Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Часто задаваемые вопросы

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Вопрос: Что такое «Доступ за рубеж» и «Доступ в Интернет»?

Ответ:  «Доступ в Интернет» предназначен для осуществления операций в сети интернет. С помощью данной функции Вы можете покупать билеты на авиарейсы, на автобусные рейсы, а также покупать железнодорожные билеты.

Вы также можете бронировать и оплачивать гостиницы, заказывать различные товары на Интернет-ресурсах. Для использования функции «Доступ в Интернет» клиенту необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг»  – «Карты » – «Примечания» изменить опцию «Операции в Интернет».

Обращаем Ваше внимание, что при подключении доступа в Интернет, предварительно необходимо подключить карту к услуге 3-D Secure.

«Доступ за рубеж» предназначен для оплаты товаров и услуг за рубежом.

С помощью данной функции Вы можете за пределами Республики Беларусь снимать наличные в банкоматах, расплачиваться в магазинах через POS- терминалы, совершать покупки в интернет – магазинах зарубежных стран.

Для использования функции «Доступ за рубеж» клиенту необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» – «Карты » – «Примечания» изменить опцию «Операции за рубежом».

Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы карточка была пригодна для платежей за рубежом и в Интернете? 
Ответ:  Доступ в сеть Интернет и возможность осуществления операций за пределами Республики Беларусь с использованием платежной карточки, клиент самостоятельно может установить в системе «Интернет-банкинг» в закладке «Карты». Для этого необходимо напротив нужной карты в столбце «Примечания» изменить опции «Операции за рубежом» и «Операции в Интернет». Обращаем Ваше внимание, что при подключении доступа в Интернет, предварительно необходимо подключить карту к услуге 3-D Secure.

Вопрос: В банкоматах каких банков можно снимать наличные денежные средства по карточке ОАО «Белинвестбанк» без комиссии? 
Ответ: Снятие наличных денежных средств в пределах остатка на карт-счете по дебетовым карточкам ОАО «Белинвестбанк» без комиссии производится в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и в банкоматах ЗАО “МТБанк” для карточек системы Visa International.

Вопрос: Как можно пополнить карточку? 
Ответ: Пополнение карточки возможно: а) наличными денежными средствами: · через платежно-справочный терминал (инфокиоск) ОАО «Белинвестбанк» с возможностью взноса наличных денежных средств; · в любом отделении ОАО «Белинвестбанк». б) безналичным переводом денежных средств: · с карточки на карточку в платежно-справочном терминале (инфокиоске), банкомате, системе «Интернет-банкинг» ОАО «Белинвестбанк»; · путем безналичного перевода денежных средств на карт-счет. 

Пополнение карточки третьим лицом (не владельцем карт-счета) возможно путем взноса наличных денежных средств на карт-счет в любом отделении ОАО «Белинвестбанк» (лицу, которое производит пополнение карточки, при себе необходимо иметь паспорт, знать номер карт-счета и ФИО держателя карточки).

Вопрос: Где можно заменить карточку? 
Ответ: Для перевыпуска платёжной карточки необходимо обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Можно ли использовать зарплатную карточку после увольнения из организации? 
Ответ: После увольнения можно использовать зарплатную карточку как личную до окончания срока действия карточки. Для этого необходимо обратиться в отделение ОАО «Белинвестбанк», выпустившее  карточку.

Вопрос: Что такое технический овердрафт? 
Ответ: Технический овердрафт – дебетовое сальдо по карт-счету, которое не было разрешено банком путем определения лимита овердрафта, возникающее в течение банковского дня в результате курсовых разниц, проведения неавторизированных операций, списания ранее ошибочно зачисленных денежных средств либо ранее ошибочно выданных денежных средств.

Вопрос: Какие процедуры необходимо выполнить для получения овердрафта и на каких условиях он предоставляется? 
Ответ: В ОАО «Белинвестбанк» существует два вида овердрафтного кредитования: – краткосрочный овердрафт – период предоставления овердрафта – 30 календарных дней; лимит предоставляемого овердрафта – до 2 000 белорусских рублей; – долгосрочный овердрафт: период предоставления овердрафта – 365 календарных дней; лимит предоставляемого овердрафта – до 5 000 белорусских рублей. Для того чтобы воспользоваться овердрафтом необходимо, чтобы у организации был заключен договор с ОАО «Белинвестбанк» о возможности предоставления овердрафтного кредитования для своих работников. 

Обращаем Ваше внимание, что решение об установлении итоговой суммы лимита овердрафта принимается подразделением банка, в котором оформляется заявление на овердрафт.

Вопрос: Что такое неснижаемый остаток по карточке? 
Ответ: Неснижаемый остаток – сумма денежных средств на карт-счете, которую держатель карточки не может использовать при осуществлении операций с использованием карточки и которая служит обеспечением исполнения обязательств клиента перед банком по договору карт-счета.

Вопрос: Что означает «BALANCE FEE VIEWING» в выписке по карточке? 
Ответ: BALANCE FEE VIEWING – отображение комиссии за просмотр остатка (баланса) денежных средств на карт-счете с использованием платёжной карточки в банкоматах и платежно-справочных терминалах самообслуживания других банков.

Вопрос: Как узнать баланс своей карточки? 
Ответ: Просмотр баланса денежных средств по карточке можно осуществить: – путем использования услуг банка: Интернет-банкинг, SMS-банкинг, ТВ-банкинг; – бесплатно в любом устройстве самообслуживания (банкомат/инфокиоск) ОАО «Белинвестбанк» либо в других устройствах самообслуживания согласно тарифам банка; – в любом отделении ОАО «Белинвестбанк»; 

– позвонив по телефону Контакт-центра ОАО «Белинвестбанк» (круглосуточно) – 146, +37517 239 02 39. 

Вопрос: Что делать если положил деньги не на тот номер мобильного телефона? 
Ответ: Для урегулирования ситуации необходимо обратиться к оператору мобильной связи, на номер которого была произведена оплата. При себе необходимо иметь чек об операции. В случае его отсутствия предварительно необходимо обратиться в любое отделение ОАО «Белинвестбанк» для получения подтверждения совершенного платежа.

Вопрос: 3 раза неверно ввел ПИН по карточке. Как разблокировать карточку? 
Ответ: Для разблокировки карточки необходимо позвонить по телефону Контакт-центра ОАО «Белинвестбанк» (круглосуточно) – 146, +37517 239 02 39.

 После разблокировки платёжной карточки имеется одна попытка для ввода верного ПИНа. В случае если ПИН снова введен неверно, то карточка снова блокируется.

 

Следует отметить, что ПИНом владеет только держатель карточки и в случае отсутствия возможности его восстановить, необходимо перевыпускать карточку, для чего необходимо обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Что делать если банкомат не выдал запрошенную сумму, но списал ее с карт-счета?
Ответ: Держателю платёжной карточки ОАО «Белинвестбанк» в случае возникновения спорной ситуации по выдаче наличных денежных средств (невыдача наличных, неполная выдача и т.п.

) вне зависимости от того в банкоматах, пунктах выдачи наличных каких банков произошла данная спорная ситуация (ОАО «Белинвестбанк» или другой банк) следует обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк» для оформления заявления (с указанием обстоятельств возникновения спорной ситуации и приложением документов, подтверждающих факт совершения операции).

Вопрос: Что значит статус «заблокировано» в выписке по карточке? 
Ответ: Статус «заблокировано» по совершенной операции с использованием платёжной карточки означает, что этими деньгами уже нельзя распорядиться, но они все еще не списаны с карт-счета. После получения финансового подтверждения совершенной операции от торговой точки (в которой совершалась операция) происходит окончательный расчет по совершенной операции и сумма операции списывается с карт-счета и статус совершенного платежа изменится на «проведено».

Вопрос: Что служит подтверждением совершенной операции с использованием карточки в торговых точках? 
Ответ: В соответствии с правилами платежных систем идентификация держателей карточек в торгово-сервисных предприятиях осуществляется или посредством ввода ПИНа, или посредством сверки подлинности подписи держателя карточки. Данные условия идентификации держателя устанавливаются банком, который эмитировал карточку (банком-эмитентом), с учетом правил платежных систем. Кроме того, в случае возникновения сомнений или подозрений у кассира при использовании карточки, он имеет право запросить документ, удостоверяющий личность.

Вопрос: Как я могу зарегистрироваться в интернет-банкинге для того, чтобы иметь возможность пользоваться карточкой и оплачивать коммунальные платежи не выходя из дома? 
Ответ: Для регистрации и подключения услуги Интернет-банкинг необходимо на странице https://ibank.belinvestbank.by/signin пройти все шаги регистрации. При регистрации необходимо будет придумать имя пользователя (логин) и пароль, которые будут в дальнейшем использоваться как средства безопасности Вашей регистрации. Заключительным этапом является активация платёжных карточек на вкладке КАРТЫ.

Вопрос: Я забыл пароль для входа в интернет-банкинг. Как мне его восстановить? 
Ответ:Если Вы забыли пароль для входа в систему «Интернет-банкинг», то для восстановления пароля необходимо: 1.

при входе в систему «Интернет-банкинг» нажать на ссылку «Забыли пароль»; 2. заполнить поля: – имя пользователя, – e-mail (адрес электронной почты, который был указан при регистрации в системе «Интернет-банкинг»), – номер мобильного телефона, который указан в системе, – цифры с картинки; 3.

ввести SMS-код, поступивший на Ваш мобильный телефон; 4. заполнить поля: – имя пользователя, – пароль (направленный на адрес электронной почты); 5.

затем необходимо заполнить: – старый пароль (направленный на адрес электронной почты), – придумать новый пароль, – повторить ввод нового пароля и нажать кнопку «Войти сейчас»; 

6. ввести сеансовый ключ, поступивший на Ваш мобильный телефон.

В случае если Вам не удалось поменять пароль в соответствии с описанным алгоритмом, рекомендуем выполнить смену пароля в другом браузере, а также очистить историю страниц (кэш) Вашего браузера в соответствующем разделе настроек браузера либо используя функциональные кнопки F5 (CTRL+F5) на странице авторизации в системе «Интернет-банкинг».

Вопрос: Мы как молодая семья стоим на очереди нуждающихся в улучшении жилищных условий в г. Гомель.

Можем ли мы получить кредит на финансирование недвижимости в городе Минск? 
Ответ: В нашем банке кредиты на финансирование недвижимости предоставляются независимо от места постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, поэтому для получения кредита Вы можете обращаться в любое отделение.

Вопрос: Что такое стоп-лист? 
Ответ: Стоп-лист – список карточек, в отношении которых вводятся ограничения в использовании, включая объявление карточек недействительными.

Вопрос: Мне не хватает дохода для получения необходимой суммы кредита для приобретения квартиры.

Как я могу увеличить предполагаемую сумму кредита? 
Ответ: Сумма выдаваемого кредита определяется исходя из потребности заявителя и его кредитоспособности, при оценке которой по кредиту на финансирование недвижимости может учитываться совокупный доход супруга (супруги), детей, родителей, а также родных братьев (сестер) заявителя. 

Вопрос: Как осуществляется обмен электронных денег? (оплата электронными деньгами и т.д.) 
Ответ: ОАО «Белинвестбанк» является эмитентом электронных денег только в рамках карточного продукта «Подарочная карта».

Погашение электронных денег, которые находятся на предоплаченных карточках Maestro, выпущенных в рамках карточного продукта «Подарочная карта», осуществляется путем выдачи наличных денежных средств либо путем проведения безналичных платежей с использованием карточки.

 
В остальных случаях банк предоставляет только услугу по пополнению электронных кошельков (WebMoney, EasyPay) с использованием карточек в устройствах самообсуживания (банкоматы, инфокиоски), пунктах выдачи наличных денежных средств, системе «Интернет-банкинг» ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Может ли родственник (супруг, супруга) пользоваться карточкой супруга (-ги)? 
Ответ: Право пользования карточкой имеет только лицо, чье собственное имя, фамилия и подпись указаны на карточке. Другим лицам пользоваться карточкой запрещается.

Вопрос: Какие курсы валют применяются при оплате карточкой за пределами Республики Беларусь, и какие, при этом, берутся проценты банком? 
Ответ: При проведении безналичных операций с использованием платёжной карточки ОАО «Белинвестбанк» за пределами Республики Беларусь в организациях торговли (сервиса) комиссия не взимается. 
С порядком осуществления валютно-обменных операций при совершении операций с использованием карточки, а также с подробной информацией о процессе конвертации и порядке применения курсов валют при списании денежных средств с карт-счета карточки в конкретных случаях можно ознакомиться здесь. 

Рекомендации по безопасному использованию карточек

Источник: https://www.belinvestbank.by/about-bank/page/chasto-zadavaemye-voprosy

Вопрос-ответ. Что делать, если мою карту заблокировали за границей?

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Константин Голубев

путешественник

Блокировка — это запрет на все платежи по карте. Вы не заплатите в кафе или магазине, не снимете наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.

Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.

Нет, блокировка — это не лишение денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они остаются в рабочем состоянии.

Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с чипом бесконтактной оплаты, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф-банка, то в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.

Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс.

Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс.

Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы?» Оказалось, что данные карты были украдены несколько недель назад и сейчас мошенники пытаются снять деньги по карте-дубликату.

Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.

Если вы снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин, банк тоже заподозрит неладное. Есть риск, что мошенники его подбирают, поэтому банк блокирует карту.

Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.

Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.

Слева — мошенник, справа — банк

Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно уменьшить.

Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.

Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок вы собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону. Если банк в курсе путешествия, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений и вы избежите блокировки в начале отпуска.

Предупредите банк о поездке за границу: Профиль → Лимиты и безопасность → Операции за границей

Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите к банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры. Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.

Оформите дополнительную карту через интернет-банк: Карта → Действия → Оформить дополнительную карту

Установите лимиты на снятие наличных.

Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение.

Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:

Установите лимит на снятие наличных в интернет-банке: Карта → Баланс и лимиты → Снятие наличных в сутки

Дополнительная карта становится ежедневной. Расплачивайтесь ей в магазинах и кафе, снимайте наличные. А основную карту положите в сейф в гостиничном номере, в паспорт, в портмоне с водительскими правами или оставьте дома.

В случае опасности дополнительная карта возьмет удар на себя. Банк заблокировал карту, мошенники скопировали данные или карту зажал банкомат — ничего страшного. Основная карта и деньги с вами.

Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/declined/

«Тинькофф» заблокировал карту физлица без предупреждения — Приёмная на vc.ru

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Возможно, банк блокирует только тех, кто также обслуживается в «Точке».

Суббота. Утро. Ты с семьей едешь в кино посмотреть не самый лучший сиквел (или триквел) американского производства. Дорогу замело, но тяга украсить досуг превозмогает усталость и лень.

«На обратном пути нужно будет заправиться бензином», — думаешь ты, глядя на панель авто.

Это был бы самый обычный день, если бы не роковой выбор, который ты сделал пару лет тому назад, под желанием быть современным и модным — остановил свой выбор на «Тинькофф банке».

Кто бы мог подумать, что этот снежный день будет омрачен отсутствием возможности заплатить за билеты в кино, попкорн и стакан прохладительного напитка.

Не говоря уже про банальную необходимость пополнить пустой бак автомобиля. «”Сбербанк” — самый надежный! А этот, у него даже отделений нет, ну как это без человека?».

Эх, если бы я запомнил словам моей бабушки и следовал им — бабушка плохому не научит!

По существу: карту банк заблокировал, как мне пояснили, так как «имеют право это сделать в рамках пункта 4.5.».

Немного усилий и все пояснили — банк посчитал, что я получаю доход как физическое лицо и не плачу с него налоги.

Я разъяснил, что деньги получаю со счета индивидуального предпринимателя, коим и являюсь. Исправно плачу налоги, обеспечивая 2-3 пенсионеров, пару полицейских и докторов.

Счет ИП находится в банке «Точка», где есть отличный сервис для ИП на УСН, чтобы платить налоги, не задумываясь (к слову, действительно, упрощает жизнь). Этот ответ сотрудников банка «Тинькофф» не устроил и они попросили отчитаться, задумайтесь: куда я трачу свои деньги?

Этого делать не очень хотелось — предложил им самим посмотреть, из выписки по карте явно видно, что я грешным делом бываю в «Макдональдсе», а также недавно купил полис добровольного медицинского страхования (может быть эти траты как-то связаны?), хожу изредка в рестораны, покупаю много вкусняшек в магазинах, иногда покупаю цветы жене, часто перевожу деньги бабушке и, собственно, жене на её задачи, оплачиваю детский сад для дочки, ну и всякие такие вещи.

Казалось бы — должно хватить и успокоить самый «современный» банк нашей отчизны, но нет. Хотят еще выписку за пол года со счета ИП из банка «Точка».

Вы то к нему какое отношение имеете? Не то, чтобы мне прям совсем обидно, но ощущение, что тебя остановили на улице полицейские и попросили раздеться. Вроде бы и стесняться нечего — в спортзале изредка бывал, но неприятно и все тут.

Посторонние люди лезут в дела, которые их совсем не касается — стойкий запах гнили.

Отдельно забавно, что карту заблокировали в пятницу вечером, а требование решить ситуацию разбивается о стандартное «банк примет решение о разблокировке в течение 1 рабочего дня». Рабочего дня, Карл! Не раньше Понедельника, Карл! А может быть и не разблокирует. Знаете почему? Да, потому что «банк может это сделать на основании пункта 4.5».

У меня еще ситуация более-менее, я доберусь до дома и там меня ждет другой бумажник, другие карты. Позже выведу деньги и из банка, и от их брокера (опять же, нужно было «Сбером» пользоваться).

Забуду про этот «банк» и буду жить дальше. А если бы такой возможности не было? Представьте: три дня полностью без денег в современном мире? Я понял, что не продержался бы.

В студенчестве мог, а сейчас уже разучился. А вы?

Должен ли банк блокировать карты, если подозревает уход от налогов. Наверное, да.

Но было бы более чем разумно – обозначить время на предоставление информации, а уже после этого, если данные не предоставлены или в них видны какие-то доказательства правонарушения, вот тогда, заблокировать карту. И сделать это лучше всего в будние дни, чтобы была возможность хоть как-то отреагировать и исправить собственные ошибки.

Почему в «Тинькофф банке» работает все не так? Можно сколько угодно говорить, что у всех бывают ошибки, но я убежден, что проблема в отношении. Если тебе наплевать на клиентов и ты всех их считаешь мелкими и незначащими цифрами в отчетности (на одну больше, на одну меньше) — тогда и ситуации такие получаются.

Для любителей конспирологических историй: Это может быть некая агрессия к клиентам банка «Точка», а может быть тестирование каких-то государственных систем контроля физических лиц. Вариантов множество, почему это может происходить, но мне все же ближе транспонирование отношения Олега к людям на отношение его сотрудников в своим клиентам.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/claim/56679-tinkoff-zablokiroval-kartu-fizlica-bez-preduprezhdeniya

Разблокировка зарплатной карты

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Отзывы о ВТБ, г. Ярославль Разблокировка зарплатной карты Ситуация: банк заблокировал зарплатную карту в связи с возникшей просрочкой по кредиту.

Очередной платеж 16 сентября был оплачен 28 сентября в полном объеме + штрафы, причем деньги пришлось дополнительно вносить на дебетовую карту, привязанную к кредитному договору, так как при поступлении средств на зарплатную карту 25 сентября банк не списал задолженность самостоятельно.

Банк мониторит только задолженности и блокирует счета, но в дальнейшем абсолютно ничего не происходит, замкнутый круг – счет заблокирован из-за задолженности, зарплата на счету – клиент не может оплатить задолженность, средства заблокированы. Сотрудники банка утверждают, что не могут провести вручную списание средств со счета в счет погашения задолженности из-за блокировки карты.

В данный момент задолженность погашена, но карту разблокировать не удается.

Обращение на горячую линию банка не дает никаких результатов в продвижении процесса разблокировки карты, так как разные сотрудники в один и тот же день дают разную информацию, юноша говорит, что карта не блокирована, девушка – что карта блокирована и нужно обратиться в офис банка, заявить о своем желании разблокировать карту. Так и поступил.

Обращение в офис банка: 1 октября обратился в офис на ул. Кирова 10\25 г Ярославля в 14-00. Девушка-администратор выдала талон на обслуживание “получение выписок”, после 40 минут ожидания попадаю в окно №15, где сидит стажер, девушка выслушала проблему невнимательно, так как, взяв документы и посмотрев мой счет, сказала, что не понимает по какой причине блокирована карта.

Я повторил, что в связи с тем, что был просрочен платеж по кредиту. Она удивилась и сказала, что зарплатная карта не должна быть заблокирована по этой причине. На мой вопрос погашена ли задолженность на данное время, она ответила положительно. Затем она минут 7-10 что-то долго читала, уставившись в монитор, потом встала и ушла на противоположную сторону зала, как я понял за консультацией.

Еще минут через 10 она вернулась и сказала, что все хорошо, мой вопрос будет решен и карта разблокируется через 3 рабочих дня. Я ответил, что меня не устраивает данная ситуация, и попросил выдать деньги со счета, ведь задолженности по кредиту нет, а заработная плата очень нужна, на данный запрос я получил отказ.

Также показалось очень странным: не потребовалось никакого заявления в письменной форме с моей стороны и также фраза о том, что моя карта блокирована человеком, который работает в г Воронеж и только он может ее разблокировать, а другие сотрудники банка не могут этого сделать.

Так как я был не доволен ситуацией с ожиданием 3 дней и невозможностью в данный момент получить деньги со счета, девушка предложила мне подойти к начальнику данного отдела. Это была девушка, с которой и консультировался данный стажер.

Я получил от нее подтверждение того, что банк не может выдать деньги с карточного счета, так как карта блокирована, сказала, что отправила письмо человеку в г Воронеж и заверила, что ориентировочно через сутки карта разблокируется и сотрудник банка свяжется со мной по телефону. Сегодня уже 4 октября, а воз и ныне там, карта заблокирована, сотрудница банка не позвонила.

До моего обращения в этот офис было еще одно – офис на пр. Авиаторов, где также удивились, что блокирована именно зарплатная карта, сказали, что не могут помочь ее разблокировать и нужно обращаться на телефонную линию. Что это – некомпетентность сотрудников, нежелание работать и решать нестандартные ситуации, или в банке ВТБ 24 это норма? На горячей линии в свою очередь не могут предложить схемы действия клиента в такой ситуации, и на данный момент никаких движений в процессе разблокирования карты не видят: ни писем, ни заявлений клиента и советуют общаться снова в офис банка, с сами офисом для выяснения причин задержек обработки моего запроса на разблокировку карты соединять по телефону отказываются.

P.S. Помогите разобраться в ситуации как можно скорее и разблокировать карту, так как финансы в семье блокированы, жена находится в декретном отпуске и дохода не имеет. Грядет следующий платеж по кредиту и снова возникнет задолженность! Очень печально также и то, что именно работодатель как правило выбирает банк для зарплатного проекта, мой променял Сбербанк на ВТБ, очень жаль.

К слову сказать, договор залога по этому самому кредиту, заключенный в мае это года, сотрудница офиса на пр. Авиаторов смогла подписать и отдать на руки только в сентябре. 4 месяца на получение подписи у своего же начальника под договором – это слишком.

lushadis 04.10.2013 10:45 3 11028 Читать все отзывы

Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5553183/

Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/

Зарплатная карта – какие преимущества она дает?

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долго по кредиту?

Зарплатные карты – это банковские карты, которые используют организации для выплаты заработной платы своим сотрудникам. Организации заключают договор с выбранным банком на обслуживание зарплатных карт.

С помощью зарплатных карт можно расплачиваться в любых торговых точках, где установлены терминалы, в интернете при оплате товара или услуги в онлайн-магазине, или снять деньги в банкомате.

Для выдачи зарплат используют дебетовые карты. Это значит, что вы можете использовать именно ту сумму, которая будет вам зачислена на карту.

Иногда банки могут предоставить услугу перерасхода лимита – вы можете потратить больше денег, чем у вас лежит на карте. Эта услуга называется овердрафт. В следующем месяце с вас удержат эту сумму с процентами.

Зачастую банки предоставляют лимит с овердрафтом в размере двух заработных плат.

Зарплатные карты выпускаются банком и имеют полный набор реквизитов для использования:

  • Имя и фамилия владельца карточки, указанные латиницей в соответствии с международными стандартами;
  • 16-значный код;
  • Дата действия карточки (обычно выдается на 3 года);
  • Пин-код для проведения транзакций;
  • CVV-2 код – указывается на обратной стороне карты, необходим для расчетов онлайн).

Удобство зарплатной карты

  1. Своевременное получение заработной платы. Не надо простаивать в очереди за зарплатой в бухгалтерии. Как только в банк поступят деньги от организации, они перечисляются на карты сотрудников.
  2. Благодаря зарплатной карте деньги защищены – если вы ее потеряете, можно карту сразу заблокировать, а надежду вернуть наличные деньги вы уже потеряете с большей долей вероятности.
  3. Возможность контролировать свои доходы и расходы. Вместе с зарплатной картой сотрудник организации получает доступ к интернет-банкингу.

    Интернет-банкинг – это сайт, благодаря которому вы можете отслеживать ваши счета, проведенные операции, оплачивать коммунальные платежи, интернет и связь, делать переводы с карты на карту, оплачивать счета за детский сад и штрафы ПДД. Подключение к интернет-банкингу существенно экономит и время, и силы.

  4. Нет риска получить фальшивые купюры.

    Деньги перечисляются в цифровом виде, так что опасности получить подделку, попросту нет.

  5. Безопасность транзакций. Все платежи – и в онлайн-режиме, и в оффлайн-режиме надежно защищены с помощью нескольких технологий шифрования. Просто надо соблюдать меры предосторожности – не хранить вместе карту и пин-код, никому не передавать реквизиты вашей зарплатной карты.

  6. Возможность подключения овердрафта.
  7. Дополнительные бонусы. Сейчас банки для привлечения клиентской базы устраивают программы лояльности. У всех банков она выражается по-разному: в виде кэшбэков (возврат части денег от покупки в магазинах-партнерах банка), начисление на остаток , бонусных баллов или миль.
  8. Льготные условия кредитования.

    Для своей клиентуры банки предлагают сниженные ставки и повышенные ставки займов. При этом нет необходимости собирать пакет документов на получение кредита.

  9. Кроме того, зарплатной картой можно пользоваться и за границей, так как это обычная дебетовая карта и ее принимают в большинстве стран мира.

    Вы можете сами пополнить ее в необходимой вам валюте, чтобы не потерять на конвертации валют. Впрочем, даже если на карте у вас лежат тенге, вы можете заплатить за границей этой картой. Просто в этом случае с вас будет взиматься комиссия за конвертацию валют.

  10. При выезде за границу вам не нужно декларировать деньги на зарплатной карте.

  11. Вы можете завести дополнительную карту и привязать ее к вашей зарплатной для члена вашей семьи. Вам будут приходить СМС-уведомления обо всех тратах и расходах.
  12. Также у вас всегда есть возможность попросить пополнить вашу карту друзей или домочадцев, если вы находитесь в поездке и у вас закончились деньги.

Недостатки зарплатной карты

Невзирая на приличную численность достоинств, зарплатные карты имеют и несколько минусов:

  • Не все магазины оснащены терминалами, для приобретения товара необходимо будет обналичить средства заблаговременно в банкомате.
  • При обналичивании в банкомате другого кредитного учреждения обычно начисляется комиссионный сбор и существует лимит на сумму.
  • Средства на зарплатных карточках часто подвергаются атакам злоумышленников.
  • Во многих банках взимается комиссия за обслуживание карт, но за нее платит работодатель. Если вы увольняетесь, вы можете сдать карточку, написав заявление на закрытие банковского счета, либо вы можете дальше ее использовать, но за пользование картой вы будете платить сами.

Можно ли сменить зарплатный банк?

Согласно Трудовому договору, сотрудник организации сам решает, как ему получать зарплату – наличными средствами в кассе или перечислением на зарплатную карту. При этом если вы выбрали второй способ, у вас есть так же право выбора банка – работодатель не может препятствовать переходу работника из одного банка в другой.

Чтобы узнать условия банка за обслуживание вашей зарплатной карты, вы можете зайти на сайт кредитной организации и ознакомиться с тарифным планом. У каждого банка свои тарифы – одни банки берут определенный процент за снятие наличных денег, но предлагать бесплатное обслуживание дебетовой карты.

Пользование зарплатной картой

Как получить максимум от заработной платы?

Сейчас банки предлагают много выгодных условий для своих клиентов, дополнительных бонусов и фишек. Выбрать, в каком из них именно хотите обслуживаться, вы можете, ориентируясь, на то, какие для вас имеют первоочередную необходимость.

  • Некоторые банки предлагают кэшбэк (возврат денег от суммы безналичных платежей) до 5%;
  • Льготное кредитование для своих клиентов;
  • Рефинансирование кредитов;
  • Бесплатное снятие наличных по всему миру;
  • Дополнительные фишки, например оплата бесконтактным способом с помощью смартфон, используя технологиюNFC. При этом не нужно носить с собой банковскую карту;
  • Есть банки, которые предлагают услугу Handypay– это универсальная платежная система в вашем смартфоне, которая предоставляет возможность осуществлять платежи, в том числе и за третьих лиц;
  • Льготные ипотечные займы.

Покупки через интернет

Эта услуга проста в применении – вы выбираете товар или услугу, которые вам понравились, вам потребуется лишь ввести информацию с лицевой стороны вашей карты – номер карты, имя, фамилию на латинице и срок действия карты.

Также вам необходимо будет ввести  три цифры кода на обратной стороне карты. Обязательно подключите услугу оповещения по SMS.

Вам будет приходить уведомление при каждой вашей онлайн-покупке, и таким образом вы избежите кибер-атак со стороны мошенников.

Другие важные аспекты

Есть еще психологический аспект, который  знают те, кто, так или иначе работает с финансами. Суть его заключается в том, что человеку легче расстаться с виртуальными деньгами, нежели с наличными.

На развлечения, шопинг или поездки гораздо труднее отсчитывать из пачки бумажных купюр, которая тает буквально на глазах.

Карточка эту грань стирает, поэтому если вы не хотите потратить все деньги сразу, а потом весь месяц сидеть на диете – будьте внимательны к вашим финансам и помните – деньги любят счет, и виртуальные в том числе.

Таким образом, зарплатная карта – это финансовый инструмент, который дает ее владельцу возможность  воспользоваться ее преимуществами. А как вы распорядитесь своими средствами – зависит от вас самих.

Источник: https://financer.com/kz/upravlenie-dengami/zarplatnaya-karta/

Глав-книга
Добавить комментарий