О соразмерном уменьшении цены контракта

Некачественный товар по договору поставки. Как уменьшить цену или добиться возврата средств?

О соразмерном уменьшении цены контракта

Поставка некачественного товара является частым случаем в хозяйственной деятельности предприятия.

Гражданский кодекс предусматривает разные варианты развития событий, которые зависят как от причин дефекта,  так и действий покупателя.

Однако не всегда продавец желает удовлетворить ваши требования о снижении цены или возврата товара. В этих случаях нужно обращаться в Арбитражный суд, у которого свои правила по разрешению таких категорий дел.

Статья 475 Гражданского кодекса говорит о том,  что если недостатки не были оговорены в договоре, то покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены
  • безвозмездного устранения недостатков
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата средств
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром

Резюмируя можно ответить на самый популярный вопрос: нельзя вернуть товар продавцу, если недостатки устранимы.

Обнаружения недостатков

Если договором не предусмотрен срок и порядок обнаружения недостатков, то рекомендуется составить акт несоответствия, который подписывается (при возможности) как покупателем, так и продавцом.

Данное правило основывается на статье 476 вышеуказанного кодекса, так он указывает, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если такой акт не был составлен, то покупатель имеет право предъявить претензии в течение гарантийного срока или срока годности, а если такое условие в договоре отсутствует – то требование можно предъявить в разумный срок не превышающий двухлетнего периода с момента доставки товара.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, а недоставки обнаружены за пределами такого срока, но не позднее двух лет, то продавец будет нести ответственность в случаях, если покупатель докажет, что дефекты возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Доказательства некачественного товара

Стоит иметь в виду, что в российском законодательстве отсутствует перечень доказательств, которые бы подтверждали передачу некачественного товара. Поэтому одного выполнения предыдущих рекомендаций не дает гарантию, что суд примет вашу сторону.

Наиболее распространенным доказательством качества товара на данный момент является экспертиза (Решение АС Волгоградской области по делу №А12-10615/2015). Еще одним доказательством может стать согласие поставщика о замене товара ненадлежащего качества.

Так же согласно п.п.1,2 ст.513 Гражданского кодекса РФ, о выявленных несоответствиях или недостатках товаров покупатель (получатель) обязан незамедлительно уведомить поставщика в письменном виде. Устное уведомление или требование в качестве доказательств информирования не принимаются.

Уменьшение цены если товар можно использовать, не устраняя недостатки

Под соразмерным уменьшением покупной цены по смыслу абзаца второго пункта 1 статьи 475 ГК РФ, понимается установление цены в соответствующей пропорции к общей цене товара с учетом реальной возможности использования обесцененного товар по назначению. Данное положение применяется в случае, когда товар может использоваться по прямому назначению без устранения недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества.

Но некоторые суды устанавливают дополнительные требования при уменьшении цены. Так, например, АС Республики Татарстан в своем решении по делу №А65-16145/2015 указал следующее:

…требование о соразмерном уменьшении покупной цены должно сопровождаться расчетом убытков. Принимая во внимание сложность определения соразмерной суммы, необходимой для восстановления нарушенного права,  заявитель вправе был воспользоваться помощью специалистов или экспертов в этой области.

Отказывая в иске, суд сослался на  Определение Экономической коллегии Верховного Суда Российской Федерации от 14.07.

2015 по делу №305-ЭС14-8858, в котором говорится, что предоставление стороне процессуального права, которым он не воспользовался без уважительных причин, при наличии у него соответствующей возможности, противоречит принципу правовой определенности и положениям части 2 статьи 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в силу которых лицо, участвующее в деле, несет риск наступления неблагоприятных последствий совершения или не совершения этим лицом процессуальных действий.

Может ли продавец снизить сумму уменьшения стоимости товара?

Да. Если продавец хочет еще снизить сумму уменьшения, тогда он должен доказать, что стоимость вещи в исправном состоянии больше, чем оговоренная покупная цена. В то же время покупатель может добиться более высокой суммы уменьшения за счет представления доказательств того, что эта стоимость была ниже, чем покупная цена.

Частые ошибки в толковании статьи 475 ГК РФ

Не всегда компании при обращении в суд основываются на правильные нормы права, в следствии чего получают отказ в удовлетворении требований.

Так, например, истец обратился в АС Карачаево-Черкесской Республики (дело № А25-1300/2014) где мотивировал свои требования подпунктом 1 пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ (уменьшение покупной цены при возможном использовании товара без устранения недостатков)

Спор был из-за того, что товар (воздушный компрессор) перестал работать. По результатам судебной экспертизы был выявлен заводской брак реле давления. Соответственно, без исправления недостатков, использовать товар по прямому назначению не представляется возможным.

Суд отказал в удовлетворении требований в полном объеме, так как положение подпункта 1 пункта 2 статьи 475 ГК РФ применяется в случае, когда товар может использоваться по прямому назначению без устранения недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества.

В других случаях, компании пытаются требовать уменьшения покупной цены даже после того, как продавец устранил недостатки некоторых частей (замена комплектующих). Но стоит иметь ввиду, что в силу п. 1 ст. 518 ГК РФ замена поставленных товаров товарами надлежащего качества исключает право на уменьшение покупной цены.

Возврат товара по договору поставки

Возврат товара происходит в крайних случаях, при этом, доказательства, экспертизы а так же другие правила аналогичны при уменьшении цены товара.

Отличие лишь в том, что если судебная экспертиза укажет, что имеет место быть неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, то в этом случае покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи с возвратом денежных средств либо на замену на аналогичный товар.

Арбитражный процесс

споры между организациями и ИП, обжалование решений госорганов

25 000 ₽

от

Общая юрисдикция

наследство, возмещение ущерба, расторжение брака, долги и штрафы

15 000 ₽

от

Источник: https://alexlobanov.ru/nekachestvennyiy-tovar-po-dogovoru-postavki/

Возражение о ненадлежащем качестве: соразмерное уменьшение цены применительно к подряду

О соразмерном уменьшении цены контракта

1. Средства защиты ответчика против иска

Средства защиты ответчика против иска принято разграничивать на:

а) возражения, которые могут быть оформлены именно как возражения;

б) возражения, которые могут быть заявлены только в виде встречного иска.

К «б» относятся, например: возражение о недействительности оспоримой сделки (п. 1 ст. 166 ГК РФ), возражение о наличии права заявить о зачете (п. 1 Информационного письма ВАС РФ от 29 декабря 2001 г. N 65).

2. Соразмерное уменьшение цены работы

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с недостатками, заказчик по общему правилу вправе потребовать от подрядчика:

– безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

– соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

Право заказчика требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков обусловлено наличием в договоре условия о праве заказчика устранять их (абз. 4 п. 1 ст. 723 ГК РФ, п. 16 Информационного письма ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51).

Если буквально по тексту, соразмерное уменьшение установленной за работу цены (как возражение) – то самое «б».

При этом, с другой стороны, из п. 1 ст. 711 ГК РФ недвусмысленно следует, что заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену при условии, что работа выполнена надлежащим образом. Из этого положения вполне можно вывести позицию о том, что возражение о соразмерном уменьшении цены не обязательно оформлять встречным иском.

3.1. Судебная практика: простое возражение

Существенное значение для практики имеет п. 13 Информационного письма ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51: и без встречного иска, и даже если акт подписан без возражений.

Отмечу лишь, что существует позиция, согласно которой в данном пункте речь идет о принятии части выполненных работ (промежуточные акты для текущих расчетов между сторонами), а не результата работ.

Например, недавно на zakon.ru писал об этом Николай Андрианов.

Но здесь и качество юридической техники в формулировании пункта нельзя признать надлежащим, да и спорная позиция немного за гранью настоящего обсуждения.

Но, как минимум, без встречного иска.

Это, по сути, следует и из самого заголовка п. 13 Информационного письма ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51 – «заказчик не лишен права представить суду свои возражения по качеству работ».

Также, к примеру:

– Постановление АС СЗО от 27 октября 2015 г. по делу N А56-68433/2013:

«Согласно пункту 13 Информационного письма N 51 заказчик не лишен права представить суду возражения по качеству работ, принятых по двустороннему акту, и обязан оплатить только те работы, качество которых соответствует договору.

Руководствуясь приведенными нормами, суд апелляционной инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что несмотря на представление истцом в материалы дела подписанных актов формы КС-2, ответчик имеет право заявить возражения по качеству, объему и стоимости принятой работы».

В этом деле, кстати, заказчик (ответчик) изначально предъявил встречный иск об уменьшении цены, однако суд первой инстанции производство по встречному иску прекратил в связи с отказом от него ответчика. Даже это, собственно, не помешало далее ответчику заявлять простые возражения об уменьшении цены;

– Постановление АС ВВО от 13 ноября 2014 г. по делу N А43-24710/2013:

«Оценив представленные в дело материалы по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суды пришли к выводам, что указанные недостатки носят скрытый характер, работы по устройству асфальтобетонного покрытия подрядчик выполнил некачественно, стоимость некачественно выполненных работ составляет 756 065 рублей.

Доказательств, опровергающих выводы судов, заявитель не представил.

С учетом изложенного суды признали обоснованным довод ответчика о соразмерном уменьшении установленной за работу цены и правомерно отказали в иске»;

– Правовые подходы, применяемые АС УО при рассмотрении споров по договорам строительного подряда, а также по государственным (муниципальным) контрактам на выполнение строительных работ, утв. на заседании президиума АС УО 18 декабря 2015 г. (вопрос N 13):

«Требование о соразмерном уменьшении цены (с представлением соответствующего расчета и доказательств) может быть также предъявлено заказчиком (ответчиком) путем заявления процессуальных возражений».

3.2. Судебная практика: встречный иск

Встречаются, однако, иногда и такие позиции:

– Постановление ФАС ВВО от 19 мая 2011 г. по делу N А43-36874/2009:

«Кроме того, в силу требований статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации наличие отдельных недостатков выполненных работ дает заказчику право требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены или возмещения расходов на их устранение.

Такого последствия, как не оплачивать переданный заказчику результат работ, законом не предусмотрено. Встречного иска по соразмерному уменьшению установленной за работу цены или возмещению расходов на их устранение ответчик не предъявлял» (почти аналогичный абзац встречается здесь, Постановление ФАС СКО от 6 сентября 2011 г.

по делу N А53-24836/2010).

– Постановление ФАС УО от 11 ноября 2011 г. по делу N А60-7859/11:

«В материалах дела отсутствуют доказательства того, что заказчик заявлял подрядчику об обнаруженных недостатках, обращался к подрядчику с требованием об их устранении, о соразмерном уменьшении установленной за работу цены либо требовал возместить ему расходы, связанные с устранением данных недостатков. Требований о применении к обществу “Еврогласс-Техно” того или иного вида ответственности за некачественное выполнение работ общество “Строй-Ресурс” ни в виде встречного иска, ни в виде самостоятельного иска не заявляло».

4. Релевантный пример

Срок исковой давности по требованию об оплате работ – общий, три года.

При этом срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, составляет один год (п. 1 ст. 725 ГК РФ; три года – в отношении зданий и сооружений).

Если исходить из позиции о простом возражении, то это вообще не важно (некая проекция, кстати, – абз. 4 п. 71 Постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 г. N 25).

В ином случае (необходимость встречного иска) заказчик должен помнить о сроках исковой давности, внимательно проверять качество работ при приемке и активно защищать свои нарушенные права.

Какой подход вам ближе?

Источник: https://zakon.ru/Blogs/vozrazhenie_o_nenadlezhaschem_kachestve_sorazmernoe_umenshenie_ceny_primenitelno_k_podryadu/44352

Как подрядчику избежать потерь времени и денег из-за участия в бесперспективных судебных тяжбах

О соразмерном уменьшении цены контракта

Журнал “Строительство: акты и комментарии для бухгалтера” № 10/2017

Комментарий к Определению ВС РФ от 13.09.2017 № 307-ЭС17-12959 по делу № А56-24366/2016.

Подрядчики нередко обращаются в суды с исками о взыскании с заказчика работ разницы между ценой, указанной в сметной документации (договоре, контракте), и стоимостью фактически выполненных работ, отраженной в актах, квалифицируя данную разницу как экономию подрядчика.

Между тем суды обычно не находят оснований для удовлетворения исков.

На чем основаны требования подрядных организаций? Как рассуждают арбитры? Знание ответов на данные вопросы поможет подрядчику избежать потерь времени и денег из-за участия в бесперспективных судебных тяжбах.

Разберемся с проблемой, взяв за основу дело № А56-24366/2016, в передаче которого для пересмотра было отказано Определением ВС РФ от 13.09.2017 № 307-ЭС17-12959.

Государственный заказчик и генподрядчик заключили контракт на строительство МКД на следующих условиях:

  • все работы выполняются генподрядчиком из приобретенных им материалов, изделий и оборудования, его силами и средствами;
  • цена контракта включает цену всех выполняемых работ, а также все возможные расходы генподрядчика, связанные с исполнением условий контракта, является твердой, изменению не подлежит;
  • цена контракта включает резерв средств на непредвиденные работы и затраты в размере, предусмотренном сводным сметным расчетом; при взаимных расчетах перечисление генподрядчику резерва производится за фактически выполненные объемы работ, подтвержденные представленными документами.

Генподрядчик выполнил, а заказчик без возражений по актам формы КС-2 и справкам формы КС-3 принял и оплатил работы стоимостью 752 млн руб.

Полагая, что заказчик должен был оплатить работы по цене, установленной контрактом (796 млн руб.), а неуплаченные 44 млн руб. являются экономией генподрядчика, организация обратилась в арбитражный суд.

Три судебных инстанции единодушно признали заявленные требования необоснованными и полностью отказали в удовлетворении иска. При этом в Постановлении АС СЗО от 23.05.2017 № Ф07-4004/2017 арбитры отметили следующее:

  • в соответствии с п. 1 ст. 710 ГК РФ в случаях, когда фактические расходы подрядчика оказались меньше тех, которые учитывались при определении цены работы, подрядчик сохраняет право на оплату работ по цене, предусмотренной договором подряда, если заказчик не докажет, что полученная подрядчиком экономия повлияла на качество выполненных работ;
  • экономия подрядчика подразумевает его выгоду, получаемую в результате применения оптимальных и наиболее эффективных способов выполнения работ, предусмотренных проектной документацией, а не вызванную сокращением проектных объемов работ, невыполнением работ или изменением проектных решений в сторону более дешевых, завышением расценок при составлении сметной документации;
  • экономия подрядчика связана с усилиями последнего по использованию наиболее эффективных методов выполнения работы либо произошла вследствие изменения на рынке цен на те материалы и оборудование, стоимость которых учитывалась при определении цены;
  • сокращение расходов за счет невыполнения части работ экономией не является;
  • генподрядчик считая, что спорная сумма является экономией подрядчика, не представил каких-либо доказательств этого, а также того, что работы выполнены на сумму больше указанной в актах. Напротив, составленные самим истцом и подписанные им без возражений акты формы КС-2, справки формы КС-3, акт сверки взаимных расчетов свидетельствуют о согласии генподрядчика со стоимостью фактически выполненных работ;
  • государственный заказчик представил документы, свидетельствующие о внесении изменений в проектные решения и технические условия и об уменьшении в связи с этим объемов работ;
  • при указанных обстоятельствах спорная разница не может быть признана экономией подрядчика;
  • данный подход соответствует правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ от 13.05.2014 № 19371/13, согласно которой ошибочным является довод о том, что цена контракта является твердой и подлежит уплате в изначально согласованном размере независимо от объема оказанных услуг. Дело в том, что цена контракта определяется применительно к согласованному в нем объему услуг. В связи с этим уменьшение объема оказываемых по государственному контракту услуг влечет соразмерное уменьшение цены контракта.

Акцентировав внимание на том, что в данном случае разница между ценой, указанной в сметной документации к контракту, и стоимостью фактически выполненных работ образовалась в результате изменения проектной документации (уменьшения стоимости материалов, оборудования), что не может быть признано экономией подрядчика, судья ВС РФ в комментируемом определении отказал генподрядчику в передаче дела для пересмотра.

А в Определении от 21.10.2016 № 305-ЭС16-12841 по делу № А40-149530/2015 Верховный суд указал: выявленные факты невыполнения работ и завышения объемов выполненных работ опровергают наличие экономии подрядчика, в связи с чем требование уплаты всей цены контракта не может быть мотивировано твердой ценой контракта и невозможностью ее уменьшения.

К сведению:

Часто договоры (контракты) предусматривают обязанность подрядной организации заключить договоры страхования и соответствующую обязанность заказчика возместить такие расходы подрядчику.

При этом фактические расходы подрядчика на страхование могут оказаться меньше, чем предполагалось.

Вправе ли подрядчик требовать уплаты всей цены договора (контракта), сославшись на то, что она является твердой и затраты по страхованию включены в стоимость работ?

Как правило, нет. Если фактические расходы на страхование оказались меньше тех, которые учитывались при определении цены работ, в связи с тем что договоры страхования не были заключены или были заключены на меньшие суммы, разница не является экономией подрядчика (см. Постановление АС ЗСО от 20.01.2016 № Ф04-29034/2015 по делу № А81-857/2015[1]).

Итак, анализируя обоснованность заявленных подрядчиками требований, арбитры исходят из обязанности истца доказать, что спорная сумма по смыслу п. 1 ст. 710 ГК РФ является экономией подрядчика.

Примечательно, что на возникновение экономии подрядчика ссылаются не только истцы (требуя взыскать ее с заказчика работ), но и ответчики. В последнем случае в суд обращаются заказчики, перечислившие в счет оплаты работ сумму, превышающую стоимость, отраженную в актах.

Отстаивая право на спорную разницу, подрядные организации – ответчики предлагают квалифицировать ее как экономию подрядчика. Рассматривая споры, арбитры руководствуются следующим (см. Постановление АС СЗО от 03.02.2017 № Ф07-13561/2016 по делу № А21-1950/2016 с учетом Определения ВС РФ от 26.05.

2017 № 307-ЭС17-3863):

  • тот факт, что подрядчику перечислена сумма, превышающая стоимость выполненных им работ, не означает, что спорная разница является экономией подрядчика;
  • подрядчик должен доказать выполнение и сдачу работ на излишне перечисленную сумму;
  • заказчик не обязан доказывать, что работы выполнены некачественно;
  • сумма превышения (по сравнению с указанной в актах стоимостью работ) является неосновательным обогащением подрядчика, который обязан возвратить ее заказчику (ст. 1102 ГК РФ).

Таким образом, участие в судебных разбирательствах является целесообразным только в том случае, когда организация готова подтвердить, что выгода получена не за счет невыполнения части работ или изменения проектных решений в сторону более дешевых, а связана с применением более эффективных методов выполнения работы. Арбитражная практика свидетельствует, что подрядчикам, как правило, не удается доказать право на получение с заказчика суммы сверх указанной в актах сдачи-приема.

[1] Определением ВС РФ от 19.04.2016 № 304-ЭС16-3975 отказано в передаче данного дела для пересмотра.

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/court/a51/925959.html

Ответственность предпринимателя

О соразмерном уменьшении цены контракта

Внимание потребитель!

Управление Роспотребнадзора по ЧР доводит до Вас информацию об ответственности предпринимателя в случае

продажи товара с недостатками.

     В соответствии с требованиями Закона РФ от 7февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» потребителю должен быть продан только качественный товар.

Товар (работа, услуга) может содержать определенные недостатки, которые могут быть существенными.

Эти понятия имеют очень большое значение, поскольку их обнаружение является основанием для применения к изготовителям, продавцам и исполнителям различных мер юридической ответственности.

     Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

     Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать  (п. 1 ст. 18 Закона):

     -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

     -соразмерного уменьшения покупной цены;

     -замены на товар аналогичной модели (марки);

     -замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

     -расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Рассмотрим каждое из перечисленных требований в отдельности.

     Требование о безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу, изготовителю либо организациям, выполняющим их функции на основании договора.

     В случае предъявления такого требования гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованиями об устранении недостатков по день выдачи товара потребителю после их устранения  (п.

3 ст. 20 Закона). При этом если в товаре в процессе ремонта заменяется какая-либо деталь или составная часть, на которую установлен отдельный гарантийный срок, то гарантийный срок на эту деталь исчисляется заново (п. 4 ст. 20 Закона), а гарантийный срок на товар в целом, как указано выше, продлевается.

     Требование о возмещении расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом широкого распространения на практике не получило.

Однако может возникнуть такая ситуация, когда потребитель вынужден либо сам в срочном порядке устранить недостатки, либо обратиться к третьему лицу.

  Потребитель имеет полное право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если он их понес в связи с исправлением недостатков товара.

     Требование о соразмерном уменьшении покупной цены потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей его функции на основании договора. Изготовителю предъявить это требование о соразмерном уменьшении покупной цены возможно в трех вариантах:

      1. потребителю может быть выплачена среднерыночная стоимость устранения недостатков товара, которая определяется экспертами либо сторонами путем исследования цен на выполнение ремонтных работ в                                             местности, в которой проживает потребитель;

      2. выплате подлежит сумма, соответствующая проценту потери товарного вида или потребительских свойств товара в связи с имеющимися недостатками.

При исчислении суммы, подлежащей выплате в соответствии с установленным процентом, за основу расчетов берется цена товара на момент удовлетворения требования в случае увеличения цены товара, а при уменьшении – цена на день покупки;

      3. выплачивается сумма, которую продавец и потребитель считают соответствующей компенсацией за недостатки товара по обоюдному согласию.

      При удовлетворении требования потребителя о замене товара на аналогичный товар ему может быть предоставлен товар другого цвета и даже другой марки или модели. Самое главное, товар должен быть аналогичным, иметь те же потребительские свойства, что и товар, требующий замены, но качественный.

  Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на товар, не бывший в употреблении. При этом,  согласно п. 1 ст. 504 ГК РФ, потребитель не должен уплачивать разницу между ценой товара при его покупке и ценой на день его замены.

В случае если замена товара с недостатками на товар аналогичной марки невозможна в связи с тем, что такой товар снят с производства или прекращена его поставка, то обязательство продавца в части замены товара прекращается из-за невозможности его исполнения.  Потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Обязанность доказывания невозможности замены товара, а также принятие всех необходимых мер для выполнения требований лежит на продавце.

      При замене товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены потребительские свойства товаров существенно различаются, существенно различаются их цены. Поэтому производится соответствующий перерасчет стоимости товаров. В соответствии с п. 2 ст.

24 Закона, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах, в случае, если цена товара подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Причем, в этих расчетах цена товара, подлежащего замене, применяется на день предъявления требования, если она к этому моменту повысилась, и на день покупки, если понизилась. Цена товара, предоставленного для замены, применяется всегда на момент предъявления требования. Если же требование потребителя в добровольном порядке не было удовлетворено, то в соответствии с п.2 ст.

504 ГК РФ потребитель вправе производить расчеты исходя из цен товаров на момент вынесения решения суда, поскольку цены увеличились с момента предъявления требования.  Требование о замене товара на такой же товар другой марки потребитель вправе предъявить только продавцу (организации, выполняющей функции на основании договора).

При предоставлении на время ремонта или замены потребителю аналогичного товара в пользование, доставку такого товара во всех случаях осуществляет продавец (изготовитель) (п. 2 ст. 20, п. 1 ст. 21 Закона). Доставка малогабаритных товаров и товаров весом 5 кг и менее для ремонта, уценки, замены и возврат их осуществляется потребителем. А в соответствии с п.7 ст.

18 Закона Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг осуществляется силами продавца и за счет продавца (изготовителя). Если же эта обязанность не выполнена, потребитель сам вправе доставить товар и потребовать возмещения своих расходов.

      При расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатками и вправе требовать возмещения убытков. Если потребитель обращается к продавцу, то он вправе при расторжении договора требовать возмещения всех возникших в связи с покупкой товара убытков (п. 3 ст. 18 Закона).

Например, потребитель приобрел крупногабаритный товар. За доставку товара потребитель понес расходы. При расторжении договора купли-продажи с продавцом потребитель вправе требовать возмещения и этих расходов наряду с другими убытками. Причем, в соответствии с п.3 ст.

503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и других подобных обязательств.

Основанием для удовлетворения вышеназванных требований потребителя является договор между ним и продавцом или организацией, выполняющей функции продавца. В соответствии со ст. 493 ГК РФ он считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Причем выдача указанного документа является обязанностью продавца. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

      Продавец, изготовитель либо предприятие, выполняющие их функции, освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования. При этом бремя доказывания возлагается на продавца, изготовителя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

      В случае возникновения спора о причинах  недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Однако,  если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действие третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

      В соответствии со ст.

23 Закона «О защите прав потребителей»  за невыполнение (задержку  выполнения) требований потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, об устранении недостатков товара, о соразмерном уменьшении покупной цены, о замене товара ненадлежащего качества, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

     Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

     Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты  товара.                      

      В соответствии с п. 5 ст. 13 Закона требование потребителя об уплате неустойки подлежит удовлетворению в добровольном порядке. Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишен возможности обратиться в суд с требованием о принудительном взыскании неустойки.

      При рассмотрении исковых требований о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», суд на основании ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Понятие «явно несоразмерна» законодательством не определено. Поэтому у суда имеются широкие полномочия для уменьшения размера неустойки.

      По общему правилу, требования по поводу недостатков товара потребитель вправе предъявить, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем.

      В случае выявления существенных недостатков товара в соответствии        п.6 ст.

19 Закона, потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем такого требования, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, а именно:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.3 ст.18 Закона).

      Если продавец отказывает покупателю в удовлетворении претензии, потребитель имеет право обратиться в суд.

      В отличие от общего правила, предусмотренного Гражданским кодексом РФ (ст.

396), согласно которому в случае уплаты неустойки и возмещения убытков при исполнении должником обязательства он может быть освобожден от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором, специальные нормы ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает  общее требование реального исполнения. Например, в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК РФ).

      Продавец (изготовитель) вправе отказаться от удовлетворения требований потребителя по поводу недостатков товара, если:

– требования заявлены по поводу недостатков, которые были оговорены при заключении договора купли-продажи;

– недостатки, по поводу которых заявлено требование, возникли после передачи товара потребителю, в результате нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы и это доказано продавцом (изготовителем) на основании договора с ним.

Версия для печатиВерсия для MS WordЗащита прав потребителей

Источник: http://www.20.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/19907/

Соразмерное уменьшение покупной цены

О соразмерном уменьшении цены контракта

Если вам отказали, вы, в рамках досудебного урегулирования вопроса направляете претензию продавцу, а также вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

В претензии на возврат товара указывается:

  • Данные руководителя магазина и его название
  • Данные составителя: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон
  • Описаны факты заказа и покупки товара
  • Указываются претензии к товару
  • Указываются статьи, на которые ссылается составитель
  • Требование покупателя (расторжение договора купли-продажи либо обмен товара; компенсация понесенных расходов, убытков; компенсация морального вреда)
  • Дата и подпись

Рекомендуется, с целью усиления эффекта, приобщить к претензии проекты обращений в Роспотребнадзор, прокуратуру и искового заявления. Основное отличие проекта от реального документа – это отсутствие в конце документов даты и подписи.

Претензия направляется по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Таким образом, покупатель точно узнает о дате получения, что позволяет довольно точно рассчитать сроки получения ответа.

В течение десяти дней продавец обязан удовлетворить все требования покупателя. Если в течение 10 дней требования не удовлетворяются, жалобы направляются по инстанциям, а исковое заявление – в суд!

Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор.

Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.

Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

Решения данной организации носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

В жалобе указывается:

  • Данные руководителя магазина и его название
  • Данные составителя: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон
  • Описаны факты заказа и покупки товара
  • Указываются претензии к товару
  • Указываются статьи, на которые ссылается составитель
  • Требование покупателя
  • Список приложенных документов (копий)
  • Дата и подпись

Прилагаемые документы: копия письменного отказа продавца, а также копии документов подтверждающих факт совершения покупки и понесенных расходов.

Прокуратура является надзорным органом за деятельностью организаций и в ее непосредственные обязанности входит проведение проверок по обращениям граждан, в том числе и в связи с нарушением ЗПП. В целом, ее действия схожи с действиями Роспотребнадзора и, в данном случае, носят рекомендательный характер.

Данное заявление обязательно содержит:

  • должность и Ф.И.О. лица, на имя которого пишется соответствующее заявление;
  • Ф.И.О. заявителя, место его проживания;
  • телефон заявителя;
  • тело документа (описательная его часть): описаны факты заказа и покупки товара;
  • указываются претензии к товару;
  • указываются статьи, на которые ссылается составитель;
  • требование покупателя;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись и дату составления.

Деньги за сопутствующие расходы

При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимость тратить средства на почтовые услуги или услуги юриста. По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

Если основную сумму оппонент вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму. При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит.

Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, а меры, примененные органами Роспотребнадзора не оказали должного эффекта, покупатель обращается в суд.

Для этого необходимо составить исковое заявление, добиваться взыскания штрафа и возмещения расходов, возникших из-за судебного разбирательства.

В шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление. В этой части излагаются данные об истце и ответчике.

Далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация.

Важно остановиться на содержании искового заявления. В тексте обязательно обозначить стоимость продукции. Далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. И уже затем переходит к описанию деталей уклонения продавцом условий договора о замене или возврате товара надлежащего качества.

Изложив детали сложившейся ситуации, потребитель излагает свои требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. Требования истца могут не ограничиваться только желанием вернуть или обменять товар.

Покупатель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с нарушением его прав.

К иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату товара, копии обращений к продавцу, в другие инстанции, ответы органов надзора. В конце ставится дата и подпись истца.

ЗПП позволяет истцу подавать заявление по месту нахождения как ответчика, так и истца.

Помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны. В противном случае, суд отклонит иск. И второй раз работник уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем.

После вынесения судом решения в пользу покупателя, продавец обязан выплатить денежные средства незамедлительно.

Вам обязаны перечислить разницу в течении 10 дней.

Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец. Перечисление денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Например, если деньги были перечислены с банковской карты, то вернуть разницу тоже необходимо на карту.

Требуется представить следующие документы:

  • договор поставки (при наличии);
  • чек;
  • гарантийный талон (при его наличии);
  • претензия к продавцу;
  • жалоба в Роспотребнадзор;
  • исковое заявление в суд;

Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата, денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. Это связано с тем, что продавцы делают все возможное, чтобы их оппонент пропустил определенные законом сроки обращения граждан за защитой своих прав.

Поэтому, если изначально вы получаете отказ продавца в удовлетворении ваших требований, не стоит полагаться «на авось». Будьте уверенны – в дальнейшем, вам ничего не вернут! Кроме того, не стоит успокаивать себя незначительностью стоимости покупки.

Помните, что вы – потеряли вдвойне! Ведь к вашей материальной потере теперь прибавилась горечь ощущения себя глупцом. И именно таким вас и видит продавец, что самое неприятное!

Документальный анализ конкретно вашей ситуации со ссылками на нормы действующего законодательства и приложением макета документов.

заказать

Полная подготовка пакета документов для разрешения спора в досудебном порядке, включая проект искового заявления.

заказать

Выезд на переговоры к продавцом нашего представителя с подготовкой полного пакета документов.

заказать

Возможна поэтапная оплата услуг

Подготовим и подадим исковое заявление в суд.

Подать иск

Подготовим и подадим исковое заявление в суд. Наш представитель разово выйдет в суд для защиты ваших интересов.

Подать иск

Полное представление ваших интересов в суде до вынесения решения по делу, в не зависимости от количества выходов в суд и количества подготовленных необходимых документов.

решите мой вопрос

Система скидокдля некоторыхкатегорийграждан

и дел

Источник: https://forsite-spb.ru/sorazmernoe-umenshenie-pokupnoj-ceny.html

Глав-книга
Добавить комментарий