Что делать, если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи ростелеком

Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

  • внутренний паспорт;
  • договор с Ростелеком на оказание услуг;
  • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
  • свидетельство на квартиру (о собственности);
  • договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение.

Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера.

И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 500-27-29 доб 882


Это быстро и бесплатно!

  • его номер;
  • дату заключения:
  • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

Оформление претензии абонента

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

  • что произошло;
  • когда;
  • с каким сотрудником он общался;
  • в каком филиале;
  • чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
  • в чем абонент видит нарушение своих прав.

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  • в головной офис компании (в Москве);
  • в Роспотребнадзор;
  • в судебные органы.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

  • нотариально заверенную доверенность:
  • два паспорта (свой и доверителя);
  • договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить.

Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток.

Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 500-27-29 доб 882


Это быстро и бесплатно!

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Расторжение договора ростелеком

При расторжении договора с компанией ростелеком ранее 12 месяцев (срок акции) могут ли быть доначисления, если про них ни слова в договре?

Здравствуйте. Ростелеком обычно делает так — в договоре написано что полные условия акции нужно смотреть не в самом договоре, а на официальном сайте. И как раз на сайте обычно написано что при расторжении договора в период акции, сумма платежей может быть пересчитана по цене без акции.

Ростелеком продал задолженность, начисленную после расторжения договора в 2017 году МВА Финансы в размере 305,72, позавчера по телефону МБА предъявили мне к оплате 605, 72. То ест добавили свои услуги. Скинули реквизиты в СМС. В письменном виде о переходе долга к МБА я не была уведомлена. Ростелеклмом тоже. Что делать?

Есть варианты, но необходимо убедиться что уступка долга действительно произошла (требуйте документы), рекомендую отказаться отт уплаты штрафов и пеней, пусть коллекторы идут в суд.

После расторжения договора с Ростелеком приходят квитанции о задолженности.

Необходимо в центр начисления и формирования квитанций направить уведомление о расторжении договора, указать дату, предоставить справку о расторжении договора..

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 6750, посколько по условиям договора, я интернет подключал за 1 р по акции. А если я не пользовался им 24 мес, то обязан выплатить неустойку.

Я обратился в офис для расторжения договора, написал заявление, что расторгаю договор в связи с переездом к новому месту жительства где ростелеком услуги не оказывает и нет возможности пользоваться данной акцией.

Это ведь не по моей вине! Не является ли это основанием чтобы не платить эту «неустойку»?

Здравствуйте. Данное положение прописано в договоре у Ростелекома. Вы должны были пользоваться определенное количество времени услугам.

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 1500 за просто так. По сколько по условиям договора, я интернет подключала за 1 р по акции.

А если я не пользовалась им 12 мес, то обязаны выплатить неустойку.

Я обратилась в офис расторгла договор, написала претензию ссылаясь на закон о защите прав потребителя за не с согласием оплаты суммы, за неоказанных для меня услуг. Что ещё нужно сделать и как быть?

Здравствуйте, Анжелика! Претензию уже подали?

Ростелеком расторжение договора, сроки сдачи арендованного оборудования. Если заявка была подана на возврат 21. 11. 2018. Оператор сказала, что в течение 14 дней.

А сейчас звоним, нам говорят, что не было никакой заявки. Несколько заявок составлены неправильно, пишут выдуманные адреса. Когда заключали договор, написали неправильно номер телефона.

Когда указала на это, ответили, что это не имеет никакой важности.

Добрый день! Прояснить ситуацию и добиться результата Вы сможете только подав в Ростелеком письменную претензию. Если заявку Вы составили в одном экземпляре и на руках у Вас нет второго, если передавали заявку в офисе, а не по почте с уведомлением о вручении, то наличие заявки доказать будет не просто.

Однако, в претензии Вы можете сослаться на свидетелей, которые были с Вами, на СМС-сообщение, которое оператор обязан был Вам направить по факту принятия заявки к рассмотрению, на наличие видеозаписи, если Вы передавали заявку в офисе Ростелекома. Также в претензии необходимо указать иные нарушения, если они имеются.

Потребовать исполнить требования, изложенные в претензии, и дать ответ в 10-дгевный срок (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы.

После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам.

Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Источник: https://nnvrsk.ru/zajavlenie-na-rastorzhenie-dogovora-ob

Образец заявление на досрочное погашение лизинга

Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

Досрочное прекращение лизинговой сделки допускается и по инициативе Лизингополучателя, и по намерению Лизингодателя в одностороннем порядке.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

В обоих случаях Арендатор выплачивает остаточную стоимость имущества, пени за нарушение условий договора и неустойку.

В России лизинговые схемы часто сравнивают с получением кредита. Финансовые обязательства исполняются ежемесячно или по сезонному графику.

Но многие клиенты желают заблаговременно внести образовавшуюся задолженность, чтобы стать полноправным хозяином транспортного средства.

Причины к этому:

  • Улучшение финансового состояния организации. Получение прибыльного контракта.
  • Намерение зарегистрировать автомобиль в органах ГИБДД на себя: частное лицо или учреждение. Лизингополучатель готов сам оплачивать ремонт, страховку и поставить автомобиль на баланс организации в качестве основного средства.
  • Пункт о досрочном погашении договора лизинга должен быть предусмотрен в любом соглашении, независимо от его срока, стоимости транспортного средства и формы собственности сторон.

    Предполагается, что лизингополучатель пожелал выкупить машину досрочно, при этом:

    • все платежи подлежат перерасчету;
    • производится вычисление новой выкупной стоимости автомобиля;
    • подсчитывается неустойка, компенсации и пени.
    • Если условие не оговорено в договоре, охотно ли соглашаются компании-лизингодатели на досрочное погашениеВ сделке лизинга участвуют, как минимум, три стороны: Лизингодатель, Лизингополучатель и Продавец.Часто бывает, что Лизингодатель закупает объект движимого имущества на кредитные средства. В данном случае – в цепочке появляется Банк, или кредитное учреждение.Когда автомобиль у лизингополучателя приобретен на кредитные средства, то расторгнуть сделку преждевременно не представляется возможным. Банки существуют за счет процентов.Если нарушается привычный график платежей, то они пытаются «заработать» на пени и штрафах. Данная схема весьма не выгодна для Лизингодателя.В обычном порядке Лизингодатель, чтобы официально отказать второй стороне договора, действует по следующей схеме:

    • Заявление принимается руководителем.
    • Руководитель-Лизингодатель собирает Совет Директоров (ООО).
    • Специально созданная комиссия обсуждает финансовые последствия досрочного расторжения договора лизинга.
    • По результатам работы составляет протокол, где выносится положительное решение или отказ по определенным причинам.
    • Письмо о досрочной выплате

      Когда в соглашении четко прописан пункт, касающийся одностороннего расторжения договора, то у Лизингополучателя не будет проблемных ситуаций.В соглашении Лизингодатель четко определяет сумму компенсации за подобные «неудобства». После этого заключается дополнительное соглашение к первоначальному договору. Таким образом, стороны «расстаются» без особых претензий.Расторгнуть договор по инициативе лизингополучателя не запрещается. Но процедура реализуется при соблюдении нескольких условий:

    • От времени начала действия договорных обязательств прошло не менее одного года.
    • Машина не находится в кредите.
    • Без предупреждения оплачивать всю требуемую сумму не рекомендуется. Лизингополучатель обязан уведомить письменно за несколько дней до внесения излишней суммы. Срок уведомления – за 10 дней.Варианты обращения к Лизингодателю:

    • Подойти через канцелярию организации. Передать письмо секретарю, на копии получить штамп с входящим номером.
    • Отправить сообщение заказным письмом с электронно-цифровой печатью. Предварительно ЭЦП оформить в территориальных органах Ростелекома и Почтах Росии.
    • Для инициирования процедуры составляется соответствующий документ на фирменном бланке организации по примеру:Про условия получения лизинга для ИП в ВТБ 24 читайте здесь.

      Расторжение договора по инициативе лизингодателя

      Лизингодатель также имеет право досрочно завершить сделку, если другая сторона нарушила прежние договоренности:

    • По договору лизинга сформировалась задолженность. Пользователь арендной техники дважды нарушил график платежей.
    • Реорганизация арендатора.
    • По инициативе лизингополучателя были внесены изменения в конструктивные особенности автомобиля. Они уменьшают стоимость объекта основных средств.
    • По вине лизингополучателя нанесен ущерб имуществу. Он вовремя не произвел ремонт по претензии лизингодателя.
    • Гибель, порча предмета сделки.
    • Собственник имущества решил передать транспортное средство в сублизинг другой организации по объективным причинам.
    • Для того, чтобы отказаться от сотрудничество необходимо составить претензию. В ней лизингодатель обязан доказать задержку по оплате счетов (номера и суммы последних платежных поручений) и ухудшение эксплуатационных свойств автомобиля (заключение техника-эксперта).

      Перерасчет выкупной стоимости

      При урегулировании спорных моментов лизингополучателю стоит уплатить:

    • Остаток по договору.
    • Пени за нарушение графика платежей.
    • Неустойку по договору.
    • Выкупная цена имущества рассчитывается в соответствии со статьей 624 ГК РФ и статьей 19 164-ФЗ и устанавливается по соглашению или по моменту передачи объекта:

    • При подписании договора.
    • При расчете остаточной стоимости предмета сделки техником-экспертом.
    • В акте эксперта учитываются следующие характеристики:

    • Качественное состояние объекта основных средств.
    • Его комплектация.
    • Недочет, которые были причинены в процессе эксплуатации.
    • Внимание! Эксперт сравнивает два акта: прежний и новый. Первый документ был подписан при передаче имущества в аренду, в момент подписания контракта.Вторая бумага составляется после активного использования арендной техники (эксплуатации).

      НДС при досрочном расторжении договора лизинга

      В большинстве случаев выкупная стоимость имущества досрочно ниже, чем договорная сумма. В месяц расторжения сделки последние расходы по лизингу признаются полностью.Это означает, что в учете применяется платеж по лизингу без налога на добавленную стоимость, который уменьшается на долю амортизационных отчислений.Позже следует прекратить начисление амортизации и отразить новое имущество и саму сделку на следующих счетах бухгалтерского учета:

      СчетДебет/кредитРасшифровка
      08КредитВложение во вне оборотные активы
      76КредитРасчеты с кредиторами
      01ДебетОсновные средства

      Внимание! Лизинг, в том числе на условиях досрочного погашения, организуется без учета НДС.Вся уплаченная сумма НДС подлежит вычету (возврату) по мере произведения выплат и получения по факту предоставления счетов-фактур от Лизингодателя.

      Процедура разрыва сделки в суде

      Иск о расторжении сделки рассматривается в арбитражном суде. Истец должен доказать законность своих доводов:

    • В соглашении есть ссылка на поводы для одностороннего расторжения.
    • Условия по сделке нарушены, стороны не могут прийти к обоюдному урегулированию спора.
    • Обстоятельства по реализации сделки изменились существенно, связи с чем дальнейшее сотрудничество не представляется возможным.
    • Если исковые требования удовлетворены в полном объеме, то договор расторгается с момента вступления решения суда в силу (при постановке соответствующего штампа).После того как соглашение о лизинге прекращает свое действие заблаговременно, собственность в виде транспортного средства переходит Арендатору.С этого момента он волен выступать в роли нового Лизингодателя, и в роли законного владельца имущества. Пусть автомобиль, который достался вам «нелегкой ценой» приносит прибыль!Какие бывают виды договора лизинга, смотрите на странице.Про оформление газели в лизинг для юридических лиц по госпрограмме узнайте из этой информации.

      : Автокредит или лизинг что выгоднее

    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
    • Правилам предоставления микрозаймовИП (если ИП) ФИО: _________________________,В банке ____________________________________ уменьшения срока действия договора без изменения сумм аннуитетных платежей

    Источник: https://dpryug.ru/917-obrazec-zajavlenie-na-dosrochnoe-pogash

    Образец письма о расторжении договора оказания услуг – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

    Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

    К одному из наиболее часто встречающихся типов соглашений относится контракт о предоставлении услуг, так как, в большинстве своем, он обеспечивает множество разных услуг в сферах народного хозяйства.

    Услуги бывают информационными, аудиторскими, туристическими, транспортными, медицинскими, юридическими, коммунальными и прочими. Если в результате каких-то обстоятельств один из подписантов договора желает его расторгнуть, то ему понадобиться отослать оповещение о прекращении сотрудничества.

    Причины заявления о расторжении договора оказания услуг РФ в 2019 году

    К наиболее частым причинам прекращения сотрудничества можно отнести следующие обстоятельства:

    1. Исполнитель нарушает сроки по выполнению обязательств.
    2. Заказчик не осуществляет перечисление средств за предоставленные услуги согласно договору.
    3. Заказчика не удовлетворяет качество выполняемых услуг.
    4. В период осуществления работ исполнителем производится непредусмотренная договоренностью смена личного состава, в результате этого ухудшается качество выполненных работ.
    5. Фирма-исполнитель была ликвидирована.
    6. Происхождение обстоятельств непреодолимой силы, сделавших невозможным продолжение сотрудничества между сторонами.

    Особенности составления заявления

    1. Заказчик возвратит исполнителю издержки, если инициатива о разрыве договоренности исходит от него.
    2. Исполнитель вернет заказчику потери, полученные им при исполнении работ, если инициатива разрыва исходит от исполнителя.

    Нередко разрешение спорных вопросов о разрыве соглашения о предоставлении услуг осуществляется в судебных структурах.

    Поэтому, требуется грамотно составлять запрос о разрыве контракта, с учетом тех особенностей, когда один из подписантов не желает его разрывать.

    Например, если один из подписантов решил разорвать соглашение, то ему потребуется:

    • Написать прошение о разрыве сотрудничества и отправить его представителю другой стороны.
    • Дождаться, ответа на свое уведомление (обычно ответ должен быть прислан не позже 30 дней, если другое не предусмотрено соглашением).

    Нередко участники соглашения путают понятие – «разрыв соглашения одним из участников» и «отказ от предоставления услуг».

    Данные понятия различные:

    • При отказе о прекращении сотрудничества, инициатору разрыва необходимо будет отправить исковое ходатайство в суд. Для этого понадобится перечислить госпошлину и прибыть на судебное заседание в дату, установленную судом. При удовлетворении иска заявителя, стороны обязаны составить соглашение о разрыве сотрудничества.
    • Исключением может быть двухсторонний разрыв контракта, то есть, когда оба участника договора соглашаются на прекращение сотрудничества.
    • Отказ от осуществления работ может оказаться немотивированным, однако, разрыв контракта непременно надобно обосновать.

    Примечание. Аннулирование контракта на выполнение работ при его разрыве осуществляется с момента объявления судебного постановления. При отказе от осуществления работ, сотрудничество прекращается с момента оповещения об этом другого подписанта контракта.

    Как написать заявление о расторжении договора оказания услуг

    Как и любое подобное обращение, заполнение письма требуется начинать с «шапки», в которой надо обозначить адресата, противоположной стороны инициатора разрыва сотрудничества.

    Здесь нужно отобразить должность, название учреждения, адрес регистрации, контактную информацию (если это юридическое лицо), или, если это физлицо или ИП – Ф.И.О.

    , отметить адрес нахождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) контактную информацию.

    • Ниже нужно отобразить все сведения о инициаторе разрыва соглашения, с обозначением тех же данных, которые изложены в первой строке.
    • Затем записывается название письма – «Заявление о прекращении …»
    • После этого необходимо приступить к изложению содержания письма.

    заявления

    Затем надо обозначить дату разрыва контракта.

    Также в тексте желательно изложить причину аннулирования контракта (хотя данный пункт не обязателен, так как причина разрыва может заключаться в том, что у заказчика просто исчезла нужда в услугах).

    Если письмо направляется в ситуации, когда другой подписант контракта не соблюдает его условий, следует обосновать причину, приложив подтверждающие материалы (к примеру, платежные поручения о перечислении средств за работу, которая оказалась не выполненной, или была исполнена ненадлежащего качества и т. д.). В перспективе, при отказе разрыва контракта, данное письмо может быть предоставлено судье, при разрешении спора в судебном порядке.

    Как и любое послание, письмо обязано быть завизировано инициатором разрыва контракта и проставлена дата его заполнения.

    Оформление заявления

    Форма такого заявления должна содержать:

    1. Шапку.
    2. Название документа.
    3. Содержательный раздел.
    4. Заключительную часть.
    • В шапке должна содержатся информация об адресате, куда отправляется письмо и об инициаторе разрыва соглашения.
    • Во втором разделе по центру строки заполняется название документа.
    • В содержательном разделе излагается суть обращения, с отображением сложившихся обстоятельств и просьба заявителя о прекращении сотрудничества с изложением даты разрыва договора.
    • В заключительной части письма прописывается дата его заполнения и проставляется подпись заявителя.

    Отправка письма может осуществляться несколькими способами:

    • Личным вручением адресату.
    • Почтовой рассылкой в виде заказного послания с извещением о вручении его адресату.

    Как написать заявление о разрыве соглашения о предоставлении услуг

    Для того, чтобы составить прошение о разрыве соглашения о предоставлении услуг, желательно использовать образец, который можно найти на стенде предприятия, или у кадровика, в крайнем случае можно скачать такой образец в интернете, а также можно скачать в конце данной статьи или использовать образец, размещенный в следующем разделе.

    В любом варианте при составлении такого письма, требуется соблюдать правила написания служебных писем, с отображением следующей информации:

    1. Как и каждое заявление, начало его составления осуществляется с обращения к адресату. С правой стороны верхней части листа заполняется должность, название фирмы, адрес, контактные данные. Сведения пишутся в дательном падеже.
    2. Ниже заполняются данные автора составляемого документа с отображением такой же информации. Данные пишутся в родительном падеже.
    3. Затем, немного отступив ниже, по центру строки заполняется название документа.
    4. Далее требуется приступить к описательному разделу заполняемого документа, в котором требуется отобразить реквизиты договора, заключенного меду сторонами.
    5. Затем изложить суть содержания обращения, с изложением сложившихся обстоятельств, в результате которых отпала потребность в получении услуг, или с претензией к подписанту, если не соблюдаются условия контракта.
    6. Если не соблюдаются условия контракта, нужно сослаться на ГК РФ, а также на условия расторжения сотрудничества, отображенные в соглашении.
    7. После заполненного содержания требуется изложить просьбу о разрыве сотрудничества, с указанием даты разрыва соглашения.
    8. Если между сторонами остались незавершенные оплаченные услуги, то необходимо потребовать возврата средств.
    9. В завершении нужно поставить дату заполнения письма и расписаться заявителю.

    На этом процедура составления заявления завершается. После завершения заполнения уведомления, нужно письмо зарегистрировать, присвоить регистрационный номер и отправить адресату.

    Способы передачи заявления

    1. Лично принести письмо в приемную или в канцелярию учреждения-исполнителя услуг.

      При этом в экземпляре подателя уведомления, нужно, чтобы принимающая документ сторона отметила дату его принятия и входящий номер письма, а также свою должность и Ф.И.О.

    2. Почтовой рассылкой заказного послания с оповещением о получении его адресатом и вложенной описью (при наличии приложенных документов).
    3. По электронным каналам связи – если это оговорено соглашением.

    Письмо о расторжении договора оказания услуг

    Основой всех производственных процессов и деловых контактов выступают договорные отношения. Предпринимателями и организациями каждый день подписывается множество договоров купли-продажи, поставки товаров, оказания услуг и перевозки грузов, выполнения работ, аренды и др.

    Часто возникают ситуации, когда в силу определенных причин договор приходится расторгать по желанию одной стороны или обоюдно. В этом случае важно договориться о прекращении соглашения мирным путем, не допустив конфликтов и судебных разбирательств. Для разрешения возникшей ситуации в правовом поле, сторона-инициатор направляет контрагенту письмо о расторжении договора.

    Основания прекращения действия договора на оказание услуг

    Скачать образец и бланк письма о расторжении договора на оказание услуг.

    Как следует из статьи 420 ГК РФ, договор означает соглашение двух или более сторон о принятии на себя выполнения взаимовыгодных обязательств.

    При этом любой договор может быть прекращен двумя способами: естественно по окончанию срока своего действия и досрочно – по инициативе одной из сторон или обоюдному согласию, а также, если такая возможность предусмотрена в законе или самом договоре.

    Для расторжения действующего договора необходимы достаточные основания в виде непредвиденных обстоятельств, сложных условий, невозможности дальнейшего выполнения обговоренных положений.

    Причем в каждом конкретном случае это только свои особенные аргументы, веские и убедительные. Важно иметь в виду, что завершение договора не означает освобождения от ответственности за его несоблюдение.

    Согласно действующему законодательству, это могут быть следующие основания:

    • Совместное соглашение сторон, подписавших договор;
    • Удовлетворение судом иска о расторжении договора, поданного одной стороной. В качестве доказательств должны быть приведены нарушения договора другим участником, приведшие к убыткам;
    • Отказ от исполнения договора одной стороной полностью или частично, если это предусмотрено законом или договором;
    • Серьезное изменение обстоятельств, на которых основывались условия договора;
    • Отсутствие согласия участников по вопросу об изменении договора, чтобы он соответствовал возникшим обстоятельствам.

    Все остальные причины, продиктованные разногласиями между участниками договора и обусловившие его расторжение, могут быть рассмотрены только в судебном порядке.

    В случае, если это договор без определенного срока, каждая сторона может в любой момент по своему решению в одностороннем порядке перестать исполнять его условия. Но для правового обоснования отказа обязательно следует заранее послать уведомление о принятом решении контрагенту.

    О расторжении договора оказания услуг и его причинах можно найти информацию в статье 782 ГК РФ.

    Источник: https://abmrsk.ru/prava-potrebitelej/obrazets-pisma-o-rastorzhenii-dogovora-okazaniya-uslug.html

    Ростелеком расторжение договора

    Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

    Мой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В  конце октября я сменил место жительства и соответственно  перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком»

    Я написал заявление в Ростелеком о  расторжении договора и приостановлении услуг связи. Заявление написал через «Личный кабинет» официального сайта Ростелеком.

    Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.В.

    Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

    Обязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

    Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

    Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

    Квитанция на оплату от Ростелеком.

    Компания «Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет» сайта «Ростелеком».

    Ответ Ростелекома — отказ в корректировке оплаты.

    Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой  указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

    Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

    Немного юридической кухни…

    Рассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи компании Ростелеком.

    2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

    2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

    В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию. А в случае прекращения у абонента права владения помещением, в моём случае это квартира, договор с абонентом прекращается с момента получения уведомления о прекращении права владения.

    Рассмотрим обязанности абонента предусмотренные правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком».  В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

    В данном пункте правил указано, что абонент обязан письменно уведомлять оператора, а при наличии технической возможности через «Личный кабинет».

    Фактически я исполнил свою обязанность в соответствии с пунктом 3.3.2. вышеуказанных правил.

    3.3.2.

    Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

    Через личный кабинет направлено повторное представление. В данном представлении я попросил сотрудников ПАО Ростелеком указать, какой именно пункт правил предоставление услуг мной был нарушен.

    В этот раз ответ был не таким молниеносным. Через 3 дня пришло сообщение на электронную почту, что все финансовые претензии аннулированы.

    Ответ Ростелекома — претензия удовлетворена!

    Мой совет не торопитесь оплачивать сомнительные счета компаний. Этим грешат практически все компании, не только Ростелеком. В погоне  за деньгами, в свой штат они набирают не очень компетентных сотрудников, которые не хотят  или не могут разобраться в сложившейся ситуации. Попросту занимаются формальной отпиской.

    Ростелеком является государственной компанией.

    Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества (48.71 % обыкновенных акций) и Внешэкономбанка (4.29 % обыкновенных акций). Внешэкономбанк на 100 % принадлежит Российской Федерации.

    Итого: 53% акций у государства.

    Ростелеком — горячая линия !

    • 118-00

    Источник: http://shirokof.ru/rostelekom-rastorzhenie-dogovora/

    Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

    Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

    Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

    Алгоритм действий

    Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

    1. Ваш экземпляр договора.
    2. Паспорт.
    3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
    4. Оборудование, упомянутое в акте.

    Не получается найти свой экземпляр договора

    Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

    Договор оформлен не на вас

    Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

    Важно!

    Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

    Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

    Распространённые проблемы

    Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

    Задолженность за услуги

    Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

    А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

    Задолженность за оборудование

    При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

    Необходимость выкупа оборудования

    Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

    Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

    Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

    Часто задаваемые вопросы

    Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

    В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

    Можно ли написать заявление от имени родственника?

    Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

    Можно ли расторгнуть договор из другого города?

    Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

    • заявление;
    • копию паспорта;
    • копию договора (если есть);
    • копию доверенности (если необходимо).

    Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

    Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

    Как отказаться от услуг. Отказ от услуг Ростелеком через интернет — инструкция. Если не получается прийти самостоятельно

    Что делать,  если при досрочном расторжении договора Ростелеком требует оплатить неустойку?

    Каждый человек должен что-нибудь знать о законах,а если он знает достаточно, чтобы их обходить, значит, он хороший юрист.Генри Уиллер Шоу

    В статье рассматривается проблема одностороннего отказа от услуг связи со стороны потребителя услуг в случаях, когда договор с поставщиком услуг связи прямо или косвенно ограничивает такую возможность. Приводится анализ сложившейся судебной практики урегулирования подобных споров и приводятся рекомендации по применению статьи 782 ГК РФ потребителем для защиты от претензий поставщика услуг.

    В телекоммуникационной отрасли, как впрочем и во многих других отраслях, сложилась практика предоставления услуг потребителю по типовым договорам, заранее разработанным поставщиком услуг (оператором связи) с точки зрения максимальной защиты своих предпринимательских интересов.

    При этом рядовой потребитель обычно не имеет возможности тщательно проанализировать и доработать такой договор, и вынужден принимать его «как есть».

    Однако, Российское законодательство имеет иерархическую структуру, что позволяет в спорных ситуациях апеллировать к вышестоящему закону, имеющему больший приоритет при оспаривании норм нижестоящих законов, подзаконных актов, а также гражданско-правовых договоров.

    Самым высшим законом нашей страны является «Конституция Российской Федерации», но в данной статье мы не станем забираться так высоко, а обратим внимание на статью 782, Гражданского Кодекса РФ, актуальную для всех компаний, как операторов связи, так и их клиентов, работающих на территории РФ в сфере телекоммуникаций. Вот ее содержание:

    Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

    1. Заказчиквправеотказатьсяотисполнениядоговоравозмездногооказанияуслугприусловииоплатыисполнителюфактическипонесенныхимрасходов.

    2. Исполнительвправеотказатьсяотисполненияобязательствподоговорувозмездногооказанияуслуглишьприусловииполноговозмещениязаказчикуубытков.

    Доступ в интернет,телефония -все это услуги подпадающие под действие главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», в которую входит и рассматриваемая нами статья 782.

    Для оказания и потребления подобных услуг связи субъектам права, а именно потребителю услуг и поставщику необходимо заключить договор, который ввиду характера наших услуг, является «договором возмездного оказания услуг».

    Возвращаясь снова к Гражданскому кодексу, в главе 29 «Понятие и условие договора» мы найдем статью 422 «Договор и закон», пункт 1, которой гласит – «Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения».

    Императивные нормы — это категорически однозначное в трактовке понятие, строго обязательно, действующие независимо от воли субъектов права.

    То есть «Императивные нормы» обладают особой юридической силой — недопустимостью отклонения от них во взаимоотношениях субъектов права, даже путём их соглашения. Противоречащие им договор или обычай будут недействительны.

    Рассматриваемая нами статья 782 содержит императивную норму, а именно возможность одностороннего отказа, описанная в ней является безусловной. Здесь мы опираемся на Постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 №2715/10 по делу №А64-7196/08-23:

    Статья 782 Кодекса закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

    Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

    Согласно пункту 1 статьи 422 Кодекса договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

    В этом же постановлении написано:«… Содержащееся в настоящем Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации толкование правовых норм является общеобязательным и подлежит применению при рассмотрении арбитражными судами аналогичных дел.»

    Все описанное выше, это «книжная» информация из кодексов и справочников, а что же мы имеем на самом деле? На самом деле поставщики услуг связи упорно прописывают в своих договорах сроки действия договоров и услуг по ним и штрафные санкции (штрафы, неустойки и т. д.) за отказ от услуг в нарушение регламента, предусмотренного договором. Попробуем разобрать разные позиции по данному вопросу.

    В судебной практике решений в пользу потребителя услуг больше, чем решений в пользу поставщика. В качестве примера можно привести дела А40-1773/2011, А40-152513/2010, А40-143566/2010) в которых настойчивость истца вызывает уважения.

    Все эти дела аналогочны и позиция у истца одинаковая, результат тоже одинаковый и в первой инстанции и в апелляциях — иск отклонить полностью.

    В этих делах поставщик при расторжении договора требовал с потребителя оплаты суммы за неиспользованные услуги после расторжения до окончания срока действия.

    В судебной практики можно найти и решения в которых истец отстаивал «штрафную позицию» и выигрывал дела.

    Источник: https://ukbut.ru/kak-otkazatsya-ot-uslug-otkaz-ot-uslug-rostelekom-cherez.html

    Глав-книга
    Добавить комментарий