать. К примеру, нет целевой кнопки «сделать заказ», цена не выделена.
  • Зачем неавторизованному пользователю выводить кнопки «скачать изображение»? Нужно настроить правило: авторизован — показывать, не авторизован — совсем не выводить.
  • На детальной странице отсутствует информация про условия заказа, контактная информация для заказа, блок дополнительных продаж: «вы смотрели», «вам может понравиться».

Что изменили?

  • Логику каталога: выводится меньшее количество товаров, но поверх указываются доступные цветовые решения.
  • Формат детальной страницы: вывод информации о типе товара, доступных цветах обложек, материалах, появился прайс-лист по товарам этого типа.

Шаблон футера

В футере есть дубликаты ссылок «Визитницы», «Планинги», в чем нет смысла.

Что изменили?

Так как у нас в шаблоне в левой колонке закреплено меню каталога, оно встречается на всех страницах, то можно сократить футер, оставив только контактную информацию, ссылки на карту сайта и новости/статьи.

Страница «Контакты»

На странице есть форма обратной связи. На нее ведут ссылки со многих других страниц сайта. Но форма доступна только после регистрации. Почему? Зачем закрывать доступ к обычной форме обратной связи? Это создает сложности для посетителя. Получается, чтобы задать простой вопрос, ему нужно пройти процесс регистрации. Более того, на вкладке «Санкт-Петербург» нет интерактивной карты.

Что изменили?

  • Форма обратной связи доступна всем пользователям.
  • Добавили интерактивную карту для Санкт-Петербурга.

Работа фильтра в разделе «Портфолио»

  • Фильтр размещен очень низко. Это непривычно для пользователя.
  • Верстка элементов в блоке некорректна. Очень крупные шрифты и маленькие расстояния между блоками.
  • В разделе нет единой логики. Существует два значимых параметра для каждого элемента: клиент и тип продукции. По типу продукции товары размещены в подразделы. При этом в разделе есть фильтр по «клиенту». Это нелогично. На странице, где выводится фильтр, должен размещаться список элементов, а не разделов. Так как фильтр не может фильтровать разделы по клиентам, только конкретные элементы.

Что изменили?

  • Фильтр занял свое привычное место — перед списком.
  • Элементы сверстаны корректно.
  • Оба параметра «клиент» и «тип продукции» вынесены в фильтр. Все элементы портфолио выдаются полным списком, с возможностью фильтрации:
    • необходимо сохранить url страниц по типу продукции;
    • необходимо сохранить url всех детальных страниц портфолио;
    • страницы по клиентам можно оформить через ЧПУ, можно через гетпараметры.
  • Дилеры

    В списке дилеров нет никакой структурированности. Под списком — строка с информацией «Для просмотра остатков необходимо зарегистрироваться». Она отображается, даже когда пользователь авторизован. Что это значит? Актуален ли функционал? Что он предполагает?

    Что изменили?

    Теперь дилеры разделены по городам присутствия. В разделе реализована карта, для наглядности и удобства навигации.

    Итоги юзабилити-аудита

    В результате детального юзабилити-аудита мы полностью обновили сайт компании Конформ Стайл. Новый адаптивный дизайн, понятная структура и повышение ключевых показателей эффективности! *

    Количество пользователей

    Процент отказов

    Количество просмотренных страниц

    *показатели сравниваются в сезон: октябрь/ноябрь 2015 года и октябрь/ноябрь 2016 года.

Источник: https://arealidea.ru/clients/seo/conformstyle/

Количественный учет и резервирование товара в Интернет-магазине 12.5.0

Товар отсутствует, но на сайте указано обратное
До 12.5 версии при включенной опции “Уменьшать количество товара при заказе” товар списывался сразу после оформления заказа,  и не важно, осуществлялалась ли дальше оплата заказа или нет, товар считался проданным (если, конечно, не происходила отмена заказа).

Из-за  такой логики многие не использовали параметр “Уменьшать количество товара при заказе”, и было совсем невозможно осуществлять количественный учет остатков.В 12.5 версии мы решаем эту проблему добавлением понятия “резервирование”. Теперь осуществляется  подсчет зарезервированного количества товара и возможно указать, когда осуществляется резервирование.

В настройках модуля “Интернет-магазин” указывается правило резервирования товара: Значение “При оформлении заказа” соответствует имеющейся ранее схеме работы и установлено по умолчанию в обновленных проектах.

В карточках товаров появилось новое поле “Зарезервированное количество”: А параметр “Уменьшать количество товара при заказе” переименован во “Включить количественный учет” (настраивается индивидуально для товара в его карточке или глобально для всех товаров в настройках модуля “Торговый каталог”).

Рассмотрим на примере схему работы с резервированием:

Допустим, количественный учет включен (настраивается индивидуально для товара в его карточке или глобально для всех товаров в настройках модуля “Торговый каталог”), резервирование осуществляется при оплате заказе, доступное количество товара = 10.

Тогда при оформлении заказа на 3 единицы товара получим: доступное количество товара = 10, зарезервированное количество = 0.

А при оплате (когда в форме заказа поставлен флаг оплаты): доступное количество товара = 7, зарезервированное количество = 3.

Списание зарезервированного количества (т.е. доступное количество товара = 7, зарезервированное количество = 0) произойдет при отгрузке товара (осуществялется новым флагом “Заказ отгружен” в форме редактирования заказа).

Если произойдет отмена оплаты, то доступное количество товара станет снова 10.

Возможно ли оформлять заказ на количество товара, больше указанного в поле “Доступное количество”, по-прежнему регулируется параметром “Разрешить покупку при отсутствии товара” (настраивается индивидуально для товара в его карточке или глобально для всех товаров в настройках модуля “Торговый каталог”).Если количественный учет выключен, то никакая калькуляция по остаткам и зерезервированному количеству не осуществляется.Вышеописанный сценарий работает как при выключенном складском учете, так и при включенном.

Списание зарезервированного количества

Как сказано выше, списание зарезервированного товара осуществляется при отгрузке, а это значит, что менеджеру теперь необходимо выполнить дополнительное действие при работе с заказом. В форме редактирования товара следует отметить опцию “Отгрузить заказ” и, если включен складской учет, указать склад и штрих-код товара.

Если каждый экземпляр товара имеет уникальниый штрих-код, то ввод кода (причем верного кода) обязателен.

Если вам не нужно переутруждать вашего менеджера или разрешение доставки для вашего магазина, в принципе, одно и тоже, что и отгрузка, то следует  использовать новый параметр “Разрешать отгрузку при разрешении доставки” модуля “Интернет-магазин”.

Т.о. заказ примет статус “отгружен”, а следовательно и спишется зарезервированное количество товара, сразу при разрешении доставки в форме просмотра заказа.

Например, при следующем варианте настройки модуля: Менеджеру нужно будет только следить за наличием товара и подтверждать оплату заказа (если флаг оплаты не ставится автоматически от платежных систем), все остальные флаги и статус заказа выставятся автоматически.

Проблема с заказом

В форме редактирования заказа добавлен новый флаг и поле для указания “проблемных” заказов. Это может заполняться менеджером вручную, если, например, в текущий момент нет нужного товара на складе, или есть еще какие-нибудь причины, мешающие выполнению заказа.

Кроме того,  при включенной опции “Разрешать отгрузку при разрешении доставки” могут возникнуть конфликтные ситуации при списании товара, тогда проблема фиксируется автоматически и требует вмешательства менеджера.

Следует отметить, что автоматическое списание товара с уникальным штрих-кодом невозможно, менеджеру нужно будет зайти в заказ и, указав штрих-код, выполнить отгрузку .Если в заказе несколько товара, но отгрузить не получается хотя бы один, то заказ полность считается “проблемным”, и списание остатков по всем товарам не осуществляется. Обновление 12.5.

0 “Интернет-магазин” пока в альфе (доступно только для партнеров). Мы планируем, что в течение недели данный функционал станет доступен и клиентам.

Об ошибках, найденных в продукте, сообщайте, пожалуйста, в техническую поддержку.

Источник: https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/product_features/quantitative-accounting-and-redundancy-of-goods.php

Глав-книга
Добавить комментарий