Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

В Подольске начались ежегодные плановые отключения горячей воды. Некоторые горожане уже прошли «проверку тазами и ведрами», другим подобные испытания только предстоят. Но что делать, если горячей воды нет больше двух недель? Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как написать жалобу и в какие инстанции обращаться.

График отключения горячей воды в Подольске в 2019 году>>

Законные сроки отключения

 pixabay, caboompix

Горячая вода – необходимое благо цивилизации, без которого сложно представить современную жизнь. Чтобы она подавалось бесперебойно, каждый год с мая по август проводятся плановые профилактические работы, во время которых горячее водоснабжение отключают на срок от 5 до 14 дней.

Бесперебойная подача горячей воды гарантируется федеральным законом № 416-ФЗ от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» и постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В случае непредвиденных ситуаций, таких как авария на магистрали, воду могут отключить не более, чем на 24 часа, а отключить одновременно горячую и холодную воду – не больше чем на 4 часа подряд. Помимо этого, суммарное время отсутствия воды не должно превышать восемь часов в месяц, а во время летней профилактики горячую воду могут отключить на срок не более 14 дней.

Так что если профилактические работы затянулись и горячей воды нет уже больше двух недель, то граждане вправе жаловаться в различные инстанции, ссылаясь на нарушение закона.

Кстати, предприятие МУП «Водоканал» обязано предупреждать жильцов о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения плановых работ. Исключением может стать только аварийная ситуация, которую предусмотреть невозможно. Если же потребитель незаконно «врезался» в сеть или имеет задолженность за услуги ЖКХ, то «Водоканал» имеет законное право временно приостановить подачу горячей воды.

Жители Подольска об отключении горячей воды: друзья, кастрюли и микроволновки>>

Как составить жалобу

 сайт giphy.com

Чтобы написать жалобу, не нужно иметь юридическое образование или обращаться за консультацией к специалисту. Обращение составляется в свободной форме, но есть несколько важных моментов.

Прежде всего следует указать орган, которому адресована жалоба, и свои данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес проживания, e-mail. Важно дать актуальную информацию, чтобы вы смогли получить официальный ответ.

Далее в обращении необходимо написать, с какого числа отключена горячая вода, какие ответы и объяснения дали жителям, предупредили ли их о проводимых работах заранее. Помимо этого, в жалобе следует потребовать устранить нарушения и возобновить горячее водоснабжение в доме.

В конце документа следует поставить дату и подпись. Если жалоба коллективная, расписаться должны все, кто к ней присоединяется.

Если вы подаете жалобу в бумажном виде, заранее снимите копию. На ней должен расписаться, поставить дату, входящий номер и штамп организации человек, который принял обращение.

Управляющая компания и «Водоканал»

© pixabay.com, Skitterphoto

Кончено, не стоит сразу же писать жалобы в министерство и прокуратуру. Прежде всего следует обратиться в свою управляющую компанию.

Лучше всего сделать это в письменной форме с требованием объяснить причины отсутствия воды, нарушающие законодательство. Если вы не знаете, какая УК обслуживает ваш дом, то выяснить это можно через сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, где достаточно ввести адрес дома.

Также можно обратиться к поставщику услуги, о котором собственники могут узнать из квитанции на оплату коммунальных услуг или обратившись в свою управляющую компанию. Большинство котельных округа муниципальные, а значит, в подобных ситуациях за отключение горячей воды отвечает МУП «Подольская теплосеть».

Кстати, если отсутствует и холодная вода, то можно пожаловаться в МУП «Водоканал». Однако следует понимать, что это предприятие является поставщиком услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Проблемы с горячей водой оно не решает.

«Подольская теплосеть»

Адрес: г. Подольск, ул. Гайдара, д. 11

Телефон: 8 (496) 754-75-36

Сайт: http://www.podolskts.ru

«Водоканал»

Адрес: г. Подольск, ул. Пионерская, д. 1б

Телефоны: центральная диспетчерская – 8 (496) 754-00-53; диспетчерская микрорайона Климовск – 8 (496) 750-04-50

Сайт: http://vodokanalpodolsk.ru

Администрация Подольска

 Анастасия Осипова

Если обращение в УК не дало результата, то нужно обратиться в соответствующий комитет администрации округа. Подать жалобу можно и в электронном виде через интернет-приемную на официальном сайте. Для этого необходимо указать контактные данные, выбрать тему обращения и написать жалобу.

Однако лучше всего обратиться в комитет по ЖКХ напрямую с письменной жалобой на имя его председателя Ильи Александровича Скоморохова.

Если и это никаких результатов не даст, то нужно идти к заместителю главы администрации по жилищно-коммунальному комплексу Владиславу Олеговичу Лукьяненко.

Он проводит приемы граждан в первый и третий вторник каждого месяца с 15:00 до 18:00 в кабинете № 106 администрации. Записаться на прием можно по телефону: 8 (496) 755-57-91.

Кстати, в комитете по ЖКХ работает «горячая линия» по жилищно-коммунальным вопросам. Если у вас отключили воду без предупреждения или она отсутствует больше положенного срока, то узнать о причинах можно с 9:00 до 18:00 по телефонам 8 (496) 755-57-93 и 8 (496) 769-93-23.

Комитет по ЖКХ администрации

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4

Телефоны: 8 (496) 755-57-63, 8 (496) 755-57-64

E-mail: komgkx.blag@yandex.ru

Порталы «Добродел» и «Госуслуги»

 Александр Манзюк

Пожаловаться на отсутствие горячей воды жители могут через портал «Добродел». Чтобы подать жалобу, необходимо зарегистрироваться на портале, выбрать пункт меню «Сообщить о проблеме» и описать сложившуюся ситуацию. Обращение помесят в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство, а в ответном письме дадут разъяснения.

Также можно подать жалобу через портал «Госуслуги» – для этого необходимо зарегистрироваться и через личный кабинет оставить обращение. Кстати, лучше всего, если жалобы напишут сразу несколько жильцов дома, где отсутствует горячая вода. В таком случае закрыть глаза на проблему уже не получится.

Госжилинспекция и Роспотребнадзор

Если решить проблему на местном уровне не получается, то обращаться следует в вышестоящие инстанции. Например, в Госжилинспекцию Московской области, которая осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений.

Обращение можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте, почтовым отправлением. После жалобы ведомство проведет проверку, и если информация подтвердится и будут выявлены нарушения, то примет соответствующие меры.

Также можно обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области – проще говоря, в Роспотребнадзор.

Госжилинспекция

Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж

Телефон: 8 (498) 602-84-32

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

E-mail: gilinspector@mosreg.ru

Роспотребнадзор

Адрес: г. Подольск, ул. Октябрьский пр-т, д. 4

Телефон: 8(496) 769-92-69

Сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru

Министерство ЖКХ Подмосковья

© РИАМО, Александр Манзюк

Если обращения результатов не дают, то следует стучаться в дверь министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области. В частности, на сайте можно отправить обращение через интернет-приемную министру ЖКХ Евгению Акимовичу Хромушину. При написании жалобы в электронном виде необходимо указать свои контактные данные и описать суть проблемы.

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13

Телефон: 8 (498) 602-01-31

Сайт: http://mgkh.mosreg.ru

Прокуратура и суд

Если все официальные ответы кажутся отписками, то следует обращаться в прокуратуру или суд. В подобных случаях одного обращения будет мало – необходимо подготовить все имеющиеся документы по данному вопросу: копии заявлений, ответы от УК и администрации и так далее. Хорошо бы заручиться поддержкой других недовольных жильцов.

Перед обращением в суд лучше проконсультироваться с юристом. Также можно обратиться за помощью к представителю Уполномоченного по правам человека в Московской области в Подольске Екатерине Поповой. Она проводит бесплатные приемы граждан по понедельникам с 16:00 до 20:00 и по пятницам с 9:00 до 13:00 по адресу: улица Большая Серпуховская, дом 40/1.

Прокуратура Подольска

Адрес: г. Подольск, Революционный пр-т, д. 55/15

Телефон: 8 (496) 769-94-13

Сайт: http://mosoblproc.ru

E-mail: podolsk@mosoblproc.ru

По старинке: кастрюльки, тазики, кипятильники

Хожу в гости к родным и друзьям

У меня установлен бойлер

Принимаю душ в фитнес-клубе

Хожу в баню

А я закаляюсь и принимаю холодный душ

Источник: https://podolskriamo.ru/article/278600/kuda-zhalovatsya-esli-goryachuyu-vodu-otklyuchili-na-srok-bolee-14-dnej.xl

Могут ли отключать горячую воду дольше, чем на 4 часа?

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Могут ли отключить горячую воду на сутки? Правомерно ли отсутствие горячей воды в течение всего лета? И что делать, когда никто не хочет соблюдать закон? Постараемся ответить на все эти вопросы.

 Photo: Aqua Mechanical

На сколько имеют право отключать воду?

По санитарно-эпидемиологическим нормам гражданам должны подавать горячую воду бесперебойно и ежечасно. Однако, в этом же документе прописаны и оговорки на реальность — допустимые нормы отключения.

Сумма всего времени отключения не должна превышать 8 часов в месяц, при этом единовременно — только 4 часа (то есть, вы понимаете, насколько «правомерно» отключение воды на сутки, что в наших бытовых условиях — дело обычное).

А вот обожаемое всеми ежегодное профилактическое отключение не должно превышать 14 суток, о чём говорит СанПиН 2.1.4.2496-09.

Не месяц, не три месяца, как это практикуется во многих домах, попросту отключенных от воды на всё лето, а на 14 дней! Все постоянно спорят, возможно ли обойтись без этой унизительной процедуры в принципе. И ответов здесь, как водится, два — да и нет.

Тут как повезёт: некоторые дома можно «перекинуть» на другие источники питания, а некоторые — невозможно. Одни дома устроены так, что пока весть трубопровод не проверят, их подключить не могут. Срок этих плановых отключений может и уменьшаться, многие управляющие компании находят способы сократить этот срок до 2 дней. Но, однозначно, увеличение срока работ незаконно, и в таком случае надо обращаться в отделение Роспотребнадзора.

Должны ли вас уведомить об отключении?

Для каждого отключения — на час или на день — должны соблюдаться условия жилищного кодекса и пункты правил предоставления коммунальных услуг, в том числе — «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Вас должны уведомить! О плановых отключениях вам должны сообщить за 10 дней. Это касается не только летних профилактических работ, а всякого планового ремонта. Часто бывает, что бумажку с извещением приклеивают к входной двери, когда воды уже нет.

Обязательно пишите жалобу, не оставляйте нарушения безнаказанными.

Также — с уведомлением — отключают коммунальные услуги должникам. Если сумма долга превысила двойную норму оплаты (это не ваша личная норма, а высчитанная по общей формуле), высылается предупреждение о том, что через 30 дней грядёт отключение.

За три дня до приостановления коммунальной услуги высылается повторное уведомление. Много споров о том, могут ли точечно отключить горячую воду. По закону — могут, но технически этот процесс очень сложный.

Если УК всё-таки за это берется, то все издержки за отключение ложатся на должника. Из-за одного неплательщика никто не вправе перекрыть воду по стояку или во всем доме.

Это незаконно, в таких отвратительных случаях, больше похожих на коллекторские проделки, надо подавать жалобы во все возможные инстанции: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и СМИ.

Когда заранее уведомлять не должны?

Это особые случаи: аварии в центральных сетях (в «Правилах предоставления коммунальных услуг», кстати, оговаривается, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды при аварии на тупиковой магистрали не должна превышать 24 часа подряд), стихийные бедствия и ликвидация этих самых аварий и стихийных бедствий. Без проволочек отключают за несанкционированное подключение и по решению других государственных структур. Например, у кого-то неисправные трубы в квартире, и они настолько неисправны, что угрожают другим жильцам. Вот тогда имеют право перекрыть (опять же, только в квартире).

Что делать, если воды нет?

Если нет ни землетрясений с наводнениями, ни аварий, ни уведомлений, ни горячий воды, нужно действовать. По телефону можно обратиться в УК или аварийно-диспетчерскую службу (у каждого района свое отделение). Вам должны сообщить причину отключения — может быть, вы просто не знаете, что на соседней улице серьёзная авария.

При неизвестных причинах вашу жалобу регистрируют. Обязательно запишите фамилию оператора и номер своей жалобы. Не позднее двух часов после вашего обращения к вам должны прийти с проверкой.

На этом основании составляется акт проверки (один экземпляр остается у вас), с которым вы можете подать заявку на перерасчёт, так как ваши права потребителя были нарушены.

Часто долгосрочные перебои с горячим водоснабжением приводят к бесконечному «жалобообращению». Одни жалуются на других, другие на третьих, пятые на десятых, а а жильцы всё так и сидят без воды.

Так что будьте дальновидными и полагайтесь только на себя: самостоятельно проверяйте качество и регулярность ремонта, напоминайте злостным неплатильщикам по соседству, кто в итоге за них платит, и внимательно смотрите квитанции об оплате.

Арина Тропинова

05.03.2016

Источник: https://knowrealty.ru/otklyuchat-goryachuyu-vodu-dol-she-chem-na-4-chasa/

Тазик, кипятильник и поселившаяся в ванной комнате скорбь: что нужно знать об отключении воды в Уфе

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Горячую воду отключают для проверки сетей и оборудования на исправность. Увы, без этого никак не обойтись

Тимур Шарипкулов

Лето не за горами. Уже через две недели оно придет в Башкирию. А вместе с ним комары, жара и желание чаще мыться. Только вот на пути к омовению могут встать сотрудники ЖЭУ — перекроют вентиль с горячей водой в самый неподходящий момент, и тогда привет ненавистным тазикам и подогретой на плите воде.

Зачем отключают воду каждый год, а иногда и не по одному разу, и так ли это нужно, выяснял корреспондент UFA1.RU.

1. Зачем отключают горячую воду?

Для проверки сетей и оборудования на исправность и для ремонта, если что-то пойдет не так.

— Отключение горячей воды нужно для проведения профилактических работ — гидравлических испытаний внутридомовых систем центрального отопления, проверки их на герметичность, устойчивость к повышенным нагрузкам. В период подготовки к отопительному сезону специалисты проводят необходимые ремонтные работы сетей и оборудования горячего водоснабжения, — рассказали в МБУ УЖХ Уфы.

2. А могут ли специалисты положиться на авось?

К сожалению, нет.

— Проводить профилактические мероприятия можно только во время подготовки жилых домов к предстоящему отопительному сезону, поэтому и отключают горячее водоснабжение, — пояснили в УЖХ Уфы.

3. На сколько дней имеют право отключать горячую воду?

Во время отключения горячей воды проводят гидравлические испытания внутридомовых систем центрального отопления, проверяют их на герметичность и устойчивость к повышенным нагрузкам

Тимур Шарипкулов

В российском законодательстве четко прописано, на сколько управляющая компания может оставить людей без горячей воды.

В постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 № 354 сказано, что во время профилактического ремонта система может быть отключенной не дольше 14 суток.

А если на подъездную дверь не повесили «письмо счастья» об отключении воды или вас не предупредили иным способом, идите в УК или сразу в суд.

При этом законом регламентированы и ситуации, когда необходимо прекратить подачу горячей воды, например, при аварии.

— Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды — восемь часов (суммарно) в течение одного месяца, четыре часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд, — пояснили в УЖХ города.

— По СанПиНу продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ.

4. Как узнать, когда готовить кипятильник?

Узнать о том, когда в ванную комнату придут скорбь и тоска, можно несколькими способами. В первую очередь следует заглянуть на сайт управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, УЖХ Уфы и на портал UFA1.RU. Или по старинке — прочитать объявление на информационном стенде у входа в свой подъезд.

— В постановлении Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 сказано, что управляющие организации должны информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва, — говорит Марат Шангареев.

5. Куда жаловаться, если не предупредили, но воду все-таки отняли?

Если вас не предупредили, воду выключили, да еще и не включают целый месяц, то нужно жаловаться. Лучше всего идти в суд.

— Если вы хотите получить результат, тогда рекомендую сразу обращаться в суд, — говорит юрист Вадим Беляков. — Сначала можно написать претензию в управляющую компанию, но даю вам 146 процентов, что они никак не отреагируют, ничего не сделают.

Опыт, который измеряется годами, подсказывает, что все письма в управляющую компанию, жилищную инспекцию о том, что не предупредили или превысили срок в две недели, не дают эффекта. Им пригрозят пальцем, да и только. Времени, конечно, придётся потратить больше, до полугода. Если горячей воды нет больше 14 дней, то можно получить перерасчёт.

Плюс к этим деньгам — неустойка и штраф, рублей 500, плюс моральный вред — примерно столько же. Люди в суд идут не ради денег, а ради морального удовлетворения: вы нарушили — будьте добры отвечать.

6. А что там с графиком отключений на лето?

За горячее водоснабжение в Уфе отвечают две компании: «БашРТС» и МУП «Уфимские инженерные сети». Они уже расписали график отключений горячей воды на все лето. Для вашего удобства мы разместили эти километровые списки с адресами на нашем сайте. Просто кликайте на ссылку и ищите свой дом.

Здесь вы можете ознакомиться с графиком отключения горячей воды компании «БашРТС»:

Восточный район тепловых сетей Уфы (Шакша, Инорс)

Северный район тепловых сетей Уфы (Калининский и Орджоникидзевский районы)

Центральный район тепловых сетей Уфы (Октябрьский, Орджоникидзевский, Калининский районы)

Южный район тепловых сетей Уфы (Ленинский, Советский, Кировский, Октябрьский районы)

График отключения горячего водоснабжения у потребителей предприятия «Уфимские инженерные сети»:

МУП «Уфимские инженерные сети» — май 2019 г.

МУП «Уфимские инженерные сети» — июнь 2019 г.

МУП «Уфимские инженерные сети» — июль 2019 г.

МУП «Уфимские инженерные сети» — август 2019 г.

Источник: https://ufa1.ru/text/gorod/66092656/

Справка об отключениях горячего водоснабжения, отопления, лифтов по г. Ижевску

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

1.Настя   [02.09.2008 12:04] 
Мы двое суток сидим вообще без какой-либо воды на Майской. Старое ЖРП сутки ленилось, отпинывалось, а с 1 сентября, как выяснилось, наш дом передали новому ЖРП. Теперь начался цирк – “передача дел друг другу и решение, кто будет делать аварийный ремонт”. А почему жильцы стали заложниками-то? У меня трехлетний малыш! Я его умыть толком не могу! Месяц сидели без горячей воды (что бы там ни писали Удмуртские коммунальные системы в СМИ, что воды не будет сначала до 4, а потом до 22 августа), теперь и холодной нету. ЛЮДИ, двое суток без воды!! И всем, кто выше, наплевать. Устали звонить. Ну отключите еще свет и дайте газ.Ответ:Да уж, ситуация.. Даже если имеет место смена ЖРП (обслуживающей организации), то за ситуацию все равно отвечает управляющая организация (та, кому вы платите деньги). И, в принципе, все заявки на выполнение работ по дому должны идти через нее (надежнее – письменно, с регистрацией и проставлением входящего номера обращения). Не реагируют – обращаемся выше, тоже письменно. Параллельно задействуем СМИ, да вот этот сайт, пожалуйста. И указывайте, пожалуйста, точный адрес, наименования организаций и прочие подробности. Можно в виде комментариев к организациям, чтобы люди знали.
2.Жильцы дома   [07.09.2008 16:45] 
ул. Фруктовая, 33. Нет горячей воды. Очень хочется знать куда делась 1-го сентября от нас опять горячая вода и когда она появится. Что послужило причиной ее отключения? У нас не было воды с середины июля, обещали включить ее сначала 25 июля, потом 28 июля, а потом 15 августа. Воду включили где-то 28 августа и снова отключили 1 сентября вечером. Никто не предупредил и никаких объявлений не было. Дозвониться не получается. Очень хочется в ванну, дома жуткий холод.Ответ:В Вашем случае отключение, скорее всего, связано с ремонтом теплосетей или их гидравлическими испытаниями. Это можно проверить на сайте ООО «Удмуртские коммунальные системы», по ссылке вверху страницы. Но прежде всего, Вам надо проинформировать свою управляющую организацию и спросить ее, когда будет возобновлена подача услуги – они должны быть в курсе. UPD (08.09.08): по информации из Справки, горячая вода отсутствует с 01.09.2008 г. в связи с устранением порыва.
3.Ольга   [08.09.2008 15:52] 
ул. Красногеройская, 28. Нет горячей воды с конца июля. Объявлений никаких на подъезде не висит, никаких сроков и причин не указано. Я прошла по ссылке выше и не нашла свой дом в списке отключенных. Как такое может быть?Ответ:Кто у вас управляющая организация? (ТСЖ?) Как такое может быть: Список по ссылке выше ограничен домами, которым тепло поставляет ООО «УКС» (т.е. если ваш дом получает тепло от другого поставщика, его в этом списке не будет никак). Также в этом оперативном списке могут быть неточности, конечно, от них никто не застрахован (уточняем по телефону). Причина может быть и в том, что проводятся работы на внутридомовых сетях (за это отвечает УО, ТСЖ). Поэтому надо знать свою управляющую организацию и спрашивать прежде всего с неё.
4.Михаил   [10.09.2008 09:23] 
ул. Кирова, 20. Нет горячей воды. Из достоверных источников – проблема с бойлером в доме №20, т. е. в нашем доме. “Комфорт” ссылается на “УКС”, хотя бойлер на обслуживании “Авторемзавод”.
5.Елизавета   [23.09.2008 22:25] 
Опять отключили горячую воду на Школьной 58. Приходишь с работы поздно, позвонить уже некуда (рабочий день в ООО”Колтома” уже закончился)! А недавно с утра дозвонилась в ООО”Колтома” – они очень удивились, что у нас нет горячей воды. Они вообще там что-нибудь о чем-нибудь знают? Согласно ссылке воды не должно было быть вчера, а ее нет сегодня и когда опять появится – неизвестно. Что, за месяц отсутствия горячей воды в августе все работы провести не могли?
6.Алексей   [30.09.2008 11:08] 
Наговицына 4. Со вчерашнего дня нет горячей воды. В ЖРП-11 говорят, что ничего не знают, отключали не они. В диспетчерской 903-545 девушка сказала, что тоже ничего не знает, заявку приняла. Интересно почему УКС не знает про отсутствия горячей воды в нашем доме? В ЖРП-11 об этом знали вчера днём, они не обязаны передавать заявки? Ещё по совпадению только вчера дали тепло и тут же отключили ГВС, видимо кто-то шутит так. Не смешно, батареи чуть выше комнатной температуры. Почему так вяло топите? У нас пластиковые окна везде, не дует. А представте что твориться у менее благополучных жильцов с рассохшимися рамами. С уважением, А.БОтвет:Поставщик тепла может подать теплоноситель, но из-за неполадок во внутридомовых системах тепло может не дойти до подъезда/квартиры. Тепло в домах может включаться “вручную” – т.е. нужно, чтобы работник обслуживающей организации пришел-сделал-проверил. Т.е. у каждого свои границы ответственности. Поставщик отвечает за подачу тепла до дома, управляющая организация отвечает за доведение тепла до каждой квартиры (посредством работы ЖРП, или кого угодно). Когда УО говорит “звоните в свое ЖРП” – это неправильно, т.к. это сама УО выбирает для работы это ЖРП, а не жители! (платим также УО, а не ЖРП, и договор – с УО, а не ЖРП)
7.Юлия   [21.07.2009 17:45] 
На какой срок ЖРП имеют права отключить горячую воду и прописано это в законе?
9.Александр Романов (resha1)  [18.08.2009 17:05] 
На две недели имеют право. Если больше, то в суд можно подавать. НО ведь так никто не делает, поэтому они и бесчинствуют. Лучше перейти всем домом в частную компанию. И платить меньше будете и обслуживание будет качественное.Ответ:Отключения бывают связаны с проведением ремонтных работ. К сожалению, часто их причиной является желание «получить подряд», «потратить/заработать денег», и о людях забывают.
8.Александр Романов (resha1)  [18.08.2009 17:03] 
Мы приехали сегодня рано утром домой, всю ночь были в дороге. И тут нас ожидает радостная новость: в нашем доме по улице Школьная (Ижевск) нет воды, ни горячей, ни холодной. Ни умыться, ни поесть приготовить. Спустились, увидели объявление о том, что холодной воды не будет до 14.00 (о горячей мы уже две недели назад как забыли). Кое как перебились бутербродами. Ладно если бы мы знали (как возможно остальные) и запаслись на день водой. Так ни руки помыть, ни в туалет сходить. Кушать приготовить не можем, так как элементарно даже овощи не помыть. Купили арбуз, его тоже не помыть. Смотрим на часы, ожидаем время 14.00. В 15.00 я уже в интернете стал искать куда звонить, так как номера телефона в объявлении нет. По телефону мне нагрубили, потом дали главного инженера, он там тож толком ни в курсе, но пообещал, что к вечеру вода холодная будет. О 14.00 уже и речи не было, мол объявлением ошиблись. Но типа они уже все сделали, ждут, когда с водоканала вода пойдет, но прошло еще несколько часов, а все так же. Меня уже зло берет. Ни поесть, ни в туалет сходить. Уже живот болит. Привезли с собой кучу овощей, все немытое лежит. Элементарно даже руки не помыть. Кто потом оплачивать лечение от заразы будет интересно? Сидишь как идиот с открытыми кранами и ждешь, потому что дома ни капли. А чистой воды из магазина на все не хватит. Если отключили горячую воду, так делайте свои работы с холодной, когда горячая будет, или работайте к срокам, а не как попало. И вот что с этим делать???Ответ:Что ж, теперь внимание к Вашему вопросу обеспечено. А давайте уточним адрес дома и название управляющей организации? Так более предметно можно будет разговаривать. Сообщение без адреса, который, в свою очередь, будет указывать на конкретных лиц и конкретные обстоятельства — малоинформативно. Возможно, что причина отключений холодной воды — проведение каких-то ремонтных работ. К сожалению, часто их причиной является желание «получить подряд», «потратить/заработать денег», и о людях забывают.
10.Александр Романов (resha1)  [18.08.2009 17:31] 
Уточняем адрес: ЖРП №15 (так было на объявлении написано, хотя они еще и телефон должны были указать). Они сказали, что счетчик какой-то ставят, уверили, что поставили уже все, но воды то нет!!! Сказали, мол ждите до вечера. Правильно, куда ночью-то звонить, их же там уже не будет! Адрес дома: Школьная 38.Ответ

Источник: http://izhcommunal.ru/dir/15-1-0-79

Почему отключают? И почему на две недели?

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Жители многоквартирных жилых домов с централизованным теплоснабжением имеют возможность практически всегда пользоваться горячей водой. Небольшой перерыв в услуге происходит лишь в летний период, когда  горячую воду отключают на две недели. В это время возмущенный разум потребителей начинает кипеть: «Почему отключают и почему на две недели?»… Давайте разберемся.

Зачем коммунальники отключают горячую воду?

Начнем с того, что в соответствии с Правилами подготовки и проведения осенне-зимнего периода, ежегодно разрабатывается график испытаний и ремонта тепловых сетей и теплоисточников, который до 1 марта каждого текущего года предоставляется на согласование в местные исполнительные органы, а до 15 апреля доводится до сведения потребителей тепловой энергии, руководителей строительных, ремонтных и наладочных организаций, с которыми заключаются договоры на проведение работ в тепловых сетях и на теплоисточниках.

В Минске списки отключений домов по адресам размещаются на сайте Мингорисполкома, а также публикуются в СМИ до 20 числа месяца, предшествующего тому, в котором это отключение планируется. Например, если в вашем доме должны отключать воду в августе, то информация об этом должна быть на сайте исполкома до 20 июля. Сообщения об отключении воды также вывешивают на подъездах за 10 дней до него.

Из года в год списки формируются по-разному, и если в прошлом году вам отключили воду в мае, то в этом году могут и в августе. Причина проста: составление графиков зависит от того, какое оборудование теплоисточников (котельных), теплосетей и центральных тепловых пунктов (ЦТП) будет ремонтироваться.

Как надолго отключают воду?

Как правило, конкретный теплоисточник (котельная) обслуживает какой-то один район (улицу, квартал).

Так что если котельная остановлена на профилактические мероприятия (к примеру, для текущего ремонта котлов), жители домов, которые обслуживаются данной котельной, душ какое-то время будут принимать холодный.

 Максимальный срок отключения при отсутствии форс-мажоров — две недели. Хотя бывают случаи, когда при успешном проведении всех видов работ, сроки могут незначительно сокращаться, например, дней до десяти.

Если есть возможность установить перемычки между трубопроводами, отключать воду могут всего на несколько дней.

Какие именно работы проводятся?

Работы теплоснабжающие организации проводят параллельно по трем направлениям: осмотр и ремонт сетей водоснабжения, теплоисточников, центральных тепловых пунктов.

На все виды ремонтных и профилактических работ существуют четкие графики, которые прописаны в сборнике «Нормы труда «Единая система планово-предупредительных ремонтов оборудования котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов».

«Стандартный цикл» выглядит примерно так: перед началом испытаний необходимо охладить теплоноситель, это занимает около суток. Затем, с целью обнаружения и устранения дефектных мест, проводится проверка на повышенное давление (еще около трех суток). Затем нужно устранить повреждения, сделать плановые ремонты и замены.

Максимальный срок службы теплосети 25 лет, поэтому менять необходимо 4% сетей в год. В Минске в этом году необходимо, к примеру, заменить более 130 км сетей (только по линии «Минсккоммунтеплосетей», которая обслуживает порядка 20% потребителей в городе).

Эти работы могут занимать разное время, а потом нужен некоторый период для заполнения магистрали, сборки схемы и ее включения в работу, на что уйдет еще двое-трое суток.

Все работы регламентируется нормами «человеко-часов». К примеру, на текущий ремонт котла ДКВР 10-13 требуется не менее 338 чел/час.

Понятно, что ремонтирует котел не один человек, иначе перерыв в услуге горячего водоснабжения населения составил бы не две недели, а более шести. Понятно также и то, что нормы труда для тепловиков — не панацея.

Если удается отремонтировать тот же котел быстрее, к примеру, за 10 дней, никто из специалистов ремонтной бригады не садится возле котла и не играет еще четыре дня в карты.

Чтобы заменить подшипники с одного сетевого насоса слесарю-ремонтнику Николаю БОРИСЕВИЧУ требуется около трех дней. Попутно на насосе меняются и т.н. торцевые уплотнители.

На вид, вроде, мелочь, а работы требует — также до трех дней. Кстати, большинство насосов в эти две недели диагностируются на специальной установке, где моделируется работа оборудования в «реальных болевых условиях».

Своей доли труда удостаиваются и центральные тепловые пункты. К примеру, на замену комплекта резиновых прокладок пластинчатого теплообменника, его химическую промывку и механическую очистку уходит до 5 дней. А на довольно простую изоляцию похожих пластинчатых теплообменников на ЦТП в районе Республиканского центра матери и ребенка — до 6 часов.

Когда прекратятся массовые отключения горячей воды?

Существующая в столице система централизованного теплоснабжения формировалась не одно десятилетие.

Мгновенно заменить все на оборудование, не требующее отключений, невозможно, хотя новые технологии у нас начинают использовать.

Для форсирования темпов требуются огромные финансовые средства, чтобы, например, реконструировать все тепловые сети современными ПИ-трубопроводами, срок эксплуатации которых 50 лет.

Так что говорить, что в скором времени мы откажемся от отключений, не будем. Максимум — сократить сроки: когда-то было 28 дней, сегодня — 14. В некоторых районах (за счет перемычек) — даже 3.

Вообще же без отключений воды не обойтись: даже если у вас стоит личный нагреватель. Он тоже требует и профилактики и ремонта.

В любом случае, помните, что отключение ГВС происходит, чтобы в отопительный период все системы работали исправно и надежно, а также то, что в течение этих двух недель вы сэкономите на тарифах.

Опыт других стран

В большинстве стран мира плановых отключений горячей воды нет из-за отсутствия систем централизованного горячего водоснабжения.

Обычно в дома централизованно подается только холодная вода, которая на месте подогревается бойлерами.

Локальные водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах (индивидуальное отопление), либо в подвалах многоэтажных домов (общее домовое отопление, которое включается домуправлением).

Системы централизованного горячего водоснабжения наиболее широко распространены в странах бывшего СССР, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде.

В ряде стран Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением ежегодные отключения горячей воды для профилактического и капитального ремонта на системах теплоснабжения производятся на короткий срок.

Например, в Риге – от нескольких часов до 2-4 дней (максимум – на неделю), в Таллине – на 1-2 дня. На срок до двух недель отключают горячую воду в Праге. В Хельсинки горячая вода отключается только в случае аварий на тепломагистралях.

Среди стран СНГ наиболее продолжительное плановое отключение горячего водоснабжения производится в Молдавии. Горячую воду в большинстве городов отключают на месяц – с июля по август. В связи с высокой стоимостью централизованного горячего водоснабжения жители многих домов отказываются от него, предпочитая устанавливать индивидуальные приборы нагрева воды и отопления.

В Украине плановые отключения горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей происходят ежегодно. Например, в текущем году горячее водоснабжение в Киеве отключают с апреля по август на две недели, как в жилых домах, так и в объектах социального назначения: детских садах, школах, медицинских учреждениях.

Портал коммунальной грамотности населения

24 Май 2019

7085

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ!

Источник: http://gkx.by/poleznye-sovety/1104-pochemu-otklyuchayut-i-pochemu-na-dve-nedeli

Коммунальщики рассказали, зачем отключают горячую воду и почему на две недели

Имеют ли право отключать горячую воду на месяц?

Жители многоквартирных жилых домов с централизованным теплоснабжением имеют возможность практически всегда пользоваться горячей водой. Небольшой перерыв в услуге происходит лишь в летний период, когда  горячую воду отключают на две недели. Портал коммунальной грамотности рассказал, для чего это делается.

Зачем коммунальные службы отключают горячую воду?

В соответствии с правилами подготовки и проведения осенне-зимнего периода ежегодно разрабатывается график испытаний и ремонта тепловых сетей и теплоисточников.

До 1 марта каждого текущего года он предоставляется на согласование в местные исполнительные органы, а до 15 апреля доводится до сведения потребителей тепловой энергии, руководителей строительных, ремонтных и наладочных организаций, с которыми заключаются договоры на проведение работ в тепловых сетях и на теплоисточниках.

В Минске списки отключений домов по адресам размещаются на сайте Мингорисполкома, а также публикуются в СМИ до 20 числа месяца, предшествующего тому, в котором это отключение планируется. Например, если в вашем доме должны отключать воду в августе, то информация об этом должна быть на сайте исполкома до 20 июля. Сообщения об отключении воды также вывешивают на подъездах за 10 дней до него.

Из года в год списки формируются по-разному, и если в прошлом году вам отключили воду в мае, то в этом году могут и в августе. Причина проста: составление графиков зависит от того, какое оборудование теплоисточников (котельных), теплосетей и центральных тепловых пунктов будет ремонтироваться.

Как надолго отключают воду?

Как правило, конкретный теплоисточник (котельная) обслуживает какой-то один район (улицу, квартал).

Так что если котельная остановлена на профилактические мероприятия (к примеру, для текущего ремонта котлов), жители домов, которые обслуживаются данной котельной, душ какое-то время будут принимать холодный.

 Максимальный срок отключения при отсутствии форс-мажоров — две недели. Хотя бывают случаи, когда при успешном проведении всех видов работ, сроки могут незначительно сокращаться, например, дней до десяти.

Какие именно работы проводятся?

Работы теплоснабжающие организации проводят параллельно по трем направлениям: осмотр и ремонт сетей водоснабжения, теплоисточников, центральных тепловых пунктов.

На все виды ремонтных и профилактических работ существуют четкие графики, которые прописаны в сборнике “Нормы труда “Единая система планово-предупредительных ремонтов оборудования котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов”.

“Стандартный цикл” выглядит примерно так: перед началом испытаний необходимо охладить теплоноситель, это занимает около суток. Затем, с целью обнаружения и устранения дефектных мест, проводится проверка на повышенное давление (еще около трех суток). Затем нужно устранить повреждения, сделать плановые ремонты и замены.

Максимальный срок службы теплосети 25 лет, поэтому менять необходимо 4% сетей в год. В Минске в этом году необходимо, к примеру, заменить более 130 км сетей (только по линии “Минсккоммунтеплосетей”, которая обслуживает порядка 20% потребителей в городе).

Эти работы могут занимать разное время, а потом нужен некоторый период для заполнения магистрали, сборки схемы и ее включения в работу, на что уйдет еще двое-трое суток.

Все работы регламентируется нормами “человеко-часов”. К примеру, на текущий ремонт котла ДКВР 10-13 требуется не менее 338 чел/час.

Понятно, что ремонтирует котел не один человек, иначе перерыв в услуге горячего водоснабжения населения составил бы не две недели, а более шести. Понятно также и то, что нормы труда для тепловиков — не панацея.

Если удается отремонтировать тот же котел быстрее, к примеру, за 10 дней, никто из специалистов ремонтной бригады не садится возле котла и не играет еще четыре дня в карты.

Когда прекратятся массовые отключения горячей воды?

Существующая в столице система централизованного теплоснабжения формировалась не одно десятилетие.

Мгновенно заменить все на оборудование, не требующее отключений, невозможно, хотя новые технологии у нас начинают использовать.

Для форсирования темпов требуются огромные финансовые средства, чтобы, например, реконструировать все тепловые сети современными ПИ-трубопроводами, срок эксплуатации которых 50 лет.

Так что говорить, что в скором времени мы откажемся от отключений, не будем. Максимум — сократить сроки: когда-то было 28 дней, сегодня — 14. В некоторых районах (за счет перемычек) — даже 3.

Вообще же без отключений воды не обойтись: даже если у вас стоит личный нагреватель. Он тоже требует и профилактики и ремонта.

В любом случае, помните, что отключение ГВС происходит, чтобы в отопительный период все системы работали исправно и надежно.

Опыт других стран

В большинстве стран мира плановых отключений горячей воды нет из-за отсутствия систем централизованного горячего водоснабжения.

Обычно в дома централизованно подается только холодная вода, которая на месте подогревается бойлерами.

Локальные водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах (индивидуальное отопление), либо в подвалах многоэтажных домов (общее домовое отопление, которое включается домуправлением).

Системы централизованного горячего водоснабжения наиболее широко распространены в странах бывшего СССР, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде.

В ряде стран Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением ежегодные отключения горячей воды для профилактического и капитального ремонта на системах теплоснабжения производятся на короткий срок.

Например, в Риге — от нескольких часов до 2-4 дней (максимум – на неделю), в Таллине — на 1-2 дня. На срок до двух недель отключают горячую воду в Праге. В Хельсинки горячая вода отключается только в случае аварий на тепломагистралях.

Среди стран СНГ наиболее продолжительное плановое отключение горячего водоснабжения производится в Молдавии. Горячую воду в большинстве городов отключают на месяц— с июля по август. В связи с высокой стоимостью централизованного горячего водоснабжения жители многих домов отказываются от него, предпочитая устанавливать индивидуальные приборы нагрева воды и отопления.

В Украине плановые отключения горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей происходят ежегодно. Например, в текущем году горячее водоснабжение в Киеве отключают с апреля по август на две недели, как в жилых домах, так и в объектах социального назначения: детских садах, школах, медицинских учреждениях.

Источник: https://interfax.by/news/tovary_i_uslugi/zhkkh/1259364/

Глав-книга
Добавить комментарий