Договор мегафон услуги связи

Оказание услуг связи МегаФон

Договор мегафон услуги связи

У российской телекоммуникационной компании «МегаФон» — рекордное количество пользователей — более 100 млн. Ее услуги распространяются на сотовую связь, местную телефонную. Компания предоставляет доступ в сеть интернет, позволяет пользоваться услугами кабельного телевидения и рядом других. Год образования компании – 2012.

Хорошие предложения

Прежде чем начнется оказание услуг связи МегаФон, заключается договор с физическим или юридическим лицом. Предоставляется компанией такая услуга, как местная телефонная связь. Преимущество в том, что это дает право использовать абонентский номер дополнительно.

Достаточно заключить договор для подтверждения доступности местной телефонной связи. После этого дополнительный номер посредством переадресации начнет выполнять функцию в качестве входящего вызова на основной номер. Все неисправности, если они возникают, устраняются специалистами компании в быстрые сроки.

Оператор сам устанавливает условия оказания услуг связи МегаФон, но, конечно, человек решает, подходят ли ему предложенные обстоятельства.

Дистанционный сервис

Для клиентов акционерного общества «МегаФон», которые зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или физическое лицо, можно оформить дистанционное обслуживание. Оформив договор, так называемый корпоративный клиент может теперь:

  • пользоваться многими услугами и опциями, подключая их или затем отключая за ненадобностью;
  • внести изменения в заключенный договор. Однако для этого потребуется направить специальный запрос, воспользовавшись клиентской электронной почтой, определенной обеими сторонами;
  • менять адрес электронной почты или кода.

Корпоративный клиент тогда получает индивидуальный номер, когда направляет заявление с просьбой о начале дистанционного обслуживания.

Рассматривается она не больше двух дней, по их истечению в уведомлении от оператора клиент будет знать – получил он такую возможность или по веским причинам ему было отказано, причем оператор вправе не объяснять эту причину.

Но чаще всего это происходит в связи с действующим законодательством, отсутствием должной информации от клиента или согласно правилам договора.

Как только произошло подключение, можно пользоваться дистанционным обслуживанием. Продолжается оно до тех пор, пока клиент сам от него не откажется, или пока оператор не перестанет предоставлять данную услугу в связи с нарушением заключенного договора.

Все заявки, которые присылает корпоративный клиент, пользуясь электронной почтой, приравниваются к письменной форме, здесь обязательно должна присутствовать и подпись лица, подтверждая подлинность документа. Такая подпись — это своеобразный аналог, в действительности это кодовое слово, представляющее особый набор букв/цифр.

Нужно отметить: случается так, что происходит не по вине компании нарушение конфиденциальности какой-либо информации в период ее передачи, в том числе и связи, которая «МегаФону» не принадлежит. В договоре это условие предусмотрено, и оператор за утечку сведений, если произошел несанкционированный доступ, не несет ответственности.

Использование коротких номеров

В договор связи МегаФон включена услуга, в которой применяются короткие номера.

Сюда входят:

  • мультимедийное сообщение. Это информация присылается в различном формате. Например, в графическом, текстовом, цифровом, видео и др.
  • короткое текстовое сообщение. Это послание информационное цифрового формата;
  • идентификатор направления для того, чтобы происходило информационное соединение в WEB. Такой вид соединения дает возможность направлять запросы непосредственно к информцентру провайдера;
  • сервис высокоскоростного интерактивного взаимодействия. Происходит между абонентом и сервисными приложениями.

Для того чтобы можно было работать в сети интернет, есть условие: у клиента оборудование, соответствующее определенным современным стандартам, и наличие специальной сим-карты.

В режиме канальной связи информация передается с определенными характеристиками и обеспечивается современными технологиями CSD.

Чтобы передать необходимые данные, существует канал трафика. Мультислотовый режим позволит иметь и несколько временных слотов.

Корпоративное обслуживание

Количество абонентов «МегаФона» возрастает благодаря не только качественной связи, но правилам обслуживания, которые разработаны на основе действующего законодательства РФ. Есть свод четких Правил, и он является важной частью, когда вступает в силу договор услуг связи МегаФон.

С самым минимальным объемом предоставляется гарантированный объем услуг, обязательно предоставляется номер телефона, а может это быть личный код идентификации.

Обязательно для каждого работает тарифный план, именно по нему оказываются все услуги корпоративным клиентам. Его условия всегда доступны на сайте акционерного общества «МегаФон» или в спецмагазинах компании.

Предоставленные компанией МегаФон условия связи и широкий спектр других выгодных услуг в спорных случаях, чтобы не возникали конфликтные и непредвиденные ситуации, необходимо вовремя оплачивать. В этом прежде всего заинтересован абонент. Плата вносится не бесконтрольно: существует указанный в тарифном плане срок.

При фиксированном способе связи существует единый счет по договору, подтверждающему оказание услуг. Действительна услуга полностью, пока действует договор, одобренный абонентом, заказать ее доступно:

  • через «личный кабинет»;
  • отметив на счете в графе «за услуги», когда компания его присылает клиенту;
  • в месте обслуживания клиентов или в специализированном магазине.

При оплате единый счет удобен тем, что в нем в общей сумме указаны порядок расчетов, и определены все данные по оказанию всех услуг, которые были оказаны в данный период. То есть существует единый суммарный учет баланса индивидуального абонента. Все предусмотрено для удобства клиентов.

Источник: http://megafon-info.com/okazanie-uslug-svyazi-megafon/

Связь для бизнеса от Мегафон

Договор мегафон услуги связи

В данной статье мы затронем вопрос связи для корпоративных клиентов. Расскажем о документах, которые потребуются для оформления, об особенностях корпоративной связи и услугах для юридических лиц, которые помогают организовывать работу фирмы.

Корпоративный клиент

В первую очередь разберёмся в отличиях. Корпоративный клиент – это юридическое лицо. Если вы юридическим лицом являетесь, но сим-карта оформлена при этом не на фирму, а лично на директора, то корпоративной связью это не станет. В этом случае есть смысл переоформить номер на организацию. В чём будет выгода?

  1. Выделенное обслуживание. Для крупного бизнеса предполагаются персональные менеджеры, которые решают многие вопросы абонента, для всех остальных создан специальный телефон 8-800-550-0555, отдельный адрес электронной почты для дистанционного обслуживания.
  2. Личный кабинет имеет более широкие возможности. Вы сможете управлять всеми номерами фирмы.
  3. Если на организацию оформлено несколько номеров, то их можно объединить под одним лицевым счётом или подключить «Персональный бюджет», чтобы лимитировать расходы сотрудников.
  4. Вы можете сами выбрать форму оплаты: авансовый или кредитный метод расчётов;
  5. Оплата может производиться кроме обычных методов, ещё и безналичным путём со счёта фирмы на счёт ПАО «Мегафон».
  6. Кроме обычной мобильной связи для корпоративных клиентов разработаны дополнительные услуги, оптимизирующие бизнес. Физическим лицам они не доступны.
  7. Корпоративные клиенты могут подключить фиксированную связь: ШПД и IP-телефонию.
  8. Разработаны специальные тарифные планы и услуги.

Мы представили далеко не всё, что может говорить в пользу перехода на корпоративную связь Мегафон, но уже и этого достаточно.

Итак, вы приняли решение стать корпоративным клиентом Мегафон. Что для этого нужно?

Как юридическому лицу стать клиентом Мегафон

Вы можете стать корпоративным клиентом, если являетесь:

  1. Юридическим лицом.
  2. Индивидуальным предпринимателем.
  3. Нотариусом или адвокатом, занимающимся частной практикой.

Заключить договор можно двумя способами:

  1. Подписать документы в электронной форме.
  2. Обратиться в любой салон связи Мегафон.

В первом случае надо иметь доступ в систему «Электронный документооборот». На этой площадке и происходит подписание договора и передача документов. Забрать сим-карты или модемы можно в том салоне связи, который вы укажете при оформлении. Платы за это оператор не взимает. Вы же ещё получите бонусом 500 рублей на счёт каждого подключенного номера.

В офисе процедура более привычная. Приходите в тот салон обслуживания, который вам удобен, выбирайте тарифные планы и услуги и подключайтесь. При себе необходимо иметь следующие документы:

Юридическое лицо:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Копия документа о назначении генерального директора;
  • Оригинал доверенности;
  • Копия свидетельства о регистрации юридического лица;
  • Копия свидетельства ИНН;
  • Учётная карточка клиента.

Индивидуальный предприниматель:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Копия свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
  • Оригинал доверенности;
  • Учётная карточка клиента.

Если номер Мегафон у вас уже есть и требуется только его переоформление на фирму, то обращайтесь в фирменный салон. Для переоформления потребуется написать заявление обеим сторонам.

Особенности, присущие корпоративным клиентам, о которых надо задуматься до момента заключения договора

  1. Возможность разных форм оплаты: авансовый или кредитный метод расчётов. Выбрать можно любой во время заключения договора или перейти позже, написав заявление в любом салоне связи, отправив заявку через личный кабинет или отправив по электронной почте.

    Большинство выбирают кредитный метод расчётов, поскольку он позволяет разговаривать в рамках предоставленного кредитного лимита, а услуги связи оплачивать в следующем месяце в течение 20 дней с момента выставления счёта.

  2. Можно сделать один лицевой счёт на все номера фирмы.

    В этом случае вы избавляете себя от пополнения каждого номера отдельно. Если вы платите наличными, то с карты, через банкомат или кассу вы можете провести платёж на любой номер, и деньги поступят на общий лицевой счёт. Тратят их все пользователи вместе.

    Есть и неудобства – достаточно одному неосторожному сотруднику подключить дорогую услугу, позвонить в другую страну, выйти в интернет в роуминге, и с минусовым балансом, без связи останется вся фирма. Заявление на объединение лицевого счёта можно написать как во время оформления договора, так и в любое время.

  3. Мы уже в предыдущем пункте отметили, что у общего лицевого счёта есть положительная сторона – удобство при оплате, но есть опасность, что один абонент сделает долг для всей фирмы. Чтобы этого избежать, можно подключить услугу «Персональный бюджет». Суть её в том, что на весь договор фирмы выделяется один лицевой счёт.

    На него организация и переводит все средства за оплату связи. При этом на каждый номер назначается ещё и личный лицевой счёт. Он пополняется с общего согласно заданному алгоритму, то есть каждому сотруднику вы можете распределить разное количество средств. Пользователь может и сам его пополнять любым привычным способом.

    Эта услуга даёт сотруднику возможность подключать дополнительные услуги на номере и пользоваться мобильной коммерцией, фирма же контролирует расходы на связь и не выбивается за рамки бюджета.

В связи с этим мы можем дать следующие советы:

  • Заранее подумайте о форме расчётов: кредитная или авансовая. Большинство выбирают предоплату, но вы решайте сами в зависимости от ситуации;
  • Подумайте об объединении лицевых счетов или подключении «Персонального бюджета»;
  • Напишите заявление на получение логина и пароля для личного кабинета. Это вам облегчит жизнь при управлении номером и получении финансовой документации;
  • Напишите заявление на дистанционное обслуживание;
  • В договоре задайте кодовое слово. Оно потребуется для обслуживания специалистами контактного центра.

Услуги для корпоративных клиентов

Выше мы уже упомянули, что кроме мобильной связи юридические лица могут воспользоваться специальными сервисами. Расскажем кратко о каждой из них. Более подробную информацию можно прочитать на нашем же сайте.

  1. Мегафон. Таргет. Сервис предоставляет вам возможность делать умную СМС-рассылку как по собственной базе данных, так и по базе Мегафон. При этом клиентов можно отфильтровать по заданным критериям: пол возраст, уровень дохода, по активности в интернете или задать географическую зону оповещения.
  2. Номер 8-800. Услуга позволяет повысить статус фирмы и привлечь клиентов по всей стране, поскольку звонок на данный номер бесплатный для всех абонентов из любой точки страны.
  3. Мультифон Бизнес. Услуги IP-телефонии. Принимайте и совершайте звонки через интернет. Провода, выделенная линия не понадобятся. Вы можете использовать многоканальный номер, а переадресацию настроить самостоятельно.
  4. М2М-Мониторинг. М2М – это коммуникация двух устройств через мобильную сеть. С помощью данной услуги вы можете отслеживать работоспособность своего оборудования на расстоянии.
  5. Виртуальная АТС. Услуга позволяет организовывать телефонию фирмы. Вы сами настраиваете ое приветствие и логику распределения звонков между телефонами фирмы.
  6. Электронный документооборот. Площадка для оформления, подписания и обмена документами.
  7. конференция. Проведение совещаний с видеотрансляцией в HD-качестве.
  8. Вебинар. Проведение лекций или презентаций в формате видеотрансляции. Отличие от предыдущей услуги в большом количестве участноков. Максимальное количество – 1000 человек.
  9. Мобильное информирование. СМС-рассылка для клиентов фирмы.
  10. Контроль кадров. Отслеживание разъездных сотрудников на карте.
  11. Экспресс-набор. Мобильная телефонная сеть с набором коротких номеров.

Это самые популярные и востребованные опции. Подробный перечень есть на сайте https://moscow.megafon.ru/corporate/productsandsolutions/products/. Для более подробной информации и подключения оставьте заявку на консультацию. Сделать это можно на сайте ли по телефону 8-800-550-0555.

Источник: https://telefon.guide/mega/uslugi-megafon/korporativnym-klientam

Договор мегафон услуги связи

Договор мегафон услуги связи

  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Условия оказания услуг
    • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
  • Работа в МегаФоне
  • Корпоративные дайджесты

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно.

Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.

Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г.

№ 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет.

А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров.

А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже.

Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г.

Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке.

В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи».

В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем.

Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость.

Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии.

Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы.

Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи).

Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст.

310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон.

Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб.

в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги.

На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А.

обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст.

438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа).

Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х.

в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.

В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014).

Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г.

Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей».

За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст.

452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет.

Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

Документы по теме:

Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»

Источник: https://yokvadro.ru/bez-rubriki/dogovor-megafon-uslugi-svjazi.html

Договор об оказании услуг связи мегафон образец

Договор мегафон услуги связи

Оператор: ОАО Северо-Западная компания по телекоммуникациям и информатике , в лице _. действующего _ от _. _. _ года с одной стороны, и

Пользователь: _ другой стороны, принимая во внимание, что Оператор имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи на предоставление услуг внутризоновой телефонной связи № 41199, а Пользователь ознакомлен с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310 (далее – Правила ) и действующими тарифами (тарифными планами) Оператора, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор обязуется предоставлять Пользователю услуги внутризоновой телефонной связи в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Пользователь обязуется оплачивать предоставленные Оператором услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2. СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ

2.1. Оператор предоставляет Пользователю:

а) внутризоновые телефонные соединения для передачи ой и (или) неой информации

б) доступ к системе информационно-справочного обслуживания.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

3.1. Оператор предоставляет Пользователю услуги внутризоновой телефонной связи только при наличии у Пользователя возможности доступа к услугам внутризоновой телефонной связи Оператора, предоставляемой Пользователю оператором связи, оказывающем услуги местной телефонной связи на основании соответствующего договора.

3.2. Абонентский номер, выделенный Пользователю по договору об оказании услуг местной телефонной связи, и адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования указываются в приложении №1. Доступ к услугам внутризоновой телефонной связи с использованием абонентского номера не указанного в настоящем Договоре не предоставляется.

3.3. Пользователь согласен на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор обязан:

а) оказывать Пользователю услуги внутризоновой телефонной связи в соответствии с Федеральным законом О связи , Правилами и иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в отрасли Связь , лицензионными условиями, а также настоящим Договором

б) обеспечивать Пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 (двадцать четыре) часа в сутки

в) устранять неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию услугами телефонной связи в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента, когда Оператору становится известно о таких неисправностях

г) обеспечить своевременное выставление счетов за оказанные услуги телефонной связи

д) извещать Пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов (тарифных планов) на услуги телефонной связи не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов (тарифных планов).

4.2. Оператор вправе:

а) временно прекращать или ограничивать оказание услуг телефонной связи при чрезвычайных ситуациях природного или технического характера в порядке, определенном законодательными или иными нормативными правовыми актами РФ

б) изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифные планы) на услуги телефонной связи

в) поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Пользователем.

4.3. Пользователь обязан:

а) вносить плату за оказанные ему по настоящему Договору услуги в полном объеме и в определенные договором сроки

б) сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о расторжении договора об оказании услуг местной телефонной связи, на основании которого Пользователю выделен абонентский номер, указанный в настоящем Договоре, а также об изменении фамилии, имени, отчества или места жительства

4.4. Пользователь вправе:

а) использовать сеть Оператора в целях получения услуг телефонной связи, а также пользоваться дополнительными услугами информационно-справочного и иного характера, предоставляемыми Оператором.

4.5. Оператор и Пользователь имеют иные права и обязанности, предусмотренные Правилами.

5. ПОРЯДОК, СРОКИ И ФОРМА РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата услуг телефонной связи производится Пользователем на основании выставленных счетов в соответствии с тарифами (тарифными планами) Оператора, действующими на момент предоставления соответствующих услуг.

5.2. Тарифы (тарифные планы) на услуги телефонной связи устанавливаются Оператором и доводятся до сведения Пользователя в порядке, предусмотренном Правилами и настоящим Договором.

5.3. Расчетным периодом по услугам телефонной связи является календарный месяц, в котором Пользователю были предоставлены услуги.

5.4. Счет на оплату услуг выставляется в последний день расчетного периода. Доставка счета осуществляется в почтовый абонентский ящик в соответствии с указанным в настоящем Договоре адресом установки пользовательского (оконечного) оборудования.

5.5. Оплата услуг телефонной связи производится Пользователем не позднее 20 (двадцатого) числа месяца, следующего после расчетного периода.

5.6. Оплата услуг производится Пользователем путем перечисления денежных средств по платежным (банковским) реквизитам, указанным в счете либо путем внесения денежных средств в кассу в местах приема платежей за услуги Оператора.

5.7. Датой надлежащего исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет или внесения денежных средств в кассу.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента подписания.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и настоящим Договором.

7.2.

В случае не оплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи Оператор имеет право требовать, а Пользователь обязан уплатить неустойку в размере 1 (одного) процента стоимости услуг неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или не своевременно оплаченных услуг телефонной связи за каждый день просрочки, но не более суммы подлежащей оплате. Пользователь обязан уплатить неустойку Оператору в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления ему требования.

7.3. Оператор и Пользователь не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнении обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. В случае нарушения Пользователем требований, установленных Федеральным законом О связи , Правилами или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Пользователю услуг телефонной связи, Оператор имеет право приостановить оказание услуг внутризоновой телефонной связи до полного устранения нарушения.

8.2. Изменение настоящего Договора оформляется дополнительным соглашением к договору.

8.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия настоящего Договора.

8.4. Настоящий Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия договора, заключенного между Пользователем и оператором связи, обеспечивающего возможность доступа к услугам внутризоновой телефонной связи Оператора.

8.5. Пользователь вправе отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии предварительного письменного уведомления Оператора и оплаты в полном объеме услуг Оператора, предоставленных Пользователю до даты получения Оператором уведомления о расторжении договора.

8.6. Оператор и Пользователь вправе расторгнуть настоящий договор в случаях и порядке, предусмотренных Правилами и законодательством РФ.

8.7. В случае расторжения настоящего Договора Пользователь должен надлежащим образом исполнить обязательства по оплате услуг, предоставленных ему Оператором в период действия договора.

Приложение № 1: Сведения об абонентском номере и адресе установки пользовательского (оконечного) оборудования

Адрес установки пользовательского оборудования: _

Договор об оказании телематических услуг связи

Образцы по теме: Договор. Связь. Труд

1. Основные термины и понятия

1.1. Абонент – пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен настоящий Договор с выделением уникального кода идентификации.

1.2. Абонентский интерфейс – технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с пользовательским (оконечным) оборудованием.

1.3. Абонентская линия – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных.

1.4. Абонентский терминал – пользовательское (оконечное) оборудование (персональный компьютер, роутер и т.п.), используемое Абонентом для подключения к узлу связи сети Интернет с помощью Абонентской линии.

1.5. Аутентификационные данные – IP-адрес Абонента, используемый для доступа к сети Интернет и уникальные логин (login) и пароль (password) для входа в Личный кабинет Абонента на сервер статистики.

1.6. Оператор – сторона, предоставляющая телематические услуги связи.

1.7. Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи.

1.8. Трафик – совокупность цифровых данных, передаваемых по сети передачи данных.

1.9. Услуги – услуги связи, ежемесячно предоставляемые Оператором Абоненту в рамках настоящего Договора.

2. Предмет Договора

2.1. В соответствии с настоящим Договором Оператор предоставляет Абоненту телематические услуги связи, а Абонент принимает их и оплачивает в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Тарифы на предоставляемые услуги согласованы Сторонами в Приложении N 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложениями к нему, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.2. В целях обеспечения технической возможности оказания Услуг, определенных настоящим Договором, произвести своими силами, с использованием собственных материалов и оборудования, за плату Абонента в соответствии с Приложением N 2 к настоящему Договору работы по подключению и настройке доступа к сети Оператора.

3.1.3. Предоставить Абоненту Аутентификационные данные для настройки соединения к сети Оператора.

3.1.4. Предоставлять Абоненту Услуги круглосуточно, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и планово-профилактических работ.

3.1.5. Обеспечить соблюдение тайны связи.

3.1.6. Создать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления Абоненту информации, связанной с оказанием Услуг.

3.1.7. Извещать Абонента об изменении тарифов для оплаты Услуг не менее чем за _____ дней до введения новых тарифов.

3.1.8. Назначать по согласованию с Абонентом новые сроки оказания Услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

3.1.9. Устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

3.1.10. Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня представления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг (в случае приостановления оказания услуг).

Источник: http://zayavlenievsud.ucoz.net/publ/shablony_i_primery_zapolnenija_dogovora/dogovor_ob_okazanii_uslug_svjazi_megafon_obrazec/9-1-0-164

Глав-книга
Добавить комментарий