Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

Поставка оборудования: как грамотно заключить контракт

Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

– Есть ли готовый идеальный образец договора, учитывающий все важные детали?
– Нет, универсального контракта, который можно было бы предложить в качестве основы, не существует, каждый такой документ индивидуален.

Однако если договор уже составлен и подписан, с юридической точки зрения он правомерен и обязателен для выполнения. И если у клиента создается впечатление, что ему поставлено не то оборудование, которое он хотел, то в первую очередь в этом виноват он сам.

Поэтому нужно очень тщательно отнестись к проверке контракта, перед тем как его подписывать. Для этого мы предлагаем рекомендации, основанные на практическом опыте, и их необходимо учитывать, чтобы не потерять время, силы и деньги.

Контракт, как договор, оформленный в письменном виде между двумя сторонами­участниками (контрагентами), должен включать в себя всю необходимую информацию о поставке, в частности наименование оборудования, его комплектацию, сроки и стоимость поставки.

Должны также оговариваться условия, при которых осуществляется поставка: сроки платежей, сроки исполнения заказа на заводе или поступления на склад поставщика, то есть сроки предпродажной подготовки и готовности к отгрузке. Есть и другие нюансы. О них чуть позже.

– А что именно нужно знать о комплектации оборудования?
– Когда вы покупаете автомобиль, то вместе с машиной получаете солидную папку документов, в которых перечисляются практически до винтика все детали вашего автомобиля.

Такой же набор документов должен прилагаться и к любому дерево­обрабатывающему станку, на поставку которого заключен контракт. Приобретая оборудование с не полностью прописанной комплектацией, можно получить в собственность «кота в мешке».

Такая «недосказанность» дает поставщику возможность выдавать не прописанные в документе комплектующие, например, за бонус или, наоборот, требовать дополнительную плату за детали и услуги, которые изначально входят в комплектацию изделия.

Так что неполная информация о комплектации, характеристиках деталей и узлов, составе системы управления, условиях эксплуатации оборудования и мерах безопасности при его использовании выльется впоследствии в дополнительные финансовые потери покупателя.

Такая ситуация может возникнуть, если составлением договора занимается менеджер отдела поставок, который, как правило, хорошо разбирается в технологии, но не очень сведущ в вопросах комплектности оборудования.

Правильно составленный контракт состоит из двух частей: юридически грамотного договора поставки и специ­фикации, составленной техническими специалистами поставщика, которая проверена и утверждена техническими специалистами покупателя.

И если согласование пройдет без проблем (или если вопросы, возникшие в ходе согласования, будут улажены, и сторонам удастся прийти к компромиссу), такой договор имеет право на жизнь и будет успешно реализован.

– Важный пункт любого договора − гарантийные обязательства поставщика. Что должно быть отражено в этом разделе контракта?
– Обычно производителем предоставляется годовая гарантия на станок.

В течение этого периода выявляются неисправности оборудования, которые зачастую являются результатом его неграмотной эксплуатации заказчиком. Разумеется, если в договоре указан срок гарантии, допустим, три месяца, то обнаружить дефекты станка, если таковые имеются, не представляется возможным.

Поэтому любой срок гарантии меньше года неоправдан и подозрителен и приобретение станка на таких условиях сопряжено с риском. В контракте должны быть прописаны и условия наступления гарантии (начало срока гарантийного обслуживания).

Гарантийный период может исчисляться: с момента поставки товара; с момента передачи товара первому потребителю; с момента пуска оборудования в эксплуатацию.

Если отсчет гарантийного срока начинается с момента готовности станка к отгрузке с завода­изготовителя, то он автоматически урезается на 30–60 дней (столько времени обычно требуется для поставки готового заказанного оборудования клиенту). Идеально добиться от поставщика установления срока гарантии 13 месяцев − любой добросовестный производитель, уверенный в качестве своей продукции, согласится с такой поправкой к договору.

– Часто при поставке оборудования возникают проблемы, связанные с его доставкой и транспортировкой заказчику. Какие дополнения нужно внести в контракт, чтобы избежать этих проблем?
– Расходы по транспортировке могут быть довольно значительными.

Потому­то и необходимо еще до подписания контракта рассчитать возможные затраты по всем звеньям операций, касающихся перемещения товара, и обратить внимание при составлении и утверждении договора на оговоренный в нем способ доставки оборудования клиенту.

Обычно в соответствующем пункте контракта содержится формулировка «самовывоз со склада поставщика».

Но если склад поставщика находится, например, в Подмосковье, а предприятие заказчика расположено в Архангельске, то транспортные издержки (затраты на перевозку оборудования до местонахождения заказчика) могут составить немалую сумму.

Кроме того, часто заказчик получает извещение о том, что станок готов к отгрузке, но машина для его перевозки не подготовлена, к тому же не оговорено, кто должен проводить отгрузку и разгрузку. Начинается обсуждение и согласование этих вопросов, которые требуют дополнительного времени, соответственно, сроки отгрузки сдвигаются и в итоге возникает конфликт между участниками сделки.

Этой ситуации можно избежать, сразу указав способ и сроки доставки в договоре. Отдельно в документе необходимо прописать условия погрузки и разгрузки оборудования. Эти операции должны проводить специально обученные работники − такелажники с квалификацией, подтвержденной соответствующими сертификатами.

Однако сегодня этому вопросу уделяется крайне мало внимания и для выполнения такелажных работ зачастую нанимаются неквалифицированные работники, мало знакомые с грузоподъемной техникой.

О том, что в результате неправильной погрузки оборудование можно превратить в кучу металлолома, почему­то никто не задумывается. А зря − подобные ситуации возникают довольно часто.

Перегрузка станка из грузовика, доставившего оборудование на товарную станцию, в вагон также сопряжена с риском повреждения, если механизм не защищен специальным деревянным коробом или другой транспортной упаковкой, которая также должна быть упомянута в договоре.

– В любом случае оборудование должно быть застраховано от повреждений. Это оговаривается в контракте?
– Обязательно. Этот раздел контракта включает четыре основных условия страхования: что страхуется; от каких рисков; кто страхует; в чью пользу производится страхование.

Если оборудование иностранного производства, то страховка действует на протяжении пути следования станка от завода до таможни. Во временной промежуток, когда оборудование доставляется с таможни до склада поставщика, как правило, страховка уже не действует, потому что наша страна не подписала международные соглашения со страховыми компаниями.

Обычно обязательства по страхованию на этом участке берет на себя поставщик. Если в договоре указан самовывоз со склада поставщика, то заказчик обязан груз застраховать и передать поставщику копию страхового договора, при этом право собственности (а значит, и ответственность за оборудование) переходит к заказчику в момент отгрузки.

Если клиент не хочет принимать право собственности в момент отгрузки, то это тоже должно быть оговорено в договоре.

– Перейдем к вопросу оплаты по контракту. Здесь тоже есть подводные камни?
– В качестве примера приведу выдержку из одного договора, согласно которому оплата разбивается на три части.

  1. ПОКУПАТЕЛЬ обязан внести предоплату в размере 50% от стоимости товара в размере (сумма оплаты), в том числе НДС 18%, в течение 3 (трех) рабочих дней после подписания настоящего договора.
  2. По готовности станка к отгрузке ПОКУПАТЕЛЬ обязан внести 40% от стоимости товара в размере (сумма оплаты), в том числе НДС 18%, в течение 3 (трех) рабочих дней.
  3. ПОКУПАТЕЛЬ обязан внести оставшуюся часть в размере 10% от стоимости товара на счет ПОСТАВЩИКА в размере (сумма оплаты) в течение 3 (трех) рабочих дней после подписания акта о вводе оборудования в эксплуатацию.

Вроде бы все ясно. Однако, когда станок прибывает на склад покупателя, должен быть составлен акт приемки, на основании которого будут оплачены оставшиеся 10% стоимости оборудования.

Предприимчивые покупатели стараются по разным причинам отодвинуть срок выплаты конечной суммы, демонстрируя, например, поставщику фотографии станка, стоящего в неподключенном состоянии где­нибудь на складе.

Единственный выход для поставщика получить свои деньги − приехать на предприятие клиента лично и удостовериться, так ли это.

Кроме того, часто оборудование невозможно запустить, потому что у клиента не подготовлено производственное помещение, в котором будет устанавливаться новая техника (хотя он уверен, что все в порядке).

Чтобы этого не случилось, в приложении к договору должно быть указано, что станок должен быть установлен в правильно оснащенном помещении, соответствующем определенным требованиям, учитывающим температурные характеристики, влажность, наличие системы аспирации и т. д. Также к моменту запуска должен быть готов обученный персонал, который будет обслуживать оборудование.

Если эти условия не выполнены, то поставщик вправе отказаться от проведения пусконаладочных работ. Чтобы не допустить разночтений и возможности толковать условия договора как удобно одной из сторон, в контракте обязательно следует прописать штрафные санкции при невыполнении обязательств покупателем или поставщиком.

Если учесть все перечисленные выше рекомендации, то каждой стороне­контрагенту будут ясны ее права и обязанности по данному договору. цель грамотно составленного документа − не допустить разночтений ни по одному из его пунктов, а значит, предельно упростить все взаимоотношения заказчика и исполнителя и избежать возникновения любых возможных конфликтов.

Беседовала Регина БУДАРИНА

Источник: https://lesprominform.ru/jarticles.html?id=2111

Как не потерять деньги, когда приходится работать с ненадежным поставщиком

Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

Можно не платить поставщику до тех пор, пока он не поставит товар, но не всегда у компании есть такая возможность.

Большинство контрагентов отказываются от сотрудничества на условии постоплаты по обоснованным причинам. Чтобы выполнить заказ, его нужно для начала профинансировать.

Поэтому при работе с контрагентами я ищу способы снизить риски для моей компании, приемлемые для поставщика.

Я выбрал для себя пять способов, которые применяю в зависимости от ситуации. Начинаю с самого простого и того, за который не нужно платить. В статье расположил их именно в таком порядке. Расскажу подробнее о каждом из них.

Способ 1. Необеспеченная отсрочка платежа

Прежде чем рассматривать платные инструменты, я предлагаю продавцу оплатить товар после его поставки полностью или частично в течение определенного времени.

Плюсы. Первый — отсрочку финансирует поставщик, поэтому сделка не отвлекает финансовые ресурсы компании. Второй — инструмент не требует никаких дополнительных усилий на организацию. Третий плюс — прежде чем платить за поставку, есть возможность проверить качество товара и убедиться, что поставщик выполнил условия договора.

Если продукция бракованная или контрагент задержал поставку, можно его оштрафовать или полностью отказаться от оплаты до решения вопроса о возмещении причиненного ущерба.

Минусы. Необеспеченная отсрочка платежа может не дать поставщику возможности эффективно профинансировать сделку. В итоге ваша компания рискует получить некачественный товар или несвоевременную поставку.

Контрагент склонен в первую очередь отгружать товар клиентам с более комфортными условиями, поэтому нарушит ваши сроки поставки, несмотря на штрафы.

Переговоры с поставщиком. Необеспеченная отсрочка платежа — самый невыгодный инструмент для продавца. С большей вероятностью он согласится на отсрочку, если уже работал с вашей компанией и она зарекомендовала себя как добросовестный плательщик.

Также есть шанс добиться отсрочки, если у контрагента товар в наличии на складе или у него достаточно ресурсов, чтобы его произвести. Если хотя бы одно из перечисленных условий не выполняется, вам, скорее всего, откажут.

Способ 2. Товар в залог

Когда не удается договориться о необеспеченной отсрочке платежа, я предлагаю поставщикам товар в залог. Неоплаченная продукция может быть в залоге у поставщика на основании закона (см. п. 5 ст. 488 ГК РФ). Использую такой способ, когда продавец не отдает товар без оплаты, так как опасается потерять деньги.

Если товар будет в залоге, поставщик вернет либо деньги, либо сам заказ даже в случае банкротства компании-покупателя. Если же покупатель распродаст заложенный товар, поставщик сможет привлечь менеджмент должника к ответственности.

Плюсы. За инструмент не надо платить. Дополнительные действия по управлению залогом не нужны. По мере оплаты количество товара в залоге автоматически снижается.

Минусы. Закладывать можно только имущество. Контрагент может прописать в договоре поставки запрет на последующий залог товара. Следовательно, компания потеряет возможность использовать товар в собственной залоговой массе.

Переговоры с поставщиком. Продавец, скорее всего, согласится на залог товара, если не испытывает потребности в финансировании производства заказа. Дополнительный аргумент — он сможет забрать товар, если покупатель откажется платить.

Способ 3. Банковская гарантия

Если поставщик согласен на отсрочку платежа, но товар в залог как обеспечение его не устраивает, я предлагаю ему банковскую гарантию.

Использую этот инструмент при работе как с российскими, так и с иностранными поставщиками. В международных операциях банковская гарантия часто бывает в виде резервного аккредитива, платежи по которому банк производит только в случае, если покупатель не исполнил свои обязательства по оплате товара.

Плюсы. Открыть банковскую гарантию не сложно, и она значительно дешевле других финансовых инструментов. Если контрагент не поставит товар, компания потеряет лишь стоимость гарантии, а не все деньги, которые отправили бы поставщику.

Минусы. Первый — банковская гарантия отвлекает на себя кредитный лимит компании. Второй недостаток — нельзя взыскать с поставщика штрафы за нарушение контрактных обязательств.

Например, покупатель представил в банк документы, которые соответствуют условиям гарантии, оплата за товар проходит автоматически. Если впоследствии выяснится, что часть груза бракованная, то урегулировать ситуацию придется через переговоры с поставщиком или суд.

Переговоры с поставщиком. Риск неоплаты нивелирован, продавец точно знает, что получит свои деньги, если поставит товар/услугу. Но возможности финансирования сделки ограниченны — под банковскую гарантию заем не получить. Если поставщику нужны деньги, чтобы произвести товар, он, скорее всего, откажется от этого инструмента.

Способ 4. Аккредитив

Я использую аккредитив в работе с иностранными и крупными российскими поставщиками. Он позволяет исключить риски непоставки товара. Зарубежные поставщики позитивно относятся к аккредитивам — с ними они уверены, что получат деньги, поэтому соглашаются на сделку.

Для работы с аккредитивом выбираю российские банки из топ-20, у которых открыты лимиты в иностранных кредитных организациях. В этом случае аккредитив обходится дешевле, а все вопросы по его открытию решаются проще.

Плюсы. Инструментполностью снимает риски, что поставщик не исполнит обязательства по договору, так как контрагент сможет раскрыть аккредитив только по факту поставки товара/услуги.

В тексте аккредитива можно подробно расписать ход сделки и указать расширенный перечень документов, которые поставщик должен представить, чтобы получить деньги.

Еще один плюс для компании — она может получить постфинансирование по инструменту, так как банк платит поставщику из своих средств, а покупатель потом их возмещает.

Банк проверяет документы на соответствие между собой и условиям сделки из аккредитива. Если кредитная организация найдет расхождения, она отправляет запрос компании-покупателю. Только после подтверждения, что документы в порядке, банк отправляет платеж поставщику.

Минусы. Чтобы покрыть аккредитив, банк использует часть кредитного лимита, который открыл компании. Так же нельзя взыскать с поставщика штрафы за нарушение контрактных обязательств, как и в случае с банковской гарантией.

Переговоры с поставщиком. Аккредитив снимает все риски неоплаты по сделке. Если возможности поставщика по предоставлению отсрочки ограниченны, то отсрочку может профинансировать банк.

Способ 5. Эскроу-счет

Эскроу-счет — инструмент, похожий на аккредитив, но при этом гораздо проще и понятней, чем последний. Поставщик получает деньги, если выполнил условия, описанные в трехстороннем соглашении.

Оплату через эскроу-счет применяю в работе с небольшими российскими поставщиками, которые не соглашаются на залог, банковскую гарантию, аккредитивы и остальные предыдущие инструменты.

Плюсы. Поставщик сможет получить деньги, когда поставит товар и представит в банк необходимые документы.

Минусы. Первый — на эскроу-счет нужно перевести деньги полностью, как только подписали договор. Второй — участники сделки рискуют потерять средства, если у банка отзовут лицензию. Третий минус — как и в случае с другими банковскими инструментами, с поставщика можно взыскать штрафы за некачественный товар или нарушение других условий только через переговоры или суд.

Переговоры с поставщиком. В российской практике небольшая компания скорее согласится сотрудничать через эскроу-счет, чем через аккредитив, потому что с ним намного легче работать. В то же время контрагент не боится, что ему не заплатят, и может более четко планировать денежные потоки.

Звезда
за правильный ответ

Тест

Неправильно

Правильно!

Может ли поставщик получить финансирование под банковскую гарантию?

Возможности финансирования сделки ограниченны — под банковскую гарантию заем не получить. Если поставщику нужны деньги, чтобы произвести товар, он, скорее всего, откажется от этого инструмента.

Источник: https://e.fd.ru/576058

Некачественный товар от поставщика — Эльба

Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

Покупатель принёс в магазин недавно купленный товар и сказал, что в нём дефект. Вы провели экспертизу, и точно: производственный брак. Покупателю вернули деньги, товар забрали. Следующий этап — претензия поставщику, у которого закупались.

Что обязан поставщик некачественного товара и как оформить претензию, читайте в нашей статье.

Важно: поставщик не отвечает за выплаты потребителю

Перед потребителем за некачественный товар отвечает продавец или изготовитель. Обычно покупатель идёт в магазин, где купил товар, и предъявляет претензию там.

Продавец обязан не только вернуть деньги, но в некоторых случаях компенсировать моральный вред, заплатить повышенные пени за просрочку возврата денег, выдать другой товар на время ремонта. Когда доходит до суда, продавца штрафуют за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.

Может случиться так, что магазин заплатит потребителю намного больше цены товара. А поставщик при этом не обязан возмещать продавцу выплаты потребителю. Продавец самостоятельно отвечает за розничную продажу закупленного товара по Закону о правах потребителей. Так сказано в Постановлении ВАС РФ от 22.06.1999 № 612/99.

Поставщик отвечает только за поставку дефектного товара перед магазином по правилам Главы 30 ГК РФ Купля-продажа и условиям договора поставки.

Как правильно принять от потребителя некачественный товар, чтобы не потерять деньги, мы подробно рассказали в нашей статье, посмотрите ее.

За какие недостатки отвечает поставщик

Недостаток товара — это его несоответствие целям использования или обязательным требованием типа ГОСТов и технических регламентов — ст. 469 ГК РФ. Мобильный телефон произвольно выключается — пользователю неудобно звонить. На межкомнатных дверях треснуло лаковое покрытие — нарушение технологии производства.

Существенный недостаток — когда товар нельзя починить, или можно, но это дорого и долго. Мобильный телефон произвольно выключается даже после двух ремонтов — недостаток существенный.

Поставщик отвечает только за недостатки, которые появились до поставки в магазин и которые нельзя увидеть при осмотре товара — ст. 476 ГК РФ. Это проявившиеся производственный брак или порча из-за нарушения хранения, упаковки, перевозки.

Если недостаток можно увидеть при приёмке товара от поставщика, но покупатель не попросил вписать их в акт и устранить, с поставщика снимается ответственность — ст. 483 ГК РФ.

Что можно предъявить поставщику

Заменить товар на новый

Поставщик обязан заменить дефектный товар на новый, если потребитель вернул товар в магазин — ст. 518 ГК РФ.  

Другие требования

Если поставщик не заменит товар в срок по договору поставки или в разумный срок, покупатель предъявляет требования из ст. 475 ГК РФ:

— сделать скидку на товар.

— отремонтировать товар.

— оплатить ремонт.

— вернуть оплату — когда нашёлся существенный недостаток.

Убытки

Поставщик оплачивает покупателю убытки, которые возникли из-за поставки бракованного товара — ст. 393 ГК РФ. Убытки покупателя — это плата за экспертизу для установления брака, разница между ценой закупки и розничной продажи и подобное, кроме выплат потребителю.

Пример: суд обязал поставщика заменить телефоны и возместить убытки

Магазин закупил у поставщика партию мобильных телефонов и распродал  в розницу. Потребители стали возвращать телефоны, магазин выплачивал деньги. Покупатель заказал экспертизу, и выяснилось, что вся партия с производственным браком. На экспертизу приглашали представителей поставщика, но те не пришли.

Покупатель направил поставщику письмо с просьбой заменить бракованные телефоны. Поставщик не ответил. Покупатель взял заключение эксперта, чеки на возврат денег покупателям и пошёл в суд. Суд обязал заменить партию на новые аналогичные модели и возместить расходы на юриста в сумме 352 000 рублей и экспертизу в сумме 52 000 рублей.

Дело № А40-49223/2011.

Пример: суд обязал поставщика вернуть деньги и возместить убытки

Предприниматель закупил у другого предпринимателя комплект дверей и перепродал конечному потребителю по предоплате. Потребитель товар не принял, так как на дверях треснуло лаковое покрытие, а от наличников отслоился шпон.

Магазин заказал товароведческую экспертизу, которая установила, что двери и наличники изготовлены с нарушением технологии. Магазин вернул потребителю деньги и потребовал с поставщика уплаченные ему 35 000 рублей. Поставщик отказался.

Покупатель обратился в суд и выиграл 35 000 рублей и убытки по оплате экспертизы в сумме 6 000 рублей.

Дело № А11-12121/2017.

Как подтвердить недостатки

Требований закона к доказательствам в подтверждение недостатков товара при поставке нет.

Обычно покупатели используют заключение эксперта — это надёжный документ. Если экспертизу не проводили для потребителя, её заказывают для претензии поставщику. Перед экспертом ставят два вопроса: какой в товаре недостаток и почему он возник? На экспертизу приглашают поставщика.

Если на товар действует гарантия, поставщик обязан доказывать сам, что недостатки появились из-за неправильной эксплуатации — ст. 476 ГК РФ.

Срок предъявления претензии

Претензию поставщику предъявляют в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан в документах на товар, этикетке или в договоре поставки — в разумный срок в пределах двух лет со дня поставки. Сроки считаются со дня приёмки товара — ст. 477 ГК РФ.

Как направить претензию поставщику

Прочитайте ваш договор поставки. Возможно, в одном из разделов прописана инструкция направления покупателем претензии (рекламации) поставщику при возврате товара конечным потребителем. Если такая есть, следуйте ей.

Общий алгоритм такой:

  1. Составьте претензию. Напишите, по какому договору закупили товар с номером и датой, как сделали возврат товара, какой нашли недостаток.
  2. Укажите требование о замене товара и компенсации убытков с разумным сроком.
  3. Напишите контакты для связи: телефон менеджера или директора магазина.
  4. Приложите копии доказательств: заключение эксперта, заявление потребителя на возврат, чек возврата денег, чек на оплату экспертизы.
  5. Направьте претензию поставщику заказным письмом с уведомлением на юридический адрес или адрес для претензий из договора.

Статья актуальна на 07.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1343/badgoods

Как расторгнуть контракт по 44‑ФЗ: условия и риски

Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

Статья актуальна на 1 июля 2019

Госконтракт можно расторгнуть, если одна из сторон не соблюдает его условия. Кто и когда может это сделать и в каких случаях у поставщика есть риск попасть в РНП?

В законе о госзакупках есть четыре основания для того, чтобы расторгнуть контракт (ч. 8 ст. 95 44-ФЗ):

  • по соглашению сторон, 
  • по инициативе заказчика, 
  • по инициативе поставщика,
  • по решению суда.

Если условия расторжения не описаны в 44-ФЗ, стороны руководствуются Гражданским кодексом. Посмотрим на условия и риски каждого из способов. 

Условия 

Стороны могут расторгнуть контракт, если у них нет претензий друг к другу. Эта возможность прописана в 44-ФЗ, ее необязательно указывать в контракте. Есть разные ситуации, когда стороны  расторгают контракт по взаимному соглашению, например: 

  • Поставщик не может исполнить контракт по независящим от него причинам (истек срок контракта, а заказчик выбрал не весь товар).
  • У заказчика нет необходимости в поставке товара, и поставщик согласен расторгнуть контракт, не требуя от заказчика возмещать ущерб. 
  • Невозможно выполнить контракт из-за форс-мажора (наводнение, войны, забастовки, санкции и т.д.). 

Стороны оформляют расторжение в виде дополнительного соглашения к контракту в той же форме, что и контракт: бумажной или электронной. В документе прописывают:  

  • реквизиты сторон,
  • причины расторжения, 
  • количество уже поставленного и оплаченного товара, 
  • сроки возврата аванса или обеспечения (при необходимости),
  • отсутствие претензий. 

Контракт нельзя расторгнуть частично. Это подтверждает Минэкономразвития России в письме от 16.01.2017 № Д28и-130. Если товар поставлен не в полном объеме, то заказчик принимает и оплачивает его фактически поставленное количество.   

Больница заключила контракт на поставку медикаментов в несколько этапов.

В определенный момент заказчик отказался принимать товар, сославшись на его переизбыток на складе, и предложил поставщику расторгнуть контракт в одностороннем порядке.

Требовать это от поставщика заказчик не имеет права. Он должен или продолжить исполнение контракта, или расторгнуть по соглашению весь контракт и оплатить выполненный объем работ. 

В 2018 году по соглашению сторон расторгли 441,7тыс. госконтрактов. Это 98% от числа всех расторгнутых контрактов (данные мониторинга Минфина).

Риски 

Если  стороны расторгли контракт по соглашению, поставщик не попадет в РНП. Но если в соглашении не прописать, «что обязательства сторон прекращаются, в том числе в части несения ответственности», заказчик сможет взыскать неустойки в любое время, пока не истек срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК). 

Условия

Поставщик может отказаться исполнять контракт, если такая возможность указана в контракте, а его права нарушены. Он также в течение трех дней уведомляет заказчика о своем решении. Если заказчик за десять дней не устранил нарушения, решение вступает в силу (ч. 21 ст. 95 44-ФЗ). 

Причины для расторжения контракта должны быть существенными, например:

  • заказчик необоснованно отказывается принимать товар или оплачивать выполненные работы,
  • обстоятельства непреодолимой силы.

Также можно расторгнуть контракт в связи с существенным изменением обстоятельств. Но согласно  формулировке из ГК, эти обстоятельства должны измениться настолько, что «если  стороны могли это разумно предвидеть, то договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».

Как и заказчик, поставщик может потребовать возместить понесенный ущерб. Например, затраты на получение банковской гарантии для обеспечения контракта или закупку партии товара у производителя (ст. 451 ГК РФ).  

Правила работы с поставщиками – 10 секретов

Как отказаться от поставки товара и не потерять деньги?

Продолжаем делиться секретами ведения бизнеса. Сегодня говорим о поставщиках товаров. Очень часто именно они – самое слабое звено в работе интернет-магазина или оффлайн-точки. Рассказываем о том, как обращать ошибки поставщиков в свою пользу, выбивать из них скидки и заставлять правильно работать.

Секрет 1 – договор всему голова

Чтобы избежать головной боли, с поставщиками нужно заключать договор. “Ой, удивили” – наверняка скажете вы. Это и так понятно – куда без договора-то. Не налоги посчитать, не перевод сделать. Это все, конечно, хорошо, но сейчас мы немного о другом.

В большинстве случаев между сторонами заключается совершенно стандартный рамочный договор. Этот обязан возить товар, а тот его оплачивать. Больше того – договор обычно составляет именно поставщик. Естественно, под себя – с максимальной выгодой и минимальной ответственностью. А вы его в лучшем случае просто читаете и то через слово.

Так делать нельзя. Внимательно прочитайте договор и посмотрите, какие моменты для вас неудобны. Их можно и нужно обсудить с контрагентом и по возможности исправить. Например, увеличить сроки оплаты товара. Так у вас в обороте будет больше денег. А еще договор следует дополнить следующими пунктами, если их там нет:

  • ответственность поставщика за срыв сроков. Самый распространенный случай – когда поставщик должен был привезти товар сегодня, а привез через несколько дней. Бороться с этим бесполезно. Менеджеры будут мычать и извиняться, говорить, что такое больше не повторится, но все останется по-старому. А раз проблему не искоренить, так почему бы на ней не заработать? Пропишите в договоре неустойку за каждый день просрочки. Пустячок, а приятно. Задержал поставку – заплатил копеечку;
  • ответственность за поставку не того, что заказали. Тоже бывает сплошь и рядом. Подход тот же – неустойка за каждый случай. Или за задержку поставки – за столько дней, сколько будут везти то, что нужно;
  • условия замены и возврата некондиции. Или бракованных изделий. На таких вещах вы тоже теряете время, а самое главное – доверие клиентов. Так вот пусть за это тоже отвечает поставщик – переложите на него ответственность, прописав пункт в договоре.

Общий посыл такой: не надо подмахивать договор с поставщиком не глядя. Предусмотрите как можно больше его косяков и пропишите ответственность за них в договоре.

Секрет 2 – не храните все яйца в одной корзине

Это называется модным словом “диверсификация поставок”. Прямо как на газовом рынке Европы: чем больше поставщиков, тем лучше. Не привез один – привезет другой. Многие допускают такую ошибку: найдут одного-двух контрагентов и цепляются за них, как утопающий за соломинку. Вроде давно работаем, все привычно и понятно – зачем что-то менять?

Не делайте так. Поверьте – поставщиков много и все они борются за рынок. То есть за вас. На первых порах поработайте с несколькими поставщиками по разным позициям товаров.

Посмотрите, как они выполняют свои обязанности. Вы сразу поймете, кто лучше, а кто хуже.

Если поставщик вечно стаскивает сроки, везет не то и не в нужном количестве – без сожаления расставайтесь с ним и ищите другого.

На первых порах это тяжело. Поставщиков нужно найти, заключить договора, обменяться реквизитами, заказать пробные партии. Но только так вы выберете из всех участников рынка наиболее ответственных и надежных.

Секрет 3 – смело торгуйтесь

Еще одна распространенная ошибка почти всех новичков. Поставщик скидывает прайс, вы выбираете из него нужные позиции и делаете заказ. И вам даже в голову не приходит, что цены, указанные в каталоге, далеко не жесткие. Их можно и нужно уменьшать.

Делать это надо обоснованно и аргументированно. Не просто просить продавать дешевле, а мотивировать поставщика делать это. Вот несколько рабочих способов:

  • просить скидки за большие объемы. Например, вы покупаете десять коробок товара и получаете одиннадцатую бесплатно. Или вам делают скидку на оплату всей партии;
  • приводить в пример конкурентов ваших поставщиков. Мол, у них дешевле. Прямо как в “Эльдорадо”: нашел дешевле – сделаем скидку. Очень действенный и рабочий метод. Особенно он хорош в сочетании с лестью: “мне так нравится с вами работать, это очень удобно и привычно. Но вот беда – ваши конкуренты предлагают тот же товар дешевле. Но я бы хотел сотрудничать с вами. Так что сделайте ка мне скидочку. Иначе – ничего личного”;
  • идти на хитрость. “Ой, эти кроссовки так плохо продаются, не привозите их больше. Ну или привозите со скидкой”;
  • просите дополнительные бонусы. Многие поставщики вместе с товаром готовы предложить торговое оборудование, бесплатную доставку и другие полезные вещи. Грех не воспользоваться. Главное – не стесняйтесь об этом спрашивать;
  • оплачивайте товар наличкой по факту поставки или по предоплате. Очень подкупает многих контрагентов. Некоторые даже делают фиксированную скидку за оплату в момент отгрузки. Если скромно помалкивают – намекните: я вам оплату по факту налом, вы мне скидку.

Секрет 4 – просите отсрочку платежей

В договоре поставщик обязательно пропишет сроки оплаты товара. Обычно это пять-десять дней, реже две недели. Сначала так и будет – пока контрагент не убедится в вашей платежеспособности. Бизнесменов, задолжавших поставщикам миллиарды рублей, очень много, вдруг вы как раз один из таких?

Как только проработаете с поставщиком с полгода – заводите разговор о более длительных сроках оплаты. Месяц, два – как договоритесь.

Многие предприниматели зададут справедливый вопрос, зачем это нужно. Дескать, я буду должен, какой в этом смысл и так далее. Мы даже опрашивали новичков на эту тему.

Большинство ответили, что негативно относятся к долгам перед поставщиками. И зря.

Отсрочка платежа – это рабочий способ разогнать оборотку и увеличить ее в разы по щелчку пальца. Заказали товара на несколько миллионов, а не заплатили ни копейки. Товар есть? Есть. Ассортимент в каталоге пополнился, склады битком. Деньги в обороте. Продадите – расплатитесь. И долгое время можно ничего не заказывать и просто получать выручку.

Да, здесь важна дисциплина. За продукцию рано или поздно придется платить. Берите на реализацию столько, чтобы к моменту платежа иметь средства для оплаты поставки. А то можно увлечься, набрать товара и в день его оплаты обнаружить, что денег нет. Так что действуйте небольшими шагами, постепенно разгоняя оборот.

Секрет 5 – просите бесплатные образцы товара

Некоторые производители, продвигая новый товар на рынке, снабжают поставщиков бесплатными образцами продукции. Конечно, речь не идет о новой модели айфона – обычно так действуют производители продуктов питания. Они дают образцы поставщикам, поставщики – вам, а вы – своим клиентам. В качестве бонусов или подарков.

Дегустация колбасных изделий

Секрет 6 – просите рекламную продукцию, мерч, сувениры

Поверьте – этого добра у поставщиков навалом. Здесь тоже стараются производители, снабжая их футболками со своим логотипом, чайными кружками, кепками и авторучками.

Не говоря уже о календариках, плакатах и прочей мелочевке. Но поставщики вам об этом не скажут, если не спросите.

Поэтому не стесняйтесь и спросите, нет ли возможности привозить с каждой партией товара несколько таких мелочей.

Такие вещи можно использовать с умом. Например, награждать активных подписчиков ваших групп в социальных сетях. Или дарить бонусом к покупкам. Вы ничего не тратите, а лояльность клиентов повышается. И для рекламы брендов хорошо. А то лежат эти кружечки и ручки мертвым грузом на складах – не дело!

Секрет 7 – не бойтесь поставщиков из других регионов

Экономика полна парадоксов. Один из них такой: часто заказать товар с соседней улицы дороже и дольше, чем с другого конца страны. Не будем пытаться объяснить, почему это так, нам это неинтересно.

А вот получить от этого выгоду – очень даже интересно. На первый взгляд кажется естественным найти поставщиков поближе.

А потом оказывается, что товар они возят раз в неделю и вполовину дороже, чем снабженцы из соседнего региона.

Универсальных советов здесь нет – все надо изучать и пробовать. Правда есть одно общее правило – почти всегда дешевле везти товар из Москвы. Оно работает в радиусе 500 километров от столицы точно. Даже с учетом транспортных расходов это бывает выгоднее.

Секрет 8 – станьте хозяином положения

Еще раз напомним: поставщики заинтересованы в вас больше, чем вы в них. Клиент всегда прав, а клиент в данном случае – это именно вы. Не вы должны бегать за снабженцами, а они за вами.

Ведя переговоры, дайте понять: условия будете диктовать вы. Не нравится – до свидания. Именно так делают крупные торговые сети. Отличный пример – продуктовые магазины типа “Магнита” или “Красного и белого”.

Они вполне могут ставить условия гигантам типа “Кока-Колы”.

Правда, здесь есть одно “но”. Пока ваши объемы небольшие, гнуть свою линию не получится. Поставщики не будут бояться потерять клиента с оборотом несколько десятков тысяч рублей в месяц. Поэтому здесь тоже надо действовать поэтапно. Чем выше ваши объемы, тем смелее можно общаться со снабженцами.

Секрет 9 – доверяй, но проверяй

Вам привезли партию товара. Экспедитор отдал документы, грузчики отнесли коробки на склад. Вы пожали друг другу руки и распрощались. А на следующий день оказывается, что в поставке море ошибок: половины товаров нет, в документах одна путаница, да еще и полно брака.

Чтобы этого не случилось, проверяйте товар сразу. Вскрывайте коробки, пересчитывайте, взвешивайте. То же самое с документами. Переделать подписанные бумаги часто сложнее, чем выписать новые.

Если что-то не устраивает – не принимайте. Заворачивайте партию целиком или отдельные товары. Все это – с составлением соответствующих документов – актов отбраковки, возвратных накладных и так далее.

Секрет 10 – общайтесь напрямую с руководством компании-поставщика

Очень часто бывает так, что поставщиков искать не надо. Они сами начинают ходить табунами, прознав о вашем открытии. Или звонить, спамить на почту или в личных сообщениях.

Обычно те, кто с вами связывается, – это простые менеджеры или торговые представители. Их задача – заключить договор и наладить поставки товара.

Они будут вежливы и обходительны, с удовольствием примут заказ и оплату, но! С этими сотрудниками бессмысленно разговаривать по поводу скидок и изменений условий договора.

Нет, попытаться, конечно, можно, но в полной мере на решение вопроса рассчитывать не стоит. Торговые представители работают в строгих рамках и не могут выходить за пределы своей компетенции. Если хочется большего – ищите руководство, то есть тех людей, которые лично решают, идти вам на уступки или нет.

Это тоже надо делать постепенно. Поработайте с поставщиком несколько месяцев. Вы зарекомендуете себя как надежный и платежеспособный партнер, с которым выгодно сотрудничать. А чтобы сотрудничество было еще прочнее и выгоднее, неплохо бы сделать вам скидку.

Даже при небольших объемах отказываться от постоянного клиента никто не захочет. Опросы показывают, что для поставщиков лучший покупатель тот, кто делает заказы регулярно, пусть и небольшими партиями.

Поэтому снабженец скорее пойдет на уступки, чем потеряет проверенного контрагента.

И общаться на эту тему лучше с начальством. Руководитель отдела продаж, коммерческий или генеральный директор – чем выше, тем лучше.

Если в общении с персональным менеджером вы уперлись в потолок в плане улучшения условий – спросите его, с кем вы еще можете обсудить этот вопрос. Получив нужные контакты готовьтесь к переговорам. Они должны проходить на равных.

С хозяином компании должен общаться ваш директор, а не экономист. Вы знаете, что хотите получить, партнер – что может предложить.

Теперь вы знаете о работе с поставщиками гораздо больше, чем до прочтения этой статьи. Напоследок раскроем главный секрет. Уважайте своих партнеров, стройте отношения на взаимной выгоде, не забывая о человечности. Это касается не только поставщиков, но и всех остальных. Успехов в бизнесе!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-pravilno-rabotat-s-postavschikami

Глав-книга
Добавить комментарий