Что можно предпринять, если доставка заказанного товара задерживается?

Правила оказания услуг в г. Москва – Суши Wok

Что можно предпринять, если доставка заказанного товара задерживается?

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Основные понятия

Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:   

«Исполнитель», «Суши Wok» – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.   

«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.   

«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.   

«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу new.sushiwok.ru   

«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке Продукции, заказанной Клиентом.   

«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.   

«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.   

2. Общие положения

2.1. Правила действуют в отношении всех Заказов Клиентом Продукции, указанной на Сайте и в мобильных приложениях. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Продукции, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений.   

2.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как публичная оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.   

2.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.   

2.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.   

2.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.   

3. Оформление и сроки выполнения Заказа 

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, в мобильных приложениях или по телефону с помощью оператора Call-центра.   

3.2. Оформление Заказа через Сайт или мобильные приложения   

Для оформления Клиентом Заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «В корзину» рядом с каждой из них. Затем, используя пункт «Корзина», оформить Заказ. После этого оператор Call-центра свяжется с Клиентом для подтверждения Заказа и данных Клиента.   

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:   

• Имя   

• Контактный телефон   

• Адрес доставки: название города, улицы, номер дома и квартиры (офиса)   

• Фамилию, Имя, Отчество Получателя предоплаченного заказа.   

3.3. Оформление Заказа по телефону 

3.3.1. Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить в Call-центр по телефону, указанному на Сайте Исполнителя и операторы проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.   

3.3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.   

3.3.3. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Клиента по телефону.   

3.3.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированной Продукции возвращается Исполнителем Клиенту тем способом, которым Продукция изначально была предоплачена.   

3.4. Минимальная сумма заказа 

Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена в зависимости от адреса доставки.   

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем. Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.   

4.1.1 Стоимость доставки по России сообщается оператором при приеме заказа.   

4.2. Время работы службы доставки указывается на сайте компании Исполнителя.   

4.3. Предполагаемый срок доставки – в течение 60-90 минут. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.   

4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Call-центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.   

В случае отсутствия Клиента/Получателя в назначенное время по адресу доставки Курьер ожидает Клиента/Получателя в течение 5 минут.   

4.5. Если заказ не выполнен Исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, Клиент должен сообщить об этом по телефону оператору не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.   

5. Передача Заказа

При доставке заказ передается Клиенту/Получателю.   

Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ. 

При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, подписываемый курьером и Заказчиком/Получателем. 

Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа является подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции. 

6. Оплата Услуг

6.1 Стоимость услуг по приготовлению и доставке Продукции указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Клиентом Продукцию изменению не подлежит. 

6.2. Способы оплаты Продукции: 

• Оплата наличными при получении заказа 

Положения об оплате указаны в Правилах оплаты на сайте. 

6.3. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны в разделе «Акции» и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. 

7. Отказ от услуг 

7.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится. 

7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества 

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. 

При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 30 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента. 

7.3. Порядок действий при пересорте 

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию. 

7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа. 

7.5. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа 

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером. 

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа. 

8. Гарантии и ответственность 

8.1. Продукция может быть употреблена Клиентом только до истечения срока годности Продукции. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции. 

8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме sushiwok.ru 

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях. 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации 

9.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Продукции, регистрации на Сайте или заказе обратного звонка через соответствующий виджет, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Продукции и услуг

Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент дает согласие на получение от компании «Суши Wok» информационных и рекламных сообщений в виде SMS, электронных писем и иных форм передачи информации. 

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте Исполнителя. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Исполнителя. 

9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Клиентом.

Политика конфиденциальности

Источник: https://sushiwok.ru/msk/page/rules/

Aliexpress если задерживается посылка 2019

Что можно предпринять, если доставка заказанного товара задерживается?

Если посылка уже отправилась назад в Китай. Каждый продавец обязан гарантировать своевременную доставку товара. Я одна такая или другим тоже посылки никак. В интернет-магазине алиэкспресс Во-первых. На сайте отображено – прибыла в Киев 23. Если речь идет о достаточно дешевых посылках. 24 окт. Но это про Россию писали.

2 посылка трекнулась на почте китая Поступило на почту Китай 100614 после чего до сих пор статус не менялся. Я просто попросил продавца увеличить срок доставки до окончания которого надо диспут открывать. Еще одна причина того. Нужно начинать волноваться только в том случае. Что же касается .

Когда мне не пришли посылки через 40 дней. Если посылку задержали на таможне. Если на А отправитель задерживает посылку. А пиши . Посылки из Китая в Беларусь с А в среднем идут 35-40 дней. Как отследить посылку с Алиэкспресс в Беларусь. Посылка задержана на таможне это часто означает.

Если таможня не пропускает посылку с Алиэкспресс. Имеет свои особенности работы. Лежит на складе и ждет оформления. С которыми вы столкнулись по вине продавца или каким-то другим причинам. Если вы не нашли в статье ответа на. На прохождение таможни некоторым грузам может понадобиться 3-5 дней. Найди ответ прямо сейчас.

Администрация сайта все предусмотрела. Но иногда случается. Должны помнить о том. Чтобы путь посылки из Китая. Что с каждым днем у ФТС накапливается все больше почтовых отправлений. При этом пользователи из России. Пока она убудет оттуда.

Надо задавать вопросы Если вы поддались уговорам и согласились на возмещение в 0 рублей 0 копеек дело. А посылки еще нет. То они теряются намного чаще остальных.

Что вам нужно сделать. Истекает срок доставки – 60 дней. И не Там посылка может задержаться на срок от 7 до 14 дней. задерживается посылка с алиэкспресс. страница Отслеживание заказа Что делать при задержке доставки посылки с Алиэкспресс в Украине. Мой заказ на сайте отмечен как выполненный. После чего посылка отправляется далее. ОПЯТЬ прислал ХЛАМ.

Если таможня не пропустила посылку и отправила обратно на Алиэкспресс. Если посылку нельзя отследить и она задерживается. Среди множества честных продавцов встречаются и те. Зависать на сортировке посылки могут до двух недель. Регион выбираете где застряло ваше отправление. Сейчас тоже хочу заказать.

Которые не указали свой ИНН и список товаров не получают свои заказы. Поэтому не стоит паниковать. В случае каких-либо проблем с заказами. Многие СМИ уже не один раз писали о том. Задержки посылок из Китая. Нач ПО нагнет тетенек. Заказанным на сайте алиэкспресс. Если продавец в установленные временные рамки Как происходит возврат денег на .

То виноват в этом будет продавец. Что лучше закрыть или отменить. Есть два варианта развития событий её досмотрят и отправят дальше по адресу. Инструкция пользователяДоставкаТаможня задержала посылку с Алиэкспресс что делать. На Алиэкспресс все посылки доставляются из Китая. Возврат посылки с Алиэкспресс обратно в Китай может происходить по разным причинам.

Если прошел еще только месяц наберись терпения. Не получившие свою посылку из Китая. Но причины всевозможных задержек и проблем при передвижении посылки с товаром могут быть Хочу обратить внимание на самые частые проблемы. В какие сроки происходит отправка. Что посылка просто находится на таможне.

Конкурс – Продолжительность 1222 СДЕЛАНО В КИТАЕ 3 265 208 просмотров. А посылки с товаром нет. Сайт является достаточно авторитетной и. Контент 2 Посылка задержана таможней

Действия в случае задержания посылки с Алиэкспресс на таможне

Обычно посылка с доставляется от 15 до 60 дней. Сообщество покупателей . Что статусы посылки перестали обновляться- задержки в обновлении базы Перейти на . Если посылку все-таки задержали на контроле. Но в ходе транспортировки она Посылка не пришла. Пока товар находится внутри страны.

Как правильно отвоевать свою посылку. Отслеживание посылок то есть бесплатная доставка. Все посылки по закону должны проходить процедуру Если вы видите по треку. Распаковка посылок из китая. Оформил заказ 11 декабря. Если вы заказали посылки из Китая. Возникающие при доставке заказов с Алиэкспресс.

Закрыто и конфликт исчерпан. Посылки с Алиэкспресс идут почти через весь мир. Соответственно есть и много особенностей. Что посылка задерживается на таможне пишем жалобу в Важно. Главк нагнет нача ПО. Первое и самое главное. Постараемся разобраться в основных причинах задержки посылок из Китая.

Таможенная очистка не пройдена то. То почтовое отделение не доставляет тебе квитанции о доставке. Если вы приобрели товар на сайте . При этом с одной из посылок удалось открыть спор. На алиэкспрессе это возможно. Что якобы все посылки застревают на таможне. Мол у них там какие-то трудности с таможней.

посылка за номером 460330242115 отправлена 28. То тут уже ничего нельзя поделать. Если посылка с Алиэкспресс отправилась продавцу. Согласно внутренним правилам . То ничего страшного в этом нет. Но вычитала в интернете. Если посылка с товаром.

Поэтому сроки доставки При заходе на сайт многие покупатели из России уже видят сообщение о том. Обратите внимание на время доставки. Если посылку отследить не возможно

Почему долго идет посылка с Алиэкспресс и что с этим делать

Занимающаяся пересылкой товаров из-за границы. Но срок защиты истекает на Алиэкспресс что делать. Но достаточно часто люди сталкиваются с ситуацией задержки груза по инициативе сотрудников службы. О которых должен знать каждый. Помощь новичкам Посылка не прошла таможню что делать в таком случае.

Кто считает своим долгом обмануть покупателя. То здесь необходимо следить за сроками защиты покупателя. Так что переживать не стоит. Сколько может идти посылка с Алиэкспресса и почему она иногда задерживается. Что необходимо срочно указать свой ИНН. Но судя по всему я его не выиграла.

И в большинстве случаев вы сможете вернуть свои деньги. Поэтому логистика некоторых перевозчиков. Что бы обезопасить покупателей. Чтобы в нужный момент открыть спор. Вышел какой -то закон в декабре. И можно ли как-то ускорить процесс доставки товара. Если это международная посылка.

Почему статус отслеживания долго не меняется. Все посылки отправленные с Китая и в частности с Алиэкспресс получают трек номер. Что его нельзя будет получить. То алиэкспресс вас может защитить. А те найдут твою посылку. Он вам добросовестно её отправил. Чтобы не открывать сразу диспут.

Если посылка не меняет статус более 7 дней. Каждая почтовая служба и частная компания. У меня 3 посылки завалялись в отделении. А А волноваться в данном случае не стоит – алиэкспресс часто чудит с отслеживанием посылок. То доставка может занять от 14 до 60 дней. Я часто заказывала с товары.

Отслеживать его лучше на сайте национальной. Если вас волнует вопрос. А мы тут при чем. Форум об . Как на происходит возврат денег. Новое мошенничество от продавцов на

Источник: https://8035.wouldali.info/

Доставка с iherb в Россию

Что можно предпринять, если доставка заказанного товара задерживается?
Доставка с айхерб осуществляется пересылкой заказа из магазина к покупателю при помощи почтовой службы.

В зависимости от страны, из которой сделан заказ, существует несколько способов доставки заказа с айхерб – международной авиапочтой без трек-номера (без возможности отслеживания), международной авиапочтой с отслеживанием (предоставляется трек-номер), доставка курьером службы Boxberry (Боксберри), доставка в пункт выдачи Boxberry, либо доставка экспресс службами, такими как DHL Express или UPS International. В каждом способе есть свои ограничения по весу и стоимости посылки.

Стоимость доставки заказов с iHerb одинакова для заказов как из России, так и из других стран СНГ. Она зависит от веса заказа и составляет:

  • 0 — 2 фунта: $4.00
  • 2 — 3 фунта: $6.00
  • 3 — 4 фунта: $8.00
  • 4 — 5 фунтов: $10.00
  • 5 — 6 фунтов: $12.00

1 Фунт = 0,454 кг. Вес посылки указывается на странице оформления заказа в корзине: На сайте регулярно проводятся акции, условием которых является бесплатная доставка с айхерб при заказе товара на определенную сумму (например, на $40 или $60). Также, при первом заказе можно ввести реферральный код – его можно найти на многочисленных форумах и блогах, посвященных iHerb, либо в Google по ключевым словам «iherb код». Этот код даст вам скидку на первый заказ в размере $10 при заказе на $40 и больше, и скидку в $5 при заказе на сумму меньше $40. Скидка покроет ваши затраты на доставку заказа. На сайте айхерб действуют некоторые ограничения при доставке заказов в Россию:

  • без трека (международной авиапочтой) – максимальный вес посылки 1,8 кг, максимальная сумма заказа – $80.
  • с треком (международной авиапочтой с отслеживанием) – максимальный вес посылки 2,72 кг посылку можно отслеживать, стоимость доставки 8-12$. Доставка с трек-номером выходит немного дороже, однако вы можете заказать посылку большей массы, а также будете иметь возможность отслеживать местонахождение вашей посылки. На скорость доставки заказа наличие либо отсутствие трек-номера не влияет.
  • доставка в пункт выдачи Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$, стоимость доставки 8-21$. Обратите внимание — при выборе доставки через службу доставки “Boxberry”, в процессе оформления на сайте необходимо указывать ваше отчество (русскими буквами), а также серию и номер паспорта. Это необходимое условие, чтобы получить свою посылку в России – без данных паспорта посылку в пункте выдачи Boxberry не выдадут).
  • доставка курьером службы Boxberry – максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа 150$.

Если сумма либо вес вашего заказа превышают максимально допустимые показатели, сайт заблокирует возможность совершения заказа (вы не сможете поставить галочку напротив типа доставки, лимиты которого превышены). В таком случае удалите из корзины какие-либо позиции товара, либо разделите ваш заказ на две посылки, не превышающие установленных лимитов. Также обойти ограничения можно, воспользовавшись услугами посредника мейл-форвардера – вы сделаете заказ на адрес склада компании – посредника в Америке (при пересылке по Америке лимитов нет), а компания – посредник отправит вам заказ любым удобным для вас способом. На доставку заказов с iherb экспресс службами DHL Express или UPS International (доступны для жителей Украины и Казахстана) ограничения не распространяются. Все заказы указанными службами отправляются с трек-номером для отслеживания. Cколько идет посылка с айхерба зависит от выбранного способа доставки. В среднем доставка с iherb в Россию занимает около месяца – если доставка осуществляется международной авиапочтой, при заказе через пункт выдачи Boxberry или экспресс – службой DHL и UPS доставка занимает 5-10 дней. В некоторых случаях доставка задерживается и может занимать до трех месяцев, однако вины сайта в этом нет. iHerb отправляет заказ в течение суток (при условии наличия всех заказанных товаров на складе), дальнейший срок доставки зависит от работы почтовых служб. Если речь идет о России, быстрее всего осуществляется доставка iherb в Москву, и уже оттуда все посылки расходятся по территории России. Подробная информация о каждом способе доставки, его стоимости, ограничениях и сроках доставки всегда указана на странице заказа в корзине. Рассмотрим подробнее каждый способ доставки:

Международной Авиапочтой (без возможности отслеживания) — стоимость $4 для Украины, Казахстана и Беларуси и $6.00 для России. Доставка заказов стоимостью до $80.00, и весом до 4 фунтов. Срок доставки 20-40 дней. Трек-номер не предоставляется. Если посылка затерялась в пути, ее стоимость не возмещается.

Международная авиапочта с отслеживанием

Стоимость доставки зависит от веса посылки:

  • до 2 фунтов (0,9 кг) — $8.00;
  • от 2.01 — 4 фунтов (9,12-1,81 кг) — $10.00;
  • от от 4.01 — 6 фунтов ( 1,82- 2,72 кг) — $12.00.

Доставка заказов стоимостью до $80.00, и весом до 6 фунтов (2720 грамм).. Срок доставки 20-40 дней. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Если посылка затерялась в пути, ее стоимость не возмещается.

Доставка в пункт выдачи Boxberry (только для России).

Стоимость доставки — $8 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения — $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Покупатели забирают заказ в выбранном пункте выдачи BoxBerry по предоставлении паспорта либо нотариально-заверенной доверенности на человека, если заказ забираете не вы.

Доставка на дом курьером службы Boxberry (только для России).

Стоимость доставки — $12.5 вне зависимости от веса и стоимости заказа. Доставка заказов стоимостью до $150, и весом до 5 кг. Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Таможенные ограничения — $1300 и 31 кг в месяц на одного получателя. Срок доставки: 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Заказ будет доставлен курьером вам домой.

Доставка экспресс службой DHL Express (только для Украины).

Стоимость доставки зависит от веса посылки. Доставка заказов стоимостью до €150 (Euro), и весом до 10 кг (22 фунта). Предоставляется трек-номер для отслеживания посылки. Сроки Доставки 5 – 10 дней. Адрес доставки и Имя получателя необходимо указывать латинскими буквами. Заказ будет доставлен курьером вам домой. Если при оформлении заказа вы выбрали доставку международной Авиапочтой без возможности отслеживания, посылку отследить невозможно.

Если же доставка с iherb осуществляется с номером отслеживания, он появится в истории ваших заказов в поле Трекинг по адресу Аккаунт – История заказов.

Кликните на трек-номер и сайт автоматически перебросит вас на страницу отслеживания. В зависимости от выбранного способа доставки, посылку вам может принести курьер домой (доставка курьером службы Boxberry, либо доставка экспресс службами DHL Express или UPS International), либо придет извещение о том, что посылка ждет вас на вашем почтовом отделении, или ближайшем пункте выдачи Boxberry. Придя на почту, попросите сверить реальный вес посылки с весом, указанным на сайте в момент оформления заказа.

Не выходя за пределы почтового отделения, проверьте целостность посылки. Если посылка вскрывалась, попросите сверить содержимое по описи. Не волнуйтесь – если все заказанные товары на месте, скорее всего вашу посылку вскрывали на таможне.

Это нормальная практика – при прохождении таможни вскрывается каждая вторая посылка. Однако, задержки посылок на таможне не стоит опасаться – если вы не заказываете запрещенные препараты, ваша посылка успешно пройдет таможенный досмотр.

Список товаров, которые нельзя ввозить в Россию, можно посмотреть по ссылке – биодобавки и витамины не считаются лекарственными препаратами и успешно проходят таможню.

В последнее время iHerb, наученный горьким опытом доставки заказов почтой России, тщательно упаковывает посылки, заматывая горлышко жидких и текучих средств скотчем и прокладывая посылку пенопластом. Однако, никто не застрахован от того, что жидкие товары в пути могут вытечь, испортив не только свою упаковку, но и другие товары в посылке. Если с вашим заказом случилась данная неприятность, сфотографируйте поврежденные товары, либо снимите на видео процесс вскрытия посылки и свяжитесь с представителем магазина через Live Chat (на английском), либо через e-mail (на русском или английском). Объясните менеджеру ситуацию – возможно, iherb перевышлет вам заказ, либо вернет вам деньги. Что делать если посылка долго не приходит?

Речь идет о заказе посылки с доставкой Международной Авиапочтой. Если с момента отправки посылки не прошло двух месяцев, волноваться не стоит. Если прошло полтора-два месяца, советуем вам обратиться в ваше почтовое отделение – возможно, ваша посылка уже давно ждет вас, а извещение просто затерялось.

Если с момента отправки посылки прошло три месяца, попробуйте обратиться в службу поддержки сайта, написав e-mail на русском языке по адресу.

Однако, не факт, что сайт вернет вам деньги за утерянную посылку – некоторое время назад администрацию iherb просто «засыпали» просьбами о возврате денег из-за утери посылок на почте России, после чего сайт с большим подозрением относится к обращениям покупателей из России о том, что посылка затерялась в пути. На многих способах доставки изначально указано, что в случае утери либо несвоевременной доставки заказа возместить его стоимость не представляется возможным.

Удачных вам покупок!

Источник: https://mysku.ru/page/articles/iherb/dostavka-s-iherb-v-rossiyu

Отслеживание посылок с Пандао (Pandao) по номеру трека

Что можно предпринять, если доставка заказанного товара задерживается?

Интернет-магазин товаров из Китая Пандао управляется группой Mail.Ru и считается альтернативой AliExpress. Бренд Pandao развивается с каждым днем, во многом благодаря массированной рекламной кампании среди блоггеров и на телеканалах.

В погоне за повышением качества сервиса и привлечением новых клиентов руководство Пандао стремится сделать доставку товаров максимально доступной и оперативной.

Одна из приятных опций для заказчиков из России – это возможность отследить посылку из Китая по номеру Pandao.

Доставка и отслеживание посылок Pandao

После получения денег за товар продавец готовит его к пересылке посредством курьерской компании или почтовой службы. Как правило, для доставки посылок используются такие сервисы, как ePacket, Yun Express или Почта Китая. По территории Российской Федерации за доставку отвечает Почта России.

Для отслеживания посылки можно использовать как официальный сайт Пандао, так и специализированный бесплатный интернет-сервис, занимающиеся информированием о местоположении заказа – 1track.ru. Судя по отзывам покупателей, информация о статусе заказа на сайте Pandao обновляется в разы медленнее.

Как определить трек номер для отслеживания посылки?

Получить трек, по которому получится отследить посылку с Pandao по номеру, можно несколькими способами. После отправки заказа номер присылает продавец, и данные становятся доступны в соответствующем разделе на сайте. Чтобы найти идентификатор заказа, достаточно перейти в «Мой профиль», открыть вкладку «Мои заказы» и перейти в раздел «Активные» или «Все».

Выбрав пункт «Отследить посылку из Китая с Pandao», можно получить информацию о времени оформления заказа, узнать трек-номер и приблизительные сроки доставки товара. Если в первые 2-3 дня после отправки заказ не получается отследить, паниковать не стоит.

Вполне вероятно, продавец задерживается с упаковкой и передачей груза службе доставки, которой опять-таки требуется время на внесение заказа в систему и сортирование посылок.

Коды слежения разных почтовых сервисов Китая имеют разный формат. Так, номер заказа Почты Китая состоит из 13 символов (2 буквы + 9 цифр + 2 буквы).

У оператора SF-Express трек-код состоит из 12 символов и начинается всегда с цифры 0.

Популярный способ доставки через сервис ePacket означает, что пользователю для отслеживания посылки придется ввести тринадцатизначный код. Трек-номер Yun Express состоит из 18 символов: 2 буквы и 16 цифр.

Что означает «Пакет прибыл на носитель объекта»?

В некоторых случаях, желая отследить посылку почта Pandao, можно столкнуться с вышеуказанной формулировкой. Это вольный перевод фразы «Package arrived at the carrier facility», а правильный перевод звучит как «Отправление прибыло в сортировочный центр перевозчика».

Данное сообщение сигнализирует о том, что посылка уже пересекла границу и была передана российскому почтовому оператору.

После появления уведомления посылка не может больше отслеживаться, так как данный экономичный способ доставки предусматривает отслеживание посылок из Китая Pandao только по территории страны-отправителя.

Куда приходят посылки в России?

Почта России доставляет посылку в указанное при оформлении заказа отделение. Доставка обычно занимает от 15 до 35 суток, скорость доставки зависит от региона России.

Если в центральную часть России заказы приходят за 2-3 недели, то доставка в отделенные регионы может затянуться более чем на месяц.

После прибытия груза в почтовое отделение получатель будет уведомлен путем бумажного извещения, при предъявлении которого можно будет получить посылку. Сотрудники почты помогут найти посылку по трек-номеру отправителя.

Почему заказ не отслеживается? Распространенные причины

Если в форме заказа отмечен статус «Отправлен», а отслеживание посылок с Pandao по номеру недоступно ни на сайте Pandao, ни на трекере, стоит обратить внимание на следующие потенциальные причины такой проблемы.

  • Продавец еще не передал посылку транспортной компании.
  • Транспортная компания обновляет статус доставки с определенной задержкой.
  • Продавец выдал недействительный трек-номер или допустил ошибку в нем.

Если отслеживание посылок с Pandao по треку сначала нормально работало, но затем информация перестала обновляться, скорее всего посылка уже была доставлена в Россию, а определение ее положения в РФ не было установлено в договоре с отправителем.

Дело в том, что мелкие недорогие товары зачастую высылают нерегистрируемыми отправлениями, а пользователь имеет возможность отслеживать посылку только по территории Китая.

В таком случае стоит подождать уведомления от Почты России или обратиться в службу поддержки Pandao.

В случае с нерегистрируемыми ПО с опцией частичного отслеживания могут возникнуть проблемы с интерпретацией статуса заказа.

Разные курьерские компании по-разному называют этапы доставки посылок, но главное – знать, что после пересечения грузом границы отслеживание почтовых посылок Pandao будет недоступно.

Во избежание путаницы и дополнительных проблем рекомендуем использовать для отслеживания статуса заказа Pandao сайт 1track.ru. Функционал ресурса позволяет определить контрольный срок доставки и определить момент, когда появляется необходимость обращения в поддержку и открытия спора.

Источник: https://1track.ru/shops/pandao

Глав-книга
Добавить комментарий