Как вернуть потраченные на неудачную операцию деньги, если ее результат не удовлетворяет?

Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

Как вернуть потраченные на неудачную операцию деньги, если ее результат не удовлетворяет?

Я заключила договор на оказание медицинских услуг с клиникой пластической хирургии «Приз» в Петербурге. Хотела избавиться от горбинки на носу, но операция не дала нужного эффекта.

Мой нос сильно деформировался(все помнят Сквидварда), и стало трудно дышать. В клинике мне предложили провести еще одну операцию, за мой счет.

Как я могу вернуть потраченные средства, если операция не привела к ожидаемому эффекту?

Лариса. Ростов.

Согласно Закону “О Защите Прав Потребителей” вы, как потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или повторного оказания медицинских услуг.

Расторгнуть договор вы можете в том случае:

  • если клиника не устранит недостатки проведенной операции в установленный договором срок;
  • если обнаружились существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

В этих случая, при отказе от исполнения договора, вам вернут цену оказанной услуги.

Досудебное урегулирование

Свои права вы вправе защищать как в суде,подав иск на клинику, так и в досудебном порядке, написав претензию клинике.

Однако лучше начать с администрации самой больницы, поскольку при обращении к вышестоящим инстанциям вас все равно направят туда, с целью разобраться на месте.

К тому же, в договоре на оказание услуг, может быть прописано положение о соблюдении обязательного претензионного порядка решения спора.

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники.

Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении.

Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

Образец претензии в клинику

Ответ на претензию

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»).

На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра.

Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

Ответ на претензию может быть удовлетворительным, неудовлетворительным или его вовсе не предоставляют. В таком случае можно подать исковое заявление в суд.

Независимая экспертиза

Экспертиза качества медицинской помощи проводится для определения нарушений со стороны медиков. Ее цель – выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственных связей с наступившими последствиями.

Экспертиза может быть проведена как до предъявления иска в суд, так и во время судебного процесса. Однако стоит учитывать, что досудебная экспертиза не обладает такой же доказательной силой, как исследование проведенное по поручению суда.

Судебная экспертиза назначается судьей либо по ходатайству сторон (ст. 79 ГПК РФ). Ее проведение поручают специальным экспертным учреждениям либо отдельным экспертам чья квалификация не вызывает у суда сомнений.

Судебное разбирательство

Какой суд рассматривает потребительские иски?

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иск может быть предъявлен (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства или нахождению исца;
  • по месту заключения или исполнения договора;

Таким образом вы можете обратится в суд в вашем городе.

Цена иска – это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски,не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Также стоит учитывать, что если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

Для разрешения разрешения судебного спора вам понадобится квалифицированная юридическая помощь. Специалист поможет вам грамотно составить исковое заявление, а также будет представлять ваши интересы в суде.

Необходимо предоставить чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписку с ответчиком, выписку из медицинской карты, ответ на претензию и прочие документы и свидетельства, которые относятся к существу иска (в двух экземплярах, для суда и ответчика).

Нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности медицинских учреждений

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон от 21.11.2011 №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
  • Источник: https://pravx.ru/stati/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennuyu/

    Так ей подтянули кожу — рот теперь закрыть не может

    Как вернуть потраченные на неудачную операцию деньги, если ее результат не удовлетворяет?

    На днях стало известно о смертельной пластике, которую провели 36-летней матери троих детей Луизе Харви из Британии местные врачи.

    Луиза планировала со временем слегка подтянуть еще и живот, который, по ее словам, стал дрябловат еще после рождения второго ребенка. Медики посоветовали ей провести сразу две операции, чтобы существенно сэкономить деньги.

    И Луиза дала свое согласие. Операция, которую хирурги провели в течение трех часов, прошла, вроде бы, успешно. Так что уже на следующий день пациентку отпустили домой, снабдив необходимыми лекарствами, разжижающими кровь.

    Через неделю хирург осмотрел Харви и констатировал, что все идет хорошо: швы успешно заживляются.

    Но вскоре пациентка внезапно упала в обморок: организм не справился с чрезмерной послеоперационной нагрузкой — в ее сердце и легких обнаружили сгустки крови, и ее снова госпитализировали.

    Последнее, о чем попросила Луиза, придя на некоторое время в сознание, — пригласить к ней детей, с которыми она попрощалась. А на следующий день скончалась.

    А неделю назад супруга известного своими эпатажными выходками рокера Оззи Осборна — Шэрон Осборн, с трудом рассказала о своих неприятностях другой звезде, Келли Кларксон, которая разместила запись интервью на своем ютюб-канале. Шэрон поведала о своей беде потому, что после недавней пластической операции на лице женщина, по ее словам, вдруг перестала чувствовать свой рот.

    «У меня был случай, когда они (пластические хирурги) подтягивали мой рот, и первую неделю я его не чувствовала вообще, — призналась миссис Осборн. — Я и сейчас едва его чувствую, если честно, но тогда я просто не могла его найти». По ее словам, дело было в том, что с одной стороны «уголки ее губ были приподняты, из-за чего она выглядела как Элвис Пресли».

    Да, произошло все в точности так, как поется в шуточной частушке куплетиста Николая Бандурина:

    «Дуся, чтобы стать моложе,

    Подтянуть решила кожу.

    Так ей подтянули кожу —

    Рот теперь закрыть не может”.

    Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. В свое время мы уже писали о судебном процессе над лже-хирургом пластической медицины Аленой Верди (такой псевдоним она взяла себе), которой, по всей видимости, удалось каким-то образом раздобыть липовый диплом об окончании медицинского учебного заведения и другие документы, якобы подтверждающие ее квалификацию пластического хирурга.

    В результате Антонина Горбунова (это ее настоящие имя и фамилия) жутко изуродовала и искалечила несколько девушек и женщин, которые остались инвалидами. Причем, одной своей пациентке она умудрилась сделать в ходе хирургической операции четыре груди.

    После «лечения» у нее люди впадали в такой ступор и стресс и получали такие физические увечья, о которых и писать-то страшно. Тем не менее, ей, разрекламированной в соцсетях, верили люди, доверяя свое здоровье.

    А ведь ее без разговоров взяли в одну из престижных клиник пластической хирургии…

    — Про историю с Аленой Верди я знаю только из СМИ. Поэтому по этическим соображениям не возьмусь обсуждать действия врача. Но хотела бы акцентировать внимание на халатности клиники в лице руководящего состава.

    Они безответственно подошли к приему на работу сотрудника и даже не убедились в его квалификации, — комментирует ситуацию генеральный директор сети клиник пластической хирургии и косметологии, основатель первого в России Международного центра повышения квалификации пластических хирургов Алена Куталия.

    — Сфера пластической хирургии и медицины очень ответственная. Здесь нельзя допускать ошибок. Если, например, вы в музыкальную школу приняли непрофессионального педагога, самое худшее, что случится, — это то, что от вас уйдут ученики. А здесь мы отвечаем за жизнь и здоровье людей.

    Поэтому максимально ответственно должны подходить ко всем вопросам — подбору персонала, закупке оборудования, лекарственных средств… В этом бизнесе мелочей не бывает.

    И, конечно, хочется обратиться и к самим пациентам, которые ответственно должны подходить к своему здоровью. Я не понимаю, почему некоторые люди соглашались на операции дома у «врача» в условиях антисанитарии. Это же очевидно, что ни к чему хорошему такое вмешательство не приведет. Особенно, если данный специалист уже провел вам другую неудачную операцию.

    Конечно, желание сэкономить у наших людей в крови. Но на здоровье экономить нельзя. Тем более, если речь о пластике. Если нет денег на профессионального врача и клинику, лучше вообще повременить с операцией. Это же не вопрос первой необходимости. Мне кажется, очень правильно, что государство сейчас ужесточает требования к клиникам пластической хирургии.

    Например, сегодня все они должны иметь реанимацию и стационар. Конечно, для владельцев медицинского бизнеса это дополнительные затраты. Но это и большая безопасность для пациентов. А значит, именно к этому мы должны стремиться. При этом пациенты все равно не должны «расслабляться». Ваше здоровье — в ваших руках.

    Обязательно проверяйте все документы врача и клиники, ищите отзывы о данном специалисте, постарайтесь найти его бывших пациентов и пообщаться с ними, внимательно осмотрите само медицинское учреждение — оборудовано ли оно всем необходимым.

    И тогда пластическая операция принесет вам только позитивные изменения во внешности и жизни в целом.

    Новости медицины: В Португалии по вине доктора родился ребенок без части лица

    Новости Италии: Итальянцу пересадили сразу четыре органа

    Источник: https://svpressa.ru/accidents/article/247802/

    Глав-книга
    Добавить комментарий