Что делать, если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

«Банк снял с меня лишних 1200 евро». Минчанин пытается разобраться, как пропали деньги с его карточки

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

Юрий с друзьями уехал в отпуск в Италию на три недели. Парень взял с собой наличку и карточку MasterCard от «Приорбанка». Он говорит, что четко знал, сколько у него денег с собой, и лишних трат не делал. Каково же было его удивление, когда через месяц после возвращения из отпуска он получил сообщение о техническом овердрафте…

— Карточка у меня дебетовая. За рубежом я ее использую последние года три, — рассказал Юрий Onliner.by. — В этом году мы с друзьями отдыхали в Италии с 27 июня по 19 июля. Путешествовали на авто с севера на юг и обратно, сменив около 10 отелей. Машину бронировал я в компании AVIS.

Тогда с моей карты списались 1386,71 евро, о чем у меня есть SMS. Автомобиль потом вернули, и вопросов никаких у компании не было. Забегая вперед сообщу, что каждое лето в Италии я арендую автомобиль у данной компании, только в разных городах, и везде использовал эту карточку.

Никогда не возникало никаких проблем.

В самом начале поездки у ребят украли личные вещи, правда, карточка и немного налички остались. Юрий понял: на карте денег может не хватить, попросил друзей дать ему взаймы и перевести деньги на карточку. После прилета минчанин сразу же снял все оставшиеся деньги с карточки, оставив там всего 2 евро.

— 21 июля мне приходит SMS о том, что у меня на счету минус 89,90 евро, — говорит Юрий. — Я сразу же позвонил в банк с претензией. Не спорю, разговор был на повышенных тонах, и от греха подальше по предложению сотрудника банка я блокирую карточку.

Как мне объяснили, данный долг образовался из-за какого-то отеля, который не вовремя предоставил какое то подтверждение. Я попросил по телефону опротестовать данную транзакцию и внятно объяснить, как можно списать деньги клиента с карточки, если данных денег там нет… Оператор пообещал это сделать, и я успокоился.

Но не тут-то было. Через месяц, 21 августа, парень получил SMS о том, что ему нужно погасить технический овердрафт в размере 1218 евро.

— Оказывается, несмотря на мое прямое указание заблокировать карточку, ее не заблокировали, и в «автоматическом режиме», со слов оператора, списали еще сумму за арендованный автомобиль, — возмущается Юрий.

— В разговоре со мной начальник отдела сказала, мол, да, блокировку предложили, я согласился, но связь прервалась, а оператор не смог перезвонить, и он наказан. На вопрос, как списались деньги, она ответила, мол, это сумма за арендованный автомобиль.

Деньги вроде бы списались, но потом вернулись на счет, так как фирма проката не предоставила нужные документы. А сейчас списание произошло в автоматическом режиме. Мне вот только непонятно, на каком основании тогда SMS пришла о том, что деньги списались, почему нет SMS о возврате средств.

Более того, почему суммы списания разные? И как можно войти в минус на дебетовой карте, по ней не было никаких кредитов…

Юрий овердрафт погасил, говорит, чтобы не капала каждый день пеня. Но сейчас спорит с банком о возврате денег. Говорит, оставлять эту ситуацию не намерен.

«Приорбанк»: «Мы рекомендуем нашим клиентам внимательно следить за балансом»

— Из сообщения очевидно, что у держателя карточки существуют сомнения относительно перечня операций, которые отражены в выписке по счету за определенный период времени, правильности отражения по счету транзакции, которую держатель карточки осуществлял в определенной торговой точке, — прокомментировал ситуацию «Приорбанк».

— В свою очередь банк заинтересован в максимально короткие сроки и в доступной форме пояснить клиенту перечень операций по счету, а также при необходимости предоставить услуги по опротестованию операций по счету, с которыми не согласен держатель карточки, в соответствии с правилами международной платежной системы. Для этого ему необходимо обратиться в банк с письменным заявлением.

— В целом мы рекомендуем нашим клиентам особенно внимательно следить за балансом, находясь за границей. Очень часто списание средств там происходит дольше, чем в Беларуси.

Процесс списания денежных средств построен по одному принципу во всех банках.

С целью безопасности финансов клиента сначала сумма блокируется на карте, и непосредственно в этот момент банк уведомляет клиента о совершенной им операции с помощью SMS.

При этом если торговая точка в течение 8 дней не предоставила банку финансовые документы, сумма на счете разблокируется и становится доступной для пользования клиентом.

SMS-оповещение в данном случае не предусмотрено, так как разблокировка не является зачислением. Торговая точка предоставляет финансовые документы о закрытии сделки в течение 30 дней, и только после этого происходит окончательное списание со счета.

В случае выявления расхождений необходимо обращаться в банк с заявлением.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь клиентам разобраться со всеми нюансами, предоставив при этом все соответствующие документы.

Источник: https://people.onliner.by/2017/09/01/bank-68

Как обманывают при оплате картой в Европе

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

Фокусник (Иероним Босх)

Во время последней поездки на Майорку и другие острова я несколько раз сталкивался с тем, что при оплате по банковской карте списывали больше, чем нужно. Между прочим, данная махинация по отъему средств вполне законна. Хоть я и знаю об этой проблеме, но европейские банки обхитрили меня 3 раза при оплате в Booking, Europcar и Burger King, рассказываю как!

4 эпизода, 3 из которых я проиграл.

Эпизод  1. Europcar обхитрил на €2,51

Вот кто списал с меня больше!

По документам аренда 4 дней авто на Форментере выходила €106,86, а сняли с меня в пересчете на евро €109.37, то есть на €2,51 больше, чем нужно. Как так?

При получении авто, не спросив меня, на карте заблокировали $500 в долларах (я брал без SCDW страховки) . Я расписался в электронном терминале за эту транзакцию. Если честно, то не помню в какой валюте высвечивалась итоговая сумма.

После сдачи авто через 5 дней заблокированная сумма вернулась на мою рублевую кредитную карту Tinkoff All Airlines. Сразу после этого сняли €125,53. То есть их банк сконвертировал зачем-то евро в доллары, заработал себе копеечку.

Далее Тинькофф банк сконвертировал доллары в рубли по своему курсу, тоже заработал копеечку. Курс ЦБ на 10 апреля – 76,68. В итоге с меня сняли 8 498₽ = €110,82.

Итоговая переплата составила почти €4.

Я всегда контролирую, чтобы списывали в той валюте, в которой считали, то есть в евро. Смотрю по чекам, через выписку в приложении Тинькофф. Но тут списывали без меня.

Обратился в российскую поддержку Europcar – умыли руки и отправили в Испанскую. В Испанской мне ничего не ответили до сих пор, писал на разные адреса.

Обратился в поддержку Тинькофф банка, они сказали, что я подтвердил первое списание $500, а второе сделали в аналогичной валюте. То есть ничем не смогли помочь.

Эпизод 2. Booking обхитрил на €7

Снимали отличные апартаменты на Ибице за €240 на 6 дней. При бронировании ввел данные карточки на сайте букинга. Они как обычно слили их отелю, а отель до моего приезда снял почему-то в долларах $268,92 = €247,62.

Тинькофф снял 20 169₽ = €250,45 (Курс на 2 марта – 80,53₽). Итого переплатил €10!

В отеле ничего сделать не смогли с оплатой. Дали уже оплаченный чек в долларах по факту. Написал в Booking, они попросили выписку и больше не отвечают на мои письма.

Я одинаково настороженно отношусь к Booking.com, AirBnb, Островок. У всех у них бывают серьезные проколы в техподдержке.

И не убеждайте меня, что у Букинг всегда решает проблемы. Не всегда, у меня уже было несколько косяков, которые не решились в мою пользу. Самое обидное, что вы отдаете Букингу данные карты, а он успешно передает их разгильдяям на ресепшен отеля. Несколько раз видел, как в отеле доставали из папочки мою бронь с Букинга вместе со всеми данными банковской карты, бери кто хочешь.

Вы скажите, подсовывай им карту с небольшим остатком на балансе. Это хороший вариант, но у меня один раз в Кельне отменили бронь, когда не смогли списать всю сумму с карты. Мне повезло, что по приезду оказался 1 свободный номер.

Эпизод 3. Burger King обхитрил дважды!

Только не смейтесь, что мы решили поесть бургеров. Реально, в городе Ибица очень дорогие кафе, а кушать хотелось 🙂 Зашли в царство обжорства и нездоровой еды.

Итоговая сумма получилась €14,20. Расплатился евровой картой. Специально завел карту Tinkoff Black в евро, чтобы не платить за конвертации. Заглянул сразу в приложение, посмотрел выписку – сняли €15,15! Думаю, что такое. В подробностях увидел списание в долларах, то есть списали €14,20 → $16,66 → €15,15. Магическим образом испанский банк надул меня почти на €1!

Но меня не проведешь, прямо на кассе говорю, чтобы отменили транзакцию и повторно списали в евро. Минут 5 всем Бургеркингом искали, как с заморской карты списать в евро, но никак не нашли. Их испанский банк запрятал данную опцию куда-то очень глубоко в дебри меню терминала.

В итоге отменили платеж и я заплатил наличкой. Но есть продолжение истории!

Через неделю мне вернули деньги, но меньше, €14,49 вместо €15,15. Хитрый испанский банк решил вернуть мне сумму в долларах и пересчитать по новому курсу. То есть отобрал у меня €0,66 на вполне законных основаниях.

Представьте какие сверхприбыли получают испанские банки из воздуха на миллионах транзакций ничего не подозревающих туристов!

Будьте внимательнее, подключите СМС информирование о списаниях по карте, используйте приложение от банка, чтобы следить за тратами.

Эпизод 4. Банкомат, меня не проведешь!

Вы, конечно же, об этом знаете, но я напишу на всякий случай. При снятии денег, банкомат иногда предлагает сконвертировать местную валюту в доллары или рубли по своему завышенному курсу. Всегда выбирайте списание в исходной валюте, а ваш банк уже сконвертирует по более разумному курсу в рубли.

В данном примере банкомат Euronet предлагает при снятии в евровой карты поменять €150 → $186,55, а затем Тинкофф еще раз поменяет доллары на евро и спишет все-равно в евро.

Глупости да? Но посмотрите с каким усердием мне навязывают эту услугу, один неверный ответ и спишут в долларах. Эти банкоматы есть по всей Европе, в меню доступен русский язык, комиссию за снятие не взимают.

Через них я снимал наличные евро без комиссии.

На этом этапе выбирайте без конвертации.

Следующий вопрос может вас смутить. Выбирайте левое меню.

Заключение

Надеюсь, что я вас не отговорил пользоваться картами за границей. Тут €1 спишут, там €3 спишут – в итоге может вылиться в приличную сумму. Лично я почти не расплачиваюсь наличными, картой удобнее, различные бонусы начисляют и еще потом легко подсчитывать расходы.

Главное смотрите в какой валюте списывают перед подтверждением или вводом пин-кода или росписью на чеке.

А какие у вас были приключения с банковскими картами?

Подпишитесь на мои каналы:
Telegram , Instagram , Яндекс Дзен

Как я экономлю на отелях?

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru. Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Отели со скидкой здесь

Источник: https://venagid.ru/blog/kak-obmanyvaut-po-kartam

Какая банковская карта лучше для путешествий? Или наличка?

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

Мне часто задают вопросы, в каком виде я беру деньги в путешествия. Попробую все рассказать: какими банковскими картами я пользуюсь и в какой валюте беру наличные.

Банковская карта или наличные,что лучше брать за границу?

Мне часто задают вопросы, в каком виде я беру деньги в путешествия. Попробую все рассказать.

Стоит разделить всю сумму, отложенную на отпуск, на 3 части, не обязательно равные:

  1. Наличные в евро, если едете в Европу, либо в долларах для других страны.
  2. Вторую часть оставьте на основной банковской карте.
  3. Третью – зачислите на запасную карту.

То есть вам нужно иметь деньги в кошельке и на двух банковских картах. По возможности расплачиваетесь картами, а где нет возможности – платите наличными или снимайте с карты в банкомате.

Зачем иметь несколько карт?

Одной картой вы расплачиваетесь в магазинах, покупаете по ней билеты, снимаете наличные в банкоматах.

Вторая карта для бронирования отелей, аренды авто и на случай утери первой карты. Может такое случиться, что отель заблокирует у вас некоторую сумму. Лучше, если это будет кредитная карта с льготным периодом.

Например, вы арендовали авто, и у вас на кредитной карте заблокировали €1200. Ваши деньги остались при вас, а блокировка чаще всего происходит за счет кредитных средств. То есть для вас операция бесплатна.

При такой схеме вы точно уверены, что на основной карте ничего лишнего не спишут, а всевозможные блокировки средств пройдут по второй запасной карте.

В случае потери или кражи карты, вы заблокируете первую карту. С помощью интернет банка переведёте деньги на вторую карту и продолжите наслаждаться отпуском. ? Я вожу 10 запасных карт. Помните, как у меня в Мексике банкомат съел 2 карты и в Испании съел одну.

Нужна ли мультивалютная карта?

Нет, не нужна. Я использую только рублевые и евровые карты, а иногда и долларовую. При оплате рублевой картой рубли автоматически конвертируются в местную валюту по неплохому курсу. Зачем нам лишние телодвижения!

В странах с евро используйте рублевую карту или в евро, а в других странах используйте рублевую карту или в долларах.

В Тинькофф или Альфа банке банковские карты легко переключаются с рублевого счета на долларовый или евровый. Это очень удобно.

Какие банковские карты я использую?

Все мои карты имеют интернет банк и SMS уведомления или Push, чтобы в поездке я мог перекидывать средства с карты на карту и знал о всех списаниях и блокировках. SMS с кодами я получаю прямо в телеграм или в приложение на виртуальный номер.

Рассказываю обо всех моих картах. Это не рекламная статья, советую вам с чистой совестью все эти карты. Говорю про все плюсы и минусы.

Если кратко, то использую Открытие Travel карту, Tinkoff All Airlines, Tinkoff Black в евро, а для выгодного обмена валюты использую обмен внутри приложения Тинькофф почти по биржевому курсу.

Дебетовая карта Tinkoff Black

Дебетовая карта Tinkoff Black

Дебетовая карта Tinkoff Black. Для путешественников карта незаменима тем, что можно снять деньги в любом банкомате мира без комиссии банка. Пополняйте карту в любом салоне Связной, МТС, Билайн, с других карт без комиссии. Любые банковские переводы с карты – бесплатны. Я плачу за квартиру, за интернет, за сайты, пополняю ей другие свои карточки.

Удобное приложение Тинькофф

У всех карт Тинькова очень крутой интернет банк и мобильное приложение! Пришла квитанция за квартиру, запустил приложение на телефоне, сфотографировал и платеж отправлен без комиссии! Пришла зарплата на зарплатную карту – быстренько сгрузил деньги на карту Тинькофф и получаешь проценты на остаток или 1% cashback за покупку хлеба в магазине.

Основные плюсы:

  • Снятие в банкоматах по всему миру от 3000 руб. бесплатно!
  • 6% годовых на остаток по карте,
  • 1% cash back от всех платежей возвращается в рублях на карту в конце месяца!

Жирный минус:

  • Обслуживание карты – 99 руб. в месяц!
  • Платные SMS о расходных операциях – 39₽ в месяц
  • Не выгодно хранить более 300 000₽ – снижают проценты.

Как не платить за карту 99 руб в месяц? Для этого откройте вклад на сумму от 50 000₽ по 6-7% годовых или держите на счетах 30 000. Я так и сделал.

Или закажите по этой секретной ссылке, по ней 6 месяцев бесплатного обслуживания.

Как использую карту Tinkoff Back?

Я использую карту для выгодного зачисления средств в Евросети, для снятия рублей без комиссии, для оплаты коммунальных платежей, для переводов на другие карты или яндекс деньги без комиссии.

Оформить карту можно здесь онлайн. Карту привезут прямой домой почти в любой город России. Пользуюсь картой уже несколько лет.

Заказать карту домой  →

Дебетовая карта Tinkoff Black в евро и долларах

Дебетовая карта Tinkoff Black в евро

Из-за нестабильного курса рубля завел карты в евро и долларах. По ней так же начисляют cashback 1% и проценты на остаток. Бесплатное снятие в банкоматах от €100. Самое главное, что вы потихоньку откладываете евро для поездки и не волнуетесь за курс.

А теперь главный вопрос, как на карту зачислить евро? Наличными без комиссии через системы Contact или Юнистрим. Лично я просто конвертирую с рубли в евро почти по биржевому курсу в рабочее время.

Из минусов карты – это невыгодное использование вне зоны Евро. Например, расплачиваясь в Чехии, происходит двойная конвертация € → $ → Кроны, а если учесть, что до этого вы меняли еще рубли на евро, то тройная!

Что делать? Используйте рублевую карту. Конвертация по рублевой ₽ → $ → Кроны. Первая конвертация по курсу банка, вторая – по курсу MasterCard. Этот вариант наиболее оптимальный.

Вы скажете, что выгоднее тогда расплачиваться долларовой картой? Конвертация происходит $ → Кроны. Да, при этой конвертации вы потеряете меньше всего, но ведь до этого вы так же меняли рубли на доллары. Так что оплата рублевой и долларовой картой почти идентичны.

Как использую валютные карты Tinkoff Back?

Расплачиваюсь за границей. Валюту покупаю заранее еще дома. В идеале нужно иметь карты во всех 3-х валютах и использовать карты в зависимости о страны поездки.

Выводы: при оплате в евро выгоднее платить картой в евро, в других валютах – в долларах или рублях.

Заказать карту домой  →

Кредитная карта Tinkoff All Airlines

Кредитная карта Tinkoff All Airlines

Это очень выгодная карта и очень-очень коварная! Расскажу обо всех подводных камнях использования карты. Как же извлечь максимум выгоды по карте?

Обслуживание карты стоит – 1890₽. При первой покупке вам дополнительно начислят 1000 миль, то есть 1000 руб вы сразу вернете.

А по этой секретной ссылке дают 3000 миль после первой покупке.

Карта – кредитная! Мне дали кредитный лимит 300 000₽ по 23.9% годовых. От 25 до 55 дней – льготный грейс период без взимания процентов. Сам кредит нам не нужен, нужен только этот период. Не доводите дело до кредита!

К карте прилагается хорошая туристическая страховка на $50 000

Как получать кэшбек в милях?

Вернул 111 тысяч за год!

За покупки по карте начисляют мили. 1 миля = 1 рублю:

  • 2% за все покупки по карте
  • 3% за покупку любых авиабилетов
  • 5% за покупки билетов на travel.tinkoff.ru – не выгодно!
  • 10% за отели на booking.com через сайт travel.tinkoff.ru – смотрите нюансы!

Почему не выгодно покупать билеты через travel.tinkoff.ru? Сколько я не сравнивал цены на сайте и через aviasales, на сайте Тинькова билеты чаще всего выходили дороже на 2% и более. Вывод – ищите самые дешевые авиабилеты через aviasales и получайте 3% с билета. Плюс ко всему вы как обычно получаете мили от авиакомпаний, например, на бонусный счет Аэрофлот или S7.

Деньги просто зачисляют на карту

Насчет 10% за отели. Нужно обязательно искать отели через travel.tinkoff.ru/hotels/, далее вас перекинет на Booking.com. Делаете бронь, в анкете указываете реквизиты карты Tinkoff All Airlines.

В большинстве случаев деньги спишут сразу, часть или всю сумму! Если спишут не всю сумму, то уже в отеле нужно обязательно расплатиться картой Tinkoff All Airlines.

Только при полной оплате с карты вы получите 10% милями, иначе всего 2%. Это очень важно.

Еще всегда сравнивайте полученную цену на Букинге и через поисковик Hotellook, иногда он находит варианты еще дешевле, тогда нет смысла оплачивать по всей этой схеме.

Как тратить мили?

Как тратить мили Tinkoff All Airlines? Тут тоже хитрая система. Покупаете авиабилет на любом сайте, затем заходите в интернет банк или приложение и меняете свои мили обратно на рубли. Но… минимальная цена авиабилета – 6000 ₽, снимаются мили кратно 3000.

То есть купили вы билет за 13550₽ – сняли 15000 миль, купили билет за 6 010₽ – сняли 9000 миль. Нужно искать билет ближе к 9000₽, 12000₽, 15000₽. Как вариант – покупать подарочные сертификаты на сайте аэрофлота на конкретную сумму, например, на 6000₽.

Деньги снимать невыгодно

Еще все сделано так, что выгоднее сначала оплатить картой за счет кредитного лимита, а затем вернуть эту сумму. Пополнять карту вы сможете бесплатно с других карт, через салоны связи и тысячи других мест. Я пополняю с карты Tinkoff Black. А вот снять без комиссии вы не сможете! За каждое снятие в любом случае придется заплатить 390₽.

Я сначала делаю покупку по карте за счет кредитного лимита, а затем через интернет банк раз в несколько дней возвращаю долг.

Кстати, проценты на остаток не начисляются, поэтому свои деньги лучше хранить на Tinkoff Black.

Как использую?

Покупаю авиабилеты, бронирую авто на rentalcars и иногда оплачиваю отели на booking.

Карту Tinkoff All Airlines вы также можете заказать по интернету здесь и через несколько дней ее привезут к вам домой. Получите 3000 миль (3000₽) в подарок по моей ссылке:

Заказать карту  →

Дебетовая Travel карта Открытие

Дебетовая Travel карта Открытие

Travel карта – самая новая карта в моей коллекции. Теперь она стала основной для оплаты покупок. У меня средний тариф «оптимальный». Рассказываю почему эта карта потеснила Тинькофф All Airlines для ежедневных покупок.

3% кэшбек за всё

Дают 3% кэшбэк за любые покупки (3₽ за каждые 100₽), а All Airlines дает лишь 2%.

Кэшбэк так же копиться на отдельном бонусном счете. Потратить можно любую сумму на авиабилеты, отели и ж/д билеты на сайте travel.open.ru, а в All Airlines можно тратить только на авиабилеты и только от 6000₽.

Дают туристическую страховку

Прилагается туристическая страховка Ресо на €35 000. Страховка не действует в Северной и Южной Америке, Австралии, Океании, Японии, всех стран и островов Тихого и Индийского океана, стран СНГ и Грузии. Не густо. Сойдет только для визы на Шенген.

Как не платить за обслуживание?

За такой щедрый 3% кэшбек нужно расплачиваться жесткими условиями тарифа. Скажу честно, я долго их изучал, написаны очень хитренько и сложно. Напишу вам просто и честно:

Карта стоит 299₽ в месяц или 3588₽ в год. Снятие средств в банкоматах Открытие и Траст бесплатное, в других – 1%, но минимум 250₽. Чтобы не платить эти комиссии, нужно выполнять одно из «минимальных требований»:

  1. Держать на счетах банка 300 000₽
  2. или держать на счетах банка 150 000₽ и тратить 20 000₽ в месяц
  3. или пополнять карту на 50 000₽ каждый месяц

Тогда карта будет бесплатной и снятие в любых банкоматах будет тоже бесплатным.

Есть еще тариф Премиум с безлимитным доступом в бизнес залы Priority Pass на двоих и бесплатным трансфером, но нужно держать миллион на счету.

Выгодно ли платить за границей?

По поводу оплаты картой за границей. Если покупка в долларах или евро, то конвертация в рубли по курсу ЦБ + 2,5%. Если оплачиваете, например, чешскими кронами, то кроны конвертируются в доллары по курсу Visa + 2,5% от суммы операции, затем конвертация в рубли по курсу ЦБ. То есть примерно как с рублевой картой Тинькофф.

У открытия есть карты в евро и долларах, есть смысл завести эти карты перед поездкой и заранее купить валюту через интернет банк по хорошему курсу.

Как использую Travel карту Открытие?

Теперь это моя основная карта. Я расплачиваюсь ей в магазинах, в интернете и получаю 3% кэшбека.

Если у вас еще нет Travel карты от Открытия, то заказывайте по моей бонусной ссылке venagid.ru/go/open/, по ней вам начислят 500₽ после первой покупки.

Заказать карту  →

Карты, которыми перестал пользоваться

Карта Кукуруза. Особого смысла в ней не вижу. Да, обмен валюты почти по курсу ЦБ, но есть комиссия за снятие средств.

Кредитная Авангард Master Card World. Неконкурентные условия по нынешним временам. Хилый кэшбек 1%, комиссия за снятие в банкоматах, убогое приложение, страховка тоже стала хуже. В следующем году закрою.

Рокет Банк. Нет особых преимуществ, кроме бесплатного обслуживания и крутого сервиса.

Так какую карту взять в отпуск?

Одной карты не достаточно. Для покупки авиабилетов и бронирования машины, используйте Tinkoff All Airlines.

Для оплаты за границей в евро используйте Tinkoff Black в евро, для оплаты в долларах – долларовую Tinkoff Black, для оплаты в других валютах – долларовую или рублевую Tinkoff Black, Travel карту Открытие, Tinkoff All Airlines, карту Кукуруза.

Для снятия наличных без комиссии используйте Tinkoff Black или Travel карту (не забывайте выполнять минимальное требование).

Для ежедневных покупок в рублях используйте Travel карту и получайте самый большой кэшбек 3%.

Это мой основной набор карт. Я их выбрал исходя из личного опыта, удобства и выгоды использования. Жду ваших комментариев и советов, какими картами пользуетесь вы.

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru. Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Отели со скидкой здесь

Источник: https://venagid.ru/15255-bankovskaie-karti-ili-nalichnye

Шансы на возврат: если с вашей банковской карты незаконно сняли деньги

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

Рубрика: Личные финансы

Октябрь 4, 2017 Просмотрено: 11855

С банковских карт россиян в 2016 году мошенники «увели» более миллиарда рублей. Всего было проведено почти 300 тысяч несанкционированных операций. Об этом свидетельствует обзор, представленный Банком России. Причем деньги с платежных карт пропадают не только у покупателей интернет-магазинов или жертв смс-мошенничества. Попасться на уловки воришек можно даже при расчете картой в реальном торговом центре. При этом вернуть средства сложнее, чем стать жертвой незаконных манипуляций. Как поступить, если с вашего карточного счета неизвестные увели деньги, — выясняла Наталья Гиевская.
С кражей денег, находящихся на банковской карте, томич Константин Беляков столкнулся во время отдыха за границей. Как выяснилось уже в Томске, данные о его счете злоумышленники получили в момент совершения покупки в одном из супермаркетов столицы Венесуэлы. «Когда я уже выбрал товар, красную футболку, и подошел к кассе, то продавец взяла мою карту в руки, повертела несколько раз, посмотрела. Я на это сразу обратил внимание. Но подумал, что она ни разу не видела российскую карту, все-таки россияне не так часто приезжают в Венесуэлу», — рассказал Константин Беляков. Уже в России от спецслужб банка томич узнал, что именно тогда продавец «передала» сообщникам необходимую для совершения покупки в интернет-магазине информацию: фамилию и имя держателя карты, срок ее действия, номер и CVV-код. Дело в том, что над каждым кассовым аппаратом установлены камеры видеонаблюдения для контроля кассира. Подключившись к ним, злоумышленник видит все, что происходит на кассе. Когда с момента совершения этой покупки прошли сутки, а Константин Беляков уже находился в аэропорту, ожидая вылета, на его телефон пришли два уведомления о приобретении товаров в интернет-магазине. Причем оплата прошла в мексиканских песо, а сумма была эквивалентна тысяче долларов. «Я успел только заблокировать карту и надо было уже бежать на посадку. Я позвонил в банк и сказал, что у меня произошла чрезвычайная ситуация. Если бы не заблокировал, скорее всего прошло бы еще несколько несанкционированных транзакций. Хорошо, что у меня было несколько карт, поэтому я не остался без денег», — вспоминает томич.


Константин Беляков:

— Схему я узнал уже потом, от службы безопасности банка. Над кассовым аппаратом стоит видеокамера, контролирующая кассира, который работает. Злоумышленник подключается к этой камере и видит, что происходит над кассой, а продавец-сообщник показывает этой камере, то есть злоумышленникам, фронт и обратную сторону карты. Сразу как пришло уведомление, я заблокировал карту. Хорошо, у меня несколько карт, и, прилетев в Бразилию, я мог пользоваться другими картами. Поэтому рекомендую, во-первых, иметь несколько карт. А во-вторых, обязательно подключать уведомления от банка. После возвращения в Томск Константин Беляков обратился в банк с заявлением о несанкционированном списании денег с его карты. К заявлению он приложил доказательства того, что к покупке в мексиканских песо он не имел никакого отношения. «Банк был со мной гуманен. Сотрудники сразу поняли, что это мошенничество. Об этом свидетельствует то, что я сразу, как увидел транзакцию, позвонил и заблокировал карту. Поставив себя на место банка, я подумал, что запросил бы доказательства. Поэтому я предоставил посадочный талон — документ, доказывающий, что я не мог воспользоваться мексиканскими песо, меня не было в Мексике, я был в аэропорту в Венесуэле», — пояснил пострадавший.  Украденные деньги Константину Белякову банк вернул в течение месяца. Однако, как показывает практика, такое решение кредитные организации принимают не всегда. Они ссылаются на пункт в договоре, где указано, что ответственность за сохранение данных карты (ПИН-код, логин и пароль, CVV-код) возлагается только на владельца карты. Следовательно, и в утечке этой информации клиент виноват сам.

Типичный пример — СМС-мошенничество, когда владельцу банковской карты приходит сообщение о том, что на его счете заблокирована некоторая сумма, а для разблокировки необходимо позвонить по указанному номеру телефона.

Во время разговора жулики стараются выведать номер карты, кодовое слово и другие данные, необходимые для доступа к деньгам.

Если они получат эту информацию от владельца карты и используют ее для кражи денежных средств, вернуть похищенное будет практически невозможно

Источник: http://vlfin.ru/nashi-stati/lichnye-finansy/shansy-na-vozvrat-esli-s-vashey-bankovskoy-karty-nezakonno-snyali-dengi/

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Суточные в командировке 2019: нормы, размер по России и за границу

Что делать,  если списали деньги с карты за границей после возвращения из отпуска?

За дни нахождения в командировке работнику положены средний заработок и суточные за каждый календарный день поездки. Компания вправе сама решать, сколько суточных платить за день. Разберем, как правильно оплачивать командировки по России и за границу.

Вебинары в Контур.Школе

Разбор практических ситуаций. Изменения законодательства.

Зарегистрироваться

Суточные — это дополнительные расходы работника, связанные с его проживанием вне места жительства.

Работодатель обязан возмещать работникам суточные (абз. 3 ч. 1 ст. 168 ТК РФ):

  • за каждый день, пока он находится в командировке;
  • за выходные и нерабочие праздничные дни, а также дни нахождения в пути, в том числе за время вынужденной остановки в пути (п. 11 Положения о командировках). Например, работник уехал в командировку в воскресенье, а вернулся на следующей неделе в субботу. Суточные за субботу и воскресенье выплачиваются. 

Суточные при однодневных командировках по России не выплачиваются, но работодатель вправе предусмотреть в локальных нормативных актах организации компенсацию взамен суточных по таким поездкам. Подробно про суточные при однодневных командировках читайте далее в этой статье.

Пример. Работник был в командировке 10 дней: с 1 июня по 10 июня. Суточные:

  • за 9 дней — 40 евро за каждый день;
  • за 1 день возвращения в Россию — 700 руб.

30 мая выдан под отчет аванс в размере 360 евро и 700 руб.

Курс (условно) евро:

  • на дату выдачи аванса (30 мая) – 70 руб. за 1 евро;
  • на дату утверждения авансового отчета (14 июня) – 68 руб. за 1 евро.

Решение. В расходы по налогу на прибыль суточные будут включены в сумме:

40 евро х 70 руб. х 9 дней = 25 200 руб.

Суточные по России = 700 руб.

Итого: 25 200 руб. + 700 руб. = 25 900 руб

Размер суточных при командировках по России и за границу

Компания вправе сама решать, сколько платить сотрудникам за день командировки (ст. 168 ТК РФ). Размеры суточных при командировках необходимо закрепить во внутренних документах организации, например в положении о командировках.

Бухгалтеры знают про 700 и 2 500 руб. — если размер суточных не превышает эти суммы, то с этих сумм не придется платить НДФЛ. Поэтому некоторые компании для удобства вводят эти размеры суточных.

 Но это вовсе не означает, что организация может установить размер суточных сотрудникам 700 и 2 500 руб. и ни рублем больше или меньше. Можно, к примеру, закрепить суточные хоть 4 000 руб. за каждый день командировки по России, но тогда с 3 300 руб.

придется удержать НДФЛ (4 000 руб. – 700 руб. = 3 300 руб.).

По общему правилу суточные, выплачиваемые сотруднику, не облагаются НДФЛ, если их размер не превышает:

  • 700 руб. — за каждый день командировки на территории России;
  • 2 500 руб. — за каждый день при поездках за границу.

Вывод: как такового лимита суточных для коммерческих организаций нет. Есть только суммы, которые не облагаются НДФЛ (700 и 2 500 руб.). Так сколько платить суточных? Решайте самостоятельно (решение закрепите во внутренних документах организации).

Как рассчитать дни командировки, за которые надо выплатить суточные

Если работник едет в командировку на личном и служебном автомобиле, то посчитать дни можно по служебной записке.

Ее работник должен предоставить по возвращении из командировки вместе с документами, подтверждающими использование транспорта для проезда к месту командировки и обратно (путевой лист, например, по форме № 3), счета, квитанции, кассовые чеки, иные документы, подтверждающие маршрут следования). В иных случаях количество дней, за которые надо выплатить суточные, определяется по проездным документам.

Суточные в иностранной валюте

Суточные при командировках за пределы РФ платите в том размере, который установлен во внутренних документах компании.

Суточные при однодневной командировке

По закону минимальный срок командировки не установлен. Поездка по заданию работодателя может быть и однодневной. Оформляем такую поездку как многоднедвную командировку (выпускаем приказ, ставим соответствующую отметку в табеле учета рабочего времени: «К» или «06»).

После сотрудник отчитывается за поездку. Работодатель возмещает ему расходы, например на проезд, а также другие согласованные суммы. А суточные положены? По закону суточные за «мини-поездки» по России не выплачиваются. Оставить сотрудника совсем без денег даже в однодневной командировке — не лучшая идея, даже если это и по закону. Как можно выйти из ситуации?

Выплаты при однодневных командировках взамен суточных

Работодатель по собственному решению может выплатить сотруднику некую сумму вместо суточных.

Суточные по однодневным командировкам:

  • за границу — в размере 50% от суммы суточных по загранкомандировкам, установленным в локальных документах компании; 
  • по России — в общем случае не выплачиваются, но вы можете установить выплату работнику самостоятельно.

НДФЛ с суточных при однодневных командировках

Ранее ситуация с налогообложением суточных и возмещением иных расходов при однодневных командировках была спорной. Сегодня с уверенностью можно говорить, что ситуация стабилизировалась и общая тенденция такова: выплаты по однодневным командировкам не облагаются НДФЛ. Тем не менее позиции различных ведомств отличаются:

  1. Мнение Минфина РФ: документально подтвержденные расходы, связанные с однодневной командировкой (например, расходы на питание), можно не облагать НДФЛ полностью. Если подтвердить такие расходы нечем, то они освобождаются от налога в пределах 700 руб. при внутрироссийской командировке и 2 500 руб. при однодневной командировке за границу (Письмо Минфина России от 01.03.2013 № 03-04-07/6189).
  2. Мнение ВАС РФ: выплаченные работнику денежные средства (названные суточными) не являются таковыми в силу определения, содержащегося в трудовом законодательстве, однако исходя из их направленности и экономического содержания могут быть признаны возмещением иных расходов, связанных со служебной командировкой, произведенных с разрешения или ведома работодателя, в связи с чем не являются доходом (экономической выгодой) работника, облагаемым НДФЛ (Постановление Президиума ВАС РФ от 11.09.2012 № 4357/12).

Суточные при командировке в страны СНГ

Командировки в страны СНГ (например, в Казахстан, Беларусь и пр.) являются особым случаем. При таких командировках не ставят отметки в загранпаспорте о пересечении границы. Суточные для таких поездок считают в особом порядке: дата пересечения границы определяется по проездным документам (п. 19 Положения № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки»).

Подробно о том, как выплачивать суточные при командировках в страны СНГ, читайте в статье Контур.Школы «Два сложных вопроса при оформлении командировки: расчет среднего заработка, суточные при командировке в страны СНГ»

Отчет по суточным в командировке

Повышение квалификации

ОСНО. УСН. Кадры. Зарплата. Обучение в Контур.Школе

Онлайн-курсы

Работник по возвращении из командировки обязан предоставить работодателю в течение трех рабочих дней:

  • авансовый отчет об израсходованных в связи с командировкой суммах;
  • окончательный расчет по выданному ему перед отъездом в командировку денежному авансу на командировочные расходы (п. 26 Положения о командировках № 749). 

В составе авансового документа сотрудник не обязан отчитываться ни по суточным при командировках по России, ни по суточным при командировках за пределы РФ, ни по однодневным или каким-либо еще командировкам. Подтверждающих документов по суточным не существует. Работодатель платит суточные — икс рублей, работник тратит их по собственному желанию. 

Источник: https://school.kontur.ru/publications/232

Глав-книга
Добавить комментарий