Отошла задняя панель неразборного телефона, является ли это гарантийным случаем?

Гарантия на аккумулятор телефона по закону о защите прав потребителей

Отошла задняя панель неразборного телефона, является ли это гарантийным случаем?

Специалисты выделяют несколько основных правил, при игнорировании которых батарея может выйти из строя намного раньше окончания гарантийного талона.

К ним относятся:

  • отсутствие перегрева аккумуляторной батареи телефона (температура не должна превышать сорока градусов);
  • только что купленный смартфон должен иметь заряд, рассчитанный минимум на шесть часов работы;
  • не рекомендуется заряжать телефон после того, как запас энергии полностью иссякнет (лучше ставить устройство на подзарядку по мере необходимости);
  • не следует долго использовать смартфон с низким уровнем батареи (необходимо зарядить телефон до половины батареи).

Если вы не будете соблюдать простые правила использования мобильного телефона, то аккумулятор быстро выйдет из строя.

Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;

  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п.

Согласно ст.19, гарантийный срок составных частей соответствует гарантийному сроку основного товара. Таким образом, вернуть в магазин аккумулятор для телефона можно, соблюдая описанную ниже процедуру.

Когда нельзя вернуть аккумулятор?

Причиной для отказа в возврате или замене неисправного устройства в магазин могут стать такие факторы:

  • Истек гарантийный срок аккумулятора.
  • Качество аккумулятора соответствует установленным стандартам.
  • Неисправность не связана с заводским браком или вызвана действиями потребителя.
  • Изделие подверглось естественному износу в течение гарантийного срока.

Сроки на возврат

Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя. Чаще всего он составляет 1-2 года.

Гарантия на аккумулятор телефона по закону о защите прав потребителей 2018

Но в комментарии приводится перечень исключений. В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы.

Также не стоит рассчитывать на замену или возврат аккумулятора в магазин, который вышел из строя вследствие износа, даже если еще не истек срок гарантии.

Можно ли вернуть аккумулятор для телефона?

Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов – для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т.д.

Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества.

Гарантия на аккумулятор телефона по закону о защите прав потребителей рк

Внимание

Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей») Таким образом, если даже на батарею установлен меньший гарантийный срок, то вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

6. Отошла задняя панель неразборного телефона, подозреваю что вздулась батарея, гарантийный ли это случай? Телефон на гарантии целый год.

6.1.

Здравствуйте!

Для того, чтобы установить причину дефекта, необходимо провести проверку качества товара, либо экспертизу. Сдайте телефон продавцу, а он уже проведёт проверку качества товара и после этого уже будет ясно в чём причина и кто за неё отвечает.

Важно

В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии.

Если на предыдущем этапе не удалось решить вопрос, следующим шагом потребителя станет подача заявления об отказе от договора купли-продажи товара и требовании возврата денег. Претензия является официальным документом, задача которого – решить конфликт в пользу заявителя.

Она должна быть оформлена грамотно и по форме.

Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета. Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.

Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя.
Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.
На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия.

Телефон на гарантии, вышла из строя батарея должны ли поменять?

4.1. да должны поменять

5. Вздулась батарея. На телефон гарантия еще не вышла. Телефон мне вернули сказали что на батарею гарантия 3 месяца.

Может ли так быть что на телефон гарантия 1 год а на батарею всего 3 месяца.

5.1. Предъявите претензию — Закон о защите прав потребителей.

5.2.

Здравствуйте! Вы можете написать претензию, согласно Закону о защите прав потребителей.

5.3. Нужно смотреть документацию на телефон.

Сотовые телефоны, комплектующие и запасные части к ним, а не аксессуары, по смыслу статьи 135 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принадлежностью основного товара (главной вещи), предназначены для его обслуживания и связаны с ним общим назначением.

Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Дальше следует изложить конкретные требования – обмен товара, возмещение его стоимости и услуг доставки, компенсацию разницы в цене и др. Можно также отметить, что в случае отказа выполнить возврат потребитель будет защищать свои права в судебном порядке.
В заключение на документе ставится подпись и дата подачи.

Внимание

К заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.).

  • в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);
  • если гарантийный срок на аккумуляторную батарею меньше, чем на телефон – вы праве рассчитывать на возмещение материального ущерба.

Чтобы лучше понять особенности этого процесса, рекомендуем ознакомиться с информацией в таблице, это позволит вам не избежать ошибок при изучении гарантийного талона на различные виды устройств.

Обратите внимание, что при посещении магазина в случае поломки аккумулятора смартфона ваши доводы должны быть основаны на соответствующих статьях Гражданского Кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей».

Приведём простой пример.

  • Если же виновник технического сбоя – компания, то она обязуется возместить ущерб в течение сорока пяти рабочих дней (с момента обращения в сервисный центр).

Не стоит забывать и про возможность использования более длительного гарантийного талона (по истечении гарантии на аккумуляторную батарею).

В таком случае магазин будет обязан выполнить одно из требований владельца телефона:

  • провести бесплатную замену аккумулятора;
  • обменять устройство на товар той же модели и ценовой категории (либо с небольшой доплатой);
  • возместить всю сумму покупки (требуется проведение независимой экспертизы).

Покупая дорогостоящий мобильный телефон, обратите внимание на указанный в документе тип гарантийного срока. А также стоит ответственно подходить к выбору магазина, лучше отдавать предпочтение проверенным маркам.

У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу.

Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата.

После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания.

Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится.

Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы.

Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам. По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения.

Лазейки в этом ограничении все же имеются, покупатель сможет вернуть купленный качественный мобильник при условии, что докажет неправильность полученной от продавца информации о свойствах телефона или умолчание того о существенных моментах, идущих вразрез с первоначальной задачей человека.

Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов.

При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном. В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.

Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его. Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги.

Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой. Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.

По закону обмен бракованного изделия может производиться на:

  1. Идентичное по модели, цвету, параметрам.
  2. Другое из данного класса товаров.

Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении.

Возврат денег

Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней.

Продавец должен возместить всю уплаченную сумму, даже если с момента покупки цена снизилась.Дополнительная информация

Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой.

Претензия на возврат аккумулятора в магазин

Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества.

Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике. Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар.

Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку.

//www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.

Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки.

Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований.

На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование.К сведению

Следует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока.

Действия в случае отказа

Если после предъявления претензии продавец не соглашается выполнить возврат денег за аккумулятор, покупатель может защищать свои права в судебном порядке.

Источник: //vbf-nn.ru/garantiya-na-akkumulyator-telefona-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

Что делать, если батарея на телефоне вздулась? Почему чаще всего раздувается аккумулятор в телефоне?

Отошла задняя панель неразборного телефона, является ли это гарантийным случаем?

Что делать, если батарея на телефоне вздулась?

Почему чаще всего раздувается аккумулятор в телефоне?

К сожалению, человечество пока не придумало механизмов, которые способны работать непрерывно и в то же время не изнашиваться. Наверняка многие из нас замечали, что через несколько месяцев после приобретения мобильного телефона он начинает все быстрее разряжаться. Но это не так страшно, как вздутие аккумулятора. Что делать, если батарея на телефоне вздулась?

Признаки вздувшегося аккумулятора

Определить, что аккумулятор начал вздуваться, можно по следующим признакам:

  1. Задняя панель смартфона, прикрывающая батарею, постоянно «отлетает», ее сложно закрывать.
  2. Период работы телефона с полностью заряженным аккумулятором составляет лишь несколько часов.
  3. Появилась необходимость в постоянной подзарядке телефона.
  4. Смартфон часто перегружается, самопроизвольно включается и выключается.
  5. Гаджет работает свыше 2 лет.

Принято считать, что батарея для телефона работает не более 3 лет. Именно на такой период она рассчитана. После этого аккумулятор постепенно теряет емкость и вздувается.

Можно ли пользоваться телефоном (вздулась батарея)?

После обнаружения этого дефекта многие решат, что мгновенная замена батареи не нужна, поскольку прослужить она может еще некоторое время. Конечно, телефон будет часто сбоить и требовать подзарядки.

Если не заменить вовремя аккумулятор, то в самый неожиданный момент устройство перестанет работать, и его придется относить в ремонт или вообще выбрасывать.

Это происходит потому, что аккумуляторы содержат опасные вещества, способные проникать внутрь гаджета, что нанесет ему непоправимый урон.

Вздутый аккумулятор опасен не только для самого устройства. Все чаще на тематических форумах можно встретить сообщения о взрывах мобильных телефонов. А это, как известно, опасно не только для самого владельца, но и для его родных, друзей, соседей. Взрыв происходит по причине того, что в батарее накопились газы. Поэтому хранить в доме вздутую батарею крайне опасно.

Также важно отметить, что утилизировать литий-ионные батареи с обычным мусором нельзя. Дело в том, что даже после утилизации они продолжают быть опасными для окружающей среды. Вышедший из строя аккумулятор следует отнести в специализированные пункты сбора и утилизации.

Причины дефекта

Почему вздулась батарея на телефоне? Причин тому может быть много:

  1. Производственный брак. Довольно часто дефект встречается у батарей, произведенных в Китае, и обнаруживается в течение месяца с начала пользования телефоном.
  2. Удары, падения смартфона. При этом аккумулятор может прийти в негодность даже при отличном состоянии корпуса.
  3. Владелец неправильно заряжает телефон. К примеру, при резком отключении от зарядного устройства расходуется ресурс.
  4. Падение телефона в воду.
  5. Использование устройства при повышенной или пониженной температуре.
  6. Использование неоригинального зарядного устройства.
  7. Неправильное хранение. К этому случаю относят хранение телефона в карманах, сумках, кошельках.
  8. Использование телефона свыше 2 лет.

Как продлить срок службы телефона?

Батарея для телефона может прослужить и дольше, если соблюдать следующие рекомендации:

  1. Отключать при ненадобности Wi-Fi, GPS и прочие приложения, чтобы минимизировать затраты энергии.
  2. Извлечь батарею и осмотреть ее. У аккумуляторов с алюминиевым корпусом на боковой панели имеется специальный разъем. При его поднятии газы начнут выходить, а через некоторое время батарея снова станет плоской.
  3. Аккумулятор следует заряжать, когда он полностью разряжен. При этом каждую последующую подзарядку следует доводить до 100 %.
  4. Хранить телефон нужно в специальном чехле и беречь его от влаги, падений и прочих внешних воздействий.
  5. Пользуйтесь только качественными и оригинальными зарядными устройствами, которые подходят конкретно для вашей модели телефона.
  6. Состояние аккумулятора следует контролировать не реже 1 раза в 2-3 месяца. Такие периодические проверки позволят оценить работоспособность батареи.

Когда нужно покупать новый аккумулятор?

Что делать, если батарея на телефоне вздулась, мы уже рассмотрели. А вот есть ли необходимость в покупке нового аккумулятора? Купить новую батарею нужно при следующих обстоятельствах:

  • Максимальное время работы телефона без подзарядки свелось к нескольким часам.
  • Телефон перестал принимать заряд. Для начала следует убедиться в том, что зарядное устройство функционирует.

Вздулась батарея на телефоне – гарантийный случай?

Относятся ли случаи вздутия аккумулятора к гарантийным? Прежде всего, стоит отметить, что вышедший из строя аккумулятор чинить не будут, поскольку он подлежит утилизации.

К гарантийным же обязательствам относится ремонт телефона, однако этот случай все же является гарантийным. Продавец должен предоставить покупателю аналогичную модель телефона на период ремонта.

Также устройство можно вернуть продавцу, для этого необходимо написать соответствующую претензию.

Порядок действий

Итак, что делать, если батарея на телефоне вздулась? Поскольку батарея очень опасна, дальнейшее использование приводит к возгоранию, а иногда и к взрывам.

При обнаружении дефекта выключите телефон и не подсоединяйте его к зарядному устройству. Если же батарея съемная, ее следует извлечь и обратиться в сервисный центр.

Выкидывать в обычный мусорный контейнер ее не стоит, для этого необходимо обратиться в пункт приема, найти который можно с помощью Интернета.

Вздувшийся аккумулятор – далеко не редкость в наше время. По статистике, из строя выходит около 80 % аккумуляторов, работающих свыше 3 лет. Что делать, если батарея на телефоне вздулась, мы подробно рассмотрели.

Чтобы не допустить такой поломки, следует соблюдать указанные рекомендации. Вздутый аккумулятор несет опасность не только для владельца телефона, но и для окружающих. Утилизировать его необходимо в специальных пунктах приема.

Если телефон находится на гарантии, в сервисном центре батарею заменят, поскольку ремонту она не подлежит.

Источник: //admivl.ru/2017/01/23/chto-delat-esli-batareya-na-telefone-vzdulas-pochemu-chashhe-vsego-razduvaetsya-akkumulyator-v-telefone/

Как умышленно сделать гарантийный случай на смартфоне с возвратом средств

Отошла задняя панель неразборного телефона, является ли это гарантийным случаем?

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и.. Я вас по судам затаскаю Ваш ответ на это:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдать по гарантии. Универсальный способ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
  • Отказ в гарантийном ремонте телефона
  • Втб страхование – отзывы
  • Ответы на вопросы по защите прав потребителей
  • Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя
  • Как вернуть деньги за смартфон 
  • Гарантия и ремонт телефона Samsugm galaxy S7

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

То что говорят в магазине роли не играет, нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Телефону 9 дней, с кнопки громкости слезла краска, считается это гарантийным случаем?

Вы смотрите договор страхования, там все написано должно быть про страховые случаи. Если договором это оговорено, то да. Купила вчера телефон в кредит за 38 тысяч уронила. В салоне сказали что не гарантийный случай телефон в дребезги. Не знаю что делать. Еще платить полтора года за него.

Здравствуйте, если не оформляли страховку, то пробуйте отремонтировать. Добрый день, при оформлении кредита банк всегда навязывает страховку, поэтому нужно смотреть страховой полис, правила страхования и скорее всего судиться.

Является ли естественный износ телефона, гарантийным случаем в гарантийный срок. Однозначно могу Вам сказать, что нет! Сдал телефон по гарантии на ремонт, сервисный центр вернул телефон с отметкой о не гарантийном случае, предоставили фотографии, что на плате имеются следы попадания води, в связи с чем окислилась плата.

Телефон был куплен месяц назад, гарантия отдельно не покупалась, телефон не падал, в воде не топили. Обратились к независимым экспертам, там сказали, что данный факт не доказать.

Вот и вопрос, как доказать, что это было сделано умышленно или из-за заводского брака в виде не герметичности корпуса. Для окисления платы, которая должна быть покрыта защитным слоем лака, нужно время, чтобы он лежал в воде не один день, а ему всего месяц, ищите других более адекватных экспертов.

Отошла задняя панель неразборного телефона, подозреваю что вздулась батарея, гарантийный ли это случай? Телефон на гарантии целый год. Для того, чтобы установить причину дефекта, необходимо провести проверку качества товара, либо экспертизу.

Сдайте телефон продавцу, а он уже проведёт проверку качества товара и после этого уже будет ясно в чём причина и кто за неё отвечает. Если место имеет быть брак, то Ваш телефон обязаны будут отремонтировать по гарантийному ремонту, если проверка установит, что дефект возник по Вашей вине, то в гарантийном ремонте Вам будет отказано.

Всего хорошего! На морозе треснул экран. Телефон на гарантии. Является ли это гарантийным случаем? Да, является таковым.

Ольга, здравствуйте! На первый взгляд, действительно случай не может быть не гарантийным. Тем более, что морозы в Архангельске не “минус 50”. Однако, я рекомендовал бы Вам перед написанием претензии продавцу телефона посмотреть гарантийные обязательства на телефон уточнить случаи, при наступлении которых гарантия не распространяется.

Предупреждение во исполнение Правил, утв. ФПА РФ протокол от Каждый случай имеет свои нюансы. Для успешного разрешения сложной ситуации обратитесь за юридической консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах к адвокату.

Мне отказывают в ремонте телефона, пишут что это не гарантийный случай, куда обратиться? Здравствуйте, Дмитрий. Требуйте предоставить отказ в письменном виде и обращайтесь с ним в Роспотребнадзор.

Телефон Sony, куплен в связном, прошло 2 два гарантийных ремонта, наступил 3 тий случай аналогичной поломки, иду в связной, чем вооружиться, чего ожидать.

Правда ли что они обязаны при наступлении 3 тьего случая заменить товар на другой аналогичный по стоимости которая указана в чеке или вернуть чековую стоимость? Если общий срок двух гарантийных ремонтов превысил 30 дней, то в случае неисправности по вине производителя можете требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: В Самсунг сервис сказали, не гарантийный случай. Нашли трещину на стекле. Что мы можем сделать.

Сказали – это не решение вопроса, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, в зависимости от реакции на нее решать что делать дальше.

При несогласии с отказом можете подать иск в суд. Сама по себе трещина на стекле не является основанием для отказа при наличии недостатка в товаре. Потребуется проводить экспертизу. Сломано юсб порт, гнездо зарядки в телефоне.

Гарантийный ли случай? Возможна ли экспертиза в моем присутствии? Должны ли мне выдать телефон примерно с такими же параметрами на то время пока мой телефон будет находится у них? Вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы для определения гарантийности случая.

На счет выдачи телефона-должны по вашему заявлению. Не заявите – не дадут. С уважением. Телефон на гарантии, в нем оплавилась батарея. Интересует это гарантийный случай или нет. Все зависит от причины оплавления. Необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр на диагностику.

Если правил эксплуатации вы не нарушали, но вам откажут, необходимо проводить независимую экспертизу.

Телефон на гарантии-случилась неполадка-погас экран, хотела сдать на гарантийный ремонт не приняли так как потеряла коробочку от него, остальное все на месте.

Коробочка была бы нужна, если бы Вы возвращали качественный товар из-за того, что он не подошел Если же предъявлять претензии о наличии недостатков, то закон не обязывает сохранять коробочку.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Если позже, то ремонт. В любом случае, обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков, ссылайтесь на ст.

У вас совершенно незаконно не приняли телефон на гарантийный ремонт Дело в том что ни один нормативный акт Российской Федерации, не обязывает потребителя хранить упаковку от товара в течение всего гарантийного срока В вашем случае необходимо обратиться в магазин с претензией в двух экземплярах с требованием произвести гарантийный ремонт, на одной паре должен расписаться администратора о том, что ваши претензии приняты к рассмотрению Устных разговоров в данном случае вести не следует, а следует предъявлять только письменные претензии.

Телефон сломался, по гарантийному случаю, а на нём скол на крышке и не хотят принимать. Говорят что механическое повреждение. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте в суд. Скол на крышке телефона не является основанием для отказа в принятии телефона для выполнения ремонта в пределах срока гарантии. Поэтому в любом случае обращайтесь с письменным заявлением с требовать выполнения ремонта. Визуально путем осмотра невозможно установить то что телефон вышел из строя именно по вашей вине.

Сдали телефон по гарантийному случаю, через два месяца ответили что неисправностей не найдено и страховая отказывается оплачивать ремонт. Здравствуйте, уважаемая Светлана. Вы имеете полное право на проведение независимой экспертизы Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Если телефон упал и задняя крышка разбилась, это гарантийный случай? Добрый день, как правило механические повреждения товара не являются гарантийным случаем, но для более точного ответа на ваш вопрос нужно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания Вашего товара, вдруг производитель заявлял его как противоударный.

Добрый день. Нет, к сожалению если поломка случилась из-за падения, то гарантийный ремонт не производят. Вы можете отремонтировать телефон платно. Добрый день, Владислав! Крышка телефона разбилась в результате механического повреждения падения – это не является гарантийным случаем.

Меня толкнули и телефон упал и разбился считается это гарантийным случаем? Нет, это не гарантийный срок. В данном случае вины производителя или продавца нет. К сожалению по гарантии не отремонтируют. Добрый день! Нет, в гарантийном ремонте будет отказать в таком случае.

Единственный вариант, доказывать факт того что толкнули, кто толкнул, и с него взыскивать ущерб. Нет, это не гарантийный случай, так как ни производитель, ни продавец не несут ответственности за то, что Вас кто-то толкнул и Вы уронили телефон.

Это может считаться страховым случаем, если Вы оформляли страховку и в договоре страхования подобный случай указан как страховой. Гарантийный случай – это только производственные дефекты.

Пожалуйста курили телефон а через недел ю уронили лопнул экран гарантийный ли это случай.

Добрый вечер, если телефону были причинены механические повреждения, то это не гарантийный случай, во всяком случае по общему правилу, но возможно, что у Вас расширенная гарантия.

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.

Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию.

Зависит от того каким образом пленка испортилась. Если она отклеилась или повредилась сама по себе, то да – то гарантийный случай, или же некачественный товар. Если же вы сами повредили покрытие в процессе эксплуатации, то случай гарантийным не является.

По каким причинам можно вернуть деньги за телефон? Причин, по которым можно вернуть сотовый аппарат, несколько: Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Правда, есть некоторые нюансы: Потребовать возврат денег за некачественный телефон можно включительно на й день после покупки, независимо от того, какой был обнаружен недостаток; Гарантия на сотовый может составлять год, и в течение всего этого времени потребитель имеет право вернуть ненадлежащий по качеству товар.

Втб страхование – отзывы

Возврат денег за товар надлежащего качества Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила 3 платья, но особо не разглядывала качество швов.

Дома внимательно рассмотрела и обнаружила что качество пошива просто оставляет желать лучшего. Менять на другой товар не хочу, так как весь товар такого качества. Пришла в магазин написала заявления на возврат денег за эти платья.

Мне сказали ожидать смс оповещения о решении на возврат. Оплачивала картой банковской.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.

Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание.

Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса.

То что говорят в магазине роли не играет, нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Любая техника рано или поздно выходит из строя. Считается, что вам повезло, если еще не вышел срок гарантии. Но на практике сервисные центры не спешат ремонтировать технику даже по гарантии. Почему так происходит и что делать с вышедшей из строя техникой читайте далее.

Увы, но иногда они ломаются или в них обнаруживаются дефекты. Что делать в подобной ситуации? Самое главное – не волноваться. С большой долей вероятности вы сможете вернуть свои деньги, либо поменять телефон – главное знать, что необходимо сделать, избегая лишних затрат.

При отказе продавца подписать отказ выполнить ваши требования может быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или отдельным документом или принять претензию, отправьте ее по почте, с описью и уведомлением о вручении.

Надо отметить, что варианты решения проблемы вы вправе выбирать самостоятельно, а продавец может только лишь рекомендовать тот или иной вариант, от которых не стоит отказываться не рассматривая – возможно, он делает это из лучших побуждений.

Как вернуть деньги за смартфон 

.

Почему так происходит и что делать с вышедшей из строя техникой читайте далее. случай гарантийным и предлагают исправить поломку за деньги. ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег. товара, продавец может умышленно нанести повреждения, тем самым.

.

Гарантия и ремонт телефона Samsugm galaxy S7

.

.

.

.

.

Источник: //astra-tour.com/grazhdanskoe-pravo/kak-umishlenno-sdelat-garantiyniy-sluchay-na-smartfone-s-vozvratom-sredstv.php

Аккумцлятор в телефоне разлулся еще еа гарантии телефон

Отошла задняя панель неразборного телефона, является ли это гарантийным случаем?

К сожалению, человечество пока не придумало механизмов, которые способны работать непрерывно и в то же время не изнашиваться.

Наверняка многие из нас замечали, что через несколько месяцев после приобретения мобильного телефона он начинает все быстрее разряжаться. Но это не так страшно, как вздутие аккумулятора.

Что делать, если батарея на телефоне вздулась? Принято считать, что батарея для телефона работает не более 3 лет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Купил телефон не прошло года вздулась батарея в сервисном центре сказали что гарантия
  • Гарантия на телефон батарея
  • Вздулась батарея на гарантийном телефоне
  • Вздулась батарея на телефоне, что делать, почему и как исправить на Fly

Регистрация и вход.

Купил телефон не прошло года вздулась батарея в сервисном центре сказали что гарантия

Вздулась батарея на телефоне есть гарантия смогут поменять. Согласно ст.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально вам должны предложить ремонт, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток.

Так, согласно Преамбулы Закона: существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В отношении гарантии, согласно ст.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Обратиться с претензионным требованием можно к Продавцу в течении гарантийного срока. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. Обращайтесь в магазин с таким требованием на основании ст. Телефон на гарантии, вздулась батарея и лопнул дисплей.

Вы вправе потребовать возврат сумм за приобретенный товар ненадлежащего качества, гарантийный ремонт в срок указанный в гарантийном талоне и замену. Воспользуйтесь ст. При подачи Притенении, через продавца не забудьте на своем экземпляре Притенении сделать отметку продавца К примеру: Ф. Срок рассмотрения притенении 10 дней.

Если телефон на гарантии, а батарея вздулась, могу ли я поменять по гарантии? Добрый день! Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

По гарантии вы имеете право на ремонт. Если недостатки товара будут проявляться неоднократно, тогда имеете право на обмен или возврат уплаченных средств.

Телефон на гарантии, вышла из строя батарея должны ли поменять? Вздулась батарея. На телефон гарантия еще не вышла. Телефон мне вернули сказали что на батарею гарантия 3 месяца.

Может ли так быть что на телефон гарантия 1 год а на батарею всего 3 месяца. Предъявите претензию – Закон о защите прав потребителей.

Вы можете написать претензию, согласно Закону о защите прав потребителей. Нужно смотреть документацию на телефон. Сотовые телефоны, комплектующие и запасные части к ним, а не аксессуары, по смыслу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации являются принадлежностью основного товара главной вещи , предназначены для его обслуживания и связаны с ним общим назначением.

Запасные части – элементы конструкции, используемые при техническом обслуживании или ремонте техники. Аккумуляторная батарея телефона относится к комплектующей детали составной части. Гарантия качества распространяется на весь товар, в том числе на комплектующие детали составные части.

По общему правилу, гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором ст.

N I “О защите прав потребителей” Таким образом, если даже на батарею установлен меньший гарантийный срок, то вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Отошла задняя панель неразборного телефона, подозреваю что вздулась батарея, гарантийный ли это случай?

Телефон на гарантии целый год. Для того, чтобы установить причину дефекта, необходимо провести проверку качества товара, либо экспертизу.

Сдайте телефон продавцу, а он уже проведёт проверку качества товара и после этого уже будет ясно в чём причина и кто за неё отвечает.

Если место имеет быть брак, то Ваш телефон обязаны будут отремонтировать по гарантийному ремонту, если проверка установит, что дефект возник по Вашей вине, то в гарантийном ремонте Вам будет отказано.

Всего хорошего! В конце июля приобрели телефон, через 2 мес по нашей вине был поврежден экран, отдали в ремонт, заплатили денег. На гарантиийном талоне, где ничего от руки не прописано, напечатано чтг на зарядку и батарею 6 мес гарантия. Как поступить.

Сдать телефон по гарантии для устранения недостатков. Это самый простой и верный вариант.

Я купила телефон он ещё на гарантии, у него проблема с батареей обратилась в магазин где покупала забрали в сервисный центр, но так как повреждён экран мне отказали в заменить батарею.

Правы ли они? Конечно не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, отказ Вам дали письменный? Покупала телефон, пользуюсь им уже полгода, гарантия на год. Буквально вчера заметила, что батарея телефона разряжается быстро и не может заряжаться.

Телефон сам исправен и не падал. Скорее всего причина в самой батарее телефона. Вопрос в том, могу ли я потребовать обмен или возврат денег? Покупала в М.

Ст 19 Фз о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Вы должны требовать устранения недостатков товара по ст 20 фз о защите прав потребителей..

Купила в связном телефон в кредит, платить за него ещё больше года, через 10 месяцев он сломался быстро разряжается аккумулятор и был заводской брак в сенсор по бокал не срабатывает я его принесла в магазин взяли на ремонт по гарантии ремонт длился 50 дней забрала с ремонта сенсор сделали, первые два дня все было идеально, на третий день батарея опять начала быстро разряжаться.

Мне такой телефон не нужен как мне его вернуть в магазин или вернуть деньги. Можно было не забирать его в первый раз, а потребовать возврата денег, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Отзывов о юристах за 24 часа. Гарантия на телефон батарея. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Гарантия на телефон батарея

Вздутый аккумулятор на телефоне — это деформация корпуса батареи из-за её износа и старения. Изменение размеров элемента питания приводит к повреждению электронных компонентов внутри корпуса мобильного устройства.

Вы можете наблюдать то, как аккумулятор выдавливает экран или крышку, воздействует на внутренние контакты и размыкает их. Первый признак неполадки — некогда плоский телефон на ровной поверхности стало легко раскрутить вокруг своей оси.

Плохая реакция экрана на нажатия, люфты и зазоры в корпусе, поскрипывания на стыках, которых раньше не было, тоже могут быть следствием изменения химии в элементе питания. Узнайте всю информацию об этой проблеме.

Вздулась батарея на гарантийном телефоне

Причины вздутия аккумуляторов и способы борьбы с данной проблемой. Аккумуляторная батарея — самый недолговечный компонент любого мобильного устройства, включая смартфоны. Даже при правильной эксплуатации с каждой подзарядкой она постепенно теряет свою емкость именно поэтому лучше изначально узнать, какой смартфон дольше всех держит зарядку.

Средний срок службы аккумуляторов у мобильников массового сегмента — 3 года, у наиболее качественных — до 5 лет, после чего их емкости уже не хватает даже на день. Такое положение вещей вполне прогнозируемо и привычно, но бывают случаи когда ситуация развивается по иному сценарию.

На профильных форумах часто можно встретить жалобы на то, что вздулась батарея на телефоне, который еще относительно новый.

Здравствуйте, Ринат! Напишите жалобу в Роспотребнадзор, там также должны бесплатно консультировать по вопросам защиты прав потребителей.

Регистрация Вход.

Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы Вздулась батарея на гарантийном телефоне. Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из

Вздулась батарея на телефоне, что делать, почему и как исправить на Fly

Вздулась батарея на телефоне есть гарантия смогут поменять. Согласно ст.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Первоначально вам должны предложить ремонт, который должен длиться не более 45 дней.

.

.

Гарантия на батарею телефона планшеты и телефоны. Пошёл в магазин, сказал что аккумулятор вздулся, мне ответили, что гарантия на Еще раз проверить, нет ли в документах упоминания о сроке в 6.

.

.

.

.

Источник: //reganest.ru/kommercheskoe-pravo/akkumtslyator-v-telefone-razlulsya-eshe-ea-garantii-telefon.php

Глав-книга
Добавить комментарий