Что грозит за нарушение сроков негарантийного ремонта?

Гарантийный ремонт сколько дней по закону

Что грозит за нарушение сроков негарантийного ремонта?

Так, в соответствии с «Общероссийским классификатором продукции по видам эконо­мической деятельности» ОК 034-2007 (КПЕС 2002) (том 1, классы 01-23; том 2, классы 24-28; том 3, классы 29-45; том 4, классы 50-99), принятым и введенным в действие Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007. № 329-ст, ноутбук — это машина вы­числительная электронная цифровая портативная.

Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар. О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье.

Передача товара на гарантии на ремонт

В случае нарушения срока проведения ремонта сервисным центром, мастерской потребитель вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили на период ремонта аналогичный товар, обладающий основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (п.2.ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п.3, ст. 22 Закона РБ от 9 января 2002 г. N 90-З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: «В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный в Законе порядок предоставления подменного фонда регламентируется Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 N 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

В случаях установления производителем определенного гарантийного срока на товар, лицо, его реализующее (продавец), не имеет права его изменять. Однако, при этом, продавец вправе принять на себя дополнительные обязательства по сервисному обслуживанию на платной или безвозмездной основе.

Несоблюдение сроков проведения гарантийного ремонта – довольно часто встречающееся нарушение. В этом случае потребитель, в соответствии со ст. 23 Закона, имеет право требовать от мастерской выплаты неустойки (пени).

Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер.

Обратите внимание! У каждого покупателя есть возможность увеличить срок гарантии. Часто такая ситуация рассматривается при покупке бытовой техники.

При заключении письменного соглашения следует поставить в известность продавца-организацию о необходимости замены телефона на время ремонта.

Чтобы воспользоваться данным правом, потребитель должен заявить требование сервисному центру (продавцу товара) в письменном виде.

Давайте разберемся в понятии «срок гарантийного ремонта». Это такой отрезок времени, за который продавец или производитель товара должен ответить на претензии покупателя. Эти претензии у пользователя появились в период проверки товара в домашних условиях или недолгой его эксплуатации.

Существуют так называемые «сезонные товары». Они используются покупателями в определенное время года. Гарантийный срок на них начинается с того момента, когда наступает сезон их применения.

Отсчет срока идет со дня его покупки. Во время этого срока потребитель вполне законно может настаивать на возврате ему уплаченных денег за некачественный товар и отказаться от него, вернув его продавцу.

Обязан ли сервис-центр предоставить мне во временное пользование телефон? Заранее спасибо за ответ Частная юридическая практика №68911. 22 октября 2008 в 16:13 Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1.

Если во время ремонта меняются какие-либо узлы или запчасти, то на вновь установленные детали начинает идти новый срок гарантии. В то время как это никоим образом не влияет на гарантию на сам товар. Если речь идет о сложной технике, то вполне возможно, что сроки гарантии на ее комплектующие будут разными.

Гарантия – это своеобразное обязательство производителя или продавца перед покупателем. Таким образом они отвечают за качество своего товара.

Помните также, что если свыше 30 дней в течение года товар недоступен для эксплуатации из-за перманентного устранения недостатков и дефектов, то данные дефекты попадают в категорию существенных. И вы можете потребовать либо замены его на аналогичный, либо возврата уплаченной суммы.

Гарантия – это своеобразное обязательство производителя или продавца перед покупателем. Таким образом они отвечают за качество своего товара.

Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997г. при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Независимо от вида ремонта, гарантийный он или платный, при выявлении скрытых дефектов срок исполнения заказа устанавливается по согласованию сторон.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом:

  1. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
  2. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

Источник: //kristall-lift.ru/novosti/5497-garantiynyy-remont-skolko-dney-po-zakonu.html

Сроки ремонта | МОЗП

Что грозит за нарушение сроков негарантийного ремонта?

Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного ремонта, то гарантийный талон в данном случае не нужен.

Платите деньги – и вперед!

Важные формальности
Независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит оформление договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны быть указаны:

  • фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа? Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, «изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность».

Одно лечим, другое…
При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, чтобы в договоре было приведено ее подробное описание.

Причем не только описание самой неисправности, которую необходимо устранить, но и наличие царапин, сколов, потертостей, трещин… Почему это так важно? Да потому что потом это поможет вам отстоять свои права, если вашу собственность в сервис-центре испортят.

Например, потребительница Н. заключила договор подряда на ремонт стиральной машины. Когда ее отвозили в ремонт, она внешне была как новенькая – никаких царапин и повреждений.

Однако когда пришло время забирать машину из сервис-центра, сбоку на корпусе обнаружился скол, а на стеклянной дверце приличная царапина.

Заказчица отказалась получать стиральную машину в таком виде и потребовала предоставить ей аналогичную модель без сколов и царапин, либо выплатить двукратную стоимость прибора.

И она имела на это полное право на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ней сказано: «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем».

Инициатива наказуема
Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Скажем, гражданке С. отказались ремонтировать компьютер, пока владелица не оплатит его чистку. Однако это явно было лишним – процессор был куплен недавно и никаких серьезных загрязнений не имел.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор на ремонт. В нем должен быть указан полный объем выполняемых работ. И мастера не вправе отступать от него ни в большую, ни в меньшую сторону, если это не согласовано в письменной форме.

Математическая точность
Нередко сервис-центры нарушают установленные ими же самими сроки ремонта. По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предусмотренный договором. Поэтому в документе делается отметка о фактической дате начала починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки , если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии (см. образец).

Образец претензии
о выплате неустойки за просрочку ремонта

Генеральному директору ООО ______________От (ФИО) _________________________________Проживающего по адресу: __________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта

___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер).

За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работа) я заплатил(а) ___________________ рублей. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ________ (дата).

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ :

в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере ___________ рублей.

Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.

Дата ______________

Подпись __________

Такая претензия подается исполнителю в письменном виде, если отказываются принять — тогда можно выслть по почте (обязательно с уведомением о вручении!). Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов.

ДЛЯ СПРАВКИ

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 

Кто? Где? Когда?
«При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы)». Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

Если для починки ремонтники используют какие-то детали (скажем, необходимо заменить компрессор в том же холодильнике), то исполнитель обязан использовать для выполнения заказа материал (деталь), соответствие которой подтверждено установленным требованиям. Это может быть сертификат, декларация соответствия и т.п.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ!

Если потребитель по какой-то причине не забирает отремонтированную вещь из сервисного центра , его представители вправе отправить владельцу техники письменное уведомление.

Если никакой реакции не последует, то через два месяца со дня предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену .

Из этой суммы он забирает себе деньги, потраченные на ремонт техники, а оставшуюся часть вносит в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин может забрать эти деньги в течение общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет с момента внесения на депозит.

Торжественный момент
Но вот ремонт наконец-то закончен! В радостном предвкушении встречи с любимой вещью потребитель едет забирать ее из сервис-центра. Однако радость не должна лишить вас бдительности.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Ну а заказчик должен внимательно осмотреть технику еще и на предмет внешних повреждений, о чем уже было сказано выше.

Если все хорошо, вас можно поздравить!

А как быть, если ремонт проведен с недостатками?

Здесь есть несколько путей. По своему выбору вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  • повторного выполнения работы (услуги);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также:

  • заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а такжеесли владелец вещи обнаружит существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Если при приемке товара из ремонта были обнаружены недостатки, хозяин вещи вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется для предъявления требований о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

К СВЕДЕНИЮ

Потребитель вправе получить полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Данные требования могут быть предъявлены при принятии результата работы и услуги или в ходе их оказания/выполнения либо после, если сразу обнаружить недостатки не представляется возможным. Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель также имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

К вопросу о диагностике

Когда гражданину требуется от сервисного центра не ремонт товара, а только его диагностика и заключение о состоянии оборудования, то сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а Акт о приемке оборудования на диагностику. Пример такого Акта приведен ниже.

Бланк организации с реквизитами и почтовым адресом

АКТ о приеме оборудования на диагностику № ___ от _____ 20__ г.

_____________________________________________________________
(наименование изделия, артикул, серийный номер)

_________________________________________________________________
(дата продажи товара, наименование организации продавца)

Номер гарантийного талона (гарантийной карты)_______________________

_________________________________________________________________
Наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя)

_________________________________________________________________(возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)________________________________________________________________

(наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия

_______________________________________________________Срок проведения диагностики

_______________________________________________________

Дата приема на диагностику

Печать _______
Подпись _______

Юлия ШВЕЦ,юрист Московского общества

защиты потребителей

Источник: //mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-remonta

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Что грозит за нарушение сроков негарантийного ремонта?

Правовое регулирование гарантийного ремонта товаров народного потребления в СССР : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Актуальность проблемы.

Первостепенное значение в усилиях партии по подъему благосостояния народе приобретает расширенное производство и улучшение качества товаров народного потребления, развитие сферы услуг, – отметил в Отчетном докладе ЦК КПСС XXVI съезду партии товарищ Л. Брежнев [1].

Увеличение выпуска сложно-технических товаров длительного пользования выдвигает на первый план проблему гарантии их качества. Важнейшим аспектом этой проблемы, как известно, является гарантийный ремонт изделий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантийный ремонт сложной бытовой техники закон
  • Договор оказания услуг по гарантийному ремонту бытовой техники
  • Законодательное регулирование ремонта бытовой техники
  • Сроки негарантийного ремонта бытовой техники по закону
  • Сроки гарантийного ремонта бытовой техники

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

Гарантийный ремонт сложной бытовой техники закон

В гарантийном письме указать: вид техники, марку изделия, модель изделия, заводской номер, характер неисправности, банковские реквизиты, ФИО и телефон контактного лица.

Заказчик: Согласовать с Исполнителем по телефону возможность ремонта для всей техники и дату доставки изделия в мастерскую для крупной бытовой техники.

Заказчик: Доставить бытовую технику вместе с гарантийным письмом в сервисный центр. Исполнитель: Принять бытовую технику в ремонт. Оценку технического состояния бытовой техники Исполнитель проводит в сроки, согласованные с Заказчиком.

При выявлении в ходе осмотра бытовой техники неисправностей Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Заказчик вправе отремонтировать бытовую технику самостоятельно или силами Исполнителя по отдельному соглашению.

Работы по ремонту бытовой техники производятся Исполнителем на основании вызова Заказчика письма, телеграммы, телекса, телефонограммы.

Внимание Телефонограммы принимаются диспетчерской службой Исполнителя по тел. При вызове Заказчик сообщает марку и вид бытовой техники, характер неисправности и другие сведения, которые Заказчик считает необходимым сообщить; диспетчер сообщает Заказчику свою фамилию, номер вызова, дату и время принятия вызова.

Договор оказания услуг по сервисному обслуживанию техники Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги в виде дополнительного соглашения либо иного документа.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 данной статьи.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

В период действия договора оказания услуг Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе изменять количество и наименования обслуживаемой бытовой техники. В период действия договора на обслуживание Заказчик может перемещать бытовую технику в пределах своей организации с уведомлением Исполнителя о произведенном перемещении.

Важно Устранение возникающих неисправностей и дефектов бытовой техники при наличии такой технической возможности производится в течение дней с момента получения об этом уведомления Заказчика.

В случае необходимости в ходе ремонта бытовой техники Исполнитель осуществляет поиск и покупку комплектующих за счет Заказчика.

Сервисное обслуживание бытовой техники Заказчика осуществляется по настоящему Договору вне зависимости от истечения гарантийного срока на нее.

Инфо Отношения, вытекающие из договора о выполнении работы оказания услуги регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от При сдаче товара в сервисный центр для проведения платного не гарантийного ремонта, между потребителем и исполнителем должен быть заключен договор об оказании услуги, в котором должны быть определены сроки ремонта. Ответственность за нарушение исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг закреплена в ст.

В понятие сферы бытовых услуг попадает весьма широкий спектр услуг, работ, которые предоставляются населению:.

В случае, если заказчику необходимо выполнить ремонтные работы или установить изделие из ПВХ, изготовить или установить мебель по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда, договор выполнения работ оказания услуг. Предоставление Исполнителем Заказчику услуг по настоящему Договору оформляется двусторонним актом.

Сервисное обслуживание бытовой техники осуществляется Исполнителем своими силами. Работы, указанные в п. Стоимость комплектующих деталей, замена которых должна быть произведена в ходе ремонта, согласуется с Заказчиком.

В случае возражений Заказчика на покупку комплектующих по цене, указанной Исполнителем, Заказчик самостоятельно осуществляет покупку необходимых запасных частей и предоставляет их Исполнителю для замены дефектных и неисправных деталей. Любая услуга или работа, выполняемая по договору оказания бытовых услуг, имеет свою специфику и уникальное правовое регулирование.

При нарушении права потребителя такую специфику необходимо учитывать, что под силу далеко не каждому человеку. Поэтому, для решения таких вопросов лучше заручиться поддержкой опытного специалиста — адвоката по защите прав потребителя. В ходе юридической консультации он подскажет Вам, что необходимо предпринять и какие специальные условия соблюсти.

А благодаря обширной судебной практике, адвокат сможет отстоять права потребителя в суде с наименьшей потерей нервов, времени и душевных сил. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору ст.

Договор оказания услуг по гарантийному ремонту бытовой техники By Валерий Кулибин. In Статьи. Договор оказания услуг по гарантийному ремонту бытовой техники i-tb px px.

Договор на ремонт телефона Договор оказания услуг по сервисному обслуживанию техники Договор публичной оферты Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг Ремонт бытовой техники для юридических лиц безналичный расчет Учет расходов на гарантийный ремонт для целей налогообложения Национальный правовой интернет-портал республики беларусь.

Телефонограммы принимаются диспетчерской службой Исполнителя по тел.

Устранение возникающих неисправностей и дефектов бытовой техники при наличии такой технической возможности производится в течение дней с момента получения об этом уведомления Заказчика.

Отношения, вытекающие из договора о выполнении работы оказания услуги регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Leave a Comment.

Contact Us. Start typing and press Enter to search.

Договор оказания услуг по гарантийному ремонту бытовой техники

Национальный правовой интернет-портал республики беларусь Договор на ремонт телефона Оценку технического состояния бытовой техники Исполнитель проводит в сроки, согласованные с Заказчиком. При выявлении в ходе осмотра бытовой техники неисправностей Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

Заказчик вправе отремонтировать бытовую технику самостоятельно или силами Исполнителя по отдельному соглашению.

Работы по ремонту бытовой техники производятся Исполнителем на основании вызова Заказчика письма, телеграммы, телекса, телефонограммы. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В гарантийном письме указать: вид техники, марку изделия, модель изделия, заводской номер, характер неисправности, банковские реквизиты, ФИО и телефон контактного лица.

Заказчик: Согласовать с Исполнителем по телефону возможность ремонта для всей техники и дату доставки изделия в мастерскую для крупной бытовой техники. Заказчик: Доставить бытовую технику вместе с гарантийным письмом в сервисный центр.

Исполнитель: Принять бытовую технику в ремонт. Оценку технического состояния бытовой техники Исполнитель проводит в сроки, согласованные с Заказчиком.

Account Options Sign in. Get print book. Г Быков: Человек, ученый, учитель. Г Быков , Е.

Вопрос по защите прав потребителя.

Во-вторых, орган местного самоуправления является для большинства хозяйствующих субъектов заказчиком определенных видов работ, причем в последнее время эта его роль все время возрастает.

Так, с точки зрения размещения муниципального заказа, органу местного самоуправления безразлично, какое предприятие его будет выполнять, лишь бы условия стоимость, сроки и др.

Поэтому крайне важно, чтобы функции единого заказчика и непосредственного управления деятельностью предприятий в структуре администрации были разведены.

Сроки негарантийного ремонта бытовой техники по закону

Правовое регулирование данного аспекта обеспечивается Законом О защите прав потребителей.

Период, в котором товар находится на гарантии, — это время, когда клиент может рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание и устранение неисправностей, возникших вследствие заводского брака.

Следует учитывать, что отдельные запчасти или комплектующие к продукции могут обладать собственным периодом гарантии.

Он пригласил Николь последовать за ним и первым заполз в дыру. Став на четвереньки, они направились по грунтовому ходу сперва параллельно полу, но через несколько метров он круто повернул. Было очень тесно.

Сроки гарантийного ремонта бытовой техники

Как ты думаешь, Патрик, можно их выпустить на улицу. Предупредительный сигнал был полчаса. – Наверное. Только пусть вернутся, если увидят новую ракету или услышат разрывы. – Я выйду вместе с ними, – проговорила Наи. – А что делает моя жена.

Мы снимаем с них заряд с помощью металлической сетки; животные должны к ней прижаться, чтобы получить пищу. Хотя система действует вполне удовлетворительно, наши инженеры решили, что ее можно значительно усовершенствовать, если изменить поведение животных.

– На этих ускоренных кадрах вы можете увидеть крупным планом поведение полдюжины морских созданий, генерирующих электроэнергию.

правовое регулирование отношений промышленности с торговлей при и ремонте радиоэлектронной аппаратуры и сложной бытовой техники.

Ричард обнял дочь. – Что случилось, Кэти.

Издали толщина корабля казалась несопоставимой с его длиной и шириной – примерно сорок километров на пятнадцать. Но отсюда вблизи было ясно, какой огромный объект обнимала угрюмая серая поверхность. Прямо на глазах наконец отвлекшейся Николь из серого борта, неподалеку от палубы, вырос выступ, удлинился, превращаясь в тонкую трубку, направившуюся к “звезде”.

Подобное выражение она видела на его лице уже столько. – Давай спать, – сказала Николь и вновь усмехнулась. – Для всего прочего я сегодня крайне устала.

“Но как же могла исчезнуть подобная пара. И где сейчас отец Марии?” Николь было о чем спросить октопауков. Ослепительные кольца продолжали проплывать над ее головой. Николь вспомнила тот давнишний день, когда десяти- или одиннадцатилетняя Кэти, потрясенная огромными кольцами в небе, кричала от счастья.

Скорее всего. – Она принялась ощупывать живот Эпонины, пытаясь определить положение ребенка. Тем временем Макс озабоченно расхаживал по – Убить готов за сигарету, – проговорил. Когда у Эпонины началась очередная схватка, Николь заметила легкое давление на еще нерастянутую шейку матки.

Источник: //advokat-noginsk.ru/nedvizhimost/zakonodatelnoe-regulirovanie-remonta-bitovoy-tehniki.php

Сроки ремонта техники по закону

Что грозит за нарушение сроков негарантийного ремонта?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сроки ремонта техники по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Гарантийный срок может быть установлен как продавцом, так и изготовителем. Он отсчитывается со дня, когда товар был передан покупателю. Если термин бесплатного устранения недостатков не описан в сопроводительной документации к изделию, то он составляет 24 месяца.

Гарантийный ремонт предназначен для устранения дефектов, которые невозможно обнаружить в момент покупки товара, предназначенного для долгосрочного использования. Выявив недостаток, покупатель может обратиться к продавцу или в сервисный центр завода-изготовителя для его устранения на безвозмездной основе.

Всё о гарантийном ремонте товара

Статья 471 второй части «Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 №14-ФЗ устанавливает начало гарантийного срока, которое совпадает с моментом передачи товара клиенту.

Как вариант – наступление гарантийного периода регулируется заключённым договором купли-продажи.
Если момент передачи не определён документами, “гарантия” стартует в день изготовления.

В случае когда покупка доставляется почтой, искомый временной отрезок начинается со дня передачи товара конечному потребителю.

К технически сложным относят те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации. Список технически сложных товаров:

  • Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты, которые оснащены электродвигателем;
  • Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и прочие транспортные средства с электродвигателем, предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
  • Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельхоз работ;
  • Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, которые предназначены для передвижения в зимний период;
  • Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания;
  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, с сенсорным экраном;
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и ноутбуки;
  • Лазерные и струйные МФУ и мониторы;
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки;
  • Телевизоры и проекторы;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и прочее;
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электоплиты, духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

По закону «О защите прав потребителей» гарантия на обувь не может четко устанавливаться. Важно знать, что на разные виды обуви устанавливается разная гарантия. Существует внесезонная и сезонная обувь.

  • Внесезонная обувь (тапочки, спортобувь и т.д.) — гарантия исчисляется со дня покупки;
  • Сезонная обувь — со дня наступления того или иного сезона, наступление которого не всегда считают по календарю.

Когда владелец обнаруживает заводской брак в товаре, он может предъявить требования по его устранению в устном порядке. Продавцы даже пользуются неграмотностью покупателей и принимают изделия на ремонт без документального оформления.

В каких случаях ремонт по договору на гарантийное обслуживание техники возможен?

Если покупатель обнаружил дефект по истечении 14 дней, но до истечения действия гарантии, то он может потребовать от продавца:

  1. Произвести ремонт по гарантии.
  2. Компенсировать восстановительные работы, выполненные самостоятельно или привлеченным специалистом.
  3. Денежные средства за возврат покупки.
  4. Обмен на аналогичное изделие надлежащего качества.

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили аналогичный товар на период ремонта. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

Я сдал ноутбук в гарантийный ремонт в официальный сервис-центр.

Там сказали, что устранят неполадку за 2-3 дня, но уже держат почти месяц, аргументируя тем, что заказали диск восстановления системы и он до сих пор не пришел.

Насколько я знаю, максимальный срок гарантийного ремонта техники не может превышать 45 дней. Подскажите: какие у меня права и что делать, если и этот срок будет затянут?

Время – деньги, или гарантийный ремонт в срок

Частный случай такой «невозможности использования» – необходимость в специальной сборке или подключении, которым занимается поставщик.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о гарантийном ремонте, то неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

А после того, как ремонт будет сделан, вам придется снова нанимать специалистов и полностью переделывать всю канализационную систему. В разрез с бытующим мнением, что сантехникам не нужно образование, отметим, что канализационная система требует знаний в геометрии и физике.

С уважением, АлексейОтвечает ведущая рубрики «Права потребителя» Анна Добрюха:- По закону предельный срок гарантийного ремонта неисправного товара действительно может составлять не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

К счастью техника не входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена ее подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя.

Что касается негарантийного ремонта, то здесь все гораздо проще: выбираете ремонтную организацию, платите деньги, и ждете, когда вещь починят.

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности техники и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть определен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем. Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах.

Согласно ст. № 5 ФЗ- 2300-1, период сервисного обслуживания устанавливается добровольно. Гарантия это своего рода страховка, сохранение прав потребителя.

Период сервисного обслуживания автомобиля по закону «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 суток со дня обращения владельца в сервисный центр, если в соглашении не указаны.

В случае просрочки максимального периода ремонта авто, клиент сервис-центра имеет право просить о выплате ему неустойки.

Длительность гарантийного ремонта определяется соглашением между покупателем и продавцом, но не может превышать 45 дней, определённых законом. Как срок определяется в тех случаях, когда условия договора этого не оговаривают? Закон оперирует формулировкой «разумный срок». Что это значит, иной раз определяют уже в суде.

Если на покупку не установлена гарантия или время в течение которого изделие можно считать пригодным для использования, покупатель может предъявить претензию при условии, что дефекты обнаружились не так давно. В пределах 2-х лет со дня покупки.

Поломки бывают разными, как и степень их сложности. И это единственная причина, которая может оказать влияние на срок ремонта. В основном же товар должен быть отремонтирован незамедлительно, в соответствии с нормами Закона.

Права потребителя при возникновении неполадок

Речь идет о 45 днях, в течение которых должны быть устранены все неполадки, возникшие в гарантийном товаре. Исполнитель не имеет права превышать данный срок ремонта.

В случае, когда гарантийный ремонт техники невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Гарантийный паспорт с полным перечнем работ и гарантийными сроками, представленный в виде образца требований, так же, можно легко найти в этом Распоряжении.

В таком случае, вам не придется требовать гарантийных сроков обслуживания, которые не превышают 1 года.

Обычно, частники не заключают такие договора, ограничиваясь устным соглашением о качественно проведенной работы. После проделанной работы, чаще всего, кровельщики после первого сильного дождя сами приходят проверить свою работу.

Федеральный закон О защите прав потребителей обязывает доверенных лиц компании-изготовителя или специализированные сервисные центры произвести устранение неполадок в срок 45 дней, со дня обращения заявителя.

Некоторые продавцы и производители устанавливают дополнительные сроки, значительно превышающие общий гарантийный период. В этом случае покупателю необходимо внимательно ознакомиться с приложенной к товару документацией, если недостаток подходит под положения дополнительной гарантии, можно смело требовать его устранения в течение всего предложенного срока.

Примечательно, что при замене деталей или составной части основного прибора, на эти запчасти устанавливается гарантия, аналогичная сроку бесплатного ремонта самого товара.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

При этом закон специально оговаривает, что ссылка сервис-центра на отсутствие необходимых деталей, материалов, оборудования и т.п.

не может служить основанием для продления срока ремонта и ни в коем случае не освобождает от ответственности за нарушение срока выполнения требования потребителя.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа?

Получение товара после ремонта

Это временной отрезок, в течение которого исполнитель или изготовитель обязан удовлетворить требования клиента, определенных статьями 18 и 29 того же Закона.

Прежде всего, данный документ позволяет вам выдвигать к исполнителю уже другие требования (замена некачественного товара, возврат денежных средств, прочее).

Как добиться возврата денег, если сервис-центр затягивает гарантийный ремонт?

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Источник: //gresovskiy.ru/ipoteka/1185-sroki-remonta-tekhniki-po-zakonu.html

Глав-книга
Добавить комментарий