Можно ли вернуть деньги за некачественную кофемолку, если чек был утерян?

Можно ли вернуть кофемолку в течении 14 дней

Можно ли вернуть деньги за некачественную кофемолку, если чек был утерян?

Статья 25 Закона говорит о том, что вернуть вещь может даже нерадивый покупатель, который потерял кассовый чек. При этом соблюдение условия о 14 дневном сроке и сохранении качества вещи необходимы.

В качества доказательства о том, что приобретен товар был именно в этом магазине, вы можете привести свидетеля, который бы подтвердил факт покупки.

К сожалению, условия обмена товара без кассового чека составлены довольно расплывчато, что дает продавцам право, к примеру, не поверить вам и вашему свидетелю.

Находясь в магазине, вы должны составить заявление о возврате купленной вещи в присутствии продавца. Обязательно укажите, какой именно товар вы приобрели, когда, в каком магазине и по какой цене, а также уточните, по какой причине вы хотите его вернуть (не лишним будет сослаться на статьи закона, указанные выше).

Как вернуть вещь без чека в магазин

  • Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.
  • Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы. Если выбранная вами новая вещь будет дороже, то вы доплатите разницу стоимости; если выбранная вещь будет дешевле – то вам должны вернуть это разницу.
  • Возврат денег в обмен на возврат товара.
  • Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
  • Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
  • Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
  • Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
  • Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
  • Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».

Можно ли вернуть ручную кофемолку ненадлежащего качества обратно в магазин

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат кофемолки, как вернуть кофемолку в магазин и можно ли получить деньги

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков кофемолки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу кофемолки с целью установления того, что недостатки кофемолки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (кофемолки), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • кофемолку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если кофемолка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества

С общими правилами возврата товара, приобретенного с выдачей платежного документа, знаком практически каждый потребитель. Но что делать, если в момент покупки чек был не выдан, либо просто случайно потерялся? В представленном материале можно узнать о законных способах возврата товара даже при отсутствии кассового чека.

Даже отсутствие формализованного документа не лишает граждан права обратиться к продавцу, с требованием вернуть деньги в обмен на предмет покупки. Для этого необходимо, чтобы были соблюдены остальные условия для совершения возврата (сохранение потребительских качеств и т.д.).

Может ли покупатель вернуть товар в магазин без чека

  • осуществление замены на вещь с тем же кодом либо на аналогичную продукцию с перерасчетом стоимости;
  • возврат денежных средств в полном объеме;
  • уменьшение стоимости вещи пропорционально недостатку;
  • устранение брака технической службой продавца и за его счет;
  • компенсация денежных трат покупателя, потребовавшихся на устранение брака, произведенное собственными силами или с помощью третьих лиц, имеющих лицензию на эту деятельность.

Необходимо посетить именно тот магазин, в котором покупатель приобретал товар. Беседовать нужно с сотрудником, непосредственно отвечающим за обмен и возврат продукции (администратором, директором). Нужно кратко описать ситуацию, обязательно упомянув, что все документы на вещь утеряны.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Обычно в таких случаях проблем с возвратом или обменом не возникает. Продавцы и магазины стараются избегать судебных тяжб и, как правило, дорожат своей репутацией на рынке. В случае отказа от принятия бракованного товара нужно обратиться в суд для проведения независимой экспертизы, которую будет оплачивать продавец.

Стоит помнить, что после выяснения причины поломки экспертизу будет оплачивать та сторона, по вине которой произошел инцидент. Если в ходе этого окажется, что товар был испорчен по вашей вине, то придется возместить стоимость экспертизы магазину.

Как вернуть товар без чека

Даже если вам разрешат вернуть товар, вас всё равно заставят написать заявление о возврате. Этот документ нужен обязательно. Особенно если вы возвращаете дорогой товар.

Дешёвые товары продавцы легко обменивают и позволяют вернуть (они всё равно этот товар кому-нибудь потом продадут).
Заявление нужно написать в двух экземплярах. Можете написать один экземпляр, а потом его отсканировать. Главное – чтобы подпись везде стояла оригинальная.

В крупных магазинах вам даже дадут шаблон для возврата, куда вы впишите название товара, его стоимость и т.д.

Учтите также обстоятельства, указанные в законе: — требование о возврате товара (как и остальные требования, не связанные с возвратом) должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности.

Когда такие сроки не установлены – в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период.

— обращаться с требованиями следует к продавцу.

О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру.

Как вернуть товар без чека в магазин

Но даже отсутствие всяких документов не может выступать основанием для отказа в приеме некачественного товара. Для доказательства обоснованности требований и того, что товар покупался у конкретного продавца, в правоприменительной практике применяются свидетельские показания.

  • не истекли 14 дней;
  • товар не был в употреблении, сохранены все пломбы, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид;
  • сохранен чек или любой документ, удостоверяющий покупку. Однако, ст. 25 прямо оговаривает, что отсутствие таких документов не лишает возможности обменять товар и наделяет покупателя правом использовать свидетельские показания;

Как вернуть товар в магазин без чека

Если вам кажется, что возможность возврата без чека – удобный вариант для нечистых на руку граждан, которые на самом деле товар в данной торговой точке не приобретали, поверьте, что это не так. Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится.

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;

— сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

06 Авг 2018      katuraurist         56      

Источник: http://advokatura02.ru/grazhdanskoe-pravo/mozhno-li-vernut-kofemolku-v-techenii-14-dnej

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Можно ли вернуть деньги за некачественную кофемолку, если чек был утерян?

Образец претензии на возврат обуви без чека

Вернуть обувь без чека можно.

Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.

Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.

Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.

Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?

По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.

Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.

Определитесь с причиной возврата обуви.

Вы не обязаны доказывать факт покупки продавцу.

Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:

Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.

Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.

Если нет совсем никаких документов:

Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.

Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Часто мы видим в магазинах:

Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.

Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.

Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.

Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

  • без паспорта
  • без чека
  • в течение 2 лет с момента покупки

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

Если обувь не имеет недостатков, то смотрите как правильно вернуть обувь в течение 14 дней.

если магазин не принимает обувь без чека?

Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.

Образец претензии на возврат обуви без чека

✎ Скачать образец в формате .doc

Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца)

От:_______________________

(Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________

(номер телефона покупателя для связи)

__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.

Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.

В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Настоящим я отказываюсь от исполнения заключенного договора купли-продажи обуви и требую возврата уплаченной за обувь денежной суммы в размере 5990 рублей.

Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.

В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.

На основании изложенного, требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5990 рублей.

_____________ (подпись, расшифровка подписи)
дата: __.__.20__ г.

Источник: https://potreballiance.ru/mozhno-li-vernut-obuv-bez-cheka

про смешные деньги и кофемолку

Можно ли вернуть деньги за некачественную кофемолку, если чек был утерян?

в воскресенье пошла и сделала себе подарок, купила кофемолку, мелочь, а приятно:) наконец-то буду нормально перемалывать зернышки.

индейское национальное жилище!

кофемолку приобретала в магазине “Чайная магия” что находится в ТЦ “Атлант”

в данном магазине я периодически покупала чаи, выбор большой, плюс вкусняшки тут жэ.

ну так вот, при покупке проверить кофемолку не пришло в голову, кофемолка при мне была вытащена из коробки, показана мол подойдет или нет? на внешний вид все было нормуль, ну я и взяла, и даже чека не попросила, расплатилась ровно за кофемолку, пастилу и чурчхелу без сдачи, как оказалось зря…

в общем пришла домой, прополоскала, высушила, собрала… ну как собрала… дефект видимый, но блин там же резиновая прокладка, да и чаша должна плотно закрываться, в общем я ее собрала… засыпала зернышки, крутанула ручки и пушистый северный зверек

в общем смотрим фото и наслаждаемся:) фотала спецом в магазе при попытке обмена, чтоб не было претензий что фотаю левую кофемолку дома, дабы очернить магазин:) 

на фото явно виден дефект. без всяких экспертиз: крепление в нормальном состоянии не дотягивается до пазов  

а вот так все выглядит когда натягиваешь железяку до пазов 

крепление в нормальном положении и не застегивающийся замок  

а вот так замочек застегнут и крепление не на месте 

если с двух сторон стянуть, то крепление сползает в место стыка и теряет вообще смысл

ну так вот, пошла я значит вчера в магаз обменивать:) ну должны же обменять, это ж видимый косяк…

прихожу, благо девушка та же самая что продала мне кофемолку, объясняю ей в чем дело, она соглашается со мной что надо обменять, достает ключики от заветного шкафчика, чтоб достать другую кофемолку и спрашивает: а вы ею пользовались?  – вот и нахрена я такая честная, а? могла ж сказать что нет и получить желаемое, но я ж не могу так, честно сказала что да, каюсь, юзала, ну как юзала? пыталась юзать, но блин не получилось по понятным причинам:/ после разобрала, промыла, просушила и притащила на обмен

в общем из-за того что я ее юзала, девушка отказалась менять, говорит приходите завтра, завтра все решим Оо а сегодня вот никак нельзя, попросила позвонить руководству, чтоб прояснить ситуацию и произвести обмен

но владелец магазина не брала трубку, в общем после бесчисленных переговоров с напарницей, после моего отказа уходить без замены, дозвонились таки до владельца магазина

и началось прекрасное

оставляйте заявление, кофемолку, мы завтра разберемся

предложила сфотать кофемолку и скинуть по ватсапу, ну блин дефект же видимый

да и кофе хочется с утра дома попить, а не на работе

в общем настаивала на своем, обменяйте и я уйду с миром, не надо усугублять ситуёвину

но я ж блин неграмотная, закон о защите потребителя не знаю, согласно которому я оказывается должна оставить заявление и кофемолку, которые будут рассмотрены на предмет правомерности моих требований, и если надо *барабанная дробь!* проведут экспертизу! экспертизу кофемолке, Карл! а то вдруг дефект образовался вследствии моего юзания? ну да, сидела я два дня и модифицировала эту железяку чтоб она не влезла, а потом пришла предъявлять претензии

ай-яй-яй, какая я коварная и нехорошая то:)))

и вообще мне на встречу пошли у меня ж нет чека, может я кофемолку в другом магазине купила, а пришла к ним права качать…

ладно это все фигня, самое прекрасное в этой абсурдной ситуёвине: девушка, вам не смешно? вы устроили черт знает что из-за смешной суммы (я вот эту фразу прям запомнила, врезалась в мозг). к слову смешная сумма составляет 1400 рублей, и я не понимаю почему столь смешную сумму мне не вернули?

попросила подъехать владельца в магазин, но блин она ж занятая, она не сидит рядом с магазином и не ждет когда ее позовут недовольные клиенты, да и на следующий день она не знает когда будет в магазине, занятая жэ… 

в общем сдалась и написала заявление, в двух экземплярах, на моем продавец написала что кофемолку она у меня приняла

обидно было до слез, меня просто взяли и макнули там в грязь, стояла час как попрошайка… было стыдно и стремно за то, что я такая сякая принесла им эту кофемолку, они не могли такую продать!

что больше всего поразило: продавец признала что дефект видимый, но при этом не смогла сказать владельцу: да, кофемолка реально бракованная, и не подлежит юзанию

тоже работала продавцом, недолго, но работала, бракованные вещи без проблем обменивали или оформляли возврат, не лечили покупателей 10ю законными днями, не беспокоили владельца магазина, и не дай боже отказать! не дай боже нажалуются владельцу магазина! всем кирдык пришел бы за такое:))) в первую очередь надо удовлетворить клиента, а потом уже разбираться с товаром

кстати, со слов продавца: если она мне обменяет или вернет деньги, то деньги вычтут из ее зарплаты за бракованный товар Оо не знаю правда это или попытка надавить на жалость, чтоб я забила на смешные деньги…

в общем от обиды на эмоциях выложила в инста пост с фоточками, сделанными в магазине, чтоб не было претензий: мол сфотала левую кофемолку и бочку катит:))) продублировала в фб

и с утра обнаружила это в комментах, ну я просто не смогла это не заскринить 

времени в воскресенье у меня как раз таки было валом:))) все делалось не спеша:) ДыР я не отмечала, гостей не ждала, в общем была свободна как сопля в полете:)))

и продавец меня ни о чем не просила, и чек она мне в руки не давала, говорит положила на прилавок, весь прилавок заставлен товаром, так что куда она его там клала я не знаю…

да и не требовала я чтоб мне деньги привезли:) не такая уж и запредельная сумма чтоб привозить:))) просто можно было ведь признать что товар бракован и без всяких заявлений обменять

думаю, что любой другой магазин с адекватным руководством так и поступил бы…

по фото вот не видно что крепление левое:))) на фото оказывается все в порядке, а я скандалистка:))) 

кстати видео и аудиозапись разговора я бы тоже хотела посмотреть:)))

там еще и группа поддержки подтянулась… 

в общем с нетерпением жду вечера, надеюсь что таки мне вернут мои смешные деньги, и я завтра приобрету желанную кофемолочку, но уже в другом магазине:)

#КсюшаЗла #бытовыеЗаписки #кофемолка

Источник: https://dnevniki.ykt.ru/shadowcat/1075974

Глав-книга
Добавить комментарий