Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

Страшная стоматология: как выжить в кресле дантиста

Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

Родные и друзья Сергея Вихарева до сих пор не верят в случившееся. Смерть в стоматологическом кресле 55-летнего балетмейстера Мариинского театра стала шоком для всех, передает телеканал «МИР».

«Я думаю, это халатность. Это не случайность, это халатность. Этот наркоз, я знаю, иногда дает такие сбои. Состояние здоровья у него было замечательным. Все анализы были готовы на посещение этой клиники. Все анализы и ЭКГ были замечательными», – говорит двоюродная сестра погибшего Фаина Кирпичева.

Друзья говорят, Сергей побаивался дантистов. На протезирование зубов решился только под общим обезболиванием. 2 июня он отправился в платную клинику. Государственные стоматологии такую услугу предоставляют только по медицинским показаниям. В частных – по желанию клиента. Во время операции Вихарев перестал дышать. Скончался, не приходя в сознание.

Трагедия произошла в довольно известном коммерческом медучреждении Петербурга, клиника принимает пациентов с 2009 года.

Для проведения операции заслуженному артисту России анестезиолога пригласили «со стороны» – в штате такого специалиста нет.

Сейчас Следственный комитет устанавливает причины смерти балетмейстера и выясняет, все ли возможное сделали врачи, чтобы его спасти. Сейчас клиника закрыта, вместо стоматологов там работают следователи.

Руководитель и владелица одноименной стоматологии доктор Татьяна Лившиц случившуюся трагедию не комментирует: «Татьяны Львовны нет на месте, она сегодня отсутствует в клинике».

Сергея Вихарева ждали на работе в театре уже в начале этой недели. Никто не сомневался, что стоматологическое лечение пройдет гладко. У балетмейстера, возродившего в Мариинском такие спектакли, как «Спящая красавица», «Баядерка» и «Петрушка», было много планов на будущее.

«Это абсолютнейшая нелепость. Менее всего в жизни я думал, что когда-нибудь окажусь на Сережиных похоронах. Менее всего…», – признается друг погибшего Никита Кондрушенко.

Анастасии Зиминой всего 25. Но вместо своих зубов у нее вставная челюсть. Четыре года назад девушка стала жертвой недобросовестного стоматолога.

«У меня начались дикие боли, я падала в обморок, у меня кровоточили зубы и десны. Челюсть не вставала на место, я не могла жевать и глотать. Я могла от этих болей умереть. У меня началась невралгия троичного нерва. Я не чувствовала свое лицо, у меня немела рука», – вспоминает девушка.

По словам Анастасии, врач-стоматолог Эмма Калмыкова, к которой она обратилась с дисфункцией височно-нижнечелюстных суставов, навязала ей «тотальное протезирование». «Спилила» здоровые зубы и поставила сверху коронки. За такой «тюнинг» девушка заплатила почти 300 тысяч рублей. Врач успела «испортить» ей только верхнюю челюсть – у пациентки закончились деньги.

Нине Чижовой повезло меньше – за лечение у Калмыковой она отдала около миллиона. «Я просила снять эти зубы, просила помочь мне, исправить то, что она сделала с прикусом.

Она меня уверяла, что все это нормально, что так все люди ходят.

Что надо сходить к другим врачам, к остеопату, к иглотерапевтам, чтобы они сняли спазмы, которые образовались после этих зубов», – рассказывает пострадавшая Нина Чижова.

Сейчас Нина не может есть твердую пищу и постоянно принимает обезболивающие. Доктор Калмыкова убила нервы во всех зубах своей пациентки, обточила их, а затем спрятала то, что осталось, под коронки и керамические мосты. Челюсть перестала нормально смыкаться. Независимые специалисты говорят, что такая схема лечения допустима, хотя уже сильно устарела.

«В данном случае ее не по месту применили. Получился огромный объем вмешательства, он здесь был не нужен. Все это можно было сделать в пять раз меньшим объемом вмешательства, съемными конструкциями. Сточки зрения сустава эффект был бы лучше», – говорит врач-стоматолог Дмитрий Шумилов.

Схему «принудительного тотального протезирования» Эмма Калмыкова «отработала» минимум на четырех пациентах – столько заявлений сейчас лежит в Петербургском СК. После долгих проверок, многочисленных судебно-медицинских экспертиз, которые тянулись почти полтора года, следователи решили призвать «зубную фею» к ответственности.

«Возбуждено уголовное дело в отношении 40-летней врача-стоматолога по признакам преступления предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ «мошенничество».

По версии следствия, в 2014 году в медицинской клинике, расположенной во Фрунзенском районе города, подозреваемая ввела в заблуждение 43-летнюю местную жительницу относительно объема оказания стоматологических услуг», – сообщил старший помощник руководителя управления по взаимодействию со средствами массовой информации ГУ СК РФ по СПб Сергей Капитонов.

Эмма Калмыкова принимала пациентов в торговом центре в спальном районе Петербурга. Кабинет располагался на третьем этаже по соседству с автошколой и студией танцев. Сейчас вывески с названием стоматологии нет. Пострадавшие говорят, как только доктор поняла, что придется отвечать за свои действия, самостоятельно отозвала лицензию на медицинскую практику и закрыла кабинет.

От своих клиентов Эмма Калмыкова фактически сбежала и скрывается до сих пор. Известно, некоторое время назад она вернулась на родину в Кабардино-Балкарию, в село Аргудан. По слухам, там она продолжила свою стоматологическую практику и снова исчезла.

Сегодня в России десятки тысяч частных стоматологических клиник и кабинетов. В одном только Петербурге – более полутора тысяч. Это выгодный бизнес – в стране наблюдается «зубной бум». Сияющая улыбка и ровные зубы в моде.

Чтобы получить разрешение на стоматологическую практику, не важно, в госучреждении или в частной клинике, нужно собрать внушительный пакет документов. Выдает лицензию Росздавнадзор.

Необходимо предоставить заявление, копии учредительных документов организации, копии документов, подтверждающих наличие помещения под клинику и медицинского оборудования, заключение о соответствии санитарным и противопожарным нормам помещения, документы, подтверждающие высшее медицинское образование у руководителя клиники и профильного образования у его сотрудников, а также копии трудовых договоров с работниками и оплатить госпошлину.

Есть даже агентства, которые делают медицинскую лицензию «под ключ». Причем они готовы оформить документы в рассрочку или в кредит. Но проблема, по мнению экспертов, не в этом.

В России одно и то же юридическое лицо может получить неограниченное количество лицензий – этот процесс никто не контролирует.

Частную клинику, в которой была совершена врачебная ошибка, можно быстро ликвидировать, а на следующий день отрыть новую.

«Мы понимаем, что такое количество организаций, которые есть на сегодняшний день, профилактировать невозможно. К сожалению, во многих случаях Росздравнадзор выходит тогда, когда уже выявлено нарушение в качестве медицинской помощи: либо пациенты жалуются, либо происходит экстраординарное событие», – признает главный стоматолог Санкт-Петербурга Андрей Яременко.

Казалось бы, в государственных стоматологиях все должно быть под контролем. Однако и там кариес может до смерти довести. В Екатеринбурге после лечения в городской больнице умерла совсем маленькая пациентка. Зубы двухлетней Лизе Епифановой лечили под общим наркозом – врачи сами порекомендовали такой способ. Родители согласились. Из медикаментозного сна девочка не вышла.

«От 2 до 4 часов ребенок должен выходить из наркоза. Но такого не было. Врач-анестезиолог сказал, что ребенок проснулся, хотя ни одного звука не было из операционной.

По его словам, она начала с ним разговаривать, язык показала. Но этого не было, он сам нам потом об этом сказал», – рассказал отец погибшей девочки Иван Епифанов. Полтора года малышка провела в коме и умерла.

Судебные тяжбы между родителями Лизы и врачами тянутся почти год.

Жаловаться судье на врача в России «не принято» и стыдно, в справедливость верится с трудом. Редкий случай. Марина Баранова из Каменск-Уральска смогла доказать вину дантиста и получила почти 200 тысяч рублей компенсации за некачественно проведенную имплантацию.

«Мне предложили сделать имплант. Выдернули здоровый зуб из-за того, что прикус неправильный. Я в медицине особо не разбираюсь и доверилась врачу. Выдернули зуб, сделали имплант. По медицинским заключениям в дальнейшем я узнала, что имплант не мог прижиться, поскольку кость была слабая», – говорит пострадавшая.

Лечащий врач Барановой не согласна с вердиктом и уже обратилась с апелляцией, продолжая принимать пациентов.

Потрясения от врачебных ошибок бесследно не проходят. С 2021 года каждый практикующий дантист должен будет проходить регулярную аккредитацию. Между переэкзаменовками – собирать баллы за прохождение курсов повышения квалификации и участие в семинарах по новым технологиям, ведь отрасль развивается стремительно.

«Мы надеемся, что аккредитация специалиста повысит требования к врачам, потому что они раз в пять лет будут сдавать серьезные экзамены. Благодаря этому будет меньше вопросов, связанных с тем, достоин ли специалист оказывать медицинскую помощь или нет», – отметил главный стоматолог России Олег Янушевич.

Но если ответственность за разрешение лечебной деятельности, контроль ее качества и степени квалификации медицинских специалистов лежит на государстве, то выбор учреждения и врача – личное дело больного.

«Пациент, заполняя документы, заключая договор с медицинской организацией, давая добровольное информированное согласие на вмешательство, должен быть подготовлен и понимать, что ответственность несет и он сам. Он своими рисками отвечает за подобные вещи», – подчеркивает президент Стоматологической ассоциации России Владимир Садовский.

Чтобы обезопасить себя, вряд ли будет достаточно «изучить отзывы в интернете» или «поговорить с другими пациентами доктора». Все равно приходится играть в «русскую рулету».

Источник: https://mir24.tv/news/16214419/strashnaya-stomatologiya-kak-vyzhit-v-kresle-dantista

Какие гарантии должны давать стоматологи и что делать, если лечение зубов оказывается некачественным

Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

Найти хорошего зубного врача – задача не из легких. Кому-то везет, и он практически всю жизнь лечит зубы у одного и того же доктора, а кому-то приходится перепробовать много клиник. Но и в той, и в другой ситуации могут быть неприятные моменты, когда выпадают пломбы, болят вылеченные зубы или ломаются имплантаты.

«Почти 2 года назад у меня заболел зуб. Причем тот, который лечила не так давно, купившись на дешевизну, – жалуется Юлия. – На этот раз я решила не возвращаться к прежнему дешевому стоматологу и пошла к другому, в Старом городе. Мне его рекомендовали. Пришла, доктор посмотрел зуб, и оказалось, что тот «дешевый» стоматолог насверлил мне лишних дырок, и зуб стал портиться, естественно».

И снова о больном

Этот зуб девушке пытались спасти, три раза она ходила на прием. И в итоге один маленький зубик обошелся пациентке почти в 200 евро. Но прошло меньше двух лет, и зуб снова заболел, стал реагировать на температуру.

«Я пошла уже в третье место с жалобой на острую боль. Там меня посмотрел один седовласый врач и сказал, что с зубом все хорошо, это просто десна. В итоге я терпела еще какое-то время, и в конце концов зуб сломался пополам, – вспоминает Юлия. – И тогда я отправилась уже к третьему врачу, по рекомендации коллеги. Он оставил мне половинку зубика, все проверил, доделал».

По мнению доктора, несчастный зуб то ли плохо лечили, то ли из-за того, что в нем было насверлено много ненужных дырок, он плохо держался в десне. Но врач подлечил его, удалять сразу не стал, а лишь посоветовал девушке копить деньги, чтобы поставить мост или имплантат.

«Кто-то спросит: а чего, ты, Юля, не пошла по гарантии зуб перелечивать? Отвечаю: темная я, не разбираюсь в гарантии на стоматологию.

Да и доверия не было к предыдущим врачам. К первому – по причине плохого качества, ко второму – по причине излишней дороговизны. По мне, так лучше найти себе одного хорошего, но постоянного врача, чем ходить по гарантии к тем, чья работа тебя не удовлетворила», – резюмирует девушка.

Другая пациента, Ирина, обнаружив у себя больной зуб, впервые записалась на прием к своей бывшей однокласснице, которая, как выяснилось, стала стоматологом. Пломба продержалась пару месяцев и сломалась. Когда она пошла переделывать, новую пломбу поставили по гарантии – денег не взяли.

«Но переделка тоже оказалась недолговечной, – сокрушается Ирина. – Через несколько месяцев снова переделали по гарантии. В общем, с третьей попытки все удалось – больше зуб не беспокоил. Но к бывшей однокласснице больше не ходила. Хотя другие знакомые, кто лечит у нее зубы, очень довольны и хвалят».

Проблема в общении

Таких историй много, и жалобы на зубных врачей не раз приходили в редакцию «МК-Эстонии». Однако лечение зубов – тема щепетильная, и доказать или опровергнуть факт неправильного лечения могут только сведущие в этом профессионалы.

Как поясняет главный специалист отдела здравоохранения Министерства социальных дел Анне Полль, права и обязанности работника здравоохранения и пациента регулирует Обязательственно-правовой закон.

Согласно закону, медработник должен оповестить пациента о его состоянии здоровья и пояснить назначение и суть медицинской услуги, ее риски и последствия.

Медработник, как правило, не может обещать выздоровление пациента или успешность операции.

Также, согласно закону, медработник несет ответственность, если причиной расстройства здоровья пациента стали неправильный диагноз или врачебная ошибка.

Доказать наличие расстройства здоровья по причине неправильного диагноза или врачебной ошибки должен пациент.

Чтобы перед обращением в суд у пациента была бесплатная возможность получить экспертную оценку качества врачебной помощи, была создана экспертная комиссия по оценке качества услуг здравоохранения.

Комиссия дает оценку качеству здравоохранительных услуг в течение четырех месяцев с момента получения заявления.

По словам Анне Полль, при желании пациент также может обратиться за оценкой других экспертов.

«Недовольство пациента оказанной услугой может быть вызвано несколькими причинами, – рассказывает член правления Союза зубных врачей Эстонии Тааво Сеэдре, который входит в состав экспертной комиссии по оценке качества услуг здравоохранения. – Самая распространенная из них – это проблема общения между зубным врачом и пациентом.

Причин возникновения проблем в общении несколько, например, результат лечения, затраченное на это время или деньги, которые не соответствовали ожиданиям пациента. Дело может быть в том, что врач не смог с достаточной точностью объяснить пациенту ход лечения и ожидаемый результат. Случается и просто личностная несовместимость».

С денежными вопросами – в суд

По словам Сеэдре, качество лечения и особенно ошибки лечения пациент обычно не может адекватно оценивать. Осложнения, произошедшие во время лечения, которые не зависят обычно от действий врачей, нельзя считать медицинской ошибкой. В таких случаях пациент должен обратиться к какому-нибудь другому зубному врачу и учесть другое мнение.

Если пациент подозревает, что при его лечении врач совершил ошибку, которую он не признает, член правления Союза зубных врачей напоминает, что у пациента есть возможность обратиться с заявлением в экспертную комиссию и описать в заявлении произошедшее и претензии.

«Комиссия требует у сторон доказательный материал, согласно которому принимает решение. Заседание данной комиссии происходит обычно 4-5 раз в год. Все уважающие себя и пациентов врачи стараются сами решить все возникшие недопонимания, и того же желает комиссия», – добавляет зубной врач.

Тааво Сеэдре акцентирует внимание на том, что в компетенцию комиссии не входят денежные требования. Для этого нужно обращаться в суд.

«Конечно, большая часть результатов лечения зависит от пациента. И в первую очередь от гигиены рта.

Также стоит учитывать, что никакая конструкция не вечна. Например, если пациент потерял свои зубы из-за плохой гигиены, не стоит рассчитывать на то, что имплантаты при таких привычках гигиены продержатся долго. Также часты случаи, когда пациент просто игнорирует советы врача, а после возникших осложнений его обвиняет», – приводит примеры доктор.

По его словам, для оценки качества лечения нужно определить, соответствует ли сделанная работа выработанным на сегодняшний день стандартам и устоявшимся правилам. Также каждый организм может на одни и те же процедуры реагировать по-разному. «Мы не можем требовать от врача того же, что и от автослесаря», – говорит он.

Жалуются мало

По словам Сеэдре, в медицине нельзя говорить о гарантиях. Можно прогнозировать ход лечения и выздоровление. Но, согласно закону, запрещено обещать пациенту полное выздоровление.

«В свою очередь есть один-два года гарантии в зуботехнической лаборатории на изготовленные протезы и другие аппараты, устанавливающиеся во рту, – добавляет член Экспертной комиссии. – Зуботехническая лаборатория устраняет дефект или переделывает протез бесплатно. При этом работа врача не должна быть бесплатной, но большинство врачей все-таки не берет плату».

Помощник руководителя стоматологической клиники SA Tallinna Hambapolikliinik Яаника Трейма, к которой «МК-Эстония» обратилась, чтобы узнать, как дело обстоит на практике, рассказывает, что в среднем в их клинике проводится 600 визитов в день. В выходные дни работают дежурные врачи, и тогда поликлинику посещает около 100 пациентов.

По заверению Трейма, жалоб много не подается, а это, скорее, просто вопросы, в которых пациенты хотят получить дополнительные объяснения со стороны врача.

Жалобы же, связанные с лечебными ситуациями, случаются редко.

«Для их решения существует внутренний порядок поликлиники, – отвечает представитель SA Tallinna Hambapolikliinik. – Есть обоснованные жалобы, к ним относимся серьезно и стараемся решить их, исходя из интересов пациента».

При этом, продолжает помощник руководителя клиники, есть и необоснованные жалобы, которые в основном связаны со слишком большими ожиданиями пациентов и которые не отражают реальных возможностей.

«Наши пациенты всегда могут оставить так называемую обратную связь. Ее можно оставить на месте, послать по почте или через интернет-страницу. Обратная связь очень важна для нас, и для улучшения организации труда всегда желанна.

Можем также сказать, что большинство обращений, присланных по обратной связи от пациентов, были позитивными, в них выражается благодарность и хвалятся врачи и ассистенты, а также обслуживающий персонал», – заключает Яаника Трейма.

Источник: https://www.mke.ee/zdorovje/kakie-garantii-dolzhny-davat-stomatologi-i-chto-delat-esli-lechenie-zubov-okazyvaetsya-nekachestvennym

О том как разводилы из стоматологии, пытаясь развести меня, немножечко развелись сами

Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

Думаю, все сталкивались с тем, что приходишь в частную клинику по пустяковому вопросу, а у тебя найдут кучу болячек, несовместимых с жизнью. Каюсь, сама однажды вот так месяц «лечила» волосы супер-средствами за 70 000 рублей. И, главное, эффекта  было на три копейки. Стыдно вспоминать.

Бороться с этими людьми в белых халатах эмоционально тяжело, потому что давят они на самое чувствительное – здоровье. Взывают к нашему инстинкту самосохранения. Рассказывают, что, если прямо сейчас не принять меры, то ты облысеешь, ожиреешь, захвораешь, у тебя выпадут все зубы и сломаются кости. Это я утрирую, конечно. В реальности частные клиники работают тоньше и убедительней.

Короче, если вы тоже так попадались, то вас бомбанет моя история. Всё ниже описанное в очередной раз диагностирует уровень прохвостничества у работников этих богаделен.

Итак, три дня назад у меня выпала пломба из зуба. Я сразу позвонила своему проверенному стоматологу, который лечит всю семью, но он решил затеять капитальный ремонт в кабинете, и до конца праздников был занят.

Надо было что-то решать, и я стала искать вариант возле дома. Нашла одну стоматологию. На их сайте обнаружила подходящую мне акцию – пломба и лечение кариеса одного зуба за 2 900 руб. Ну, думаю, все равно, что-нибудь еще накинут, а так, хотя бы знаю, от чего отталкиваться. Твердо решила ни на какие провокации и увещевания не вестись. Записалась на прием, пришла на следующий день.

Захожу в кабинет. Врач по имени Зара, едва завидев мой зуб, начинает по-восточному причитать и уверять, что там одной пломбой не обойтись.

И срочно следует применить керамическое скульптурирование, ибо у меня там атомная война (с момента выпадения пломбы прошло всего два дня), и только сложная процедура, длящаяся пять дней, со слепками и алхимическими манипуляциями, спасёт мой зуб от выпадения, а меня от многократных посещений стоматологий. Сумма, естественно, уже не 2 900 руб, а 17 000 руб. Я внимательно её выслушиваю, но говорю, твердое «Нет» и требую сделать мне обычную пломбу по акции.

Зара еще раз пытается: мол, гарантий никаких не даю, что вы не закончите свою жизнь в стоматологическом кресле. Я улыбаюсь из воображаемого танка и снова говорю «Нет». Делаю вид, что буду уходить.

Зара расстраивается, но делает снимок. И, вот, уже выясняется, что зуб не так уж и повреждён, и все же можно поставить пломбу. Но, разумеется, она выйдет немного дороже, а именно, 3 200 руб.

, потому что это не обычная пломба, а художественная реставрация (очень творческие ныне стоматологи пошли, сплошные скульпторы и реставраторы).

Я понимаю, что не накинув хотя бы 300 рублей, Зара не успокоится, поэтому сдаюсь.

Вся операция длится очень долго и болезненно. Зара, ка и положено большому художнику, работает в команде с ассистенткой. В четыре руки они разворачивают в моём рту активные боевые действия. Инструменты при этом почему-то покоятся у меня на груди.

Наркоз выходит не точечный. Немеет вся челюсть, немеет язык. Не немеет только собственно сам зуб. В месте сверления больно. Медсестра ведет схватку с моим одичавшим от онемения языком. Второй рукой держит слюноотвод.

Я вот даже не подозревала, что в моем рту могут поместиться четыре женских руки. Из-за обилия инструментов, мне чем-то острым кромсают мягкое небо. Со слезами на глазах вспоминаю своего стоматолога, который умудряется работать один и делать ювелирный наркоз.

Боюсь, что они сейчас еще кого-нибудь позовут, и у меня просто порвётся рот.

Мучения мои заканчиваются. Я выползаю из кабинета. Иду к стойке респешн. И тут начинается самое интересное. Я протягиваю пять тысяч рублей. Мне дают сдачу, я ее сгребаю. В наркозном забытье не обращаю внимания ни на размер сдачи, ни на то, что мне не дают никакого чека.

И что, вы думаете, меня обсчитали? Нет. Они обсчитали сами себя на тысячу рублей. О чем мне сообщили по телефону, как только я отъехала от клиники. Говорю, что, ок, посмотрю, не до вас. На следующее утро мне уже названивает и наяривает в вотсаппе обсчитавшаяся тетенька с ресепшн. Мол, так и так: верните тысячу. Скиньте на сбербанк онлайн.

Я: Без проблем. Но вы не дали мне чека. Пришлите чек, пришлю тысячу.

Тетенька: Мы отдали кассу на перепрошивку. Как привезут, я вам выбью чек.

Я: Мне нужен мой чек за конкретную указанную услугу в конкретный день. У вас там полная клиника людей была. Вы что, никому чеки в этот день не давали? Хотя бы товарный могли выписать.

Тетенька в ответ начинает одну за другой слать гневные и обиженные аудио-записи из серии: побойтесь Бога… не трепите мне нервы… подавитесь этой тысячей…

Я ей снова повторяю: Пришлите мой, именно мой, а не пробитый по этому случаю в другую дату чек, и сразу получите свою тысячу.

Тетенька пыхтит, взывает к человеческим отношениям и такое прочее. Я настаиваю на своём: шлите мой чек, получите свою тысячу.

Так продолжается несколько часов. Ёе поддерживает призрак про*банной тысячи, меня злость на всю сферу непрофессиональной платной медицины. В какой-то момент она устает и сдается.

Не знаю, что будет дальше. Пока не пишет

Вроде бы, можно было отправить эту несчастную тысячу и не париться, но во мне почему-то проснулся «зуб за зуб».

Особо любопытным могу дать адрес клиники. Переписка тоже есть, но как-то неловко выкладывать.

Вывод: Противостоять всем этим манипуляциям сложно. Особенно когда их исполняют взрослые женщины из сферы медицины. Но держаться можно и нужно.

А зуб болит.

Источник: https://pikabu.ru/story/o_tom_kak_razvodilyi_iz_stomatologii_pyitayas_razvesti_menya_nemnozhechko_razvelis_sami_6382744

Стоматолог некачественно сделал зубы – что можно сделать + какие действия предпринимать

Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

Если стоматолог некачественно сделал зубы, то такая ситуация, для пациента, может оказаться не только болезненной, но и затратной. Что делать в такой ситуации, попробуем осветить в статье.

Протезирование зубов – это мероприятие, сопряженное для многих с серьезными финансовыми тратами. К тому же, отправляясь на установку мостовидного протеза или коронки, каждый пациент «по умолчанию» рассчитывает, что конструкция будет удобной, красивой и долговечной.

Каково же разочарование, когда выйдя из клиники, вы ощущаете страшнейший дискомфорт, буквально, через пару дней зуб под коронкой начинает болеть, а еще через неделю, мост ломается пополам.

Такую ситуацию, конечно, можно считать сгущением красок, однако стоит разобраться, что именно считается неправильным протезированием зубов, как от него можно застраховаться, и что делать, если с вами это уже произошло.

Сразу стоит прояснить следующее: качественная работа стоматолога-ортопеда и зубного техника проявляется не в том, что протез сразу будет комфортным, а в том, насколько быстро вы сможете к нему привыкнуть.

В любом случае в том месте, где конструкция соприкасается с десной, в первое время будет ощущаться натирание.

Приготовьтесь к тому, что потребуется 1-2 коррекции протеза, прежде чем он идеально «сядет» и позволит вам забыть о его присутствии.

Что делать при некачественном протезировании зубов?

  1. Прежде всего, контролируйте документы и собирайте все чеки об оплате медицинских услуг, проведенных диагностических и лечебных процедурах.
  2. Далее с собранными подтверждающими документами и полным описанием болезни подавайте претензию к стоматологической клинике, где был причинен вред здоровью.

    Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах и содержит доказательства, что потребитель имеет основания для удовлетворения выдвигаемых требований. Исполнитель услуг обязательно должен подтвердить, что получил претензию.

  3. Ответ клиники: удовлетворение требований потребителя или отказ, должны быть предоставлены в течение 10 дней.

  4. Далее проводится экспертиза для оценки качества предоставленных услуг. Если администрация согласна удовлетворить требования, она сама осуществляет экспертизу. Если администрация лечебного учреждения ответила отказом, самостоятельно проводите экспертизу.

    Здесь может возникнуть ряд проблем: государственные бюро экспертизы обычно не справляются с объемами жалоб, поэтому лучше обратиться в частную экспертную организацию.

  5. Отправляйте иск в суд с приложенными результатами экспертизы. Далее в суд направляется иск, прилагаются подтверждающие документы, оплачивается государственная пошлина и начинается расследование.

Альтернативной схемой действий может быть обращение в Росздравнадзор. Обращение повлечет за собой внеплановую проверку, поэтому, узнав о подобном намерении, администрация лечебного учреждения предпочтет устранить имеющуюся проблемы.

Ошибки стоматологической клиники

  1. Некачественное оказание медицинской услуги.
  2. Отказ врача клиники от признания данной ошибки.
    При совершении врачебной ошибки (что имело место в данном случае) должно было быть немедленное и в полном объеме ее признание и добровольное безвозмездное исправление.
  3. Нарушения при ведении медицинской документации (отсутствие обзорной ортопантомограммы или комплекса рентгеновских снимков зубов верхней и нижней челюсти).

По теме о стоматологии, можно прочитать статью: Некачественно оказали стоматологические услуги – что можно сделать + как себя защитить

Как избежать врачебных ошибок при протезировании?

К сожалению, застраховаться от некачественных услуг стоматологических клиник не может ни один пациент, но свести риск врачебных ошибок к минимуму вполне возможно.

Для этого нужно обращаться исключительно к опытным и квалифицированным врачам, которые используют современные инструменты и материалы.

С клиникой обязательно нужно заключить договор на оказание услуг, где должны быть прописаны все условия и порядок лечения, а также гарантийные сроки и способы решения спорных вопросов.

Наконец, важно помнить о том, что экономить на протезировании зубов категорически не рекомендуется, так как это может привести к еще большим затратам в будущем. Лучше найти учреждение, которое предлагает скидки на свои услуги, а для пенсионеров и малоимущих граждан государством предусмотрена возможность бесплатного протезирования зубов.

Как обезопасить себя от халатной работы

Выстраивать возможность гарантированной защиты от плохого лечения необходимо с самого его начала. Прежде всего, поинтересуйтесь у лечащего врача о плане лечения. Грамотный специалист с удовольствием расскажет Вам алгоритм будущего восстановления прикуса с примерными сроками. Кроме того, хороший врач объяснит, почему он избрал именно такой способ лечения.

Невыполнение оговоренного плана может стать для Вас своеобразным сигналом о том, что в будущем возможны проблемы и недопонимания. Поэтому обращайте внимание на то, как доктор выполняет заранее оговоренную схему лечения.

Что касается юридической базы защищенности и гарантии, то в большинстве клиник сегодня с пациентом заключается гарантийный договор. В идеале такая бумага защищает не только пациента от некачественно изготовленного протеза, но и саму клинику от возмещения ущерба пациенту, не соблюдающему технику эксплуатации аппарата.

Обязательным моментом является оформление чека при оплате медицинских услуг и получение его на руки в тот же день. Впоследствии его наличие поможет либо вернуть все деньги, либо получить новое лечение без доплаты.

Ну, а что делать, если стоматолог сделал неправильное протезирование и отказывается признавать ошибку? Выход один — необходимо подавать жалобу в Роспотребнадзор. В случае Вашей правоты закон в любом случае окажется на Вашей стороне и поможет вернуть впустую потраченные деньги.

Для прочтения будет интересна статья о прививках для детей: Последствия за отказ от прививки для ребенка + можно ли отказаться делать прививку

Рассмотрим способы определения неправильного протезирования зубов и симптомы:

  1. Важно объективно оценивать степень неудобства, чтобы отличить неправильный протез от правильного. Легкий (терпимый) дискомфорт и незначительное нарушение дикции – это норма. Невозможность полноценной жизни из-за боли – повод пойти к врачу.
  2. В первую очередь в этом вам поможет разобраться стоматолог, который посмотрит на место соприкосновения и определит серьезность повреждений – покраснение, воспаление, язвы и т.д. Итак, локальное воспаление слизистой – это норма. Если же на десне появились кровоточащие язвы, протез нуждается в коррекции.
  3. Если коронка выпала и очевидным является сильное кариозное разрушение культи, то это последствия неправильной подготовки зуба к протезированию. Скорее всего, не были соблюдены необходимые правила герметичности или не донца вычищены кариозные ткани.
  4. Если вы ощущаете распирающую и пульсирующую боль под протезом (коронкой, мостом), скорее всего речь идет не о неправильном протезировании, а о некачественной подготовке каналов. Перфорация стенки канала или оставшиеся пустоты – это повод для возникновения воспалительного процесса. Решение – снимать протез, перелечивать канал и устанавливать конструкцию заново. Если вы проходили все лечение в одном месте, то, возможно, сможете добиться того, чтобы ошибка в эндодонтическом лечении не стала причиной дополнительных расходов на перепротезирование.

Единственным способом минимизировать вероятность неправильного протезирования зубов является обращение в проверенные клиники, и выполнение всех процедур, связанных с предварительным лечением и протезированием, в одном месте.

Что делать, если стоматолог испортил зубы

Начать следует с подачи официальной претензии руководству стоматологии, в которой испортили зуб. Документ подается в письменном виде в двух экземплярах, в нем можно предложить клинике вернуть затраченные на лечение расходы и обозначить сумму компенсации.

Неплохо бы предоставить заключение о некачественном лечении от независимого врача-эксперта или клиники, в которой было проведено окончательное лечение. Если испорчены молочные зубы ребенка, то родители или опекун также могут отстаивать свою правоту, невзирая на уверения врача, что повреждение таких зубов не отразиться на их состоянии в будущем.

Если претензия к клинике останется без ответа или будет удовлетворена в недостаточной мере, придется обращаться в суд.

Как правильно доказать вину стоматолога?

Подавая исковое заявление в суд, следует подготовить доказательства, с помощью которых можно будет подтвердить связь между неудачно пролеченным зубом и наступившими последствиями. В этом случае подойдут любые документы, относящиеся к делу: выписки, амбулаторная карта, заключения и т.п.

Как правило, в медицинских учреждениях неохотно предоставляют амбулаторную карту, тогда ее можно запросить через суд. Если врач испортил зубы во время процедуры, входящей в программу ОМС, можно также обратиться в страховую компанию, которая выдала полис. В этом случае будет проведена экспертиза качества оказанной услуги и выдано заключение.

Кроме того, можно в письменном виде подать заявление в Росздравнадзор, который также может дать заключение по выявленным нарушениям.

В исковом заявлении следует описать ход событий с указанием дат и фамилий, указав нарушения, которые были допущены со стороны специалистов.

Также пациент может претендовать на возмещение причиненного вреда; сюда входят все расходы, связанные с лечением и восстановлением и даже утратой возможного заработка.

Пациент также имеет право на компенсацию морального вреда, ведь если, например, испортили передние зубы, человек может испытывать эстетический дискомфорт. Размер компенсации указывается произвольно, однако окончательная сумма определяется судом.

К сожалению, от врачебной недобросовестности не застрахован никто, чтобы как-то обезопасить себя, при первом посещении врача должен быть составлен договор с планом лечения. При необходимости проведения дополнительных услуг они также должны быть внесены в документ.

Также стоматолог должен предупредить пациента о рисках, связанных с лечением. Например, насколько целесообразно лечение «восьмерки», поскольку эффективность зависит от множества факторов.

К сожалению, в большинстве случаев испорченный зуб мудрости приходится удалять, но из-за особенностей строения и затрудненного доступа процедура связана с определенным риском. Также возможна ситуация, когда врач во время протезирования или лечения прикуса испортил эмаль зубов.

Помните, ни одно вмешательство не должно проводиться без информированного добровольного согласия, в котором указаны цели и методы лечения, связанные с ним риски и предполагаемые результаты.

Если в стоматологии испортили зуб, что делать в первую очередь? На любом этапе досудебного или судебного разбирательства лучше обратиться к специалистам! Медицинские дела отличаются сложностью, и человеку без специальных знаний самостоятельно справиться сложно. Медицинские юристы нашей компании помогут разобраться в ситуации, проанализируют имеющуюся документацию, спрогнозируют возможный исход дела, а при необходимости помогут подготовить документы.

Интересный материал о медицине, о скорой помощи: Что может быть за непропуск скорой помощи – нововведения и реальность

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  1. договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  2. услуга соответствует действующим росстандартам;
  3. полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно.

Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться.

У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник: https://chigiri.ru/stomatolog-nekachestvenno-sdelal-zuby-chto-mozhno-sdelat-kakie-deystviya-predprinimat/

Что скрывают стоматологи: как понять, что врачу можно доверить зубы

Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?

На приеме у частного стоматолога пациенты порой сталкиваются с совершенно неожиданными ситуациями. Идет человек лечить один зуб, а ему после осмотра говорят, что нужно спасать целую “батарею”. В таких ситуациях принять решение сложно.

С одной стороны, не хочется запускать болячки, с другой – нет желания тратиться на борьбу с надуманными проблемами. Ведь услуги стоматологов не дешевые, и иногда они “хитрят” в пользу своего кармана.

Как понять, стоит ли доверять врачу и каковы шансы получить качественное лечение, специально для рубрики “Вредный потребитель” рассказывает барнаульский стоматолог-терапевт высшей квалификационной категории Наталья Чечун.

“Стоматологическая экскурсия”

Прояснить ситуацию можно еще на этапе диагностики, уверена эксперт.

Реальную клиническую картину в полости рта пациента помогают продемонстрировать внутриротовая видеокамера или фотоаппарат, рентген. Это гораздо информативнее обычного и стоматологического зеркал.

Попросите врача сделать снимки или видеозаписи, вывести их на большой экран компьютера, показать проблемные моменты и объяснить. Подобная “экскурсия” поможет исключить какое-либо лукавство со стороны доктора.

Не каждое пятнышко проблема

Далеко не каждая темная полоска или точка на поверхности зуба является патологией. Это может быть приостановившийся кариес или просто пигментация, уточняет Наталья Чечун. Врач дополнительно проверяет состояние этих участков, проводя по ним острым инструментом – зондом. Если вы почувствовали, что зонд “зацепился” – требуется лечение.

Лечение на выбор

Доктор обязан предложить разные тактики лечения, чтобы пациент сам сделал выбор.

“Вариантов лечения, как правило, всегда существует несколько. И пациента нужно информировать о них”, – говорит Чечун. Даже когда есть показания для удаления. Если пациент готов бороться за “сложный” зуб, то его на какое-то время – на год, два, и даже дольше, – можно сохранить.

“И это тоже вариант! Человек отсрочивает установку имплантов или изготовление протезов, когда не готов к этому финансово или морально. Однако сохранение “сложного” зуба требует от пациента неукоснительного выполнения рекомендаций, из которых на первом месте тщательная гигиена полости рта. Кроме того, требуется постоянное наблюдение у врача”, – пояснила Наталья Викторовна.

Кстати, люди заблуждаются, когда думают, что любой потерянный зуб можно заменить имплантом. Многое зависит от состояния организма, технических условий, в каком “окружении” находится зуб. Нужно понимать, что свой зуб – это всегда лучше.

Как проверить качество работы врача?

Самая распространенная процедура в стоматологии – установка пломб. Как проверить качество еще в кабинете врача? Внешнюю часть работы оценить довольно просто. Для этого понадобятся зеркала или фотоаппарат, зубная нить.

  1. Если вам ставили пломбу на жевательной поверхности, обратите внимание на ее форму: она не должна быть гладкой. На ее поверхности врач обязан сформировать бугры и фиссуры, чтобы зубы могли полноценно выполнять свою функцию – размельчать пищу. Причем хороший доктор лепит рельеф подобно скульптору, а не грубо высверливает его бором в виде крестика.

  2. Если пломбу поставили на боковой поверхности в районе примыкания к соседнему зубу, посмотрите, как сделан контактный пункт. Зубы должны плотно соприкасаться в одной точке, будто два шарика.

    Это защитит межзубной промежуток и десну от прямого попадания пищи. Безусловно, минимальное расстояние между соседними зубами врач все-таки оставляет.

    Но оно должно быть таким, чтобы могла пройти только зубная нить.

  3. Если пломба стоит сбоку, проверьте места соединения пломбы с зубом на предмет нависания. Зубная нить должна гладко скользить по боковой поверхности, что достигается качественной полировкой. Если нить цепляется, то у пломбы есть нависающий край. На нем будет задерживаться пища и налет.

  4. Цвет пломбы должен максимально приближаться к цвету ваших зубов.

Об оборудовании

Качество работы врача, конечно же, в первую очередь зависит от его уровня компетенции, а во вторую – от материалов, оборудования и инструментов, которые он использует. А поэтому обращайте внимание на оснащенность кабинета стоматолога. Дополнительную уверенность пациенту должно придать:

1. Использование стоматологом увеличивающей оптики. Речь идет о бинокулярах. Пояснения здесь излишни.

2. Применение коффердама – пластины из латекса, предназначенной для изоляции одного или нескольких зубов во время лечения. Коффердам помогает добиться максимальной сухости рабочего поля (особенно важно, когда врач ставит пациенту пломбу), защищает полость рта от возможных травм, от раздражающего действия препаратов и так далее.

Как сберечь зубы?

Многие врачи считают, что сохранность зубов напрямую зависит от генетики человека. Но если вам не повезло с наследственностью, основным способом поддержать здоровье зубов является их очищение от зубного налета. И не только с помощью щетки и зубной пасты, но и зубной нити. Только зубная нить может качественно очистить промежутки между зубами и снизить риск развития межзубного кариеса.

Источник: https://www.amic.ru/news/438317/

Глав-книга
Добавить комментарий