Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?

Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг Рязанского района

Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?

Руководитель

Акмуратова Светлана Васильевна

Адрес:

1-я Новокузьминская, д. 10

Телефон:

8 (495) 777-77-77

СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ

В начале 2013 года в Москве существовало 39 МФЦ. С тех пор была проделана большая работа, на конец года функционировало уже 79 центров. В трех округах охват населения уже достиг 100%, еще в трех показатели приближаются к этому значению.

Новые центры активно открываются, и уже к концу января на территории города будут работать 94 МФЦ, обслуживающие 97 районов, то есть порядка 74% жителей города.

При этом уже сегодня абсолютно все москвичи могут получить больше половины услуг в МФЦ независимо от места жительства благодаря принципу экстерриториальности.

МФЦ района Рязанский расположен по адресу ул. 1-я Новокузьминская д. 10, общая площадь занимаемых помещений 893,7 кв.м.

Функционирует с 12.09.2012. В МФЦ в 55 окнах ведется прием граждан специалистами из городских органов исполнительной власти и федеральных структур.

ГРАФИК РАБОТЫ

С 01 февраля 2014 года МФЦ работает с 08.00 до 20.00 ежедневно, в том числе в субботу и воскресенье. МФЦ доступно всегда.

В соответствии с данным графиком ведут приём универсальные специалисты МФЦ, а представители городских служб (с января 2013 – ДСЗН в полном объеме 53 услуги, кроме субботы и воскресенья, с ноября 2013 – ЗАГС – кроме воскресенья).

ПРИЕМНЫЕ, ОКНА, УСЛУГИ

Если же обратиться к цифрам, то достижения прошлого года можно четко проследить по увеличению количества приемных и количества окон. Реальное повышение доступности услуг обеспечивает лишь передача услуг от специалистов федеральных и городских органов власти к универсальным специалистам МФЦ.

В 2013 году специалисты МФЦ приступили к предоставлению услуг многих органов власти (таких как Налоговая, Росреестр, УФМС), что позволило увеличить кол-во окон приема и в разы сократить время ожидания. Мы работаем над расширением перечня услуг, оказываемых в МФЦ.

В 2013 году в МФЦ появились услуги архивов, услуги роспотребнадзора, расширился перечень услуг социальной сферы и отдела ЗАГС. Всего за год добавилось 32 услуги, что на 15% увеличивает перечень прошлого года.

Последней на сегодняшний день новой услугой стала выдача в МФЦ полисов обязательного медицинского страхования. Всего на сегодняшний день МФЦ оказывают 157 государственных услуг.

Каждый день в МФЦ обращается порядка 30 тысяч человек.

В месяц это более миллиона обращений. За 2013 года жители города обратились в МФЦ почти 12 миллионов раз.

Более 3 000 сотрудников ежедневно обеспечивают жителям города эту возможность.

Организации, осуществляющие предоставление государственных услуг населению в МФЦ района Рязанский:

· РУСЗН;

· ЗАГС;

Для полнообъемного функционирования МФЦ района заключены двухсторонние соглашения о взаимодействии с организациями в рамках предоставления государственных услуг:

· Департамент жилищной политики и жилищного фонда – 3 услуги

· Префектура ЮВАО -1 услуга

· Управа Рязанского района – 1 услуга

· Мосжилинспекция – 1 услуга

· Государственное унитарное предприятие «Московское городское

бюро технической инвентаризации» -1 услуга (11 документов)

· Департамент природопользования и охраны окружающей среды – 1услуга

· Департамент транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы -3 услуги

· Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии – 4 услуги

· Предоставление доступа в личный кабинет Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы – 1 услуга

· Московское региональное отделение Фонда социального страхования РФ -2 услуги

· Инспекция ФНС России (ИФНС) -2 услуги

· Главархив города Москвы – 1 услуга

· Государственное казенное учреждение города Москвы “Инженерная служба района ” (ГКУИС) -б услуг

· Федеральная миграционная служба РФ ОУФМС – 4 услуги

· Государственное казенное учреждение «Городской центр жилищных субсидий № (ГЦЖС) – 1 услуга

· Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве (УФССП по Москве)- 1 услуга

· Пенсионный фонд России -б услуг

· Фонд обязательного медицинского страхования -4 услуга

Итого МФЦрайона Рязанский предоставляет 100 государственных услуг населению.

В МФЦ района работает 56 специалистов, оказывающих государственные услуги населению, из них: 51 специалистов МФЦ (универсальные специалисты, сотрудники абонентского отдела, паспортного стола и ГЦЖС), 3 специалиста ДСЗН, 2 специалиста ЗАГС города Москвы.

В 2013 году значительная часть сотрудников МФЦ прошла обучение в профильных Департаментах города Москвы и городских организациях (Управление Росреестра по Москве, ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра по Москве, ФСС, Департамент транспорта города Москвы, Департамент жилищной политике и жилищного фонда города Москвы, Главархив, ЗАГС города Москвы, БТИгорода Москвы, т.д.).

Общее количество заявителей, обратившихся за государственными услугами в МФЦ района Рязанский в 2013 году – 117 тыс. чел.

Объём услуг, которые оказаны заявителям в рамках государственного задания за отчётный период – 554 230:

УслугаКоличествообращенийВ т.ч.консультаций
Перерасчет жилищно-коммунальных платежей329 112102 103
Предоставление информации (документов) жилищного учета96 11038 215
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг10 6004 312
Прием и выдача документов для регистрации граждан РФ по месту пребывания и месту жительства в пределах РФ7 3072 800
Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи7 1831 574
Сбор и передача документов для снятия гражданина с регистрационного учета по месту жительства5 2111 100
Сбор и передача документов, необходимых для предоставления государственной услуги по выдаче, замене и учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории3 6521 853
Проведение инвентаризации и предоставление информации технического учета3 4261 255
Прием и выдача документов, предоставляемых для получения сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним3 0861 107
Предоставление сведений. внесенных в государственных кадастр недвижимости2 894987
Прием и выдача документов, предоставляемых на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним2 797
Приватизация жилых помещений и жилищного фонда города Москвы2 3251 136

ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ

Появление «помощников на входе», которые встречают всех посетителей, помогают взять талон электронной очереди и направляет к нужному окну приёма, помогло сделать получение госуслуг проще, а время пребывания в МФЦ меньше.

Положительный образ и комфортность нахождения в МФЦ обеспечил созданный единый фирменный стиль МФЦ, корпоративный стиль в одежде сотрудников. В соответствии с фирменным стилем разработана система внутренней навигации, которая помогает посетителям оперативно найти нужный сервис. 1/3 центров уже оснащена этой визуальной системой, оставшиеся центры будут оснащены ей до конца 2014 года.

В МФЦ района оказываются дополнительные услуги:

· •Фотоуслуги (запланировано);

· •услуги ксерокопирования;

· •установлен платомат «Сбербанка РФ» по оплате услуг населения – 1 шт.;

· •установлен платомат «СберКредБанк» по оплате услуг населения – 1 шт.;

· •установлен банкомат «Банк Москвы»-1 шт.;

· •снэк-аппарат;

· •кофе-аппарат.

Также в МФЦ района Рязанский функционирует полностью оборудованный детский уголок.

ОНЛАЙН МОНИТОРИНГ ЗАГРУЖЕННОСТИ

Мы активно используем современные технологии в работе МФЦ.

В 2013 году мы предоставили жителям возможность на портале государственных услуг города Москвы в онлайн режиме посмотреть загруженность любого МФЦ района и увидеть количество человек в очереди за той или иной услугой, а также посмотреть кадры с камер видеонаблюдения в режиме реального времени. В день от 3 до 5 тысяч москвичей успевают воспользоваться этим сервисом. ПРЕДЗАПИСЬ

Теперь в некоторых МФЦ можно не только прийти в любой день недели в любое удобное время, но и записаться заранее. 18 декабря 2013 года запущен пилотный проект «Предварительная запись в МФЦ».

Работая над проектом исходили именно из принципа востребованности услуги, чтобы обеспечить возможность быстрее их получить. За этот год в МФЦ было оказано порядка 12 миллионов услуг. Из них 1/5 часть – услуги Росреестра.

Именно по ним и организовали предварительную запись, чтобы обеспечить более быстрое получение и снизить загруженность центров. Заранее записаться на прием в МФЦ трех районов (Чертаново Южное, Некрасовка и Восточный) можно через личный кабинет на портале госуслуг pgu.mos.ru.

Предзапись открыта на месяц вперед и уже позволяет получить в МФЦ 4 услуги Ростреестра. В будущем планируется расширить перечень услуг и МФЦ, участвующих в проекте, так же исходя из принципа востребованности.

МОБИЛЬНЫЙ ОФИС

Не во всех районах города уже существуют МФЦ и не во всех есть возможность для их быстрого создания. Особенно актуален этот вопрос в связи с расширением территории города. Поэтому МФЦ находит современные пути коммуникации, чтобы стать ближе и доступнее

абсолютно каждому москвичу. 27 декабря мы запустили пилотный проект «Мобильный офис МФЦ». В рамках проекта услуги в Новой Москве предоставляются в передвижных офисах, приезжающих по определенному графику.

В них предоставляется большинство услуг, оказываемых в обычных районных МФЦ.

Мобильный офис планируется сначала использовать на Новых территориях, а в перспективе для обслуживания на дому лиц с ограниченными возможностями и удаленных территорий (дачные поселки).

СОЦИОЛОГИЯ

Все достижения этого года были сделаны для улучшения жизни горожан. А поскольку МФЦ работает для жителей, то главный критерий оценки нашей работы – это степень их удовлетворенности.

По данным последнего социологического исследования 42% москвичей обращались в МФЦ в течение 2013 года и 89% из них удовлетворены общением с сотрудниками центра.

Это – подтверждение плодотворности работы МФЦ, это высокая оценка результатов.

В МФЦ района ведется «Книга э/салоб и предложений».

За отчетный период поступило в «Книгу жалоб и предложений» 48 обращений из них:

* положительные отзывы на качественное обслуживание – 32 обращений;

· •предложений по организации работы МФЦ – 8 обращений.

За отчетный период работы МФЦ жалобы на некачественное обслуживание населения района поступали в незначительном количестве (7 обращений)

ЦЕНТР ПРИТЯЖЕНИЯ

Следующий шаг развития МФЦ в этом году был очень нестандартным. Мы посмотрели на МФЦ глазами жителей. А житель хочет в одном присутственном месте решить целую жизненную ситуацию, и не одну.

Но жизненная ситуация – это не только получение документов – не только получение свидетельства о рождении, материнского капитала и так далее, но и организация досуга ребенка; это не только подача заявления на пенсию, но и организация свободного времени пенсионера.

Именно поэтому теперь, придя в МФЦ, можно не только быстро и с комфортом получить госуслугу, но и интересно провести время. Сюда приходят, чтобы провести досуг, пообщаться, решить социальные проблемы. На базе некоторых центров уже организуются мастер- классы, обучения компьютерной грамотности, выставки.

За последние два месяца текущего года проведено 50 мастер-классов, открыто 10 выставок, которые посетило более 900 человек. В будущем программа мероприятий будет серьезно расширена. Уже сегодня в МФЦ оказываются на регулярной основе бесплатные юридические консультации.

В МФЦ района Рязанский в 2013 году были организованы и проведены следующие мероприятия: Встреча с представителями ТСЖ и ЖСК 21.11.2013 года на тему – Знакомство с деятельностью МФЦ района Рязанский. А также в декабре проведена выставка елочных игрушек, изготовленных «своими руками».

Источник: https://ryazansky.mos.ru/multifunctional-centre-rendering-of-state-services-in-the-ryazan-area/

Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости

Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, представляющий государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководством ИЦ, представляющего государственную услугу, рассматриваются руководством соответствующего территориального органа МВД России на региональном уровне или ФКУ «ГИАЦ МВД России».

Жалобы на решения, принятые должностными лицами ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, рассматриваются руководством ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ соответственно.

Жалобы на решения, принятые начальником ФКУ «ГИАЦ МВД России», рассматриваются заместителем Министра внутренних дел Российской Федерации, Министром внутренних дел Российской Федерации.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта МВД России, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть передана при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

  • наименование ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица (государственного или муниципального органа), а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющего государственную услугу, должностного лица;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющего государственную услугу, должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

  • удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
  • отказать в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Источник: https://gu.spb.ru/188425/mfcservice/

Пользовательское соглашение

Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «Электронный магазин» (адрес места нахождения: 119017, город Москва, ул. Пятницкая, д. 37, этаж 2, пом. I, ком.

1, офис 81, ОГРН 1177746629862), именуемого в дальнейшем «Лицензиар», в лице генерального директора Веприцкой Ольги Владимировны, действующей на основании Устава,в адрес неограниченного круга лиц, именуемых в дальнейшем«Лицензиаты» (или «Пользователи»), заключить лицензионный договор (далее – «Соглашение») на использование программы для ЭВМ АИС «Мои документы онлайн»на условиях, изложенных в настоящем документе. Настоящее Соглашение содержит все существенные условия лицензионного договора и является договором присоединения в смысле ст. 428 ГК РФ, присоединение к которому осуществляется путем акцепта публичной оферты Лицензиара. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и, если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от присоединения к настоящему Соглашению и использования программы для ЭВМ АИС «Мои документы онлайн».

Термины и определения

а) Система– программа для ЭВМ АИС «Мои документы онлайн» (серверный компонент и мобильное приложение в совокупности), функциональные возможности которой позволяют Пользователям:

— получать дополнительные функциональные возможности при обращении в МФЦ за получением государственных, муниципальных и дополнительных (сопутствующих) услуг, позволяющие упростить взаимодействие Пользователей и МФЦ в процессе получения и оказания таких услуг. С полным перечнем таких дополнительных возможностей можно ознакомиться в Системе. — знакомиться с предложениями Продавцов о товарах и услугах, размещенных в Системе в качестве рекламных материалов; — оплачивать сторонним организациям с помощью платежных сервисов НКО, реализованных в интерфейсе Системы,государственные пошлины, жилищно-коммунальные услуги и иные платежи коммерческого и некоммерческого характера.

б) Мобильное приложение Системы– специальное программное обеспечение Системы, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильныхустройствах Пользователя.

в) Лицензиат/Пользователь – лицо, обладающее право- и дееспособностью, позволяющей им присоединиться к настоящему Соглашению, зарегистрировавшееся в Системе на условиях настоящего Соглашения.

г) Регистрация – процесс создания учетной записи Пользователя в Системе по заданным параметрам.

Регистрация осуществляется в несколько этапов и включает в себя предоставление Пользователем в Системе достоверной информации о себе (фамилия, имя, отчество, мобильный телефон) и формирование простой Электронной подписи Пользователя, которая осуществляется путем введения в Системе специального кода, полученного Пользователем на его номер мобильного телефона, указанного при регистрации в Системе. С момента акцепта Пользователь считается принявшим условия настоящей оферты и, на основании Гражданского кодекса РФ, принимает на себя все права и обязанности в соответствии с настоящей офертой. При регистрации Пользователь предоставляет достоверную информацию, запрашиваемую регистрационной формой в полном объёме.

д)Электронная подпись – реквизит электронного документа (информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией), созданный посредством использования кодов, паролей или иных средств и который используется для идентификации лица, подписывающего такой электронный документ в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ.

е) Авторизация– процедура, посредством которой Пользователь при каждом новом входе в Системудолжен подтвердить свой статус Пользователя Системыпри помощи своего логина (номера мобильного телефона, указанного им при Регистрации) и одноразового пароля, полученного им при каждой новой попытке входа в Систему. Авторизация Пользователя в Системе может осуществляться также путем авторизации с использованием ЕСИА.Только после авторизации Пользователь получает доступ к Системе, при этом логин и пароль считаются необходимой и достаточной информацией для этого доступа.

ж) МФЦ– Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

з) Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) – федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», которая обеспечивает в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, санкционированный доступ к информации, содержащейся в информационных системах.

и) НКО– небанковская кредитная организация, обеспечивающая осуществление расчетов между Продавцом/МФЦ/сторонними организациями и Пользователем.

к) Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно относящаяся к Пользователю,в том числе информация, указанная Пользователем при совершении им Регистрации и последующем использовании Системы.

л) Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предлагающие свои товары и услуги Пользователю посредством Системы.

м) Внешний сайт – сайт Продавца товаров/услуг, МФЦ или сторонних организаций, ссылка на который размещена в Системе.

н) Сторонние организации – юридические лица любой формы собственности (в том числе банки, операторы сотовой связи, управляющие компании ЖКХ и др.), органы государственной власти, не являющиеся Продавцами, но которые могут принимать платежи коммерческого и некоммерческого характера от Пользователей с помощью платежного сервиса НКО, реализованного в интерфейсе Системы.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Лицензиатом/Пользователем следующих конклюдентных действий: прохождение процедуры Регистрации в порядке, указанном в настоящем Соглашении, и подтверждение согласия с условиями настоящего Соглашения путем проставления флажка «Я принимаю условия лицензионного соглашения и даю согласие на обработку персональных данных на условиях, определенных Политикой обработки персональных данных». Лицензионное соглашение считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Лицензиатом/Пользователем.

Проставляя флажок «Я принимаю условия лицензионного соглашения и даю согласие на обработку персональных данных на условиях, определенных Политикой обработки персональных данных» и регистрируясь, Лицензиат/Пользователь в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.

2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”дает согласие на обработку всех указанных и внесенных им в процессе Регистрации и использования Системыперсональных данных на условиях Политики обработки персональных данных, установленной Лицензиаром.

В случае отказа от согласия на обработку персональных данных Пользователь не может быть зарегистрирован и использовать Систему.

Источник: https://xn--d1achjhdicc8bh4h.xn--80asehdb/agreement

Непредставление сведений о показаниях ИПУ

Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные ПП РФ от 06.05.

2011 № 354 (далее — Правила 354) устанавливают, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) приборомучета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. В настоящей статье рассмотрим порядок расчета размера платы за коммунальную услугу в случае непредставления потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибораучета (далее — ИПУ).

Передача показаний ИПУ

Подпункт «к(1)» пункта 33 Правил 354 устанавливает:
«Потребитель имеет право:

к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг».

При этом исполнитель согласно подпункту «ж» пункта 31 Правил 354 обязан принимать от потребителей показания ИПУ. Необходимо отметить, что принимать переданные показания — это обязанность исполнителя, а вот передача показаний ИПУ — это право потребителя, а не обязанность.

Исполнитель при этом имеет право проверять достоверность передаваемых потребителем сведений о показаниях ИПУ (подпункт «г» пункта 32 Правил 354) и даже несет обязанность такую проверку осуществлять (подпункт «б» пункта 82 Правил 354), а потребитель, соответственно, несет обязанность допускать исполнителя в занимаемое помещение для снятия показаний ИПУ, но не чаще 1 раза в 3 месяца (подпункт «ж» пункта 34 Правил 354).

Таким образом, потребитель имеет право передать показания ИПУ не позднее даты, установленной договором, а исполнитель обязан такие показания принять. При этом исполнитель имеет право и обязанность проверять достоверность передаваемых потребителем сведений, а потребитель обязан допустить исполнителя в занимаемое помещение, но не чаще 1 раза в 3 месяца.

Необходимо отметить, что в обязанности исполнителя, кроме того, входит уведомление о сроках и порядке снятия потребителями показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю. Такое уведомление должно не реже 1 раза в квартал указываться в платежных документах (подпункт «з» пункта 31 Правил 354).

Последствия непредставления показаний ИПУ

Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ в установленные договором сроки, тогда в соответствии с подпунктом «б» пункта 59 Правил 354 плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда в соответствии с пунктом 60 Правил 354 размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги. При этом повышающий коэффициент не применяется!

Применение в расчетах показаний ИПУ, представленных позднее установленного срока

Необходимо отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет в этом случае Правилами 354 не предусмотрен.

Показания, переданные потребителем, в этом случае учитываются как начальные показания ИПУ, применяемые для определения размера платы за коммунальную услугу в расчетном периоде, следующем за тем расчетным периодом, в котором потребитель передал сведения о показаниях ИПУ.

Нормы, дословно устанавливающей применение переданных потребителем показаний ИПУ в качестве начальных показаний для расчета в следующем периоде, Правила 354 не содержат.

Однако, из совокупности положений Правил 354 следует, что исполнитель обязан принять переданные потребителем показания ИПУ и обязан применить эти показания в расчетах, при этом проведение перерасчета за предыдущие расчетные периоды исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила 354 не предусматривают.

Источник: https://acato.ru/articles/20170227/raschet-pri-nepredstavlenii-pokazanij-ipu

Пенсионный Фонд сообщает

Как быть, если УК предоставляет в МФЦ недостоверную информацию?

  • Р�нформация пенсионного фонда РѕС‚ 25.12.

    2019

Управление Пенсионного фонда в Волховском районе (межрайонное) сообщает, что в с 1 января 2020 года устанавливается обязанность работодателя представлять в Пенсионный фонд сведения о трудовой деятельности зарегистрированных лиц (по форме СЗВ-ТД) не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем.

Р’РќР�РњРђРќР�Р• –  «РєРѕРґРѕРІРѕРµ слово»

Нередко граждане позвонив в Пенсионный фонд, просят уточнить размер своей пенсии или сумму выплачиваемых им социальных выплат.

Однако специалисты не имеют права разглашать информацию, содержащую персональные данные гражданина.

Ведь человек, представившийся пенсионером, может быть его соседом, знакомым или даже мошенником, в руках у которого оказались чужие документы.

Поэтому за конкретной информацией по своему вопросу гражданину в этом случае нужно было обращаться лично в клиентскую службу Пенсионного фонда, где после предъявления паспорта он получал всю необходимую информацию.

В настоящее время Пенсионный фонд открыл новую возможность для консультирования граждан по телефону, используя данные выплатного дела гражданина.

Для того чтобы у гражданина была возможность получать по телефону конфиденциальную информацию по своему выплатному делу, ему необходимо обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда и заполнить соответствующее заявление, в котором указывать контрольную информацию (кодовое слово).

Р’ дальнейшем, РїСЂРё ответе РЅР° телефонный Р·РІРѕРЅРѕРє, чтобы идентифицировать личность позвонившего, специалист Пенсионного фонда РїРѕРїСЂРѕСЃРёС‚ назвать его Р¤Р�Рћ, данные документа, удостоверяющего личность Рё само «РєРѕРґРѕРІРѕРµ слово». РџСЂРё совпадении всей информации СЃ имеющимися данными РІ выплатном деле, специалист сможет предоставить РїРѕ телефону информацию, содержащую персональные данные гражданина.

Новая форма индивидуального консультирования по телефону с предоставлением пенсионеру информации по материалам его пенсионного дела появилась совсем недавно, поэтому все, кому она интересна, могут обратиться в клиентскую службу ПФР в Волховском районе Ленинградской области (межрайонное). �спользование кодового слова в ряде случаев избавит от необходимости посещать Пенсионный фонд и предоставит возможность получить нужную информацию, просто привычно набрав телефонный номер.

Отвечаем на Ваши вопросы о Ежемесячной денежной выплате

                                                    (ЕДВ).

– РќР° какой СЃСЂРѕРє устанавливается ЕДВ?

ЕДВ назначается по заявлению гражданина со дня обращения за ней на период, в течение которого гражданин относится к категории лиц, имеющих право на ЕДВ.

– Как получатель ЕДВ может перейти РЅР° выплату РїРѕ РґСЂСѓРіРѕР№ категории?

Гражданин может обратиться с заявлением о переводе ЕДВ с одного основания на другое.

В этом случае новая выплата будет установлена с 1-го числа месяца следующего за месяцем обращения за ней.

При этом заявление об отказе от получения НСУ, поданное гражданином ранее продолжает действовать.

С какой даты граждане имеют право на получение набора социальных услуг?

Набор социальных услуг предоставляется гражданину со дня установления ЕДВ в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Главный специалист-эксперт ОН, ПП и СВ Управления ПФР в Волховском районе (межрайонное) В. А. Макарина

Управление Пенсионного фонда РІ Волховском районе (межрайонное) напоминает, что ежемесячную отчетность РїРѕ форме РЎР—Р’-Рњ Р·Р° РЅРѕСЏР±СЂСЊ необходимо представить  РЅРµ позднее 16 декабря 2019Рі. всем страхователям, РІ том числе РЅРµ ведущим финансово-хозяйственную деятельность.  Справки РїРѕ телефонам: (81363) 79116, (81363) 79115

Сервис Личного кабинета на сайте Пенсионного фонда, позволяющий получить электронный сертификат на материнский капитал доступен для молодых мамочек, активно пользующихся возможностями �нтернета. Удаленно без визитов в ПФР можно не только подавать электронное заявление о выдаче сертификата или распоряжении средствами материнского капитала, но и получать сам сертификат как электронный документ

Для оформления электронного сертификата на материнский капитал необходимо подать соответствующее заявление через личный кабинет.

Далее, как и в случае с обычным сертификатом, заявителю необходимо обратиться в Пенсионный фонд.

Сделать это нужно будет только РѕРґРёРЅ раз – чтобы представить документы личного хранения, Рє которым, например, относятся свидетельства Рѕ рождении детей.

Повторно обращаться Р·Р° самим сертификатом РЅРµ потребуется – после вынесения Пенсионным фондом положительного решения Рѕ предоставлении материнского капитала электронный сертификат будет автоматически направлен РІ личный кабинет заявителя. Вместе СЃ сертификатом РІ кабинет будет также направлен электронный документ, содержащий РІСЃРµ необходимые сведения Рѕ сертификате. Эти данные можно просматривать РЅР° экране или распечатать.

Важно отметить, что предъявление сертификата материнского капитала при подаче заявления на распоряжение средствами МСК не требуется, достаточно знать серию и номер сертификата. Поэтому современный цифровой аналог сертификата стал оптимальным для получателей материнского капитала.

Материнский капитал вырастет в 2020 году

В 2020 году материнский (семейный) капитал впервые после заморозки проиндексируют.

  Его СЃСѓРјРјР° увеличится Рё составит 466617рублей (С‡.1 СЃС‚.8 Федерального закона РѕС‚ 2 декабря 2019 Рі.

в„– 380-ФЗ “Рћ федеральном бюджете РЅР° 2020 РіРѕРґ Рё РЅР° плановый период 2021 Рё 2022 РіРѕРґРѕРІ” ).

    Размер оставшейся после перечисления РЅР° основании заявления владельца сертификата Рѕ распоряжении части средств материнского (семейного) капитала пересматривается РїРѕ состоянию РЅР° 1 января 2020РіРѕРґР°.

Об учете сведений о трудовой деятельности

Управление Пенсионного фонда РІ Волховском районе (межрайонное) сообщает, что   Р“осударственной Думой приняты РґРІР° законопроекта, направленные РЅР° ведение учета сведений Рѕ трудовой деятельности граждан РІ электронном РІРёРґРµ: Рћ внесении изменений РІ Федеральный закон «РћР± индивидуальном (персонифицированном) учете РІ системе обязательного пенсионного страхования» Рё РІ РўСЂСѓРґРѕРІРѕР№ кодекс Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации.

         РЎ 1 января 2021 РіРѕРґР° работодателем РЅР° бумажном носителе будет осуществляться ведение трудовых книжек только тех работников, которые РґРѕ 31 декабря 2020 РіРѕРґР° подадут РѕР± этом работодателю письменное заявление.

Работникам, РЅРµ подавшим письменное заявление, работодатель выдает трудовые книжки РЅР° СЂСѓРєРё Рё осуществляет ведение сведений РѕР± РёС… трудовой деятельности РІ электронном РІРёРґРµ. РџСЂРё этом работодатель освобождается РѕС‚ ответственности Р·Р°  хранение трудовых книжек таких работников.

Для этих целей работодатель обязан РґРѕ 30 РёСЋРЅСЏ 2020 РіРѕРґР° уведомить  работников РІ письменной форме РѕР± изменениях трудового законодательства.

Для лиц, впервые поступающих на работу с 1 января 2021 года, работодатель осуществляет ведение сведений о трудовой деятельности только в электронном виде. Трудовая книжка указанным работникам не оформляется.

         РЈСЃС‚анавливается обязанность работодателя  РїСЂРµРґСЃС‚авлять РІ Пенсионный фонд Р Р¤ сведения Рѕ трудовой деятельности зарегистрированных лиц.

Источник: http://kirovsk-reg.ru/pf

Глав-книга
Добавить комментарий