Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

Я не знаю, куда писать, потому что после общения с Беру.ру остаётся только жаловаться публично.

Если кто не в курсе, Беру.ру – это онлайн-магазин Яндекса и Сбербанка. Кому он там принадлежит по факту, понятия не имею и знать не хочу.

Могу точно сказать одно: такого отвратительного сервиса нет больше ни у одного российского маркетплейса, тем более из крупных.

Просто опишу здесь историю одного заказа.

Где заказывали, там и отменяйте

1. Заказала корзину на 33 тыс. рублей: бытовая химия, товары для дома, две одинаковые детские коляски разного цвета. Хотела сравнить на месте и оставить одну, вторую вернуть. Стандартная практика для любого интернет-магазина, от Lamoda и Перекрёстка до OZON.

2. В день доставки приходит сообщение:

ОК, задерживается, бывает. Уезжаю по своим делам.

3. В тот же день приходит прямо противоположное сообщение: мол, заказ в пути, ваш курьер вам позвонит.

То есть заказ внезапно решили доставить? Если что, я уже на другом конце Москвы.

4. Звонит курьер, говорит, через 15 минут буду. Отвечаю, что дома никого нет. А он мне: тогда буду на районе, на соседней улице, заберёте у меня заказ сами.

Типа, заберёте сами 2 коляски и всё остальное. Нормально? Объясняю, что ничего забирать у него не буду – он курьер, его и задача донести до меня.

Делать нечего, бросаю дела, еду домой.

Прим. редактора: мы проверили данные заказа и убедились, что он реальный.

5. Подъезжаю, звоню курьеру. Договариваемся, что в течение часа поднимается с заказом. Голос у него недовольный, ну да ладно.

6. Приехал. Смотрю коляски, выбираю одну и говорю: вторую тогда не буду, всё остальное забираю.

Стоит в ступоре. Говорит, так нельзя.

Повторюсь, в любом нормальном онлайн-магазине можно отказываться от части заказа по любой адекватной причине. Это абсолютно нормальная практика. Отмену делают на месте, выбивают другой чек, все довольны.

Но не Беру.ру, потому что у них так НЕЛЬЗЯ.

7. Курьер говорит, что я либо отказываюсь от абсолютно всего заказа, либо забираю его целиком. Зачем мне две коляски?

Мне в ответ: я не местный, ничего не знаю, платите всё, зачем я к вам припёрся.

Естественно, от заказа тут же отказываюсь, курьер рассыпается матом (если что, я приехала с детьми, они в дверях и всё слушают).

8. Звоню в колл-центр Беру.ру. Объясняю ситуацию, прошу убрать из заказа одну из колясок и вернуть курьера, чтобы не катался туда-сюда зря.

Нет, нельзя. Только заново делать заказ и снова ждать. С – сервис.

9. Соглашаюсь на новый заказ, лишь бы это поскорее закончилось. Не тут-то было:

Заказать коляску больше нельзя. Она в стадии оформлении возврата, в наличии на сайте нет.

Ответ колл-центра? Ждите.

Нет слов

Беру.ру – абсолютно отсталый во всех понятиях интернет-магазин для тех, кто не уважает себя и своё время. Заказ на 33 тыс. рублей надо отменить, потому что в 2019 году нельзя убрать ОДИН товар из списка.

А если бы это был, скажем, просроченный продукт или испорченный товар? Что, если заказ был срочным, и мне ну никак нельзя было его отменять? Надо было поклониться, взять ненужное и не забыть на чай оставить?

Курьер то не приедет, то приедет. Товар забирайте у него сами. Либо наезжайте и тогда да, соизволит подняться. Кстати, материться при детях – часть фирменной политики?

Всё, к чему прикасается Сбербанк, становится совком. А крупнейшая российская техно-компания Яндекс не разобралась, как выбивать только часть заказа, что очень показательно. Хотя остальные это делают без вопросов.

Больше ничего не беру на Беру.ру, чего и вам советую.

поста:

(4.56 из 5, оценили: 240)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/ne-zakazyvayte-nichego-na-beruru-09-02-2019

Что будет если не выкупил товар отправленный наложенным платежом

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах. Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок.

Я не забрала посылку с почты с наложенным платежом мне сказали что мои данные будут переданы в юридический отдел что это значит?

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Не выкупила посылку, последствия?

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Могу я затребовать их в письменном виде с печатью и копией чеков Почты России?На сайте было указано юр. лицо, но данное юр. лицо еще в сентябре было удалено из ЕГРЮЛ, т. е. прекратило свою деятельность.

Могут ли при таком раскладе они требовать от меня каких- либо возмещений, если посылка отправлена не от юр.
Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

Бывают возвраты, когда приобретенный товар клиенту не подошел или не понравился, не устроило качество, не те эмоции, или как в том анекдоте — «не радует». В общем, когда товары клиент посмотрел и осознанно решил вернуть.

Позже, если интересно, я напишу об этом статью с советами и рекомендациями.
С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски.

Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы.
Поскольку оператор разговаривал со мной некорректно после отказа выкупа, я отправила их обращаться в суд.Собственно, вопрос.

Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

Я оператор почты. Клиент забрал посылку не оплатив наложенный платеж. На просьбы оплатить не реагирует. Начальство говорит, если не оплатят, придётся оплачивать мне. Сумма платежа немалая. Что делать?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Отправителю приходится каждый раз заполнять несколько бланков, составлять несколько описей, постоянно отслеживать все свои отправленные посылки, контролировать их получение. Приходится задействовать дополнительное время курьера для того, чтобы он сходил на почту за переводом, и отстоял в очереди.

Вместо всего этого существуют десятки способов мгновенного перевода и получения денег даже не выходя из квартиры или офиса.
Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца.

В этот раз поговорим о «глупых» возвратах заказов — почтовых отправлениях, которые клиенту так и не дошли, когда клиент не видел содержимого своего заказа, но отказывается от его получения или от оплаты заказа (если отправка была наложенным платежом). В статье рассмотрены основные причины таких возвратов и приводятся примеры их устранения. Трубы нержавеющие бесшовные, покупаю, любые, б/у (длина не менее 3 метров) и новые с хранения, дорого в больших количествах. От Вас:…

Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

  1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.
  2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.
  3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

Кроме того, при оплате наложенным платежом приходится ждать самих денег около 10-30 дней. Если покупатель не придет за своей посылкой, то магазину приходится ждать ее обратно в течении 30-45 дней. Все это в совокупности неминуемо ведет к повышению цен на товар и на стоимость отправления в целом.3.

Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Последствия отказа Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку? Возможны несколько вариантов развития событий:

  1. Продавец обратится в суд за компенсацией расходов на доставку отправления.
  2. Продавец включит клиента в черный список и прекратит с ним сотрудничество в дальнейшем.
  3. Продавцом будут установлены ограничения для клиента при последующих покупках в виде предоплаты.

Что будет, если не забрать посылку с наложенным платежом, – это вопрос, который возникает в те моменты, когда у получателя по тем или иным причинам нет возможности или желания забрать предназначенную ему посылку. Не забрала с почты посылку. Посылка с наложенным платежом, угрожают статьей 497. Могут ли они действительно подать в суд? Заказ был по телефону, позже узнала, что товар продается втридорога.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом.

У потребителей имеется полное право отказаться от подобных посылок, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей».
Много написано не стал читать до конца. Вы заказ оплатили доставку тоже. Товар вам доставлен можете не получать можете получать и выкинуть или отдать первому встречному.

Если не получите товар вернётся со временем будете забирать однако если будут отдавать возьмут ещё за хранение.

Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.
Наложенный платеж — это самый долгий вид получения. Посылки с наложенной оплатой НЕ ВСЕГДА выдают по первому требования, т.к.

Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине. Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

  1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.
  2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.
  3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город. Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Надо разобраться, где и что Вы обещали и как это зафиксировано. Это раз. И два — какие реально расходы понес продавец. Нормы ГК РФ и ЗоЗПП никто не отменял.

Часто, после отправки клиенту его заказа, магазин считает свою задачу выполненной. Образно говоря, мяч на стороне клиента, дело за ним. Такой подход неверен, нельзя полагаться на Почту России, нельзя полностью возлагать на клиента ответственность за получение им заказа, ведь это в ваших интересах тоже.

Источник: http://klinikabiz.ru/prava-potrebiteley/3544-chto-budet-esli-ne-vykupil-tovar-otpravlennyy-nalozhennym-platezhom.html

Если клиент не выкупил заказ на почте россии

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

Наш юрист поможет Вам. Заказала в интернет магазине мазь, но почитала отзывы о магазине и продукции, и передумала. При заказе товара на сайте оставляла только номер телефона и ФИО. Контактные данные магазина рекламодателя на сайте не нашла,и мне не удалось связаться с продавцом, чтобы отказаться от покупки. Сегодня пришла на почту посылка с наложенным платежем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Сокращаем возвраты заказов при работе с Почтой России
  • Если я не выкупила посылку,то чем мне это грозит?
  • Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?
  • Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров
  • Если не выкупить посылку по
  • Выкуп посылки
  • Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Сокращаем возвраты заказов при работе с Почтой России

Наш юрист поможет Вам. Заказала в интернет магазине мазь, но почитала отзывы о магазине и продукции, и передумала. При заказе товара на сайте оставляла только номер телефона и ФИО.

Контактные данные магазина рекламодателя на сайте не нашла,и мне не удалось связаться с продавцом, чтобы отказаться от покупки. Сегодня пришла на почту посылка с наложенным платежем.

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Если не выкупаешь посылку на почте возможные санкции Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом? В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Инфо Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его.

Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало. Внимание При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы: Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Какие могут быть применены санкции, если не выкупаешь посылку на почте? Уже ощущете бредовость ситуации, нет? Вы не задумывались почему? И в завершении отвечу еще раз утвердительно — по приходу посылки, на почту и пишите отказ от получения, без опасений в последствиях.

Если не получать посылку на почте россии — последствия? Важно С Вас при этом не будет никаких штрафов и санкций.

Вот только если Вы покупали в магазине, он может отправить Вас в черный список. Так как магазину пришлось заплатить за доставку.

Ничего не будет, посылка вернется обратно, и тот магазин, который вам ее отправил, будет вынужден оплачивать почтовые услуги по отправке в двойном размере. А жаль, было бы неплохо ввести штрафы для таких нерадивых покупателей, но это очень сложно оформить законодательно.

Из-за таких как вы, большинство интернет-магазинов было вынуждено перестать отправлять покупки наложенным платежом и отправлять только по предоплате.

Если посылка оформлена с оплатой наложенным платежом, то если вы ее не заберете вовремя в течении месяца после получения, то ее отправят назад.

Если посылка оплачена, то после месяца хранения, когда вы ее заберете, вам придется заплатить штраф за хранение.

Есть ли санкции со стороны почты россии, если посылку не забрать вовремя? Они состоят в следующем: При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере — за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Не выкупила посылку, последствия? ГК РФ и ст. При этом согласно ч.

Таким образом, если вы не забрали посылку, то есть отказались от исполнения договора, вы обязаны оплатить понесенные продавцом расходы по доставке.

Этот факт продавец еще должен доказать. В суд в таких случаях не подают, как правило. Сумма слишком незначительная. В Вашем случае нет оснований для беспокойства, так как Ваша сестра не получила данную посылку.

RU юристов сейчас на сайте Категории Защита прав потребителей добрый день, заказала косметику по интернету, потом выяснила, что она мне не подходит, не хочу забирать посылку с почты, а с сайта мне присылают угрозы, что на меня подадут в суд, если я не заберу посылку, можно ли ко мне применить какие либо санкции???

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Если не выкупать посылку? Какими могут быть штрафные санкции для компании и должностных лиц, если зарплату занижают и задерживают?

Ответы юристов 2 Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от руб. Замена товара Москва от руб. Не хочу выкупать заказ в интернет-магазине Добрый день! Моя сестра заказала через интернет-магазин товар, браслет.

Оплата наложенным платежом. После одумалась, хотела отказаться от заказа, но никаких контактов на сайте нет, ни электронной почты, ни телефона. Пришло уведомление с почты, но забирать посылку не стала.

На почте сказали, месяц полежит и обратно отправят.

А сейчас ей поступают звонки, автоинформатор звучит, угрожают подать в суд, в связи с тем, что посылку не выкупили. С реальным человеком из этой шарашки поговорить нет возможности. Сестра боится.

Подскажите, действительно ли грозит судом и что в этом случае делать, или запугивают? Яна Есть ответ Отвечает Сковоронских Ирина Алексеевна Юрист Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара дистанционный способ продажи товара — ст.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Полезные советыНеобходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя.

Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил: Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.

Источник: https://girard4azsenate.com/trudovoe-pravo/esli-klient-ne-vikupil-zakaz-na-pochte-rossii.php

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Ваш дополнительный заработок

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

09.10.2019

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример:
вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform .

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно!
Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь

.

Источник: https://ivczn.ru/prochee/kak-borotsya-s-nevykupom-posylok-4-rabochih-sposoba.html

Как бороться с невыкупом посылок — 4 рабочих способа

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?

Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком. Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку: «Получите свой заказ в течение 3 дней.

В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации.

Подробнее по ссылке…» Данный текст моя авторская наработка, которая показала наилучший результат, по сравнению с другим содержанием и я думаю он поможет Вам повысить выкупаемость посылок.

Почему именно такой текст? Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Вашем лице).

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим У меня неоднократно были такие казусы — товар же присылается не одномоментно и в тот день, когда приходит извещение о прибытии посылки в почтовое отделение не оказывается нужного количества денег, а если пролежит она больше пяти дней — пойдет штраф и чтобы все это предотвратить я иду на почту, говорю, что от посылки отказываюсь — На обратной стороне извещения пишу — Отказ — число, подпись — И на всем этом общение с интернет-магазином заканчивается.

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы. Роман Колесников (автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров.

Если ситуация такова, то Вас просто запугивают, чтобы Вы одумались и поучили-таки товар ( особенно, если он дорогостоящий ). Но, возможно, я отстала от жизни и ошибаюсь. В любом случае, если уж до этого дойдет, то интернет-магазин должен будет обратиться в суд, что, вероятно он делать не станет.

купля-продажа » Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
  • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал. Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform.

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек. Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки.

Об этом более подробно я рассказал в видео.

Столкнулись с той же проблемой, хорошо, что средний чек большинства заказов почтой совсем маленький и дешевле обратно покупки не выкупать, стали рассылать СМС каждый день, что товар на почте, получить можно до такого то числа, процент не выкупленных стал меньше, но все равно остался. После 20 числа вообще поправили, что отправка в регионы только после 100% предоплаты, но т.к.

https://www..com/watch?v=C4ablO0poAo

онлайн кассы нет, выдавали квитанции для оплаты на в/счет.

И что оказалось — людям, которым реально нужен товар готовы на предоплату, особенно, когда у сайта есть хоть какая то репутация. После НГ ставим эквайринг и в регионы отправлять будем ТОЛЬКО после предоплаты.

Возможно мы потеряем часть клиентов, но, как показала практика, он незначительный.

Зачем «Почта России» купила самолеты? Разбирается Генпрокуратура

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила заказ с почты?
3753

27.03.2017, Пн, 10:15, Мск , Игорь Королев

CNews выяснил подробности проверки, проводимой Генпрокуратурой в отношении покупки «Почтой России» двух магистральных самолетов общей стоимостью 3,4 млрд руб. Жалобу в надзорное ведомство направил профсоюз сотрудников почты, который считает, что покупать самолеты почтовому предприятию в принципе не требовалось.

Авиасообщение «Почты России» с Китаем

«Почта России» начала регулярное авиасообщение между Новосибирском и китайскими городами Синьженем и Харбином. В будущем рейсы в Китай будут также осуществляться из Екатеринбурга. Полеты осуществляются на двух магистральных самолетах Ту-204-100с, принадлежащих «Почте России».

Два Ту-204с были куплены «Почтой России» в 2016 г. Они предназначены для перевозки посылок между Москвой и Дальним Востоком и для сообщения с Китаем. Самолеты были приобретены за 3,4 млрд руб. у компании «ИФК Эссет Менеджмент», «дочки» «Ильюшин Финанс Ко». Сделка была согласована куратором «Почты России» – Минкомсвязи.

Кто пожаловался в Генпрокуратуру на «Почту России»

В январе 2017 г. проверку этой сделки начала Генпрокуратура. Подробности проверки не разглашались, но CNews удалось получить в распоряжение ее материалы. Жалобу в Генпрокуратуру по поводу данной сделки направила председатель профсоюза работников «Почты России» Татьяна Соколова.

Соколова возмущалась другим ранее обнаруженным Генпрокуратурой фактом: вознаграждение главы «Почты России» Дмитрия Страшнова по итогам 2014 г. составило 95 млн руб. при том, что согласно установленным правительством правилам, руководитель федерального госпредприятия не может получать зарплату более чем в восемь раз больше, чем средний сотрудник по данному предприятию.

Один из двух Ту-204, приобретенных «Почтой России»

Средняя ежемесячная зарплата на «Почта России» составляет около 19 тыс руб. в месяц. Соколова говорит, что возмущенные сотрудники почты стали подавать в суд, требуя пересчитать выплаченную им зарплату, исходя из соотношения 1/8 по сравнению с полученным Страшновым вознаграждением.

«Контрабандный канал почтовых отправлений»

В целом, как утверждает Соколова, «Почта России» находится в «бедственном положении». Председатель профсоюза работников почты обвинила Cтрашнова в махинациях. Одна из них, по ее мнению – это эксперимент по приравниваю мелких пакетов к письменной корреспонденции. Мелкие пакеты составляют 80% от объема входящей международный почты.

В рамках эксперимента, проводимого совместно с Федеральной таможенной службой, мелкие пакеты перестали проходить таможенный досмотр. Это, как пишет Соколова, привело «к созданию канала контрабанды в особо крупном размере», объем которого составляет 400 тыс. отправлений в сутки.

Почему «Почте России» не нужны самолеты

Другое обстоятельство, на которое обратила внимание Соколова, это покупка самолетов.

По ее расчетам, стоимость воздушных лайнеров завышена в два раза, так как их балансовая стоимость, указанная в договоре залоге перед «Новикомбанком», составляет всего 1,6 млрд руб.

Кроме того, для финансирования покупки самолетов «Почта России», с согласия Минкомсвязи, взяла в кредит в Альфа-банке 3 млрд руб., процентные выплаты по которому составят 1,7 млрд руб. То есть общая сумма сделки составит 5,14 млрд руб.

Соколова уверена, что «Почте России» в принципе не стоило покупать самолеты.

Предприятию логичнее было бы продолжать пользоваться услугами различных авиаперевозчиков по доставке почты на Дальний Восток, тем более что недавно ряд авиакомпаний – «Россия», PegasFly и «Вим-Авиа» – расширили свои парки на данном направлении. Другой вариант – самолеты можно было приобрести в лизинг, что позволило бы сэкономить 1,4 млрд руб. по сравнению с их покупкой.

Рассчитанный в соответствующем бизнес-плане срок окупаемости сделки – 4,3 года – нереален, уверена Соколова. В бизнес-плане загрузка самолетов указана в объеме 30 тонн, тогда как на самом деле она составляет 19 – 20 тонн.

Указанная цена перевозки – $3,5 за 1 кг – выше рыночной, которая составляет $1,5-2 за 1 кг.

Кроме того, бизнес-план рассчитывался, исходя из курса рубля к доллару 75 руб/$ (по нему должна была конвертироваться валютная выручка от доставки почты из Китая), однако сейчас курс доллара заметно ниже.

Также бизнес-план предполагал общий объем перевозки из Китая в размере 135 тыс. тонн. Но в реальности объем перевозок будет меньше, предупреждает Соколова, ведь на данном направлении действует высокая конкуренция.

Ожидается почтовый коллапс в Хабаровске

Более того, после того, как «Почта России» откажется от перевозки почтовых отправлений силами авиаперевозчикам, то последним придется снижать цены на свои услуги, в результате к ним уйдет большая часть отправителей почты.

Снижение же объема отправлений из Китая на 25-30% вынудит «Почту России» сократить число авиарейсов, а это, в свою очередь, приведет к увеличение сроков доставки корреспонденции, предупреждает председатель профсоюза работников почты.

Схема доставки почтовых отправлений из Китая предполагает, что они будут проходить через Хабаровск. В Хабаровск ежедневно будет приходить 20 тонн отправлений, а вывозиться – только 10-12 тонн.

В результате в Хабаровске ежедневно будет скапливаться 8 тонн отправлений, что приведет к коллапсу данного узла, опасается Соколова.

Придется привлекать малые грузовые самолеты Ан-26, услуги которых весьма недешевы – например, перевозка 1 кг из Хабарвоска в Магадан обойдется в 200 руб.

Еще один момент, на который указывает Соколова – это необходимость передать самолеты действующему эксплуатанту гражданской авиации, что увеличит для «Почты России» стоимость обслуживания саомлетов.

В целом же основная проблема в доставке почты находится не на магистральном направлении из России в Китай, а на внутренних маршрутах – до Чукотки, Камчатки, Магадана, Якутии, Сахалина и т.д., считает председатель профсоюза работников почты.

Но почту до большинства дальневосточных регионов регионов из Хабаровска предлагается перевозить наземным путем, что существенно увеличит сроки доставки.

Ответ «Почта России»

Генпрокуратура заинтересовалась замечаниями относительно покупки самолетов и передала их в Минкомсвязи, а министерство, в свою очередь, направило их в «Почту России».

В ответе директора «Почты России» по правовым, корпоративным и международным вопросам Александра Павлова (имеется в распоряжении CNews), говорится, что доводы Татьяны Соколовой носят оценочный и субъективный характер, источники данных, используемых ею при расчетах, не указаны, а выводы не соответствуют действительности.

Перед закупкой самолетов «Почта России» разместила на пяти крупнейших электронных торговых площадках запрос соответствующих предложений. Предложение, направленное «ИФК Эссет Менеджмент», оказалось единственным, соответствующим заявленным требованиям.

В этих условиях «Почта России» имела право осуществить закупку у единственного поставщика.

Сделка по покупке самолетов была одобрена Федеральной антимонопольной службой, перед ее осуществлением было получено заключение независимого оценщика – «Атлант-Оценка».

«Почта России» имеет право самостоятельно эксплуатировать самолеты, настаивает Павлов. Тарифы авиакомпаний, услугами которых пользовалась «Почта России», на 30% превышают затраты предприятия на содержание собственного авиапарка.

При этом услуги авиакомпаний не обеспечивают доставки почтовых отправлений в нужный срок.

Покупка самолетов в лизинг является одним из вариантов приобретения воздушных судов и не представляет большей выгоды, чем покупка их в кредит, уверен Павлов.

В целом объем почтовых отправлений из Китая постоянно растет. В 2016 г. объем отправленных из Китая мелких пакетов увеличился в 6,5 раз по сравнению с 2013 г., общий объем отправлений из этой страны составил 30 тыс. тонн.

При этом оба воздушных судна смогут провозить только 30% от данного объема, то есть вариант с простоем данных судов исключен.

Что касается Хабаровска, то стратегия «Почты России» предусматривает строительство в этом городе почтового логистического центра, что позволит избежать коллапса.

Минкомсвязи поддержало «Почту России» и направило в Генпрокуратуру соответствующий ответ, подписанный директором департамента законодательных инициатив министерства Василием Горбуновым. Ход проверки по данному вопросу в «Почте России» не комментируют.

Посткомментарии «Почты России»

После выхода материала с CNews связалась пресс-служба «Почты»и сообщила, что в период с декабрь 2011 г. по февраль 2017 г.

собственныевоздушные суда предприятия осуществили 62 рейса и перевезли 416 тонн почтовыхотправлений и 1,382 тыс. тонн коммерческих грузов.

Из них на 10 рейсах былиперевезены только почтовые отправления, а на 48 осуществлялась дозагрузкабортов коммерческим грузом в целях повышения экономической эффективности.

«Наличие собственного воздушного флота позволяет “ПочтеРоссии” не зависеть от расписания пассажирских авиаперевозок, что повысилокачество и сроки доставки авиапочты, — отмечают в пресс-службе.

— Такжепоявилась возможность решать проблемы, вызванные ростом объемов почтовыхотправлений из Китая и других стран, и экономить от 40% до 50% в сравнении скоммерческими предложениями грузовых чартерных перевозчиков».

В «Почте» также добавили, что хотя кредит на покупку самолетовбыл получен по 11,7% годовых благодаря субсидиям по госпрограмме Развитияавиационной промышленности, эффективная процентная ставка по данному кредитусоставит лишь 2,7%, что позволит обеспечить один из наилучших результатов нарынке с точки зрения показателей окупаемости и возврата инвестиций для такого родаинфраструктурных проектов».

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: https://www.cnews.ru/news/top/2017-03-27_zachem_pochta_rossii_kupila_samolety_razbiraetsya

Глав-книга
Добавить комментарий