Обмен машинами как вернуть свою обратно

Как вернуть автомобиль

Обмен машинами как вернуть свою обратно

Покупая новый автомобиль в автосалоне или подержанную машину с рук, новый владелец ожидает получить работающее транспортное средство, качество которого соответствует заявленной стоимости.

Однако нередко радость от покупки сменяется разочарованием, когда новое авто начинает выходить из строя или и вовсе в нем обнаруживается явный или скрытый дефект. Закон всегда на стороне покупателя.

И бракованную машину можно вернуть продавцу, будь то крупный автосалон или частное лицо (бывший владелец).

Ситуация с некачественным автомобилем из автосалона. Согласно закону “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 года и Гражданскому кодексу РФ, любые товары ненадлежащего качества подлежат возврату или обмену на аналогичные товары. Это в полной мере касается и автомобилей.

Кроме того, каждый автосалон обязан давать гарантию на продаваемые новые автомобили. Полноценную работу транспортного средства и соответствующее качество его сборки гарантирует и производитель, и официальный дилер.

Гарантия может составлять от 1 до 5 лет, при этом независимо от автосалона и производителя каждый новый автомобиль попадает под государственную (или законодательную) гарантию – она составляет два года.

Таким образом, если автосалон указывает, что гарантия на ваш автомобиль – всего один год, то на второй год эксплуатации средства будет распространяться уже государственная гарантия, а, значит, во второй год и замена запчастей, и ремонт автомобиля также должны осуществляться совершенно бесплатно.

Подробно о государственной гарантии в статьях 477 Гражданского кодекса РФ и в статье 19 закона “О защите прав потребителей”. Поэтому в течение двух лет, сломанный автомобиль вам обязаны не только бесплатно ремонтировать, но и по требованию заменить на новый, если он в общей сумме за один календарный год в ремонте находился более 30 дней. Однако, как показывает практика, осуществить такой обмен после длительной эксплуатации довольно сложно.

Вы имеете право вернуть автомобиль продавцу, если обнаружили существенный дефект. Сделать это можно в течение двух недель со дня покупки, а также если продавец своими силами не устранил данный дефект в заявленный срок.

Согласно поправкам в закон “О защите прав потребителей” от 11 декабря 2007 года, даже если в новом транспортном средстве обнаружен незначительный дефект, вы имеете право на возврат денег или обмен авто на новый: “В отношении технически сложного товара (автомобиль – прим. ред.

) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара”.

Таким образом, по истечении двухнедельного срока, в который вы могли бы вернуть машину за незначительный недостаток, возврат автомобиля также возможен, но только если обнаруженный недостаток окажется существенным. Наличие же такого недостатка и его значимость должна фиксироваться соответствующим актом, заключением специалиста.

Обо всех претензиях и требованиях необходимо заявлять только в письменной форме. Это существенно облегчит сбор доказательной базы для суда в случае отказа автосалона выполнять ваши требования.

В претензии, которую лучше отправить заказным письмом с уведомлением, подробным образом опишите все недостатки, поломки автомобиля, свои требования. От покупателя далее не требуется ничего, кроме как ждать проверки и ответа.

То есть доказывать, проводить экспертизу, ремонтировать и возвращать обязан продавец автомобиля, поскольку согласно законодательству вся ответственность по полученным претензиям покупателей лежит на продавце.

И только в случае если продавец никак не отреагировал, ничего не предпринимает и категорически отказывается менять автомобиль, возвращать деньги, вам своими силами придется провести и оплатить независимую экспертизу. И затем с иском обратиться в Арбитражный суд.

Чаще всего суды принимают сторону потребителя.

В случае вынесения положительного решения в вашу пользу, вам не только вернут деньги за неисправный товар, но и оплатят все понесенные издержки (на экспертизу, судебные расходы), а также возместят моральный и материальный вред.

Внимание! Автосалон не имеет права требовать с покупателя каких-либо компенсаций за эксплуатацию автомобиля, пробег, подержанное состояние.

Если дело дошло до суда, вы имеете полное право требовать с автосалона не только возврат денег за транспортное средство, но и оплату неустойки в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки со дня предъявления претензии. Знание законов и прав потребителя – залог экономии ваших денег и нервов!

Ситуация с некачественным автомобилем с рук. После покупки и переоформления на вас транспортного средства при более тщательном осмотре вы вдруг обнаруживаете, что в машине есть серьезные дефекты. Естественно, продавец будет отказываться признавать наличие таких поломок и будет заверять, что их и вовсе не было.

В таком случае, если продавец не идет с вами на контакт и не собирается урегулировать ситуацию мирным путем (например, вернув вам часть стоимости авто или оплатив ремонт), вы имеете полное право предъявить против такого продавца иск о введении вас в заблуждение и обмане со стороны частного лица.

При этом укажите, что неверная информация, непредоставление вам достоверных и полных сведений побудило вас заключить договор купли-продажи. Суд будет рассматривать действия продавца-частника как гражданское правонарушение, за которое вы как пострадавшая сторона вправе требовать возмещения материального ущерба.

Однако вся доказательная база, сбор документов и свидетельских показаний о том, что продавец совершил в отношении вас гражданское правонарушение, будет лежать исключительно на вас.

Ирина Калина 15.11.2011

Перепечатка без активной ссылки запрещена!

Источник: https://www.vashamashina.ru/kak-vernut-avto.html

Как вместо обмена машинами автовладелец получил сломанный чужой автомобиль и много проблем

Обмен машинами как вернуть свою обратно

Мы могли бы от этой истории просто отмахнуться, как это сделали милиция и прокуратура. Мол, все в сад (точнее – в суд)! И на это есть две причины. Во-первых, в суде все решилось было “на раз-два”, во-вторых, кто из двух участников конфликта был с нами более искренен, так и осталось тайной. Но мы так не поступили. Почему – читайте в материале.

Баш на баш

– Почти полгода назад, в апреле, я решил сменить автомобиль, – рассказывает нам Дмитрий. – Свой Mercedes ML 430 я снял с учета. В этот момент мой знакомый Олег, которого я знаю около десяти лет, предложил обмен. У него BMW Х5.

Уговор был такой: мы встречаемся, меняемся машинами до утра, чтобы определиться, стоит ли заключать сделку, утром созваниваемся и, если все хорошо, подписываем бумаги. Встретились мы в Рогачевском районе, передали друг другу ключи и документы. Еще я дал ему 800 долларов в качестве залога, ведь моя машина примерно на эту сумму на рынке дешевле.

Не успел я проехать несколько десятков километров в сторону дома, как Х5 сломался. Звоню знакомому. Он говорит, мол, далеко отъехал, ночь на дворе, ты дотяни до дома, а завтра утром разберемся. Я на попутках добрался в Гомель. Звоню утром, а он: машину не верну, мы обменялись. Я пошел в милицию.

Но уже спустя несколько дней узнал, что машина продана. Как? Кому? Как это возможно? Никаких данных паспорта я ему не давал, ксерокопий тоже. Начинаю смотреть документы на Х5, а он вообще оформлен на какую-то даму. Она, в свою очередь, от машины отмахивается, говорит, что автомобиль продан.

Я снова обратился в милицию, написал заявление, чтобы в отношении человека, который без законных на то оснований распорядится моим имуществом, возбудили уголовное дело. Ведь это мошенник, он обманул меня! В итоге выяснилось, что машина моя уже стоит на учете в Солигорске и что при регистрации в МРЭО предъявили справку-счет.

Милиция даже нашла фирму, которая эту справку-счет выписала. Но дальше никто ничего делать не хочет. На мои заявления и жалобы у милиции ответ один: идите в суд. Но почему мой конфликт с этим человеком выводится в рамки гражданских отношений? Я с ним никаких сделок не заключал, договор обмена не подписывал, договор о намерениях – тоже.

В отношении моей собственности он совершил преступление, воспользовавшись моим доверием. Преступление совершил и работник комиссионного магазина. Он, к слову, пропал в неизвестном направлении. Так почему мои права государство не хочет защитить?

На всякую жалобу найдется ответ

С документальной точки зрения бюрократическая эпопея Дмитрия выглядит следующим образом. В ночь на 1 мая автомобилисты обменялись машинами. 2 мая Дмитрий обратился в Рогачевское РОВД с требованием вернуть ему его автомобиль. 11 мая автомобилист получил первое постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

19 мая он обжаловал это постановление в прокуратуру Рогачевского района. Вынесенное постановление было отменено, РУВД было указано на необходимость дополнительной проверки. 12 июня пришел второй отказ от милиции, а 1 июля в прокуратуру снова была направлена жалоба. Постановление снова отменено прокуратурой.

Третий отказ в возбуждении уголовного дела датирован 23 июля, а третья жалоба в прокуратуру – 25 августа. Снова отмена. 16 сентября Дмитрию рогачевская милиция отказала четвертый раз, и теперь уже автовладелец написал обращение в прокуратуру Гомельской области.

Впрочем, материалы этого обращения были переданы в прокуратуру Рогачевского района – круг замкнулся.

Как следует из материалов четвертой проверки, Дмитрий С. и Олег А. знакомы между собой на протяжении десяти лет и поддерживали дружеские отношения, ранее не раз заключали сделки по обмену и купле-продаже автомобилей.

30 апреля они созвонились между собой, договорились о встрече на стоянке возле кафе в деревне Новый Остров Рогачевского района для обмена автомобилями.

Осмотрев авто и проехав на них, Дмитрий и Олег решили осуществить сделку по обмену и передали друг другу автомобили, ключи и документы.

При этом, как зафиксировано в документах, “С. пояснил, что при совершении сделки по обмену автомашинами он доплатил А. 800 долларов США и дал 300.000 рублей на топливо”. Когда С. обнаружил неисправность Х5, он потребовал от А. вернуть деньги и произвести обратный обмен. Тот отказался. В милиции А.

пояснил также, что BMW имел неисправность генератора, из-за чего АКПП переходила в аварийный режим, а также имелось биение переднего правого колеса. При обмене он рассказал С. о наличии вышеуказанных неисправностей, на что последний пояснил, что устранит это сам. При этом А. пояснил, что С. дал ему 300.

000 рублей на топливо, но факт передачи 800 долларов США категорически отрицает. Из документов на автомобиль Mercedes ML 430 имелись: техпаспорт на имя С., сертификат, лист бумаги рукописных данных С. В последующем А. обменял вышеуказанную машину на Mercedes-Benz 140 гражданина Ш. в г. Житковичи, а тот продал ее гражданину М.

в г. Солигорск, где она и была поставлена на учет.

Ничего дополнительно, кроме того что есть в материалах проверки, нам в Рогачевском РОВД не сказали. Мол, позиция правоохранительных органов в документах изложена в полном объеме.

Знакомый Дмитрия Олег в телефонном разговоре полностью повторяет версию следствия:

– Да о чем вы говорите! Естественно, мы изначально договорились об обмене! Никакого обмана с моей стороны не было.

Впрочем, именно эти слова должен был произнести любой здравомыслящий человек.

– Не оставлял я никаких бумаг и данных паспорта! – восклицает в ответ Дмитрий. – Паспорт я поменял относительно недавно, поэтому истинность записи в “моем” договоре комиссии с комиссионным магазином легко проверить. Другой разговор, что никто ничего проверять не хочет. А деньги, которые я отдал Олегу, – это был залог с моей стороны. 

Гражданский закон и уголовный – в чем разница? 

Мы не станем разбираться, которая из сторон конфликта говорит правду. И не станем сотый раз повторять, что отчуждение автомобиля, как и любой собственности, должно происходить в установленном законом порядке. 

Проблема состоит в следующем: было ли совершено в отношении владельца Mercedes ML мошенничество – преступление, предусмотренное Уголовным кодексом? 

Уголовный кодекс рассматривает мошенничество в рамках двух способов: путем обмана или злоупотребления доверия.

Главной особенностью мошенничества как формы хищения является то обстоятельство, что потерпевший, будучи введен в заблуждение в результате обмана или доверяя виновному, сам добровольно передает ему имущество либо право на него, полагая, что последний имеет на это законное основание.

Обоснованно ли Дмитрий требует от органов охраны правопорядка возбуждения уголовного дела? И где та самая грань между сторонами по гражданской сделке и мошенником с его жертвой?

На эти вопросы отвечает адвокат адвокатского бюро “Колтунович и партнеры” Павел Колтунович:

– Тонкая грань между мошенничеством и гражданско-правовым спором породила неоднородную правоприменительную практику.

В некоторых случаях уголовные дела в аналогичных ситуациях возбуждаются и в последующем неоднократно прекращаются по мотивам недоказанности виновности подозреваемого лица.

В некоторых случаях в возбуждении уголовного дела отказывают, и в последующем потерпевшие многократно обжалуют постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

Судебную перспективу имеют дела, в которых много потерпевших и следствию удается установить крайне неблагополучное финансовое положение подозреваемого к моменту заключения договора, выплату дохода одним потерпевшим из денег, вносимых другими потерпевшими, использование при заключении договора подложных документов.

В описанной ситуации дальнейшее обжалование постановления об отказе в возбуждении уголовного дела имеет смысл только при выявлении новых обстоятельств дела, новых эпизодов с другими потерпевшими. 

***

В целом положение Дмитрия отнюдь не безнадежное. Недействительность сделки по отчуждению автомобиля Mercedes ML легко доказать, проверив законность справки-счета, потом аннулировать постановку автомобиля на учет и вернуть имущество себе. В гражданском порядке.

На помощь государства, как видим, рассчитывать не приходится. Обманул знакомый? Ваши дела. Компания оформила незаконный договор? Разбирайтесь сами. 

Оно, может, и логично – никто к обмену никого не склонял, машины передавали сами, о чем договаривались – неизвестно. Но получается, что, найдись таких жалующихся десять человек, их права оказались бы “правее”, чем права одного. 

Наталья ЖУРАВЛЕВИЧ Фото героя материала и из открытых источников

ABW.BY

Источник: https://www.abw.by/news/185312/

«Попытка клиента расторгнуть договор — потребительский экстремизм»

Обмен машинами как вернуть свою обратно

В условиях кризиса российские автодилеры и импортеры стали менее охотно признавать брак в продаваемых ими автомобилях, вынуждая клиентов обращаться за расторжением договоров купли-продажи в суд. «Газета.

Ru» разбиралась, в каких случаях можно вернуть деньги за неисправную машину, как дилеры пытаются уйти от ответственности за качество проданного авто и как ассоциация дилеров намерена лишить автовладельцев права на компенсацию продавцом полной стоимости машины.

2,8 млн за BMW 5-Series

В минувший вторник очередному россиянину удалось отсудить у дилера крупный штраф и полностью вернуть себе деньги за неисправный автомобиль. По сообщению пресс-службы Красноярского краевого суда, мужчина приобрел в одном из автосалонов города BMW 525 xDrive за 2,135 млн руб.

Уже в первый год эксплуатации автовладелец столкнулся с браком системы отопления салона и обогрева стекол. Дилер несколько раз брался за ремонт по гарантии, но так и не мог устранить все проблемы.

В результате владелец седана премиум-класса решил расторгнуть договор купли-продажи и получить всю сумму за автомобиль обратно, но получил отказ от дилера.

Один из районных судов Красноярска еще в апреле текущего года постановил расторгнуть договор купли-продажи автомобиля. Пытаясь избежать предусмотренного законом «О защите прав потребителей» штрафа, продавец вернул клиенту уплаченные ранее за машину деньги (2 млн 135 тыс. руб.) за две недели до вынесения судом решения.

Автовладельца такой размер компенсации не устроил: он обжаловал решение суда, потребовав наложить на автосалон штраф в свою пользу за ненадлежащее исполнение обязательств. Суд удовлетворил жалобу, согласившись, что, поскольку спор разрешался в суде, добровольный порядок возмещения стоимости машины автосалон не выполнил. В результате дилера обязали выплатить истцу дополнительно 700 тыс. руб.

В июне этого года владелец вышедшего из строя премиального внедорожника Mercedes-Benz G 55 AMG стоимостью 7,65 млн руб. отсудил у импортера более 9,2 млн руб.

Количество жалоб покупателей на мошенничества и обманы со стороны автодилеров резко возросло. Клиенты утверждают, что реальные цены и кредитные ставки… →

Когда у внедорожника произошла серьезная поломка — разрушение блока цилиндров двигателя и коленвала, — гарантийный срок уже закончился.

Однако, поскольку срок службы транспортного средства не уточнялся в технической документации, в соответствии с законом о защите прав потребителей он составлял 10 лет либо до того момента, когда не останется свободных граф для отметок о прохождении ТО в сервисной книжке.

Для устранения неисправности требовалась замена двигателя, что обходилось примерно в 2,5 млн руб. и превышало 20% стоимости внедорожника. Владелец машины решил, что оснований для расторжения договора купли-продажи машины достаточно, и обратился к продавцу. Однако ни дилер, ни импортер не отреагировали на жалобу клиента, поэтому он подал иск в суд.

В своем иске он потребовал вернуть полную стоимость внедорожника, разницу между уплаченной суммой и стоимостью аналогичной модели на текущий момент, выплатить компенсацию за моральный вред и неустойку, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы. Суд удовлетворил иск автовладельца частично, обязав «Мерседес Бенц Рус» выплатить заявителю 9,23 млн руб.

Рекордную в сравнении с ценой автомобиля сумму удалось отсудить владелице Volkswagen Touareg. Россиянка приобрела новый внедорожник у дилера в Челябинске.

После того как автомобиль проехал 30 тыс. км, у него вышла из строя система отопления – в салон перестал поступать воздух. Девушка несколько раз чинила машину у официального дилера, но через некоторое время дефект возникал опять.

В добровольном порядке компания не пожелала вернуть клиенту деньги за автомобиль, поэтому в суд был подан иск.

В результате длительного судебного разбирательства эксперты подтвердили заводской характер дефекта, а суд постановил взыскать с производителя в пользу истца уплаченную за машину сумму — 2,34 млн, неустойку за нарушение срока возврата денег за автомобиль — 2,5 млн, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 2,42 млн, компенсацию судебных расходов и штраф около 50 тыс. руб., а также компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. руб. В общей сложности суд обязал выплатить истцу более 7 млн руб.

Мнения юристов

«Иски к дилерам в России – это единичные случаи, — рассказал «Газете.Ru» председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.

— В год по всей стране в суд обращается порядка 100 автовладельцев при 2–3 млн проданных автомобилей за это же время.

Никаких тенденций к росту числа судебных разбирательств с недобросовестными дилерами или импортерами сейчас не отмечается.

Однако, судя по тому, как сервисные центры загружены ремонтными работами гарантийных автомобилей, исков могло бы быть значительно больше».

Эксперт отмечает, что многие автовладельцы, которые хотели бы вернуть машину и получить все деньги обратно, не обращаются в суд, понимая, что это – не менее шести месяцев битвы адвокатов, три экспертизы и расходы на юристов.

«Российские дилеры считают, что попытка клиента расторгнуть договор купли-продажи — это потребительский экстремизм, — говорит Янин.

— Дилеры склонны перекладывать вину на клиента, ссылаясь на человеческий фактор, или на производителя, который допустил брак.

Удивительно, что дилеры не хотят нести совсем никакой ответственности за товар, учитывая тот факт, что им создали максимально благоприятные условия для навязывания гарантийного обслуживание по завышенным ценам».

Российский авторынок, став одним из ведущих в Европе по объемам продаж, по качеству сервиса не меняется. Дилеры по-прежнему завышают цены на ремонт и… →

Юрист Московского общества защиты потребителей Жанна Ефимова отмечает, что обращения автовладельцев, которые хотят вернуть автомобиль из-за существенного недостатка, к ним поступают достаточно часто.

«Существенный недостаток — это, например, когда автомобиль несколько раз был в ремонте с одной и той же неисправностью,

— пояснила «Газете.Ru» Ефимова. — При этом не обязательно, чтобы все визиты в сервис происходили во время гарантийного периода».

Юрист отмечает, что сервисные центры прибегают к различным уловкам, в результате чего клиенту сложнее доказать в суде свою правоту.

«Мы фиксируем тенденцию с отказами сервисов выдавать клиентам заказ-наряды на работы, — уточняет Ефимова. — Менеджеры усыпляют бдительность потребителей, говоря, что все данные хранятся в компьютере.

Однако, когда дело доходит до суда, выясняется, что вся информация по обращениям автовладельца из компьютера куда-то пропала.

Поэтому автовладелец обязательно должен требовать выдать ему заказ-наряд даже в том случае, если сервис не смог устранить неполадку, а мастер не проводил никаких работ».

По словам собеседницы, примерно половина судебных исков по существенным недостаткам автомобиля удовлетворяется. «Решение суда зависит не только от правомерности требований потребителя, но и наличия у него документов, по которым можно установить историю его обращений к дилеру», — подчеркивает юрист.

Клиентов хотят лишить права требовать всю сумму за автомобиль

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара (автомобиль относится к этой категории) и потребовать возврата уплаченной за него суммы при обнаружении существенного недостатка. Кроме того, поводом для расторжения договора могут быть нарушения обязательств дилера по ремонту в течение 45 дней или невозможность использовать машину более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения дефектов.

Однако вскоре автовладельцев этого права могут лишить. Так, ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) готовит поправки в закон «О защите прав потребителей» по ограничению возможности покупателя получить компенсацию полной стоимости машины в случае выявления существенного недостатка.

Российские автодилеры попросили правительство внести в закон «О защите прав потребителей» понятия амортизации и существенных недостатков… →

В ассоциации считают, что потребители манипулируют законодательством в корыстных целях, поэтому предлагают внести в закон понятие амортизации, когда в течение гарантийного срока стоимость машины снижается.

«Таким образом, если клиент захочет получить деньги обратно, он сможет вернуть лишь часть заплаченной суммы, — пояснил «Газете.Ru» президент РОАД Владимир Моженков. —

Сейчас дилеры в условиях кризиса работают практически в ноль, поэтому любое решения суда, обязывающее выплатить клиенту несколько миллионов рублей, — катастрофа для них».

По его словам, РОАД намерена добиться внесения поправок в закон в течение осенней сессии в Госдуме.

«Сейчас дилеры понимают, что закон несправедлив, и, конечно, они пытаются действовать так, чтобы минимизировать свои риски, — поясняет Моженков. — Это тоже неправильно — нужно действовать не на бытовом уровне, а в правовых рамках. Но когда закон будет изменен, такое поведение дилеров в отношении клиентов прекратится. Лучше станет всем: и автовладельцам, и дилерам».

Источник: https://www.gazeta.ru/auto/2015/08/06_a_7670529.shtml

Можно ли вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу? Как сделать это правильно!

Обмен машинами как вернуть свою обратно

На сегодняшний день для большинства людей автомобиль становится необходимой вещью в их повседневной жизни. Но бывают ситуации, когда купленная машина постоянно ломается, в процессе эксплуатации выявляются существенные недостатки.

Здесь и возникает вопрос, как нужно вести себя потребителю, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу. Рассмотрим типичные ситуации и варианты их решения.

Законодательное регулирование возврата автомобиля ненадлежащего качества

Данный вопрос регулируется законом «О защите прав потребителей» (глава 2).

Однако стоит понимать, что транспортное средство относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). По этой причине при предъявлении требования о возврате денег за него или обмене существует своя специфика.

В каких ситуациях можно вернуть авто продавцу

Стоит понимать, что для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон или дилеру необходимо наличие в последнем существенного недостатка. В законе под существенным недостатком понимается:

  • недостаток, который нельзя устранить;
  • для устранения требуются несоразмерные финансовые (временные) затраты:
  • недостаток, который вновь проявляется после его устранения.

В иных случаях, например, если автомобиль полностью исправен, но перестал устраивать его цвет, кузов и т.п. вернуть его не удастся.

При наличии в приобретенном автомобиле дефектов, существенных недостатков потребитель вправе потребовать:

  • замены автомобиля на аналогичный;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • возврат денежных средств;
  • возмещения расходов на устранение дефектов в машине.

Порядок действий возврата неисправного автомобиля

Рассмотрим, как вернуть автомобиль дилеру, в автосалон при обнаружении в нем скрытых дефектов, затрудняющих или делающих невозможным его эксплуатацию.

Предъявление претензии продавцу в письменном виде с приложением документов, подтверждающих наличие существенного недостатка.

К таким документам относятся заключение экспертизы о наличии существенного недостатка.

В случае если автомобиль уже ремонтировался в рамках гарантийного ремонта, а дефект снова проявляется, прикладываются документы, подтверждающие факт проведения ремонтных работ ранее.

Претензию можно лично предоставить продавцу. Обязательно необходимо, что представитель автосалона (дилера) расписался на ней, что она была принята, и проставил дату обращения. В случае если продавец отказывается принимать претензию, ее нужно направить по почте с извещением о вручении.

Если продавец требует вернуть машину ненадлежащего качества, необходимо выполнять это требование. Удовлетворение требований должно осуществляться в течение 10 дней после ее передачи продавцу.

Отдельно стоит сказать о доказательстве наличия в автомобиле неисправностей. Нужно быть готовым к тому, что доказывать это придется непосредственно потребителю (найти экспертизу, оплатить ее). В случае, если эксперт подтвердит факт наличия существенных недостатков, то по решению суда он обязан будет возместить вам понесенные затраты.

Если по определенным причинам с продавцом проблему возврата машины ненадлежащего качества решить мирным путем не получается, единственным вариантом становиться обращение с исковым заявлением в суд.

: как вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Сроки возврата автомобиля ненадлежащего качества

Наиболее острым вопросом является, в течение какого срока можно вернуть автомобиль продавцу. Давайте рассмотрим нормы действующего законодательства.

Закон «О защите прав потребителей» определяет возможность возврата некачественных товаров в течение 15 дней с момента покупки. Если вы в процессе эксплуатации выявили серьезные нарушения в данный период необходимо незамедлительно направляться в автосалон (к дилеру) с претензией.

Если срок в 15 дней превышен, перед подачей претензии потребуется проведение экспертизы и предоставление ее результатов продавцу.

Как вернуть машину ненадлежащего качества, если она была куплена в кредит

Сегодня автокредиты стали доступны практически для любого человека, поэтому их количество с каждым годом неуклонно растет. К сожалению не всегда покупка машины становится приятным событием. Выявляются проблемы в эксплуатации, находятся существенные дефекты. В такой ситуации крайне актуален вопрос как вернуть кредитный автомобиль банку?

Стоит понимать, что банку ваше транспортное средство не нужно. Ему необходимо получить свои деньги обратно. По этой причине первое, что вам потребуется это документ, подтверждающий аннулирование сделки купли-продажи автомобиля. В такой ситуации продавец вернет деньги непосредственно банку как кредитору.

Если автомобиль был куплен частично за счет собственных накоплений с привлечением кредитных средств, деньги соразмерно будут переведены на ваш счет и банку.

Если же такого документа нет, и не предвидится, можно предложить банку вариант продажи вами автомобиля и последующим погашением долга. Помните при продаже автомобиля, находящегося в залоге обязательно необходимо разрешение банка.

В иных случаях, если вы перестанете платить по долгам, то вашу машину просто реализуют по заниженной стоимости сотрудники банка.

А если автомобиль б/у?

Давайте разберемся, можно ли вернуть бу автомобиль продавцу.

Если машина была приобретена в салоне (юридическое лицо или ИП), то к её возврату применяются нормы того же закона «О защите прав потребителей». То есть вернуть её можно только при наличии существенных недостатков.

Если же машина была куплена у физического лица, то здесь ситуация сложнее. Никаких двухнедельных сроков на возврат здесь естественно нет. Шанс получить свои кровные деньги обратно невелик. Все зависит от того как был составлен договор купли/продажи. В таких случаях применяются нормы ст. 475 ГК РФ.

Если же продавец не соглашается вернуть деньги за проданную машину, единственным вариантом становится обращение в суд.

(1 раз, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://avto-i-avto.ru/pokupka-prodazha-avto/vernut-avtomobil-nenadlezhaschego-kachestva-prodavcu.html

Слабое звено в цепочке обменов. Как парень «махнулся машинами ключ на ключ» и остался ни с чем

Обмен машинами как вернуть свою обратно

Тема обменов автомобилей в последние годы стала особенно актуальной. Вместо машин предлагают дома, мобильники и швейцарские часы. Однако подобные сделки могут обернуться неприятностями — так, по крайней мере, случилось с нашим читателем Максимом. «В марте в Борисове обменял свой Rover 75 на BMW 530.

Во время оформления в ГАИ кузовной VIN не совпал с данными бортового компьютера, — рассказал автовладелец. — А экспертиза выявила, что ввареный „стакан“ — от другого автомобиля. В итоге BMW арестовали». Началась долгая погоня за прежним транспортным средством.

Парень самостоятельно ездил в разные города в попытках найти машину, ведь, по его мнению, сделка обмена недействительна, а Rover должен принадлежать ему. Но седан постоянно менял хозяев. Он и сейчас выставлен на продажу.

Обмен проходил прямо на трассе — на 57-м километре дороги Слобода — Новосады. «Молодой человек представился Олегом и предложил свой BMW 5-Series вместо моего Rover 75 без доплат, — вспоминает Максим. — Документально сделка никак не была оформлена. Через две недели я направился в регистрационный отдел ГАИ Орши.

Там при сверке номеров обнаружили факт подделки одного из идентификационных номеров. Начались проверки, поиски того самого „Олега“. Им оказался житель Борисова по имени Руслан. На опросе мужчина признался: за пару месяцев до обмена он получил BMW, который продавали на запчасти (как раз таки из-за подделки номеров).

То есть он знал, что у машины есть проблемы с законом и на учет ее никак не поставить. Как следует из его слов, он обещал самостоятельно продать автомобиль и передать предыдущей владелице вырученные деньги.

После в сети Руслан наткнулся на мое предложение обмена „ключ на ключ“ и воспользовался им, никак не предупредив о подделке VIN».

Возвращаемся к последовательной хронологии произошедшего. Молодой человек инициировал разбирательства по факту замененного VIN. Потихоньку раскручивалась длинная цепочка событий с участием автоторговцев из разных городов. Юрий из Гродно попал на BMW в серьезную аварию, остатки разбитой машины продал перекупам.

Те озадачились ремонтом и на авторынке в Ждановичах продали «трансформер», собранный из нескольких моделей, Татьяне из Борисова за 6 тысяч долларов. Женщина пыталась вернуть машину в правовое поле, но это было невозможно. Она поехала к Юрию в Гродно, однако тот не узнал автомобиль — другой кузов.

В возбуждении уголовного дела Татьяне отказали и повелели доставить BMW на стоянку минской региональной таможни. Тогда женщина решила продать машину на запчасти за 2 тысячи — видимо, чтобы вернуть хоть часть вложенных денег. Позже ее оштрафовали за это.

Ну а тут появился Руслан, нашедший человека, согласившегося на обмен, — нашего собеседника.

Заявление написано, но цепочку не остановить

Максим пришел к выводу, что сделка по обмену была заключена с нарушением закона, а следовательно, не является действительной. Он незамедлительно написал заявление на возврат своего Rover.

«Но перекуп, наверное, не хотел терять деньги и свои финансовые обороты, поэтому продолжал „крутить“ машинами, — предполагает молодой человек. — Пока действовала милиция, 75-й ушел к новому покупателю.

Каким образом (с учетом того, что у него в распоряжении не было копии паспорта моей матери, владелицы Rover) — остается только догадываться. Когда уголовное дело перешло в Борисов, мой автомобиль уже давно был перепродан в Смолевичи за 3 тысячи долларов. Новый хозяин Влад связался с нами для переоформления.

Но узнав о проблемах и не желая ввязываться в темную историю, вернул Rover Руслану в обмен на свои деньги. Перекуп же, как я предполагаю, в очередной раз или поменял, или продал мою машину, хотя знал, что она должна быть возвращена хозяину».

«Последующие два месяца я продолжал поддерживать связь с Русланом, а он продолжал мне обещать скорый возврат Rover, — описывает развитие ситуации Максим.

— Перекуп сообщил, что моя машина находится в Глубоком, якобы там люди не хотят отдавать ее посреднику, а только мне. Я узнал номер и адрес. Телефон не отвечал.

В итоге я отправился в Глубокое, объехал всю указанную улицу, но автомобиля не нашел. В местной милиции сообщили, что ни машины, ни людей таких не знают и не видели».

Потом пришло письмо из РУВД, Максиму не удалось доказать своей правды. В возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество» в отношении Руслана ему отказали.

Причина — хищения имущества с умыслом и злоупотреблением доверием как такового не было; обмен автомобилями был равнозначным, без доплат, что не привело к материальному ущербу.

А следовательно, речь идет не об уголовном преследовании, а о гражданско-правовых отношениях.

В итоге автовладелец обратился в прокуратуру, обратив внимание, что ущерб все же был причинен (ведь BMW нельзя зарегистрировать): «Там сообщили, что я далеко не первый, кто обращается по поводу действий этого перекупщика. Решили, что проверка проведена не в полной мере, и направили дело на новое рассмотрение. Как бы то ни было, я остался без машины, хотя имею полное право вернуть ее».

Мнение другой стороны

Мы связались с Русланом, чтобы выслушать его позицию по данному делу. Обращаем внимание, что его слова стоит воспринимать с сомнением. «Там разбирается милиция, — подчеркнул мужчина. — Я взял ту BMW, такую же отдал Максиму, ничего с ней не делал. Просто провели обмен, причем Максим сам меня нашел, я не навязывался.

Я не представлялся другим именем. Даже в мессенджере, в котором мы переписывались, я подписан как Руслан. О том, что с машиной проблемы, я не знал. Он с друзьями приехал на обмен, осматривали ее со всех сторон, в том числе тот „стакан“. Ему еще парни говорили: смотри, стоит ли брать, много вложений требует (передняя подвеска была убита).

Но тот настоял. Я тогда не видел проблем, я не специалист, не криминалист. Докажет, что я виноват, — никаких вопросов. Не докажет — пожалуйста, его машина стоит по определенному адресу, он знает, где она находится. Может приехать и забрать ее.

В свое время я покупал BMW в Бресте, там ее не поставили на учет (из-за поддельного номера), а в Борисове поставили и слова не сказали.

Сам я не скрываюсь, не убегаю. После действий Максима я пошел ему навстречу, чтобы не разжигать конфликт: поехал к человеку, которому отдал Rover в обмен на Mercedes CL. Его зовут Сергей. Попросил аннулировать обмен, вернуть 75-й, даже предложил 200 долларов сверху из своего кошелька — за моральный ущерб. Но он не согласился.

Не буду же я силой забирать машину, как-то воевать. Предупредил Сергея: могут быть проблемы. Его адрес в Глубоком я и сообщил Максиму и его матери. Они почему-то не захотели туда ехать, насколько знаю. После Сергей начал скрываться, отключать телефон. В этой всей истории именно я оказываюсь в проигрыше. У Максима-то остается BMW, он может вернуть Rover.

А у меня BMW арестуют, останусь без денег, потраченных на ее покупку. Тот мужчина, у которого я купил BMW, начал говорить о нехорошей истории только тогда, когда их вызвали в милицию, так что я не был предупрежден. Для меня оптимальный вариант разрешения конфликта — отдать ему Rover (4 тысячи я нигде не найду), а от BMW избавиться, отправить на запчасти.

Документы на нее все равно арестованы».

В УГАИ МВД подчеркнули, что слова Руслана не соответствуют действительности, по крайней мере в фразе «Я покупал BMW в Бресте, там ее не поставили на учет (из-за поддельного номера), а в Борисове поставили и слова не сказали».

Инспекторы провели проверку, подняли историю BMW: «Автомобиль с указанным VIN был привезен в 2006 году по удостоверению таможни и зарегистрирован в Гродно. Он был поставлен на учет на законных основаниях. Затем машина была повреждена, но документы на нее остались.

Из нее вырезали „чашку“ и вварили в другой BMW, временно ввезенный на территорию РБ без прохождения процедуры таможенного оформления. После этого были зафиксированы неоднократные попытки поставить автомобиль на учет (и в Бресте, и в Борисове) — подчеркнем, все закончились неудачей.

В ГАИ налажен механизм, при котором невозможен описанный Русланом „маневр“. Признаки вваривания „чашки“ обнаруживались каждый раз».

А где же машина сейчас?

Максим предоставил нам старые фотографии своего Rover 75. Информацию о продаже похожей машины мы нашли среди действующих объявлений на профильном сайте. Колесные диски, некоторые нюансы кузова и салона имеют абсолютное совпадение: потертость на заднем бампере, дырка от тлеющей сигареты на водительском сиденье, способ крепления магнитолы. Только передний бампер и левая фара заменены.

Оказывается, автомобиль «прописался» в Докшицах, на нем установлены новые номера — то есть владельцу каким-то образом удалось поставить его на учет. При этом мать Максима, владелица машины, повторяет, что не передавала копию паспорта.

Она обратилась в ГАИ с просьбой провести проверку по факту постановки Rover на учет. Руслан же уверяет, что тоже не знает, как именно это стало возможным.

А что же новый хозяин? В объявлении говорится, что его зовут Михаил (не Сергей), указан телефон для связи, правда поговорить с ним не удается — звонок автоматически переадресовывается на ую почту абонента, он не перезванивает.

В УГАИ МВД заметили, что постановка на учет Rover была осуществлена законным путем (по счету-справке), посредником стало ЧУП, занимающееся комиссионной торговлей. «Rover был снят с учета женщиной (матерью Максима), — уточнили инспекторы. — Если она подозревает нарушения в продаже, ей необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконном завладении имуществом».

Следующий шаг Максима и его матери — иск в суд о признании сделки недействительной. Тогда, как они предполагают, Rover арестуют, его нельзя будет продать, необходимо будет доставить на штрафстоянку. Последнему покупателю — Михаилу из Докшиц — придется самостоятельно разбираться с продавцом.

Юристы напоминают: любые действия, будь то обмен без оформления, передача документов на автомобиль или оформление доверенности в обмен на деньги, «продажа машины по расписке», никакого отношения к купле-продаже ТС не имеют и не порождают юридических последствий ни для покупателя, ни для продавца.

Лучшим способом избежать неприятностей называют оформление договора купли-продажи при каждой автомобильной сделке. Есть и другие неприятные последствия, например ответственность за чужую аварию.

«Даже если передаете свой автомобиль на некоторое время — оформите доверенность, — говорит юрисконсульт Виктория Сташко. — Эта услуга стоит недорого, но вы обезопасите себя. Если кто-то совершит ДТП, то пусть с него и требуют компенсацию. Иначе будьте готовы возмещать ущерб за чужую аварию.

Вы можете дать свою машину лучшему другу на время или передать потенциальному покупателю, договорившись оформить документы по ее продаже позже. Однако если отдадите автомобиль и не оформите хотя бы доверенность, а на нем будет совершено ДТП, отвечать за причиненный вред будете именно вы.

При этом в случае продажи машины надо оформлять соответствующие документы — доверенность не заменяет договор купли-продажи».

История Максима — далеко не уникальный случай. Снижение покупательской способности повлекло за собой рост обменов, не требующих крупных сумм «на руках». Проблемы возникают, когда люди хотят вернуть машину.

Не так давно мы писали о ситуации в Минске. Один автовладелец хотел сменить на что-нибудь свою Mazda 323, другой — Citroen Xantia. Встретились, обменялись.

А когда один из участников сделки захотел вернуть назад свою машину, было уже поздно — ее продали.

Комплекты ксенона в каталоге Onliner.by

Источник: https://auto.onliner.by/2017/08/14/kriminal-952

Глав-книга
Добавить комментарий