Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

Может ли фирма имеющая сертификат соответствия на изготовление катеров, заказать сборку катера у другой фирмы не имеющей такого сертификата?

Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

Вопрос:

Фирма ООО «А» занимается производством катеров , имеет сертификат соответсвия на свою организацию. В 2012 году заказов  в первом полугодии не было вообще , пришлось весь персонал уволить и первые два квартала фирма деятельность не вела. Сейчас поступил заказ но из Китая ,т.е.

будет экспорт, набирать персонал уже нет времени. Может ли ООО «А» заключить договор с другой фирмой, которая соберет катер, под руководством ООО «А» т.к. сертификат у нее и отслеживать производство будет она в соответсвии со сертификатом. У другой фирмы сертификата нет.

Продать другая фирма не может , а может ли она выполнить работы по изготовлению катера . У другой фирмы полный квалифицированный  персонал  имеется. Но купить у нее ООО «А» не может т.к. у них нет сертификата. а изготовить по заказу ООО «А»  может или нет?  И документы будут не накладная, а акт выполненных работ.

Бухгалтер же понесет документы  в налоговые органы для сдачи пакета документов для экспорта правильно ли это?

Ответ:

В соответствии со ст. 25 Федерального закона №184-ФЗ «О техническом регулировании» Соответствие продукции требованиям технических регламентов подтверждается сертификатом соответствия, выдаваемым заявителю органом по сертификации.

Сертификат соответствия включает в себя:

наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию.

Сертификат соответствия выдается на серийно выпускаемую продукцию, на отдельно поставляемую партию продукции или на единичный экземпляр продукции.

В законодательстве не закреплено, что является производством – непосредственная переработка сырья, либо организация процесса владельцем этого сырья. Поскольку иное не установлено законом производство продукции, соответствующей требованиям технических регламентов может осуществляться как силами наемных работников, так и по гражданско-правовому договору, например по договору подряда.

Для того, чтобы использование вашего сертификата соответствия было обоснованным возможно два варианта оформления документов:

Первый вариант – оформление одного гражданско-правового договора, например договора подряда.

В соответствии со ст. 218 ГК РФ право собственности на новую вещь, изготовленную или созданную лицом для себя с соблюдением закона и иных правовых актов, приобретается этим лицом.

Согласно ст. 704 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами.

Таким образом, у Вас есть основания для заключения договора подряда на изготовление катера в соответствии с Вашим проектом и техническими условиями, при этом производителем товаров можно считать именно ООО «А» и соответственно возможно и использование Вашего сертификата.

Однако в случае заключения одного договора необходимо будет прописать в договоре, что катер должен быть произведен по Вашему проекту, в соответствии с техническим заданием и т.д.

Второй вариант – заключение двух договоров: первый – на приобретение материалов, второй – на переработку давальческого сырья, согласно представленному техническому заданию.

Согласно ст. 220 ГК РФ если иное не предусмотрено договором, право собственности на новую движимую вещь, изготовленную лицом путем переработки не принадлежащих ему материалов, приобретается собственником материалов.

Давальческие материалы — это материалы, принятые организацией от заказчика для переработки (обработки), выполнения иных работ или изготовления продукции без оплаты стоимости принятых материалов и с обязательством полного возвращения переработанных (обработанных) материалов, сдачи выполненных работ и изготовленной продукции.

Сложившаяся судебная практика при заключении договора на переработку давальческого сырья считает производителем организацию, которая предоставляет давальческие материалы для переработки. Данная позиция подтверждается Постановлением ФАС Московского округа от 23.

10.2003 №КА-А40/8288-03, согласно  которому: «В соответствии с разделом D части IV Общероссийского классификатора основным признаком осуществления производственной деятельности является преобразование исходных материалов или компонентов в новые продукты.

Факт преобразования исходного сырья в новые продукты подтверждается представленными в дело доказательствами, из которых следует, что Обществом финансируется производственный процесс, закупаются сырье и комплектующие, осуществляется их комплектация, разработка и передача подрядчикам раскройных карт, контроль за качеством готовых изделий, их маркировка, упаковка и реализация. В соответствии с представленными сертификатами соответствия, выданными Госстандартом России, Общество является изготовителем производимой продукции. На протяжении всего производственного цикла право собственности на сырье, комплектующие, готовую продукцию сохраняется за Обществом, услуги сторонних организаций по переработке давальческого сырья оплачиваются Обществом и включаются в себестоимость готовой продукции.

С учетом изложенного судом сделан законный и обоснованный вывод о том, что Общество осуществляет производство товаров народного потребления и, являясь малым предприятием, правомерно использовало льготу по налогу на прибыль».

Юрисконсульт                                                                                                          А.А. Тихонова

Источник: http://www.mi-p.ru/mozhet-li-firma-imeyushhaya-sertifikat-sootvetstviya-na-izgotovlenie-katerov-zakazat-sborku-katera-u-drugoj-firmy-ne-imeyushhej-takogo-sertifikata.html

Советы, памятки

Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

Покупка товаров черезИнтернет является дистанционной торговлей.

Отношения продавца ипокупателя регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей в РФ»

Правапотребителей при дистанционной торговле

Дистанционнаяторговля – это продажатоваров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основанииознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимсяв каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках илипосредством средств связи, или иными способами, исключающими возможностьнепосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара призаключении такого договора.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольнойпродукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена илиограничена законодательством Российской Федерации (п.5 Правил продажи товаровдистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от27.09.2007 № 612, далее – Правила).

Согласно п. 12 Правил предложение товара в его описании,если оно достаточно определенно, содержит все существенные условия договора иобращено к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой. В этомслучае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерениеприобрести товар, предложенный в его описании.

Продавец должен до заключения договора розничнойкупли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основныхпотребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о местеизготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, оцене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годностии гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течениекоторого действует предложение о заключении договора.

При оформлении заказа следует обратить внимание на условиядоставки.

Если доставка товара произведена в установленные договоромсроки, но товар не был передан покупателю по его вине, то продавецвправе потребовать за повторную доставку дополнительную оплату.

Покупатель вправе передумать и отменить свой заказ безобъяснения причин в любой момент до передачи товара (п.4 ст. 26.1 Закона РФ «Озащите прав потребителей», п. 21 Правил). После передачи товара отказаться отнего он может только в течение 7 дней. А если порядок возврата товара не былдоведен до покупателя в письменном виде при передаче товара, этот срокувеличится до 3 месяцев.

Отказаться покупатель может как от некачественного, так и откачественного товара (если сохранен товарный вид и потребительские свойства)(п. 21 Правил).

Вернуть деньги покупателю, отказавшемуся от товара, заисключением расходов на доставку от покупателя, продавец должен не позднее чемчерез 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате. Сделатьэто можно как наличными, так и путем перечисления на банковский счет покупателяили почтовым переводом (п. 34 Правил).

Если покупателю был передан товар с нарушением количества,ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки, известитьпродавца о таких нарушениях покупатель вправе не позднее 20 дней послеполучения товара.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества,если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных идорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случаеобнаружения существенных недостатков.

Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнениядоговора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованиюпродавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Еслипотребитель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он может:

– отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такойтовар суммы

– предъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такойже товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такоготовара.

Поистечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующихслучаев:

– приобнаружении существенного недостатка товара;

– принарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– приневозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока всовокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения егоразличных недостатков.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

При этом следует обратить внимание, что в Законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.

Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Утвержден

ПостановлениемПравительства

РоссийскойФедерации

от19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАРДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

 Список изменяющих документов

Источник: https://www.klgd.ru/useful/rights/sovet.php?print=Y

Общие условия заключения торговых сделок

Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

1.

Презентация и продвижение товаров из программы, с сайта, рекламных проспектов, брошюр и другой печатной продукции на цифровых или твердых носителях информации продавца не является обязывающим предложением для заключения договора купли-продажи. 

2.

Договор заключается только в том случае, когда продавец принимает запрос на заказ путем предоставления заявления о принятии предложения или подтверждения заказа и/или путем доставки заказанных товаров. В последнем случае подтверждением заказа считается выставленный продавцом счет. 

3.

Отдельные характеристики пробных экземпляров и моделей или образцов изделия, предоставленных продавцом, становятся составной частью договора только в том случае, если это было согласовано продавцом и покупателем в дополнительном соглашении (Образец как предмет соглашения о характеристиках изделия). В случае, если образцы явным образом становятся предметом отдельного соглашения о характеристиках изделия, сохраняются отклонения, обусловленные производством или изготовлением, а также разработкой изделия. 

4.

В договорах с нефиксированной датой доставки продавец имеет право закупать материал или товары для всего заказа и незамедлительно приступать к производству и/или приобретать весь объем заказа, а покупатель обязан принять предмет договора купли-продажи по первому запросу.

Таким образом, любые запросы покупателя о внесении изменений не могут быть рассмотрены после заключения договора, за исключением случаев, когда такое условие было явно согласовано покупателем и продавцом в письменной форме, или когда продавец еще может принять такое условие в допустимых пределах.

Корректировка цен и сроков доставки в таких случаях сохраняется безоговорочно.

5.

Подписанный договор является обязательным к исполнению и не может быть изменен в одностороннем порядке по требованию покупателя. 

6.

Покупатель обязан выполнить приемку товара согласно ст. 433 пункту 2 Гражданского кодекса Германии в рамках достигнутой договоренности, а также возместить любой ущерб вследствие задержки, в частности, дополнительные расходы на хранение и доставку, согласно ст.

280, 286 Гражданского кодекса Германии.

В случае невыполнения приемки товара в надлежащий срок по истечении согласованной даты или сроков доставки, покупатель обязан уплатить договорную неустойку в размере 0,3% от стоимости доставки нетто за каждый рабочий день просрочки, но не более 5% от стоимости доставки нетто, за исключением случаев, когда покупатель не несет ответственности за несоблюдение сроков доставки. К данной договорной неустойке соответственно засчитываются любые прочие требования о возмещении ущерба. Вышеизложенное не затрагивает дальнейшие возмещаемые ущерб и издержки. 

7.

Даты или сроки доставки являются обязательными для исполнения только в тех случаях, когда они были согласованы в письменной форме. Необязательными являются даты доставки, четко обозначенные продавцом как таковые, в частности, путем использования обозначений или приписок, таких как «приблизительно, ориентировочно» и т. д…

Действие сроков доставки начинается с момента получения подтверждения заказа от покупателя. В случае вступления в силу изменений в заказе действие срока доставки начинается заново после получения от покупателя обновленного подтверждения заказа, по мере того, как продавец безоговорочно подтверждает сроки, указанные в обновленном подтверждении заказа.

В случае, если продавец по своей вине не соблюдает безоговорочно согласованный срок договора или допускает просрочку ввиду иных причин, покупатель обязан предоставить приемлемую отсрочку, начиная с даты получения письменного уведомления о просрочке исполнения обязательства от продавца или, в случае установления календарного срока, начиная с этого времени.

Если по истечении данного срока продавец не выполняет обязательства, покупатель вправе воспользоваться правом требования согласно закону.

Если доставка задерживается по причинам, за которые продавец не несет ответственности, например, ввиду забастовки (также на предприятии поставщика продавца), форс-мажорных обстоятельств, продавец незамедлительно информирует покупателя о наступлении таких обстоятельств и, по крайней мере, в таком случае не обязан возмещать ущерб или расходы.

Форс-мажорные обстоятельства в смысле настоящих договорных условий также имеют место, например, в случаях наступления таких обстоятельств на предприятиях поставщиков продавца (а также их поставщиков) или у самого продавца наступают обстоятельства, препятствующие ведению дел в обычном режиме.

К таким обстоятельствам относятся, например, разрушение средств производства и прекращение производственного процесса вследствие пожаров, наводнений, экстремальных природных явлений (в этом контексте экстремальными считаются крупнейшие по масштабам последствий природные явления в соответствующем регионе за последние 5 лет) или перебои с поставками необходимого сырья ввиду нехватки такого сырья и / или ввиду приостановления деятельности предприятий согласно официальному распоряжению властей, что не обуславливает нарушение продавцом своих обязательств.

Источник: https://www.bette.de/ru/agb

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

    Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

  2. Определение размеров окон ПВХ.


    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

    Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

    На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

    Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

    В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора. Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены). Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей



Источник: https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

Условия обслуживания

Какой договор заключить с фирмой при заказе товара на изготовление?

ДОГОВОР-ОФЕРТА

г. Москва «__».01.2019 г.

Приведенная ниже информация является предложением (далее Оферта) от лица ООО «СЭП «Луч» (именуемое в дальнейшем Продавец), любому юридическому или физическому лицу в РФ (именуемому в дальнейшем Покупатель), заключить договор купли-продажи (далее Договор), на описанных далее условиях.

1. Общие положения

1.1. В настоящей Оферте нижеприведённые термины имеют следующие значение:

-Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, подтверждённое перечислением денежных средств за размещённый Заказ.

-Заказ – требование Покупателя на предоставление ему товаров Продавцом в рамках Договора.

-Товар – товары, продаваемые Покупателю Продавцом на условиях и в соответствии с Договором.

-Услуга – услуги, предоставляемые Покупателю Продавцом на условиях и в соответствии с Договором. -Сайт – сайт Продавца http://lutchsport.ru

-Документ (или Документы) – первичные документы, которые оформляются при передаче Товара и/или исполнении услуги (ТОРГ-12, счёт-фактура, Акт выполненных работ).

-Счёт – документ для выполнения платежа Покупателем с перечнем Товаров и Услуг, их стоимости и количества. -Передача – передача партии Товара и комплекта первичных документов Покупателю или его Представителю (транспортной компании).

-Представитель – транспортная компания, привлечённая по требованию Покупателя для выполнения услуги доставки Товара.

1.2. Данный документ является Договором и содержит все существенные условия продажи Товаров. Договор опубликован на Сайте.

2. Срок действия и изменение условий оферты

2.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца http://lutchsport.ru и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.

2.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

2.3. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

2.4. Акцепт Оферты Покупателем создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента отзыва Оферты.

2.6. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и все изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

2.7. В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Продавцом при отзыве Оферты.

3. Качество поставляемых товаров

3.1. Поставляемые по настоящему договору товары должны соответствовать общеобязательным требованиям стандартов и технических условий, установленных к данному виду товаров. Продавец вправе вносить изменения в конструкцию, не меняющие основных характеристик и внешнего вида изделия, без уведомления Покупателя.

3.2 Приемка товаров по количеству производится в момент получения товара. Факт приемки товара подтверждается подписанием товарной накладной по форме ТОРГ-12. После подписания товарной накладной претензии по количеству не принимаются.

3.3. Проверка товаров по качеству производится Покупателем на своем складе не позднее 5 дней с момента поставки соответствующей партии товара на склад Покупателя.

3.4. В случае обнаружения товаров ненадлежащего качества Покупатель письменно извещает Продавца о выявленных недостатках товара. Продавец осуществляет замену некачественного товара за свой счет в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата Покупателем товара ненадлежащего качества. Отправка некачественного товара осуществляется за счет Покупателя.

3.5. Продавец не несет ответственности за недостатки в товаре, которые возникли вследствие нарушения Покупателем условий хранения, правил эксплуатации, либо действий третьих лиц, либо действий непреодолимой силы, в т.ч. в период гарантийного срока.

3.6. Снятые с производства модели заменяются на их усовершенствованные аналоги.

3.7. При повторном размещении заказа товар по оттенку и плотности может иметь отличия от первоначальной партии товара.

4. Цены и порядок расчетов

4.1. Цена товара является договорной, устанавливается в рублях с учетом НДС по ставке, установленной п.3 ст.164 Налогового кодекса РФ на дату отгрузки. Все расчёты ведутся в рублях РФ.

4.2.Расчеты за поставленные товары производятся путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца суммы заказа в размере 100% в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета или наличный расчет внесением денежных средств в кассу Продавца.

4.3. Днём оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Продавца.

4.4. Первичными учетными документами являются накладные по форме ТОРГ-12 и счета-фактуры, оформленные в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учете. Указанные документы передаются Покупателю одновременно с передачей товара.

5. Сроки исполнения и доставка товара

5.1.

Товар отправляется в течение 21 (двадцати одного) календарного дня, исключая праздники, с момента поступления на р/с Продавца предоплаты в размере 100% от стоимости заказа или с момента внесения денежных средств в кассу Продавца, предоставления полной информации по заказу и утверждения эскиза. Надбавка за срочность: 3 дня – 200%, 1 неделя – 100%, 2 недели -30% после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.2 Базис поставки товара: офис «Продавца» г. Москва Петровско-Разумовская аллея, д.10, к.2 или Московская область, г. Апрелевка ул. Школьная, д.1, или грузовой компанией «Почта России», «DPD», «Деловые Линии», «СДЭК» и другие. Доставка транспортной компанией производиться за счет Покупателя.

5.3 Товар отпускается только при предоставлении доверенности уполномоченному лицу.

6. Условия заказа и поставки

6.1. Размещение Заказа может происходить по средствам электронной почты с перечислением необходимого ассортиментного перечня Товаров или на Сайте.

6.2. Заказ считается принятым Продавцом при выставлении Покупателю Счёта на оплату.

6.3. Продавец оставляет за собой право отказать в изготовлении заказа без объяснения причины.

6.4. Цена и количество Товара отражаются в накладных формы ТОРГ-12, сопровождающих Передачу Товара от Продавца.

6.5. Продавец гарантирует, что весь Товар на момент Передачи Покупателю является его собственностью, не заложен или арестован и не является предметом третьих лиц.

6.6. Обязанность Продавца считается выполненной с момента принятия Товара Покупателем. Подтверждением Передачи товара является подписание Документов уполномоченными лицами Покупателя или его Представителем.

6.7. Ответственность за Товар от Продавца к Покупателю переходит с момента Передачи и подписания накладных по форме ТОРГ-12. С этого момента все расходы и убытки, связанные с уничтожением или порчей Товара, несет Покупатель.

7. Ответственность сторон

7.1.За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут материальную ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

7.2.Прекращение (окончание) срока действия Договора не освобождает Стороны Договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий Договора.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия по настоящему договору решаются путем переговоров и оформляются в виде письменных соглашений.

8.2. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, которая считает, что ее права нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию.

8.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 14 календарных дней с момента получения претензии.

8.4. При не достижении согласия споры разрешаются в суде, в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9. Прочие условия

9.1. Покупатель гарантирует соблюдение всех прав на товарные знаки третьих лиц, при их использовании в эскизах спортивной формы и на товаре.

В случае предъявления претензий третьими лицами по незаконному использованию их товарных знаков (логотипов) Продавцом, Продавец направляет данную претензию Покупателю и ответственности в данном случае не несет.

9.2. Товарный знак Продавца размещается на изделии на груди справа и сзади под воротником.

9.3. Покупатель не возражает против использования его товарного знака на заказываемой продукции, а также при размещении эскизов на сайте Продавца и в каталоге.

9.4. Покупатель подтверждает, что для изготовления Товаров в соответствии с настоящим Договором поручил Продавцу размещение товарных знаков, фирменного наименования и других объектов интеллектуальной собственности Покупателя на Товаре.

Покупатель обязуется по требованию Продавца предоставить все необходимые письменные заверения и подтверждения вышеуказанных полномочий Покупателя.

В случае предъявления к Продавцу претензий со стороны третьих лиц (в том числе таможенных и/или правоохранительных органов) по поводу использования указанных объектов интеллектуальной собственности Покупателя, Покупатель обязуется самостоятельно урегулировать возникшие претензии и обеспечить защиту прав Покупателя.

9.4. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9.5. Ни одна из сторон не имеет права передавать обязательства по данному договору без письменного согласия другой стороны.

10. Порядок оформления.

10.1 Товар изготавливается по стандартному бланку, оформленному менеджером Продавца, и является неотъемлемой частью договора.

10.2. Покупатель должен внимательно проверить бланк заказа: ФИО, контактные данные, список фамилий, №, размеры и т.д.

Если Покупателю непонятна терминология, используемая в бланке заказа нужно обратиться за разъяснениями к менеджеру Продавца.

После утверждения бланка заказа Покупателем (контактным лицом) претензии по оформлению бланка заказа не принимаются. Вся переписка аннулируется и не имеет юридической силы.

10.3.Товар изготавливается по утвержденным Покупателем (контактным лицом) эскизам. Эскизы утверждаются отдельно и могут отличаться от описания в бланке заказе. После утверждения эскиза претензии по дизайну не принимаются. Покупатель несет полную ответственность за утвержденный эскиз.

10.4. Эскизы высылаются в растровом формате jpeg, gif. Эскизы в векторном формате не предоставляются.

10.4. Вся информация по товару предоставляется Покупателем (контактным лицом) в письменном виде.

10.5. После оплаты товара изменения и дополнения не принимаются.

10.6.Если после оплаты Покупатель отказывается от товара или от части товара, то предоплата Покупателю не возвращается. При отказе от части товара товар должен быть оплачен в полном объеме.

10.8.При получении товара Покупатель должен принять товар по количеству. После подписания накладной претензии по количеству не принимаются.

10.9. При получении товара через транспортную компанию Покупатель должен принять товар по весу, подписать отгрузочные документы ТОРГ-12 и отправить почтой по адресу: 143362 Московская обл. г. Апрелевка ул. Школьная 1

10.10. Срок хранения товара на складе Продавца не может превышать 6 месяцев. После указанного срока товар утилизируется. Предоплата Покупателю не возвращается.

10.11. Срок хранения образцов предоставленных Покупателем не может превышать 3 месяца. После указанного срока образец утилизируется. Денежная компенсация за образец Покупателю не возвращается.

10.12. Продавец имеет право реализовывать невостребованные и неоплаченные заказы по истечении трех месяцев с момента изготовления товара предварительно уведомив Покупателя о наличии неоплаченного Товара по электронной почте.

10.13. Покупатель несет полную ответственность за предоставляемую информацию: размеры, написание фамилий и №, предоставление контактной информации и т.д.

Покупатель ознакомлен и подтверждает свое согласие с правилами оформления заказа, указанными в данном разделе договора.

Источник: https://lutchsport.ru/informatsiya/usloviya-obsluzhivaniya.html

Глав-книга
Добавить комментарий