Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

Что делать если выпал камень из кольца? Гарантийный регламент. Причины

Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

1120
Время чтения: 6 мин.

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем – гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией. Однако по факту на панику и расстройство причин не так много. Украшение практически всегда можно вернуть, обменять или починить за счёт производителя или продавца.

Гарантийный регламент

Основные положения:

  • производители вправе сами определять срок гарантийного обслуживания;
  • если производитель не указал сроки обслуживания по гарантии, но в описании к товару привёл срок годности, то нужно отталкиваться от него;
  • если вообще не обозначены никакие сроки, то действует закон, согласно которому на выявление скрытых дефектов покупателю даётся 6 месяцев;
  • ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14-дневного срока по причине непонравившегося цвета и дизайна или из-за неподходящего размера;
  • основанием для возврата или обмена драгоценностей служит только их некачественное исполнение.

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав. Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.

Выпадение камня из-за дефекта крепления или неправильной формы относят к разряду заводских браков. При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Важно! Если оплата была проведена безналичным способом, то для подтверждения её совершения достаточно ознакомиться с историей платежей.

Если же камень выпал из-за действий покупателя или товар к моменту обращения в магазин за гарантийным обслуживанием потерял товарный вид, такое украшение не будет принято.

Причины «потери» камня из кольца

Минерал может выпасть из-за:

  • ослабления или поломки дужки;
  • неправильной формы (огранки или самого минерала);
  • механического разрушения камня;
  • неправильной эксплуатации (кольцо нужно снимать во время мытья посуды, посещения бассейна и сауны);
  • неправильного хранения (под аксессуар должна быть выделена шкатулка с мягким дном).

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат.

Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета. В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время.

Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1–3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

В ситуациях, когда причина происходящего кроется в неаккуратном обращении владельца, обращаться в магазин не имеет смысла. Он не станет брать на себя никакие обязательства или предоставлять какие-то услуги.

Зачастую грани между 2 причинами поломки размыты. Именно поэтому так часто проводится независимая экспертиза. При помощи неё устанавливается настоящий корень бед.

Важно! Многие производители и магазины отказываются что-либо делать до тех пор, пока не будет проведена экспертиза. Поэтому нужно быть готовым к тому, что разрешение проблемы отнимет много времени. Причём услуга предоставляется на платных основаниях, и если результат окажется не в пользу покупателя, то ему никто не возместит расходы на проведение экспертизы.

В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?

На такой шаг нужно решаться только при наличии определённых навыков и имений, требующихся в ювелирном деле. Без этого не удастся ни восстановить, ни воссоздать заклёпку.

Как установить камень на место?

Легче всего это проделать с самоцветом, нанизанным на штифт. Достаточно будет протереть остов спиртом, нанести на него специализированный клеевой состав и поместить камень на место. В случае с оправами процесс затребует гораздо больше сил. Нужно будет выплавить лапку-зажим и закрепить его.

Когда этого делать не рекомендуется?

Работу с дорогостоящими украшениями нужно поручать специалистам. Даже ознакомление с подробной инструкцией и соблюдение всех правил не является гарантией того, что процедура ремонта будет проведена правильно и не останется заметных следов. Кроме того, не нужно устанавливать камень самостоятельно при условии действующей гарантии.

Всегда есть способ заставить магазин или мастера устранить недочёты, допущенные на этапе создания ювелирного украшения. Обычно для этого достаточно написать заявление со ссылкой на закон, защищающий права потребителей, и приложить к бумаге заключение независимого эксперта.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Понравилась?

(+1 баллов, 1 оценок)

Загрузка…

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter. Мы все исправим!

Источник: //tkaner.com/aksessuary/koltso/vypal-kamen-iz-koltsa-chto-delat/

Что делать, если выпал камень из кольца — Полезные материалы на корпоративном сайте «Русские Самоцветы»

Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

Когда выпадает камень из кольца, есть два варианта: начать оплакивать потерю и считать украшение безвозвратно испорченным или взять себя в руки и постараться исправить ситуацию. Знайте, во многих случаях украшение с потерянным камнем можно обменять на новое или починить за счет продавца (изготовителя).

Камни выпадают из колец по разным причинам — из-за слабого крепления, неосторожного обращения, механического разрушения или неправильной формы камня. Точно назвать причину выпадения сможет специалист, для этого сломанное кольцо обычно берут на экспертизу.

К кому обращаться, если выпал камень из кольца

Если на кольцо действует гарантия, сразу обращайтесь в магазин: они обязаны предложить решение проблемы. Вариантов несколько:

  • сломанное кольцо поменяют на новое надлежащего качества. Когда самоцвет выпадает из-за дефектного крепежа, это относят к заводским бракам;
  • кольцо ненадлежащего качества примут обратно и вернут деньги;
  • магазин (производитель) отремонтирует украшение за свой счет. Если камень выпал и потерялся, его заменят на другой, а если сохранился, вставят на место.

В каких случаях магазин может отказать в обмене/ремонте/возврате кольца?

Если гарантийный срок еще не истек, то отказать магазин может в таких случаях:

  • если нет чека или другого подтверждения, что покупка сделана именно в этом ювелирном салоне. Храните чеки и ярлыки украшений, а если вы платили за украшение карточкой, то для подтверждения покупки достаточно посмотреть историю платежей;
  • если самоцвет выпал по вине покупателя или кольцо потеряло товарный вид к моменту обращения за гарантийным обменом/возвратом.

О гарантийном сроке

Ювелирные украшения нельзя обменять или вернуть в магазин в течение 14 дней, если просто не подошел размер или перестал нравиться дизайн. Но когда выявляются скрытые дефекты или случается поломка, закон встает на защиту покупателя.

  1. Каждый производитель может самостоятельно устанавливать срок гарантийного обслуживания. Рекомендуем уточнить эту информацию еще до покупки.
  2. Если гарантия не указана, но есть информация о сроке годности товара — ориентируйтесь на него.
  3. Когда в документах к ювелирному украшению не указаны никакие сроки — ни годности, ни гарантии, то нужно ориентироваться на закон. Согласно закону, покупателю дается 6 месяцев на выявление скрытых дефектов, а гарантия на случай поломки кольца действует 24 месяца.

Приметы на случай, если выпал камень из кольца

Потеря камня из кольца может привести суеверного человека в ужас, ведь круглое украшение — символ вечного, постоянного, крепкого.

Фантазия мгновенно начинает рисовать мрачные картины будущего, настроение ухудшается, все внутри сжимается в комок и, кажется, самое время готовиться к неприятностям.

Как иначе, разве может выпавший камень предвещать что-то хорошее? Мы узнали, что говорят в этом случае народные приметы, и готовы рассказать вам!

Приметы, которые обещают добро

Когда из украшения выпадает вставка — не спешите расстраиваться! Мудрые люди на такой случай даже имеют присказку: «Спасибо, что взяли деньгами (драгоценностями)!»

  • Исчез камешек из кольца, которому вы придаете особое значение? Это может быть семейная реликвия, кольцо-оберег или даже «обручалка». Значит украшение приняло удар на себя. Есть мнение, что кольца-талисманы способны противодействовать негативной энергии, направленной на их владельца. Когда из украшения теряются вставки или оно ломается, кольцо-талисман становится обычным украшением: оно уже выполнило свою миссию, встав на защиту хозяина.
  • Выпал камень из кольца у незамужней девушки — к скорой свадьбе. Даже если жениха пока нет, можно надеяться на его скорое появление, а там и свадьба не за горами.
  • Потерянная вставка сулит счастливые отношения с партнером. Это примета для тех, кто уже имеет спутника жизни, причем касается мужчин и женщин в равной степени.

Приметы, которые предвещают неприятности

Чаще потеря камешка из кольца воспринимается людьми негативно — это заслуга различных слухов, суеверий, авторитетных мнений соседских пенсионерок. Верить или нет в приметы, которые предвещают неприятности, — личное дело каждого. От себя добавим, что от мыслей зависит жизнь: когда веришь в добро, легче замечать позитивные моменты.

  • Выпал минерал из обычного колечка — будут мелкие неприятности в отношениях со второй половиной или близким другом (если спутника жизни на этот момент нет).
  • Если вместе с потерей вставки появилась трещина, будут неприятности в личной жизни и карьере. Стоит быть внимательным и сдержанным, высока вероятность ссоры с коллегами и непонимания со стороны второй половины.
  • Если сломалась «обручалка», супругов ждут испытания соблазнами. В ближайшее время у мужа или жены будет возможность завести нового партнера для любовных утех. Чтобы сохранить семью, перед соблазном надо устоять. Если любовная связь на стороне все-таки появится, то сберечь семейные отношения не удастся, а виновник развода (муж или жена) останется в итоге один — без любовника и без семьи.
  • Когда теряется камень из украшения, которое считается семейной реликвией, говорят о смертельной угрозе. Это может быть опасность любого рода — болезнь или несчастный случай, поэтому нужно быть очень осторожным, не ввязываться в сомнительные мероприятия, избегать риска.

К чему выпадает камень из кольца в зависимости от его вида

  • Бирюза. Считается, что потерянная бирюза предвещает измену супруга. Возможно, связь на стороне уже существует или только намечается. Чтобы защитить семью, рекомендуют вместо утерянной бирюзы вставить в колечко сапфир или аметист.
  • Янтарь. Говорят, что янтарь выпадает из кольца к добру: отношения с партнером будут крепче, вас никто не сможет разлучить или поссорить. Но если от потери янтаря есть неприятный осадок, поставьте на его место аметист или оникс — это достаточно сильные камни-обереги, которые привлекут удачу.
  • Изумруд. Человеку, у которого нет детей, выпадение изумруда может предвещать появление малыша. Если ребенок уже есть, падение камня может говорить о его предстоящей болезни. Вставьте малахит на место выпавшего изумруда, он защитит здоровье детей в семье.
  • Жемчуг. Теряется, когда хозяин много тревожится по мелочам и мало заботится о себе. Установите вместо жемчужины янтарь и пересмотрите свой образ жизни.
  • Аметист. Это камень достатка и удачи. Его потеря приводит к ослаблению финансовой сферы, ухудшению положения в обществе. Защититься от неприятностей поможет рубин или алмаз, установленный на место выпавшего аметиста.

Главное в ситуации, когда выпадает камень из кольца, — не паниковать. Не пытайтесь самостоятельно вставлять минерал на место, это может навредить. Обращайтесь за помощью в ювелирный магазин, пока действует гарантийный срок, и в ювелирные мастерские, если срок гарантии истек.

Специалисты проведут ремонтные работы так, что не останется заметных следов!

Источник: //russam.ru/stati/o_juvelirnyh_izdelijah/p21920-chto_delat_esli_vypal_kamen_iz_koljtsa/

Есть ли у ювелирных изделий гарантийный срок на выпадение камней

Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

Я купила золотое кольцо в магазине Sunlight 13 марта года. А в июне выпал камень сапфир и потерялся. Гарантия полгода на изделие. Но в моем магазине, где я покупала не хотят отправлять эксперту в Москву для экспертизы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: золотые винтажные украшения СССР . золото 583 пробы, рубины, аметисты

Источник: //beachbiketours.com/nalogovoe-pravo/est-li-u-yuvelirnih-izdeliy-garantiyniy-srok-na-vipadenie-kamney.php

Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца

Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

Получите сертификат на изделие с драгоценными камнями!Для этого нужно лишь ввести цифры штрихкода изделия и распечатать готовый сертификат.

Эта официальная бумага обеспечит Вашу уверенность в подлинности и качестве изделий и будет солидным приложением, если изделие предназначается в подарок.

Проверить Положение по акции “Бессрочная гарантия” И еще одно удивительное предложение: ПОКУПАЙТЕ В АЛМАЗ-ХОЛДИНГ ЦЕПИ ИЗ ЗОЛОТА И ПОЛУЧИТЕ ГАРАНТИЮ 3 ГОДА!Цепи Алмаз-Холдинг выполнены с соблюдением всех стандартов качества, поэтому мы с уверенностью предоставляем гарантию на золотые цепи на 3 года*.Все цепи Алмаз-Холдинг проходят обязательное испытания на износостойкость и на разрыв (согласно ОСТу 117-3-002-95).В зависимости от толщины изделия цепи выносят нагрузку, сопоставимую с тем, что каждая может выдержать от 250 до 1000 подвесок.

Обмен и возврат ювелирных изделий, золотых или серебряных, по

При производстве цепей используются только надежные замки разных видов, самые популярные из которых, замок-карабин и шпрингельная застёжка.

Цепь любого плетения от Алмаз-Холдинг будет комфортно носиться и радовать Вас своим блеском и прочностью. ● Алмаз-Холдинг гарантирует подлинность бриллиантов! Покупка ювелирного украшения с драгоценными камнями не разочарует Вас, если Вы примите во внимание уловки, на которые идут недобросовестные производители.

Государство не проверяет качество камней, поэтому вместо бриллиантов в изделия крепят их подделки.

Одна из сложноотличимых – синтетический кристалл муассанит.

Да, он тоже сияет красиво, но подменяется сама природа.

Натуральный камень имеет свою энергетику, ведь возраст алмазов 1,5 млрд лет.

К тому же, бриллиант значительно прочнее, чем синтетика.

Сегодня даже в крупных алмазных биржах выявлены случаи, когда в лоте имелись искусственно выращенные алмазы.

А они в разы дешевле естественных, и, конечно, недобросовестные участники рынка занимаются подделкой драгоценных камней.

Бриллианты для наших изделий закупаются у проверенных партнеров, таких как Гомельский завод «Кристалл», и сопровождаются строгой документацией.

Завод «Красносельский Ювелирпром» с 97-летней историей, изготавливающий изделия для бренда Алмаз-Холдинг, имеет награду – Орден «Знак Почета» и государственный знак качества.

Ювелиры закрепляют камни вручную, чтобы добиться правильной геометрии изделий, симметрии крапанов, параллельности площадки закрепленных камней.

Эти аспекты серьёзно влияют на внешний вид изделий.

Закрепщики плотно прижимают каждый камень к гнезду крапанами.

Их кропотливая работа гарантирует, что Вы не потеряете бриллиант.

Технологический контроль исключает механические дефекты в наших изделиях.

Убедитесь в качестве и аккуратности закрепки с помощью лупы, которая имеется в каждом франчайзинговом магазине.

Многие изготовители крепят бриллианты на клей, чтобы уменьшить себестоимость.

Посаженные на клей бриллианты выпадают из изделия в 4 раза чаще, чем закрепленные крапанами.

К тому же, покупая украшение, в котором камни приклеены, Вы платите за клей цену золота.

Так, например, заплатив за кольцо весом 2 г 10000 рублей, 1000 рублей Вы отдадите за 0,2 г клея!

● В украшениях Алмаз-Холдинг с россыпью бриллиантов исключительно подлинные драгоценные камни без подмены фианитами.

Одна из уловок, на которую идут недобросовестные производители ювелирных изделий – это замена бриллиантов на фианиты в украшениях с россыпью камней.

В таких изделиях – вместо бриллиантов через один можно встретить фианиты.

Существует ли гарантия на ювелирные украшения откололся камень кто виноват

Можно ли вернуть золотое кольцо, если выпал камень?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Существует ли гарантия на ювелирные украшения откололся камень кто виноват». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При этом отсчет первого дня, отведенного на рассмотрение претензии, необходимо начинать не с момента вручения письма, а со дня, следующего за этим днем. Обратите внимание! Судебный спор по защите прав потребителя осуществляется полностью за счет продавца.

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Можно ли вернуть ювелирное изделие если оно сломалось в гарантийный срок

Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.

Конечно, такой гарантии нет. В «живую» наши ювелирные изделия выглядят на гораздо лучше и красивее, ибо никакая, даже самая хорошая фотография, не в состоянии передать блеск золота или серебра и игру цвета и света на камнях! Если изделие Вам не понравилось- Вы имеет законное право в течении 14 дней с момента получения изделие обменять или вернуть его назад и получить деньги.

Когда Вы приходите в ювелирную мастерскую для того, чтобы починить порвавшуюся цепочку или уменьшить кольцо, Вы можете быть обманутыми следующим образом: при уменьшении размера кольца с камнями, например, ювелир должен вырезать кусок шинки (задней части кольца), соединить концы кольца и спаять их припоем, соответствующим пробе золота изделия.

Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.

В течение этого срока фирма-изготовитель отвечает за качество своего продукта, а покупатель вправе вернуть бракованное изделие и потребовать удовлетворения одного из своих требований;Информация Если такого срока на этикетке нет, то по Закону, он автоматически составляет 10 лет.

  • Что делать, если на ювелирное изделие не установлено гарантии и продавец отказывается производить ремонт за свой счет, ссылаясь, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель? В этом случае покупателю придется провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы доказать, что причиной появившегося дефекта стал заводской брак и после с результатами экспертизы снова обратиться в магазин;

Поверьте, ювелир не будет подменять камни в таком украшении, так как установить подлинность камней на основании эксперного заключения или сертификата — плевое дело.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него.

Разобраться с правилами действия гарантии на желаемое украшение поможет законодательство:

  • Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон);
  • Отраслевой стандарт «Изделия ювелирные из драгоценных металлов» ОСТ-117-3-002-95.

Подлежат ли возврату ювелирные украшения Взамен он может:

  • полностью возместить стоимость купленного изделия;
  • обменять его на аналогичное;
  • произвести ремонт за свой счет.

Дополнительным плюсом будет, если в документе приводятся ссылки на законы, в соответствии с которыми действует покупатель.

Вы ничего не заметите. Есть одна маленькая хитрость. Когда Вы отдаете украшение ювелиру, его надо обязательно взвесить.

Повредить продукцию могут три стороны: завод-изготовитель, магазин, потребитель. Если экспертиза установит, что виновником в появлении неисправностей стал сам владелец, то он лишается всех прав и возможностей на обмен.

Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд. Выявление недостатков товара дает покупателю право расторгнуть договор и вернуть деньги, устранить дефект за счет продавца, провести обмен товара, уменьшить цену, получить компенсацию расходов на ремонт, заменить товар на аналогичный.

Обратите внимание на тот факт, что все расходы на проведение экспертизы должен взять на себя реализатор. Профессиональная проверка осуществляется органами Пробирной палаты РФ и необходима для того, чтобы окончательно установить существование дефектов в товаре и определить виновника в появлении этих недочетов.

В любом случае стоит еще при покупке товара попробовать договориться с продавцом о возможности замены или возврата товара. Иногда магазины идут навстречу покупателю, возвращают деньги или обменивают товар на аналогичный даже в случаях, не предусмотренных законом.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота если выпал камень

Наличие свинцовой пломбы не является обязательным, и не является доказательством качества или соответствия изделия.
Месяц назад купила серебрянную цепочку,на данный момент она облезла, придя в магазин они забрали на экспертизу дав при этом расписку, а после сказали, что если экспертиза докажет что вина моя мне придется оплатить экспертизу.

Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.

Купила серьги с жемчугом через две недели выпал камень из одной, и был утерян, вероятно на улице. Вопрос?

Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу. Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере.

Какие украшения можно сдавать?

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», на все изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается её срок, продолжительность которого составляет два года.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению (п. 6 ст. 18 Закона).

Претензия с отметкой магазина, опись и уведомление являются доказательствами предъявления требований продавцу. Покупателю следует сохранить их до возврата стоимости некачественного украшения.

Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат. Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г.

Хотела узнать, можно ли отдать ювелирное украшение на обмен или возврат без бирки, а только с чеком? Несколько раз сдавала по гарантии на ремонт, но через некоторое время камни выпадают.

В случае, необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу. Изначально ситуацию необходимо попробовать решить мирной договоренностью, если конфликт не разрешится, то следует обращаться с иском в судебную инстанцию.

Они вышли из строя через 3,5 месяца. Сервисная служба в России отсутствует. Что можно сделать в этой ситуации?

Обычно при явных дефектах все решается прямо в магазине. В крайнем случае, посредником становится комитет по защите потребительских прав покупателя. Его полномочия позволяют установить истину и, если это возможно, восстановить справедливость.

Можно ли отдать ювелирное украшение на обмен или возврат без бирки, а только с чеком? Несколько раз сдавала по гарантии на ремонт, но через некоторое время камни выпадают.

Берет себе камень в 1,2 миллиметра, вставляет в украшение бриллиант диаметром в 1 миллиметр. При большом количестве камней в изделии, разницу в диаметре одного камня в 0,1-0,2 миллиметра не заметит ни один ОТК (отдел техконтроля).

Потом закрепщик ждет, когда ему достанется работа по закрепке камней диаметром 1,3 — 1,4 миллиметра.

Информация На этикетке ювелирных изделий часто пишут срок, в течение которого покупатель вправе сдать ювелирное изделие с дефектом, браком.

Гарантии на ювелирные украшения из золота по закону

Купила золотое кольцо с фианитами. Сходила погулять в парк, пришла домой и заметила, что камни выпали. Звонила в магазин и на горячую линию там говорят, что гарантия до 6 месяцев. А в товарном чеке написано, что «гарантийный срок на ювелирные изделия составляет от 6 месяцев со дня их продажи».

как с этим быть?
Добрый вечер, Наталия! По гарантии вы бы могли потребовать ремонта кольца, а вернуть деньги, как за некачественный товар вы можете и позже. Главное чтобы это был брак изделия, а не механическое воздействие. Нужно обратиться с заявлением на возврат средств и с экспертизой в магазин, где приобретали кольцо.

Лично прошла такую же ситуацию несколько месяцев назад.

Срок действия гарантии на изделия из драгоценных металлов по закону Возврат и обмен товаров, которые соответствуют или не соответствуют нормам и стандартам качества, возможен только в рамках положений федерального закона «О защите прав потребителей».

Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы. Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.

Мы гарантируем соответствие заявленной пробы в золотых и серебряных изделиях и качество изготовленых украшений.

Это весьма важное уточнение, так как ювелир может отказать вам в случае, когда видимое или скрытое повреждение оказалось следствием ваших собственных действий. За серебром необходимо ухаживать, как и за другими ювелирными украшениями.

В соответствии с нормами ОСТ 117-3-002-95 «срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается на протяжении 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли».

Источник: //cube-quest.ru/nedvizhimost/5297-sushhestvuet-li-garantiya-na-yuvelirnye-ukrasheniya-otkololsya-kamen-kto-vinovat.html

Глав-книга
Добавить комментарий