Как бороться с угрозами отправить недостоверную информацию в ч/сп БКИ?

Как исправить ошибки в кредитной истории

Как бороться с угрозами отправить недостоверную информацию в ч/сп БКИ?

31 марта 2017

В большинстве случаев кредитная история оказывается испорченной по вине заемщика, а не кредитора, утверждают в трех бюро кредитных историй (БКИ). Однако бывают исключения.

«Подавляющая часть плохих кредитных историй — результат недобросовестной платежной дисциплины самих заемщиков, в то время как доля кредитных историй с ошибками по вине кредиторов, по нашим оценкам, составляет менее 0,5% от общего количества», — подчеркивает директор по маркетингу Объединенного кредитного бюро (ОКБ) Екатерина Котова.

Данные другого кредитного бюро, компании Equifax, свидетельствуют о более частых случаях ухудшения кредитных историй по вине кредитора — их доля составляет 2–3%. Представитель третьего кредитного бюро — НБКИ — сообщил, что количество обращений россиян с оспариванием записей в кредитных историях составляет несколько сотен в месяц.

При этом все допущенные кредитором ошибки, которые обнаруживает заемщик, исправляются в обязательном порядке, утверждает директор по маркетингу и продуктам Equifax Игорь Лисянский.

Правда, Котова признает, что в некоторых случаях — примерно в 10% — банк все-таки отказывается вносить изменения в кредитную историю.

Некоторые заемщики, уверенные в собственной правоте, после этого идут в суд и пытаются добиться исправления кредитной истории там. Однако статистики по количеству выигранных судов нет, добавляет Котова.

По чужой вине
Чаще всего случаи ухудшения кредитных историй по вине банка или МФО объясняются техническими сбоями, в редких случаях — невнимательностью персонала, рассказывает Игорь Лисянский.

Котова отмечает, что довольно часто кредитная организация не обновляет информацию о счете в установленный законом срок — пять дней с даты последнего изменения.

«Тогда может возникнуть ситуация, когда заемщик кредит погасил, а в кредитной истории это не отображено», — поясняет она.

Кроме того, зачастую в истории могут быть указаны просрочки, которых на самом деле не было, или дважды отражено одно и то же обязательство. «Была экзотическая ситуация, когда менеджер сказал заемщику, что на него оформлено две ипотеки и из-за этого банк вынужден отказать ему в новом кредите.

То есть в банке посчитали, что у человека слишком серьезная кредитная нагрузка — целых два крупных долга», — приводит пример руководитель отдела разработки продуктов для физических лиц Equifax Александра Григорьева.

Клиент обратился в БКИ и узнал, что в его кредитной истории ошибочно продублирована одна и та же ипотека.

Встречаются и случаи мошенничества, когда человек теряет паспорт и на его имя оформляют кредит. Узнать об этом также можно из кредитной истории. По оценкам Лисянского, около 0,5% всех выданных новых кредитов — мошеннические, то есть оформлены по поддельным или потерянным документам.

Реже всего встречаются случаи совпадения личных данных: когда у двух заемщиков одинаковые имена, фамилии, даты рождения и один регион проживания. Тогда кредитная история одного заемщика может быть приписана другому, или обе кредитные истории могут оказаться объединенными в одну. Лисянский говорит, что с начала этого года в бюро с подобными проблемами обратились всего несколько человек.

Как проверить кредитную историю
Обнаружить ошибки можно, если регулярно проверять свою кредитную историю. Через БКИ это можно делать бесплатно раз в год, но Котова советует проверять кредитную историю чаще, особенно если человек активно пользуется кредитами.

Например, имеет смысл запросить историю чуть больше чем через полтора месяца после погашения очередного кредита. Проверять информацию сразу после выплаты долга нет смысла — не все банки передают сведения в БКИ день в день.

Кроме того, банк не всегда закрывает счет кредита в момент его погашения. Иногда это происходит через несколько дней, а в случаях с кредитными картами закрытие счета может занять до полутора месяцев, объясняет Котова.

«За полтора месяца информация в кредитной истории точно будет обновлена, и заемщик сможет узнать, все ли в порядке», — говорит она.

Запросить историю можно напрямую в бюро, через банк или компанию-посредника. В бюро это можно сделать несколькими способами: через личный кабинет на сайте БКИ или по почте.

Самый быстрый способ — дистанционный, поскольку заемщик получит отчет сразу или на следующий день.

Правда, для того, чтобы зарегистрироваться на сайте бюро, клиенту все равно придется пройти процедуру идентификации: прийти в офис БКИ с паспортом либо отправить почтой заверенную телеграмму или письмо с заверенной нотариусом подписью.

Запросить кредитную историю также можно почтой или телеграммой, но тогда ответ придется ждать дольше. Как рассказывает Лисянский, заказные письма с отчетами могут идти до заемщиков в отдаленных регионах вплоть до недели. Раз в год это делается бесплатно, последующие запросы стоят около 300–400 руб.

Минус этого способа в том, что бюро не всегда могут предоставить клиенту полный отчет, поскольку банк, в котором обслуживался заемщик, может не работать с тем бюро, куда человек обратился за кредитной историей.

Тогда в истории будут отражены не все займы, а только кредиты того банка, который сотрудничает с конкретным бюро. Впрочем, подобные случаи редки, отмечает Лисянский. «Большинство крупных банков работают с несколькими бюро сразу — как правило, с тремя крупнейшими.

Но есть уникальный случай на рынке: данные заемщиков Сбербанка хранятся только в ОКБ», — рассказывает он.

Узнать, в каком именно бюро хранится кредитная история заемщика, можно на сайте Центрального банка. Там через специальную форму заемщик может отправить запрос в центральный каталог кредитных историй. Информацию о нужном бюро он получит через несколько дней.

Полную кредитную историю по займам в разных банках или МФО можно получить при обращении в несколько БКИ или к компаниям-посредникам. Такая же возможность есть у клиентов крупных банков.

Предоставление кредитной истории у посредников и в банках происходит быстро, но эти услуги всегда платные — отчет из нескольких бюро (пакет) будет стоить около 2 тыс. руб.

, рассказывает директор департамента наличных кредитов банка «Русский стандарт» Марина Жукова. Примерно такие же расценки и у посредников, говорит Лисянский.

Как исправлять ошибки
Если заемщик обнаружит в кредитной истории неверные данные, он, согласно закону о кредитных историях, имеет право оспорить их, говорит директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй Алексей Волков. Котова советует для этого сначала написать в банк, который внес в кредитную историю неверную информацию.

Сроки рассмотрения таких обращений в каждом банке разные, в среднем около 30 дней, отмечает Марина Жукова.

Впрочем, если банк готов общаться с заемщиком, то ответ приходит гораздо раньше — в течение нескольких рабочих дней, после чего банк самостоятельно передает обновленную информацию в бюро.

В этом случае, по словам Котовой, исправление неверных сведений в кредитной истории занимает около десяти дней.

Доказать ошибку банка будет проще, если у заемщика есть документы, подтверждающие его правоту. Например, убедить кредитора в отсутствии просрочки поможет квитанция об оплате ежемесячного платежа, в которой указана дата внесения средств. При долгосрочных кредитах также можно время от времени брать в банке справку о текущем состоянии счета, добавляет Марина Жукова.

Если в кредитной истории выплаченный кредит ошибочно помечен как действующий, клиенту пригодится справка от банка, доказывающая, что закрытие проведено. А доказывать то, что долг ошибочно записан в кредитной истории дважды, обычно не приходится — в этом случае банки обычно сразу признают неправоту и исправляют неверные сведения, говорит Екатерина Котова.

Тем не менее в ряде случаев кредитная организация может отказать заемщику во внесении изменений. Если отказ аргументирован — например, банк прилагает доказательства того, что клиент допустил просрочку, то шансов исправить кредитную историю мало.

Впрочем, если заемщик уверен в собственной правоте (либо если он не получил никакого ответа от банка), ему следует обратиться в бюро кредитных историй и подать заявление на внесение изменений в кредитную историю.

Заявление можно принести лично в офис БКИ либо направить по почте, уточняет Котова.

После получения заявления кредитное бюро должно провести дополнительную проверку информации, запросив ее у кредитора, — обычно в течение трех дней после получения заявления от заемщика.

«Кредитор, в свою очередь, обязан в течение 14 дней со дня получения запроса либо исправить кредитную историю, направив в БКИ верную информацию, либо отказать в исправлении, предоставив информацию, подтверждающую достоверность переданных ранее сведений», — говорит Волков. Затем бюро проинформирует клиента об ответе кредитной организации.

Весь процесс, начиная с момента обращения заемщика в БКИ, может занять до 30 дней. Однако разбирательство редко длится так долго — банки чаще всего проверяют информацию не две недели, а несколько дней, отмечает Котова.

Месяц может уйти как на исправление ошибок, допущенных из-за технических сбоев (дублирования кредита, отметки о несуществующей просрочке или незакрытом кредите), так и на изменение информации при совпадении личных данных. В последнем случае заявление о корректировке кредитной истории лучше отправлять сразу в БКИ. Тогда после тщательной проверки информация о заемщиках в кредитном бюро будет разделена на разные истории.

Изменение кредитной истории не будет иметь негативных последствий для клиента, уверяет Марина Жукова. Даже если банк изначально отказал в выдаче займа, после исправления кредитной истории заемщик может повторно обращаться к нему за кредитом.

Как избавиться от чужих долгов
Сложнее всего будет тем людям, на которых оформили чужой кредит.

По словам руководителя отдела разработки продуктов для физических лиц Equifax Александры Григорьевой, для внесения изменений банк должен признать кредит мошенническим.

Иногда банки проводят внутренние расследования и признают факт мошенничества — тогда кредит сразу убирается из истории заемщика. Но чаще всего приходится обращаться в суд, замечает адвокат, партнер коллегии «Барщевский и партнеры» Павел Хлюстов.

«Если человек потерял паспорт и обнаружил кредит, ему необходимо выполнить три действия: написать заявление в полицию, обратиться в суд с требованием признать кредитный договор недействительным и начать переговоры с банком. Впрочем, последнее необязательно, потому что банки редко идут навстречу жертвам мошенников. В суде необходимо иметь заявление о возбуждении дела и заявление о потере паспорта», — рассказывает он.

При этом шансы доказать свою невиновность есть, отмечает Хлюстов: суд чаще всего назначает экспертизу почерка. Так как мошенники обычно плохо подделывают подписи, то суд часто встает на сторону истца.

Разбирательство, по словам адвоката, занимает от полугода до года. В случае победы суд выносит банку поручение об удалении кредита из истории, а бюро — о корректировке информации.

«Удалить запись о кредите банк должен сразу после вступления в силу решения суда», — подчеркивает Хлюстов.

Советы заемщикам
Эксперты, опрошенные РБК, советуют помнить, что испортить свою кредитную историю может и сам заемщик, даже если он будет своевременно выплачивать долг.

Так, при погашении кредита через платежные системы может возникнуть техническая просрочка, поскольку при переводе средств таким способом нет гарантии, что деньги поступят в планируемые сроки, поясняет консультант консалтинговой группы «Личный капитал» Дмитрий Герасименко.

«Бывают ситуации, когда деньги зачисляются с существенной задержкой. В этом случае у заемщика возникнет просрочка по оплате, которая повлечет за собой штрафы и испорченную кредитную историю», — говорит он.

Чтобы деньги зачислялись сразу, Герасименко рекомендует вносить ежемесячные платежи в терминалах или отделениях того банка, где был взят кредит.

Средства будут оперативнее зачисляться и при погашении кредита через интернет-банк. Этот процесс можно автоматизировать, настроив автоматический платеж — например, с зарплатного счета.

Правда, в этом случаи также возможны технические ошибки, поэтому каждый раз стоит проверять, прошла ли транзакция.

Помимо разного рода просрочек негативным фактором для кредитной истории может стать большое количество действующих кредитов у заемщика. Так, наличие нескольких кредитных карт резко снижает шансы на получение нового займа.

«Даже если человек финансово дисциплинирован и успевает все оплачивать в течение льготного периода или вообще не пользуется этими деньгами, по сути, у него уже имеется открытая кредитная линия», — поясняет Дмитрий Герасименко. Поэтому, прежде чем брать новый кредит, кредитные карты лучше закрыть.

Тогда кредитная нагрузка заемщика снизится и для банков такой клиент будет интереснее.

При этом следует помнить, что банк закрывает счет кредитной карты позже самой карты. По словам начальника отдела портфельного риск-анализа розничного бизнеса Альфа-банка Сергея Турищева, срок закрытия может составлять до 45 дней.

Соответственно, если заемщик закроет карту и придет в банк за новым кредитом меньше чем через 45 дней, то в его кредитной истории, которую запросит банк, все еще будет виден лимит кредитной карты.

Это может ухудшить условия нового кредита или даже быть аргументом против его выдачи, хотя решение в каждом случае зависит от конкретного банка и его аппетита к риску, добавляет Турищев.

Заемщик также должен учитывать, что в кредитную историю, согласно закону, попадают не только оформленные кредиты, но и сведения о долгах, которые уже переданы коллекторам, информация от управляющего (если заемщик проходит процедуру банкротства) и данные о задолженностях, которые взыскиваются по решению суда. «В том числе это долги за услуги связи и ЖКХ или невыплаченные алименты», — резюмирует Лисянский.

Источник: //bki-okb.ru/press/media/kak-ispravit-oshibki-v-kreditnoy-istorii

В брянске проходит общероссийский день приёма граждан

Как бороться с угрозами отправить недостоверную информацию в ч/сп БКИ?

Общероссийский день приема граждан проходит в Брянской области 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Брянской области проводится общероссийский день приема граждан….

В Брянске прошел общероссийский день приема граждан В Брянске 12 декабря, в День Конституции, общероссийский день приема граждан провел заместитель губернатор Александр Коробко, сообщает пресс-служба правительства Брянской области.Общероссийский день приема граждан в соответствии с поручением президе…

Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2019 года в День Конституции Российской Федерации пройдет общероссийский день приема граждан….

Налоговые органы Курской области приглашают на Общероссийский день приема граждан Согласно поручению президента России Владимира Путина, ежегодно в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан. 12 декабря консультирование по вопросам налогового законодательства будет вестись в УФНС России по…

В Управлении Росгвардии по Тюменской области пройдет Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2019 года с 12 до 20 часов в Управлении Росгвардии по Тюменской области пройдет Общероссийский день приема граждан. На вопросы тюменцев ответит начальник Управления Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Тюм…

В Брянской области состоялся общероссийский день приема граждан, посвященный Дню Конституции Российской Федерации Сегодня, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, на Брянщине прошел общероссийский день приема граждан. Начался он в 12.00 и закончился в 20.00. В отделе писем и приема граждан администрации губернатора и Правительства Брянской области …

12 декабря в налоговых органах Курской области — День приема граждан В соответствии с поручением Президента Российской Федерации Владимира Путина, ежегодно 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, проводится Общероссийский день приема граждан. По вопросам налогового законодательства прием граждан будет ос…

Почти 10 000 жалоб получила российская прокуратура в день приёма граждан Генпрокуратура подвела итоги общероссийского дня приема граждан. Он проходил 12 декабря. Оказалось, что чаще всего россияне жалуются на нарушения их прав в сфере труда и жилья….

В Клинцах Брянской области прошел единый день приема граждан партией «Единая Россия» 1 декабря в Клинцовской городской администрации прошел единый день приема граждан по личным вопросам совместно с общественной приемной партии «Единая Россия». Единый день приема граждан проходит с 2013 года, по случаю дня рождения партии «Единая Рос…

Губернатор Андрей Клычков принял участие в ежегодном общероссийском дне приема граждан в День Конституции РФ Прием граждан главой региона состоялся в областной администрации 12 декабря. В нем также приняли участие члены регионального Правительства и руководители органов исполнительной государственной власти специальной компетенции…

1 декабря в Клинцах Брянской области состоится единый день приема граждан партии «Единая Россия» 1 декабря с 10.00 до 13.00 в Клинцовской городской администрации (ул. Октябрьская, 42, каб. 2б) состоится единый день приема граждан по личным вопросам совместно с общественной приемной партии «Единая Россия» Д.А. Медведева в г. Клинцы и Клинцовском…

В прокуратуре города Тюмени пройдет Общероссийский прием граждан 12 декабря с 12 до 20 часов, в рамках Общероссийского приема граждан, прокурор города Тюмени Эдуард Рафикович Гиматов проведет личный прием жителей города по адресу: г. Тюмень, ул. Даудельная, 1, кабинет приема граждан….

Глава правительства РФ Дмитрий Медведев дал ряд поручений по итогам приема граждан В числе задач вопросы обеспечения инклюзивного обучения детей с ОВЗ, выделения жилплощади детям-сиротам, изменение ПДД…

Госдума одобрила во II чтении изменения правил приема платежей граждан платежными агентами Сейчас поставщики для расчетов с платежным агентом при приеме платежей обязаны использовать специальный банковский счет…

Управление Росреестра по Тюменской области информирует жителей региона о проведении Общероссийского дня приёма граждан 12 декабря 2019 года с 12 до 20 часов в Управлении Росреестра по Тюменской области пройдет Общероссийский день приема граждан….

Информация о проведении 12 декабря 2019 года общероссийского дня приема граждан, посвященного Дню Конституции Российской Федерации В соответствии с поручением Президента Российской Федерации 12 декабря 2019 года проводится общероссийский день приема граждан, посвященный Дню Конституции Российской Федерации. Личный прием заявителей, пришедших в приемную следственного управления …

Руководители Брянской области участвуют в Единой неделе приема граждан в региональной общественной приемной Дмитрия Медведева 26 ноября в общественной приемной Председателя партии «Единая Россия» Д. А. Медведева состоялся прием граждан, который проходит в преддверии 18-летия Всероссийской политической Партии «Единая Россия» в рамках Единой недели приёма граждан….

День прошёл, грибок ушёл: Ананас вылечит за 2 приёма Достаточно нанести состав на кожу утром и вечером. Ананас – универсальное средство от грибка в любых его проявлениях. Настой поможет как для профилактики «заразы», так и для укрепления кожи и ногтей в мороз. В состав плода входит с…

В Брянске проходит Международный фестиваль «От винта!» В Брянском государственном инженерно-технологическом университете состоялось открытие Международного фестиваля детского и молодежного научно-технического творчества «От винта!», в котором участвуют молодые изобретатели и воспитанники Кванториумов и …

В Брянске проходит личный прием Александра Богомаза Секретарь регионального отделения партии «Единая Россия», губернатор Брянской области Александр Богомаз проводит личный приём граждан в региональной общественной приемной Дмитрия Медведева сегодня, в день рождения партии, 1 декабря. По информации РИ…

В Брянске проходит турнир по спортивным бальным танцам В настоящее время в Брянске проходит турнир по спортивным бальным танцам, сообщает РИА «Стрела». На паркете дворца культуры железнодорожников соревнуются лучшие танцевальные пары из Брянска и Орла. Организовал этот спортивный праздник танцевально-сп…

В Брянске проходит научно-технический фестиваль «От Винта!» В Брянске 7 декабря открылся Международный фестиваль детского и молодежного научно-технического творчества «От Винта!» Центрального федерального округа, сообщает пресс-служба правительства Брянской области.От лица губернатора участников приветствова…

В Брянске проходит конкурс «Воспитатель года — 2020» Сегодня в Володарском районе областного центра проходит 1 этап конкурса профессионального мастерства среди брянских педагогов детских садов «Воспитатель года — 2020». На базе детского сада № 21 «Деснянка» свой опыт работы продемонстрировали 12 педаг…

В Брянске проходит отчётно-выборный круг казачьего общества Сегодня, 30 ноября, в Брянске проходит девятый большой отчётно-выборный круг Брянского отдельского казачьего общества, сообщает РИА «Стрела». От имени губернатора Брянской области и регионального правительства казаков приветствовал заместитель главы…

В Брянске проходит отборочный этап фестиваля PROFEST-2020 В брянском городском лицее №1 имени А.С. Пушкина начал работу фестиваль робототехники, сообщает РИА «Стрела». Он является оборочным этапом Всероссийского технологического фестиваля PROFEST-2020. Организаторами мероприятия выступают департамент образ…

Как проходит первый день 3D Print Expo 2019? Фоторепортаж 4 октября в КВЦ «Сокольники» прошел первый день выставки 3D Print Expo 2019. В каких мастер-классах приняли участие гости ивента и о чем рассказывали спикеры? Узнайте об этом первыми!…

В Брянске обсудили вопросы сохранения здоровья граждан на рабочем месте Вице-губернатор Александр Резунов провел совещание на тему укрепления общественного здоровья, сообщает пресс-служба правительства Брянской области.В регионе действует федеральный проект «Укрепление общественного здоровья» в составе национального про…

В Брянске проходит II фестиваль «Равные права — равные возможности» В мероприятии участвует 11 команд из школ-интернатов со всего региона. Фестиваль «Равные права — равные возможности» на базе Брянского строительно-технологического техникума проводится для детей с ограниченными возможностями здоровья. На мероп…

В День Конституции тюменские Росреестр и Кадастровая палата ответят на вопросы граждан В рамках Общероссийского дня приема граждан 12 декабря специалисты Управления Росреестра по Тюменской области и Тюменской кадастровой палаты ответят на вопросы жителей региона….

В Брянске отметили День Неизвестного солдата Мероприятие, приуроченное Дню Неизвестного солдата, прошло у могилы Неизвестного солдата на центрального кладбища. 3 декабря по всей стране отмечается День Неизвестного солдата. В Брянске этот день вспомнили тех, кто отдал свои жизни в годы Великой …

В Брянске отметили Международный день инвалидов 27 лет назад специальным документом Ассамблея Организаций Объединенных Наций призвала людей всего мира к ежегодному проведению 3 декабря мероприятий, посвящённых Международному дню инвалидов….

В Брянске отпраздновали День Героев Отечества В Брянске 6 декабря прошла торжественная встреча, посвященная Дню Героев Отечества, сообщает пресс-служба правительства Брянской области.На мероприятие пришли Герой Советского Союза Иван Кашин, Герои Социалистического Труда Александр Боднар и Георги…

Улицу Советскую в Брянске строят день и ночь До конца года укладку выравнивающего слоя продолжат. Дорожники используют поверхностно-активные вещества, которые понижают температуру укладки асфальта. Задействован и перегружатель смеси, он перемешивает её перед подачей в асфальтоукладчик. Процеду…

Самый светлый праздник. В Брянске отметили День энергетика Свой праздник представители профессии, несущей людям тепло и свет, традиционно отмечают 22 декабря. А поздравляют их не только руководители предприятия, но и первые лица региона.Так, в преддверии торжества, 19 декабря, в Хрустальном зале правительст…

В День Неизвестного солдата в Брянске почтили память защитников Родины 3 декабря на Центральном кладбище Советского района Брянска состоялась церемония возложения цветов к могиле Неизвестного солдата, приуроченная к памятной дате России – Дню Неизвестного Солдата….

В День Героев Отечества в Брянске перезахоронили останки участника Великой Отечественной войны 9 декабря, в День Героев Отечества, на Центральном кладбище в Советском районе состоялась церемония захоронения останков участника Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., кавалера ордена Красного Знамени Беюк Ага Нухи-оглы Мехтиева….

Таблетка от беременности для приема раз в месяц уже готова Ученые из Массачусетского технологического института (MIT) преуспели в создании препаратов пролонгированного действия. На их счету такие разработки как инсулиновая таблетка, таблетки от ВИЧ, которые можно принимать раз в 2 недели, гидрогелевая табле…

11 и 12 ноября Сбербанк проводит «Зелёный день» — самый выгодный день в году Сбербанк отметит свой 178-й день рождения, проведя «Зелёный день» — самый выгодный день в году. Всем жителям России будут доступны лучшие продукты банка и компаний его экосистемы по самым выгодным условиям в году, с большими скидками. Впервые в «Зел…

Источник: //ovu.com.ua/news-70523-v-bryanske-prohodit-obscherossijskij-den-priema-gragdan.html

Глав-книга
Добавить комментарий