Где обозначены обязанности управляющей компании?

Отчетность управляющей компании перед собственниками

Где обозначены обязанности управляющей компании?

Посмотреть о том, что включила в свой отчет управляющая компания можно посмотреть, к примеру, на ее сайте. Именно там публикуются общегодовая отчетность.

Также подобная информация должна быть предоставлена во внеочередном порядке по заявлению гражданина.

В случае несогласия собственника с предоставленной ему документацией, он имеет право обратиться за разъяснениями.

Пожаловаться на неправомерное расходование денежных средств можно в жилищную инспекцию, в суд, прокуратуру или же Роспотребнадзор. Разберемся подробнее с утвержденными формами отчетов, порядком их заполнения и тем, как заставить управляющую компанию действовать в рамках правового поля.

Должна ли управляющая компания отчитываться перед жильцами

Управляющая компания как одна из форм управления многоквартирным домом реализует свои полномочия в рамках действующего законодательства. Она не должна нарушать права и законные интересы жильцов.

Каждый из жильцов имеет право на ознакомление с информацией о деятельности управляющей компании в отношении конкретного дома. Таким образом, и происходит отчет для жильцов. Разумеется, что УК не обязана предоставлять отчетность каждый месяц каждому жильцу МКД. Но все же по заявлению, человек имеет право на получение нужной информации.

Предоставлять финансовый или жилищный отчет УК обязана и по запросу отдельных государственных органов и должностных лиц. Отчетность перед жильцами о проделанной работе должна отвечать всем требованиям, предусмотренным российским законодательством.

Статья ЖК РФ об отчете УК перед собственниками МКД

Основным регулятором данных правоотношений является ЖК РФ. Именно в нем и закреплена норма о том, что управляющая организация обязана нести отчет перед владельцами квартир, находящихся в многоквартирном доме.

Все это прямо закреплено статьей 162. Там указано, что при заключении договора управления, организация принимает на себя обязанность по ведению отчетной документации и доведению ее до собственников многоквартирных построек.

До какого числа УК обязана отчитаться, где увидеть итоговый документ

Помимо заявительных отчетов, предусмотрен и годовой, который  компания, занимающаяся управлением ЖКХ в доме, должна формировать вне зависимости от наличия или отсутствия заявлений собственников.

Ежегодный отчет эта компания должна предоставить в предусмотренные законом сроки.

Информация населению предоставляется в письменном постановлении не позднее первого квартала года, следующего за истекшим периодом.

В том случае, когда компания нарушает эти сроки, граждане имеют право подать жалобу в жилищную инспекцию!

Скорее всего, отчет будет выложен на сайте вашей УК. ⇐
Еще один онлайн ресурс, предоставляющий подобную информацию, это сайт реформы ЖКХ. Там нужно сначала в поисковой строке нужно выбрать свой дом, потом все станет просто очевидно!

Можно ли запросить отчет от управляющей компании раньше

Как уже отмечалось выше, составить и предоставить отчет управляющая компания обязана и раньше этого срока, в том случае, когда имело место требование от управдома, председателя ТСЖ, жителя дома.

Заявление о предоставлении информации создается в письменном виде и должно отвечать всем требованиям, предусмотренным жилищным кодексом. Информацию об управлении можно получить и на сайте организации без направления соответствующего запроса.

В той ситуации, когда имел место отказ при доступе к сведениям, гражданин имеет право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру или же суд.

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками квартир дома: как и когда, процедуры

УК обязана отчитываться перед жильцами только за ту деятельность, которая относится к непосредственному управлению многоквартирным домом. Сюда входит:

  1. Предоставление услуг домам.
  2. Предоставление услуг по ЖКХ.
  3. Ремонт, как капитальный, так и текущий.
  4. Порядок расходования денежных средств, полученных от граждан.
  5. Другая деятельность.

Управляющая компания не должна предоставлять отчет о наборе на работу сотрудников, о назначении им заработной платы и о других моментах, связанных с ее внутренней деятельностью.

Как уже отмечалось выше, существует заявительный и ежегодный отчет. Они должны содержать хозяйственную информацию, данные о расходовании, данные о потреблении, выполненную работу, налоги и другие итоги.

Процедура утверждения отчета представляет собой сбор и проведение имеющейся информации и ее утверждение учредителем УК. Если это происходит по заявлению жителя, то та же процедура происходит во внеочередном порядке путем изучения локальной информации.

Повестка

Прежде чем составлять отчетный документ, управляющая компания в рамках своей деятельности обязана провести собрание. Повесткой дня назначается как раз таки подготовка годового или внепланового отчета.

На данном собрании информацию о своей деятельности раскрывают руководители различных отделов организации: по обеспечению ЖКХ, по ремонту и др. После чего подготавливается отчет по каждому из направлений деятельности. Итогом проведения собрания становится подготовка протокола, который и ложится в основу отчета.

Образец заполнения повестки на отчетное собрание. ⇐

На собрание могут приглашаться и представители ТСЖ, это необходимо в той ситуации, когда у товарищества заключен договор с управляющей компанией.

Протокол отчетного собрания управляющей компании: образец

Как отмечалось выше, окончание отчетного собрания знаменуется протоколом, в котором содержится вся необходимая информация. Протокол – это письменный акт, который обязательно должен включать в себя такие элементы как:

  1. Утвердили ли документ.
  2. По каким услугам производилось обсуждение.
  3. Когда проводилось собрание организации.
  4. Кто в нем участвовал.
  5. Какие темы были обсуждены и какие документы изучены.
  6. Дата и подпись руководителя.

По заявлению гражданина управляющая компания обязана предоставить ему всю эту отчетность. Протокол создается исключительно для общегодового собрания, поэтому по заявлению гражданина во внеочередном порядке такой протокол не предоставляется.

Образец протокола отчетного собрания скачивайте по этой ссылке. ⇐

, форма и образец 2018 и 2019 годового отчета УК перед собственниками

Основным документом, издаваемым в рамках годовой деятельности управляющей компании, является годовой отчет.

Это письменный документ, который подписывается руководителем компании, занимающейся управлением коммунальными услугами в вашем доме и предоставляется гражданам, являющимися клиентами УК по их заявлению. Такая информация всегда находится в открытом доступе, в том числе и на сайте.

Устная форма данного документа не допускается. Отчет обязательно должен включать в себя такие элементы как:

  • название документа;
  • указание на управляющую компанию, которая приняла акт;
  • сведения о повестке дня;
  • указание на формы деятельности управляющей компании, входящие в отчет;
  • дата принятия документа;
  • подписи уполномоченных лиц.

В 2018 году особое внимание стоит уделить пункту, касающемуся расходованию денежных средств, направляемых на капитальный ремонт.

Так как эти занимаются региональные операторы, то управляющая компания, отчитываясь, указывает лишь величину полученных денежных средств и акт о их перенаправлении региональному оператору, который их в последующем и распределяет.

Образец УК отчета для скачивания. ⇐

Отчет о выполнении договора управления многоквартирным домом, образец

Особое внимание нужно уделить отчету о том, что управляющая компания добросовестно исполняет свои обязанности по управлению многоквартирным домом.

Составляется данный документ каждый год. Конкретное число устанавливается каждой управляющей компанией отдельно. Реформа жилищного законодательства ввела такое обязательство, как указание в документе движение денежных средств, направленных на капитальный ремонт.

Этот документ издается в письменной форме и включает в себя такие элементы как:

  1. Название УК.
  2. Указание на номер заключенного договора и дату его принятия.
  3. Пункты договора и конкретные пути его реализации.
  4. Те пункты договора, которые исполнить не получилось и причины этого.
  5. Даты реализации долгосрочных программ и другая информация.
  6. Дата и подпись заключения акта.

Образец акта можно скачать здесь. ⇐

Финансовый отчет управляющей компании перед собственниками

Не за все финансы УК обязана отчитываться перед собственниками. Движение внутренних денежных средств, направляемых на заработную плату лиц, на ремонт служебных помещений и другие рабочие цели.

Источник: https://advokat144.com/otchetnost-upravlyayuschey-kompanii-pered-sobstvennikami/

Управляющие организации могут не представлять собственникам информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия

Где обозначены обязанности управляющей компании?

Думаю, вы согласитесь, что зачастую собственники помещений в МКД требуют от управляющей организации предоставить информацию, которую УК вовсе не должна раскрывать владельцам квартир.

К таковой относится внутренняя документация УК или сведения о финансово-хозяйственной деятельности, не предусмотренные по Стандарту раскрытия информации. Эти данные могут не предоставляться собственникам, если иное не предусмотрено в договоре управления.

Давайте поговорим о том, как обосновать свой ответ собственникам и на какие нормативно-правовые акты ссылаться.

Какую информацию должна раскрывать УК

Если собственники помещений в МКД просят управляющую организацию предоставить им данные по зарплатам сотрудников УК, сумме аренды офиса или другие подобного рода сведения, то УК на законных основаниях вправе их не предоставлять, сославшись на п.3 Стандарта раскрытия информации (Постановление Правительства РФ №731 от 23.09.2010 года). 

Но здесь нужно сделать небольшую оговорку. Если в договоре управления МКД прописана обязанность управляющей организации по предоставлению собственникам иной информации, отличной от Стандарта раскрытия, и по другим формам отчётности с определённой периодичностью, то УК должна будет по запросу потребителей предоставить такие сведения.

Например, если в договоре управления МКД прописано, что УК предоставляет сведения о себестоимости работ и услуг, то собственники могут потребовать от своей управляющей организации предоставить им информацию, скажем, по стоимости инвентаря дворника.

Но существует судебная практика, когда суды встают на сторону управляющих организаций и отказывают собственникам в удовлетворении их исков, в которых они требуют обязать УК предоставить им всю запрашиваемую информацию.

И такое подтверждение мы находим в определении Свердловского городского суда №33-6605/2012 от 5 июня 2012 года, а также в Апелляционном определении Верховного суда Республики Башкортостан №33-1394/2013 от 5 февраля 2013 года.

Непредоставление собственникам информации, не предусмотренной Стандартом раскрытия, не является для управляющей организации нарушением. За это её нельзя оштрафовать. Полный перечень информации, подлежащей обязательному раскрытию, указан п.3 Стандарта.

Перечислим его:

  • общая информация об УК, основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (годовая бухгалтерская отчётность и баланс с приложениями к нему, сведения о доходах и расходах, полученных и понесённых в связи с оказанием услуг по управлению МКД по данным раздельного учёта доходов и расходов);
  • перечень МКД в управлении УК с указанием их адресов и основания управления по каждому дому;
  • перечень МКД с расторгнутыми в прошлом году договорами управления с указанием их адресов и основания расторжения;
  • общая информация об МКД в управлении с характеристиками дома (адрес, год, серия и тип постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, уровень благоустройства, кадастровый номер (при наличии), конструктивные и технические параметры, системы инженерно-технического обеспечения и площадь земельного участка в составе общего имущества);
  • информация о выполняемых работах и оказываемых услугах с указанием их стоимости по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления МКД;
  • информация об оказываемых коммунальных услугах (о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления КУ);
  • информация об использовании общего имущества в МКД;
  • информация о капитальном ремонте общего имущества в МКД, если решением общего собрания собственников управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома (формирование фонда капремонта на спецсчёте дома). Если средства собственников идут в “общий котёл”, то есть формируются в фонде капитального ремонта регионального оператора, то УК не должна размещать эти сведения;
  • информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в МКД с их результатами;
  • отчёт об исполнении управляющей организацией договора управления за прошедший год;
  • информация о случаях привлечения управляющей организации или её должностного лица к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД с приложением копий документов о применении мер административного воздействия и сведениями о мерах, принятых для устранения допущенных нарушений.

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Почему УК не должна раскрывать собственникам информацию, не предусмотренную по Стандарту

По Стандарту раскрытия информации собственники не могут требовать предоставления им оригиналов и заверенных копий документов управляющей организации, если иное не предусмотрено в договоре управления.

Если в управляющую организацию поступил такой запрос от собственника, то ему следует предложить придти в офис УК для ознакомления с документами.

При этом, необходимо уточнить, с какими конкретно документами собственник может ознакомиться по Стандарту раскрытия информации и ФЗ №152 от 27.07.2006 года “О персональных данных”.

Уведомите собственника о том, что согласно требованиям ст.19 ФЗ №152 УК имеет право принимать меры для защиты своих персональных данных. В связи с этим ознакомление собственника с документацией УК может сопровождаться регистрацией в специальном журнале и использованием видео- и фотосъемки во избежание хищения, уничтожения и порчи оригиналов документов.

Согласно п.21 Постановления Правительства РФ №731 управляющие организации раскрывают информацию по формам Минстроя (Приказ №882/пр) на основании письменного запроса потребителя. Тут же даётся пояснение, что потребителями признаются физические и юридические лица, являющиеся собственниками помещений в МКД (п.6 Стандарта раскрытия).

Таким образом, только собственники имеют право запрашивать у своей управляющей компании определённую информацию. Все остальные граждане и организации таким правом не обладают. То есть, если к вам обратился потребитель ЖКУ, не являющийся собственником помещения в МКД, то вы вправе отказать ему в предоставлении любой информации по запросу.

Для неограниченного круга лиц, как сказано в ПП РФ №731, существуют информационные стенды в офисах управляющих компаний и доски объявлений в подъездах МКД. Там предусмотренная Стандартом и ПП РФ №354 информация размещается специально для всех желающих с ней ознакомиться.Какие сведения УО не обязана предоставлять собственникам

Как мотивированно отказать собственнику на предоставление информации по запросу

Как быть, если собственник обратился к вам с требованием предоставить ему информацию, например, о стоимости строительных материалов или себестоимости выполненных работ. Такое требование в виде письменного запроса может быть выставлено при отказе председателя совета дома или другого уполномоченного решением общего собрания собственников лица подписать данный акт.

В таком случае управляющая организация может смело отказать собственнику на том основании, что он не вправе проверять стоимость выполненных работ и оказанных услуг, включая цену на стройматериалы, указанные в акте (ст.748 ГК РФ, ПП РФ №491). Но здесь опять-таки сделаем оговорку, которая очень важна: если иное не предусмотрено в договоре управления.

В акте приёмки выполненных работ равно, как и в формах раскрытия информации (Приказ Минстроя №882/пр) указывается не себестоимость работ, а фактическая их стоимость.

Поэтому УК может ответить, что запрашиваемая собственником информация не подлежит раскрытию согласно требованиям действующего законодательства.

Следовательно, такая информация собственнику представлена быть не может, если иное не предусмотрено договором управления.

Всю информацию по формам Минстроя собственники и потребители ЖКУ могут посмотреть на сайте УК, портале Реформа ЖКХ и частично в ГИС ЖХ. В печатном виде сведения хранятся на информационных досках в офисе УК и на досках объявлений в подъездах МКД.

Собственники не могут принудить управляющую организацию предоставить им по запросу желаемую информацию, если иное не предусмотрено в договоре управления. Всё только в рамках Стандарта раскрытия информации и только по формам Минстроя. Также напоминаем, что ни действующее законодательство, ни договор управления не позволяет собственникам снимать с оригиналов документов копии любым способом.

Для ознакомления с информацией по Стандарту раскрытия управляющая компания может направить собственников на портал Реформа ЖКХ или сайт УК, указав соответствующие ссылки в письменном ответе на запрос.Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Независимо от принятого УО решения о предоставлении жителю МКД информации, организация обязана ответить ему в срок от 1 до 30 дней в зависимости от характера запроса. Чтобы не потерять ни одного обращения и в срок направить ответ на него, УО может вести учёт заявок и обращений с помощью сервиса «АДС на 100%». Попробуйте его бесплатно!

Источник: https://roskvartal.ru/sobstvenniki/6541/uk-mogut-ne-predstavlyat-sobstvennikam-informaciyu-ne-predusmotrennuyu-standartom-raskrytiya

Новости Славянска – Как контролировать управляющую компанию, или На что жильцы имеют право

Где обозначены обязанности управляющей компании?

Сфера ЖКХ и строительства традиционно возглавляет список лидеров по числу нарушений закона.

Нарушениеправ граждан

С начала года в краевуюадминистрацию поступило более 50 тысяч обращений. Четверть из них касается жилищно-коммунальной сферы. Наиболее актуальными для жителей региона остаютсявопросы предоставления коммунальных услуг, деятельности управляющих компаний,благоустройства, социального обеспечения, транспортного обслуживания и ремонтадорог, оказания медицинской помощи.

– Эффективнаяработа с обращениями жителей края, защита их прав и интересов обозначенагубернатором как основной вектор деятельности властей всех уровней.

Один изпоказателей результативности такой политики – снижение количества жалоб,направленных жителями края в адрес Президента РФ.

В первом полугодии текущегогода такое снижение составило 26%, – отметили в краевом департаментевнутренней политики.

Какподчеркнули в ведомстве, востребованы стали еженедельные видеоприемы граждансотрудниками региональных ведомств. С января было проведено 297 приемов в такомформате.

Дляохвата наиболее широких кругов населения увеличено число выездов мобильнойприемной губернатора. В текущем году эта работа запланирована в каждом второммуниципалитете края. Но эти вопросы остаются актуальным для жильцов многихмногоквартирных домов.

Простое решение –совет дома

В настоящее время управляющие организации из-занеорганизованности собственников имеют возможность использования финансовыхсредств из взносов на содержание общедомового имущества по своему усмотрениюбез учета мнения граждан. Соответствующие расходы жильцы несут, как нипарадоксально, вследствие своей собственной пассивной позиции. Чтобы избежатьзавышенных платежей, им в первую очередь необходимо тщательно следить задеятельностью компании.

Здесь жители должны для себя понимать: управляющие компании(далее УК), обслуживающие многоквартирные дома, это не хозяева, которые диктуютусловия, а наемные организации, которые выполняют требования жильцов наосновании договорных отношений. Самый эффективный способ контроля за качествомих услуг — организовать товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Во всех домах, где не создано ТСЖ и где количество квартирболее четырех, в соответствии со ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ собственникипомещений обязаны избрать совет дома. Это общественный орган управления,который уполномочен от лица собственников дома решать вопросы по управлениюобщим имуществом.

— Пункт первый статьи 161.

1 Жилищного кодекса РоссийскойФедерации гласит: «В случае если в многоквартирном доме не создано товариществособственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом илииным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном домеболее чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общемсобрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственниковпомещений в данном доме», — уточняет старший помощник прокурора Славянскоймежрайонной прокуратуры Алексей Мельников.

Хочется, чтобы жильцы уяснили, что совет дома должензащищать права и интересы жителей, контролировать деятельность управляющейорганизации, решать вопросы, связанные с управлением многоквартирным домом.

Совет формируется на общем собрании собственников. Также на собранииопределяется количество членов совета и ответственный председатель, которогожители уполномочили решать текущие вопросы по управлению домом.

Регистрироватьсовет в органах местного самоуправления или в иных органах не нужно.

Также совет должен рассматривать проект договора обуправлении, согласование плана работ на грядущий год, их стоимость, платы зажилое помещение, соразмерную необходимым работам, контролировать исполнениеуслуг по управлению домом, содержанию и ремонту общего имущества. Совету доманужно выносить на утверждение общего собрания собственников помещенийпредложения о порядке пользования общедомовым имуществом.

Конечно, помимо обязанностей у этой структуры есть и полномочия,которые помогут контролировать деятельность управляющей организации, вчастности, совет может следить за качеством работ и услуг по текущемусодержанию дома, защищать права собственников в суде по делам, связанным суправлением МКД.

Важно здесь то, что именно с советом согласовываются всеработы, выполняемые подрядными организациями, он ведет контроль работы пообслуживанию общего имущества дома, взаимодействует с обслуживающейорганизацией.

— Решение о создании совета дома и избрании председателя изчисла собственников принимается только на общем собрании собственников, —продолжает старший помощник прокурора Славянской межрайонной прокуратуры.

— Копиюитогового протокола общего собрания собственников нужно предоставить вобслуживающую организацию, в свой муниципальный округ.

Оригинал протокола, каки все остальные документы, хранятся у председателя совета.

После уведомления управляющей компании о создании советамногоквартирного дома подпись председателя совета должна присутствовать на всехдокументах, связанных с обслуживанием дома. От договоров с управляющейкомпанией или подрядчиками до актов приемки выполненных работ.

Скрепите отношения договором

Необходимо донести до жителей многоквартирных домов, чтоуправляющая компания – лишь наемная структура, которую можно и нужноконтролировать. Она обязана на профессиональном уровне обслуживать общедомовоеимущество.

Действующее законодательство содержит норму (статья 44Жилищного кодекса РФ), предусматривающую возможность направления собственникамипомещений управляющей компании задания на работы по дому.

И в интересахсобственников жилья участвовать в деятельности совета дома. Отмечу, что безрешения собственников УК не имеет права инициировать никаких дополнительныхремонтных работ по дому.

В случае создания совета уполномоченные представителиот дома смогут следить за качеством исполнения услуг и принимать работы.

Отдельного внимания заслуживает составление договора суправляющей компанией. В нем нужно прописать не только перечень услуг, но ипорядок изменения договора. Он заключается на срок до пяти лет, поэтому есликомпания пытается сделать его бессрочным, то это прямое нарушение.

Согласно постановлению правительства о минимальном перечнеуслуг, которые должны оказывать управляющие организации, основная ихобязанность заключается в регулярном осмотре состояния дома и исправлениивыявленных недостатков.

Документ не регламентирует периодичность осмотров,равно как и объем ремонтных работ.

Это позволяет управляющим организациямвыявлять «непредвиденные работы» в ходе осмотров и устранять обнаруженныенедостатки только в том случае, если в договоре управления прописан порядокизменения перечня услуг и работ по содержанию и ремонту дома.

Также это дает им возможность брать дополнительную плату ссобственников жилья в случае, если в договоре управления согласован «порядокизменения» такой платы. Из-за уникальности каждого отдельного дома,невнимательности собственников и недостатков договора управления унедобросовестных управляющих компаний есть широкий спектр возможностей длязавышения стоимости работ и услуг.

Если управляющая компания начнет включать в платежки вызывающиевопросы тарифы, которые не были обговорены на стадии подписания договора, тожильцам стоит запросить разъяснения в УК. В случае если тариф действительно небыл согласован в ходе подписания договора, нужно подавать жалобу.

Если будут обнаружены факты неисполнения своих обязанностейдолжностными лицами управляющих компаний, гражданам необходимо обращаться вСлавянскую межрайонную прокуратуру или Государственную жилищную инспекциюКраснодарского края.

Как можно самим сориентироваться, насколько добросовестнауправляющая компания? Здесь можно посмотреть в перечень услуг, приложенных кдоговору: с какой частотой там прописана уборка? И вообще, есть ли в вашемподъезде адрес управляющей компании, список предоставляемых ею услуг и прочее?Если уборка двора должна проводиться, скажем, пять раз в неделю, а по егосостоянию этого не скажешь, стоит задуматься и задать вопрос УК. Ну а еслидеятельность компании не устраивает – инициировать общее собрание, котороеможет потребовать от УК надлежащего исполнения своих обязанностей. Или сменитькомпанию на более добросовестную.

Обязанности управляющей компании:

  • содержание общего имущества дома в надлежащем состоянии;
  • создание комфортных и безопасных условий проживания;
  • качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в объеме, соответствующем нормам потребления;
  • формирование стоимости ЖКУ для жильцов и поиск путей ее снижения.

Источник: https://zaryakubani.ru/news/obshhestvo/33550-kak-kontrolirovat-upravlyayushhuyu-kompaniyu-ili-na-chto-zhilcy-imeyut-pravo/

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Где обозначены обязанности управляющей компании?

Многие граждане не понимают, за что они платят деньги управляющим компаниям, если те ничего не делают?

Что каждый жилец может требовать от организации, которая должна следить за порядком и чистотой во всем доме?

Какие обязанности есть у управляющей компании многоквартирных домов, какие услуги предоставляются бесплатно, а какие – за деньги?

Правовая база

Правительство РФ в 2013 году разработало Постановление № 290, где указан минимальный перечень услуг, которые должна оказывать управляющая компания (далее по тексту – УК) для обеспечения надлежащего содержания общедомового имущества.

С появлением этого документа УК теперь обязаны следить за тем, не течет ли крыша, исправен ли в доме лифт и т. д.

Какие услуги УК должна выполнять бесплатно?

Управляющая компания должна выполнять бесплатно все услуги, которые прописаны в договоре, составленным между нанимателями и исполнителями услуг, а также в калькуляции к договору.

За это собственники квартир ежемесячно оплачивают определенную сумму за содержание и текущий ремонт.

Какие работы должна выполнять УК в отношении несущих или ненесущих конструкций в доме?

Бесплатно УК должна выполнять следующие виды работ:

  • устранение таких проблем, как коррозия арматуры на доме, трещины, отклонение дома от фундамента; ликвидация гнили и восстановление основания в домах;
  • в подвале: проверка подвалов на признаки загрязнения, подтопления, захламления; принятие соответствующих мер для устранения таких нарушений; контроль за чистотой и техническим состоянием подвалов;
  • устранение коррозии балок, протечек в подъездах, проведение восстановительных работ по части утепления, звукоизоляции и гидроизоляции многоквартирного дома;
  • при нарушении внешнего вида или функциональности столбов или колонн в доме – устранение гнили, грибка, принятие восстановительных мер, связанных с разрушением конструкций; восстановление кладки под опорами балок;
  • проверка состояния крыш в домах; незамедлительное устранение недостатков: протечек, наледи, сосулек, снега, мусора, грязи и т. п.;
  • на подъездах: восстановление ступеней, на которых есть сколы и выбоины, обновление маршевых плит, если на них есть трещины, восстановление штукатурного слоя, окраска лестниц краской; для домов с деревянными лестницами – обработка специальными антисептическими средствами;
  • на фасаде: контроль и устранение нарушений, связанных с плохим освещением в подъездах, с отделкой фасадов, с внешними стенами.

систем инженерно-технического обеспечения

Управляющая компания должна бесплатно выполнять работы, связанные с нормальным функционированием оборудования и систем в многоквартирном доме, а именно:

  1. Контролировать и проверять техническое состояние мусоропроводов. Если он засорился, тогда она должна незамедлительно убрать мусор. Также в ее обязанности входит чистка, промывка и дезинфекция клапанов ствола мусоропроводов.
  2. Следить за состоянием вентиляции: проверять утепление чердаков, убирать неплотности в вентиляционных шахтах, при необходимости ремонтировать систему холодоснабжения, своевременно открывать и закрывать калорифер.
  3. Проверять и устранять дефекты дымоходов, очагов, каминов. Своевременно очищать дымоходы от сажи и завалов.
  4. Следить за параметрами воды и тепла: температуры, давления, расхода. Принимать необходимые меры, чтобы эти параметры приходили в норму.
  5. Очищать теплообменное оборудование от накипи и коррозии.
  6. Проверять исправность контрольно-измерительных приборов в подвалах и на чердаках.
  7. Осуществлять промывку участка водопровода там, где ремонтники выполняли ремонтные работы.
  8. Проводить испытания системы отопления, осуществлять промывку труб, удалять воздух из системы отопления, проводить пробные пусконаладочные работы.
  9. Проверять состояние лифтов, водопровода, котельных, насосов, газового оборудования.
  10. Организовывать систему диспетчерского контроля, обеспечивать проведение осмотров лифтов.

Другие обязанности управляющей компании

Что входит в обязанности УК по содержанию помещений, которые являются общедомовым имуществом? Так, эта организация должна проводить сухую и влажную уборку лифтовых площадок, лифтов, лестничных площадок, пандусов, холлов, коридоров.

Подоконники, оконные решетки, лестницы, перила, почтовые щитки, а также дверные коробки должны быть чистыми, не пыльными. Мытье окон в подъездах, чистка металлических решеток тоже входит в обязанности УК.

Также она должна выполнять работы, связанные с содержанием земельного участка, который относится к многоквартирному дому:

  • озеленять и благоустраивать придомовую территорию;
  • в холодный период года убирать снежные навалы;
  • очищать крышки люков ото льда и снега;
  • убирать мусор из урн, которые установлены возле подъездов;
  • осуществлять уборку на площадках и крыльцах, которые расположены перед входом в подъезд;
  • в теплое время года подметать, выкашивать газоны, очищать ливневую канализацию и др.

Границы ответственности управляющей компании

Управляющая компания отвечает только за то имущество, которое является общедомовым. То есть, за имущество, находящееся в квартирах жильцов, отвечают собственники этих квартир.

Состав общедомового имущества прописан в Правилах содержания общего имущества. Туда входит система водоотведения, газовые трубы, канализация, стояки до первых соединений или до первого крана, коллективные приборы учета (общедомовые счетчики газа, электричества или другого оборудования).

За что УК имеет право брать деньги с жильцов обслуживающего дома в 2019 году?

Управляющая компания имеет право брать деньги за ремонт или обслуживание лишь того имущества, которое является собственностью отдельного гражданина и не является общедомовой собственностью.

Так, к собственности гражданина, ремонтом которой будет заниматься УК, но за отдельную плату, относятся:

  • индивидуальные приборы учета – счетчика на газ, воду, электроэнергию;
  • газовые и электрические плиты;
  • батареи центрального отопления;
  • сантехническое оборудование (водонагреватели, смесители, краны, унитазы, ванны, раковины);
  • трубы и отводы, отходящие от стояков горячего или холодного водоснабжения после первого крана;
  • домофоны;
  • электрические кабели, розетки, выключатели, осветительные приборы, то есть, все то, что находится внутри квартиры.

Согласно Жилищному кодексу бремя содержания квартиры должен нести собственник жилого помещения. Если квартира приватизирована и человек является ее собственником, то именно он должен осуществлять ремонт за свой счет (менять окна, балконные перегородки, обои и т. д.).

Если жилье находится в социальном найме и человек снимает его, тогда в случае появления каких-то проблем (например, сломалась оконная рама, были выбиты окна и т. д.), человек, проживающий в такой квартире, должен написать заявление в муниципалитет с просьбой о проведении каких-то конкретных работ при наличии на то оснований.

После обработки заявления муниципалитет должен создать комиссию, которая рассмотрит необходимость проведения ремонта. И если она действительно посчитает, что ремонт или замена труб или другая проблема требует решения и финансовых затрат, то все расходы на устранение проблемы лягут на плечи муниципалитета.

Что делать, если управляющая компания взяла деньги за ремонт?

Если УК потребовала за свои услуги деньги, при этом по закону и согласно договору, Постановлению № 290 она не должна была взимать плату за свои услуги, тогда человек, который рассчитался с ней, должен:

  1. Направить письменную претензию в управляющую компанию с требованием вернуть деньги, так как ремонт был произведен на общедомовой территории.
  2. Если УК не реагирует на обращение и не дает ему ответ в течение 30 дней, тогда он имеет право подать на нее иск в суд. Если судья удовлетворит просьбу истца, тогда тот получит назад свои деньги, кроме того он может получить моральную компенсацию за нанесенный вред (если докажет, что УК нанесла ему моральный ущерб), а также привлечет УК к ответственности в виде штрафа.

Какие услуги не входят в обязанности управляющей компании?

Многие жильцы многоквартирных домов по своей неграмотности, незнания законов думают, что управляющая компания должна делать в доме и возле дома все.

Чаще всего люди считают, что она обязана (хоть это и не так) выполнять следующее:

  • убирать деревья, которые растут рядом с домом. Если деревья находятся на придомовой территории, тогда УК должна их рубить при необходимости. Но если дерево находится на территории, которая принадлежит муниципалитету, то УК не несет ответственности за это дерево и за то, какой вред или ущерб оно может принести;
  • вывозить мусор из дома. Если люди организовали свалку где-то на придомовой территории, а не выбрасывают мусор в специальные контейнеры, тогда управляющая компания не должна убирать его;
  • проводить внеочередные работы в подъезде. Плановый ремонт в подъездах проворится не раньше 3–5 лет, об этом речь идет в договоре между УК и собственниками многоквартирных домов. Если же в подъезде кто-то обрисовал стены или содрал краску раньше обозначенного в договоре срока, то управляющая компания имеет право отказать в проведении ремонтных работ;
  • ремонтировать освещение на электрических столбах. Поскольку фонарные опоры находятся на балансе энергетической организации или на балансе муниципалитета, то обращаться в УК с вопросом освещения столбов бессмысленно;
  • декорировать придомовую территорию. Если жильцы дома хотят поставить во дворе елку к Новому году, украсить деревья гирляндами или разрисовать стены дома, то требовать сделать это от УК они не имеют права.

Как повлиять на управляющую компанию, которая не выполняет взятых обязательств?

Отсутствие ремонта в подъездах, на крышах домов, перебои в работе лифтов и т. д. Этот список можно продлевать еще долго, но факт остается фактом – многие УК не выполняют своих обязанностей. Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Если у жильца многоквартирного дома появились вопросы, претензии к управляющей компании, тогда ему нужно:

  1. Обратиться в управляющую компанию с устной или письменной жалобой. Лучше, конечно, написать претензию и отдать ее секретарю для регистрации. Тогда у заявителя будет доказательство того, что он действительно обращался в управляющую компанию.
  2. Если на обращение заявителя никто не отреагировал и его жалоба осталась без ответа, тогда потребителю услуг нужно обратиться лично к руководителю управляющей компании. Если УК большая, то руководитель может и не знать о проблеме потребителя. Поэтому для личной встречи тому нужно подготовиться: принести экземпляр заявления–претензии, желательно принести фото или видео доказательства проблемной ситуации.
  3. Если руководитель УК отказывается проводить работы и помогать жильцам дома в их проблеме, тогда нужно обращаться в надзорные органы – Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Обращаться нужно с письменным заявлением, где нужно изложить все претензии, фото или видео, а также ранее составленное и зарегистрированное заявление в УК, которое осталось без ответа.
  4. Надзорные органы обязаны провести проверку в течение 30 дней, после чего дать заявителю письменный ответ: имели ли место быть правонарушения со стороны УК или нет. Если доводы заявителя будут подтверждены, надзорные органы выдают УК предписание, где прописано, что компания должна устранить выявленные нарушения. Также Роспотребнадзор или Государственная жилищная инспекция составляет протокол об административной ответственности.
  5. Если обращение в контролирующие надзорные органы не дало положительного результата, то заявитель должен обратиться в прокуратуру. Этот орган осуществляет контроль за соблюдением Конституции РФ и ряда других нормативно-правовых актов, в том числе и Жилищного кодекса. По заявлению собственника жилья компетентные органы прокуратуры запрашивают необходимые сведения от управляющей компании. Также на место организовывается выезд специалистов из прокуратуры, которые проверяют нарушения на месте. В случае подтверждения доводов заявителя по части нарушений УК прокуратура района выносит представление об устранении выявленных недостатков, а также составляет постановление об административной ответственности. Представление прокурора подлежит обязательному рассмотрению и исполнению в течение 30 дней. Когда нарушения со стороны УК будут устранены, руководить УК отправляет в прокуратуру письменный ответ – отчет о проделанной работе.

Когда нужно обращаться в Роспотребнадзор, а когда – в жилищную инспекцию?

Если обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту дома не выполняются, тогда потребители услуг имеют право пожаловаться на бездействие организации в Роспотребнадзор или в жилищную инспекцию.

Жильцы многоквартирных домов могут обратиться с жалобой в жилищную инспекцию по всем вопросам, которые касаются предоставления жилищно-коммунальных услуг, начиная от расчетов за потребляемые услуги и заканчивая неработающими лампочками в подъездах.

В Роспотребнадзор нужно обращаться, если были нарушены права потребителей услуг, если УП не соблюдает условий договора, заключенного с владельцами многоквартирного дома.

Деятельность управляющей компании регулируется Жилищным кодексом, Постановлением Правительства № 290, а также договором, заключенным между нанимателем и потребителем услуг (между УК и собственником квартиры).

Если организация не выполняет возложенных на нее функций, тогда собственники квартир имеют право пожаловаться на ее бездействие в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Но прежде чем писать жалобу-просьбу, собственники многоквартирного дома должны выяснить, действительно ли конкретная проблема входит в компетенцию управляющей компании и является ли та или иная территория общедомовой собственностью либо же она является собственностью конкретного собственника квартиры.

Источник: http://expert-home.net/obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii-mnogokvartirnyh-domov/

Обязанности управляющей компании – 84 Высота жилой комплекс в Агалатово

Где обозначены обязанности управляющей компании?
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

С тех пор, как обязанности по обслуживанию жилых многоквартирных домов стали отдавать частным Управляющим компаниям, появилось немало споров о том, какой конкретно функционал должны выполнять данные организации.

Кто отвечает за уборку снега во дворе? Управляющая компания или городские власти? Удивительно, но многие жильцы современных новых домов недостаточно четко представляют себе, что же такое Управляющая компания, и чем она должна заниматься. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Что такое управляющая компания?

Управляющая компания – это коммерческая организация (юридическое лицо), осуществляющее управление имуществом других физических лиц по договору доверенного управления. Проще говоря, управляющая компания – это некая негосударственная организация, которую выбирают жильцы многоквартирного дома для осуществления технического обслуживания дома и прилегающей территории.

Здесь важно отметить несколько основных пунктов, касающихся работы управляющей компании (УК):

  • Выбор УК осуществляется собственниками квартир на собрании ТСЖ или аналогичной организации;
  • Собственники имеют право сменить УК посредством ания;
  • Имущество передается УК для временного управления, но ни в коем случае не в собственность (это касается, прежде всего, междомовых проездов, подъездов, подвалов и других мест общего пользования в доме).
  • Управляющая компания не является государственной организацией, поэтому все отношения с ней должны быть подкреплены договором об оказании услуг, в которым будет корректным юридическим языком указано, какие обязанности и права есть у компании в конкретном доме.

Чем занимается управляющая компания?

Вопреки расхожему мнению, у управляющей компании нет конкретного списка услуг, которые она обязана оказывать в обязательном порядке. Здесь, как и в случае с прочими коммерческими организациями, действует договорной принцип.

В законодательстве сказано, что подобная организация должна предоставлять максимальное количество качественных услуг по обслуживанию многоквартирного дома, однако в реальности многие компании предлагают лишь ограниченный перечень действий, например, работу с коммунальными счетами.

Важно! Все услуги, оказываемые управляющей компанией, должны быть четко прописаны в договоре. Если документально не будет закреплена обязанность управляющей компании, например, чистить снег во дворе, то и привлечь в дальнейшей ее к ответственности за отсутствие уборки не удастся.

Деятельность управляющих компаний по обслуживанию домов делится на три основных пункта:

  • Текущее техническое и санитарное обслуживание здание (включая текущий ремонт);
  • Капитальный ремонт;
  • Решение организационных вопросов, управление имуществом.

Важно понимать, что эти пункты являются расплывчатыми и в договоре необходимо конкретно указать, что подразумевается под текущим обслуживанием. В частности, здесь необходимо прописать обязанность компании убирать подъезды, осуществлять ремонт лифтов и пандусов, чистить подъезды к дому, междворовые проезды, следить за состоянием коммуникационных сетей и т.д.

Управление каким имуществом можно отдать Управляющей компании?

При заключении договора с новой Управляющей компанией, все имущество дома, которое передается ей в управление, должно быть обязательно поставлено на баланс. УК обязана сохранить и после расторжения договора сдать имущество обратно в надлежащем виде, при необходимости осуществив ремонтные работы.

В управление можно передать следующие элементы дома:

  • Крыши, чердаки, подвалы, технические этажи и прочие места общего пользования в самом доме;
  • Лестницы и лифты;
  • Подсобные помещения и все техническое оборудование, которое в них находится;
  • Земельный участок под домом, объекты озеленения и благоустройства участка (скамейки, качели, горки и т.п.)

Все, что выходит за рамки данных пунктов, не находится в компетенции Управляющей компании. Расходы по содержанию общего имущества и территории под домом и возле дома, возлагаются на собственников квартир.

Организационное управление домом

Помимо сугубо технических и ремонтных работ, Управляющая компания также осуществляет управление многоквартирным домом. Это означает, что представители компании должны следить за тем, чтобы собственники жилья соблюдали жилищный кодекс, вовремя оплачивали счета и т.д.

В обязанности компании входит:

  • Осуществлять мониторинг данных по оплате коммунальных услуг и взыскивать задолженности по оплате коммунальных счетов;
  • Осуществлять контроль за нарушением жилищного законодательства, в частности, сообщать о случаях незаконной перепланировки или незаконного использования жилых помещений;
  • Контролировать работу всех приборов учета;
  • Осуществлять контроль и ограничивать предоставление коммунальных услуг жильцам, имеющим задолженность;
  • Иные пункты, обозначенные в договоре.

Проще говоря, Управляющая компания не только предоставляет коммунальные услуги и выставляет за них счета, но и имеет полное право контролировать оплату счетов и, в случае необходимости, ограничивать доступ граждан к коммунальным услугам.

Резюмируя вышесказанное, хочется отметить, что выбор Управляющей компании – это достаточно сложный процесс.

Жильцы должны самостоятельно (или с помощью юриста) и очень внимательно изучить перечень предоставляемых услуг и только тогда, когда все мелочи указаны в договоре, подписывать его.

Управляющие компании, являющиеся коммерческими организациями, вовсе не обязаны осуществлять работы, не прописанные в договоре, чем многие из них и пользуются. Будьте бдительны и выбирайте добросовестную Управляющую компанию.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Источник: http://84visota.ru/obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii/

Глав-книга
Добавить комментарий