Какие меры необходимо предпринять, чтобы вернуть вклад в КПК по сроку?

Единый интернет-портал финансовой грамотности населения

Какие меры необходимо предпринять,  чтобы вернуть вклад в КПК по сроку?

Вклады Вклад/Депозит

Банковский вклад (депозит) – это денежные средства в белорусских рублях или иностранной валюте, размещаемые в банке или небанковской кредитно-финансовой организации в целях хранения и получения дохода либо на определенный срок, либо до востребования, либо до наступления (ненаступления) определенного в заключенном договоре события.

Вклад – это результат соглашения (депозитного договора) между владельцем денег – вкладчиком и их хранителем – банком. Договор банковского вклада заключается обязательно в письменной форме, в том числе посредством использования систем дистанционного банковского обслуживания. В случае несоблюдения письменной формы договора банковского вклада такой договор считается ничтожным.

Денежные средства принимаются во вклады банками, которые имеют специальную лицензию на право привлечения денежных средств во вклады.

Банки страны предлагают широкий выбор вкладов, как в белорусских рублях, так и в иностранной валюте, с различными сроками и условиями хранения. Вкладчики свободны в выборе банка для размещения денег во вклады и могут иметь вклады в одном либо нескольких банках.

Банки устанавливают процентные ставки по вкладам исходя из состояния денежного рынка, собственной депозитной политики и необходимости обеспечения доступности кредитов, уровня ставки рефинансирования Национального банка. По отдельным видам вкладов размер процентных ставок определяется сроком вклада, суммой, частотой выплаты дохода, объемом и характером сопутствующих услуг.

Договоры срочного и условного банковского вклада подразделяются на безотзывные и отзывные. Главной отличительной особенностью этих двух видов договоров являются условия досрочного возврата вклада.

 При заключении отзывного договора предусматривается возможность досрочного возврата вклада по инициативе вкладчика. Конкретные сроки и условия возврата вклада прописываются в договоре между банком и вкладчиком.

 Безотзывным договором досрочный возврат вклада по инициативе вкладчика не предусматривается. Вернуть вклад до истечения срока действия договора возможно ТОЛЬКО с согласия банка.

При выборе того или иного вида вклада для размещения денежных средств потребителю можно порекомендовать рассматривать условия предлагаемых вкладов с учетом своих ожиданий от хранения денежных сбережений и обращать внимание не только на уровень процентного дохода, но и на другие условия вклада. Например, если для потенциального вкладчика приоритетом является возможность досрочного снятия денег, то следует рассматривать отзывные депозиты. Если наиболее предпочтительным условием является максимальная доходность и денежные средства в ближайшее время вкладчику не понадобятся, то следует рассматривать безотзывные депозиты и ориентиром может выступать процентная ставка по вкладу, а также способ начисления процентов (такое условие, как капитализация процентов обеспечивает большую доходность вклада).

Что касается процентной ставки, то надо знать, что банкам запрещается в одностороннем порядке уменьшать процентную ставку по депозиту.

Исключение составляет случай, когда договором установлена переменная процентная ставка, определенная через переменную величину, изменение которой происходит независимо от решения банка (например, когда ставка по депозиту привязана к ставке рефинансирования Национального банка Республики Беларусь).

Национальный банк не вмешивается в договорные отношения банков и их клиентов, но является регулятором денежно-кредитного рынка и использует различные методы, чтобы обеспечить защиту сохранности сбережений в белорусских рублях от инфляции. Кроме того, принимаются меры для обеспечения сохранности денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) в банковские вклады (депозиты) в Республике Беларусь.

В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 4 ноября 2008 г. № 22 “О гарантиях сохранности денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) в банковские вклады (депозиты)” государство гарантирует полную сохранность вкладов населения, возврат физическим лицам (резидентам и нерезидентам) всей суммы вклада по всем счетам во всех банках страны.

Проценты по вкладам

ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДАМ.

Важным условием банковского вклада является величина процентной ставки. Процентная ставка по банковскому вкладу отражается в процентах годового дохода, независимо от суммы вклада.

Начисление процентов может осуществляться по формулам простого или сложного процента (капитализация).

Простой процент – процент, начисляемый на сумму вклада исходя из срока вклада с определенной договором банковского вклада периодичностью без учета ранее начисленных на вклад процентов.

Сумма денежных средств, причетающаяся к выплате вкладчику при начислении простых процентов по вкладу рассчитывается по формуле:

∑% = Деньги +  Деньги x Процент x Дни

                            100 x 365(6)

где деньги – сумма денежных средств на счете вклада, процент – годовая процентная ставка, дни – количество дней, за которые начисляется процент.

То есть если Вы оформляете депозит на 12 месяцев под 15% годовых и кладете на счет   1000 белорусских рублей, то сумма денежных средств на счете по окончании срока вклада, в случае если депозит не предполагает капитализации, составит:

∑% = 1000 + 1000x15x 365     = 1150

         100 x 365(6)

Сложный процент (капитализация) – процент, начисляемый на сумму вклада и сумму ранее начисленных по вкладу процентов с учетом срока вклада с определенной договором банковского вклада периодичностью.

Наличие данного условия в договоре означает, что начисленные проценты будут автоматически (ежемесячно, ежегодно), без Вашего участия, добавлены к основной сумме вклада и тоже будут приносить доход.

Сумма денежных средств, причитающихся к возврату вкладчику по окончании срока вклада при начислении сложных процентов   рассчитывается по формуле:

∑% = Деньги x  (    1 + Процент x Дни     )    n

                        100 x 365(6)

где n – количество периодов, за которые в течение срока вклада начисляются проценты.

Например, сумма вклада 1000 белорусских рублей, срок вклада 12 месяцев, начисление процентов по ставке 15% годовых с ежеквартальной капитализацией, n = 4  так как за срок вклада проценты будут начислены 4 раза. Посчитаем, что в квартале 91 день.

В этом случае сумма денежных средств по окончании срока вклада(она состоит из суммы вклада с процентами) составит:

∑% = 1000 x   (  1 +     15 x 91         )   n  = 1158

             100 x 365(6)

Таким образом, сумма денежных средств по окончании срока вклада с ежеквартальной капитализацией процентов (во втором случае) больше на 8 белорусских рублей.

Виды вкладов

В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 11 ноября 2015 г. № 7 “О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)”  существует следующая классификация банковских вкладов (депозитов) в Республике Беларусь:

– срочные вклады, т.е. когда возврат вклада (депозита) осуществляется по истечении срока, определенного договором, процентная ставка при таком виде вклада (депозита) зависит от суммы и срока размещения денежных средств – чем больше сумма вклада (депозита) и срок его размещения, тем выше процентный доход;

– условные вклады, т.е. когда возврат вклада (депозита) осуществляется при наступлении определенного условия (события), зафиксированного в договоре;

– вклады (депозиты) до востребования. Деньги с такого вклада (депозита) можно снимать в любое время без потери процентов, но процентная ставка по ним обычно ниже по сравнению с другими видами вкладов (депозитов).

Любое открытие вклада (депозита) должно сопровождаться заключением договора между банком и тем, кто открывает счет!

Договоры срочного и условного банковского вклада (депозита) подразделяются на безотзывные и отзывные.

Главной отличительной особенностью этих двух видов договоров являются условия досрочного возврата вклада (депозита).

При заключении отзывного договора предусматривается возможность досрочного возврата вклада (депозита) по инициативе вкладчика. При этом конкретные сроки и условия возврата вклада (депозита) будут прописываться в договоре между банком и вкладчиком.

Безотзывным же договором досрочный возврат вклада (депозита) по инициативе вкладчика не предусматривается. Вернуть вклад (депозит) до истечения срока действия договора возможно только с согласия банка.

Кроме того, договором на размещение денежных средств во вклад (депозит) могут быть предусмотрены любые не противоречащие закону условия возврата вклада (депозита). Условиями банковского вклада (депозита) может быть предусмотрена возможность пополнения вклада (депозита) и расхода части средств вклада (депозита) в период его действия.

Следует знать, что государство гарантирует полную сохранность денежных средств физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте, размещенных на счетах и (или) во вклады (депозиты) в банках, и возмещение 100 процентов суммы этих средств в валюте счета либо вклада с выплатой процентов.

В согласно Декрету № 7 с 1 апреля 2016 г. освобождению от подоходного налога с физических лиц не подлежат процентные доходы, полученные при фактическом размещении денежных средств на текущих (расчетных) банковских счетах и во вкладах (депозитах) на срок менее 1 года – в белорусских рублях, и менее 2 лет – в иностранной валюте.

Интернет-депозит

Время движется вперед, изменяются технологии, меняются приоритеты клиента. Все больше и больше вкладчиков желают управлять своими накоплениями через сеть Интернет, не выходя из дома, в любой день недели, 24 часа в сутки, для осуществления операций и открытия вкладов не обращаться в офисы банка.

Сегодня белорусские банки предоставляют своим клиентам такую возможность, а именно: предлагают с использованием банковской платежной карточки  открывать вклады через сеть Интернет.

Для открытия вклада через интернет необходимо быть владельцем дебетовой банковской платежной карточки  и пользователем системы Интернет-банкинг. Подключиться к системе Интернет-банкинг можно в  учреждениях банка, а также дистанционно на официальных сайтах банков. 

Обычно проценты по Интернет-депозитам выше на несколько пунктов относительно обычных вкладов. Можно объяснить это тем, что такие продукты снижают нагрузку на сотрудников банка по обслуживанию и ведению таких депозитов.

Налог с дохода

Банковский вклад – это не только способ сохранить деньги, но и источник дохода. В определенных случаях с такого дохода надо платить налоги.

Если разместить вклад в белорусских рублях на срок более 1 года, а вклад в иностранной валюте на срок более 2 лет, то подоходным налогом сумма процентов НЕ облагается.

 Так население поощряется к размещению своих свободных денежных средств на более длительные сроки.

В этом случае у банков появляется большая степень определенности и существуют более благоприятные возможности для дальнейшего инвестирования средств.

При этом не следует забывать про положительный момент для вкладчика: “длинные” депозиты имеют более выгодную процентную ставку по сравнению с “короткими” вкладами.

Платить налоги с доходов по вкладам – это распространенная мировая практика. Она применяется как в наших соседних государствах – Украине, России, так и в других европейских странах, например, в Польше, Германии, Болгарии.

Сохранность вкладов

Банк – это надежно!

Сохранность денежных вкладов населения в банке гарантирует государство. Если вдруг банк лишится лицензии и обанкротится? Кто вернет деньги вкладчикам? – Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов. Это государственная структура, существующая с 2008 года.

В случае ликвидации любого банка в Беларуси Агентство возвращает вкладчикам всю сумму вклада. Не важно, является ли вкладчик белорусом или иностранцем, свои деньги он сможет забрать после того, как напишет заявление о возмещении средств.

Если же в обанкротившемся банке у него был размещен вклад и взят кредит, то на руки он получит разницу между этими суммами.

Так, к примеру, после отзыва лицензии на осуществление банковской деятельности у ЗАО “Дельта-Банк” в  2015 году у Агентства возникло обязательство произвести возмещение в размере 100% от суммы вкладов физических лиц. Сегодня все вкладчики банка, которые обратились в Агентство, получили гарантированное законодательством возмещение, и обязательства перед физическими лицами выполнены полностью. 

Вот именно таким образом функционирует созданный государством механизм, обеспечивающий людям гарантированное возмещение их банковских вкладов в полном объеме.

Источник: http://www.fingramota.by/ru/home/service/2?subSectionId=78

Приставы упростили возврат гражданам средств, взысканных по ошибке

Какие меры необходимо предпринять,  чтобы вернуть вклад в КПК по сроку?

Директор Федеральной службы судебных приставов Дмитрий Аристов в официальном письме разъяснил подчиненным, как поступать, если деньги ошибочно списаны не с того человека.

Казусы возникают из полного совпадения данных – ФИО и даты рождения. Благодаря электронным технологиям дорожки таких двойников стали пересекаться гораздо чаще, чем хотелось бы. И это всегда неприятные истории: человеку либо приходится платить за своего тезку, либо страдать из-за него, попав, например, в черные списки банков.

В России возобновили программу помощи ипотечным заемщикам

Недавно жительница Екатеринбурга Елена Н. не смогла оформить кредитную карту в банке из-за долгов своей полной тезки из Пензы. Для банкиров обе женщины оказались на одно лицо – в юридическом списке. Вышло, что у женщин на двоих – одна очень плохая кредитная история. А у Юрия М.

из уральской столицы списали с карточки почти 18 тысяч рублей по долгам двойника из Волгоградской области. Приставы прислали в банк исполнительный лист, а банкиры перепутали одного мужчину с другим. Это не единичные казусы. Каждый человек уникален только в душе.

А имя-фамилия-отечество, дата и место рождения вполне могут совпасть с кем-то еще. Отсюда проблемы. Поэтому сейчас прорабатывается вопрос даже создания реестра двойников. “Вопрос ошибочной идентификации физических лиц является актуальным: обращения по данному вопросу в течение 2016 г.

поступали практически во все территориальные органы ФССП России”, – говорится в письме главы ведомства.

https://www.youtube.com/watch?v=oWHtDj3HHvI

Если произошла ошибка, приставы должны незамедлительно принять меры: отменить аресты, вернуть деньги

Чаще стали поступать жалобы и в центральный аппарат службы.

Как объясняют в ведомстве, при направлении запросов по электронным системам проверка данных граждан в регистрирующих органах и кредитных организациях происходит в автоматическом режиме. При этом на практике автоматика проверяет только ФИО и дату рождения.

Если данные совпали, человек попадает на крючок, даже если у него с настоящим должником разные места рождения. “Место рождения не указывается в связи с различным его написанием, – говорится в письме.

– Сведений о месте рождения в получаемых ответах также не содержится”.

Конечно, появление в электронной графе сведений о малой родине человека снизило бы число двойников, но до нуля не свело бы. В больших городах не так уж малы шансы, что в один день в разных роддомах появились на свет два каких-нибудь Ивана Ивановича Иванова или Петра Петровича Петрова. Теоретически есть риск, что одному придется платить по долгам другого.

“ФССП России проводятся мероприятия, направленные на сокращение случаев ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству”, – сообщает директор Федеральной службы судебных приставов Дмитрий Аристов.

Он обязал судебных приставов незамедлительно реагировать на жалобы об ошибках. После получения подтверждающих документов приставам необходимо сразу же отменить все наложенные ранее аресты и ограничения в отношении двойника. Если же деньги уже списаны, их надо также вернуть. Немедленно.

Но бывает, что близнец пришел слишком поздно: деньги уже перечислены взыскателю. У приставов этих средств уже нет. Как быть?

Плохой путь заставить двойника самостоятельно бегать по инстанциям, судиться с тем, кто по ошибке получил его деньги. Теперь так нельзя.

Суды запретили банкам расширять права коллекторов в договорах

В письме прямо сказано, что в случае перечисления взысканных денежных средств взыскателю необходимо принять меры к их возврату. То есть сам пристав, а не пострадавший двойник должен заниматься возвратом средств.

“Если взыскателем является государство в лице уполномоченного органа, судебному приставу-исполнителю необходимо обратиться к администратору доходов бюджета соответствующего уровня с заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств, – говорится в письме. – Если денежные средства перечислены физическому или юридическому лицу, необходимо обратиться к взыскателю по исполнительному производству с заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств”.

В подразделениях службы судебных приставов рекомендовано также вести реестры граждан, имеющих идентичные с должником по исполнительному производству анкетные данные (“двойников”).

Кроме того прорабатывается вопрос о возможности создания общероссийского реестра, содержащего сведения о должниках, чьи персональные данные совпадают с персональными данными иных граждан.

“Также решением проблемы может быть указание в исполнительных листах других данных: ИНН, СНИЛС и т.п., – сказала пресс-секретарь Ассоциации юристов России Валерия Авер. – Но для этого необходимы законодательные изменения. В любом случае очень правильно и важно, что служба судебных приставов принимает столь серьезные меры для устранения ошибок и защиты прав граждан”.

Источник: https://rg.ru/2017/08/24/pristavy-uprostili-vozvrat-grazhdanam-sredstv-vzyskannyh-po-oshibke.html

«Кооператив закрылся. Что мне делать?»: как обманутым красноярским вкладчикам вернуть свои деньги

Какие меры необходимо предпринять,  чтобы вернуть вклад в КПК по сроку?

Кредитные потребительские кооперативы (КПК) заманивают сотни вкладчиков, предлагая делать вклады под проценты выше, чем в банках.

Люди надеются сберечь и приумножить свои деньги, но очень часто остаются ни с чем.

Что делать, если вы месяцами не можете забрать свои сбережения, или ваш кооператив совсем закрылся? Реально ли в таком случае получить деньги назад? Newslab.ru нашел ответы на непростые вопросы.

Случаи, когда КПК закрываются, оставляя пайщиков без их сбережений, происходят всё чаще. Ущерб, причиненный пайщикам, — это сотни миллионов (а порой и миллиардов) рублей.

Основная часть вкладчиков — пенсионеры, пытающиеся сохранить или отложить средства, помочь детям и внукам.

Мы решили разобраться, почему это случается, и как в таком случае быть обманутым людям, которые хотят вернуть свои сбережения.

Как работают кредитные потребительские кооперативы, и почему они закрываются?

Любой кооператив сначала собирает деньги, затем куда-то их инвестирует и в итоге возвращает своим вкладчикам доверенные суммы с процентами. На словах схема выглядит вполне рабочей, но на практике это не всегда так. Часто кооперативы вкладывают деньги в недвижимость. При этом есть примеры, когда КПК не смогли вернуть даже то, что вложили в строительство, не говоря уже о прибыли.

«КПК „Центр кредитования и сбережений“ — кооператив в Красноярске, который не смог вернуть деньги пайщикам и сейчас пытается признать себя банкротом, вкладывал средства в коттеджные поселки.

Однако продать землю и дома инвесторам не удалось — цена оказалась слишком высокой для рынка.

В итоге учредитель кооператива в СИЗО, а ущерб, причиненный вкладчикам, по неподтвержденным данным, оценивается в более чем 400 млн рублей», — комментирует Александр Федянин, руководитель агентства «Территория безопасности», оказывающего юридическую помощью обманутым пайщикам.

Куда вкладывает деньги ваш кооператив, учитывает ли он при этом имеющиеся риски, и есть ли у него вообще рабочие инструменты заработка на сбережениях, вы вряд ли сможете узнать и проверить. Такую информацию от пайщиков обычно скрывают.

Как понять, что в моем КПК кризис?

Вы уже вложили деньги и на волне закрытий КПК не знаете, как лучше поступить? Сигналом к тому, что ваш кооператив тоже находится на грани финансовых трудностей, станет невыдача вашего вклада по первой просьбе. Вам могут сказать, что деньги в данный момент вложены, и попросят подождать месяц, потом — еще два месяца. Как только начинается подобная ситуация, ждать благополучного исхода уже не стоит.

Но чего мне бояться, ведь у меня есть страховка?

На стадии заключения договора с кредитным потребительским кооперативом вам, вероятнее всего, пообещали, что ваш вклад застрахован.

Однако, как правило, страховой случай наступает только при банкротстве КПК. При этом сами кооперативы не стремятся уйти в банкротство, поскольку понесут серьезные издержки.

В общей сложности КПК, чтобы обанкротиться, должны потратить не менее полумиллиона рублей.

Персонально перед вкладчиками страховая компания никакой ответственности не несет, поэтому кооператив просто закрывается, и люди остаются со своей проблемой один на один.

Вы оказались в такой ситуации? Не отчаивайтесь — выход есть

Оказаться в числе обманутых вкладчиков может каждый. Но ровно так же у каждого есть шанс вернуть свои деньги, поэтому опускать руки не стоит. Первое, что должен сделать обманутый вкладчик, чтобы вернуть сбережения, — срочно обратиться в суд.

Не в полицию и не в прокуратуру — сначала в суд, поскольку Уголовный кодекс не подразумевает возмещение ущерба. То есть правоохранительные органы лишь накажут виновных лиц, но не вернут вам деньги. Наличие и размер любого долга могут быть установлены только судом.

Пока этого не произошло, крайне сложно доказать, что кооператив вам что-то должен.

Как правильно подавать иск в суд?

Перед обращением в суд вкладчику, чтобы его дело завершилось успешно, нужно предпринять несколько важных шагов:

  • Постарайтесь получить в своем кооперативе документы о наличии и сумме задолженности, размере вклада, начисленных процентах и т.д.. Взять такую выписку стоит сразу, как только вы поняли, что КПК в кризисе. Документ будет являться основанием для доказательств в суде, но говорить в своём кооперативе о намерении обращаться в суд не стоит, иначе никакой справки вы не добьетесь. Также приготовьте все квитанции, полученные за время сотрудничества с КПК. Это поможет точно установить сумму долга в суде. Помните, что все документы должны обязательно содержать подпись сотрудника КПК и печать.
  • Внимательно изучите условия договора. В условиях очень часто прописывают суд, в котором должны рассматриваться споры в отношении конкретного КПК. Если такой информации нет, то обращайтесь в суд соответствии с законодательством. И опять же проверьте, чтобы все документы были обязательно подписаны представителями КПК. Если на договоре нет подписи и (или) печати, он будет считаться недействительным.
  • Верно составьте иск. Обманутые пайщики КПК должны подавать иски о взыскании задолженности. Это очень важный момент для вас, поскольку, как показывает практика, часто в таких случаях подаются иски о защите прав потребителей, и это в корне неверно. Дело в том, что деятельность кредитных потребительских кооперативов по отношению к пайщикам не попадает под действие данного закона, а регулируется только законом «О кредитной кооперации».
  • Потребуйте выхода из числа пайщиков, поскольку основной орган управления кооператива — пайщики. И ответственность по долгам кооператива также несут пайщики. Допустим, если кооператив принимал средства от организаций, которые по закону не могут быть пайщиками, то в случае обращения организации-кредитора в суд с требованием о возврате средств, иск может быть подан как к кооперативу, так и к пайщикам, несущих ответственность в соответствии с законом. Да, по факту выходит так, что вы вложили свои деньги и сами же несете за них ответственность.
  • После того, как иск подан, получено положительное решение суда и выдан исполнительный лист, необходимо обращаться в отдел судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства.

К кому обратиться за помощью, если я оказался в числе обманутых пайщиков?

Надо быть готовым к тому, что процесс возврата денег, вложенных в кредитный потребительский кооператив, сложный и длительный. Однако помните, что шанс вернуть свои кровные есть почти всегда, а помочь в этом могут квалифицированные юристы.

Юридическое агентство «Территория безопасности»

Адрес в Красноярске: пр. Красноярский рабочий, д.35
Тел.: +7(391)219-3-218
Сайт: rio124.ru

В Красноярске помощь обманутым вкладчикам оказывает юридическое агентство «Территория безопасности». Юристы агентства с 2013 года работают с пайщиками развалившихся КПК, добились более 500 положительных решений суда и возвращения более 200 млн рублей вложенных личных сбережений.

https://www.youtube.com/watch?v=BzbDu7nwzDg

Юристы агентства «Территория безопасности» могут вести ваше дело полностью на всех этапах, начиная от составления и подачи досудебной претензии, иска, представительства в суде, в деле о банкротстве или помогут только на конкретном этапе.

Получить полную консультацию по вашему случаю в агентстве «Территория безопасности» можно бесплатно. Юристы компании ведут мониторинг в отношении всех кооперативов, находящихся в кризисе, знают ситуацию изнутри и подскажут самый верный выход в вашей ситуации.

Для записи на консультацию позвоните по тел. +7(391)219-3-218. Квалифицированные юристы агентства «Территория безопасности» оказывают помощь обманутым пайщикам не только в Красноярске и Красноярском крае, но и по всей России. Также в компании помогут в ведении дел в области защиты прав потребителей и семейного права, решении споров о наследстве.

Если вы оказались в числе обманутых пайщиков и боитесь, что вернуть деньги не в ваших силах, обратитесь за профессиональной юридической помощью. И помните, выход есть даже из самого непростого положения.

Интернет-газета Newslab.ru

Источник: http://newslab.ru/article/850493

Как вернуть ошибочно полученные на счёт деньги?

Какие меры необходимо предпринять,  чтобы вернуть вклад в КПК по сроку?
Короткий ответ: быстро, не анонимно и безналично.

Длинный ответ.

Ранее я писал о том, как вернуть переведённые куда-то по ошибке деньги. Эта ситуация имеет иногда не очень простое, но в целом возможное решение.

Но в жизни случаются и прямо противоположные истории: на ваш счёт поступает сумма (иногда крупная), которую вы не ждали и не должны были получить.

Как бы ни хотелось считать эти деньги «подарком судьбы», лучше не рисковать, нарушая закон и правила приличия, а вернуть их отправителю. Но тут есть несколько тонкостей, о которых стоит сказать отдельно.

«Ошибочное» поступление денег на ваш счёт может оказаться не ошибкой, а попыткой мошенничества. Соответствующих схем как минимум несколько, описывать их здесь не буду, чтобы не вводить в соблазн. Общее у них одно: выполняя просьбы отправителя-мошенника, вы лишитесь не только случайно полученной суммы, но и своих денег. А в худшем случае, сами получите проблемы с законом.

Поэтому, если ошибочные деньги получены от незнакомого человека или организации, первым делом сообщите об этом в банк. Через форму связи в интернет-банке или в отделении напишите заявление, в котором проинформируйте банк об ошибочно полученных средствах, указав все возможные подробности: день и время получения, сумму, реквизиты отправителя (если можете их видеть).

В конце напишите, что не претендуете на получение этих средств и просите банк вернуть их отправителю по имеющимся у банка реквизитам. В ответ банк либо молча спишет деньги обратно, либо обратится к вам с разъяснениями относительно ваших дальнейших действий (например, может оказаться, что заявления через интернет-банк недостаточно и надо написать его на бумаге и т.п.).

Может получиться, что банк не знает реквизитов отправителя денег и не в состоянии их вернуть. Например, деньги вносились наличными через банкомат, терминал или даже через кассу (зная только имя и паспортные данные отправителя, банк не может переслать ему деньги – нужен номер счёта). В любом случае, ваше заявление «прикрывает» вас от возможных негативных последствий и подтверждает, что вы честно пытались вернуть деньги. Если «автоматически» вернуть платёж не удалось, придётся ждать, пока к вам обратится пострадавший (или «пострадавший»). Предпринимать какие-либо усилия для его поиска вы не обязаны, но если хотите, можете попробовать найти человека в социальных сетях или сайт организации. Будьте осторожны: при отсутствии навыков работы с информацией в интернете можно найти кого-то не того и отдать деньги совершенно постороннему человеку. Поэтому если не уверены в своих способностях частного детектива, не пытайтесь.

Допустим, человек нашёлся: позвонил или написал вам сам с просьбой как можно быстрее вернуть деньги. Обратите внимание на список того, что в этом случае делать нельзя:

снимать деньги наличными и передавать анонимному «пострадавшему» (даже если он знает точную сумму, время перевода и т.п.). Это может быть способ обналички украденных денег, в котором «крайним» в глазах полиции окажетесь вы;

– ничего не спрашивая переводить деньги по реквизитам, предоставленным «пострадавшим» удалённо – по телефону или интернету.

Вы не знаете, кто «на другом конце» телефонной линии или за компьютером, имеет ли он какое-то отношение к этим деньгам или просто откуда-то узнал о вашей ситуации (например, в сговоре с сотрудником банка).

Даже если это полноценные банковские реквизиты, ваш перевод будет выглядеть как добровольная передача средств, никак не связанная с предыдущей ошибкой. И через день может появиться второй «пострадавший», якобы «настоящий», и снова потребовать у вас возврата денег;

сообщать кому-либо какие-либо данные о ваших счетах, картах, приходящих от банка смсках и т.п. Какими бы причинами такие просьбы ни объяснялись, даже очень убедительными.

Конечно, не давать «пострадавшему» доступа в ваш интернет-банк или мобильный банк (совет кажется очевидным и глупым, но таких случаев полно).

Вы не должны давать другой стороне никакой личной информации, это другая сторона должна дать её вам или вашему банку.

Что же делать надо?

В общих словах, ваша задача – максимально точно идентифицировать пострадавшего и зафиксировать факт возврата денег через банк.

У отправителя на руках должно быть однозначное подтверждение проведения платежа: выписка с его счёта, чек из банкомата или терминала, квитанция из кассы банка и т.п. Не копия, не скан, присланный по интернету.

Себе вы можете сделать копию, на которой видны номер документа, сумма, дата, подпись сотрудника банка (если она там есть) и пр.

Попросите человека написать вам письмо (желательно от руки) с изложением обстоятельств ошибочного перечисления и просьбой вернуть деньги. В письме он должен также указать реквизиты для возврата – только номер счёта в банке, открытый на его имя или номер карты, но не интернет-кошелёк или наличные! В случае, если он даёт номер карты, попросите её показать, чтобы убедиться, что это его карта (на ней должно быть его имя). Кроме того, в письме должно быть сказано, что расходы по возврату денег вы можете компенсировать из самих этих денег. Получив подтверждение личности пострадавшего и его письменную просьбу вернуть деньги, переведите ему ошибочно полученные средства за минусом банковской комиссии по указанным им реквизитам. В «Описании платежа» укажите: «Возврат ошибочно полученной суммы от такого-то числа, п/п № такой-то (если оно было)». Сообщите в банк, что вопрос исчерпан, сумма возвращена.

Понятно, что не всегда возможно выполнить всю эту процедуру полностью. Отправитель может жить в другом городе и не иметь возможности передать вам бумажное письмо, показать чек и т.п.

Постарайтесь в любом случае как можно точнее его идентифицировать и зафиксировать все ваши отношения – письма, звонки и т.п. Попросите его сделать селфи с чеком или копией платёжки и паспортом, открытым на странице с фотографией.

Для возврата денег используйте только реквизиты банковского счёта, чтобы средства поступили в адрес конкретного человека с подтверждёнными личными данными – в случае чего его будет легко найти.

Если вы лично знакомы с пострадавшим и уверены, что с его стороны это именно ошибка, конечно, всё можно сильно упростить: достаточно вернуть деньги на счёт, не забыв указать в платёжке, что это возврат ошибочно поступивших средств.

Напоследок, пожалуйста, ещё раз прочитайте пункт о том, чего делать нельзя. Это – главное, этим правилам надо следовать неукоснительно. Сами же действия по возврату можно адаптировать под конкретную ситуацию, используя советы выше в качестве основы.

Источник: https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/7288.php

Глав-книга
Добавить комментарий