Провели операцию, не обговорив цену услуг и в настоящее время требуют 19 000 рублей

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Провели операцию,  не обговорив цену услуг и в настоящее время требуют 19 000 рублей
sh: 1: –format=html: not found

Добрый день!У нас ИП, работаем несколько лет. Обслуживались в СБЕРБАНКЕ, но волшебным образом нас переманили своими условиями в этот типа крутой банк!Созданное платежное поручение в 15.

55 так не подписали за час операционисты. Мы обратились на горячую линию и на что получили ответ что поздно обратились,переделайте платеж на срочный и тогда возможно платеж исполниться. Итог всего:1. Платеж не исполнен ни один

2. Это были…

Читать далее

Снижение процентной ставки Добрый день!Не любитель писать отзывы, но думаю опытом поделиться стоит.У меня 2 действующие ипотеки в ВТБ. Начиная с ноября 2013 года я исправно оплачиваю ежемесячные платежи и не допускаю просрочек. Так же ежегодно оплачиваю страховку.

Ставка по ипотечным кредитам 12,55%!… Читать далее

Претензия по работе сотрудника отделения Обратился в отделение банка по вопросу подключения к интернет банку для доступа к информации по дебетовой карте на моё имя. Специалист Соколова Ксения Анатольевна в течение 30 минут не смогла оказать данную услугу, распечатываелв документы с неверным данными, на мои замечания реагировал безразличие и полным неуважением. Постоянно спрашивала коллег, демонстрируют свою некомпетентность в данном вопросе, но направить меня к другому специалисту не… Читать далее Недостоверная информация в кредитной истории Добрый день. 05.12.2017 Арбитражным судом я была признана банкротом и была введена процедура реализации имущества. Ссылка на документ  https://bankrot.fedresurs.ru/MessageWindow.aspx?ID=ECF9BF8BBCFAAE28D8F4EAD36DCC2140 . По закону с момента признания гражданина банкротом все долги приостанавливаются до реализации имущества. Банк ВТБ до сих пор отправляет в кредитное бюро информацию о том, что у меня просрочки не смотря на то, что… Читать далее Зашёл в офис – звоним коллекторам Некоторое время назад оставил заявку на серьёзный  потреб кредит в банк ВТБ. Хотелось воспользоваться опциями, которые даёт банк сотрудникам корпоративных клиентов. Вместе с заявкой передал банку ВТБ свои контакты, паспорт и все-что нужно. 

Реакция ВТБ оказалось странной. Вместо того, чтобы продолжать работу по кредитному продукту, они нашли у себя в базе долг на 2900р по старой зарплатной карте и без какой-либо коммуникации со… Читать далее

Верификаторы СРЕЗАЛИ ОЦЕНКУ ДОМА почти пополам!!!!! Надеюсь мой отзыв будет полезен, тому кто хочет приобрести дом в ипотеку в ВТБ! Одобрили ипотеку, собрали документы на дом и землю, оценили на 500тыс. больше суммы сделки, после наши документы отправили на дополнительную проверку верификаторам. Они, урезали стоимость недвижимости почти в половину!!!!тем самым уменьшив сумму ипотеки и соответственно, сорвали нам покупку!!! Потраченные 8 тыс.рублей нам никто не вернет, банк вправе не объяснять… Читать далее Предоставление дисконта по ипотечному кредиту Являюсь постоянным клиентом банка. Ипотечный кредит 623/1050-0007071.  Случайно замечаю, что мой ежемесячный платеж вдруг увеличился. После разговора с коллцентром – выясняется что сумма повышена из нарушения правила предоставления дисконта (1%): не предоставил доказательства страхования жизни, титула и т.д.

Доказательства вообще то были предоставлены – в момент подписания кредитного договора был передан экземпляр… Читать далее

В октябре поменялись тарифы по Привилегии-МК. Ранее в тарифах было указано, что баллы Коллекция и мили Путешествий начисляются в конкретном количестве баллов за каждые 100 рублей суммы покупки. С октября в тарифах указано, что баллы Коллекция начисляются в процентах от суммы покупки, без указания округления до 100 рублей. Я проверил расчет выплаченных за октябрь миль и обнаружил, что баллы были рассчитаны по старому алгоритму, с округленных сумм… Читать далее Здравствуйте!В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка.Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.С уважением,

Команда ВТБ

Обман, непрерывные звонки, хамство Оформила в этом банке кредит и кредитную карту. После смерти мужа не смогла платить вовремя и начались просроченные платежи по двум банковским продуктам сразу. Сейчас оплачиваю долг и по карте и по кредиту. С картой все хорошо, оплачиваю сейчас вовремя по кредитной карте долг. Но вот с кредитом начались непонятные истории … 
1. Кроме основного долга по кредиту и начисленных процентов мне еще начислили какие-то пени в размере 300 000… Читать далее Чувствуйте себя полным идиотом с Мультикартой ВТБ весь год Я уже писал летом отзыв на эту тему, но его почему-то тогда не зачли. Якобы в проблеме нет вины банка, хотя годовой абонемент электрички на карте с приложением Тройка от ВТБ у меня не читается именно из-за того, что он записан на карту ВТБ.  Мне весь год приходили об этом отписки от ЦППК, они обещали всё исправить.

В итоге мне сегодня пришёл ответ от ЦППК и Роспотребнадзора с таким текстом: “в ходе рассмотрения Вашего обращения… Читать далее

Отвратительный онлайн сервис. Супруга является зарплатным клиентом. Хотели взять кредит. Оформили заявку в приложении. Заявку быстро одобрили. И началось. Девять кругов ада. Нажимаешь оформить онлайн, потом для того, чтобы продолжить необходимо поставить галочку, что ознакомлен с кредитным договором, а для этого нужно открыть договор, но он не открывается, а появляется текст “Извините, документ недоступен”. Позвонили на горячую линию, там сказали… Читать далее Добрый день!Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО (полностью) супруги и её дату рождения.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Народный рейтинг 10335781».Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.С уважением,

Команда ВТБ

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/vtb/?rate=1&page=308

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Провели операцию,  не обговорив цену услуг и в настоящее время требуют 19 000 рублей

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Глав-книга
Добавить комментарий