Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

Как долго должна служить качественная обувь?

Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

Эксперты подсказали, как правильно выбрать зимнюю обувь.

Наши эксперты:

– один из самых известных обувных мастеров Ижевска Геннадий Воронцов

– администратор магазина «Арти» Мария Флегонтова

– менеджер по качеству «Арти» Любовь Колотова

Кожа: искусственная, эко или натуральная

Искусственная кожа

  • Не пропускает воздух и потому не слишком гигиенична.
  • В отличие от натуральной кожи не принимает форму стопы.
  • «Кожзам» может легко потрескаться на морозе.
  • За ней легко ухаживать.

Натуральная кожа:

  • Ноги дышат, меньше потеют, чем в искусственной.
  • Она более устойчива к износу, чем искусственная.
  • Теплее, так как обладает меньшей теплопроводностью.

Экокожа (искусственная кожа из экологически чистых продуктов, еще называют дышащей).

  • Нечувствительна к высоким и низким температурам. Даже к 30-градусному морозу.
  • Поглощает влагу из воздуха, как и натуральная кожа.
  • Нога в ней дышит.
  • За ней легко ухаживать: достаточно протереть поверхность сначала влажной, а потом сухой тканью.
  • Дешевле обуви из натуральной кожи.

На заметку!

Если вы сомневаетесь в качестве обуви, посмотрите сами, из чего сделана обувь. Для этого рассмотрите небольшую наклейку на обуви с графическими знаками. Обычно его прикрепляют на подошве или на подкладке. В стандартные строчки обозначают материал верха, материал подкладки и материал подошвы.

Если цифры не нашли и не доверяете продавцам, есть еще три способа определения натуральной и искусственной кожи:

  1. По шву около молнии. Около нее не должно быть никакой подкладочной ткани. В искусственной видно тряпичную основу, в натуральной такого подклада нет, с обратной стороны – только кожа.
  2. Надо надавить на кожу. На искусственной остается след, натуральная мгновенно приобретает прежнюю форму.
  3. Надо потереть кожу. От натуральной можно почувствовать тепло.

Замша: натуральная или искусственная?

Натуральная замша смотрится благороднее искусственной. Обладает высокой прочностью, износостойкостью, хорошей цветоустойчивостью и служит дольше искусственной.

Искусственная замша быстрее истирается. Служит меньше, чем натуральная.

Отличить можно на ощупь. Искусственная замша мягче натуральной. Натуральная смотрится благороднее.

Но какой бы качественной замша ни была, по сравнению с кожей она зимой служить будет намного меньше. Замша не любит сырую погоду, и даже обычные лужи и слякоть для такой обуви противопоказаны.

Мех: искусственный или натуральный

Чтобы определить, какой мех внутри обуви, раздвиньте ворсинки меховой подкладки. Если видна тканевая основа, мех – искусственный. В обуви из натурального меха сквозь овчину должно быть видно кожаное основание. Обувь с натуральным мехом гораздо теплее.

 

В подкладке из натурального меха сквозь овчину должно быть видно кожаное основание (слева). А если сквозь ворсинки меха видна тканевая основа – мех искусственный (справа).

Искусственный мех менее гигиеничен, чем натуральный. Он не впитывает пот, ноги не дышат и быстро мерзнут. К тому же искусственный мех быстрее изнашивается.

Часто производители, используют натуральный мех не на всей внутренней поверхности сапог, а только наверху, выстелив область носка искусственным мехом. Из-за этого тепло в зимних сапогах будет сохраняться меньше. Поэтому необходимо тщательно проверять что внутри сапог.

Крепление подошвы

На зимней обуви чаще всего можно встретить два метода крепления:

  1. Прошивной. Обувь с такими швами не стоит носить в сырую погоду. А если и надевать, то швы необходимо обработать воском, чтобы вода не просачивалась сквозь отверстия.
  2. Клеевой – более подходящий для зимы. Если раньше боялись, что швы могут просто разойтись, то сегодня производители используют более прочный клей, который способен заменить прошивку.

Подошва

  • Наиболее часто зимнюю подошву делают из резины, полиуретана и ПВХ. Все эти материалы водонепроницаемы и износостойки. Важную роль играет ребристость подошвы. Чем больше на ней зубчиков и выступов, тем увереннее будете чувствовать себя на скользкой дороге.
  • Проверить качество очень просто: вдоль всей линии соединения отогнуть верхнюю часть: если обувь прошита, то нитки должны плотно стягивать детали, шов ровный по всей длине; если используется клеевое соединение, то нигде не должно наблюдаться отставаний и потеков клея.
  • Подошва у зимних сапог должна быть толстой, не менее 1 см. В сапогах с тонкой подошвой будет холодно, даже если внутренняя часть отделана качественным натуральным мехом.
  • Лучше выбирать подошву из термопластичной резины (ТЭП). Этот материал обладает высокой износостойкостью, выдерживает низкие температуры до -50°С. Такая подошва является более мягкой, чем подошва из ПВХ, которая считается более твердой и менее защищенной перед морозами. ТЭП-подошва состоит из нескольких слоев: наружные – монолитные, внутренние – пористые.
  • Подошва из полиуретана устойчива к истиранию, многократному сгибанию, отличается легкостью, твердостью, хорошо сохраняет форму. Минус в том, что она не очень теплая и скользит. Подошва может не выдержать температуру ниже -20°С.

Стелька

У зимней обуви она должна быть обязательно съемная, чтобы можно было отдельно просушить на батарее. Ведь обувь целиком так сушить ни в коем случае нельзя. Кожа сморщится и потрескается.

https://www.youtube.com/watch?v=VTveVXDmEXI

Просушить обувь можно специальной электросушилкой (около 300 рублей, можно приобрести в обувных магазинах).

Фурнитура

Молния должна закрываться и открываться легко и свободно. С внутренней стороны должна закрываться клапаном из кожи, который сохранит тепло.

Если вы выбираете ботинки на шнуровке, помните, чем ближе шнуровка подходит к носку, тем легче будет надевать и снимать их.

Супинатор

Неправильное расположение супинатора может привести к серьезным проблемам со стопами.

Поставьте сапог на ровную поверхность и нажмите на его подъем. Если каблук отъезжает назад – у сапога плохой супинатор, такую обувь лучше не покупать.

Заломы

Быстрое появление заломов говорит о том, что обувь подобрана не по размеру.

Если покупатель приобрел обувь на каблуке, и она ему велика, то нога постоянно будет скатываться к носку, в результате чего образуются заломы, а каблук может вообще сломаться.

Если обувь велика по полноте, то на сгибе могут образоваться даже разрывы. В свободной обуви со временем появятся скрипы. Поэтому очень важно подбирать обувь по размеру.

Но на обуви из натуральной кожи заломы со временем все равно образуются, ведь при ходьбе обувь сгибается.

Производители

– Я бы рекомендовал покупать обувь производителей Ростова-на-Дону, а также европейских производителей, – говорит Геннадий Воронцов. – Из последних лучшие страны – производители обуви – Англия, Германия и Нидерланды.

Сам Геннадий Владимирович предпочитает обувь из Англии. Как правило, служит она долго. В его гардеробе есть ботинки, которым лет 10, и они до сих пор в хорошем состоянии. Он считает, что обуви должно быть много, чтобы она не изнашивалась так быстро.

Памятка

Как ухаживать за обувью

Замша

Не терпит сырую погоду, лучше ее носить в сухую морозную погоду. Перед первой ноской обувь обязательно обработать защитным спреем для создания пленки, отталкивающей грязь и влагу. Сушить только естественным путем (вдали от отопительных приборов!). Удалять специальной щеткой песок и обрабатывать аэрозолем.

Кожа

Крем для обуви бывает двух видов – органический и эмульсионный. Органический крем защищает обувь в непогоду, образуя пленку. Эмульсионный крем лучше убирает загрязнение и не образует сплошную пленку, позволяя влаге и поту испаряться.

Нубук

После покупки обуви из нубука следует обработать ее водоотталкивающей пропиткой. Она защитит обувь от промокания, грязи, пятен и пыли.

При уходе за такими обувными изделиями вы должны помнить, что ни в коем случае нельзя мыть такую обувь или протирать ее влажной тряпкой или губкой, от этого она грубеет и теряет эластичность.

Грязь удаляется при помощи специальной щеточки для замши только после того, как полностью высохнет. Нельзя стирать еще влажные пятна грязи, останутся разводы.

Буква закона

По закону о Защите прав потребителей ст. 25, вы можете вернуть качественную обувь в магазин в течение 14 дней. Но это возможно, только если вы ее не носили, и у вас сохранился чек. Поэтому совет – дома наденьте новую обувь еще раз и походите в ней, оцените насколько вам в ней комфортно. Если появятся сомнения – можете вернуть ее в магазин без лишних проблем.

Зимняя обувь считается сезонным товаром. По закону «О защите прав потребителей» гарантия на нее начинает действовать лишь с наступлением сезона.

Проще говоря, если вы купили зимние сапоги летом, гарантия начнет работать только с 16 ноября (с этого времени начинается зимний сезон в Удмуртии). Заканчивается сезон холодов для обуви 1 марта (наступление и окончание зимнего сезона определяют власти конкретного субъекта РФ).

Срок гарантии на такую обувь может исчисляться как со дня покупки, так и с даты наступления соответствующего сезона.

В случае если в обуви обнаружен недостаток (скрытый дефект производственного характера), потребитель вправе потребовать замены на обувь этой же либо другой модели, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а также возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Источник: http://izhlife.ru/buyer/27572-kak-dolgo-dolzhna-sluzhit-kachestvennaya-obuv.html

Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы

Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все.

Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью.

В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.

Материалы, применяемые для изготовления подошв

Подошва — одна из самых важных частей обуви, которая предохраняет ее от износа и во многом определяет срок ее службы. Именно подошва подвергается интенсивным механическим воздействиям, истиранию о землю и многократным деформациям.

Поэтому материалы, применяемые для изготовления подошв, должны быть максимально устойчивы к воздействию окружающей среды.

В этой статье я расскажу, из каких материалов может быть сделана подошва и каковы преимущества и недостатки каждого из них.

Методы крепления подошвы

Существует два основных метода крепления подошвы: клеевой и литьевой. Но вопреки расхожему мнению, технология крепления никак не влияет на потребительские свойства обуви. Клеевой метод используется для классической и модельной обуви выходного дня, чаще всего на кожаной или тунитовой подошве. В изготовлении комфортной обуви для повседневной носки чаще всего применяется литьевой способ.

Для подошв из разных материалов свойственны разные методы крепления. Подошвы из полиуретана чаще всего изготавливают методом прямого литья, но в редких случаях заранее отлитую подошву клеят к верху. Подошвы из ТПУ получают методом литья при высокой температуре под давлением. Также из термополиуретана делают набойки.

Низ из термоэластопласта формуется литьем под давлением, а затем приклеивается. ПВХ-подошвы чаще всего крепят литьевым методом при изготовлении обуви для активного отдыха и повседневной носки. Подошвы из ЭВА присоединяют к верху обуви только литьевым методом, а тунитовые и кожаные — только клеевым.

Для ТПР могут применяться оба варианта.

Подошвы из полиуретана (ПУ, PU)

Достоинства: Полиуретан обладает хорошими эксплуатационными свойствами: он мало весит, так как имеет пористую структуру, хорошо сопротивляется истиранию, гибок, отличается отличной амортизацией и хорошей теплоизоляцией. Изготовленные из полиуретана подошвы — легкие и гибкие, поэтому применяются в обуви, где эти характеристики имеют особенное значение.

Недостатки: Пористая структура полиуретана является и своеобразной оборотной стороной медали. Например, из-за нее полиуретановая подошва имеет плохое сцепление со снегом и льдом, поэтому зимняя обувь с подошвой из ПУ сильно скользит.

Также минусом является большая плотность материала и потеря эластичности при низких (от -20 градусов) температурах.

Следствием этого становятся разломы в местах изгиба подошвы, скорость появления которых зависит от особенностей эксплуатации обуви, в частности, от походки человека, степени его подвижности и других факторов.

Подошвы из термополиуретана (ТПУ, TPU)

Достоинства: Термополиуретан обладает достаточно высокой плотностью, благодаря чему из него можно изготавливать подошвы с глубоким протектором, которые обеспечивают отличное сцепление с поверхностью. Также достоинствами ТПУ является высокая износостойкость и сопротивление деформации, в том числе порезам и проколам.

Недостатки: Высокая плотность термополиуретана является одновременно и его недостатком, ведь из-за этого вес термополиуретановой подошвы достаточно велик, а эластичность и теплоизоляция оставляют желать лучшего.

Для улучшения этих характеристик ТПУ часто комбинируют с полиуретаном, тем самым добиваясь снижения веса подошвы, повышая ее теплоизоляцию и эластичность.

Такой способ называется двухкомпозиционным литьем, и узнать его довольно просто: изготовленная по такой технологии подошва состоит из двух слоев, и верхний слой сделан из полиуретана (ПУ), а нижний, контактирующий с землей, выполнен из термополиуретана.

Подошвы из термоэластопласта (ТЭП, TRP)

Достоинства: Этот материал может считаться всесезонным. Он прочен, эластичен, устойчив к морозам и износу. ТЭП обеспечивает хорошую амортизацию и сцепление с грунтом.

Благодаря технологии изготовления подошвы из ТЭП, ее внешний слой получается монолитным, что обеспечивает ему прочность, а внутренний объем — пористым, сохраняющим тепло.

Термоэластопласт может быть переработан, а это значит, что его использование в подошвах экономит ресурсы и не загрязняет окружающую среду.

Недостатки: При высоких и очень низких температурах (свыше 50 градусов и ниже -45 градусов) ТЭП теряет свои свойства, поэтому его используют только в повседневной обуви и, к слову, редко применяют для спецобуви.

Подошвы из поливинилхлорида (ПВХ, PVC)

Достоинства: Подошвы из ПВХ хорошо сопротивляются истиранию, стойки к воздействию агрессивных сред и легки в изготовлении. Их часто используют в домашней и детской обуви, а раньше особенно широко применяли для спецобуви, так как при смешивании с каучуком ПВХ получает такие свойства, как масло- и бензостойкость.

Недостатки: ПВХ используется только при производстве повседневной обуви для осени или весны, потому что этот материал имеет большую массу и низкую морозостойкость, не выдерживая температуры ниже -20 градусов. Кроме того, подошва из ПВХ плохо крепится к кожаному верху обуви, поэтому качественная обувь из кожи с подошвой из ПВХ сложна и дорога в производстве.

Подошвы из этиленвинилацетата (ЭВА, EVA)

Достоинства: ЭВА — очень легкий материал, обладающий хорошими амортизирующими свойствами. Используется в основном в детской, домашней, летней и пляжной обуви, а в спортивной обуви — в форме вставок, потому что способен поглощать и распределять ударные нагрузки.

Недостатки: С течением времени подошвы из ЭВА теряют свои амортизирующие свойства. Это происходит из-за того, что стенки пор разрушаются, и вся масса ЭВА становится более плоской и менее упругой. Также ЭВА не подходит в качестве материала для зимней обуви, поскольку этот материал очень скользкий и неустойчив к морозам.

Подошвы из термопластичной резины (ТПР, TPR)

Термопластичная резина — это обувная резина, сделанная из синтетического каучука, который прочнее, чем каучук натуральный, но не менее эластичен. Впрочем, современные технологии позволяют с помощью различных добавок повысить его гибкость.

Достоинства: Термопластичная резина обладает малой плотностью и, соответственно, меньшей массой, чем другие материалы. В ней нет сквозных пор, поэтому через нее не проходит влага.

Однако поверхностные поры в ТПР есть, и они обеспечивают высокую теплозащиту. Кроме того, ТПР, как и другие пористые резины, — упругий материал, обеспечивающий хорошие амортизационные свойства.

Благодаря этой характеристике обувь с подошвой из ТПР снимает излишнюю нагрузку на ноги и позвоночник.

Недостатки: Малая плотность материала может быть не только достоинством, но и недостатком. В случае с ТПР она ведет к тому, что подошва из этого материала не отличается особенно выдающимися теплозащитными свойствами. Кроме того, во влажную и морозную погоду подошва из термопластичной резины сильно скользит.

Подошвы из кожи (leather)

Достоинства: Кожаная подошва используется во всех типах обуви, включая детскую, домашнюю и модельную всех сезонов. Обувь на кожаной подошве отлично выглядит и позволяет ноге дышать, поскольку является природной мембраной.

Недостатки: При ношении во влажную погоду кожаная подошва может деформироваться, а уход за ней подразумевает постоянное использование специальных спреев и пропиток.

Кожа обладает низкой износостойкостью, поэтому на кожаные подошвы рекомендуется установка профилактики, а для зимней обуви она обязательна, иначе без нее подошва будет скользить по льду и снегу и деформироваться еще быстрее.

Подошвы из тунита (tunit)

Тунит — это резина с включением кожаных волокон, поэтому второе название этого материала — «кожволон».

Достоинства: По внешнему виду, твердости и пластичности тунитовые подошвы похожи на кожаные, но лучше ведут себя в эксплуатации: почти не стираются и не промокают. На такие подошвы легко нанести рельеф, что придает им чуть большее сцепление с поверхностью, чем коже.

Недостатки: Но даже несмотря на это обувь на тунитовой подошве очень скользкая из-за высокой жесткости материала. Поэтому тунит используется при изготовлении только летней и весенне-осенней обуви клеевого метода крепления.

Подошвы из дерева (wood)

Достоинства: Дерево — это экологически чистый и очень гигиеничный материал, а деревянные подошвы имеют оригинальный внешний вид. Впрочем, в последнее время вместо дерева для изготовления обуви чаще используется клееная фанера.

Она может быть из древесины березы, дуба, бука или липы и как материал легче поддается механической обработке, хорошо формуется и недорого стоит. Также популярностью пользуются подошвы с использованием пробкового материала.

Имея с ними дело, надо понимать, что пробковое дерево из-за своей природной мягкости не может служить основным материалом для изготовления подошвы, поэтому пробка используется только для декоративной обтяжки.

Недостатки: Деревянные подошвы жесткие, быстро истираются и обладают плохой водостойкостью. При изготовлении таких подошв расходуется много материала. Обтяжка из пробки подвержена сколам и дефектам из-за мягкости материала.

«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и…

Источник: https://www.shoes-report.ru/articles/aktsenty/obuvnoy-likbez-iz-chego-delayutsya-obuvnye-podoshvy/

Не ведитесь на бренды и распродажи

Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

Вот достал их сегодня, и понял, что нужно поделиться и с пикабу своим сыном ошибок трудных опытом. Это зимние ботинки ECCO XPEDITION III 811174/53859 и я в них мерзну, скольжу и чувствую их твёрдую подошву при каждом шаге.

В прошлом году купил их за почти 8800. А сейчас за них просят 14590!!!, так что ни кому их не советую. Рассказ почему такое мнение – ниже.

Скрин сайта с новой ценой.

Вот такое письмо накатал в представительство в РФ. Продублировал в главный офис  в Данию (contact@ecco.com), естественно воспользовавшись переводчиком от гугла.

“Подошва ботинок ECCO XPEDITION III 811174/53859 ощущается мною, как жесткая, недостаточно амортизирующая ( ходить по асфальту или тротуарной плитке не приятно, в коленном суставе чувствуются удары, ботинки сложно согнуть во время ходьбы, пятка отрывается от ботинка из-за не возможности согнуть подошву).

К тому же подошва скользкая, лед и укатанный снег, за который не зацепиться протектору делает ходьбу не комфортной, мне скользко в этих ботинка, а это травмоопасный момент!

Сейчас температура воздуха отрицательная, но и обувь заявлена как зимняя (https://www.ecco-shoes.ru/men/shoes/boots/filter/winter/), поэтому должна быть амортизирующей и гибкой даже в мороз и не скользкой на льду или укатанном снеге.

И еще одно: ношу синтетические носки (95% полиэстер), и при этом пальцы ног при морозе в -10 начинают мерзнуть, даже при ходьбе, опять вынужден процитировать сайт :

– “В любую погоду на природе или на прогулке в городе в такой обуви вам будет тепло и комфортно”

Бренд ECCO позиционирует себя как производитель обуви созданную “по-настоящему удобной” в которой ощущаешь “максимальный комфорт ” (это написано тут https://www.ecco-shoes.ru/about/ ).

В связи с вышеизложенным у меня три вопроса:

может ли жесткая, плохо амортизирующая подошва и недостаточное количество утепляющей подкладки в области пальцев ног являться производственным браком?;

я не ощущаю себя удобно и максимально комфортно в ботинках XPEDITION III, может быть мне продали подделку?

могу ли я вернуть эту пару обуви или обменять на другую, учитывая что она уже ношенная?”Конечно я понимал, что возвращать ношенную обувь можно лишь в случае её бракованости, ЗЗПП читал и осознаю, что обмен такой обуви магазины делают добровольно. Но понадеялся на бренд и их лояльность и борьбу за качество… но этого не увидел.Мне ответили следующее:

“Isa000,  добрый день!

Компания ЕССО благодарит Вас за выбор нашей продукции.

Isa000, информируем Вас, что сдать ношенную обувь как новую Вы не сможете.

Гарантия на обувь составляет 90 дней, в пределах этого срока Вы можете сдать обувь для проведения внутренней проверки качества.

Если будет обнаружен заводской брак, Вам вернут денежные средства.

Isa000, информируем Вас, что производитель не указывает температурного режима.

Согласно ГОСТу такие показатели как коэффициент сопротивления скольжению и показатели устойчивости к внешним воздействиям, как морозостойкость для повседневной обуви не нормируются и не определяются при лабораторных испытаниях в рамках сертификации обуви.

Надеемся на Ваше понимание.

Спасибо за обращение.

С уважением, ***** *****

Специалист по работе с клиентами

Колл-Центра ООО “ЭККО-РОС””(Имя и фамилию специалиста заменил звездочками)Вы поняли? “не нормируются и не определяются”Из Дании не ответили, но передали письмо московскому офису:Isa000 добрый день!

Из Вашего запроса мы поняли, что после покупки Sole shoes ECCO Xpedition III артикул 811174/53859 у вас есть подозрение, что купленная обувь с дефектом по причине недостаточного удержания тепла внутри обуви и скольжению.

Прошу подтвердить

Спасибо,

****** ********

Representative office of ECCO EMEA B.V.

Prospekt Marshala Zhukova, 1/1

123308 Moscow, Russia

Email: koi@ecco.comВ ответном письме подтвердил и сказал, что со мной уже связались, всё объяснили, думаю характеристики моей пары ботинок они бы дистанционно не поменяли и так же предлагали бы проводить внутреннюю проверку…думаю,  что у них стандартные отписки – вам холодно и скользко – ни чем не можем помочь, эти показатели не нормируются.

Почему не пошел на принцип и не сделал экспертизу, хотя бы внутреннюю проверку –  обувь с виду новая, дефектов явных не имеет, подошва целая, ботинки по швам не порвались,  поэтому не увидел смысла в этом мероприятии, плюс эта пара была единственной зимней парой обуви, (т.е.

приличной, читай парадно-выходной, парой) в осенних ботинках стоять на остановке совсем холодно, эти хоть пятку греют . Так бы пришлось отдать их на пару недель на проверку и с вероятностью в 95% узнать что они надлежащего качества, ведь контроль у ecco многоступенчатый…

И еще один довод в пользу бессмысленности внутренней проверки: Через неделю после покупки зашел в магазин ecco, спрашивал, можно ли какую нибудь стельку купить, чтоб они по мягче были.. .  Ботинки дал продавцу, чтоб он их посмотрел.

(Обут был в только купленные по скидке  кроссовки за 1700 рублей из спортмастера, как же в них было мягко и приятно, жаль на улице в них холодно). Естественно ни чего, намекающего на производственный брак  он там не увидел. (наверное так бы и прошла внутренняя проверка). Стельку у них так и не купил, нет у них амортизирующих толстых стелек.

Единственное, что можно назвать однозначно некачественным – на пару мм отклеившийся стык подошвы и износ черного текстиля на стыке с искусственной кожей. Но ведь это возникло во время эксплуатации, и воду они через эти места не пропускают, пока,  так что не стал тратить еще больше своих сил и времени из-за неочевидности результата, ограничился отзывами на популярных сайтах.

И еще, на сайте написано Страна бренда: Дания, но сделаны ботинки в Тайланде

У вас возникнет резонный вопрос – как ты решился на их покупку?

Они удобные, хотелось высокие ботинки, чтоб ходить по снегу и не выгребать его из ботинок, ноге в них хорошо, но только когда ты их примеряешь, чуть походив по магазину не возможно понять, что по той же тротуарной плитке они будут ощущаться твердыми, а на льду скользкими, а в мороз ниже -10 и ветер – очень холодными для пальцев ног.

Альтернативы в спортмастере не нашел, прямо перед покупкой этих ботинок, примерил 4 или 5 моделей, но они показались менее качественными и менее удобными. Хотелось чего-то на несколько сезонов.

Что-то  туристическое стоит чуть дороже и не место им в городе, что-то в классическом стиле и кожаное не хотелось. Так же не хотелось берцы и прочий натовский экип. Эти хорошо смотрелись. Поэтому и решил покупать, надеясь на бренд и свои ощущения от примерки.

Повторюсь, ни кому их не советую, ECCO XPEDITION III 811174/53859 своих денег эти ботинки не стоят.Ботинки мои, фото мои, отзыв мой и мои советы вам таковы:

1. Прочитайте (перечитайте) Закон о защите прав потребителей.

2. Примерьте как можно больше обуви и ,если возможно, не делайте покупку сразу же, в этот же день.3. Если вы сделали покупку – походите в новой обуви по дому хотя-бы несколько десятков минут, лучше пару часов.4.

Если это зимняя обувь – выйдите на улицу взяв с собой новую пару, переобуйтесь в неё  встав на что-то чистое (пакет, тряпку, картонку) и постойте на свежем воздухе/морозе. Потом обуйте свои старые или другие ботинки и сравните ощущения.5.

Возвращайте не понравившуюся вам, не ношенную на улице, обувь с любой формулировкой – не подошла по цвету, размеру, фасону и т.п., у вас есть на это 2 недели не считая дня покупки.

Всем удачных и выгодных покупок.

Источник: https://pikabu.ru/story/ne_vedites_na_brendyi_i_rasprodazhi_6287662

Вестфалика – отзывы покупателей, адрес, телефон, отзывы клиентов – страница №2

Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

Читать отзыв

Читать отзыв

Брали мужу зимние ботинки, у них через неделю лопнула кожа. Пришли менять поменяли, извинились, сказали, брак случайно попал. У тех, на которые поменяли, просто отошла подошва в районе носка на третий день! Отдали в магазин обратно, забрали деньги.

Весной купили мужу туфли и мне ботильоны, у туфлей на первый же день порвалась кожа, где отверстие для шнурка. Муж сказал менять не будет, наверное, перетянул шнурок.

Хотя я считаю, если туфли из качественной кожи, то она не должна рваться! Через два дня носки разрыв шва! Конечно, понесли менять, но не понравилась ни одна модель.

Мои ботильоны очень удобные, но не проходив в них и месяц, они потеряли вид! Кожа очень мягкая деформируется, в районе носочка вообще почти сразу сшоркались! В дождь ноги в них мокнут. Вот и получилось, что поносила я ботильоны меньше месяца за 4000 руб.! Полное несоответствие цены и качества! А ещё достали смс рассылки!

Читать отзыв

Читать отзыв

Взяла в рассрочку осенние ботиночки, на витрине были выставлены на шнуровке, а мне принесли вместо шнуровки резинку, которая некрасиво была намотана и при чем ее никак не переправить.

Ну ладно, ноге удобно и вроде не так сильно бросается в глаза при ходьбе и консультант сказала, что удобнее и не надо каждый раз шнуровать. Ладно, согласилась. Когда оформляли рассрочку заставили исписать 3 листа своей росписью, якобы тренируйтесь, чтоб роспись была, как в паспорте.

Пришла домой еще раз померила и чувствую, что-то неудобно в стельках. Посмотрела, а стельки коротки! Причем одна стелька короче другой. Такое ощущение, что продавцы сами сидят и вырезают стельки. Ботиночки 38 размера, а стельки одна 36, а вторая 37. И стельки мне кажется не родные.

Пришла в магазин и говорю, что стельки коротки, продавцы все в таком недоумении. Только я достала ботинок, все сразу “аааааа, ну понятно”, дали мне новые стельки такие же, как у меня в ботинках, только нужно самой вырезать нужный размер. Я с радости ушла домой, что у меня новые стельки.

Придя домой сижу и думаю, а стельки не родные. Почитав отзывы об этой обуви еще больше стала сомневаться, а может отнести их и сдать. Ботиночки не ношены еще и взяты в рассрочку за 4 тыщи. И если не дай бог порвутся через месяц, то будет очень обидно.

Читать отзыв

Сомнительное качество обуви или плохое отношение к клиентам. Добрый день! Хочу поделится переживаниями. Купила босоножки, ул. Пушкинская, 215, 426034, Ижевск. Проносила примерно 1 час и поняла, что они не удобны (нога из них вываливается вперед, и, в целом, ноге неудобно).

Согласно Закону о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 25, принесла в магазин, продавец взял обувь и сказал, что решение в течение 10 дней примет товаровед. Потом мне сообщили по телефону, что деньги не вернут, т. к. стерлась подошва и набойка, приходите, забирайте обувь.

Получается, что настолько плохое качество обуви, что набойка и подошва могут стереться за час? Либо просто мне не хотят возвращать деньги.

Читать отзыв

В Тюмени в магазине я покупала сапоги зимние, сапоги весенние, туфли и 2 пары босоножек. Вся обувь очень удобная – нога просто спит, каблук практически не ощущается и ноги к вечеру не устают. Вестфалика именно та марка, которая мне идеально подходит.

Эту, как и любую другую обувь, надо какое-то время “разнашивать”, но с этой обувью процесс разноски сведен до минимума (обычные дешевые туфли и босоножки натирали мне ноги до ужасных мозолей так, что я после этого 2 недели из кроссовок не вылазила), а тут кожаные туфли за 3 дня под мою ногу подстроились.

Был правда раз когда я взяла полусапожки, а по пришествию домой разглядела незначительный недостаток (сзади на шве кожа как бы расползалась) это было практически незаметно, но я все же решила сходить обратно в магазин, там у меня забрали без разговоров эту пару, а взамен помогли подобрать другую.

Надо отметить вежливость и обходительность продавцов – женщины просто молодцы, спасибо им за внимание и советом помогут. А для тех кто еще не определился купить или не купить обувь Вестфалика хочу сказать, что на всех не угодить и каждый должен сам делать свой выбор, а не 100% полагаться на чужое мнение.

Читать отзыв

Частенько покупаю обувь в Вестфалике. Очень довольна. Хорошая обувь, удобная колодка – даже на высоком каблуке оч. комфортно и легко ходить. В прошлую пятницу купила кожаные босоножки. В магазине они мне оч. понравились. Пришла домой и поняла, что придётся вернуть их назад, т. к.

у меня специфическая анатомия ног: на левой ноге косточка значительно больше, чем на правой и она оч. некрасиво вылезает сквозь тонкие ремешки. Муж посмотрел, сказал, что, действительно, не дело и порекомендовал вернуть в магазин. Ок, сказано – сделано. В пн. иду в магазин, где мне говорят, что обувь ношеная.

Причём администратор сыпала фразами: “Разговор окончен”, “даже не собираюсь с Вами больше это обсуждать”, “не о чем нам с Вами разговаривать”. В день покупки, в пятницу, когда пришла домой и поняла, что туфли придётся вернуть, посмотрела на подошву и удивилась – правая подошва была потёрта. Левая чуть-чуть потёрта.

Но я (наивная) не придала этому особого значения – моя совесть чиста: час носки дома вряд ли бы дал такой эффект. Такими я их купила. И ведь даже мысль не возникла, что во вполне приличной сети покупатель может нарваться на ношеную обувь. Так что, будьте внимательны: в Вестфалике бывают неприятные сюрпризы. И оч.

неприятно, когда администратор смотрит осуждающим взглядом как на преступницу: мол, поносила и принесла. Носить эти туфли вряд ли буду – неприятно, что кто-то их поносил уже до меня. Прям хоть записывайся на проверку на детекторе лжи. Осмотрела в магазине другие туфли – признаков того, что их носили нет.

Тогда откуда же моя парочка там взялась, если такой строгий контроль обуви при возврате в магазин? Не смертельно, конечно, но всё же оч. обидно. Ситуация оч.

неоднозначная: откуда в магазине ношеная обувь и почему в итоге должен страдать мой кошелёк? Теми же ногами я отправилась на независимую экспертизу, где мне подтвердили – обувь действительно была в эксплуатации. Я была в полной растерянности. В Вестфалике мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО подсунули кем-то ношеную обувь. Как на каком-то дрянном рынке.

Читать отзыв

Читать отзыв

Источник: http://shopham.ru/catalog/vestfalika?page=2

Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Можно ли вернуть в магазин зимние сапоги, если они скользят и их не комфортно носить?

Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.

Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения.

К чему я это говорю? Да к тому, что если вы одели обувь и час в ней походили по дому, потом поняли, что она вам не подходит и на ней не осталось следов использования, то вы можете вернуть обувь на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и далее я подробно расскажу вам далее о том, можно ли вернуть обувь с недостатками в случае если вы непродолжительное количество времени эксплуатировали.

Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:

  • Отслоение либо вздутие материала обуви, как с внешней стороны, так и с внутренней;
  • Отрыв подошвы, либо отдельных элементов подошвы, отслоение подошвы;
  • Облезает лаковое покрытие, краска, либо испортился внешний эстетический вид обуви;
  • Трещины в материале обуви;
  • Разошлись швы или они неровные, выполнены некачественно.

Если в процессе ношения обуви проявились такие дефекты, то на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявить продавцу следующие требования:

  • Замена обуви ненадлежащего качества на точно такую же пару обуви, но уже без дефектов (но в нашем случае это маловероятно, так как скорее всего такие же дефекты проявятся и на новой паре);
  • Требовать замены на аналогичную пару обуви, другого производителя и модели;
  • Требовать соразмерного уменьшения цены;
  • Требовать устранения недостатков в обуви за счет продавца или требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств в полном объеме за бракованную обувь.

Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

Ваши права в данной ситуации это предъявить требования пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (возврат, обмен и пр.

) в течении гарантийного срока на товар, а если гарантийный срок не установлен, то вы вправе предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в разумный срок с момента покупки но не позднее 2 лет и такие действия вам позволяет выполнять пункт 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

На основании пункта 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, а обувь у нас относится к сезонным товарам и с этим не поспоришь.

К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона.

Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время.

Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь.

И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:

  • В течении гарантийного срока;
  • Если срок гарантии не установлен, то в пределах 2 лет с момента покупки.

Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.

Но пойдем дальше и рассмотрим следующий вопрос.

Можно ли вернуть ношенную обувь если она натирает и неудобная?

С точки зрения закона о защите прав потребителей, это недостаток и здесь по идее нужно в своих требованиях ссылаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и это будет верным, но продавцы любят такие ситуации, ведь как таковых видимых (внешних) дефектов нет и по идее формально обувь надлежащего качества, а если она надлежащего качества и на ней есть следы использования, то на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец вам откажет по закону.

Но здесь ситуация двоякая, да он вам может отказать, но это не значит, что продавец прав, ведь по факту обувь вам доставляет неудобства, натирает, просто давит или прочее и все равно это недостатки и такую обувь справедливо можно отнести к обуви ненадлежащего качества и все же здесь не важно, что говорит продавец, все равно предъявляем требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и настаиваем на том, что обувь ненадлежащего качества.

Здесь скорее всего возникнет спор с продавцом и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если между потребителем и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец вправе для разрешения спора назначить проведение экспертизы в ходе которой эксперт сделает заключение о том, действительно ли имели место производственные недостатки (брак) по причине которых потребителю натирает ногу или давит и если это так, то продавец оплачивает экспертизу за свой счет и выполняет ваши требования, то есть меняет обувь или возвращает деньги.

Если экспертиза покажет, что причина неудобств кроется в неправильно выбранном размере, то это не является причиной для выполнения требований потребителя по возврату или обмену обуви, ведь здесь нет недостатков, просто потребитель не верно выбрал размер и в таком случае потребитель оплачивает экспертизу из своего кармана и продавец вправе не выполнять требования потребителя.

Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, то он вправе оспорить их в судебном порядке, так как бывают не совсем честные эксперты, так называемые карманные, к которым магазины специально направляют покупателей для получения нужного магазину заключения.

Тем не менее пункт 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» разрешает потребителю присутствовать при проведении экспертизы.

Надеюсь здесь вам все понятно.

Вернуть немного поношенную обувь но надлежащего качества

Здесь не буду слишком подробно останавливаться, но скажу одно, если обувь не имеет недостатков, то есть не потрескалась, подошва не отвалилась, она не натирает и не жмет и прочее и вы захотели ее вернуть, то есть большой шанс, что уже ношенную обувь надлежащего качества просто не примут, так как основным условием для возврата обуви надлежащего качества (так же прочих товаров), это отсутствие следов использования и сохранение товарного вида.

Знайте, что на основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП» вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации и обратите внимание, что именно обменять, а не прийти и сразу потребовать принять назад товар. А вот если на момент предъявления ваших требований у продавца не оказалось аналогичного товара для замены, то только тогда вы можете требовать возврата денег и приема обуви назад и деньги по закону вам должны вернуть в течении 3 дней.

И так, что бы вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, должны быть выполнены следующие условия:

  • С момента покупки не должно прости более 14 дней, не считая дня покупки;
  • Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на обуви не должно быть следов использования и она должна выглядеть как новая, это основное условие;
  • На товаре не должны быть сорваны фабричные пломбы и ярлыки (обратите внимание, что именно фабричные, а не те, что приделаны магазином);
  • У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий факт покупки товара.

Если выполнены эти условия, то вы можете вернуть товар надлежащего качества. В случае если вы немного носили обувь, скажем в помещении и на ней после мойки и чистки не осталось следов использования, сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, то у вас есть большой шанс обменять или вернуть обувь обратно.

Вам отказали в возврате обуви?

Здесь не буду слишком подробно все расписывать и расскажу по пунктам:

  • Пишем претензию в адрес магазина в 2 экземплярах в претензии указываем какие статьи «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, выдвигаем требования и даем 10 дней на их удовлетворение. Подаем в магазин и на вашем экземпляре претензии принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам;
  • Если претензию отказались принимать лично в руки, то направляем ее в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Если в течении 10 дней с момента подачи претензии вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и подаем в суд на продавца и уже в судебном порядке добиваемся возврата денег.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы, проконсультирует вас и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vernut-ponoshennuyu-obuv-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Глав-книга
Добавить комментарий