Какой размер неустойки нужно требовать за нарушение договорных сроков на поставку кухонного гарнитура?

Неустойка за нарушение сроков передачи мебели

Какой размер неустойки нужно требовать за нарушение договорных сроков на поставку кухонного гарнитура?

Дело № 2-7319/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда                                                                                                                                                                               08 июня 2015 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

судьи Зайцевой М.В.,

при секретаре Смирновой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Региональный правовой центр», действующей в интересах «данные изъяты» к обществу с ограниченной ответственностью «Леонэ» о защите прав потребителя,

установил:

07 декабря 2014 года между «данные изъяты» и ООО «Леонэ» заключен договор № 66 возмездного оказания услуг по изготовлению и установке корпусной мебели (кухонного гарнитура), стоимостью «данные изъяты» рублей.

В соответствии с п. 4.2 договора «данные изъяты» 07 декабря 2014 года оплатил ООО «Леонэ» предоплату в размере «данные изъяты» рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. 25 февраля 2015 года «данные изъяты» произвел второй платеж в размере «данные изъяты» рублей.

Согласно п. 3.1. договора срок изготовления мебели составляет 45 рабочих дней следующих за днем внесения предоплаты (не позднее 17 февраля 2015 года). В соответствии с п.п. 2.2.1 договора исполнитель вправе изменить срок доставки изделия не более чем на 10 дней. Таким образом, исполнитель обязался изготовить изделие в срок до 27 февраля 2015 года.

Изделие передано «данные изъяты» 11 марта 2015 года. Заказчиком установлено, что кухонный гарнитур изготовлен не полностью, отсутствуют компоненты изделия, позволяющие его установить и эксплуатировать, что отражено в акте от 11 марта 2015 года.

15 марта 2015 года «данные изъяты» в адрес ООО «Леонэ» направил претензию, в которой просил в 10 – дневный срок выплатить неустойку и незамедлительно завершить изготовление изделия. Требования потребителя удовлетворены не были.

09 апреля 2015 года «данные изъяты» заключил договор на изготовление продукции по заказу № 0904151 с «данные изъяты» на изготовление, доставку и сборку фурнитуры и фасадов кухонного гарнитура.

Стоимость заказа составила «данные изъяты» рублей. Кроме того, 09 апреля 2015 года «данные изъяты» заключил заказ-договор поставки № 227 с ООО «Рускамень-35» на изготовление столешницы.

Стоимость заказа составила «данные изъяты» рублей.

16 апреля 2015 года «данные изъяты» в адрес ООО «Леонэ» направил претензию с требованием возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы в размере «данные изъяты» рублей, а также выплатить неустойку.

Ответчиком требования потребителя удовлетворены не были.

Мотивируя тем, что нарушены права «данные изъяты» как потребителя, Вологодская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Региональный правовой центр» обратилась в суд с иском в интересах «данные изъяты» Просил взыскать с ООО «Леонэ» в пользу «данные изъяты» сумму возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы в размере «данные изъяты» рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере «данные изъяты» рублей, неустойку на нарушение сроков выполнения требований потребителя в размере «данные изъяты» рубля «данные изъяты» копеек, компенсацию морального вреда в размере «данные изъяты» рублей, штраф в размере «данные изъяты» рублей «данные изъяты» копеек; взыскать с ООО «Леонэ» Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Региональный правовой центр» штраф в размере «данные изъяты» рублей «данные изъяты» копеек.

В последующем исковые требования были уточнены.

«данные изъяты» просил взыскать с ООО «Леонэ» в пользу «данные изъяты» сумму возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы в размере «данные изъяты» рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере «данные изъяты» рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ в размере «данные изъяты» рублей, компенсацию морального вреда в размере «данные изъяты» рублей, штраф в размере «данные изъяты» рублей; взыскать с ООО «Леонэ» Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Региональный правовой центр» штраф в размере «данные изъяты» рублей.

Истец «данные изъяты» исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель истца ВРООЗПП «РПЦ» Маслова Н.В. исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Статеев А.С. исковые требования не признал по доводам и основаниям, изложенным в отзыве. Суду пояснил, что имеет место злоупотребление истцом своими правами, «данные изъяты» препятствует ответчику в выполнении предусмотренных договором обязанностей.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему:

Согласно пунктам 1 – 2 и 4 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу качественно.

Согласно ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Установлено, что кухонный гарнитур был передан истцу 11 марта 2015 года по акту (л.д.17).

Согласно условий договора (п. 3.1), срок, в течение которого исполнитель обязан изготовить изделие, составляет 45 рабочих дней, следующих за днем внесения предоплаты и утверждения эскизного проекта изделия. Моментом исполнения договора является момент передачи изделия, либо момент извещения Заказчика о готовности изделия к передаче.

Установлено также, что истцом была произведена предоплата 7 декабря 2014 года, следовательно, срок выполнения работы истекал 17 февраля 2015 года.

Фактически гарнитур был передан истцу 11 марта 2015 года. Поскольку факт извещения истца о готовности гарнитура не подтвержден ответчиком, суд считает правильным считать датой изготовления кухонного гарнитура день его передачи истцу, т.е.

11 марта 2015 года. При таких обстоятельствах, ответчиком нарушен установленный договором срок изготовления гарнитура на 21 день.

Следовательно, размер неустойки за нарушение срока изготовления гарнитура составит «данные изъяты» х 3% х 21 = «данные изъяты» рублей.

Далее, из акта передачи кухонного гарнитура истцу следует, что гарнитур был передан истцу с недостатками.

Согласно условий договора (п. 2.3.2), исполнитель обязуется устранить недостатки, отраженные в акте приема – передачи изделия в течение тридцати дней с момента их выявления. Поскольку недостатки изделия определены актом от 11.03.2015 года, то в соответствии с условиями договора срок их устранения истекал до 10 апреля 2015 года.

Источник: https://xn--80aabdpnit0abknzg7h.xn--p1ai/tovarsroki-08.06.2015.html

Закон о Защите Прав Потребителей Неустойка за Нарушение Сроков

Какой размер неустойки нужно требовать за нарушение договорных сроков на поставку кухонного гарнитура?

Неустойка в размере 3% от цены выполнения работ предусмотрена законом «О защите прав потребителей по договорам на выполнение работ или оказание услуг (пункт 5 статьи 28). Обратите внимание, что если у вас заключен договор купли-продажи, применяется другая неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Примеры договоров, по которым можно требовать неустойку 3% по ЗоЗПП

  • договоры подряда — бытового (на услуги химчистки, ремонта бытовой техники), строительного (строительство дома, бани);
  • договоры на изготовление мебели;
  • установка пластиковых окон;
  • туристические услуги — договор о реализации туристического продукта;
  • договор долевого участия в строительстве многоквартирного дома — в спорах об устранении недостатков долевки (если застройщик просрочил сдачу дома, смотрите порядок расчета неустойки тут);
  • консультационные, информационные услуги — агентства недвижимости, кадровые агентства и т. .

В общем, перечень договоров открытый. Главное, чтобы в договоре шла речь о выполнении каких-либо работ или оказании услуг. Также обратите внимание, что если существует специальное законодательство (например, по ОСАГО, договорам перевозки, участия в долевом строительстве и т. . ), применяются неустойки, предусмотренные этими специальными законами.

По договорам личного страхования (жизни, здоровья, от несчастных случаев) — например, при задержке страховой выплаты, возврата части страховой премии при досрочном отказе от договора, — такую неустойку начислить можно.

Ограничено применение этой неустойки по договорам, где должник обязуется оплатить товары (работы, услуги) или уплатить полученные на условиях возврата деньги (п. 34 постановления Пленума ВС РФ №17 от 28. 06. 2012). Имеются в виду, например, договоры банковского вклада.

В таких случаях обычно используются проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

Можно ли просить неустойку по ЗоЗПП по КАСКО?

Неустойка 3% по пункту 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей может применяться при задержке страховой выплаты по договорам КАСКО.

В пункте 45 постановления Пленума ВС РФ №7 от 24. 03. 2016 разъяснено, что установленная законом или соглашением сторон неустойка за нарушение денежного обязательства применяется вместо процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.

То есть при нарушении страховой компанией обязанности по выплате страхового возмещения можно требовать неустойку по пункту 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей».

При этом рассчитывать неустойку нужно не от причитающейся вам суммы страхового возмещения по данному страховому случаю, а от размера страховой премии (стоимости услуги).

Максимальный размер неустойки будет равен размеру страховой премии.

Судебная практика по теме:

пункты 16, 17 Обзора Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан от 27. 12. 2017

В каких случаях можно просить неустойку 3% от цены работ? на основании ч. 5 ст. 28 закона «о защите прав потребителей»

  • при нарушении сроков выполнения работ / оказания услуг по договору (в т. . при нарушении промежуточных сроков, если исполнение договора разбито на этапы, просрочке начала или окончания работ);
  • при нарушении назначенного потребителем нового срока выполнения работ — например, если фирма-исполнитель затянула сроки работ, и вы успели подать претензию с требованием о выполнении работы в новый указанный вами срок.

Период просрочки определяется в днях или часах — в зависимости от того, в чем выражены сроки работ по договору. Возьмите установленную договором дату начала работ / этапа работ / завершения всей работы и начисляйте неустойку со следующего за ней дня. Просрочка закончится в день, когда ваш исполнитель все-таки начнет работу / ее этап/ закончит работу.

Если вы решили не дожидаться выполнения работ, а, например, подали претензию о расторжении договора и возврате денег, тогда неустойка будет считаться по день накануне подачи претензии.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Неустойка считается в календарных днях. Выходные, праздничные, нерабочие дни из периода просрочки не вычитаются!

По статье 30 закона «О защите прав потребителей»

  • за нарушение сроков устранения недостатков работ. Такой срок должен быть прописан в вашей претензии об устранении дефектов. Если этот срок вышел, со следующего дня начинается начисление неустойки. Неустойка взыскивается по день, когда дефекты все-таки устранят. В том случае, если вы решили поменять свое требование, например, на расторжение договора и возврат денег, неустойку по этой статье надо считать по день накануне вручения претензии о возврате денег.

По части 3 статьи 31 закона «О защите прав потребителей»

Неустойка выплачивается при нарушении 10-дневного срока на удовлетворение претензии:

  • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу);
  • о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
  • о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы;
  • о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

Например:

01. 09. 2015 в связи с нарушением сроков работ вы подали претензию о расторжении договора и возврате предоплаты за изготовление сруба для бани в сумме 30 тысяч рублей. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, то есть не позднее 11. 09. 2015. С 12. 09. 2015 вы можете требовать неустойку в размере = 30000 рублей * 3 / 100 = 900 рублей за каждый день просрочки.

Также неустойку по этой статье можно просить, если нарушен срок безвозмездного изготовления другой вещи или повторного выполнения работы. Срок удовлетворения этих требований равен первоначальному сроку выполнения работ, прописанному в договоре. Со следующего дня за последним днем этого срока начисляется неустойка.

Какую цену выполнения работ брать для расчета неустойки 3%?

Здесь может быть 3 варианта:

  1. Если в договоре нет разбивки общей цены заказа на отдельные выполняемые работы, тогда для расчета неустойки берите всю цену заказа.

Например:

По договору магазин обязался изготовить вам кухню из 8 шкафов, общая цена договора составила 50 тысяч рублей. В договоре не указано, сколько стоит один шкаф. Магазин половину шкафов изготовил вовремя, а остальное просрочил.

Вы можете считать неустойку от 50 тысяч рублей.

  1. Если в договоре детально расписано, сколько стоит каждый вид работ, тогда для расчета неустойки вы берете только цену того вида работ, который был просрочен.

Например:

Вы заказали изготовление 3 пластиковых окон по цене 10000, 12000 и 15000 рублей. Фирма привезла вам вовремя окна за 10 и 15 тысяч рублей, а окно за 12 тысяч рублей изготовила только через 3 недели. В этом случае неустойку вы будете считать только от цены одного окна, т. .

12000 рублей.

  1. Обратите внимание, что в некоторых договорах может быть указана отдельно цена используемых материалов и цена работ. В такой ситуации для расчета неустойки берется только цена работ.

Пример:

Общая цена договора на изготовление и установку кухни составляет 50 тысяч рублей. К договору прилагается спецификация, в которой расписана стоимость всех входящих в гарнитур шкафов, а также отдельно прописана стоимость работ по договору — 10 тысяч рублей. В этом случае неустойку за просрочку выполнения работ нужно считать от 10 тысяч рублей.

Формула расчета неустойки 3% по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП

Неустойка = цена выполнения работ в рублях * 3 / 100 * число дней или часов просрочки

Обратите внимание, что законом максимальный размер неустойки ограничен: неустойка не может превышать цену отдельного вида работ по договору или общую цену заказа (если цены за отдельные работы в договоре не прописаны).

Пример:

Вы заказали изготовление шкафа за 25000 рублей. Выполнение работ просрочено на 60 дней. Неустойка = 25000 руб. * 3 / 100 * 60 дней = 750 руб. /день * 60 дней = 45000 рублей.
Поскольку 45 т. . больше цены выполнения работ 25 т. . , размер неустойки ограничивается суммой 25 тысяч рублей.

Интересно, что если ваш исполнитель допустил сразу несколько нарушений (например, сначала нарушил сроки устранения недостатков работ, а потом срок возврата денег по претензии), вы можете просить неустойку за каждое нарушение.

Статья 28

Оба указанных случая одностороннего отказа заказчика от исполнения договора (расторжение) не связаны с ненадлежащим его исполнением другой стороной.

В отличие от этого при расторжении договора из-за нарушения сроков исполнителем последний, согласно Закону, не вправе требовать ни платы за выполненную работу (услугу), ни возмещения своих расходов по выполнению договора. Более того, согласно п. 2 ст.

Источник: https://russia-ukraine.com/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-neustojka-za-p07/

Апелляционное определение Московского городского суда от 28.06.2018 № 33-27889/2018

Какой размер неустойки нужно требовать за нарушение договорных сроков на поставку кухонного гарнитура?

МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 июня 2018 г. по делу N 33-27889

ф/с Колмыкова И.Б.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Митрофановой Г.Н.и судей Лемагиной И.Б. и Зельхарняевой А.И.,при секретаре Б.,заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Лемагиной И.Б.

гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Кухни Сервис» на решение Тушинского районного суда г. Москвы от 25 января 2018 г., которым постановлено:Исковые требования К. к ООО «Кухни Сервис» о защите прав потребителей удовлетворить частично.Взыскать с ООО «Кухни Сервис» в пользу К. сумму в размере 404795 руб.

, неустойку за нарушение сроков поставки мебели в размере 60000 руб., за нарушение срока сборки мебели в размере 43630 руб., неустойку за нарушение требования об устранении недостатков в размере 150000 руб., в счет компенсации морального вреда 5000 руб., штраф в размере 331712 руб. 50 коп.Обязать К.

вернуть ООО «Кухни Сервис» кухонную мебель по договору N…. от…. г. в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Кухни Сервис» в доход бюджета государственную пошлину в размере 10086 руб. 05 коп.;

установила:

К. обратился в суд с уточненным иском к ООО «Кухни Сервис» о защите прав потребителей, указывая на то, что он у ответчика приобрел комплект кухонной мебели; по условиям заключенных договоров товар должен был быть поставлен в течение 52-х рабочих дней, не считая дня оплаты товара; сборка мебели должна была быть осуществлена по адресу: …..

; установка кухонного гарнитура производится в согласованное время, в течение 5-ти дней со дня доставки мебели; в нарушение условий договоров в установленный срок кухонный гарнитур поставлен не был, его сборка не была произведена до конца; направленные в адрес ответчика претензии остались без исполнения.

В связи с этим истец просил суд взыскать с ответчика стоимость гарнитура в размере 404795 руб., оплаченную по договору-заказу от…. г. на изготовление и передачу мебели, по договору на предоставление услуг по сборке мебели, неустойку за нарушение сроков поставки мебели в размере 225729 руб., за нарушение сроков сборки мебели в размере 43630 руб.

, за нарушение сроков удовлетворения требования об устранении недостатков в размере 358301 руб., 50000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф по Закону «О защите прав потребителей».Истец и его представитель в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали.

Представители ответчика в судебном заседании исковые требования не признали, указав на то, что ООО «Кухни Сервис» не получала от заказчика письменной претензии об исправлении недочетов, выявленных при сборке заказа; они не могли ничего исправить, т.к. клиент не отвечал на телефонные звонки, электронные письма; готовы доделать заказ, исправить недочеты сборщиков, выявленные при монтаже.

Судом постановлено указанное решение, об отмене которого в апелляционной жалобе просит ООО «Кухни Сервис».Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителей ООО «Кухни Сервис» по доверенностям В., А., представителя истца К. по доверенности Р., учитывая надлежащее извещение истца К.

, его неявку, несообщение о причинах неявки, судебная коллегия считает возможным рассмотреть жалобу в данном судебном заседании, не находит оснований к отмене или изменению решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.При рассмотрении заявленных исковых требований суд руководствовался ст.

720 ГК РФ о приемке заказчиком работы, выполненной подрядчиком; ст. 703 ГК РФ о работах, выполняемых по договору подряда; ст. ст. 330, 333 ГК РФ о неустойке и ее снижении; Законом РФ «О защите прав потребителей»; ст. 103 ГПК РФ о судебных расходах.Разрешая исковые требования, суд установил, что…. г.

между истцом и ответчиком заключены договоры о приобретении кухонной мебели N…, предоставлении услуг по доставке мебели N…., по сборке мебели N….; услуги по доставке и сборке мебели должны были быть осуществлены по адресу: г…..; по п. 1.2. договора его общая сумма составила 358301 руб.; по п. 2.

1 договора заказ должен был быть поставлен в течение 52-х рабочих дней, не считая дня оплаты заказчиком, если иное не оговорено особыми условиями, т.е. до…. г.Из материалов дела усматривается, что К. свои обязательства по внесению предоплаты в кассу ответчика выполнил в полном объеме — в размере 200000 руб., что подтверждается представленными чеками.

Судом было установлено, что по договору на предоставление услуг по доставке мебели, доставка по г. Москве составила 1500 руб., подъем кухонной мебели при помощи лифта — 3000 руб.

; оплата услуг по доставке была произведена в офисе ответчика, за услуги подъема оплата производилась наличными грузчикам, поэтому чек или квитанция заказчику не были предоставлены; данные доводы представители ответчика не оспаривали Согласно п. 1.1 договора на предоставление услуг по сборке мебели, сборка должна была производиться по адресу: …., …..; согласно п. 1.

2 договора, установка кухонного гарнитура производится во взаимосогласованное время, в течение 5-ти дней со дня доставки мебели заказчику; сумма стандартной сборки и установки (монтажных работ) кухонной мебели составила 10% от стоимости мебели — 43630 руб.Из материалов дела также следует, что…. г. К.

у ответчика приобрел дополнительные комплектующие кухонного гарнитура, стоимость которых составила 1364 руб.; …. г. истец внес в кассу ответчика оставшуюся сумму по договорам в размере 203431 руб., чем свои обязательства по внесению оставшейся части стоимости товара и услуг выполнил в полном объеме, что подтверждается представленными документами.

В обоснование заявленных требований истец ссылался на то, что ответчик не поставил в указанный срок кухонный гарнитур, неоднократно перенося сроки по различным причинам; дополнительных соглашений к договору о продлении сроков поставки не заключалось; …. г. кухонный гарнитур был поставлен истцу по указанному в договоре адресу; сборка производилась…. г.

; работы сборщиками ответчика были остановлены в 01-00 ночи; кухонный гарнитур не был собран до конца; на следующий день при осмотре собранной части мебели истец обнаружил множество недостатков товара и работы сборщиков; менеджер ответчика предложил направить рекламацию с приложением фотографий на электронную почту организации, что было осуществлено истцом; …. г. сотрудник ответчика С.

зафиксировал недостатки товара и работ, в т.ч. — с помощью фотофиксации; в дальнейшем сотрудник ответчика направил на электронную почту истца подробное описание недостатков кухонного гарнитура и монтажных работ.Из материалов дела следует, что… г.

истец в адрес ответчика направил претензию с требованиями устранить имеющиеся в товаре недостатки, доукомплектовать товар и обеспечить сборку кухонного гарнитура в 10-дневный срок со дня получения претензии; …. г.

истец получил письмо от ответчика, в котором было указано, что ответчик не может связаться с ним в течение месяца; предложил замену корпусных деталей, испорченных при сборке или изготовленных некачественно….. г.

истец вновь направил в адрес ответчика претензию с требованиями о расторжении заключенных договоров, возврате денежных средств, уплаченных по договорам, выплате неустойки, которая осталась без исполнения.

Оценив исследованные в ходе рассмотрения дела доказательства в их совокупности, суд пришел к верному выводу о том, что между сторонами были заключены договоры подряда на изготовление, доставку и сборку кухонной мебели; ответчик нарушил сроки выполнения работ, т.к. вместо…. г. мебель была доставлена лишь… г.

, что является самостоятельным основанием для отказа от выполнения работ по заказ-договору от…. г., а потому взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков поставки мебели, снизив ее размер на основании ст. 333 ГК РФ до 60000 руб.

Кроме того, суд признал обоснованными требования истца о взыскании неустойки за просрочку сборки мебели и устранения недостатков товара; работы по сборке мебели не окончены на момент рассмотрения спора в суде, а потому взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку сборки мебели в размере 43630 руб., за просрочку устранения выявленных недостатков, также снизив ее размер по ст.

333 ГК РФ до 150000 руб.При этом доводы ответчика о том, что ни один из сотрудников ООО «Кухни Сервис» не получал письменной претензии от заказчика с требованием исправления недочетов, выявленных при сборке заказа, суд признал несостоятельными, поскольку, было установлено, что…. и…. г.

истец обращался в офис ответчика, где устно требовал устранения недостатков; также пытался вручить рекламацию, составленную письменно; 2-е экземпляры рекламации и претензии были оставлены в офисе, на экземплярах истца его свидетелями была сделана соответствующая отметка об отказе расписываться в приеме претензии. Кроме того, суд указал, что, направляя к истцу домой…. г.

своего сотрудника С., который зафиксировал наличие недостатков, а…. г. направил истцу их перечень, ответчик фактически признал свою вину в указанных нарушениях, но не устранил выявленные недостатки.

Довод ответчика о том, что сотрудники компании неоднократно пытались связаться с клиентами для урегулирования данного вопроса, суд признал несостоятельным, поскольку соответствующих принципам относимости и допустимости доказательств данных обстоятельств представлено не было.В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», с учетом степени разумности и справедливости суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с ответчика ООО «Кухни Сервис» в пользу истца К. штраф в размере 331712 руб. 50 коп. Одновременно, на основании ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ суд взыскал с ответчика в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 10086 руб. 05 коп.Доводы апелляционной жалобы ответчика не могут служить основанием к отмене или изменению решения суда, поскольку направлены на иную оценку представленных доказательств, выводов суда, но не опровергают их. Судебная коллегия считает, что обстоятельства дела судом первой инстанции были установлены полно и правильно, представленным доказательствам суд дал надлежащую правовую оценку, нормы действующего законодательства применил верно. Судебная коллегия приходит к выводу о том, что доводы жалобы направлены на иную оценку представленных доказательств, выводов суда, но не опровергают их. Поскольку мебель изготавливалась по размерам заказчика, с предварительным замером суд пришел к обоснованному выводу о том, что между сторонами был заключен договор подряда на изготовление мебели с последующей ее доставкой и сборкой, Доставка, сборка, устранение недостатков своевременно произведены не были, а потому правомерно с ответчика в пользу истца взысканы суммы неустойки в соответствии с требованиями действующего законодательства и фактическими обстоятельствами дела; суммы неустойки судом снижались в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ, с чем истец согласился. После выплаты взысканных по решению суда денежных сумм ответчик вправе забрать мебель из квартиры истца. Процессуальных нарушений, которые могут служить основанием к отмене решения суда, судебная коллегия также не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Тушинского районного суда г. Москвы от 25 января 2018 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Кухни Сервис» — без удовлетворения.

——————————————————————

Источник: http://www.v2b.ru/documents/apellyatsionnoe-opredelenie-moskovskogo-gorodskogo-suda-ot-28-06-2018-2/

Неустойка мебель на заказ: сроки и порядок

Какой размер неустойки нужно требовать за нарушение договорных сроков на поставку кухонного гарнитура?

Поэтому каждому приходилось ее покупать у продавца или изготовителя.

Как правило, вторая сторона предлагает услуги по доставке мебели ее покупателю, которыми, как правило, все с удовольствием пользуются.

Как же быть, если мебель не была доставлена до места назначения на протяжении установленного периода времени? Неустойка – определенная сумма, которую в обязательном порядке продавец выплачивает покупателю, в разе полного неисполнения или нарушения сроков исполнения своих обязанностей.

Неустойка имеет два вида: Возмещение убытков, путем выплаты неустойки, в наше время становится все более популярным направлением.

Это связано с тем, что данному способу компенсации присущи некоторые существенные преимущества: Требование об уплате неустойки не влечет за собой выплаты ущерба за нанесенные убытки.

Сроки данной компенсации намного короче, чем других видов, так как ее размеры или уже прописаны в соглашении, или их можно довольно просто рассчитать. На основании всего вышесказанное можно сделать логический вывод о том, что неустойка является одним из наиболее выгодных и оперативных разновидностей выплаты при нарушении пунктов договора или сроков поставки товара, в том числе и мебели.

По мнению специалистов, а также пользователей, неустойка является довольно гибким видом санкций.

Кроме того, что существует несколько видов неустойки, обе стороны сделки имеют возможность при совершении сделки выбирать какой-либо один из ее видов на свое усмотрение.

Нельзя также не отметить, что объекты сделки могут самостоятельно определить размер неустойки.

Нарушение сроков по изготовлению мебели – Вопросы по защите прав потребителей – Юридический форум ЗонаЗакона.Ru

Для примера можно более подробно рассмотреть вопрос о том, как рассчитывается неустойка за просрочку поставки мебели по закону.

При нарушении продавцом срока поставки товара, предварительно прописанного в договоре покупки/продажи, он обязан уплатить покупателю неустойку, причем, за каждый день просрочки.

Как же правильно провести расчет размера неустойки по закону?

Прежде всего, чтобы иметь возможность проводить подобные расчеты, необходимо владеть такими данными: Руководствуясь ст.

Неустойка за просрочку поставки товара: ее виды, размеры и сроки выплаты

395 Закона, покупатель мебели имеет возможность востребовать от продавца выплаты кроме законной неустойки также дополнительные проценты.

Например, в том случае, если покупатель отказался от поставки мебели после того, как были нарушены сроки ее поставки.

Кроме этого, основанием для выплаты дополнительных процентов является и тот случай, когда продавец не доставил вовремя приобретенную мебель и после вторичного изменения даты поставки.

Неустойка за просрочку поставки мебели — судебная практика знает немало случаев, когда покупатель не знает, каким именно образом можно провести эту процедуру, и какие документы для этого необходимы.

При совершении покупки обязателен определенный перечень документов, которые продавец должен предоставить покупателю: Опытные юристы рекомендуют сделать «ход конем», составив претензию.

Для этого необходимо иметь инициалы директора компании или магазина, в котором была куплена мебель и в свободной форме изложить претензии по поводу того, что была внесена предоплата, составлен договор покупки/продажи, а мебели и доселе нет. Сухие факты – вот козырь такой неприятной ситуации.

При составлении текста претензии необходимо указать такие данные: Претензия доставляется продавцу мебели лично через секретаря или же направляется по почте с уведомлением.

Если выбран первый вариант, секретарь обязательно должна зарегистрировать данный документ в журнале полученной корреспонденции и присвоить ему входящий номер.

Копию заверенной секретарем претензии необходимо оставить себе.

Отзывы о Фабрика мебели “Роникон”: Никаких неустоек! – Первый независимый сайт отзывов России

О принятии заявления в производство, судьей выносится определение, о чем истец обязательно ставится в известность.

В нем расписываются все действия и шаги, необходимые совершить участникам спора с указанием крайних сроков их завершения.

Все стороны – участники разбирательства ставятся в известность о месте (телефон секретаря судьи, электронный адрес суда и др.

Источники), где каждый имеет возможность ознакомиться с тем, на каком именно этапе находится разбирательство по делу.

Кроме этого, каждому участнику процесса направляются по почте копия определения и само заявление – иск.

Возможен такой поворот событий, когда судья примет решение о приостановлении рассмотрения данного иска.

Основанием для этого может быть нарушение формы подачи иска, отсутствие необходимой документации и т. В данном случае, истец получает извещение, в котором судья указывает на все недочеты, которые необходимо исправить в определенные сроки, для того чтобы определение опять стало разбираться в суде.

Если истец справится в установленный судьей срок с решением всех вопросов, заявление опять принимается в производство и сроком начала данного процесса считается первоначальная дата подачи иска.

В противном случае, судья возвращает поданный ему иск и все прилагаемые к нему документы. В оповещении о приостановке производства по иску, должны быть четко указаны все причины такому решению: В свою очередь, ответчик (продавец) может подать отзыв данного иска.

При этом, он должен детально расписать опровержения к каждому пункту, указанных покупателем в иске.

В базальном порядке продавец должен подтвердить свои доводы документально.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что кроме самого покупателя его права никто отстаивать не будет. Нужно брать руль разрешения вопроса о выплате неустойки по нарушения сроков поставки мебели в свои руки.

При совершении покупки мебели, нельзя доверять никому на слово или обещания доделать потом.

Зашёл в салон в Биберево ТЦ “Миллион мелочей” посчитать прикинуть, но не тут то было менеджер Михаил просто дилетант ничего не смог мне посчитать и предложить. Хотя для представителей ООО “Топмебель” это не считается нарушением договорных обязательств, как выяснилось позже.

Поскандалив и написав претензию, и видимо тем самым заставив кого то поработать, нашлись мои фасады и мебель пообещали привезти 29.12, а сборку предложили на , чем уже нарушили сроки указанные в договоре (крайний срок исполнения обязательств по договору ).

1 В данном салоне менеджеры оказались отличными специалистами, все сделали профессионально и подсказали и расказали, тем самым внушили надежду на исполнительность и порядочность дальнейшего процесса.

оплатил всю сумму по договору и пошёл ждать, но через день после оплаты мне позвонили из информационного центра компании Роникон и сообщили, что оказывается в моей мебели отсутствуют фасады, но конечно же по вине нехорошего поставщика и предложили подождать до завершения новогодних праздников!

К замерщику Камилю тоже никаких вопросов хороший специалист там где надо посоветовал и подсказал. 11.12 сообщили о том что моя мебель готова и её привезут 22.12, а установят 25.12 и что мне надо оплатить оставшуюся сумму в салоне.

03.01 приехал мастер по сборке все сделал, но вот досада крючки в комплект доставки положить забыли.

Соответственно мебель не сдана акт приема передачи не подписан и пользоваться ей нельзя в полном объеме.

Позвонил в гарантийный отдел, там было сказано что никто до мне помочь не сможет, ждите окончание праздников.

11.01 привезли недостающие элементы, а 12.01 приехал мастер по сборке и завершил установку.

Так вот акт был подписан не а и пользоваться оплаченным продуктом я начал на 18 дней позже оговорённого договором.

Я потратил кучу времени на звонки и объяснения ситуации людям которые подобные вопросы в данной компании не решают, а являются лишь передаточным звеном кто то же должен отвечать за нарушение договоренностей и по закону о защите прав потребителя, на который так же ссылаются в информационном центре компании Роникон мне положена неустойка. И получил такой вот ответ от менеджера гарантийного отдела: ” Мебель вам была доставлена три дня просрочки у нас не считаются нарушением договора и никакой неустойки вам не положено…” То что акт подписан никого не интересует.

И то что фактически у вас лежат напиленные деревяшки, а не стоит функциональный предмет интерьера считается в гарантийном отделе исполненными обязательствами перед клиентом.

Я с этим не согласен категорически и буду обращаться за разрешением данной проблемы в суд.

Обидно что многие люди в этой компании работают на создание положительного имиджа, а единицы из за мелочного вопроса в общем масштабе производства все портят. В магазине в Румянцево представлен большой выбор покраски, а так же всю мебель можно потрогать и увидеть.

Мебель на заказ по индивидуальным размерам недорого в Москве

За нарушения договорных обязательств в гарантийном отделе компании ООО”Топмебель” представителя мебельной фабрики Роникон, никто даже не извинился.

Людям, которые планируют обращаться в компанию Роникон посоветую производить окончательную оплату только после подписания акта сдачи изделия.

Так будет больше шансов не тратить своё время и нервы впустую.

Карина Алексеевна Заказала гардеробную и библиотеку.

В случае если Вы решили купить мебель — обязательно ознакомьтесь с содержимым этой главы, иначе Вы рискуете стать обладателем «кота в мешке».

Приобретение мебели на заказ является самым надежным способом получить наиболее подходящий для Вас вариант.

Сегодня заказать услугу изготовления мебельного гарнитура по индивидуальному проекту можно практически в любой компании.

Как остановить свой выбор на надежном исполнителе, который гарантированно сможет изготовить качественный гарнитур, точно в срок ее доставить, а также сделать все возможное для того, чтобы не столкнуться с недовольством со стороны покупателя?

Мебель на заказ изготовление мебели под заказ – объявления Украина

Помочь в этом Вам сможет тщательное изучение документации.

Естественно, в первую очередь будущий обладатель новенького симпатичного дивана или кухонного гарнитура будет обращать свое внимание на образцы мебели, которые представлены в магазине-салоне.

Затем на цену, уровень компетентности и сервиса продавцов, имеющиеся (или отсутствующие) фотоальбомы с готовыми каталогами и интерьерами и так далее. И, тем не менее, когда чаша весов будет склоняться к тому или иному производителю, попросите у него бланк договора и детально с ним ознакомьтесь.

Вдумчивый покупатель может о многом из него узнать.

Продавец обязан заключить договор с Покупателем, который выразил намерение купить товар по образцам, которые представлены в каталоге, магазине или каким-то иным способом в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 918 от 1997-го года (в последней редакции от седьмого декабря 2000-го года) «Правила продажи товаров по образцам».

К слову, договор купли-продажи мебели Вам должны предоставить и при условии того, что Вы захотели приобрести набор мебели непосредственно из торгового зала.

На практике же Продавец в основном старается ограничиться чеком или каким-либо другим финансовым документом.

Мягкая мебель — Мебель на заказ

Подписание акта приемки-передачи выполненных работ.7. Обязательства сторон по договору, а также возможные штрафные санкции.

Впоследствии к договору следует приложить дизайн-проект, который должен быть согласован с заказчиком, либо же детальное описание необходимого предмета мебели.

К этому вопросу нужно отнестись крайне внимательно: вернуть приобретенный товар Вы сможете только в том случае, если у него будут обнаружены существенные недостатки или несоответствия его описанию.

Ключевым моментом любого договора являются его сроки — срок исполнения, срок доставки готовой продукции, срок сборки, срок устранения недостатков, срок удовлетворения претензий покупателя и так далее.

Проследите за тем, чтобы все пункты, касающиеся сроков по договору, были совершенно ясно в нем прописаны. Самые распространенные жалобы в адрес мебельных компаний касаются именно невыполнения заявленных сроков по доставке мебели.

И именно благодаря договору в случае возникновения конфликта Вы сможете не только заставить продавца выполнить в конечном итоге свои обязательства, но и выплатить Вам предусмотренную договором неустойку.

Исходя из этого, если мебель не попала к Вам в оговоренные с покупателем и указанные в договоре сроки, то Вы имеете право потребовать неустойку в размере трех процентов от полной стоимости заказа за каждый последующий день просрочки, но эта сумма не должна превысить стопроцентную стоимость заказа.

Об этом говорится в двадцать восьмой статье Закона «О защите прав потребителей».

Согласно несложным подсчетам, полную стоимость исполнитель должен будет выплатить Вам через тридцать четыре дня.

Обратите внимание на то, чтобы исполнителем в договоре не были занижены размеры неустойки (вместо трех процентов он может указать, к примеру, полпроцента).

Именно сроки являются основной причиной для того, чтобы заключить договор купли-продажи в случае покупки мебели по каталогу или прямо из магазина.

Источник: https://baconmoosecomics.com/kostituciya/neustoyka-mebel-na-zakaz

Глав-книга
Добавить комментарий