Повредили корпус телефона в сервисном центре

Мифы и реальность ремонта в сервисных центрах

Повредили корпус телефона в сервисном центре

Рост цен на технику Apple сделал вдвойне актуальным вопрос её ремонта. А где сервисный центр – там масса мифов и предубеждений, связанных как с процессом, так и с его организацией. Читайте далее несколько популярных мифов, предубеждений и городских легенд на тему ремонта, на которые ответили наши друзья из ModMac.

✅ Поменяй экран iPhone и батарею здесь. Работают 24/7 ✅

Эта история знакома каждому. Поверили вывеске, поспешили и отдали свой девайс некомпетентным ремонтникам и «туманным» конторам.

Обратно получили устройство то ли с дефектом, то ли вообще не отремонтированное – да ещё и денег отдали кучу непонятно за что.

Чтобы правильно выбрать сервис и не нарваться на обман, предлагаем познакомиться с 7 самыми распространёнными мифами о сервисных центрах и «ремонтных» киосках.

1. Самые низкие цены

Зато экономно…

Миф: Низкие цены – это хорошо! Нет смысла переплачивать за работу. Разницы в мастере и запчастях нет, а значит, где дешевле, туда и надо идти.

Реальность: Никогда низкие цены не были хорошим показателем работы сервисного центра. Если цены ниже средних, то можно предположить, что мастерская на чём-то экономит. На аренде? Скорее всего нет.

На инженере? В таком случае есть подозрение некачественно выполненного ремонта. На оборудовании? Может быть, так как некачественное оборудование встречается довольно часто, и клиенту трудно понять, что от него зависит многое. На запчастях? Тут уже судите сами.

Дешевые запчасти не всегда качественные. 

Совет: Красивый сайт и офис – это заслуга программистов и руководства, но никак не показатель навыков инженеров и качества комплектующих.

Дорогостоящее оборудование, квалифицированный штат сотрудников и проверенные временем поставщики запчастей – настоящий показатель.

Но для большинства клиентов это остаётся на втором плане, так как они не видит и не знают всего процесса ремонта.

Чтобы не ошибиться, читайте отзывы о наиболее обсуждаемых сервисных центрах (и не у них на сайте, а в других местах), прислушивайтесь к совету друзей, побывавших в той или иной мастерской, и общайтесь с инженерами – они никогда не откажут вам в разъяснении сути проблемы.

Перед тем, как направиться в незнакомый сервисный центр, уточните по телефону полную стоимость ремонта вашего девайса.

Маркетинговые ходы — на сайте описана стоимость только лишь ремонта, а цену запчасти вам огласят уже после произведенных работ — могут быть показателем не только недобросовестности центра, но низкого качества ремонта.

2. У нас только оригинальные комплектующие

Миф: Оригинальные запчасти…– …просто необходимы! Надо ставить только их.

– …существуют только в новом iPhone! В сервисных центрах ставят только «китай».

Реальность: Нет спору, что необходимо ставить только «оригинал»! Только попробуйте для начала его найти. Оригинальные комплектующие Apple обычно есть в наличии у мастерских, но в ограниченном количестве.

Они делятся на две группы: «заводской оригинал» и «оригинал из устройства». Заводские запчасти поставляются лишь проверенными поставщиками, а их стоимость высока в отличии от «китайских» деталей любой градации качества – A, A+, AAA и т.д.

В основном заводские детали используют при замене дисплея, задней крышки, корпуса, аккумулятора и модуля камеры.

Второй миф верен отчасти. Ведь практически всё, чем мы пользуемся, произведено в Китае. И комплектующие для Apple – не исключение. Тут важно знать, что «Китай» бывает разный.

Помимо «отбросов», есть хорошие предприятия, производящие шлейфы, микрофоны, динамики, разъемы питания. Их продукция ничуть не хуже той, что установлена в вашем девайсе.

Хороший сервисный центр может установить контакт с самыми лучшими из доступных поставщиков. И тогда клиенты не будут в обиде.

Совет: Оригинальные запчасти устанавливают только в тех сервисных центрах, где дорожат своей репутацией. Верить на слово довольно трудно, поэтому читайте форумы и публикации, в том числе и на iPhones.ru.

Мы же в свою очередь, если клиент не готов оплатить оригинальные запчасти, стараемся устанавливать максимально проверенные комплектующие и даем сравнить запчасти разного качества, дабы клиент мог убедиться в том, за что он платит деньги.

3. Обманчивая диагностика. Мы обнаружили новый дефект…

Миф: в сервисном центре разводят в ходе диагностики.

Реальность: Может и разведут 🙂 Смотря в какой сервисный центр вы обратитесь. Но на самом процессе это не должно отражаться. И тем более отпугивать.

Диагностика – неотъемлемая часть процесса, необходимая для достижения положительного результата при ремонте.

Чтобы профессионально устранить проблему, для начала необходимо выяснить, что послужило её причиной: узнать предысторию, проверить устройство на различном оборудовании.

Если клиент не готов ждать и хочет быстрее забрать устройство, он сам рискует получить некачественный ремонт. Начитавших различных советов в Интернете, человек может не представлять, что его проблема может заключаться в чём-то другом.

Чтобы такая ситуация была исключена, и проводится диагностика.

Другое дело, что маленькие сервисные центры с целью заработка могут «наплести» дополнительных проблем с устройством или просто-напросто произвести дорогостоящую процедуру и уверить вас в том, что она необходима. 

Совет: Работа по диагностике устройства строится на доверии клиента сервисному центру, в который он обратился. Мы стараемся доступно и грамотно объяснить человеку суть проблемы, поставить ориентировочные сроки проведения работ и огласить стоимость. Если у вас серьезна проблема с телефоном, мы настоятельно не рекомендуем вам обращаться в малоизвестную мастерскую.

4. Кража оригинальных запчастей из телефона

Миф: В сервисе с телефонов снимают оригинальные запчасти и ставят поддельные.

Реальность: К сожалению, данная процедура действительно практикуется.

К счастью, происходит это только в тех мастерских, где совсем туго с покупкой качественной продукции и существует необходимость пополнения запасов оригинальных комплектующих.

Крупный и квалифицированный сервисный центр не пойдет на такое преступление, так как эта процедура в их масштабе лишена выгоды. Уважающий себя сервис имеет в наличии все необходимые запчасти различного качества – как оригинальные, так и хорошие копии.

Совет: В данном случае все опять же зависит от репутации сервисного центра. Мы, например, принимая в ремонт побывавший в другом сервисе девайс, сразу оповещаем клиента о видимых заменах комплектующих и отсутствующих деталях, дабы на корню пресечь некачественную работу прошлых мастеров.

5. Делаем быстрее всех*

Миф: Чем быстрее, тем лучше! Я и сам стекло за полчаса поменяю, следуя ролику на . Мастер должен делать это намного быстрее!

Реальность: Помните пословицу? «Поспешишь – людей насмешишь». Ремонт электроники имеет немало общего с бытом ювелира. Это тонкая работа, требующая профессионального подхода и сосредоточенности. Время выполнения работ зависит от аккуратности мастера, чистоты, опыта, проведения тщательной проверки после сборки и так далее.

Провести ремонт iPhone быстро всегда возможно, но нежелательно. Существует человеческий фактор, ведь мы – не роботы на заводе Foxconn. Если дело касается сложных работ, наподобие пайки микроэлементов, то такая работа делается с умом и требует не только терпения и усидчивости.

Отчасти поэтому многие СЦ отказываются проводить серьёзные работы. Время, затраченное на них, идет против философии быстрого заработка и «скорой замены дисплеев».

А когда им поступает устройство, где без пайки не обойтись, такие центры втихую перенаправляют девайс в руки более квалифицированных мастеров и мастерских. А это занимает кучу времени.

Совет: Терпеливо дождитесь окончания работ сервисного центра. Чем лучше вам установят ту или иную запчасть, тем меньше вы потратите нервов и денег на исправление помарок. Если устройство сдают с поломкой, его владельцу сообщают адекватные сроки ремонта из опыта тысяч других подобных операций. Но не забывайте и про загруженность мастеров, такое действительно бывает.

6. Заказ запчастей

Миф: Если сказали, что запчасть надо ждать две недели – врут, просто затягивают сроки и хотят больше денег. Пойду к другим.

Реальность: Время от времени любому сервисному центру необходимо заказывать редкие или дорогостоящие запчасти. Нет никакого смысла, чтобы складировать в запасе несколько запасных материнских плат от каждой существующей модели Mac.

В отличие от шлейфов и прочих «мелочей», материнские платы – наверное, единственная запчасть в технике Apple, которую китайцы пока не могут «повторять» на другом оборудовании. Соответственно, все материнские платы на замену «сняты» с устройств-доноров.

Купить новую плату довольно непросто. Все поставки из Китая проходят пограничный контроль, причём довольно сильный. Часто скорость от поставки до получения задерживается именно таможней, а не поставщиком или сервисом.

Если вам кажется, что вас всё равно пытаются обмануть или просто ленятся, можете набрать в другой СЦ и поинтересоваться, есть ли у них необходимая запчасть в наличии.

Это лучше, чем отказываться после диагностики и объявления срока: мало того, что вы подставляете СЦ, который мог уже заказать необходимую запчасть для вас, так ещё и рискуете прождать ровно столько же времени в другом месте.

Совет: Перед походом в сервисный центр, мы рекомендуем по телефону уточнить, есть ли необходимая запчасть в наличии, выяснить качество комплектующих, сроки и полную стоимость работ и только после этого принимать решение о том, отдавать ли девайс именно в этот сервис.

7. Экономия на аксессуарах

Миф: Нет никакого смысла переплачивать за оригинальный кабель Lightning и другие аксессуары от Apple. Купил в переходе шнурок за 300 рублей – ноль отличий от настоящего.

Реальность: Чем дешевле кабель, чем меньше вам прослужит ваш девайс. Дешевые зарядные устройства и шнуры – одна из главных причин преждевременных поломок iPhone, iPad и мобильных гаджетов в целом.

Многие считают, что переплачивать за аксессуары – дело неблагодарное, но при этом пользуются смартфоном с премиальной наценкой. Смешно и грустно одновременно.

Купили iPhone за 1000 долларов – возьмите и качественный USB-кабель, а также оригинальный блок питания.

«Переплата» за оригинальные аксессуары включает в себя многократное снижение риска однажды достать из кармана мёртвое устройство. Замена сгоревшей микросхемы питания – непростая процедура, иногда требующая покупки цельной материнской платы за огромные деньги. Мораль – не жалейте копейки, чтобы не платить десяток тысяч.

Совет: Обязательно проверьте на кассе качество и работоспособность зарядного устройства, это намного важнее его стоимости. А ещё знайте, что по закону РФ вы можете вернуть в магазин плохой или нестабильно работающий аксессуар.

✅ Поменяй экран iPhone и батарею. Работают 24/7 ✅

поста:

(3.33 из 5, оценили: 6)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/iphone-repair-service-7-myths-and-lies

Договор об оказании услуг Сервисной программы

Повредили корпус телефона в сервисном центре

Настоящий договор об оказании услуг Сервисной программы «СМАРТ-гарантия» (далее – Договор) является договором присоединения, к которому Покупатель (физическое лицо, с которым у Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» (далее – А1) заключен договор об оказании услуг электросвязи) присоединяется в целом, приобретая Сертификат «СМАРТ-гарантия» одновременно с оборудованием у А1.

Положения настоящего Договора распространяют свое действие на Покупателей, которые приобрели Сертификат «Мобильное КАСКО».

Настоящий Договор регулирует процесс ремонта мобильных телефонов или планшетов (далее – оборудование) по Сертификату «СМАРТ-гарантия», который проводится Обществом с ограниченной ответственностью «ЕСЦ» (далее – ЕСЦ).

1. Оборудование принимается для ремонта по Сертификату «СМАРТ-гарантия» в Центрах продаж и обслуживания А1. При передаче оборудования для ремонта в А1Покупатель должен представить для обозрения: – Сертификат;

– гарантийный талон на оборудование.

3. Ремонт оборудования производится в фирменном центре ЕСЦ по адресу: г.Минск ул. Кальварийская, 16 пом. 221.

4.

Под ремонтом для целей настоящего Договора понимается комплекс операций по восстановлению работоспособности оборудования, когда авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) признал случай негарантийным, в следующих случаях:

  • Замена дисплейного модуля (ЖКИ и сенсорное стекло) при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена ЖКИ при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена сенсорного стекла при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена камеры при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена динамика (полифонический, слуховой) при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена микрофона при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена, чистка зарядного разъёма при механическом повреждении и попадании влаги и мусора;
  • Замена корпусных элементов, имеющих механические повреждения (трещины);
  • Замена встроенных АКБ при повреждении от влаги;
  • Восстановление от влаги;
  • Замена платы (SWAP-замена) в случае механического повреждения (например, микротрещины на плате).

5. Ремонт не распространяется на комплектующие изделия.

6.

ЕСЦ вправе отказаться от ремонта в следующих случаях:

  • если оборудование имеет следы ремонта, произведенного не в авторизованном производителем сервисном центре;
  • если оборудование имеет повреждения, не влияющие на возможность полноценного использования (нормальной работы всех функций, предусмотренных производителем оборудования) оборудования Покупателем, за исключением случаев, когда поврежден экран оборудования, а именно – на экране имеются видимые трещины в области размещения изображения, даже в тех случаях, когда экран сохранил свою целостность и возможность функционирования. В указанных случаях повреждения экрана оборудования подлежит восстановлению;
  • если оборудование имеет повреждения или поломки, возникшие во время его технического обслуживания (чистка, экспертиза, сервисное обслуживание, настройка, ремонт и др.), а также возникшие в результате естественного износа оборудования, в том числе имеет дефекты корпуса, возникшие в результате естественного износа, окисления (ржавления) в результате естественного износа, воздействия ультразвуковых волн;
  • если оборудование имеет повреждения (поломки), которые подлежат устранению в рамках исполнения гарантийных обязательств производителя оборудования;
  • наличия повреждений оборудования, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей;
  • если произошло изменение серийного или идентификационного номера оборудования за исключением изменения серийного или идентификационного номера при ремонте, выполненном ЕСЦ или авторизованными производителем сервисными центрами, заменой А1оборудования ненадлежащего качества на оборудование надлежащего качества.

7. ЕСЦ вправе отказать Покупателю в выполнении ремонта оборудования в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и (или) технологическим причинам.

В этом случае денежные средства, уплаченные Покупателем за Сертификат, подлежат возврату в течение 7 (семи) дней с даты такого отказа.

При этом стоимость Сертификата пересчитывается пропорционально росту курса белорусского рубля Национального Банка Республики Беларусь к доллару США с даты реализации Сертификата по дату взаиморасчетов. Возврат денежных средств осуществляет ЕСЦ.

8. Ремонт осуществляется в пределах стоимости ремонта, указанной в Сертификате, при этом ремонт может быть многократным. В стоимость ремонта включается стоимость запасных частей.

Для производства негарантийного ремонта допускается применение деталей, комплектующих изделий и материалов, аналогичных применяемых изготовителем, не ухудшающих основные характеристики оборудования и не приводящих к нарушению требований безопасности.

9. При необходимости произвести ремонт на сумму, превышающую стоимость ремонта, указанную в Сертификате, Покупатель может доплатить разницу в стоимости ремонта непосредственно ЕСЦ. При отказе от доплаты ремонт не производится и стоимость Сертификата или неиспользованная часть стоимости Сертификата не возвращается.

10. Стоимость ремонта определяется по Прейскуранту ЕСЦ, действующему на дату реализации Сертификата.

11. Покупатель вправе оплатить Сертификат в рассрочку, если он является физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста (гражданином Республики Беларусь или иностранным гражданином/лицом без гражданства, имеющим вид на жительство на территории Республики Беларусь).

12. При оплате Сертификата в рассрочку:

12.1. А1устанавливает следующую очередность списания денежных средств с баланса лицевого счета Покупателя: в первую очередь списываются денежные средства для погашения платежей за товар, приобретенный в рассрочку, во вторую очередь – оплата за услуги электросвязи, в третью очередь – оплаты за иные услуги А1, в четвертую очередь – оплата за Сертификат.

12.2. Покупатель вправе в любое время в пределах периода рассрочки оплатить оставшиеся платежи за Сертификат только на лицевой счет А1, уведомив об этом А1, за исключением случая просрочки оплаты на 30 (тридцать) и более календарных дней.

12.3. Проценты за рассрочку платежа не начисляются.

12.4. В случае просрочки оплаты очередного платежа на 30 (тридцать) и более календарных дней Сертификат аннулируется, при этом Покупатель должен производить оплату оставшихся платежей непосредственно ЕСЦ.

13. В случае гарантийной замены оборудования (при подтверждении недостатка и гарантийного случая АСЦ) Покупатель может получить новый Сертификат на срок 12 месяцев на следующих условиях:

13.1. При замене Покупателем оборудования на идентичную модель оборудования Покупатель вправе безвозмездно получить новый Сертификат с аналогичной стоимостью Сертификата и стоимостью ремонта, который покрывает Сертификат.

13.2. При замене Покупателем оборудования на иную модель оборудования Покупатель вправе получить новый Сертификат с более высокой/низкой стоимостью Сертификата и стоимостью ремонта, который покрывает Сертификат, с перерасчетом стоимости Сертификата (доплатой или возвратом разницы на лицевой счет в А1).

При этом стоимость доплаты за новый Сертификат рассчитывается как разница между стоимостью нового Сертификата и неиспользованной стоимостью Сертификата, а стоимость возврата рассчитывается как разница между неиспользованной стоимостью Сертификата и стоимостью нового Сертификата.

Неиспользованная стоимость Сертификата рассчитывается следующим образом:

13.2.1. При приобретенном Сертификате за полную стоимость и оформлении нового Сертификата за полную стоимость:
Стоимость действующего Сертификата делится на 12 (количество месяцев действия Сертификата) и умножается на количество оставшихся месяцев с даты гарантийной замены по дату окончания действия Сертификата.

Под оставшимися месяцами понимается разница между 12-ю и количеством прошедших завершенных (по последнее число) календарных месяцев. Полученная сумма возвращается на баланс лицевого счета А1 и при оформлении нового Сертификата за полную стоимость используется для погашения его стоимости.

Если сумма возврата недостаточна, то Покупателю необходимо доплатить разницу между стоимостью нового Сертификата и суммой возврата.

13.2.2.

При приобретенном Сертификате за полную стоимость и оформлении нового Сертификата в рассрочку:
Стоимость действующего Сертификата делится на 12 (количество месяцев действия Сертификата) и умножается на количество полных месяцев (полным месяцем считается наступление последнего числа соответствующего месяца) с даты гарантийной замены по дату окончания действия Сертификата. Полученная сумма возвращается на баланс лицевого счета А1 и при оформлении нового Сертификата в рассрочку сумма возврата используется для погашения первоначального, а также ежемесячных взносов. Если сумма возврата недостаточна для оплаты первоначального взноса, Покупателю необходимо доплатить разницу.

13.2.3. При приобретенном Сертификате в рассрочку и оформлении нового Сертификата в рассрочку:

13.2.3.1. Рассчитывается месячная стоимость действующего Сертификата путем деления полной стоимости Сертификата на 12 (количество месяцев действия Сертификата);

13.2.3.2. Рассчитывается сумма, уплаченная Покупателем на момент обращения (первоначальный взнос и все уплаченные ежемесячные взносы);

13.2.3.3. Рассчитывается условно оплаченное количество месяцев из 12 путем деления уплаченной суммы на стоимость Сертификата в месяц, исходя из 12-месячного периода его действия. Полученное количество месяцев округляется до ближайшего большего числа;

13.2.3.4. Рассчитывается количество неиспользованных и условно оплаченных месяцев, вычитая из условно оплаченных месяцев количество реально использованных месяцев.

Количество реально использованных месяцев рассчитывается путем вычитания из условно оплаченных месяцев количества полных месяцев (полным месяцем считается наступление последнего числа соответствующего месяца) с момента приобретения Сертификата;

13.2.3.5. Рассчитывается сумма к возврату путем умножения количества условно неиспользованных месяцев на месячную стоимость действующего Сертификата, исходя из 12.

При этом, если продажа Сертификата и гарантийная замена оборудования происходят в рамках одного календарного месяца (с 1 по последнее число месяца), данный расчет не применяется, и Покупателю возвращается полная сумма, уплаченная за Сертификат (первый взнос).

13.3. При оформлении нового Сертификата в рассрочку сумма возврата используется для погашения первоначального, а также ежемесячных взносов. Если сумма возврата недостаточна для оплаты первоначального взноса, Покупателю необходимо доплатить разницу. При отказе от доплаты разницы Сертификат аннулируется.

14. Ремонт оборудования производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, а в случае выявления скрытых дефектов – в течение 30 (тридцати) дней с даты сдачи оборудования в ЕСЦ для ремонта по Сертификату «СМАРТ-гарантия».

В случае, если за ремонт оборудования необходима доплата в соответствии с п.

9 настоящего Договора, срок ремонта продлевается на срок, соразмерный сроку с момента уведомления Покупателя о необходимости доплаты до момента получения ЕСЦ суммы доплаты.

15. На выполненный ремонт устанавливается гарантийный срок 4 (четыре) месяца.

16. Покупатель должен проверять недостатки оборудования при приемке его из ремонта и заявлять о недостатках незамедлительно, в противном случае он теряет право на них ссылаться (кроме скрытых недостатков).

17. Срок действия Сертификата «СМАРТ-гарантия» – 12 (двенадцать) месяцев с даты реализации Сертификата. Если Покупатель приобрел Сертификат в рассрочку и прекратил выплаты до выплаты полной стоимости Сертификата, Сертификат аннулируется и его стоимость не возвращается Покупателю.

18. Если Покупатель не обратился за ремонтом в течение срока действия Сертификата «СМАРТ-гарантия» или стоимость фактического ремонта составила меньше, чем стоимость ремонта, который покрывает Сертификат, Сертификат по истечении срока действия аннулируется и уплаченные за него денежные средства полностью или частично не возвращаются Покупателю.

19. В случае гарантийного возврата уплаченных денежных средств за оборудование Сертификат аннулируется и его стоимость не возвращается Покупателю.

20. Обязательства по Сертификату считаются исполненными при исчерпании Покупателем суммы стоимости ремонтных работ, покрытых приобретенным Сертификатом.

21. Если в течение срока действия Сертификата происходит переоформление абонента или расторгается договор об оказании услуг электросвязи, заключенный между А1 и Покупателем, Покупатель должен:

21.1. при приобретении Сертификата в рассрочку погасить очередной и все последующие неоплаченные платежи единовременно в А1;

21.2. обращаться непосредственно в ЕСЦ для участия в Сервисной программе «СМАРТ-гарантия».

22. ЕСЦ предоставляет консультации по эффективному использованию оборудования посредством телефонной связи по номеру (029) 388-66-22, а также при обращении Покупателей в фирменный центр ЕСЦ.

23. Изменения в настоящий Договор могут быть внесены в одностороннем порядке и действуют с момента их размещения на сайте www.euroservice.by.

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/37494.htm

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Повредили корпус телефона в сервисном центре

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

  • Гарантийный ремонт
  • Платный ремонт

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата.

Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.).

    Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.

  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.

  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

    Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника  возмещения этих затрат.

В тему: Как правильно сдать вещь на гарантийный ремонт?
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда.

Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены.

Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Образец претензии на бесплатный ремонт (возмещение расходов на ремонт) испорченной при платном ремонте вещи

Источник: https://paritet.guru/stati/slomali-isportili-ukrali-poteryali-veshh-vo-vremya-remonta.html

Ремонт телефонов

Повредили корпус телефона в сервисном центре

Если сломан, но не разбит – поможет сервисный центр. Iavis Service предлагает профессиональный и оперативный ремонт телефонов в Харькове. Работаем со всеми марками и моделями. Знаем что такое «оригинальные детали» и где их достать. Имеем необходимые инструменты и расходные материалы. Мы не только ремонтируем, но и:

  • прошиваем;
  • чистим;
  • разблокируем;
  • обновляем
  • паяем
  • делаем профилактику;
  • даём гарантии на услуги.

Есть вопросы? Звоните. Проводим бесплатную диагностику и консультацию «до» и «после» ремонта.

Когда нужен ремонт

Чтобы осуществить правильный ремонт смартфонов или других типов телефонов, нужно найти причину поломки. Если вы пришли на эту страницу, скорее всего у вашего телефона:

  • не производится зарядка или быстро разряжается аккумулятор;
  • нет отклика на включение;
  • поврежден корпус или экран;
  • отсутствует подсветка;
  • долго грузятся приложения;
  • попадание воды, пыли, грязи внутрь;
  • нет реакции сенсора, кнопок;
  • ошибка чтения SIM-карты или нет сети;
  • проблемы с камерой;
  • нет звука или собеседник вас не слышит.

Симптомов неисправностей, которые влекут за собой ремонт мобильного телефона очень много. Причин их возникновения – ещё больше, от банального незнания настроек, до неаккуратного обращения и заводского брака. Поэтому не стоит ломать голову над тем, почему что-то пошло не так. Доверьте эту заботу мастерам Iavis Service.

Как мы делаем ремонт

  1. Принимаем девайс в работу. А чтобы на время ремонта вы не остались без связи – мы предоставляем для вас подменный аппарат на всё время, пока ваш находится у нас.
  2. Проводим бесплатную комплексную диагностику.
  3. Согласуем сроки, действия и цены на ремонт.
  4. Производим ремонт телефона (Харьков) внутри и снаружи.
  5. Тестируем и возвращаем отремонтированный телефон владельцу.
  6. Принимаем оплату.
  7. Выдаём квитанцию и гарантийный талон, действием до 6 месяцев.

Если нужна замена деталей, можете быть уверенными, что мы используем только качественные комплектующие от наших постоянных и проверенных поставщиков.

Почему самостоятельная починка телефона — это заблуждение

Опасение надолго остаться «вне зоны доступа» и желание сэкономить деньги на услугах сервисных центров, подталкивает владельцев телефонов самостоятельно чинить устройство в случае его поломки. Но мы можем назвать как минимум 3 причины, почему это решение опрометчиво:

  • если ремонт мобильного телефона проводить без специального инструмента можно легко и безвозвратно повредить дисплей – одну из самых дорогих комплектующих;
  • разбирая корпус можно по незнанию или неловкости оборвать крепления, микросхемы, или провода, перегнуть шлейф;
  • детали, реализуемые в розничных магазинах, часто обладают низким качеством, потому что являются подделкой.

Подобные манипуляции могут закончиться как минимум походом в мастерскую после потери драгоценного времени, и как максимум необходимостью покупать новый гаджет.

Сколько будет стоить и длиться ремонт телефона

Предварительную цену на ремонт мобильных телефонов специалисты Iavis Service озвучивают при приёме гаджетов в работу. Окончательная цена будет зависеть как от типа телефона, так и от сложности ремонта и потраченного на него времени.

Средняя длительность ремонта…Конечно, в случае необходимости замены модулей или частей телефона, которых нет на нашем собственном складе, нужно будет подождать. Но наличие компаньонов из Харькова, которые поставляют оригинальные запчасти для телефонов и смартфонов по партнёрской стоимости, значительно сократит время, а главное – цену на ремонт.

Экспоненциальный рост индустрии мобильных телефонов и усложнение их функционала неизменно приводит к возникновению проблем с ними.

За то время, которое мы производим ремонт телефонов (Харьков), мы исправили сотни самых разных поломок, начиная от замены самого больного места смартфонов – тачскрина, и заканчивая исправлением багов в прошивке.

Поэтому, даже если всё вдребезги – обращайтесь в Iavis Service. Возвращать надежду и вдыхать жизнь в «окирпиченное» устройство – наша работа.

Вид услуги

Цена работы

Замена дисплейного модуляОт 300 грн.
Замена микрофонаОт 300 грн.
Замена камерыОт 300 грн.
Замена корупсаОт 250 грн.
Замена шлейфаОт 250 грн.
Замена разъема наушниковОт 250 грн.
Замена кнопокОт 250 грн.
Замена динамиковОт 250 грн.
Замена аккамулятораОт 250 грн.
Ремон материнской платыОт 350 грн.
Ремонт после залитияОт 350 грн.
Замена USB разъемаОт 250 грн.
Пайка BGA микросхемОт 450 грн.
Замена стеклаОт 400 грн.
Замена сенсорного стеклаОт 300 грн.
ПрошивкаОт 200 грн.

Источник: https://iavis.com.ua/all-services/remont-telefonov/

Диагностика телефона

Повредили корпус телефона в сервисном центре

Ремонт ноутбуков Ремонт смартфонов Ремонт планшетов Apple техника

Сегодня смартфоны стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. С помощью одного компактного гаджета теперь можно не только оставаться на связи, но и иметь круглосуточный доступ к интернету, важным электронным файлам, календарю, органайзеру, навигатору и развлечениям.

Однако от поломки устройства никто не застрахован, поэтому первое, что нужно сделать при возникновении поломки – провести её тщательную диагностику в специализированном сервисном центре.

Диагностика устройства – важная процедура, которая разрешает выявить причины неисправности.

Специалисты нашего сервисного центра качественно проведут диагностику и проконсультируют относительно причин поломки.

Большинство клиентов обращаются к нам с просьбой отремонтировать мобильные устройства после того, как телефон упал с большой высоты или был залит жидкостью. Поломки, возникшие в результате заводского брака, встречаются гораздо реже.

Если вы повредили корпус или экран гаджета, не ждите пока он перестанет работать, а сразу отправляйтесь в сервисный центр. Разборка самостоятельно не стоит в любом случае.

Это может привести к тому, что впоследствии ремонт обойдется намного дороже.

Диагностика устройства осуществляется в несколько этапов:

  • Оценка инженером внешнего состояния устройства;
  • Вторым этапом является изучение жалобы и анализ причин, которые могли привести к неисправности;
  • Устранение неисправности.

Заказать диагностику телефона во Львове или Кропивницкому можно в одном из наших сервисных центров. Для этого достаточно позвонить по номеру, указанному на сайте. Мы предлагаем бесплатную диагностику смартфонов при условии, что ремонт проводить наши специалисты.

  • icon Бесплатная диагностика* * При условии осуществления ремонта в Ноутбук Центре, мы проводим диагностику устройства совершенно бесплатно.
  • icon Официальные представители брендов Ноутбук Центр – авторизированый сервисный центр большинства популярных брэндов. Именно у нас Вы можете осуществить ремонт Вашего устройства по гарантии производителя.
  • icon Придерживаемся технологических процессов Мы стремимся к тому, чтобы после ремонта Ваше устройство работало исправно как можна дольше. Именно поэтому ремонт выполняется в соответствии с технологическими требованиями.
  • icon Предоставляем самую большую гарантию На каждый совершенный ремонт мы предоставляем гарантию до 6 месяцев. Но мы настолько уверенны в качестве нашых услуг, что предлагаем Вам возможность увеличить эту гарантию в несколько раз.
  • icon Для нас важна репутация Рекомендации постоянных клиентов являются лучшим доказательством нашего проффесионализма.
  • icon Удобное расположение В Ноутбук Центр можна удобно и быстро добраться с любой части города.
  • icon Срочный ремонт Мы понимаем насколько важно Вам устранить поломку устройства как можно быстрее, поэтому мы предлагаем услугу срочного ремонта.
  • icon Наибольший штат квалифицированных специалистов В компании работают инженеры с большим опытом работы и высокой квалификацией, о чем свидетельствует стабильное подтверждение авторизованного обслуживания большого числа производителей, а также увеличение перечня брендов, которые нам доверяют гарантийное обслуживание своих товаров.

Услуги

Стоимость ремонта

Срок выполнения *

замена тачскрина

от 600 грн

от 24 часов

Замена дисплейного модуля

от 800 грн

от 24 часов

Прошивка

от 200 грн

от 24 часов

Замена аккумуляторной батареи

от 300 грн

от 24 часов

замена микрофона

от 250 грн

от 24 часов

замена динамиков

от 300 грн

от 24 часов

Замена кнопок (шлейфов) включения / громкости

от 300 грн

от 24 часов

Замена контроллера заряда

от 550 грн

от 24 часов

Замена Wi-Fi модуля

от 500 грн

от 24 часов

Чистка от затопления

от 400 грн

от 24 часов

* Срочный ремонт – стоимость от 500 грн срок от 2-х часов

Послуги сервісного центру

Olga Dzubenko

Здавала смартфон Асус не бачив сім карт. Все оперативно на наступний день був готовий. Також злетіла ідентифікація з Айпаду налаштували на місці не потрібно було другий раз їхати. Дуже привітні і симпатичні дівчатка на прийомці. Задоволена, рекомендую.

Послуги сервісного центру

Роматі Астремський

Першим мені справили мій Леново (постгарантійний) – все ок,без жодних слідів опісля заміни ГП. Працює окейно + дали гарантію, все зробили чистенько та видно що з апаратом поводились бережливо. Другим заносив ноутбук Асус на діагностику,бо сильно грівся.

Все протестували ,професійно почистили від пилюки + замінили термопасту. Політ суперовий,став грітись в середньому на -15 градусів менше, працює тихіше.

Задоволений роботою СЦ, та рекомендую, бо власне це є Сертифікований сервісний центр, із відповідною підготовкою техніків (майстрів).

Послуги сервісного центру

Bohdan

Відніс свій ноутбук в п'ятницю, в понеділок вже все було зроблено, дякую за оперативність) Щодо цін, завжди хочеться дешевше, але загалом адекватна як для авторизовано сервісного центру, що дає гарантію на свій ремонт.

Послуги сервісного центру

Христина Шкрібляк

Коли виникли неполадки з моїм ноутбуком, прийшла сюди, так як по відгуках це один з найкращих сервісів. І не помилилась. Ноутбук зремонтували швидко, як я і просила, і якісно + дали гарантію 6 місяців на ремонт. Дуже задоволена. Рекомендую всім.

Послуги сервісного центру

Solomijka Romanko

Підійшла запитати за телефон Apple 6S була потрібна заміна батареї. Питання вирішилося на місці – протестували мою батарею, замовили під завдаток нову, віддали пристрій в користування. Мому щастю не було меж!.

Приїхала здавати пристрій, коли задзвонили працівники сервісного центру і повідомили, що акумулятор вже у них на місці. Поставили, протестували – забрала. Поки працює без збоїв. Дякую. P.

S: по вартості заміна батареї обійшлася мені в половину суми, яку мені назвали 2 подібних закладах в центрі міста.

Послуги сервісного центру

Юрій Федак

Приніс свій ноутбук на чистку системи охолодження і заміни термопасти, в результаті окрім системи охолодження почистили весь ноутбук і клавіатуру. В обслуговуванні приємні дівчата, сервісом повністю задоволений, якість термопасти буде видно пізніше, але впевнений, що також добра.

Послуги сервісного центру

Sergii Shcherban

Добрий день. Хочу зазначити про дуже якісне і швидке проведення ремонту по гарантії мого ноутбука. Також я задоволений відношенням персоналу до мене на прийомці, навіть на те що я не питав мені надали досить потрібні рекомендації для роботи в подальшому з моїм ноутбуком. Мені все сподобалось. Дякую Вам за роботу.

Послуги сервісного центру

Ігор Штундер

Ремонтував в даному центрі корпус ноутбука, робота була проведена досить швидко та на високому рівні, крім цього безкоштовно була проведена чистка та заміна термо пасти, час ремонту тривав менше тижня. Працівники даного центру є привітними та компетентними в своїй справі.

Проложить маршрут

Ми використовуємо файли cookie, розроблені нашими спеціалістами та третіми особами, для аналізу подій на нашому веб-сайті, що дозволяє нам покращити взаємодію з користувачами та обслуговування. Продовжуючи перегляд сторінок нашого сайту, ви приймаєте умови його використання.

Источник: https://www.notebook-center.ua/ru/kropyvnytskyi/remont-telefoniv/diahnostyka-telefona/

Глав-книга
Добавить комментарий