Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

Ноу-Хау

Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

Отзывы клиентов о компании Ноу-Хау(135)

Отрицательное впечатление

Купил смартфон 20.10.2016 г. и в течение 4 дней обнаружилась масса недостатков. Хотел его вернуть, магазин отправил аппарат на проверку качества, где неисправности не подтвердились. Дальше написал претензию с просьбой вернуть деньги или в случае решения, назначить экспертизу уведомить меня лично. После чего товаровед попросил подписать еще одну бумагу, на которой написано, что согласен с проверкой качества и претензий к товару не имею. После отказа подписать эту бумагу пробовал настоять со словами – 'проверка ведь не выявила ничего, и на экспертизу мы его не отказываемся направить'. Бумагу конечно не подписал. На претензию пришел ответ, что готовы вернуть деньги, если товар без следов эксплуатации, в противном случае администрация магазина имеет право отказать. Когда пришел возвращать, естественно следы эксплуатации нашли, так как я им пользовался. Записали на видео разговор с товароведом, где показано грубое отношение магазина и где товаровед меняет свои показания каждую минуту. После долгих разбирательств этот товаровед во время диалога просто развернулся и молча ушел. Даже на просьбы представиться, сначала не реагировал. Потратили 3 часа и не добились толком ничего, сказали, можете написать еще одну претензию и непонятно, сколько еще таких претензий надо написать, чтобы магазин что-либо предпринял. Такого грубого и наплевательского отношения я еще не встречал, собираюсь проводить экспертизу лично и идти в суд.

Отрицательное впечатление

Что за сотрудники, которые не умеют простую услугу оказать. Зашел, чтобы срочно отправить деньги, а двое сотрудников, которые были там оба, не умеют сделать перевод. Очень недоволен.

Отрицательное впечатление

Гарантия не работает. Чтобы что-то обменять, нужно 3-4 месяца судиться, еще месяц выбивать бабки через приставов. Не советую этот магазин. В августе 2016 продали перешитый б/у Galaxy s7 edge.

Отрицательное впечатление

Хамство и стеб это еще нормально. Так они ещё врубают заднюю при возврате товара. Не понимаю суть проблемы поломок телефона. При общении с ними, наверно, нужно только хамить, тогда они понимают суть вашего вопроса, и боятся при давлении на знании (Конституции и законодательства!) причем как на подбор, что в магазинах Москвы, что в Подмосковье.

Отрицательное впечатление

В мае покупали телефон Huawei Y6, не заряжался совсем, ни с какого зарядного устройства. Нехотя обменяли, ворчали консультанты. Говорили, что это, временно так, попробуйте, попользуйтесь. Сегодня купили портативное зарядное устройство, при нас же пока оформлял, зарядное устройство золотистого цвета уронил его. Мы отказались его брать. Долго он нас уговаривал, но заменил, на черный цвет, сказав, что золотистый тогда отправит в брак. Начали оформлять черный, консультант демонстрировал нам кнопку фонарика, в итоге мы пришли домой, а эта самая кнопка вдавлена. Пошли возвращать. И, что вы думаете, тот самый портативный аккумулятор золотистого цвета (брак) уже на витрине! А золотистого цвета больше у них не было, мы интересовались! Вышел директор Сергей и уверял, что на момент покупки кнопка была нормальная, хотя в это время никто не знает, где его носило, и момент покупки он видеть не мог. В итоге, нехотя вернули деньги, брать другой мы отказались, вдруг он тоже уже откуда-нибудь летал. Плохое отношение к товару и покупателям. Больше ни ногой! ТЦ БУМ м. Братиславская.

Отрицательное впечатление

Вечером в ТК Москворечье, забежал взять наушники, в глаза бросился магазин ноу-хау, зашёл и выбираю, подходит м. ч. и давай советовать. Спрашиваю, какие самые самые на, что он и сказал вот жабры, сонька очень хорошие, стою я втыкаю в витрину и спрашиваю а как же шанхайзеры, м. ч. о да они очень хорошие, сам по гарантии менял три раза. Спрашиваю опять, а как сони?!, м. ч.

они вообще зачетные, качество звука высочайшее, я спрашиваю а пробокс на, что они сказал, что это вообще лють, посторонние шумы не проникают, хороший вакуум, управление с пульта, на, что я и взял, впарил карту скидочную, я ушёл. Хватило 5 минут на, что я понял, что полное г..

, должен признать, что продавец консультант это профессия от бога, только истинный брехун может работать.

Отрицательное впечатление

Итак, мои дорогие потребители. Сегодня я вам расскажу про известную фирму 'Ноу-Хау' от Билайн. 18 Июня 2016 года имел неосторожность купить в данной сети мобильный телефон за 59.990 руб под нозванием Samsung Galaxy S7 Edge. Пришел и приобрел золотого цвета т. к знаю, что у данной компании есть обмен в случае если мне этот цвет не подойдет. Все было хорошо до 8 дня когда я приехал в 'Ноу-Хау' Одинцово за обменом на черный цвет. Продавец открыл упаковку и посмотрел экран телефона и увидел якобы микро-царапину сбоку экрана, при том, что телефоном даже не пользовались, только достал из коробки включил и понял, что не мой цвет. Далее продавец мне сообщил, что ЕМУ это не нравится и сейчас подойдет директор 'Александр' и скажет его слово. Ожидали мы его минут 10, после его осмотра было сказанно мол (Заворачивай и пусть идут отсюда!) при этом говоря, что пишите куда хотите вам никто не поможет. Написал претензию в ООО 'Мобильные решения'. Жду ответа. Уважаемые покупатели! Никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не приобретаейте у данного ритейлера 'Ноу-Хау' ООО 'Мобильные Решения'  ничего из техники, все эти акции и обмены/возвраты ничего кроме профанации. Вас заранее двигают к покупке у них со слоганом 'Мы вас любим и все для вас' но на деле из вас пытаются откачать деньги и потом просто напросто поставить в тупик всякими отговорками. Я жду ответа от данной организации, и дальнейшего судебного  разбирательства, и так должен делать каждый! Прошло 10 дней, ответа от Ноу-Хау так и не поступило!) Делайте выводы сами!

Отрицательное впечатление

Сделала 26 июня вечером покупку в филиале на Курском вокзале. Интересовал простенький бюджетный планшет отечественного производителя, конкретная модель из категории уцененных товаров. Приехала, информация совпадает с тем, что было на сайте – планшет в наличии был. Сказала, что беру, и попросила посмотреть. Пока сотрудник искал его, услышала от него массу 'негатива' в сторону этой модели в частности и производителя в целом. На вопрос 'можете ли вы мне предложить что-то лучше в интересующей ценовой категории?' Ответили, мол, что планшеты за такие деньги будут 'отлично исполнять функционал калькулятора или подставки для кофе'. Как я поняла, продавец так и не одобрил мой выбор. Очень обидно. Получается, вы продаете калькуляторы и кофейные подносы? Или вы не приветствуете покупателей с ограниченным бюджетом? Продавцу ясно дала понять еще в начале разговора, что осознаю многочисленные несовершенства покупаемого девайса и что располагаю строго ограниченной суммой. Очень здорово, что ваши эксперты действительно 'шарят' в предметах продажи. Только вот продавать их вы, кажется, учите не так хорошо, как разбираться в технике. В следующий раз будем избегать крупных покупок в вашем магазине – отдадим предпочтение более лояльному и ориентированному на клиента и менее твердолобому персоналу. А жаль, у вас не так плохо.

Положительное впечатление

Быстро, жизнерадостно, внимательно. Вот люблю, когда так! спасибо! Приду еще)).

Отрицательное впечатление

Открою секрет, все хорошие отзывы от самих сотрудников. Инфа 100%.

Отрицательное впечатление

Сборище некомпетентных людей, впарили переходник для айпад заверяя, что он будет считывать файлы в формате Word с usb носителей, несмотря на пометки на самой коробке о том, что считываются лишь изображения с SD карт, а USB служит только для подключения фотоаппаратов. Им лишь бы продать бесполезный хлам и при этом, их лозунг 'Мы вас научим' – в начале прочтите инструкцию.

Отрицательное впечатление

Осуществляла замену экрана на iphone 5 в 'Мега Белая дача'. Уверена, что экран поставили не оригинальный, ибо разбился при падении на ковролин и отошла часть экрана.

Очевидно, в верхнем углу не все винты вставили на место. Так же сотрудник продал нам пластиковую наклейку на экран уверяя, что теперь его разбить невозможно. Прошу провести экспертизу. Оплатили 8339 р.

Теперь он подозрительно закрыт.

Отрицательное впечатление

При покупки в этом магазине гаджетов, по соглашению с билайн вам вручат новую сим карту Билайн. ЯКОБЫ БЕСПЛАТНО, но вдруг в конце продавец говорит” ой, тут вам ещё 200 рублей надо заплатить ещё”.

В результате у вас новый номер билайн с суммой якобы 500 рублей на счету, которые нельзя перевести, только проговорить, если не проговорить в течении “ннн число” месяцев их снимут за неиспользование.

По факту у вас уже будет соточка, а то и больше снята за интернет, если вы не заходили (если зашли и то больше).
Ищите проверенные магазины.

Отрицательное впечатление

Чтобы не было проблем, покупайте в другом месте. Купила в магазине на Свободном проспекте г. Москва планшет IRBIS TX22 3G 4Gb Black + 4 месяца интернета от Билайн, за 3590 руб. Оказалось, что работает медленно, на прикосновения реагирует с 10-того раза, путает при наборе цифры и буквы, на второй день сломалась зарядка. Решила вернуть, а в чеке написано, что сам планшет стоит 1990 рублей, а 1600 руб за услуги интернета (копию договора с Билайн не предоставляют, чтобы об условиях до оплаты не знал покупатель). Вот такой подарок от Билайна. В чеке ни на что гарантии нет. А рассказывают так красиво. Т. е. вернуть я смогу в лучшем случае 1990 руб, если они еще, что-то не придумают. Никому не советую покупать в НОУ-ХАУ. В случае проблем вам вернут 1990 руб и еще докажут, что Вы не поняли ничего при покупке, что 4 месяца интернета за ваши деньги. Отношение мало приятное, все жалобы в офис, ответ через оператора, концов не найдешь. Через 4 недели так и не получила, официального письменного ответа, о возврате полной суммы, чтобы предоставить в Роспотребнадзор, говорят пишите новую претензию. 2-е уже написано, так и гоняют, пока мне не надоест.

Отрицательное впечатление

Самый ужасный сервис! не рекомендую данный магазин даже для приобретения батареек! 15 сентября 15 г. купила кредит 2 телефона – lenovo S60 и lenovо A7000 (Метромаркет на Соколе Ленинградский пр-т, 76А) с какими доп. гарантиями (пели продавцы красиво-если утопите телефоны-мы без слов поменяем). Телефоны начали глючить на второй мес использования. сдала на ПК с требованием обмена. на протяжении 10 дней я звонила уточняла и заходила в магазин – уточняла есть ли результаты, нужно ли, что то от меня. На что продавцы заверили, если что-то будет нужно, со мной свяжутся из сервиса или из магазина. аппараты приняли в магазине в идеальном состоянии (в чехлах и с защитными стеклами) о чем есть запись при приемке заявления. А теперь самое интересное! lenovo S60 – пришел с заключением, что аппарат вскрывали (!), а для ПК lenovо A7000 мне необходимо сообщить пин код (!) – при условии, что при сдаче его в ПК я просила продавца все проверить-все ли хватает, что осуществить ПК, потом звонила и приходила неск раз. продавцы в магазине на соколе разбегаются и никогда ничего не могут сказать. после разговора с двумя главными по смене в этом магазине – никто из них ничего не мог сказать, помочь. НУЛЬ клиентоориентированости, нуль лояльности, полный пофигизм – откровенное наплевательское отношение к клиенту. С сервисом не соединят, сам главный по смене, он же типа директор только вздыхает. Ни один из них не может четко сказать почему так произошло-приняли новый аппарат, а вернули с заключением, что его вскрывали (!). на, что типа директор ответил-ну идите в суд, если хотите и рекомендую оплачивать кредит. это просто вверх идиотизма. креди я плачу без их рекомендаций, а телефонами пользоваться не могу. Плюнула, забрала телефоны. lenovо A7000 использую как есть, уже все равно, не возможно разговаривать с этими некомпетентными продавцами и типа директором. Людям просто наплевать на клиента и откровенно говорят, что главное у него есть работа и все. Телефон lenovo S60 – какое то время использовали, потом он просто выкл и не включался. В этом же магазине мне сделали полное обнуление и заменили прошивку (с их слов. Телефон на день я оставила у них). Сутки он проработал и снова не включается. 3-4 февраля сдала этот телефон на ПК с требование уже вернуть деньги в счет уплаты кредита. 11 февраля мне позвонили и сказали – у вас телефон со следами вскрытия-не гарантия, забирайте его. Извините, но клиент, как идиот ходит к вам, обивая пороги из-за того, что не может пользоваться этим аппаратом, показываю, что есть доп гарантия, прошу мне помочь решить, но все плевать – говорят одно идите в суд. У вас ко всем клиентам такое отношение??? Если это действительно так, то хорошо я пойду в суд, ибо вопрос не 15 тыс за телефон, а в пофигистическом отношении менеджеров и этих двух мальчиков, выдающих себя за директоров. Я уже не говорю сколько у менеджеров уходит времени принять заявление и аппарат – всегда это мин 1,5-2 часа. буду признательно, если кто-то из руководства прочитав этот отзыв наберет мне. Аппарат и заявление до сих пор лежат в этом магазине.

Отрицательное впечатление

Пришел покупать в кредит телефон жене (Samsung s3 neo). Магазин в ТЦ город на Рязанке. Продавец узнав, какой я аппарат хочу брать пытался 'впарить' мне другие телефоны, после того, как я настоял на своем он реально потерял ко мне интерес.

Во время оформления часто куда-то отходил 'на минутку'. После того, как я сказал, что у меня 2 детей он сказал, что мне 100 проц. кредит не дадут. Как итог кредит одобрили, чему он был удивлен. В общем, обслуживание на низком уровне.

Жалко имя продавца не запомнил, а сам магазин неплохой.

Положительное впечатление

Источник: //pravda-klientov.ru/company/nou-hau?page=2

Как самостоятельно наклеить защитное стекло на экран телефона. Как правильно наклеить защитное стекло на телефон в домашних условиях

Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

Экран любого гаджета для коммуникации нуждается в защите. Даже если вы приобрели последнюю модель iPhone, то не пренебрегайте возможностью установить на дисплей дополнительную пленку.

Это продлит жизнь телефона, позволит ему дольше выглядеть привлекательно. Такие механические повреждения, как царапины, удары будут не страшны, если знать, как наклеить защитное стекло на телефон.

Задача не из легких, но при соблюдении инструкции сделать это можно у себя дома без посторонней помощи.

Как правильно наклеить защитное стекло на смартфон

Для новичка процедура может показаться сложной, однако несколько тренировок сделают из вас настоящего специалиста. Стоит отметить, что нет существенной разницы в том, клеим мы защитное стекло на айфон 5, другие модели телефонов или планшет. Порядок действий остается одинаковым. Неопытному человеку лучше начать с задней панели гаджета, а потом переходить к экрану.

Необходимые материалы и инструменты

Если вы только приобрели смартфон, то важно понять, как наклеить защитные стекла на телефон. Дисплей девайса очень чувствителен к механическим повреждениям.

Находясь просто в кармане, гаджет повредится монетами, ногтем или ключами. Даже минимальные царапины могут привести к появлению пузырей во время наклеивания.

Тоже самое касается ситуаций, когда вы просто хотите заменить старую защиту телефона.

Для процедуры вам понадобятся:

  • спиртовая салфетка;
  • сухая тряпочка;
  • специальная жидкость для очистки экранов ТВ или компьютеров;
  • скотч или пылесборник;
  • стекло.

Пошаговая инструкция

Важным моментом считается подготовка рабочего места. Выбирайте комнату с минимальным содержанием пыли. Лучше всего подойдут кухня или ванная. В спальне слишком много текстиля, который притягивает к себе частицы. Такой момент препятствует правильному процессу и может усложнить процедуру. Если вы не знаете, как приклеить защитное стекло на телефон, следуйте пунктам:

  1. Вымойте руки с мылом, затем выложите технику, защитное стекло для 6 айфона или другого телефона на чистую гладкую поверхность.
  2. Перед началом процедуры снимите старую пленку с девайса. Для этого немного потяните за край под углом 60 градусов.
  3. С помощью спиртовой салфетки или тряпочки с очистителем удалите загрязнения с экрана телефона. Такое средство продается в магазинах техники или делается самостоятельно. Для этого вам необходимо смешать 5:1 воду и спирт, добавить туда немного геля для посуды.
  4. Натираем дисплей до блеска. Если остались пылинки, то проходимся по поверхности скотчем или пылесборником.
  5. Достаем приспособление из упаковки и снимаем с него пленочку.
  6. Устанавливаем защиту так, чтобы она соответствовала центральной кнопке гаджета и динамикам.
  7. Проведите пальцем по центру сверху вниз, чтобы закрепить накладную поверхность.
  8. Оставшийся воздух выгоняем от центра к краям с помощью кредитки или шпателя, который часто идет в комплекте.

Не стоит слишком сильно надавливать на экран, чтобы убрать мелкие пузырьки воздуха. Они исчезнут сами в течении нескольких дней после проведения процедуры. В результате вы должны получить гладкое, идеально ровное покрытие экрана. Хотя закаленное стекло на телефон имеет толщину всего 0,18 мм, оно отлично защищает девайс от механических повреждений.

Можно ли повторно клеить защитное стекло на телефон

Качественные поверхности для iPhone 5s и других моделей гаджета можно использовать повторно. Для этого необходимо аккуратно снять стекло и обработать клейкую сторону муравьиным спиртом.

Легонько протрите её тряпочкой, смоченной в такой жидкости, и дайте немного времени стечь. Затем установите защиту в соответствии с динамиком и кнопкой. Легкими движениями от центра к краям выгоняйте воздух и жидкость.

Мелкие пузырьки исчезнут сами через сутки.

Каждый смартфон нуждается в защите. Даже если вы приобрели iPhone, не отказывайтесь наклеить защитное стекло. Ведь защитное стекло заменить в несколько раз дешевле, чем заменить экран.

С защитным стеклом на смартфоне не будут страшны царапины и прочие повреждения, если знать как правильно наклеить защитное стекло на смартфон в домашних условиях.

Задача не из простых, но если следовать данной инструкции, то можно без труда наклеить стекло в домашних условиях, не обращая за услугой сторонним лицам.

Ели вы сталкиваетесь с этим в первый раз, то вам может показаться что это очень сложный процесс. Но стоит вам потренироваться и уже вы без труда и без пузырей сможете наклеивать стекла.

Немного отойдем от темы. Скажу от себя, я лично не покупаю стекла в городе. Я покупаю стекла на Aliexpress. Раньше конечно я покупал стекла в магазинах в городе и еще платил за то, чтобы наклеили.

А теперь я беру стекла себе и друзьям на Али, так как разницы в качестве не заметил, а стоимость в 3-5 раза выше. Вот и вам советую взять несколько стекол у разных продавцов на свой смартфон и пробовать наклеивать.

Ведь согласитесь, если вы испортите стекло купленное в городе за 700р будет очень печально. А на Алиэкспресс за эти день можно купить 4-5 стекол. и вводите свою модель смартфона и выбирайте.

И так, вернемся к процессу наклеивания стекла. Нет разницы наклеиваете стекло на айфон, планшет или какое то другое устройства, процесс везде одинаковый.

Дисплей смартфона очень чувствителен к механически повреждениям и не важно за сколько он приобретен. Телефон в кармане может поцарапаться о что угодно, об монеты ключи и даже ногти. И если уже есть царапины на экране, то при наклеивании будут пузыри, которые практически невозможно убрать.

Что потребуется для наклеивания стекла:

  • Салфетка спиртовая
  • Тряпочка сухая
  • специальная жидкость для очистки экранов ТВ или компьютеров
  • скотч или пылесборник
  • стекло

Обычно все что нужно для наклеивания идет в комплекте со стеклом.

Самым главным является помещение в котором будет производится наклеивание. Это должна быть комната, которой минимум пыли. Лучше всего подходит кухня или ванная.

В ванной самая высокая влажность и поэтому минимум частиц в воздухе, что нам как раз и нужно. Включите горячий душ на несколько минут, дабы поднять влажность и можно приступать.

Да, наклеивать будет не совсем комфортно, будет душно, но это того стоит, стекло наклеится идеально, без ворсинок и пузырей.

Вымойте руки с мылом, затем выложите технику, защитное стекло для 6 айфона или другого телефона на чистую гладкую поверхность.

Перед началом процедуры снимите старую пленку с девайса. Для этого немного потяните за край под углом 60 градусов.

С помощью тряпочки со спиртом протрите экран телефона от грязи, чтобы была идеально чистая поверхность.

Если остались пылинки, то проходимся по поверхности скотчем или пылесборником.

Достаем стекло из упаковки и снимаем с него пленочку. Устанавливаем защиту так, чтобы она соответствовала центральной кнопке гаджета и динамикам. Проведите пальцем по центру сверху вниз, чтобы закрепить накладную поверхность. Если воздух остался, выгоняем его кредиткой или приспособлением которое идет в комплекте.

Не нужно со всей силы пытаться выдавить оставшиеся мелкие пузыри. если перестараться то можно экран раздавить) Через пару дней они сами пропадут если вы все правильно сделали и если это не ворсинки создают пузыри.

размещенные ниже помогут наклеить защитное стекло в домашних условиях. без сторонней помощи. Защитное стекло будет защищать от негативного воздействия и телефон дольше будет находится в привлекательном виде. Защита убережет девайс от царапин, а также поглотит удары при падении. При этом чувствительность сенсора вашего телефона останется такой же.

На xiaomi

Этого товара нет в продаже

  • — Сделаем все необходимые настройки!
  • — Научим пользоваться правильно!
  • — Обмен или возврат без проблем!

Расскажите друзьям!

Обсуждение Услуга НОУ-ХАУ Наклеивание защитного стекла на экран смартфона

    • Елена
    • 20 июл 2017, 18:22
    • 1 спасибо!
    • Достоинства:Есть в наличие
    • Недостатки:Цены на оказываемые услуги завышены, сотрудники не умеют оказывать услуги на хорошем уровне

    Источник: //remzhuk.ru/kak-samostoyatelno-nakleit-zashchitnoe-steklo-na-ekran-telefona-kak/

    Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

    Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

    Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

    1. Если есть гарантия

    Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

    В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

    Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности(должен обозначатся на этикетке).

    Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования.
    Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

    Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения.

    Что касается объектов строительства, то если по мере эксплуатации выявлены нарушения и несоответствия, Вы можете обратиться с претензией течение 10 лет со дня передачи их Вам.

    2. Что нужно для возврата или обмена товара

    Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии.

    Наличие расчетного документа при покупке, который удостоверяет факт и дату приобретения, является обязательным. Это, в принципе знают все, что товарный или кассовый чек, паспорт, гарантийный талон лучше сохранять.

    Но так же в вопросе прав потребителей является момент правильной эксплуатации товара. Если докажут, что порча товара произошла из-за нарушения правил использования или хранения товара, ситуация с возвратом будет сложнее.

    Реализаторы даже часто спекулируют такими нарушениями правил использования. Если поломка или остановка работа произошла через день-два после покупки, руководства магазина может вынести вердикт полной вины в поломке покупателя. Доказать или опровергнуть такие результаты экспертизы уже можно только с помощью юриста.

    3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

    В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

    • уменьшение стоимости;
    • бесплатное устранение этих недостатков;
    • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

    Отметим, что именно потребитель должен выбирать вариант устранения проблемы. Но на практике такой выбор сделать не дают. Наиболее редко продавцы выплачивают часть денег (пропорционально к полной стоимости и дефекту). А вот сервисными центрами, где устраняют поломки уже обзавелись большинство крупных сетей и производителей.

    4. Существенным недостаток – что это?

    • дефект, который не может быть устранен;
    • дефект, делающий товар совершенно другим;
    • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

    Ваши требования выполнят беспрекословно, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается существенный (одни или более) недостаток и несоответствие изначально заявленным критериям качества.

    Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

    Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

    • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
    • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

    5. Вы пришли с некачественным товаров и.

    Отказать покупателю в экспертизе в случае заявления, что он некачественный, ни производитель, ни продавец, не могут. Причем, доставку товара более 5 кг проводит производитель, продавец или сервисный центр.

    А вот если брак товара можно доказать на месте, его должны заменить немедленно. В том случае, если данного товара нет в наличии, замена должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента подачи заявления от покупателя.

    А вот срок проверки существенности – 14 дней с момента подачи заявления. Но срок проведения экспертизы разрешается обсудить отдельно.

    6. Как происходит замена товара и возврат денег?

    Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны – пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

    Когда вы хотите забрать деньги, средства должны быть возвращены немедленно, в день расторжения договора или не позже 7 дней с момента его приобретения.

    Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

    Источник: //kompanion.biz/sovety-advokata/obmen-tovara?page=1

    Решил написать, вдруг кто столкнется – не знал бы проблемы раньше, и не сунулся бы.

    У супруги сменился телефон (с чуть закругленным экраном фирмы С), с кейсами как вы знаете, господа, проблем нет у господина Али, а за стеклом было решено прогуляться в “Радист” (завуалируем, так сказать).

    Уточнив, сядет ли на закр. экран, и получив ответ “да без …”, было куплено стекло аж за 799 или 899 (не помню) руб., от предложенной услуги – наклеить стекло за 700 или аж 800 рублей вежливо офигел отказался.

    Пришел домой, закурил мануалы, очистил поверхность и т.п. (ничего сложного при прямых руках и внутренней жабе) – а наклеил. Ну как наклеил – получилось +- как на фото.

    Долго думаю, то ли я дурак, то ли лыжи, вспомнив школьный и ВУЗовский курс физики – так и не сошлась картинка (она и изначально в голове не сошлась при плоском стекле, но, напоминаю – “да без б…”). Попросил у жены старый телефон и заказанное ранее для него стекло (при плоском экране) – село идеально. Полез в тырнет – посмотрел фотки (как выше) – понятно, не у одного проблема/вопрос.

    Чек я не брал, коробка выжила – пошел на след. день в магазин.

    На демонстрацию сего чуда, о которой волшебный персонал конечно же “был в курсе”, как потом в голове сложилось, и на вопрос: какого и верните деньги, или я пишу претензию и мы разговариваем по-другому – услышан соотв. ответ – нам по феншую, делай что хочешь.

    Опыт есть, задеть – задели, отступать некуда (и на минуточку, стекло почти 1 т.р., так они его еще наклеивают за эту же сумму, тут даже вопрос принципа наступил). Пишем, может кому пригодится (приблизительно конечно):

    ——————————————————

    От ФИО паспорт номер телефона кому – ЗАО “Радист”

    Претензия

    Я, ФИО, приобрел у Вас стекло такое-то тогда-то. Придя домой и применив данной стекло к телефону модели такой-то обнаружил несоответствие тех.данных данного стекла к модели телефона. При приложении данного стекла на экран, у краев остается “полоса” воздуха, а значит стекло не прилегает к экрану. Прошу вернуть деньги в таком-то размере.

    Замечу, что отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате денег.

    Просьба разобраться в ситуации в течении 10 рабочих дней, в противном случае буду вынужден обратиться в суд и вышестоящие органы.

    ——————————————————

    Отдал претензию, с нее сняли копию, поставили отметку о приемке (важно, печать и подпись “Копия верна”). Попросили подождать 3 минуты – продавцу позвонили на местный телефон, попросили меня – на том конце провода был Отдел по урегулированию претензий, звали Юлей.

    Описав ситуацию еще раз, получил ожидаемый вопрос – “Клеили сами?”, на что было выдано – “Да, а что – для этого необходима инженерная квалификация или сертификация, или, быть может, высшее образование?”.

    Далее диалог проходил в таком духе:

    Ю – Но ведь Вы могли неправильно наклеить стекло, мы не несем ответственности за самостоятельную наклейку.

    Я – Девушка, оно не подходит КОНСТРУКТИВНО, это стекло НЕ ПОДХОДИТ к телефону, оно прилегает неплотно, туда будет попадать пыль и грязь, его достаточно легко снять (и вообще не крутите яйца бешеным слонам) и т.п.

    Попытавшись наеразвернуть меня еще парой невразумительных доводов было промямлено (по-другому не назовешь) следующее: – Наличными мы вернуть не сможем, но быть может Вас устроят баллы? Вы их также сможете потратить на любой товар”.

    Данный ответ меня более чем устроил, через 3 минуты я получил 4 СМСки со скидкой в 500 и 4 по 100 руб. соотв-но.

    Маленькая победа одержана, представил сколько людей таким образом разворачивают в стиле “идите лесом, вы криворукие, стекло отличное, клеить надо уметь”, а на минуточку – 700-900 руб.

    На этом не все – тут же заруливаю в соседний ЗАО “Яйцо” – спрашиваю есть ли стекло, получил утвердительный ответ, – Да, 800 руб. + 799 наклейка (или около) – вручаю телефон и жду эпопеи, деньги отдавать не спешу.

    Первое стекло он “запарывает” парой волос и пылинок, помечает “брак”, и достает второе – клеит 1к1 как на фото, и как вышло у меня и требует оплаты. На мой резонный вопрос – “Какого?”, отвечает что – “Не парьтесь, через неделю, Карл!, оно само ляжет.” Загнется блин…

    Ответив, что подобная работа стекла в 90% площади меня не устраивает, он грустно отклеил стекло и вернул телефон без шума и пыли. Таким образом, как вы поняли, я проверил себя на пряморукость, их на “чистоту”.

    А на баллы, спустя пару недель, приобрел понадобившиеся наушники, вот такие:

    На это все, надеюсь подобный опыт кому-то окажется полезным.

    P.S. Если вдруг кому-либо будут интересны подобные разборки, юридические тонкости в веб-разработке и IT-праве – буду рад написать что-нибудь еще. В планах было разобрать наш договор веб-студии прошедший огонь, воду и медные трубы многочисленные протоколы разногласий и проверки юр.отделами.

    Источник: //pikabu.ru/story/quotzashchitnoequot_steklo_na_quotskruglennyiyquot_yekran_ili_kak_ego_vernut_4797355

    Как правильно надеть защитное стекло на телефон. Как наклеить защитное стекло на телефон

    Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

    На роль «подопытного» телефона выбран Samsung i9190 Galaxy s4 mini. У аппарата треснуло стекло, возможности заменить которое пока не было. Для защиты экрана от попадания внутрь пыли и влаги, а также от дальнейшего растрескивания было решено временно наклеить на телефон защитное стекло.

    Перед пленкой у стекла ряд преимуществ:

    • способность защитить стекло аппарата от растрескивания при падении дисплеем вниз;
    • устойчивость к царапинам;
    • простота наклеивания;
    • отличная фиксация с экраном;
    • эстетичный внешний вид.

    Подготовка рабочего места.

    Стекло в целях экономии денежных средств было заказано на одном из китайских сайтов. В комплекте с ним в индивидуальных упаковках пришли две салфетки:

    1. влажная, с очищающей и обезжиривающей пропиткой;

    2. сухая нетканая.

    При отсутствии подобных салфеток в комплекте, их можно заменить обычной спиртовой салфеткой (или ватным диском, смоченным в водке или спирте) и тряпочкой из микрофибры. Может потребоваться также прозрачный скотч для удаления крошечных волокон с экрана.

    Рабочее место должно быть твердым (например, кухонный стол) и хорошо освещенным. В противном случае могут остаться незамеченными пыль и разводы при наклеивании стекла.

    Подготовка стекла телефона

    1. Вымойте руки, чтобы случайно не оставить на стекле и телефоне жирные отпечатки.

    2. При наличии на телефоне защитной пленки удалите её.

    3. Возьмите спиртовую салфетку (в нашем случае это салфетка из пакетика №1) и обработайте сантиметр за сантиметром весь экран телефона, не пропуская ни единого пятнышка.

    4. Возьмите салфетку из микрофибры (у нас была задействована крошечная тряпочка из пакета №2) и вытрите стекло насухо.

    5. Посмотрите телефон на свет: не остались ли на нем необработанные участки, пылинки или ворсинки. Если такие будут замечены, убрать их можно с помощью липкой стороны обычного прозрачного скотча с последующей обработкой микрофиброй.

    Наклеивание стекла

    • Стекло с одной стороны имеет защитную пленку, которую, потянув за язычок, необходимо снять перед наклеиванием. Стекло все время необходимо держать за боковые стороны, чтобы не оставить на нем следы.
    • Освободив от пленки, стекло этой стороной нужно поднести к экрану телефона, максимально выравнивая его по краям дисплея, кнопочкам и динамику.
    • Убедившись, что все ориентиры соблюдены и стекло выровнено по краям, опустите его на экран. Силиконовое покрытие защиты способствует самостоятельному приклеиванию стекла.
    • При обнаружении под стеклом островков воздуха, устраните их салфеткой путем разглаживания через наклеенную защиту.

    Экран любого гаджета для коммуникации нуждается в защите. Даже если вы приобрели последнюю модель iPhone, то не пренебрегайте возможностью установить на дисплей дополнительную пленку.

    Это продлит жизнь телефона, позволит ему дольше выглядеть привлекательно. Такие механические повреждения, как царапины, удары будут не страшны, если знать, как наклеить защитное стекло на телефон.

    Задача не из легких, но при соблюдении инструкции сделать это можно у себя дома без посторонней помощи.

    Шаг 1. Подготовьте помещение

    Если пыль попадёт под защитное стекло, вам придётся жить с пузырьками на экране гаджета или ковыряться с их удалением. Чтобы избежать этого, сделайте в комнате влажную уборку или хотя бы:

    1. Проветрите помещение.
    2. Чистой тряпкой, желательно с моющим средством, протрите стол, на котором собираетесь клеить защитное стекло.
    3. Вымойте руки.

    Шаг 2. Подготовьте инструменты

    Помимо девайса и защитного стекла, вам понадобятся:

    1. Жидкость для очистки дисплеев, антистатик или обычный спирт.
    2. Тряпочка из микрофибры.
    3. Канцелярский скотч.
    4. Ножницы.
    5. Пластиковая карта или скребок.

    Шаг 3. Обезжирьте поверхность экрана

    Для этого используйте жидкость для очистки дисплеев, антистатик или спирт. Тщательно удалите все пятнышки. Если вы только что сняли старую с телефона, сотрите остатки клея. После насухо протрите экран микрофиброй.

    geek-nose.com

    Шаг 4. Наклейте стекло

    Возьмите в руки защитное стекло. С одной стороны оно покрыто плёнкой, её нужно удалить. Теперь стекло надо держать по краям, чтобы не оставить отпечатков пальцев на поверхности.

    geek-nose.com

    Аккуратно, не касаясь экрана, расположите стекло в 5–10 мм от смартфона. Выровняйте стекло так, чтобы динамики и кнопки находились под соответствующими отверстиями.

    geek-nose.com

    Настал самый волнующий момент. Когда стекло идеально выровнено по краям, просто опустите его на экран. Благодаря клейкому внутреннему покрытию оно закрепится самостоятельно.

    geek-nose.com

    Пузырьки, если такие появились, уберите с помощью салфетки из микрофибры. Протрите ею экран от центра к краям, выгоняя лишний воздух.

    Шаг 5. Удалите пропущенные пылинки

    Возможно, какая-то пылинка всё-таки попала под стекло и оставила на экране дополнительный пузырёк. К сожалению, микрофиброй его убрать не получится. Придётся заново поднимать защитное покрытие.

    Это можно сделать с помощью пластиковой карты или скребка. Помимо этого, нам понадобится полосочка канцелярского скотча. Лучше взять прозрачную клейкую ленту: белый строительный скотч или цветные разновидности оставят следы на .

    Подцепите край стекла, приподнимите настолько, чтобы можно было достать пылинку. Теперь наклейте на неё кусочек скотча и резко оторвите его вместе с мусором. Всё. Осталось только вернуть защитное стекло на место.

    Этого товара нет в продаже

    • — Сделаем все необходимые настройки!
    • — Научим пользоваться правильно!
    • — Обмен или возврат без проблем!

    Расскажите друзьям!

    Почему защитное стекло не приклеилось по краям | Загранник

    Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

    Закаленное стекло призвано дополнительно уберечь дисплей и исключить его разрушение при ударе или падении. И необходимый результат аксессуар обеспечивает без особых сложностей. Но лишь при условии его правильного приклеивания к основанию. При неправильной поклейке стекло может частично отслоиться.

    Под ним начинает скапливаться пыль и грязь, а сам смартфон резко утрачивает изначальную эстетичность. Да и его защищенность вызывает весьма серьезные сомнения.

    Как решить проблему? Что предпринять в подобной ситуации и что для этого может потребоваться? Рассмотрим вопрос более обстоятельно, а также изучим те аспекты, которые нуждаются в повышенном внимании.

    Защитное стекло отходит по краям

    Зачастую проблема связана с отслаиванием по краям дисплея. Более всего этой неприятности подвержен верхний левый угол. Хотя и правый довольно часто не остается в стороне. Ситуация не из самых приятных, но ее вполне можно исправить самостоятельно. Существует несколько вариантов устранения проблемы.

    Выбор в пользу конкретного каждый пользователь делает самостоятельно исходя из личных возможностей и пристрастий. В первом случае потребуется заранее приобрести специальное средство. Речь идет о геле Border Liquid, который предлагает китайский производитель. Он имеет прозрачную основу и обеспечивает добротное соединение края стекла с поверхностью экрана.

    Достаточно лишь нанести гель на кромку и плотно прижать ее к основе. Процедура особой сложности не имеет, а выполнение ее не отнимет много времени.

    Но если отклеился уголок, то можно обойтись и подручными средствами. В этом случае понадобится салфетка, глицерин (растительное масло) и тонкая кисточка. Следует аккуратно нанести состав на край с полным заполнением всех имеющихся пустот.

    Лишнее средство лучше удалить салфеткой. Чем тоньше был отслоившийся изначально участок, тем более высоким будет качество проведенной работы.

    Почему отклеивается защитное стекло

    Причина отклеивания может быть разной. Причем зачастую имеет место не один провоцирующий фактор, а сразу несколько. Все зависит от аккуратности конкретного пользователя, условий использования смартфона и бережливости человека.

    Наиболее часто проблема заключается в следующем:

    • Наличие сколов и дефектов на самом стекле;
    • Недостаточная чистота рабочих поверхностей перед склеиванием;
    • Резкие температурные колебания при эксплуатировании Iphone;
    • Влага или воздух попадают под стекло;
    • Засорение основы с внутренней стороны посторонними частицами.

    Хотя и ситуации с неправильно выполненным склеиванием встречаются довольно часто. Здесь речь уже идет об отсутствии должного опыта и игнорировании основных правил ведения поклейки.

    Что делать если защитное стекло отклеивается

    Если отклеилось защитное стекло, то этому могут быть 2 причины:

    • Подготовка и поклейка были проведены с нарушениями;
    • Само стекло не имеет совместимости с конкретной моделью смартфона.

    В первом случае можно попробовать провести повторную поклейку. И здесь уже следует в точности придерживаться тех советов и рекомендаций, которые предлагают специалисты.

    Читать дальше  Штамп послерейсовый медосмотр пройден образец

    Сама работа проводится следующим образом:

    • Дисплей протирается специальной ветошью для полной уборки всех посторонних следов;
    • Потоком воздуха сдуваются с поверхности мельчайшие частички пыли;
    • Сам экран обезжиривается специальной жидкостью для максимально прочного соединения с устанавливаемым покрытием;
    • Определяется расположение стекла на дисплее и снимается нанесенная на одну из его сторон пленка;
    • Стекло укладывается на поверхность экрана и аккуратно прижимается к основе;
    • Оставшийся снизу воздух выдавливается к краям для получения в итоге максимально качественной защиты без наименьших визуальных дефектов.

    На этом работа считается завершенной. Если же стекло не подходит изначально, то целесообразнее сразу же заменить его на более подходящий вариант. Он может быть универсальным или рассчитанным точно под определенный телефон.

    Никогда не пользовался защитными пленками, стеклами и чехлами для смартфонов. Честно, считаю, что начинка смартфона должна стареть вместе с экраном и стеклом.

    Зачем мне старый, потертый и потрепанный смартфон, но зато с совершенно новым стеклом (после того, как я оторву от него “защиту”). В общем экран я никогда ничем не защищал. А тут купил жене новый телефон и в комплекте с телефоном шло защитное стекло для него. Наклеил ей.

    Вроде хорошо получилось. И на ощупь приятно. В общем поддался всеобщей эйфории и себе тоже заказал стекло.

    У меня LENOVO VIBE X. Поищите картинки. Очень приятной по внешнему виду аппарат. Как модно сейчас говорить — стииильный!

    Источник: //zagranic.ru/2019/09/10/pochemu-zashhitnoe-steklo-ne-prikleilos-po-krajam/

Глав-книга
Добавить комментарий