Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?

Возбуждение уголовного дела: пособие для «чайников»

Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?

Любому расследованию – будь то дело о хищении миллиарда долларов или о простой карманной краже – предшествует этап, называемый стадией возбуждения уголовного дела. На первый взгляд, здесь нет ничего сложного: чтобы возбудили уголовное дело, достаточно сообщить «куда следует», а уж «компетентные органы» сами разберутся.

Но глубоко заблуждается тот, кто так считает – действительность далека от идеала. Причем реального представления о ней не получишь, сколько бы ни прочитал детективов или даже специальной литературы.

Визит к Минотавру

Не знаю, как вам, уважаемые читатели, а автору с большим трудом удается представить себе человека, радостно спешащего на прием к прокурору или на допрос к следователю. Да и профессиональные сутяжники – это явление, пока не характерное для нашей страны.

Остальные всеми правдами и неправдами стараются по возможности избегать общения с отечественной правоохранительной системой. Но, с одной стороны, это иногда просто невозможно, о чем прекрасно знают предприниматели, которых постоянно посещают незваные гости из ОБЭП и ему подобных подразделений.

А при осуществлении, например, охранно-детективной деятельности или внешнеторговых сделок постоянный контакт с правоохранительными органами подразумевается изначально.

С другой стороны, сплошь и рядом возникают ситуации, когда человеку самому приходится обращаться в правоохранительные органы за помощью и защитой.

Но гражданин, выстрадавший заявление и принесший его в ближайшее отделение милиции, не застрахован от неожиданностей.

Прежде всего будет удивлен тот, кто наивно полагает, что в милиции его с распростертыми объятиями встретят идеальные сотрудники образца советского телесериала «Следствие ведут знатоки».

Не в меньшей мере заблуждаются и те, кто надеется увидеть там «Робокопа» или, например, слегка нетрезвых суперменов из бесконечных сериалов про «Ментов».

Нет, уважаемые, в «дежурке» вы увидите обычных людей, для которых вы сами, как и принесенное вами заявление, – это дополнительная работа, от выполнения или невыполнения которой размер зарплаты не зависит.

А потому бурной радости приход очередного заявителя обычно не вызывает.

Дальнейшие же события развиваются по сценарию, зависящему от порядочности и исполнительности сотрудника, к которому вы обращаетесь, а также от организации работы в данном конкретном подразделении.

«Это неправильно, – возможно, подумает читатель, которого Бог миловал от общения с нашими правоохранителями. – Не должно быть так, чтобы в каждом отделении к гражданам относились одинаково неприветливо. Ведь правоохранительные органы не частная лавочка, а существующая на средства налогоплательщиков государственная структура».

И хотя такое мнение вполне обоснованно, проблема приема обращений от граждан сотрудниками правоохранительных органов все же имеет место.

Причем ситуация настолько серьезна, что, несмотря на регулярно проводимые проверки и наказания нарушителей, факты «отфутболивания» заявителей или непринятия должных мер по обращениям граждан и организаций остаются обычным и широко распространенным явлением.

Общение с людьми, обращения которых в компетентные органы были проигнорированы адресатом, показывает, что многие из них убеждены в несовершенстве закона, регламентирующего процедуру разбирательства по обращениям граждан.

Но они заблуждаются – процедура прохождения обращения гражданина в любой правоохранительный орган и принятия по нему решения регламентированы законом довольно четко (имеется в виду заявление о преступлении и ином правонарушении).

Однако так уж повелось, что для любого чиновника, к числу которых относятся и сотрудники правоохранительных органов, на первом месте не закон, а инструкция, приказ.

Понимая эту российскую (и не только) специфику, руководители ряда правоохранительных органов в последнее время провели важную работу – издали соответствующие инструкции, регламентирующие каждый шаг чиновника, к которому с соответствующим заявлением обратился гражданин.

Ниже мы проанализируем некоторые из положений упомянутых инст­рукций и, поскольку читателям на практике может понадобиться более подробная информация, перечислим документы такого рода. Это:

  • приказ Генеральной прокуратуры РФ, МВД РФ, МЧС РФ, Минюста РФ, ФСБ РФ, Минэкономразвития РФ и Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков от 29.12.2005 г. № 39/1070/1021/253/780/353/399 «О едином учете преступлений»;

Источник: http://www.delo-press.ru/articles.php?n=6371

Заявление-жалоба на бездействие налоговиков (#2887)

Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?

Как оформляется жалоба в налоговую, если инспекция не реагирует на ваши требования: правила составления, образец жалобы. Порядок отправки жалобы в налоговую инспекцию.

Тривиальная ситуация. Вы имеете право на налоговый вычет (что такое вычет смотрите по ссылке). Вы подали в инспекцию все документы, которые необходимо (декларацию по форме 3 НДФЛ, заявление на вычет, заявление на возврат налога и т. д.).

Как мы уже писали инспекция обязана вернуть вам налог в течение одного месяца с момента подачи заявления на возврат (подробнее о сроках возврата налога смотрите по ссылке). Но инспекция никак не реагирует. Прошел месяц, два, три, полгода – а в ответ тишина. Что делать в такой ситуации? Писать жалобу.

Вот о том как должны быть оформлена жалоба в налоговую инспекцию мы и поговорим.

Внимание!

На нашем сайте есть уникальный сервис “Жалоба в налоговую он-лайн” который позволяет отправить жалобу на налоговую инспекцию не выходя из квартиры или офиса.

Пояснения к форме жалобы в налоговую

Жалобы в налоговую инспекцию составляют в произвольной форме. Какого либо специального бланка для них законом не предусмотрено. Однако, ЛЮБЫЕ заявления должны отвечать определенным требованиям. Они сформулированы в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон).

Жалоба в налоговую: обязательные требования

По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен:

  • указать наименование госоргана куда направляется обращение (например, «ИФНС № 22 по г. Москве») или ФИО лица, кому направлено обращение и его должность (например, «Руководителю ИФНС № 22 по г. Москве, Иванову Ивану Ивановичу»;
  • указать свои фамилию, имя, отчество;
  • указать свой почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
  • привести суть обращения (жалобы, заявления, предложения) в свободной и произвольной форме;
  • поставить свою личную подпись;
  • поставить текущую дату.

Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать

Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Например вам откажут в рассмотрении, если:

  • в жалобе нет реквизитов о которых мы уже говорили;
  • текст жалобы не поддается прочтению;
  • в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • ответ по существу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну и т. д. и т. п.

Сроки рассмотрения жалобы в налоговую

Жалоба, поступившая в налоговую инспекцию, подлежит регистрации в течение трех дней (ст. 8 Закона). Она должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Закона).

Соответственно, с момента поступления жалобы до момента подготовки ответа на нее должно пройти максимум 33 дня. В исключительных случаях, руководитель инспекции или его заместитель вправе продлить срок этот срок, но не более чем на 30 дней.

О продлении срока налоговики обязаны вас уведомить.

Как должна быть направлена жалоба в налоговую

Жалобу вы можете передать в инспекцию лично, отправить по почте или воспользоваться нашим сервисом “Жалоба в инспекцию он-лайн” и отправить ее по интернету не выходя из квартиры или офиса.

В первом случае (при передаче лично) составьте жалобу в двух экземплярах. Первый отдайте в инспекцию. Второй – останется у вас.

При этом потребуйте от сотрудника налоговой инспекции, принимающего жалобу, проставить на вторых (ваших) экземплярах отметку-штамп о принятии жалобы с указанием текущей даты.

Во-втором случае (по почте) отправляйте жалобу письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправке и впоследствии полученное уведомление. Эти документы будут подтверждать факт отправки жалобу в налоговую инспекцию.

жалобы в налоговую

Помимо обязательных реквизитов в жалобе, желательно, внятно изложить ваши претензии. Оптимальный вариант указать и нормы закона, которые по вашему мнению нарушены. Приводим вам образец подобной жалобы с укзанием всех необходимых норм.

Жалоба на бездействие налоговой инспекции и непредоставление вам налогового вычета (образец)

КОМУ Руководителю Инспекции ФНС России № 15 по г. Москве  
КУДА 127254, г. Москва, ул. Руставели, дом 12/7
ОТ КОГО Петрова Ивана Николаевича
ИНН 771501300875
ДОК.УД. ЛИЧНОСТЬ Паспорт
серия, номер 45 00 675002
кем выдан УВД “Текстильщики” г. Москвы (код подразд. 456-098)
дата выдачи 28.06.2009
ПРОЖ. ПО АДРЕСУ 109125, г. Москва, Люблинская ул., дом 9, корп. 2, кв. 28
КОНТ. ТЕЛЕФОН

Источник: https://vashnal.ru/statement/zayavlenie-zhaloba-na-bezdeystvie-nalogovikov

Как я правду искал в билайне(не нашёл)

Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?

Всем привет! Взываю к силе Пикабу, потому что не знаю, как добиться справедливости.

Заранее прошу прощения за супер длинно пост, за ошибки, за отсутствие слога и подробное повествование =)

Прошу поднять в топ, комментарии для минусов присутствуют.

Для тех кто не любит много читать, кратко. билайн не дают ответ на претензии, мои заявления были утеряны, забыты, отвечали на отвали. В чате, по 2 почтовым ящикам, в фб, все обещают помочь, но кроме того как «ждите ответ» ничего больше не происходит, на 17.11 жду ответ уже 47 дней =\

Часть 1. вводная

Ситуация следующая, купил телефон в салоне билайн, все было ничего первые пол года. Потом стала батарейка быстро разряжаться, пока ехал на работу, а это около 1.5 часов батарейка разряжалась на 30-40%.

Обратился в салон билайн (1 раз) приняли в ремонт, 42 дня и 42 ночи не было ответа, а тут к концу 43 дня звонят, говорят приходите забирайте.

Я радостный побежал за телефоном, но счастье длилось не долго, заключение сервисного центра было простым и странным, дефектов не выявлено. Я человек простой, нет дефекта, подумал, может действительно все нормально, забрал телефон и пошёл тестировать дальше.

Но на время ремонта запросил себе подменный телефон тк без смартфона совсем грустно ездить на работу. Заявление моё приняли, но телефон не дали и ответ не дали на письменное обращение. Ну ладно не дали и не дали я не конфликтный.

Прошло ещё пару месяцев, батарейка так же разряжается супер быстро, читал на 4pda, общался с такими же владельцами, у них все нормально при таком же +- использовании разряжается в 2 раза меньше.

Пошёл снова в салон, повторилось все: ремонт, заявление на подменный фонд, игнорирование заявления, но телефон был в ремонте 16 дней, и вернулся с ответом что да дефект есть, его устранили, получите, распишитесь.

И снова я был рад, что теперь проблемы с акб не будут меня никак тревожить.

Но снова счастье было не долгим, проблема никуда не делась, заряд так же плохо держал, только к этому добавилось ещё пыль на камере, на фотографиях заметно, причём очень сильно.

https://www.youtube.com/watch?v=AqXFo_g7Pb8

Ну что делать, пошёл в 3 раз в салон, все снова повторилось как по накатанной, ремонт, заявление на подменный фонд, но тут произошло чего не был раньше, мне позвонили и сказали, сорян телефона на замену нет.

Ну думаю нет так нет, я потом отыграюсь на вас. Проходит 26 дней, мне никто не звонит, проходил мимо думаю, дай зайду узнаю, и не зря зашёл. Телефон вернулся из ремонта и ждал меня.

Ну, только мне не спешили звонить, хотя указал 2 телефона для связи.

И тут мне как серпом по ноге, объявили в ремонте отказано, срок гарантии закончился. На моё законное заявление, ну как так? На время ремонта гарантия продлятся значит, у меня в запасе ещё есть минимум 2 недели, говорят, нет ничего у вас, выход там, до свидания.

На мою попытку дать письменную претензию, что такая ситуация недопустима, претензию отказались принимать со словами, что написана не по образцу, о каком образце идёт речь не уточняли. Ну ок, мы люди не гордые, написали претензию, что у меня отказываются принимать претензию (каламбур) и её конечно же тоже отказались принимать.

В итоге ушел, не добившись ничего, оставил только жалобу в книге жалоб, чтобы хоть как то зафиксировать свой визит.

Часть 2. Поддержка билайн – ваша заявка в работе, ждите ©

Написал на почту в билайн, говорю так и так не знаю что делать. В офисе меня послали, телефон не работает, как надо, как поступить, что делать? Заявку приняли, сказали ждать. Ждать не понятно чего, сроки решения вопроса переносили 3 раза, но никто не предупреждал.

Просто подходил день когда должен был поступить ответ но ответа не было, я сам писал в чат(если звонить 0611 то нет связи с оператором, только ое меню) мне называли новый срок ответа и я ждал. Проходил день, когда вроде должен быть ответ и снова ни звонков, ни смс ничего.

Перенесли 3 раз срок подачи ответа и не ответив в пятницу я подумал, что не хочу заниматься этим в выходные свои и решил дождаться понедельника и снова написать в чат. Но тут о чудо мне позвонили, извинились, сказали, что вернут деньги за телефон.

Тут то наверняка вы подумали, так все, история закончилась хорошо, ты победил, молодец. Но не совсем.

Помните я писал, что требовал предоставить мне подменный фонд на время ремонта? Так вот, из 4 ремонтов подменный телефон не предоставили ни разу, а это значит, что после окончания 3 дня после подачи мной письменного заявления на основании закона ЗоПП мне полагается 1% от стоимости телефона. Ой 1% это ведь ничего, совсем мало, да не много, но учитывая что суммарно мой телефон пробыл в ремонте почти 90 дней то сумма выходила приличная.

Часть 3. Апогей тупости.

Пришёл в билайн с заявлением, говорю вот примите заявление, требую денег. Сотрудник говорит ок, вот моя отметка о принятии заявления ждите. Прошло 9 дней, впереди снова выходные я чувствую, что ответ не дождусь в течении 10 дней и снова пишу в чат оператору. Так мол и так, где ответ.

А мне отвечают, а какой вы ждёте ответ то? На вашем номере нет заявлений, в день, когда вы обращались к нам в офисе на вашем номере заявление только о расторжении телефонного номера и все. Я удивился, затем расстроился, затем начал злиться. Пишу что, мол, извините, конечно, меня, но если ваши сотрудники косячат и потеряли моё заявление, то я тут причём? Ищите заявление, я жду ответа.

В итоге меня уговорили прислать на почту скан, что я и сделал. На следующий день мне звонят и говорят, а вы собственно, что хотите то от нас? Вы нам не подавали никаких заявлений о требований предоставить подменный телефон, у меня чуть челюсть не выпала от шока, удивления и вообще офигел. Оператор говорит, ну раз нет заявлений нет денег, идите в лес. Ок говорю, давайте письменный ответ.

Обещали отправить почтой России(жду до сих пор ага, прислали недействительный номер для отслеживания)

Часть 4. Общение со стеной

Немного отойдя от шока написал письмо на ответ@билайн.ру описал всю эту ситуацию и в теле письма пишу, вот смотрите вот номер моей заявки вы ответили на неё письменно мне, ну как может быть такое что вы мне отвечаете что от меня нет заявлений.

Не может ведь быть, так что вы даёте мне письменный ответ и в тоже время заявлений от меня у вас нет. Вся эта переписка длилась целый месяц. Ответ был один и тот же. От вас не было заявлений.

Дошло до абсурда я указал номер 1 заявления где есть письменный ответ, и номер 2 заявления где якобы от меня нет обращений и операторов это не смутило, они один за одним не читая ничего отвечали как попугаи мне.

Честно я представлял, что пишу не человеку, а истукану у которого нет мозга только одни и те же заученные фразы. За время общения я выслал им все скан документов, которые у меня есть, все к счастью осталось кроме самого 1 заявление на ремонт который был 44 дня.

Решил снова обратиться в чат, прошу, чтобы мне позвонил живой человек, потому что писать с телефона очень долго и не удобно, нет говорят у нас нет такой услугу пишите, страдайте. А итоге пока писал свое сообщение на 100500 символов оператор отключился т.к.

подумал, что я бездействую, хорошо, что мое эссе сохранилось и не пришлось писать ещё раз. В итоге мне ответила девушка, которая внимательно прочитала всю мою историю, задавала вопросы, уточняющие, вот тут я подумал ну вот она, вот умница которой действительно не все равно.

Её резюме – да ответ мы вам предоставили не корректный, извиняйте нас, я оставила новое обращение ждите ещё чутка. Но говорит, пришлите нам ещё раз заявления, которые вы писали, прям, напишите в письме, вложить в кейс номер такой то.

Ну ок я говорю спасибо добрый человек, спасибо что не послала нафиг и не сказала как остальные «ждите ответа».

В этот же день пишу письмо, пишу вложите документы в кейс такой то. Мне отвечают что такой то кейс закрыт, сегодня создан новый, ок говорю, вложите в новый. И стал ждать ответ.

Ждал. Ждал. Ждал. Устал ждать. Подождал понедельника(понедельник и так день тяжелый так еще и этот билайн) пишу ну что там с ответом то? Время прошло уже 2 недели, говорят заявка в работе, ждите. Ну ок жду. Жду. Жду. Жду.

Очень устал ждать, снова пишу в чат и снова попадаю на умнику, которая не ответила мне дежурной «ждите», а снова задавала вопросы уточняла и говорит так вам просили прислать нам документы на почту, а вы не прислали. Ну думаю вот я баран, неужели отправил криво как то.

Нет нашёл письмо, все норм. Документы во вложении есть все отлично, но только ответа нет от билайна что документы вложили. Ну, пипец, снова косяк…. Написал девушке, что вот прямо сейчас смотрю на свое письмо, получать верный, документы во вложении все ок.

Написал ей точное время и дату, тему письма, с какого ящика писал, все рассказал как есть.

Оставили 3 заявку, я снова отправил уже в 3 раз сканы документов которые у меня есть, на этот раз мне ответили что все ок, принято(ураааааа с 3 раза документы мои получили). И стал я ждать чуда.

К моменту моего 3 обращения прошло 32 дня как я написал заявление, его сначала потеряли, а потом ответили на отвали очевидную глупость.

В этот же день мне звонит сотрудник билайна говорит, сорян что ждёте так долго, мы сейчас все проверим и дадим вам оперативно ответ, ведь вы ждёте уже до фига.

Прошла неделя ожидания, ответа нет. Ок. я снова сам пишу уже в фейсбук, ну что там? Где ответ? Доколе я буду ждать, а вы меня будете меня игнорировать. Меня заверили, что взяли заявку на личный контроль и ответ я получу уже 13 ноября. Ну ок жду…. Наступает вечер 13 ноября приходит смс, ответ будет 15.

11 пишу снова в фб, говорю так что там с ответом? Не похоже что вы даёте оперативный ответ, долго очень, на что отвечают ой ой ждите, 15.11 точно будет ответ, мамой клянусь. На часах 18:58 дата 15.11 ответа нет, никто не звонит, но тут даже смс о переносе не стали присылать, просто забили.

Снова пишу в фб, снова уверения, что ответ будет но завтра. Ждите.

Сегодня 16.11 мне действительно позвонили, но не чтобы дать ответ, а сказать что ответа нет ждите дальше. После 18 минут общения, я требовал назвать точную дату, когда будет ответ, но мне так никто не дал ответа точного и положили трубку.

Как в итоге, с момента моего обращения прошлого 46 дней.

За 46 дней я 3 раза пытался сам решить сложившуюся ситуацию, в которой виноваты сотрудники билайн, которые теряли мои заявления, регистрировали их не на моем номере, так что найти заявление было невозможно, отвечали на мои сообщения на отвали, отказывались действовать в рамках закона, показали полное отсутствие хоть каких то зачатков совести и уважения к своим клиентам. Сотрудники, обещают, что будет ответ, но ответа никакого нет, только голословные обещания. Лишь единицы операторов пытаются помочь в рамках своих возможностей, а не отвечают на отвали.

https://www.youtube.com/watch?v=jPM5qU_Vgio

Что я решил для себя:

1) Не хочу оставлять вот так вот, я не позволю, чтобы со мной обращались как с лохом, от которого можно отмахнуться рукой. На следующей недели иду в роспотребнадзор писать жалобу, писать заявление в прокуратуру, что в установленный срок не поступил письменный ответ на письменный запрос.

2) Сделать все, чтобы о таком «сервисе» узнало как можно больше людей, ведь это компания позиционирует себя как клевая сеть по продаже смартфонов, а по факту в палатке у метро выше шансов, что выполнят твои законные требования

3) Перевести семью на другого оператора, я пользуюсь билайном более 5 лет, жена 7 лет, родители около 4х лет. Дело не в том что я обиделся и поэтому хочу уйти, нет, дело в том что если случится у меня какая то серьезная ситуация, где мне нужна будет реальная помощь, а не пустые слова, в билайне этого не получу, здесь могут только писать «ждите» не делая ровным счетом ни-че-го-шеньки.

4) Никогда не покупать ничего в этой компании, чего и вам советую никогда не делать, чтобы не столкнуться с такой ситуацией.

название компании нарочно пишу с маленькой буквы, потому что никакого абсолютно уважения нет.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_pravdu_iskal_v_bilaynene_nashyol_5491612

Брать или давать: откуда берутся неблагодарные дети

Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?

Брать и Давать в отношениях мы можем очень по-разному. Подарки и деньги – только один из способов взаимообмена.

Мы отдаем свое время, внимание, эмоции, выражаем благодарность, любовь, уважение, готовы оказать помощь, поделиться нужными ресурсами. В хороших отношениях обмен, как правило, сбалансирован (в той или иной «валюте»).

А в отношениях проблемных почти всегда есть претензии, что один из партнеров отдает больше, чем получает обратно.

И, конечно, способность Брать и способность Давать закладываются именно в детстве, в родительской семье.

Так называемые «избалованные дети» – это те, кто привыкли брать, требовать, а то и просто отнимать. Они понимают, что почти любое их желание будет выполнено. И отдавать в ответ особенно ничего не надо.

Почему им дана такая власть, почему родители соглашаются так много вкладывать, ничего не требуя взамен? Это случается, например, в тех семьях, где ребенок – единственный свет в окошке не только у самих родителей, но и у многочисленных бабушек, дедушек, теть и дядь. Или в неполных семьях (мама так настрадалась, потеряв мужа, что теперь старается изо всех сил не потерять еще и ребенка). Или когда ребенок очень талантлив (или чем-то болен). Или если его родители сами когда-то были недолюбленными детьми.

Недолюбленные дети и недолюбленные родители

В любых отношениях, в том числе, и в семейных, есть такая закономерность. Власти больше у того партнера, кто этими отношениями меньше дорожит. То есть – менее привязан и зависим.

И наоборот – чем больше вы дорожите этим человеком, чем более важным, уникальным, привлекательным и т.д. вы его считаете, тем больше вы готовы «платить» за поддержание этой связи. Угождать, радовать, предсказывать желания, не делать больно, уступать, прислушиваться, отдавать последнее, лишь бы ему было хорошо… Да, в этом есть много «чистого альтруизма», как у Золушки. Но не только.

В таком поведении очень много надежды. Вы ждете, что ваши инвестиции когда-нибудь принесут дивиденды. В виде признания, благодарности, тепла, ответных шагов вам навстречу. Вы хотите стать для этого человека таким же важным, каким он является для вас. Даже если для этого его любовь придется “заслужить”.

И вот это выслуживание может длиться годами. Потому что второму так удобнее – или потому что он по-другому строить отношения даже не умеет. А тот, кто недополучил ответного тепла, все пытается сделать что-то волшебное, чтобы его старания наконец заметили и оценили!

В детско-родительских отношениях взаимообмен Брать и Давать устроен чуть иначе.

Родители дают ребенку жизнь. Это тот дар, который дети никогда не в состоянии будут компенсировать.

Баланса здесь быть не может. В обмен за этот дар родители хотят от детей лояльности – хорошего отношения, терпимости, уважения, признания и (до определенного возраста!) послушания.

И, кстати, послушание маленького ребенка необходимо родителям не само по себе и не в качестве поддержания субординации.

Согласие с родительскими требованиями и их выполнение помогает ребенку эту подаренную жизнь сохранять и поддерживать, не попадать в потенциально опасные ситуации.

Родители непослушных детей чувствуют себя так, будто ребенок отказывается этим даром дорожить – не хочет брать что-то от родителей. Вот тогда и появляется мысль, что, наверное, мы даем ему слишком мало, ему это не ценно или недостаточно.

И вот здесь может зародиться этот порочный круг – ребенок требует от родителей все больше и больше, продолжая демонстрировать свою независимость и нелояльность.

А родители все больше пытаются угодить, заслужить, одарить и поймать в любимых глазах хоть тень благодарности.

Преданность как недостаток

Однако, есть еще один синоним лояльности – преданность. Только вот, если быть честным, в слове «преданность» есть два значения. Одно из них – очень почетное и благородное. Но с другой стороны, быть преданным – значит предать себя…

Если родители в обмен на все свои «жертвы» хотят от детей именно этого вида лояльности, детям очень трудно выполнить такое требование. «Будь таким же, как я! Я не могу принять тебя другим», – транслируют эти родители.

Это необязательно говорится прямо и вслух. Это подчеркивается тысячей маленьких штрихов: неодобрением непохожего мышления, затыканием рта, вариациями на тему «Не позорь меня перед людьми», нежеланием встать на сторону ребенка в трудной ситуации и т.д.

Однажды мне пришлось работать с мамой и ее 15-летней дочкой. Поначалу мне казалось, что мамины претензии вполне обоснованы – пусть убирается в своей комнате, моет за собой посуду, ест нормальную еду (а не чипсы с конфетами), не прогуливает занятия в школе.

Но мамино лицо… она говорила о своих недовольствах даже не с болью – а с брезгливостью. Было видно, что она просто не может любить свою дочь несовершенной.

Она бесконечно сравнивала ее с чужими (конечно, гораздо лучшими!) детьми, она рассказывала о долгих годах борьбы за «хоть какое-то уважение».

В определенный момент девочка перестала возражать, и просто расплакалась. Мы находились в шумном кафе, лицом к переполненному залу, а она безутешно рыдала и никак не могла остановиться. Я сидела рядом с ней, и поняла, что помочь ей можно только обняв ее – что я и сделала.

Она с благодарностью уткнулась в мое плечо и продолжала плакать еще некоторое время, пока не успокоилась. А я все это время смотрела на маму… И, знаете, кажется, у нее не было ни малейшего порыва сесть на мое место и подставить дочери свое плечо и гладить ее по голове также, как я… Может быть потому, что она не понимала причины ее слез.

А может быть потому, что она уже не верила, что дочь может взять от мамы такую заботу.

С подобными ситуациями я очень часто сталкиваюсь в своей работе.

И сколько же боли за этим стоит и у детей, и у родителей! К сожалению, отношения во многих семьях складываются так, что родителям проще Давать что-то материальное (деньги, подарки, правильную еду, развлечения, вывозить на курорты).

А вот когда нужно дать нечто эмоциональное (заботу, утешение, общий смех, сочувствие, поддержку, понимание), встает большой вопрос – способны ли это дать родители, и хотят ли это брать дети?

Разочарование в ребенке и обманутые родительские ожидания могут уже с самых ранних лет прервать хороший контакт с детьми.

И каждый отчуждается – в растерянности и с обидой. Родители не дают, потому что «не заслужил», а дети – не берут, потому что за это потом снова придется платить непомерную цену подчинением, согласием, подвижкой своих интересов. Проще сказать «Мне от вас ничего не надо!» или, наоборот, соглашаясь брать только деньгами и подарками.

И то, и другое свидетельствует о нарушенном эмоциональном контакте, и том, что за этим стоит большая душевная боль – иногда очень умело закамуфлированная под недовольство, досаду, раздражение, требовательность, жертвенность, агрессию или независимость.

Подарки – это утешительный приз, компенсация за то, что никак не получается найти общий язык и обмениваться радостью и любовью. Как сказала одна моя совсем уже взрослая клиентка, когда ее мама собиралась приехать ее навестить на несколько недель: «С ней надо будет разговаривать – и вот это меня больше всего пугает».

Разумный выход

Конечно, в каждом отдельном случае стратегия должна быть разной. Порой уже взрослые дети действительно садятся на шею и буквально терроризируют свою семью, пользуются родительской беспомощностью или виной.

Такого допускать нельзя. И если ребенок совершеннолетний, и жить вам с ним невыносимо или даже небезопасно, лучше найти способ дать ему пожить самостоятельно – на свои деньги и на полном самообслуживании.

Надо уметь также и настаивать на разумном разделении обязанностей по дому, если вы живете вместе и ребенку уже больше 10 лет. Лично я считаю, что не надо приплачивать ему за вымытую посуду и чистую комнату, не надо делать их этого подвига. Просто дайте ребенку привыкнуть к тому, что помощь по дому теперь становится естественной частью его жизни.

Но самое главное – откройтесь для эмоционального контакта, не стесняйтесь показать свои чувства (и хорошие, и плохие)! Вы ведь тоже не железная, и не надо этого скрывать. Когда вы стараетесь найти для себя «правильную линию поведения» – это тоже своего рода манипуляция. Поэтому просто покажите ей себя-настоящую.

Если плачется – плачьте при ребенке, а не в подушку. Так и скажите дочери или сыну прямо, что вам кажется, будто им от вас нужны только деньги и подарки, и вам от этого очень больно. Если больше не готовы выполнять детские прихоти – стойте на своем, даже если это непривычно.

Трудно поговорить? Напишите письмо и оставьте ребенка одного с этой информацией на пару дней, чтобы он успел переварить и подумать.

Требовать от него, чтобы он рассказывала вам о своей жизни, если вы сами этого толком не делаете – бесполезно. Личный пример, как известно, – самый лучший воспитатель.

Откройтесь первой и «выдержите удар» безразличия, отчуждения, сарказма или любых других защитных реакций. Если вы сами изменитесь, ребенок не сможет этого не заметить. Как он захочет на это реагировать – это другой вопрос.

Нет гарантии, что он сразу же растает, как по волшебству. Доверие восстанавливается не сразу, защитная броня еще долго будет при нем. Но – попробуйте.

И вы почувствуете, насколько легче без этой привычной брони вам самой, вне зависимости от реакции ребенка.

Давайте ровно столько, сколько действительно считаете возможным, нужным и не обременительным. И если вам от нее что-то надо – не ждите, что он сама должна догадаться. Попросите об этом прямо и обоснуйте свою просьбу.

Пока вы по-прежнему находитесь в роли Всесильного, Непогрешимого и Самодостаточного Родителя, вашему сыну или дочери и в голову не приходит, что вы, на самом деле – просто слабая растерянная женщина, которой нужна помощь и сострадание. Покажите себя такой. Без брони. И посмотрите, что будет.

Источник: https://www.forbes.ru/forbes-woman/psikhologiya/272929-brat-ili-davat-otkuda-berutsya-neblagodarnye-deti

Письмо:

Что делать, если мне не дают ответ по моей претензии?
?

Category: Есть одна очень популярная супружеская пытка – пытка молчанием.Это что-то среднее между щипцами и ультиматумом. Вы разочаровались в словесных щипцах и скалках, поэтому просто молчите и ждете, когда второй осознает.

А иногда ничего не ждете, просто вам неприятно общаться с обидчиком, но подавать на развод вы пока не хотите.Так многие держат бойкот, обычно пару дней, иногда неделю, но бывает, что и месяцами. И ничего хорошего в этом, конечно, нет.

Но разобраться в подобных конфликтах со своей стороны без уважения ко второй стороне невозможно.

msp_friend

Здравствуйте, уважаемая Эволюция.

Большое спасибо за Ваш труд. Прошу совета. Мне 43 года, живем с мужем 17 лет, поженились после окончания института, уже после рождения ребенка. Он не мог иметь детей (была лучевая терапия в подростковом возрасте), поэтому до лечения была заморожена сперма.

Мне очень хотелось ребенка, эту сперму привезли (этим занималась свекровь) и сделали искуственное оплодотворение. Я сразу забеременела (чудо!). И родилась дочь. Сначала очень помогали мои родители, папа практически оставил мне 3 комнатную квартиру, где и мы и жили. 2 года назад мы продали квартиру и построили таунхаус.

Так что жилье общее.Сейчас муж занимает руководящую должность в одном из медицинских учреждений нашего города, у него большая ответственность, много сотрудников под его руководством, много пациентов, много жалоб (сейчас везде в государственной медицине так).

(В общем, у мужа тяжелая и ответственная работа, постоянно с людьми. Энергии на разборки дома не остается. А у нее – много)

Я тоже врач, заканчиваю кандидатскую, но больше работаю в сфере клинических исследований, получается неплохо заработать, не имея высокого статуса и должности, веду около 30 пациентов. Выгляжу хорошо, хобби – у меня своя лошадь (купила и содержу сама).Доход у меня и мужа сейчас одинаковый, очень разный статус.

(Не только статус, но и нагрузка разная, особенно вербальная)

Особенность мужа такая – он в ответ на обиду с моей (или дочери) стороны, сразу не говорит об этом, а замолкает, перестает общаться, раньше даже есть отказывался, становится очень холоден, просто другой человек. И это может длиться несколько недель. Он просто сухо здоровается утром, и все. И так очень долго.

При этом на вопросы, что случилось, отвечает – все нормально. Потом обвинения, что я его ни в грош не ставлю.

(На первый взгляд ее проблема состоит в том, что она никак не может догадаться, на что обиделся муж. Он не говорит, что не так, а просто замолкает.

Вот если бы он сказал, пишет она, все было бы иначе! Создается ощущение, что вся проблема этой женщины в том, что она не знает, за что именно просить прощения, не понимает, на что обиделся муж. Но это вранье, конечно. Дальше становится ясно, что в случае каждой его обиды, она в курсе, на что он обиделся. Просто считает это ерундой.

Она хочет, чтобы он “говорил”, а она бы ему в ответ возражала бы. А муж не хочет разборок, наверняка сыт ими в первые годы брака, поэтому просто молчит)

Сначала я очень расстраивалась, плакала, меня всю трясло, извинялась перед ним непонятно за что (за командировку на работе, корпоратив на работе, приезд позднее 8 часов с тренировки) не могла спать, даже думала о разводе, получается, как будто два разных человека!!! Потом привыкла, убедила себя, что мне нужно относится к нему с большим уважением, он не может по-другому, это его способ реагирования, ведь когда все нормально, с ним достаточно комфортно, он не пьет, зарабатывает, умен, следит за собой, имеет высокий статус.

(Ну вот она перечисляет причины обид мужа так, будто считает их придирками на пустом месте, а его невменяемым, глупым, капризным. Человек, занимающий большую должность, ведет себя как неразумное дитя. Но обратите внимание, она ведь обманывала до этого, что не знает причины. Она знает причину каждой его обиды, но считает как истинные Штурман, что на такое обижаться нельзя. Просто нельзя. И если муж обижен, значит он ненормальный и это “его способ реагирования” на пустяки. А сначала она хоть и просила иногда прощения, но считала, что ни в чем не виновата. Ее бы устроило, если бы он сам ныл и жаловался на обиду, а она бы его утешала сверху и говорила, что он неразумен и не прав, ну и спорила бы с ним конечно)

Один из последних примеров обид – я случайно разморозила грибы, которые он собирал в лесу у дома понемножку, потом сразу убрала их обратно в морозилку, но там образовался сок, был испорчен внешний вид. Я расстроилась и извинилась, выразила сожаление, уверила, что вкусовые качества не пострадают. Он молчал неделю, смотрел зло.

Дочь сказала «Мы живем в дурдоме». Потом готовила эти грибы – все нормально, они все равно сок дают, когда замороженные жаришь. Он понял, что был неправ, и даже сказал об этом мимолетно.

(Наверное эти грибы были ему дороги, ему было неприятно, что они превратились в кашу.

Но обратите внимание, она якобы выразила сожаление, но на самом деле просто уверила его, что вкусовые качества не пострадают. Штурман лучше знает, как все будет, а муж неразумен и ему надо объяснить, что внешний вид – не главное. Она прочитала ему нотацию после формальных извинений.

И она приводит этот пример сейчас, как пример бредовой, высосанной из пальца обиды. Именно так она и относилась к этому, и мужу это очевидно. Он видит неуважение. А еще он видит, что дочка точно так же не уважает отца, эгоистично уверена, что ей обязаны обеспечить комфортную жизнь.

Это его огорчает, он переживает молча, но наша автор считает жертвой только себя. Ведь она умеет плакать! А муж только молчать умеет. Значит жертва – она)

Сейчас проблема с дочерью. Она временами дерзко разговаривает, может огрызнуться. Я сразу говорю ей, что так разговаривать нельзя, она неправа. Конфликт проходит быстро, и дальше мы общаемся нормально. Тоже бывают сложности, но терпимо. А с мужем они не разговаривают вот уже второй месяц.

Он спросил, какие наушники ей подарить на НГ, она сказала Airpods, он спросил а если потеряешь, они же беспроводные? Она оскорбилась и сказала с чего ты взял? Не потеряю. Ему не понравился тон, и он замолчал.

(Мама-Штурман в ответ на хамство читает дочке лекцию и, выговорившись, успокаивается, в иллюзии, что дочка все поняла.

А отец не Штурман и в ответ на хамство дочки замолкает, потому что не видит конструктивного русла беседы. Он руководитель и привык говорить по делу, конструктивно, а не преливать из пустого в порожнего. А еще ему очевидно, что руководитель в доме – жена, она всем в доме рулит, и она не уважает мужа и пример дочке показывает.

Часто поводом для обиды близких становится мелочь, но до этого было уже столько всего подобного, что это стало последней каплей)

Мне очень тяжело, когда они не общаются. Это не семья. Я неоднократно просила его восстановить контакт, обсудить проблему. Он говорит –мне так легче. Смысла разговаривать нет.

(Обратите внимание, она не дочке объясняет, в чем та не права. Потому что считает дочку правой, а отца дураком.

Она хочет, чтобы отец пошел и “обсуждал проблему” с дочерью. А зачем ему обсуждать? Это она ему нагрубила, и скорее всего говорит так регулярно, даже не замечая этого. Дочка настолько избалована, что считает, что ей обязаны дарить все, что она попросит и даже уточнить не имеют никакого права, она оскорбляется.

Но мать уверена, что на поклон к дитятку должен идти отец. Так она ее и воспитывает)

Дочь тоже переживает, говорит, я не могу с друзьями юношами общаться, так как все время жду подвоха, что они также замолчат, что все хорошее – это обман и видимость. Она тоже пыталась мириться – он ни в какую.

(Она точно так же пыталась мириться как мать, объясняя отцу, что он не прав, а она права. Автор, так не мирятся.

Если вы считаете, что виноват муж, ваши извинения превращаются в новые обвинения и жалобы или в нотации ему, как неправильно он себя ведет. И обратите внимание на доченьку. Мать уже сочувствует травмам ее детства. Самое главное – это насколько дочка будет доверять юношам. Она должна быть уверена, что все юноши к ее услугам, все – ради нее.

Понятно, что ничего хорошего ее не ждет с такими претензиями. И ей есть кого обвинить, отца)

Не могу больше. Надоело молчание. Это дурдом действительно. Сейчас еще собака наша умерла, совсем плохо.

(Ну раз собака, точно муж виноват. Он-то не переживает из-за собаки, из-за дочери, он просто молчит. А страдает только автор за всех)

Умом понимаю, что очень сложно будет разводиться, и глупость это, дочь вырастет и уйдет, а я останусь без мужа и семьи. Ведь со стороны все нормально, как будто бы. И надо будет жилье делить и машину. Помогите, пожалуйста.

(Да никак я не помогу вам.

Муж и сам часто думает о разводе наверное, ему самому плохо с вами. Иначе бы он не огораживался в собственном доме как в тюрьме. Ему плохо с вами, потому что вы никогда не признаете, что его обиды имеют основание, вы всегда считаете их бредом.

И это действительно очень обидно – от близкого человека)

evolutiolab

Источник: https://evo-lutio.livejournal.com/1065235.html

Глав-книга
Добавить комментарий