Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

Где и как получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

Наверняка, каждый пользователь услуг ЖКХ, изучая квитанцию по оплате, замечал такой пункт, как лицевой счет (ЛС), напротив которого всегда имеется определенный набор цифр. Что скрывается за этими цифрами, почему так важно его наличие и в каких случаях нужна выписка из лицевого счета квартиры?

Что такое финансово-лицевой счет

Лицевой счет плательщика коммунальных услуг – электронный документ, применяемый только к жилой недвижимости, являющейся собственностью физ. лица или предоставляющейся по договору соц. найма. Важно знать, что наличие ЛС не подтверждает право нанимателя муниципального жилья на пользование, владение и распоряжение им.

Он содержит следующую информацию:

  • размер и состояние жилого помещения (общая и жилая площадь квартиры). Им может быть вся квартира, ее часть, комната в коммуналке и др.;
  • данные о коммунальных ресурсах, предоставляемых снабжающими компаниями: газ, вода, электричество, отопление;
  • сведения обо всех собственниках и их доле (если владелец не один) с указанием основного квартиросъемщика, определяемого путем письменного обращения в паспортном стол при участии других собственников;
  • количество проживающих человек;
  • суммы по оплате коммунальных услуг и наличие долгов.

Лицевой счет отражает сведения о произведенной кварплате.

Открыть его можно самостоятельно, обратившись в соответствующие организации (ресурсоснабжающую компанию, УК или ТСЖ) с документами в зависимости от типа владения:

В собственностиСоциальный найм
ПаспортПаспорт
Договор на техобслуживание, подписанный обслуживающей дом компаниейДоговор на техобслуживание, подписанный обслуживающей дом компанией
Документы, удостоверяющие право собственности (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, дарения)Документ, подтверждающий право проживания (напр. договор найма)
Соглашение на изменение ЛС

Получить номер лицевого счета плательщика может совершеннолетний дееспособный гражданин, зарегистрированный на данной жилплощади на постоянной основе. При передаче жилого помещения лицевой счет на квартиру переписывается на нового владельца. Для этого он должен обратиться в паспортный стол, ЕИРЦ или все ресурсоснабжающие организации с паспортом, договором купли-продажи и свидетельством о собственности.

Как узнать номер лицевого счета квартиры по адресу дома

Узнать лицевой счет плательщика коммунальных услуг просто – он указан в квитанции на оплату ЖКУ. Напротив пункта «Финансово-лицевой счет» напечатаны цифры, которые и соответствуют его номеру.

Если у собственника нет квитанции, а узнать свой лицевой счет надо для оплаты коммунальных услуг, сделать это можно по адресу квартиры несколькими способами:

  1. На портале государственных услуг. Через сайт, введя адрес, можно узнать номер своего ЛС и имеющуюся задолженность.
  2. На специализированных сайтах, имеющихся практически в каждом регионе. После ввода адреса выводятся данные о недвижимости и задолженности.
  3. Посредством телефонного звонка в управляющую компанию. Сообщив адрес, оператор предоставит данные ЛС.
  4. Через Сбербанк если есть карта банка. Воспользоваться можно банкоматом или сервисом «Сбербанк-онлайн» через интернет. В меню терминала надо найти пункт «Поиск и информация», далее графу «Лицевой счет для Сбербанка», указать свой адрес и выбрать поставщика услуг. В «Сбербанк-онлайн» необходимо зайти в личный кабинет. После ввода адреса на экране появится сообщение с номером ЛС.

Как видно, приведенными выше способами можно узнать не только номер, но и проверить имеющуюся задолженность.

выписки из лицевого счета

Бумажная копия ЛС квартиросъемщика называется выпиской из лицевого счета. Она имеет официальную унифицированную форму 36 и представляет собой таблицу со следующими сведениями:

  1. Ф.И.О. владельца или нанимателя жилого помещения.
  2. Адрес проживания.
  3. Общая и жилая площадь, число комнат.
  4. Основание права владения недвижимостью с указанием документа и его номера.
  5. Имеющиеся удобства (свет, отопление, газ, вода).
  6. Число зарегистрированных лиц с Ф.И.О. и датой рождения, дата и срок их регистрации.

Образец выписки из лицевого счета квартиросъемщика выглядит таким образом:

Основное назначение выписки из финансово-лицевого счета – подтвердить факт регистрации человека по конкретному адресу. К ней по запросу выдается справка о наличии или отсутствии долгов. Документы требуются для проведения каких-либо юридических сделок с жилым помещением и других целей. К таким целям относятся:

  • оформление договоров продажи или дарения квартиры. Новым собственникам важно отсутствие долгов по кварплате;
  • приватизация. Выписка – один из необходимых документов для осуществления данной процедуры;
  • перепланировка. Без этого документа узаконить какие-либо технические изменения в квартире невозможно;
  • регистрация человека;
  • оформление различных льгот, субсидий, пособий.

Важно помнить, что выписка действует в течение 1 месяца с момента получения. Обусловлено это тем, что она содержит сведения о ежемесячных платежах по ЖКХ, отражающихся на лицевом счете.

А так как для оформления сделок с недвижимостью наличие долгов за услуги ЖКХ недопустимо, информация в справке должна быть актуальной.

Срок действия выписки не продлевается, но если он истек, можно получить новую.

Где и как получить выписку

При появлении необходимости, граждане пытаются узнать, где взять выписку из своего ЛС. Для получения копии лицевого счета можно обратиться с заявлением с обоснованием запроса:

  • в УК или ТСЖ. Документ делается в течение 2–3 дней;
  • в МФЦ, оказывающий государственные услуги;
  • оставив электронную заявку на портале Госуслуги, но предварительно на нем нужно зарегистрироваться. Запрос рассматривается в течение 5 дней.

К запросу прикладывается паспорт гражданина РФ и документ на право собственности. При регистрации заявление получает номер. Прежде чем выдать копию финансово-лицевого счета, проверяется подлинность поданных документов. Выписка выдается только под подпись заявителя. Получить подобный документ могут:

  • владелец помещения или его представители, имеющие нотариальную доверенность;
  • юридические лица;
  • лица, зарегистрированные в установленном порядке и их представители.

Документ, согласно законодательству, предоставляется бесплатно. Но при доставке почтой заявитель должен оплатить стоимость доставки. Готовая выписка обязательно подписывается ответственным за заполнение лицом и заверяется круглой печатью.

Отказ в выдаче выписки из лицевого счета квартиросъемщика возможен и оформляется в письменном виде с указанием и обоснованием причин отказа. Официально оформленный отказ может подтвердить причину отсутствия документа при совершении юридических сделок. А если выписка нужна в суде, то в случае отказа суд сам запросит недостающий документ, но об этом предварительно необходимо указать в иске.

Лицевой счет – важный документ, содержащий сведения об объекте жилой недвижимости. Его номер находится в каждой квитанции по оплате ЖКУ, но узнать можно и другими способами без документа на оплату.

Для проведения различных сделок с недвижимостью всегда необходимы сведения об объекте, предоставляемые в виде выписки.

Для получения выписки из лицевого счета квартиры собственник должен обратить в уполномоченную организацию и составить соответствующее заявление.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/vypiska-iz-litsevogo-scheta

Изменились форма платёжного документа и номера лицевых счетов абонентов МособлЕИРЦ

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?
29.11.2017 Сфера ЖКХ везде считается проблемной, но в Ногинске жители ощущают это с лихвой – начиная с далеко несовременной системы жилищно-коммунального хозяйства и заканчивая недобросовестными управляющими компаниями.

Очередной коммунальный коллапс будоражил ногинчан в конце октября – начале ноября, когда сотни жителей часами толпились в клиентских офисах МособлЕИРЦ с одной целью – получить квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Получили. И удивились её форме, где всё по-новому.

А продвинутые собственники, привыкшие оплачивать услуги ЖКХ через Интернет, также были озадачены, когда не смогли получить доступ к своим данным в «Личном кабинете» на официальном сайте МособлЕИРЦ.

Мы встретились с руководителем Ногинского филиала МособлЕИРЦ Светланой ПОПКОВОЙ и побеседовали о причинах сложившихся обстоятельств и новшествах.

– С 1 октября на управляющие компании Ногинска возложена обязанность по разносу единого платёжного документа в жилые дома потребителей коммунальных услуг. Это привело к тому, что квитанции доставлялись не вовремя или вовсе не доходили до почтовых ящиков потребителей, а значит, жители не успевали оплатить услуги. С чем это связано?

– В тот период, когда по договору с МособлЕИРЦ доставку платёжных документов жителям осуществляла «Почта России», управляющие компании Ногинска сетовали в наш адрес по поводу жалоб жителей на несвоевременную доставку квитанций. По этой причине было решено функцию по разносу единого платёжного документа возложить на сами УК.

– Складывается мнение, что ситуация стала ещё хуже. В редакцию «БВ» поступают бесконечные жалобы, что жители находят квитанции в подъездах, на лавочках во дворе, либо их вообще не доставляют…

– Подобных жалоб достаточно и у нас. В клиентских офисах МособлЕИРЦ образуются очереди, состоящие из жителей, которые самостоятельно пришли получить квитанции.

Светлана Сергеевна, в такой ситуации какой процент составила собираемость платежей в прошлом месяце?

– Сбор за прошлый месяц составил 74 %, при этом средний процент собираемости платежей МособлЕИРЦ по области – более 95 %. В Ногинске функция по работе с дебиторской задолженностью возложена на управляющие компании.

Думаю, невысокий процент сбора – это, в том числе, недоработка управляющих компаний и низкая сознательность определённой части должников, почему-то считающих необязательным оплачивать потреблённые свет, газ, воду.

– Какие меры с вашей стороны были предприняты для смягчения ситуации?

– В Ногинске два клиентских офиса, один –  на площади Ленина, там работают шесть сотрудников, и один на ул. Володарского – здесь семь сотрудников. С конца октября до первой недели ноября в офисах было до 700 посетителей в день. В эти дни все сотрудники ЕИРЦ, включая бэк-офис, выходили на работу с клиентами. Дополнительно было открыто окно только для выдачи ЕПД.

– Какие-то меры предпринимаются, чтобы преломить ситуацию с доставкой ЕПД?

– Вопрос вынесен на совещания со всеми заинтересованными сторонами в администрации Ногинского района, однако пока окончательное решение не принято.

– В Ногинске новый собственник одной из крупнейших компаний на рынке коммунальных услуг «СпецКомСервис» – компания «Пик-Комфорт», которая обслуживает большинство лицевых счетов абонентов в Ногинске. Сотрудничество с новым партнёром налажено?

– Да, работа налаживается. Я вижу со стороны новых собственников энтузиазм, желание работать, изменить ситуацию к лучшему. Поднять испорченный имидж компании можно только конкретными результатами работы. 

– Возвращаясь к вопросу платёжек, у абонента есть удобная альтернатива – оплата жилищно-коммунальных услуг через Личный кабинет МособлЕИРЦ. Но с 1 октября и здесь произошли изменения, десятизначные номера лицевых счетов стали восьмизначными. С чем это связано и как сегодня оплачивать услуги через ЛК?

– Мы вошли в единую биллинговую систему МособлЕИРЦ.

Для того, чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте МособлЕИРЦ, нашим клиентам необходимо удалить старый, десятизначный номер лицевого счёта и ввести новый восьмизначный.

Пользователи  получат доступ к полному функционалу Личного кабинета, смогут увидеть состояния лицевого счета, произведенные оплаты, пересчёты, показания индивидуальных приборов учёта, льготы, пени и многое другое.

К слову, Ногинский район по числу зарегистрированных в личном кабинете абонентов, их почти 4 тысячи, лидирует среди муниципалитетов Подмосковья. Всего на обслуживании МособлЕИРЦ находятся 65 тысяч лицевых счетов, или 78 % лицевых счетов Ногинского района. В 2018 году планируется увеличить внедрение до 95 %.

– Часто в СМИ звучит тема расщепления платежей за услуги ЖКХ – их прямое перечисление поставщику ресурсов, без посредничества управляющих компаний. В Ногинске все компании заключили договора с МособлЕИРЦ на расщепление платежей?

– Да, все 17 управляющих компаний, с которыми мы работаем, на данный момент заключили такие договора.

Поступившие от граждан средства ЕИРЦ, согласно закону, немедленно расщепляет до тарифной составляющей, распределяя по поставщикам воды, тепла, газа, перечисляет средства в Фонд капитального ремонта, службу антенн, домофонов и т. д.

Управляющая компания также получает свою долю за оказанные жилищные услуги по содержанию дома. Расщепление платежей до энергосбытовой составляющей планируется в следующем году.

– Помимо всего прочего, в октябре ногинчане получили новый платёжный документ, отличающийся от предыдущего. Многие оценили его преимущества, в том числе наличие справочной информация о тарифах на услуги, перерасчётах и доначислениях, о поставщиках ресурсов Ногинского района. В чём ещё особенности?

– Единый платёжный документ утверждён постановлением правительства Московской области.

В ЕПД реализован принцип «одного окна», когда в одном документе присутствуют начисления за все оказываемые потребителю услуги – жилищные и коммунальные услуги, кабельное телевидение, интернет, домофон, вывоз мусора. Кроме того, мы разбили на составляющие графу «содержание жилого помещения».

Управляющие компании предоставили информацию о том, что включено в данный тариф. Сегодня абонент может видеть детализацию услуги – это уборка общедомового имущества, уборка придомовой территории и т. д.

– Многие жители поняли разбивку данной графы как дополнительную сумму к оплате, при том, что итоговая сумма получается, как и прежде. Но в ситуации, когда уборщиц в наших подъездах днём с огнём не найдёшь, это вызывает справедливые возмущения у жителей.

– Всё верно, вынесенные в отдельные графы суммы и ранее были включены в тариф, просто сейчас мы сделали его детализацию. Жители должны понимать, какие услуги входят в выставленный управляющей компанией тариф, и каков их размер. Тогда будет возможность спросить, почему данная услуга не оказывается, и в случае необходимости, оформить перерасчёт.

Олеся ЛАПТЕВА, пресс-секретарь ООО «ПИК-Комфорт»:

– С 24 ноября у УК «СпецКомСервис» будет новый подрядчик, который возьмёт на себя распространение ЕПД. В штате подрядчика на распространение ЕПД будет выделено 5-6 человек.

На данный момент у нас около 20 тысяч лицевых счетов жителей, мы можем спрогнозировать, что ЕПД будут попадать в почтовые ящики собственников в течение 2-3 дней после получения их из МосОблЕирц.

По договору, МосОблЕИРЦ должен привозить платежные документы 20 числа каждого месяца, но сейчас мы получаем их 25 или 29 числа. В расчётном центре задержку связывают с внедрением новой программы и новой формы ЕПД. 

http://innoginsk.ru/novosti/potrebitel/izmenilis-forma-platyozhnogo-dokumenta-i-nomera-licevyh-schet…

Источник: https://xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/press/about_us/11513/

Вся правда о начислениях за ЖКУ в Личном кабинете ЕРИП

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

Теперь вы можете не звонить в ЖЭС, чтобы назвать показания счетчиков, и сможете отказаться от бумажных извещений за ЖКУ.

Появилась возможность открывать свое извещение тому, кто будет по нему платить, или получать уведомления об оплате в мессенджерах Viber и Telegram.

Сервис будет хранить все квитанции за предыдущие периоды, и станет вашим финансовым аналитиком. Подробности (а их там много) в статье…

Недавно мы рассказывали о Личном кабинете ЕРИП — новом сервисе, который теперь доступен белорусам. Личный кабинет позволяет дистанционно получать детальную информацию по всем услугам и платежам системы ЕРИП. О том, кому и в каких ситуациях будет полезен новый сервис можно почитать здесь.

Сегодня мы пошли дальше и решили остановиться на самых интересных функциональных возможностях личного кабинета, которые могут здорово упростить жизнь каждого жителя нашей страны.

Возможность получения «жировки» на электронную почту

С бумажными извещениями, на оплату коммунальных услуг, знаком каждый из нас. Жировки «падают» в почтовые ящики примерно в середине месяца и сообщают, сколько мы должны заплатить за подогрев воды, капитальный ремонт и другие ЖКУ. Так вот, сегодня в Личном кабинете ЕРИП, вы можете перейти наэлектронные извещения, которые будут приходить на e-mail, минуя обычный почтовый ящик.

Управление способом получения извещения за ЖКУ

А теперь кратко перечислим плюсы этой возможности:

  • электронные платежные документы приходят раньше бумажных
  • не нужно «дежурить» у почтового ящика
  • исключается вариант, что извещение потеряется, или соседи прочитают, а кому принадлежит ваша квартира, а сколько человек в ней прописано, а почему это вы платите меньше, чем они?
  • у вас постоянно будет доступ к извещениям за прошлые месяцы, без необходимости складировать бумажные извещения!!!
  • экологичность и экономия — только в Минске на печатание извещений уходит более 4 тонн бумаги ежемесячно

Получать извещения за ЖКУ в электронном виде можно было и раньше, однако для этого собственнику или нанимателю помещения нужно было лично обращаться в расчетно-справочный центр по месту жительства и писать заявление. Теперь все желающие могут сделать это, не выходя из дома!

Детализация начислений за жилищно-коммунальные услуги

Сервис станет отличным помощником для всех, кто регулярно оплачивает услуги ЖКХ любого населенного пункта РБ! В Личном кабинете ЕРИП вы сможете не только внести показания счетчиков воды, но и получить детальную информацию по коммунальным платежам, увидеть динамику выставленных сумм за последний год.

Напоминаем, добавить в личный кабинет лицевой счет ЖКУ может только его владелец. Это сделано для того, чтобы ваши личные данные были в безопасности. Однако владелец лицевого счета может открыть доступ к своим ЖКУ для других пользователей с помощью функции «».

Каждому пользователю личного кабинета будет доступна полная статистика по коммунальным платежам

Здесь наглядно продемонстрировано, сколько вы потратили на оплату ЖКУ за последние месяцы. Кроме этого, есть возможность скачать извещение, причем не только за текущий месяц, но и за прошедшие!

Динамика выставленных сумм за ЖКУ

Если представленной информации вам недостаточно, выбирайте интересующий месяц и нажимайте кнопку «Детальный просмотр». Тогда вы сможете подробно узнать, из чего складывается итоговая стоимость коммунальных услуг — сколько ушло на холодное и горячее водоснабжение (подогрев воды).

Кроме этого, вы всегда будете в курсе актуальных тарифов.

Детальная информация по оплате ЖКУ

Объем предоставляемой информации действительно впечатляет — кроме всего перечисленного тут вы найдете данные по лицевому счету, справочную информацию по жилому дому и даже общедомовой расход.

Уведомления о выставлении счетов на оплату в мессенджерах

Еще одна удобная функция личного кабинета — пользователь может настроить получение уведомлений на электронную почту или в мессенджерах Viber и Telegram. При этом вы сами выбираете, о чем именно и в каких каналах вас должны информировать.

Настройка уведомлений

Опция подключается в разделе «Настройки и безопасность» и позволит оперативно узнавать о выставлении счетов на оплату, совершении платежей и других операциях.

Вместо итога

Личный кабинет ЕРИП позволяет собрать на одной площадке информацию по всем вашим платежам.

Особенно удобно представлена информация по жилищно-коммунальным услугам. С помощью детального просмотра можно подробно узнать, из чего складывается итоговая стоимость ЖКУ — сколько ушло на капитальный ремонт и теплоснабжение (отопление) и другие услуги. Кроме этого, прямо в системе можно внести показания счетчиков воды.

Раньше в нашей стране (правда, только в столице) уже функционировал схожий сервис, который также позволял вносить показания счетчиков и видеть детальную информацию по коммунальным услугам за символическую ежемесячную плату. Когда этот сервис прекратил свое существование, это очень расстроило многих минчан.

Однако сейчас ЕРИП предложил улучшенную альтернативу — Личный кабинет ЕРИП, который может похвастаться рядом преимуществ:

  • сервис предоставляется абсолютно бесплатно
  • доступен всем жителям нашей страны, а не только минчанам
  • имеет расширенный функционал

Уже сегодня личный кабинет ЕРИП может предложить своим пользователям солидный список возможностей, но это еще не конечный результат. Создатели сервиса предлагают всем желающим выступить в роли тестировщиков — оценить возможности личного кабинета и предложить свои идеи по его совершенствованию (предложения можно направлять на электронный адрес lk@raschet.by).

Источник: https://raschet.by/o-sisteme/novosti/1861/

Ерип запустил личный кабинет: онлайн можно посмотреть жировки и отказаться от бумажных платежек

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

ЕРИП запустил личный кабинет пользователя, в котором среди прочего можно посмотреть информацию о своих платежах, детализацию потребления ЖКУ и отказаться от бумажных жировок в пользу электронных.

Попасть в личный кабинет можно через систему межбанковской идентификации, которая действует с октября 2016 года. FINANCE.TUT.

BY посмотрел, какую еще информацию можно найти в личном кабинете пользователя и какие услуги в нем доступны.

ЕРИП еще в 2017 году анонсировал, что в перспективе запустит личный кабинет пользователя.

«Личный кабинет — это возможность, зарегистрировавшись через систему межбанковской идентификации, получать информацию о своих платежах, смотреть детализацию потребления услуг ЖКХ и вводить показания счетчиков, настраивать уведомления о совершении операций и выставлении в свой адрес счетов на оплату, а также возможность делиться с другими доверенными пользователями информацией по оплате счетов за ЖКУ», — рассказывала в прошлом году председатель правления ЕРИП Елена Антони.

До появления личного кабинета белорусы, которые оплачивали ЖКУ через ЕРИП, видели только общую сумму платежа, но не могли посмотреть выставленные счета по каждой из услуг. Эту информацию можно было найти только на самой жировке — бумажной или электронной.

Теперь с запуском личного кабинета пользователя в ЕРИП у белорусов появилась возможность онлайн просматривать детализированные платежи за ЖКУ как за последний месяц, так и за более ранний период.

«В личном кабинете ЕРИП вы сможете внести показания счетчиков воды, кроме этого, вам будет доступна детальная информация по коммунальным платежам, также вы сможете увидеть динамику выставленных сумм за последние 6 месяцев с даты добавления услуги, в дальнейшем информация будет отображаться за 12 месяцев», — отмечают в ОАО «НКФО «ЕРИП».

Так выглядит расшифровка платежей за потребленные ЖКУ

Более того, можно увидеть не только детальную расшифровку потребленных конкретно плательщиком ЖКУ, но и общедомовой расход, который расписан в бумажных жировках.

У пользователей есть возможность выбрать способ получения уведомлений (на электронную почту, в Viber или Telegram) о совершении операций, выставлении в свой адрес счетов на оплату.

Пользователь может поделиться услугами и информацией по выставленным счетам на оплату с другими пользователями сервиса по вашему выбору.

Как попасть в личный кабинет?

Нужно зайти на сайт erip.raschet.by. В личный кабинет удастся попасть только после регистрации в межбанковской системе идентификации (МСИ). При входе в личный кабинет ЕРИП нужно ввести логин и пароль МСИ.

Как защищены личные данные?

«Личный кабинет ЕРИП будет полезен пользователям ЖКУ при условии, если организация, начисляющая вам плату за ЖКУ, зарегистрирована в единой информационной системе АИС «Расчет-ЖКУ», — поясняют в ОАО «НКФО «ЕРИП».

— Отметим, что добавление коммунальных услуг возможно только владельцем лицевого счета ЖКУ. Система сверит, соответствует ли идентификационный номер паспорта пользователя номеру владельца лицевого счета ЖКУ.

Это обезопасит ваши личные данные от попадания к посторонним людям».

Ранее в ЕРИП рассказывали, что в планах — внедрить возможность оплаты коммуналки прямо из личного кабинета пользователя.

«Эта функция может быть полезна клиентам, у которых есть карточки разных банков и они не всегда оплачивают услуги ЖКХ с одного и того же счета.

В кабинете можно будет консолидировать несколько счетов — не надо будет по несколько раз вводить данные и создавать несколько шаблонов», — рассказывали представители ЕРИП.

В ЕРИП ранее также рассказывали, что личные кабинеты пользователей будут созданы не только для физических, но и для юридических лиц.

Также ЕРИП планирует выйти «в офлайн» — привлекать в качестве поставщиков услуг предприятия торговли и сервисов. В перспективе это позволит белорусам расплачиваться в магазинах и кафе с помощью смартфонов.

«Например, человек может забыть кошелек дома в другой сумке, но иметь при себе телефон. Поэтому мы и хотим дать возможность белорусам расплачиваться в магазинах, кафе и ресторанах через код ЕРИП.

Сделать это можно будет с помощью специального приложения на смартфоне, QR-кода — вариантов реализации несколько. Это может быть такой белорусский аналог Samsung Pay, — рассказывали представители ЕРИП. — Правда, пока этот проект существует в рамках концепции.

Теоретически и технологически это уже возможно, однако необходимо разработать соответствующее ПО, чтобы оно было удобно пользователям, а производители услуг охотно внедряли его».

Все платежи на PLATI.TUT.BY. Оплати коммуналку легко!

Источник: https://finance.tut.by/news646364.html

Как оплатить ЖКУ

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

  • единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
  • квитанция за электроэнергию;
  • квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
  • квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
  • вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

Как начисляется плата за ЖКУ

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг. 

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец). 

Оплатить ЕПД можно:

  • онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
  • для собственников жилых помещений;
  • для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
  • отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
  • лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

  • на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
  • с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел)XXXXXXXXXX(пробел)ММГГ(пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;
  • в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
  • по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
  • с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.

Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Не забудьте оплатить газ до 10-го числа месяца, следующего за расчетным:

  • онлайн на сайте «Газпром межрегионгаз Москва» со счета банковской карты;
  • выберите удобный способ оплаты из рекомендованных на сайте «Газпром межрегионгаз Москва».

За первый месяц пени за неуплату ЖКУ не начисляются.

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):

  • запросите ЕПД за интересующий вас месяц на портале mos.ru;
  • оформите справку об отсутствии задолженности (если долги все-таки есть, то их укажут в этой справке) на портале mos.ru или обратитесь для ее оформления в один из центров «Мои документы».

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ):

  • за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».

Расскажите друзьям

Эта страница вам полезна?

Почему?

Выберите причину

Слишком сложно

Не отвечает на вопрос

Мало информации

Спасибо! Нам важно ваше мнение.

Спасибо! Нам важно ваше мнение.

Источник: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-oplatit-zhku/

Дмитрий Корнеев: Современные жители Владивостока предпочитают интерактивные сервисы

Как получить детализацию расходов по лицевому счету коммунальных платежей?

Оплата услуг ЖКХ. Антон Балашов, ИА PrimaMedia

Руководитель муниципального унитарного предприятия “Расчетно-кассовый центр Владивостока” Дмитрий Корнеев рассказал в интервью ИА PrimaMedia о возможностях оплаты жилищных и коммунальных услуг, работе с должниками и о том, чем полезен РКЦ горожанам, управляющим компаниям и ТСЖ.

Дмитрий Корнеев. ИА PrimaMedia

— Дмитрий Геннадьевич, расскажите немного об истории создания РКЦ, с чем была связана необходимость его открытия?

— Муниципальное учреждение “Расчетно-кассовый центр” было создано 19 апреля 2002 года по решению главы города Владивостока. Это нужно было для контроля финансовых потоков в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также для того, чтобы следить за объемами и сроками выполнения работ жилищными организациями.

В 2008 году в силу требований действующего законодательства РФ форму нашего предприятия изменили на муниципальное автономное учреждение “Расчетно-кассовый центр”. А 19 апреля 2011 года было создано муниципальное унитарное предприятие “Расчетно-кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства Владивостока”.

Сегодня наше предприятие обслуживает 33% жилого фонда приморской столицы: это 45 управляющих компаний и 49 товариществ собственников жилья, что в общей сложности составляет 86 000 лицевых счетов.

На мой взгляд – это результат работы многих людей на протяжении более чем десяти лет. Это и грамотное руководство предприятием, и слаженная работа коллектива предприятия, и кропотливая ежедневная работа каждого сотрудника, тесное взаимодействие с администрацией города Владивостока и управлением жилищного фонда города.

МУП “Расчетно-кассовый центр Владивостока”. ИА PrimaMedia

За последние два года на предприятии был изменен подход к обслуживанию абонентов: разработаны образцы заполнения заявлений по вопросам и обращениям жителей (раньше они писались от руки под диктовку сотрудниками), запущены интерактивные сервисы. В результате увеличилась эффективность.

У специалистов РКЦ появилась возможность выполнять другую работу, которую никто не видит, но которую необходимо делать. Например, сверку с паспортными столами. За месяц у нас “набегает” порядка 400 новых прописанных физических лиц в квартирах наших абонентов, по которым мы ведем базу данных.

А значит, раз в месяц эти 400 изменений в нашей базе данных должны быть произведены.

Еще один плюс систематизации – уменьшение количества ошибок. Потому что одно дело, когда все заявления регистрируются в единой форме и совсем другое дело – когда они идут “в разнобой”.

— Пользуются ли популярностью среди горожан интерактивные сервисы? Или до сих пор львиная доля пользователей доверяет только бумажным квиткам?

— Начнем с того, что как таковые интерактивные сервисы появились в МУП РКЦ лишь в 2019 году, когда мы запустили в работу обновлённый сайт (www.rkcvl.ru). Старый был больше похож на визитную карточку. Никаких сервисов вообще не было.

Мы проанализировали, с какими вопросами к нам в основном обращаются граждане, и на этом основании были разработаны сервисы нового портала.

В “рейтинг” пользовательских запросов попали такие услуги, как: изменение количества зарегистрированных граждан, открытие личного кабинета и вход в личный кабинет, изменение данных собственника помещений, получение платежного документа (квитанции), открытие лицевого счета, изменение площади помещения, получения акта сверки по лицевому счету, получение квитанции в электронном виде, а также уточнение поступления платежа и оформление возврата платежа.

В результате, используя “Личный кабинет абонента ЖКХ” на портале МУП РКЦ Владивостока, горожане могут получить информацию о балансе своего лицевого счёта, детализацию начислений по услугам, распечатать квитанции и другие отчеты по лицевым счетам, ввести показания счётчиков электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения.

услуги ЖКХ. Ольга Доманова, ИА PrimaMedia

Что касается популярности наших интерактивных сервисов среди горожан, то здесь многое зависит от возрастных групп населения. Современные граждане сводят необходимость посещения наших абонентских отделов к нулю. Для них бумажная квитанция – это инструмент информирования о начислениях, где фактическая оплата совершается с использование онлайн-сервисов.

Если говорить о населении, которое не готово к нововведениям, конечно, относятся с опаской ко всему новому и предпочитают пользоваться бумажными квитанциями, не доверяют онлайн инфраструктуре, где используется основной аргумент, боязнь ошибок в электронных платежах и обман. К тому же, для этой категории граждан поход на почту, в банк или абонентский отдел – это своеобразное событие, возможность пообщаться.

— Какая инфраструктура существует сегодня для оплаты услуг?

— Оплатить наши платежные документы можно через все кредитные организации или в почтовых отделениях. Это и операторы банков, и платежные терминалы, и онлайн-сервисы. При этом все услуги РКЦ оплачиваются без комиссии.

Кроме того, совместно с нашим технологическим партнером, Федеральной системой “Город”, в 2019 году мы запустили платежный кабинет абонента ЖКХ, параллельно заработало мобильное приложение “Квартплата+”, благодаря которому у граждан появилась возможность производить оплату за услуги ЖКХ без посещения пунктов сбора платежей, фактически находясь дома, в офисе на работе, на отдыхе в любой точке России.

Это приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play и App Store.

Оплата услуг ЖКХ. vlc.ru

— Насколько часто потребители обращаются с вопросами, пытаясь разобраться в платежах за жилищно-коммунальные услуги? По каким адресам могут подойти абоненты, чтобы лично проконсультироваться и получить необходимые ответы?

— Вопросы, касающиеся правильности начислений, задают постоянно, наши специалисты ежедневно принимают до 30 таких звонков, плюс мы получаем до 10 письменных обращений от граждан, а также запросов через сайт. Еще столько же людей приходят в наши абонентские отделы лично. Это важная часть ежедневной работы МУП РКЦ.

Если есть необходимость в личном обращении, то во Владивостоке работают три абонентских пункта. Два из них — в Первомайском районе (на улице 40 лет ВЛКСМ, 14 и на Олега Кошевого, 7), и еще один — в Первореченском районе, на Овчинникова, 4.

Здесь горожане могут не только проконсультироваться у специалистов абонентской службы по вопросам начислений платежей и выпуску квитанций, но и получить справку о состоянии лицевых абонентских счетов, подать на рассмотрение необходимые заявления.

— Каким способом потребители могут отследить механизм начисления оплаты за услуги? Насколько он прозрачен?

— Для удобства пользователей порядок расчета отражен на нашем портале, это можно сделать, используя “Личный кабинет абонента ЖКХ”, либо посмотреть пример расчёта квитанции на сайте. Причем, все услуги сгруппированы по категориям.

Также на нашем сайте в разделе “Полезная информация” размещены все актуальные сведения о тарифах на содержание жилья, капитальный ремонт. Мы в обязательном порядке вносим изменения по ним, дабы пользователи были в курсе.

— Администрация Владивостока недавно предупреждала горожан о новом способе мошенничества, когда в почтовые ящики горожан забрасывают рекламу, похожую на квитанции ЖКХ. Вы знаете об этом?

— Действительно, такая проблема существует. Но на самом деле при более внимательном рассмотрении заметно, какие квитанции настоящие, а какие поддельные. Например, все наши квитки на сегодняшний день имеют QR-код.

А у поддельных их может и не быть, и отсутствие такого кода сразу же должно настораживать.

QR-код наших платежных документов содержит индивидуальную информацию, и в случае его отсутствия данный платеж не будет проведен Сбербанком, Почтой России, в Примсоцбанке или другой партнёрской инфраструктуре.

Тем не менее, при оплате квитанций гражданам также желательно дополнительно сверять реквизиты платежа, смотреть на документы внимательно, для того чтобы не попасться мошенникам на удочку.

МУП “Расчетно-кассовый центр Владивостока”. ИА PrimaMedia

— Расскажите, какие услуги МУП РКЦ оказывает управляющим компаниям и ТСЖ?

— Управляющая компания, как правило, имеет в своем штате аварийную диспетчерскую службу, сотрудников, которые занимаются уборкой подъездов, территорий, текущим ремонтом, вывозом мусора и так далее. Это основные функции УК. В подъездах должно быть чисто, лампочки — вкручены.

Жилищным законодательством также предусмотрено право граждан выбрать в качестве способа управления многоквартирным жилым домом Товарищество собственников жилья. И вот жители зарегистрировали ТСЖ, собрали необходимый кворум, проали… И после этого они каким-то образом начинают управлять домом.

И сталкиваются с теми же самыми вопросами, что и управляющие компании, в том числе, с выпуском платежных документов, необходимостью сбора этих денежных средств. Расчетно-кассовое обслуживание — это самая “объемная” услуга, которую мы оказываем УК и ТСЖ.

Это начисление платежей, выпуск и доставка квитанций, аналитический отчет обслуживания абонента, предоставление отчетности, обмен информацией.

Плюс единая система ГИС ЖКХ, в которую УК и ТСЖ обязаны размещать сведения. А для этого необходимо обладать определенными знаниями и умениями.

В последние годы контролирующие органы начали осуществлять проверку тех УК и ТСЖ, которые не работают в ГИС ЖКХ, выносить требования и предписания. Поэтому мы обучили специалистов, и на возмездной основе начали оказывать эти услуги.

В итоге Управляющим компаниям и Товариществам собственников жилья не нужно иметь в штате такого работника. Тарифы РКЦ довольно лояльны. Зачастую в отношении отдельных ТСЖ стоимость этих услуг настолько незначительна, что мы на бумагу больше тратим.

На сегодняшний день во Владивостоке около 30 ТСЖ и УК пользуются данной услугой. Мы заносим информацию в ГИС ЖКХ в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

Еще одной сферой деятельности Предприятия является оказание услуг бухгалтерского аутсорсинга. В штате РКЦ есть пять специалистов, которые осуществляют бухгалтерское сопровождение компаний на возмездной основе. Бухгалтера готовят документы бухгалтерской отчетности, предоставляют их в налоговый орган, фонды при необходимости проводят сверку расчетов.

К сожалению, у нас есть недобросовестные абоненты, которые по каким-либо причинам не желают оплачивать услуги УК или ТСЖ. Мы заключаем договора оказания услуг и занимаемся взысканием денежных средств с таких жильцов, оказываем помощь управляющим компаниям и ТСЖ помощь при организации и проведении собраний, проводим консультации по возникающим вопросам.

В результате выполнения всех этих действий управляющим компаниям и ТСЖ остается только решение хозяйственных вопросов, то есть тех, которыми они и должны заниматься.

В заключение нашего разговора хочу сказать, что МУП РКЦ приглашает к сотрудничеству предприятия жилищно-коммунального сектора, где мы предоставляем современную технологическую платформу с широким перечнем сервисов и услуг, также гарантируем прозрачность расчёта начислений и сбор платежей от населения.

217098

Источник: https://primamedia.ru/news/859222/

Глав-книга
Добавить комментарий