Компенсация затрат на международные звонки для выяснения обстоятельств по предоставлению услуг

Договор

Компенсация затрат на международные звонки для выяснения обстоятельств по предоставлению услуг
Настоящий Договор о предоставлении услуг доступа к Сервису VOICE-BOT (далее – Договор) в соответствии со ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является публичным Договором, а приведенные ниже условия являются офертой (предложением) ООО «ВОЙС БОТ» любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий Договор является лицензионным договором, согласно ст. 1235 ГК РФ и не требует подписания в печатной форме в соответствии с положениями ст. 1286 ГК РФ. Настоящий Договор является также договором возмездного оказания услуг, согласно ст. 779 ГК РФ.

Начало использования услуг доступа к Сервису VOICE-BOT означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящим Договором и указанными в нем условиями оказания услуг. В случае несогласия с этими условиями Заказчик должен воздержаться от использования услуг доступа к Сервису VOICE-BOT. Используя услугу, Заказчик соглашается с данным договором и обязуется его соблюдать. 1.

Термины, используемые в договоре 1.1 Сервис VOICE-BOT – размещенное на Сайте программное обеспечение, предназначенное для автоматизации ых коммуникаций Заказчика с использованием возможности распознавания и генерации речи, доступ к которому предоставляется в рамках настоящего Договора. 1.

2 Сайт – совокупность логически связанных между собой веб-страниц, воспринимаемая третьими лицами, как единое целое, а также место расположения определенного контента, размещаемого Исполнителем, под уникальным доменным именем voice-bot.ru и другими, принадлежащими Исполнителем. 1.

3 Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «ВОЙС БОТ», ОГРН 1185476080712, юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Депутатская, 2, подъезд 4а, офис 3Б, являющееся Правообладателем Сервиса VOICE-BOT, а также Сайта и всех объектов интеллектуальной собственности, в соответствии с ч. IV ГК РФ, содержащихся на Сайте, Сервисе VOICE-BOT. 1.

4 Заказчик – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящего Договора и прошедший процедуру регистрации в Личном кабинете.

1.5 Личный кабинет – сервис, размещенный в сети Интернет по адресу http://lk.voice-bot.

ru/, доступ к которому осуществляется посредством ввода уникального логина и пароля, вводимых Заказчиком при регистрации, защищенный специальными средствами, представляющий собой систему электронного документооборота между Исполнителем и Заказчиком, содержащий информацию об услугах Исполнителя, историю оказанных услуг и проведенных расчетов между Сторонами по Договору, а также предоставляющий Исполнителю возможность совершать действия, предусмотренные в настоящем Договоре.

1.6 Услуга – предоставление Заказчику удаленного доступа посредством сети Интернет к Сервису VOICE-BOT для реализации возможности использования последнего и его функций в соответствии с условиями настоящего Договора, а также поиск Подрядчиков для доведения сообщений различного информационного характера Заказчика до третьих лиц. 1.7 Подрядчик – любое юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оказывающие услугу Заказчику по доведению сообщений различного информационного характера, сформированного при помощи Сервиса VOICE-BOT, до третьих лиц. 2. Предмет договора 2.1 По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, а Заказчик обязуется принять эту Услугу и оплатить ее. 2.2 Моментом заключения настоящего Договора и началом использования Сервиса VOICE-BOT является прохождение Заказчиком процедуры регистрации в Личном кабинете. С этого момента Заказчик считается принявшим условия настоящего Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. 2.3 Исполнитель имеет право вносить изменения в Договор (в том числе, в любую из его частей) без уведомления Заказчика. Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Заказчика в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.

2.4 Действующая редакция Договора находится на Сайте (https://voice-bot.ru/).

3. Регистрация Заказчика. Личный кабинет Заказчика

3.1 Для того чтобы использовать Сервис VOICE-BOT, Заказчик проходит процедуру регистрации в соответствии с Пользовательским соглашением (https://voice-bot.ru/polzovatelskoye_soglasheniye), в результате которой для Заказчика предоставляется доступ в Личный кабинет.

3.2 Заказчик гарантирует, что указанная им при регистрации информация является достоверной и актуальной и обязуется самостоятельно и за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, относительно содержания указанной Заказчиком информации, а также обязуется возместить все затраты понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем. 3.3 Исполнитель оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Исполнителя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае предоставления Заказчиком недостоверных данных, указанных при регистрации Заказчика в Личном кабинете, а также если данные Заказчика, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Заказчика, Исполнитель вправе отказать Заказчику в доступе к Личному кабинету и использовании Сервиса VOICE-BOT, то есть произвести блокировку Личного кабинета. При этом любые денежные средства, перечисленные Заказчиком Исполнителю с момента начала использования Сервиса VOICE-BOT, в том числе денежные средства, расположенные на виртуальном электронном счете Заказчика, возврату не подлежат. 4. Использование Сервиса VOICE-BOT

4.1 Выполнение функций Сервиса VOICE-BOT возможно только при наличии доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Заказчик самостоятельно получает и оплачивает право на использование Сервиса VOICE-BOT на условиях, установленных настоящим Договором и по Тарифам, размещенным на сайте Исполнителяhttps://voice-bot.

ru/, если иное не согласовано Сторонами в отдельном договоре на предоставление права использования Сервиса VOICE-BOT.

4.2 Реализация Заказчиком права на использование Сервиса VOICE-BOT осуществляется посредством самостоятельного формирования рекламного и (или) информационного сообщения (далее – сообщение), и списка получателей и последующей отправки сообщения. Формирование сообщения Заказчиком производится в соответствии с Требованиями сообщений, изложенными в Приложении 1 к настоящему Договору. 4.3 Непосредственная отправка сообщения осуществляется соответствующим оператором связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Предоставление Исполнителем прав на использование Сервиса VOICE-BOT подразумевает, что Исполнитель не имеет технической возможности контролировать и производить проверку передаваемых Заказчиком сообщений, номера получателей сообщений, на которые осуществляется отправка сообщений Заказчика, наличие согласия получателей сообщений Заказчика на их получение от Заказчика, а также достоверность подписи Заказчика, иной идентифицирующей Заказчика информации, содержащейся в отправляемых сообщениях. 4.4 При отправке сообщений посредством использования Сервиса VOICE-BOT Заказчик гарантирует, что отправка сообщений осуществляется исключительно лицам, давшим согласие на получение информации данным способом от Заказчика, а также согласие на обработку их персональных данных, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 4.5 При распространении информации посредством отправки сообщений через Сервис VOICE-BOT Заказчик выступает в качестве рекламодателя и рекламораспространителя в соответствие с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе». Исполнитель вправе в любое время запросить у Заказчика документы, подтверждающие согласие указанных лиц на получение сообщений. Непредставление Заказчиком указанного документа в течение одного календарного дня влечет последствия, предусмотренные пунктами 4.8 и 4.10 настоящего Договора. 4.6 Заказчик признает и соглашается с тем, что Исполнитель не имеет возможности прослушивать содержание сообщений любого вида, направляемых Заказчиком посредством Сервиса VOICE-BOT. Заказчик осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с направлением сообщений, включая риски нарушения действующего законодательства Российской Федерации и самостоятельного несения неблагоприятных последствий, в результате такого нарушения. 4.7 Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса VOICE-BOT, в том числе за соответствие содержания направляемых сообщений требованиям действующего законодательства, Требованиям сообщения Заказчика, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодате льства при использовании Сервиса VOICE-BOT. 4.8 Заказчик обязуется не передавать право использования Сервиса VOICE-BOT третьим лицам. В случае неисполнения возложенной на Заказчика обязанности, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения. 4.9 Заказчик гарантирует, что, указывая при регистрации в Личном кабинете номер телефона компании Заказчика, с которого будут поступать ые сообщения получателям от Заказчика, последний подтверждает, что номер телефона принадлежит ему. Строго запрещено добавлять чужие номера телефонов, даже в случае временного доступа к ним.

4.10 В случае выявления нарушений настоящего Договора, а также иных условий использования Сервиса VOICE-BOT, размещенных на сайте Исполнителяhttps://voice-bot.ru/ со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право заблокировать или удалить Личный кабинет Заказчика без дополнительного уведомления Заказчика и без возврата денежных средств.

4.11 При использовании Сервиса VOICE-BOT Заказчик не вправе: 4.11.1 нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме; 4.11.2 выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Исполнителя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Исполнителя в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов; 4.11.3 распространять информацию, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям; 4.11.4 распространять информацию, содержащую вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию; 4.11.5 нарушать нормальную работу Сервиса VOICE-BOT; 4.11.6 содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Договором; 4.11.6 другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права. 4.12 Исполнитель вправе посылать своим Заказчикам информационные сообщения через личный кабинет, зарегистрированный Заказчиком. 4.13 Заказчик вправе потребовать удаления своей учетной записи (личного кабинета), при условии направления Исполнителю письменного заявления, не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого удаления. В таком случае денежные средства, внесенные Заказчиком, возврату не подлежат. 4.14 Заказчик ведет и ежедневно обновляет стоп-листы рассылок. Заказчик самостоятельно запрашивает такого рода информацию у Исполнителя и соответствующих операторов связи. В стоп-листы рассылок включаются номера телефонов получателей, от которых поступили жалобы/претензии в адрес оператора связи, Исполнителя или Заказчика; а также имена отправителей, в отношении которых поступили жалобы/претензии в адрес оператора связи, Исполнителя или Заказчика. Рассылка по номерам телефонов, включенным в стоп-листы рассылок, запрещена. 4.15 Заказчик несет полную ответственность за получение письменного согласия от получателей сообщений на получение таких сообщений и обработку их персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, а также несет риск неблагоприятных последствий в случае отсутствия такого письменного согласия. 4.16 Заказчик по результатам использования Сервиса VOICE-BOT обязан удалять все персональные данные, которые использовались им для отправки сообщений.

Источник: http://voice-bot.ru/dogovor

ПечатьПамятка абонента

Компенсация затрат на международные звонки для выяснения обстоятельств по предоставлению услуг

Международный роуминг – услуга, позволяющая совершать вызовы/видеозвонки, находясь в сетях зарубежных операторов, с которыми ИП “Велком” заключены соответствующие соглашения. При этом абонентский номер остается неизменным. Услуга доступна абонентам компании (кроме пользователей тарифных планов “Легкий”, “Единый”, “На связи”).

Информацию об услуге “Международный роуминг” для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by.

Подключение

За подключение услуги оплата не взимается.

Абоненты – юридические лица могут подключить услугу “Международный роуминг” самостоятельно при помощи ACCA, Личного кабинета на сайте https://my.a1.by и USSD-запроса (*141*3*2# клавиша вызова).

Также  услуга может быть подключена на основании письменного заявления клиента – юридического лица (на фирменном бланке, заверенном печатью, подписью руководителя и главного бухгалтера организации) в фирменных центрах A1 или у официальных поверенных (дилеров).


Внимание!
Для совершения вызовов в роуминге на все направления вам также необходимо подключить услугу “Международные звонки”.

Памятка абоненту

Компания A1 рекомендует соблюсти ряд правил, которые помогут вам сделать использование услуги более комфортным и эффективным.

1. Вам следует выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством. Прибыв на территорию другой страны, включить телефонный аппарат.

Поиск сети,   выполняемый после включения телефона, осуществляется двумя различными способами: телефон может выбирать сотовую сеть как в ручном, так и в автоматическом режиме.

Как правило, по умолчанию используется режим автоматического поиска.

2. В случае, если мобильный телефон зарегистрировался в сети автоматически (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), вы можете производить и принимать звонки.
Если регистрация не прошла автоматически, следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции телефона, найти и выбрать опцию “Сети” или “Выбор сотовой сети”.

3. После этого необходимо произвести поиск новой(ых) сетей. На дисплее аппарата появится либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе.
Если же и после активации ручного поиска сеть не найдена, свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Внимание! Ваш номер телефона не меняется, т.е. все звонящие вам абоненты должны набирать номер в привычном коротком формате.

Правила набора номеров в роуминге

Исходящие звонки:

1. Чтобы позвонить в пределах страны пребывания или в любой город мира, наберите:

  • + – код страны – код города – номер абонента.
  • + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

2. Чтобы позвонить в Беларусь, находясь в роуминге, наберите:

  • +375 – код города – номер абонента;
  • +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Звонки абоненту, находящемуся в роуминге:

Чтобы позвонить из Беларуси на номер A1 в роуминге, наберите:

  • с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх;
  • с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 1хххххх или 8 029 1хххххх.
  • из сети A1 номер в 7-значном формате, например: 1xxxxxx.

Обратите внимание: вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате.

Внимание!

  • входящие звонки по роумингу платные;
  • все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте.
  • если в роуминге у вас не включена услуга “Международные звонки”, вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы. Для осуществления исходящих международных звонков и отправки SMS требуется подключение услуги “Международные звонки”;
  • при подключении услуги «Международный роуминг» автоматически устанавливается запрет*** на использование условных переадресаций в роуминге, который не позволяет переадресациям, установленным по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен», срабатывать в роуминге. Для восстановления переадресаций в роуминге необходимо отключить запрет с помощью USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно восстановит переадресацию, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг», условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование условной переадресации в роуминге при помощи USSD-меню *117#  и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
  • если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на ую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам;
  • при входящем вызове в роуминге рекомендуем не “сбрасывать” вызов, т.к. может произойти соединение и такой вызов будет протарифицирован;
  • компания A1 не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.
  • следует учитывать, что если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас активна услуга “Международный роуминг”, то и на территории Беларуси, вы сможете свободно зарегистрироваться в сети оператора – партнера A1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.
  • в связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, информируем, что компания A1 не гарантирует абонентам возможность наличия или правильного определения номера звонящего абонента и в связи с этим не несет никакой ответственности в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
  • если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните у специалистов справочно-информационной службы все интересующие вас нюансы либо по телефону 150 или 7100 (с мобильного телефона в сети A1, без взимания оплаты), либо непосредственно в офисе компании;
  • звонок на справочные номера A1 с мобильного телефона при нахождении абонента в роуминге является платным.

Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.

Тарифы

Стоимость услуг в роуминге зависит от страны пребывания и от тарифного плана абонента.
С подробной информацией можно ознакомиться в соответствующих разделах сайта.

Тарифы на роуминг носят справочный характер и могут изменяться по инициативе роуминг-партнера или из-за колебаний курсов валют.

Пожалуйста, учитывайте, что списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления от зарубежного оператора информации об использованных в его сети услугах связи.

Окончательная сумма может быть выставлена к оплате спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами. При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счёта клиента.

Внимание!

    Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:
  • при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа
  • в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его
  • приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать (например, ТА iPhone, BlackBerry, ТА с операционными системами Android, Windows Phone, Nokia Belle, некоторыми версиями Symbian и др.)
  • корректно завершайте работу приложений и браузера
    Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:
  • в настройках MMS в опциях выберите “Не принимать” – входящие MMS телефоном загружаться не будут
  • во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию “Передача данных в роуминге” в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать (например, ТА iPhone, BlackBerry, ТА с операционными системами Android, Windows Phone, Nokia Belle, некоторыми версиями Symbian и др.)

Услуга «Международный Интернет-роуминг» предоставляется автоматически при одновременном наличии услуг «Международный роуминг» или SMS-роуминг, а также Мобильный Интернет и/или MMS. Использование услуги в роуминге оплачивается по роуминговым тарифам.

Источник: https://www.a1.by/ru/business/roaming/rule_abonent

правила и условия

Компенсация затрат на международные звонки для выяснения обстоятельств по предоставлению услуг

    • Обратившись в ShuttleDirect.com, Вы можете заказать следующие транспортные услуги:

      Аренда личного автомобиля с водителем:

      Данный вид транспортных услуг предусматривает перевозку клиента со спутниками в установленное в индивидуальном порядке время и по индивидуальному маршруту без других пассажиров в автомобиле.

      Групповой трансфер на микроавтобусе:

      Данный вид транспортных услуг предоставляется по предварительному заказу. Микроавтобусы движутся по гибкому графику и маршруту. Клиент и его спутники едут с группой других пассажиров на транспортном средстве, наиболее подходящем с точки зрения поставщика.

      Общественный транспорт:

      Данный вид транспортных услуг предназначен для общего пользования. Автобусы ходят по установленному маршруту и расписанию. Клиент и его спутники едут вместе с другими пассажирами.

      Прокат автомобиля без водителя:

      В качестве транспортной услуги предлагается прокат автомобиля без водителя на короткое время.

    • Поставщик приложит все возможные усилия, чтобы прибыть к месту посадки в назначенное время, но это не гарантируется.
    • При заказе индивидуального трансфера из аэропорта максимальное время ожидания водителя составляет 60 минут с момента прибытия рейса, время которого указано на Вашем ваучере. Время ожидания водителя в местах дополнительных остановок не превышает 20 минут после времени, указанного в ваучере.
    • Вы несете ответственность за проверку даты, времени и места, указанных в Вашем ваучере, или получение в дальнейшем сообщений от нас по электронной почте с уточнением деталей посадки на транспорт. Кроме того, Вы должны убедиться, что успеваете прибыть в аэропорт как минимум за 10 минут до начала (не окончания) работы стойки регистрации пассажиров и строго не позже чем за 2 часа до запланированного времени вылета.
    • Поставщик обладает полным правом выбирать маршрут до места назначения. Это не обязательно должен быть самый прямой путь. Маршрут также может проходить по платным трассам.
    • Обратите внимание: большинство поставщиков услуг не несет ответственности за выплату компенсации в случае каких-либо задержек, отмены или неоказания услуг в результате возникновения непредвиденных обстоятельств или не зависящих от поставщика ситуаций, включая автомобильные аварии на маршруте следования с участием третьих лиц, полицейские проверки, террористические акты и акции вандализма, неблагоприятные погодные условия или забастовки.
    • Перевозка осуществляется от места отправления до места назначения в соответствии с Вашим ваучером. Вы обязаны предоставить полный и точный адрес, включая название улицы и номер дома. Индивидуальный трансфер предусматривает посадку и высадку как можно ближе к указанным пунктам с учетом технических возможностей транспортного средства и возможности доступа. Если Вы выбрали групповой трансфер на микроавтобусе, Вас доставят по адресу проживания или до ближайшего места высадки. Если Вы едете автобусом, посадка и высадка производится на автобусных остановках или других предназначенных для этого участках.
    • Если проезд по прямому пути в место назначения закрыт в связи с погодными условиями или по другой причине, и вы хотите проехать в объезд, Вы должны оплатить возможные дополнительные расходы.
    • Все транспортные средства застрахованы в соответствии с местным законодательством.
    • Вы должны сообщить нам, если в числе пассажиров, включенных в запрос на бронирование, имеются несовершеннолетние. Поставщик предоставит детские кресла, использование которых обязательно. Тем не менее, мы рекомендуем Вам привезти собственные детские сиденья, поскольку требования к условиям провоза детей в различных странах могут отличаться.
    • Если Вы не предупредили нас о том, что в составе Вашей группы будут несовершеннолетние, воспользоваться услугой проезда Вы сможете только при условии наличия в автомобиле подходящих детских сидений. Если детских сидений в транспортном средстве не окажется, стоимость услуги не компенсируется, а поставщик освобождается от обязанностей или ответственности перед Вами за невозможность предоставления транспортных услуг.
    • Некоторые поставщики просят Вас позвонить по телефону и подтвердить свой приезд, как указано в Вашем ваучере. Если Вы не сделаете этого, услуга не будет предоставлена. Возврат средств при этом не производится.
    • Телефон круглосуточной поддержки указан в Вашем ваучере бронирования.
    • Мы не гарантируем предоставление определенной категории транспорта; при выборе категории поставщик действует по своему усмотрению без каких-либо обязательств перед Вами. Иногда замена транспортного средства может быть обусловлена тем, что определенная категория транспорта является в данной ситуации единственным возможным средством предоставления услуги.
    • Компания придерживается следующего порядка в отношении ожидания клиента в случае задержки рейсов, изменений маршрута полетов, проблем со связью при отправлении транспортного средства от аэропорта. Задержки рейсов:

      Аренда личного автомобиля с водителем:

      При задержке рейса не более чем на 3 часа дополнительная оплата не требуется. В случае задержки более чем на 3 часа Вы должны связаться с поставщиком услуг и попросить подождать Вас в аэропорту. Дополнительная плата за эту услугу должна быть внесена на счет поставщика заранее, иначе услуга не будет оказана.

      Групповой трансфер на микроавтобусе:

      Вам предложат проезд на микроавтобусе с ближайшей по времени организованной группой.

      Общественный транспорт:

      Вам предложат проезд на ближайшем по графику рейсовом автобусе.

      Изменения маршрута полета:

      Авиакомпания предоставит Вам транспорт для проезда в аэропорт. Действует политика в отношении задержанных рейсов. Порядок аннулирования заказов в случае отмены рейсов, опозданий на самолет и проблем со связью описан в разделе F.

    • При заказе индивидуального трансфера на автомобиле с водителем, в случае Вашей задержки на дополнительной остановке более чем на 20 минут поставщик позвонит Вам по номеру мобильного телефона, который Вы указали. Если связаться с Вами невозможно по причине отсутствия соединения или плохого качества связи, отсутствия сигнала, включенной ой почты или если Вы не отвечаете на звонок, услуга не будет предоставлена. Поставщик освобождается от своих обязанностей, при этом компенсация не производится.
  • Источник: https://www.shuttledirect.com/ru/informatsiya/yuridicheskaya/pravila-i-usloviya.html

    Глав-книга
    Добавить комментарий