Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

Вернуть кабель качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кабеля обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм кабель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка кабеля осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу кабель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата кабеля может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат кабеля ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кабель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кабель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если кабель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена кабеля, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кабеля с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: //vsevozvraty.ru/vozvrat-kabelya/

Не принимают товар на ремон без упаковки

Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей.

В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров.

Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть товар без упаковки?
  • Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса
  • Возврат товара без упаковки
  • Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии
  • Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов
  • Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
  • Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Можно ли вернуть товар без упаковки?

В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки. Мотивируют тем, что нарушен товарный вид.

Есть ли конкретные статьи, которые могут заставить продавца принять раковину? Добрый вечер. Купил светильник вскрыл упаковку, не подошел.

Принес в магазин с чеком через три дня товар не принимают со ссылкой на вскрытую упаковку. Товарный вид и комплектность сохранены.

На какую статью счылаться в споре? Здравствуйте, 11 дней назад приобрела в магазине технопарк кабель для телефона.

В магазине проверяли – работал, черед 9 дней перестал заряжать. На сайте у провода гарантия 12 месяцев. Могу ли я вернуть денежные средства, если сохранился чек, но Добрый день, я приобрел в магазине цилиндрический механизм для замка.

Он находился полиэтиленовом пакетике и запечатан картонной этикеткой. Оплату произвел пластиковой картой. Товар не подошел мне по размеру не входит в замок. Я решил Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купили туфли и через 3 дня после покупки, одна туфля порвалась.

Чек есть, гарнтия на чеке написана 14 дней. Но коробку из под туфель выкинули, так как она была мятая и рваная. Могут ли без коробки оформить При покупке через интернет-магазин был доставлен заказ из пяти товаров, один из которых оказался ненадлежащего качества.

В заявлении на возврат денежных средств покупатель указал требование вернуть так же часть стоимости доставки за этот товар Имеет ли право клиент вернуть некачественный товар без чека и упаковки, и в каких случаях предоставляется такая возможность?

Есть ли в таком случае какие либо обязательства со стороны клиента в предоставлении доказательств что именно этот товар был Я купил диск с игрой,но диск не подошёл к консоли. Здравствуйте уважаемые юристы, у нас возникла такая проблема.

Купили тросик ручника для машины, но при установке он не подошел. Магазин,где покупался трос- выдвигает условия возврата такие: заключение СТО о неисправности детали и копию лицензии СТО.

Здравствуйте, приобрел Fm-трансмиттер в магазине DNS, трансмиттер функционирует не полностью, заряжает телефон, но не воспроизводит музыку и не реагирует на нажатие кнопок. Упаковку выбросил.

Продавец-консультант предлагает сдать данный товар в Купил флэшку, не устраивает скорость, хотел обменять, но отказали из-за отсутствия упаковки.

Я написала претензию в магазин на возврат денег. В интернет-магазине были куплены ботинки. Коробка от них утрачена. Размер не подошел. Можно ли вернуть товар без упаковки? Наша компания занимается продажей новых автозапчастей.

Клиент приобрёл у нас кузовные детали неоригинальные , через 7 дней челвоек принёс одну из деталей на возврат с требованием вернуть денежные средства по причине того, что товар ненадлежащего Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Все темы. Допустим ли возврат товара надлежащего качества без упаковки? Категория: Защита прав потребителей. Получить ответ.

Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Великий Новгород. Нижний Новгород. Еще 15 вопросов 1 2 3 4 5 следующая. Вопросы по темам Гражданское право. Договорное право. Взыскание задолженности.

Долевое участие в строительстве. Земельное право.

Корпоративное право. Регистрация юридических лиц. Защита прав работников. Защита прав работодателя. Лишение водительских прав. Уголовное право. Заключение и расторжение брака. Раздел имущества. Усыновление, опека и попечительство. Права детей. Интеллектуальная собственность. Авторские и смежные права.

Товарные знаки, патенты. Интернет и право. Программы ЭВМ и базы данных. Предпринимательское право. Тендеры, контрактная система в сфере закупок. Защита прав призывников. Медицинское право. Бухгалтерский учет. Административное право.

Произвол чиновников. Миграционное право. Конституционное право. Исполнительное производство. Социальное обеспечение. Пенсии и пособия. Гарантии, льготы, компенсации. Международное право. Таможенное право. Тендеры и закупки. Получение образования.

Материнский капитал.

Доверенности нотариуса. Новое в журнале Правовед.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Оно предусмотрено ст.

Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке.

Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу. Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии.

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар.

Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин.

Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен.

Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы

В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки. Мотивируют тем, что нарушен товарный вид.

Есть ли конкретные статьи, которые могут заставить продавца принять раковину? Добрый вечер. Купил светильник вскрыл упаковку, не подошел.

Принес в магазин с чеком через три дня товар не принимают со ссылкой на вскрытую упаковку. Товарный вид и комплектность сохранены. На какую статью счылаться в споре?

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее 1 Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения.

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно.

Юридическая компания “Центр Конфликтологии и Права” Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Насколько правомерно?

Исковое заявление об отказе от наследства. Например, передача средств была пресечена сотрудниками правоохранительных органов по заявлению чиновника, которому будет передаваться вознаграждение.

Что называют предварительным договором купли-продажи, где и когда он заключается, сколько стоит и действует.

В худшем случае у лизингополучателя остается возможность привлечь после расторжения сделки старого лизингодателя как солидарного ответчика по возврату аванса.

Так, Госдума приняла законопроект о льготах на капремонт жилья для пожилых и стопроцентно от этой повинности теперь освобождены престарелые граждане начиная от 80 лет и старше. Поэтому если оригинал и будет найден, то он уже будет являться недействительным. Полковники, генералы, маршалы, капитаны 1 ранга имеют право претендовать на большую жилплощадь, оплаченную за счет государства.

Как помню тогда, мне казалось это что-то невероятное и бизнесмены, которые создают множество бизнесов – какими-то особенными уникальными людьми. Подав исковое заявление в суд. Обычно такие возможности предлагаются военным, ветеранам и инвалидам.

Источник: //fairviewcovenantmn.com/trudovoe-pravo/ne-prinimayut-tovar-na-remon-bez-upakovki.php

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

Российский гарантийный сервис – бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: закон, ваши права и нравы магазинов. Хватит их бояться – узнаем, как надо действовать!

Перед вами первая часть цикла статей. В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя. Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России.

Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей – владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов.

Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Это может быть «умный браслет», смартфон или зарядка для iPhone – пока без разницы.

Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и:

  • заменить товар на такой же, но исправный, той же марки/модели
  • заменить товар на аналогичный, но другой марки – с перерасчётом цены
  • потребовать скидку или возврата части потраченных денег
  • отдать товар в ремонт
  • возвратить устройство и потребовать полного возврата средств.

Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний.

1. Товар является технически сложным

Актуально для: смартфонов, планшетов, плееров iPod touch, компьютеров любой формы, навигаторов, игровых приставок, телевизоров, фотоаппаратов и видеокамер.

Перечень технически сложных товаров довольно специфичен. В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем. Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры. Также в опале – игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры.

В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники. Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии.

Технически сложные товары попадают под действие «особых» правил. Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки. И то вам придётся объяснить, в чём дело.

По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если:

  • превышены законные сроки длительности ремонта (>30-45 дней)
  • товар провёл в ремонте больше 30 дней после двух и более обращений
  • Причём в большинстве случаев вас ждёт ещё и экспертиза.

    Итого: вернуть деньги за смартфон или ноутбук, не отдавая тот в ремонт, вы сможете только в течение первых 15 дней.

    2. Товар необходимо отправить на экспертизу

    Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы.

    Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения.

    Также экспертиза необходима, если магазин подозревает, что повреждения или проблемы товара имеют негарантийный характер – вдруг вы утопили смартфон или нечаянно сломали ноутбук, попытавшись «залезть» в него.

    Вы не вправе отказаться от экспертизы. Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке. Простое и золотое правило: чем больше и наглее вы «качаете права», тем чаще будете попадать на «экспертизу». Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла – она не нужна ни продавцу, ни вам.

    Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее.

    Грубо говоря, это обычная диагностика: устройство проверяют, разбирают при необходимости и всеми силами пытаются узнать, откуда появилась проблема и как она проявляется.

    Вы вправе присутствовать на процедуре – не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово.

    Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес – с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства.

    Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде.

    Но будьте осторожны: если экспертиза подтвердит, что поломка или брак возникли не по вине производителя или продавца, вам придётся возместить полную стоимость процедуры, включая хранение и транспортировку.

    3. На этот товар гарантия не распространяется

    Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи.

    Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество.

    Разница лишь в том, что вам придётся дольше (и, возможно, в суде) доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки.

    4. Нужен ли чек для гарантии

    Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: закон вас защитит.

    Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы.

    В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку – пусть ей воспользуется.

    С основами закона разобрались. Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис. Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья.

    Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы 45-дневным ожиданием и гробовым молчанием? Тогда выплесните всё здесь – пусть читатель знает, куда ходить не стоит. Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне 😉

    P.S.: Полная редакция ОЗПП доступна здесь.

    поста:

    (4.00 из 5, оценили: 3)

    Источник: //www.iphones.ru/iNotes/learn-your-rights-ozpp-russia-part-1

    Какие товары не подлежат возврату

    Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

    ПОТРЕБИТЕЛЬ

    «Опубликуйте, пожалуйста, на страницах вашей газеты перечень товаров, не подлежащий возврату». Ольга Андреевна (Курск).

    В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 10 января 1998 года, включены:

    – товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

    – предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

    – парфюмерно-косметические товары;

    – текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж;

    – швейные и трикотажные изделия (в том числе бельевые, чулочно-носочные);

    – изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

    – товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

    – мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

    – изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

    – автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

    – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки деревообрабатывающие и металлорежущие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото– и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

    – гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

    – животные и растения;

    – непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Специалисты Управления Роспотребнадзора по Курской области также рекомендуют покупателям при осуществлении покупки товаров, в том числе приборов медицинского назначения, внимательно ознакомиться с информацией, содержащейся в сопроводительных документах (паспорта, инструкции), обратив особое внимание на сведения о безопасности товара (о сертификате соответствия, номере и дате разрешения на применение изделий в медицинских целях), сведения о назначении, способе и условиях его применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

    Вверх  —  Отзывы читателей (136)  —  Написать отзыв  —  Версия для печати

    Уточните, пожалуйста, а электрон цифровой секундомер можно вернуть, т.к. на него нет технического паспорта и гарантийного талона?

    Екатерина22 июня 2009, 10:33:52
    e-mail: ves969@mail.ru, город: Москва

    Добрый день!Подскажите,пожалуйста,можно ли вернуть глюкометр,который не устраивает по технической характеристике?Заводская упаковка не вскрывалась.Спасибо.

    Марина25 августа 2009, 16:11:21
    e-mail: sws-mag@overta.ru, город: cfhfnjd

    подлежат ли возврату 1.Постельное белье,полотенце,ткань метражом?

    Подскажите можно вернуть деньги за пульт к телевизору? пульт рабочий но мне он не подошол

    Света23 ноября 2009, 14:52:17
    e-mail: sv1503@yandex.ru, город: москва

    Подскажите можно ли вернуть вибратор??? В магазине он работал,а дома нет, по назначению не использовался

    Подскажите!Имеет ли право покупатель мне вернуть или обменять на другую,бытовую электростанцию и бензопилу?!На все имеется должный срок гарантии.

    Гоги21 февраля 2010, 15:25:07
    Потеряева Анастасия Павловна25 марта 2010, 18:09:08
    e-mail: nata9099@yandex.ru, город: Пермь

    Подскажите можно вернуть или обменять триммер бензиновый,если был куплен без проверки?При работе издает скрип.Обратно не берут,ссылаясь на ,что залит бензин.Говорят вести на экспертизу.Законно ли это.Что делать в этом случае?Куплен 25марта 2010г

    Елена24 июня 2010, 14:55:24
    e-mail: world6120@mail.ru, город: Москва

    Можно ли вернуть в аптеку костыли на основании каких доументов, какие приказы это регламентируют??

    Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть краску ПФ-115 (для внутренних и наружных работ) и потребовать обратно деньги — краска качества хорошего.

    Я бы хотела уточнить подлежит возврату компьютерные мыши и клавиатуры если они не идут на ваш компьютер и драйвера не принимает

    Подскажите пожалуйста можно ли вернуть навигатор для автомобиля. Покупался в подарок, но дарить передумали выбрали другой. Вернули через день, но в магазине собираются экспертизу проводить.

    Ольга31 января 2011, 09:23:22
    e-mail: Oly-aurora@yandex.ru

    Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть кусачки маникюрные, которые на следующий день после покупки стали заедать, при этом они не использовались???

    Здраствуйте скажите пожалуйста подлежит ли возрату или обмену микроволновая печь в течение 14 дней, которая не была в эксплуатации.

    Источник: //www.dddkursk.ru/number/753/consumer/001255/

    Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

    Смогу ли я законно вернуть кабель в магазин?

    Онлайн-Энциклопедия Потребителя > Полезные советы > Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

    Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону). Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

    Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?

    В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

    Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид,  ярлыки, этикетки, пломбы.

    Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

    Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

    Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

    Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?

    Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    В него входят следующие группы товаров:

    • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    • Парфюмерно-косметические товары
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
    • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    • Животные и растения
    • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.

    В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т.д. Правда, и здесь есть свои ограничения.

    Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если:

    • У товара выявился существенный недостаток –
    • Продавец нарушил сроки ремонта, которые установлены Законом о защите прав потребителей
    • Вы не один раз устраняли неисправности товара и в итоге не смогли им воспользоваться больше чем 30 дней в общей сложности

    Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным (с существенными недостатками) может понадобиться независимая экспертиза.

    Источник: //chtoestchto.ru/consumers/kakoj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-ili-obmenu-v-techenie-14-dnej

    Глав-книга
    Добавить комментарий