Что делать, если Большой театр не принимает билеты?

Спекуляции на билетах накрылись

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?

Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект о порядке продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, шоу, который направлен на борьбу с перекупщиками.

О необходимости принятия этого законопроекта не раз высказывались театральные деятели на страницах “РГ”.

Так, на “Деловом завтраке” в нашей редакции генеральный директор Большого театра Владимир Урин заявил: “Перепродажа билетов будет запрещена, и деятельность перекупщиков станет вне закона.

Продавать билеты можно будет только по лицензии театра и только по тем ценам, которые установил театр. За противозаконную деятельность предусмотрены серьезные штрафные санкции”.

В связи с тем, что билеты, купленные на концерты или спектакли, можно было легко вернуть в кассы, спекулянты отладили свою схему: сначала скупались билеты по невысокой цене напрямую в кассах, потом продавались в 3-10 раз дороже заявленной стоимости, а все нереализованные билеты спокойно возвращались в кассы с минимальной потерей денег, из-за чего театры, концертные залы и музеи несли большие убытки. Сумма возврата билетов недобросовестными покупателями в Театре Наций за театральный сезон составляет более трех миллионов рублей. Только за период с 1 января по 30 апреля 2018 года такие “покупатели” вернули билетов на сумму 1 012 350 рублей.

Чаще всего от спекулянтов страдают пользующиеся большим спросом у зрителя ведущие московские театры – Большой, МХТ им.Чехова, Театр Наций, “Ленком”, Театр им. Вахтангова. Перед спектаклями на ступеньках театров всегда можно купить билеты на вечерний спектакль, правда, по сильно завышенной цене.

Так, по словам Владимира Урина, порог стоимости билетов на самые популярные в репертуаре Большого театра спектакли составляет 15 тыс. рублей и повышаться в ближайшее время не будет. Зато у спекулянтов из года в год цены на самый любимый у зрителя новогодний балет “Щелкунчик” достигают 50-100 тыс. рублей.

И это не предел.

В законопроекте предлагается запретить реализацию билета по цене выше стоимости, указанной на нем, а продавать билеты, кроме организаторов мероприятий, могут только индивидуальные предприниматели и юрлица, заключившие с организаторами договор – причем их комиссия составит не более 10% от стоимости билета. Кстати, именно с такой наценкой сейчас работают официальные электронные билетные кассы – то есть, к примеру, если вы купили билет в интернете за 600 рублей, то еще заплатите вполне “законную” комиссию 60 рублей за услуги системы онлайн-бронирования.

Страдали от перекупщиков и Третьяковка, и ГМИИ им. А.С.Пушкина. Так, среди стоящих на Серова и Айвазовского всегда находились люди, которые предлагали билеты за 2000-3000 рублей, которые якобы позволяли пройти на выставку без очереди.

Хотя с введением электронных билетов в музеях поход на популярную выставку уже давно перестал быть головной болью: нужно только выбрать сеанс, в который удобно прийти в музей, оформить билет на сайте (заплатив всего около 500 рублей), прийти к выбранному времени в галерею и войти в ее здание без очереди.

Никаких “мифических” билетов за 2000-3000 рублей, которые давали бы свободный проход в музей, просто не существует. Билет, купленный на официальном сайте музея, дает такую возможность.

Как ожидается, новый законопроект будет также бороться и с сайтами-“зеркалами”, которые не имеют никакого отношения к официальным билетным кассам или театрам: в строчке поиска они “выскакивают” даже раньше, чем официальные сайты театров, и по своим адресам уж очень сильно напоминают их – разница всего в одной или паре букв. Соответствующие поправки готовятся и будут рассмотрены Госдумой во втором чтении. “Как только в законе будет прописан запрет, мы сможем подавать в суд на перекупщика и закрывать сайты, торгующие билетами, в досудебном порядке, – говорит Владимир Урин. – До сих пор, если мы подавали в суд на сайт и выигрывали дело, этот сайт закрывался и через 15 минут открывался с другим доменом, не зарегистрированным на территории РФ”. Кстати, купив билет на таком “подставном” сайте втридорога, можно вообще остаться без зрелища. Неофициальные кассы продают билеты на те места, которые давно выкуплены на официальном сайте театра или в его кассе.

В законопроекте предлагается запретить реализацию билета по цене выше стоимости, указанной на нем

Также предусмотрено введение именных билетов, по которым можно пройти в театр только с документами, удостоверяющими личность. Большой театр давно ввел такую практику: эта мера позволила решить проблему с дефицитными спектаклями.

Билеты на новогоднего “Щелкунчика” заканчивались за два-три дня, только-только успев появиться в продаже, потому что скупались через кассу спекулянтами.

Когда в 2017 году Большой театр ввел паспорта для покупки билетов не только в кассе, но и в интернете, билеты на “Щелкунчика” держались в продаже полтора месяца. При этом, как говорит генеральный директор Театра им.

Вахтангова Кирилл Крок, паспортная система не означает, что нельзя купить билет в подарок – всегда можно назвать имя в кассе того, на кого вы хотите оформить билет. Кстати, пока Вахтанговский именные билеты не вводил.

Как рассказывают в “Ленкоме”, беда достигла таких невероятных масштабов, что бороться с ней можно, только продавая от 2 до 4 билетов в одни руки.

Алексей Герман рассказал о новом проекте, посвященном театрам Петербурга

Бороться с незаконной продажей билетов помогут и немаленькие штрафы: для частных лиц они составят от 100 до 300 тыс. рублей, от 150 тыс. до 400 тыс. рублей для должностных лиц, от 200 тыс. до 500 тыс.

рублей для индивидуальных предпринимателей и от 700 тыс. до 1 млн рублей для юридических лиц. До 500 тыс.

заплатят учреждения культуры, если они отказываются вернуть деньги за отмененную или перенесенную на другую дату постановку.

Кроме того, в какие сроки и как возвращать билет, компенсировать ли полную стоимость, будет решать каждый театр сам. Как говорят в театрах, это единственно верное решение. Все театры ведут разную экономическую политику, финансируются и зарабатывают по-разному.

В музыкальных театрах билеты продаются за полгода, в драматических – за 1-3 месяца. Поэтому и решать, за сколько дней можно будет сдать в кассы билеты без ущерба для обеих сторон, театры будут решать самостоятельно.

Раньше Большой театр, к примеру, решал вопросы возвратов в судебном порядке.

Прямая речь

Мария Ревякина, директор Театра Наций:

– Законопроект, направленный на борьбу с “билетной мафией”, прошел первое чтение, сейчас мы ожидаем второго, так как в документ должны быть внесены еще некоторые дополнения. С нашей точки зрения, это будет однозначно действенный законопроект, который поможет ограничить деятельность спекулянтов.

В первую очередь, “билетная мафия” приносит театру имиджевые, репутационные убытки. Поскольку зрители, покупающие билеты у перекупщиков на сайтах-близнецах, не замечают, что нужно посмотреть наверх страницы и уточнить – и потому не знают, что это не официальный сайт Театра Наций.

Чего, по мнению москвичей, не хватает столичным музеям

В прошлом сезоне в театр приходили люди с заклеенными (на билетах) штрихкодами, сумма реализации которых составила около двадцати миллионов рублей. Это те билеты, на которых кто-то заработал.

Поэтому пункт в новом законопроекте о том, что исправленные и испорченные билеты не являются действительными, это уже плюс. Мы будем иметь право не пускать людей с такими билетами.

Это насторожит и самих зрителей: как и где они должны покупать.

Проблема возврата билетов, которая бывает, когда перекупщики не смогли распродать билеты, тоже существенная. Она должна сводиться к реализации – допустим, если человек возвращает билет за три дня до спектакля, мы можем его принять.

Введение именных билетов для нас неактуально, у нас никогда такого не было, нам это не нужно. Каждый театр принимает такое решение индивидуально. Я думаю, это актуально только для Большого театра, так как у них какие-то сумасшедшие проблемы с перекупщиками.

Источник: https://rg.ru/2019/01/17/spekuliacii-na-biletah-nakrylis-mednym-tazom.html

Я хочу вернуть билет в театр, но в кассе мне отказали. что делать? — meduza

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?

В редакцию «Медузы» написала читательница Алиса Шабанова, которая рассказала, что не смогла вернуть билеты в Большой театр на балет «Щелкунчик». По семейным обстоятельствам они с мужем и ребенком не смогут пойти на спектакль. В кассе театра принять билеты отказались, в администрации на заявление о возврате также ответили отказом.

Обновление. 14 февраля гендиректор Большого театра Владимир Урин объявил, что с 1 марта 2019 года именные билеты, которые продают по паспортам, можно будет вернуть в кассу театра.

Да. Заместитель гендиректора театра Олег Мисковец рассказал «Медузе», что правила продажи билетов предусматривают возврат денег, только если театр сам отменил или перенес спектакль (такие же правила есть и в других театрах).

Несмотря на это, как утверждает Мисковец, Большой театр рассматривает каждое заявление от зрителя, который по каким-то причинам не может посетить спектакль в силу непредвиденных причин (болезнь, несчастный случай, командировка и прочие).

Муж Шабановой Владислав написал такое заявление. Ему ответили, что он не приложил к заявлению документы, подтверждающие, что они с семьей не смогут посетить спектакль по непредвиденным причинам. Шабанова рассказала, что документы они собирать не будут.

Нельзя. После начала продаж в Большом театре первый месяц билеты реализуют только при предъявлении паспорта — его номер и фамилию покупателя печатают на билете.

Шабанова попросила администрацию Большого театра переписать именные билеты на родственников, но там ей напомнили, что она во время покупки согласилась с правилами продажи билетов (переписка есть в распоряжении «Медузы»).

На просьбу войти в положение в театре ответили коротко: «Нет возможности».

Просто отдать (продать) билеты другому человеку было бы рискованно. По словам Мисковца, на входе в театр контролеры проверяют паспорта у всех зрителей с именными билетами.

Для борьбы с перекупщиками. Большой театр продает билеты по паспорту с 2011 года. Запрет на возврат билета по желанию зрителя нужен, чтобы спекулянты не могли в последний момент вернуть билет, который им не удалось продать с рук.

Раньше в России действовало принятое еще советским Минкультом положение о возврате билетов. Там было сказано, что билет можно вернуть не позднее трех дней до мероприятия, но только за половину цены.

В 2010 году этот документ отменили вместе с правилами учета билетных бланков. Вот только новые правила для бланков придумали, а порядок возврата — нет. Возникла неопределенность.

Возможно, в этой ситуации следовало бы обратиться к закону «О защите прав потребителей»: из него следует, что потребитель может отказаться от услуги в любое время. Стоимость услуги при этом должна быть возвращена, но из нее вычитаются фактические расходы, которые понес исполнитель.

Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.

Да, причем объяснение довольно хитрое. Представители Большого сказали «Медузе», что, по их мнению, применять закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс к продаже билетов нельзя, так как спектакль они создают не для зрителя.

«Театр оказывает услугу по показу спектакля в интересах, но не по заказу зрителя (потребителя), по заданию государства, за счет средств государственного бюджета», — рассказал Мисковец.

Причем эта услуга государству по факту считается оказанной еще до самого спектакля, а значит, по просьбе зрителя отменить ее уже нельзя.

Зритель же получает «государственную услугу по показу спектакля», на условия которой соглашается при покупке билета.

Да. Но суды решают вопрос о возврате билетов по-разному. Например, в 2016 году на театр «Современник» (тоже государственный, как и Большой) подал в суд мужчина, купивший билеты на три спектакля на общую сумму более 150 тысяч рублей, а потом решивший их вернуть.

Первые два суда решили, что театр прав. Судьи заняли позицию, схожую с позицией Большого театра: покупатель согласился на условия возврата и обмена, когда купил билет. Суд особо отметил, что билет выполнен по форме, утвержденной Минкультом, хотя в этой форме ничего нет про условия возврата.

Театр проиграл третий суд.

На кассации Мособлсуд решил, что правила театра должны в любом случае удовлетворять положениям вышеупомянутых законов, а значит, запрет на возврат билетов театра «Современник» недействителен.

Деньги за билеты истцу вернули с процентами более чем через год после первого обращения в суд. В отношении театра завели дело о нарушении прав потребителей, но правила он так и не изменил.

В открытых источниках и судебных картотеках есть данные об одном подобном процессе с участием Большого театра. В 2011 году Общество защиты прав потребителей подало в суд на Большой театр с требованием разрешить возврат денег за билеты.

Театр выиграл суд. Мисковец рассказал, что в 2018 году против них было подано еще два иска о возврате билетов, оба суда Большой театр выиграл. О своей успешной судебной практике театр предупредил и семью Шабановых в ответе на их запрос.

Правительство считает, что лучше. Законопроект о правилах возврата билетов уже внесен в Госдуму и пока ожидает первого чтения. Но конкретных правил в нем нет — театры и другие «организации культуры» должны будут придумать порядок возврата билетов сами, руководствуясь указаниями Минкульта.

Профильный комитет Думы уже предложил увязать размер компенсации за возвращенный билет с тем, как поздно посетитель передумал идти в театр — по аналогии с возвратом авиабилетов. Помимо этого, депутаты хотят прописать механизм передачи именного билета от одного человека другому.

В Большом театре пообещали в случае принятия закона разработать новые правила возврата билетов.

Источник: https://meduza.io/cards/ya-hochu-vernut-bilet-v-teatr-no-v-kasse-mne-otkazali-chto-delat

В австралии начались гастроли балета большого театра

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?

Прошло шесть лет и вот вновь, в 2019 году, Брисбен принимает у себя на сцене Центра искусства QPAC балет Большого театра из Москвы.

Приезд Большого театра всегда особое событие, к нему готовятся, заранее покупают билеты, знают, не поспешишь – останешься без места, спектакли всегда проходят при переполненных залах.

Многие приезжают из других городов страны: Сиднея, Мельбурна, Аделаиды. Большой театр в Австралии выступает только в Брисбене.

В этот раз на гастроли балета Большого театра, вместе с руководителем балетного коллектива Махаром Вазиевым, приехали из Москвы 162 человека, более 100 из прибывших – артисты балетной труппы. Ранее контейнерами морем  был доставлен театральный реквизит: костюмы и декорации.

Большой театр привез на пятый континент два балета: “Спартак”, в постановке Юрия Григоровича и “Драгоценности” Джорджа Баланчина. Руководил Симфоническим оркестром Квинсленда дирижер Большого театра Павел Сорокин.

Артисты будут выступать в Брисбене чуть меньше двух недель, с 26 июня по 7 июля.

27 июня, на официальном открытии гастролей, выступили со словами приветствия премьер штата Квинсленд Annastacia Palaszczuk, директор QPAC John Kotzas.

На открытии присутствовал посол России Алексей Павловский, почетный генконсул РФ в Квинсленде Ирина Брук.

Одна из важных причин, почему Большой театр проводит гастроли только в Брисбене, кроме установившихся дружеских отношений между QPAC, руководством штата и Большим театром, заключается в том, что здесь находится наиболее подходящая для балета театральная сцена в Австралии. Но даже она немного маловата для артистов Большого балета.

Поэтому с радостью встретили гости в зале сообщение Annastacia Palaszczuk о том, что вскоре здесь будет построен новый театр, самый большой в Австралии, и Брисбен будет рад пригласить гостей из Москвы вновь приехать на новую сцену.

«Когда Большой театр приезжал первый раз, мы встречали артистов как уважаемых гостей, во второй приезд мы встречаем их как добрых друзей», – сказала в своем приветствии Annastacia Palaszczuk.

Премьер отметила участие в гастролях Симфонического оркестра Квинсленда, а также, что 6 июля состоится живая трансляция балета в шести региональных городах Квинсленда, что позволит жителям штата, которые не смогли попасть в Брисбен, посмотреть балет Большого театра на экране бесплатно. В целом более 25 тысяч человек посмотрят спектакли гостей из Москвы.

Директор QPAC John Kotzas добавил, что оба балетных спектакля, которые привез Большой театр, были созданы в 60-е годы замечательными режиссерами в двух крупных мировых столицах, в Москве и Нью-Йорке, и теперь их смогут увидеть зрители в Брисбене.  

В этот день в зале QPAC можно было встретить немало известных лиц: среди них бывший генерал-губернатор Австралии Quentin Bryce, члены парламента и мэры городов Квинсленда.

Из Москвы приехала руководитель пресс-центра Большого театра Катерина Новикова, с которой я встречался в Брисбене в 2013 году во время предыдущих гастролей театра, и специальный журналист ТАСС  Ольга Свистунова.

Среди звезд балетной труппы, приехавших в Брисбен в этом году, Юлия Степанова, Екатерина Крысанова, Анна Никулина, Ольга Смирнова, Денис Родькин, Антон Овчаренко, Михаил Лобухин, Вячеслав Лопатин, Александр Волчков  и другие. У балета Большого театра очень значительный состав солистов, лидирующие роли исполняют несколько составов.

27 июня в главных ролях Спартака и Фригии выступали Игорь Цвирко и Маргарита Шрайнер, в роли Красса и Эгины – Александр Волчков и Ольга Смирнова. Основная тема балета – мужское противостояние плененного римской армией Спартака и полководца Красса, хореография удивительно точно ложится на музыку А.

Хачатуряна, не случайно балет «Спартак» в постановке Юрия Григоровича выдержал уже более 50 лет практически без изменений. Оба танцора прекрасно передавали духовное состояние своих героев, нельзя не отметить легкость движений и высокие парящие прыжки артистов.

На фоне мужских батальных сцен совсем не потерялись женские роли – нежной  Фригии и царственно великолепной Эгины, прекрасно дополнявшие спектакль и придававшие ему необходимый смягчающий эффект, свежей струей вливались энергичные танцы мимов и пастухов.

 

Журналист Ольга Свистунова, которая много путешествовала с  Большим театром во время их гастролей по миру, рассказала, что премьера балета «Спартак» прошла 51 год назад. «С тех пор не было практически никаких новых редакций, меняются только исполнители.

От самых первых, в числе которых были Владимир Васильев, Екатерина Максимова, Марис Лиепа, Нина Тимофеева, затем Михаил Лавровский, Наталья Бессмертнова. Спектакль находится в репертуаре более полувека, а это явление уникальное. «Спартак» уже объехал не один раз вокруг Земного шара. Это один из самых востребованных зарубежной публикой спектаклей и после Австралии «Спартак» покажут в Лондоне на сцене Ковент Гардена. В этом спектакле слилось все – гениальная музыка Арама Ильича Хачатуряна, замечательные декорации Сулико Версаладзе и, конечно, уникальный балетмейстерский рисунок Юрия Григоровича. А новые исполнители, как рассказывал Юрий Николаевич (Григорович) год назад, когда отмечали 50 лет этому балету, становятся с каждым годом «все техничнее, все лучше и лучше». Впрочем, Большой театр это не только солисты, кордебалет Большого театра  – самый лучший в мире».

Вместе с артистами на гастроли приехала большая группа работников театра, без которых спектакль бы не смог пройти успешно. Это специалисты по свету, а также работники сцены, гримеры, костюмеры, есть даже свой врач. Работа этих людей за сценой не видна, но представители костюмеров рассказали, что только в первом акте они помогали переодевать коллектив артистов три раза.

В завершение хочется отметить, что билеты на все спектакли Большого театра практически раскуплены. На спектакле 27 июня в огромном зале QPAC, рассчитанном на 2 тысячи зрителей,  не было ни одного свободного места. После каждого действия и после особенно удачных эпизодов зрители Брисбена взрывались аплодисментами, звучало в зале и громкое русское «Браво!».

Владимир КУЗЬМИН

Источник: https://www.unification.com.au/articles/1561703560/

Крепкий орешек: как сотрудники RT покупали билеты на балет «Щелкунчик» в Большой театр

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?

Очереди из желающих попасть на балет «Щелкунчик» выстраиваются у Большого театра уже много лет. Отчасти такая ситуация складывается из-за того, что постановку можно увидеть лишь в период новогодних каникул.

В предыдущие годы билеты в кассах заканчивались чрезвычайно быстро, однако потом снова появлялись в продаже — на сторонних сайтах и по завышенной стоимости. В 2017 году, чтобы оградить зрителей от перекупщиков, руководство Большого приняло решение продавать билеты по специальной программе.

Сотрудники RT на собственном опыте выясняли, как попасть на представление и можно ли по-прежнему сделать это через неофициальные ресурсы.

На протяжении многих лет на Театральной площади в Москве выстраиваются длинные очереди из желающих попасть на «Щелкунчика» — балет в постановке Юрия Григоровича, один из самых прославленных и востребованных спектаклей Большого театра.

В предыдущие годы сделать это было сложно: билеты в кассах «Большого» заканчивались необычайно быстро. Правда, потом они снова появлялись в продаже — на сторонних интернет-ресурсах и по завышенной цене. По данным СМИ, стоимость таких билетов иногда достигала 3 млн рублей за штуку.

Чтобы решить проблему с перекупщиками, руководство Большого приняло решение распространять билеты для личного посещения «Щелкунчика» в 242-м театральном сезоне (на спектакли в декабре 2017 — январе 2018 года) по специальной программе: их можно было приобрести только в расположенных в административном здании кассах и на сайте театра.

 В продаже мест на «Щелкунчика» не участвовали даже официальные распространители билетов (всего семь компаний). Кроме того, билеты продавались исключительно по паспорту и не более двух штук в одни руки: каждый покупатель мог приобрести два билета, указав данные зрителей, имея при себе ксерокопию их паспортов или свидетельств о рождении.

Предварительная продажа и очередь в очередь

23 сентября 2017 года, за три месяца до начала новогоднего блока «Щелкунчика», открылась предварительная продажа билетов на представление (22 спектакля в сезоне).

В этот день театралы могли приобрести места на первые шесть представлений. 30 сентября — ещё на шесть, 7 октября — на оставшиеся десять.

Чтобы получить билет, собравшимся нужно было отстоять две очереди: за браслетами с порядковым номером и непосредственно за билетом.

На момент начала продаж в субботу, 7 октября, в 10:00 мск браслеты в очередь на текущий день закончились, шла раздача пропусков на воскресенье. Корреспонденту RT, подошедшей к театру в 09:00, достался браслет с порядковым номером 418.

Скопившиеся у Большого театралы рассказывали, что выдача браслетов началась в 06:00, а очередь за ними выстроилась ещё с вечера. Одна из женщин, в числе первых прошедших к кассам, дежурила у театра всю ночь. Получив браслет, она уехала в другой город за детьми и вместе с ними вернулась к началу продаж.

В толпе велось обсуждение, какое представление вызывает больший ажиотаж — «Щелкунчик» или «Лебединое озеро»?

«Говорят, на «Лебедином озере» были драки за эти билеты. Я опасалась, что тут всё так же будет», — отмечал кто-то из присутствующих. 

Регулирующие очередь сотрудники службы безопасности тем временем отвечали на одни и те же вопросы разным людям:

— Два билета в руки. Один вам, один ещё кому-либо. Вы не можете приобрести для кого-то билеты, не купив себе, — терпеливо объяснял охранник.

— Нет, я себе покупаю, — говорил стоящий возле него мужчина. — А для жены тоже можно?

— Себе и жене.

— А ребёнку?

— Это уже два билета получается? Себе, жене и ребёнку — это сколько билетов?

— Три.

— А положено — я вам сказал?

— Два.

— Вы на свой паспорт можете получить два билета. Либо на себя и на ребёнка, либо на себя и на жену.

— А если я два привезу паспорта?

— Да привезите хоть десять! Вам дадут два!

Покупателей пропускали к кассам небольшими группами примерно каждые 20 минут. По словам охранников, проходимость составляла 65-70 человек в час. Людям, не желающим мокнуть под дождём целый день, сотрудники советовали рассчитать время и подойти к своей очереди (при этом одну кассу оставляли работать «на опоздавших»). Так поступили большинство покупателей.

Корреспонденту RT удалось купить билет на «Щелкунчика» в 17:36 мск. Лучшие места — дешёвые и удачные — вероятно, были раскуплены зрителями с первыми порядковыми номерами.

Тем не менее даже тем, кто оказался в конце очереди, было из чего выбирать.

 Минимальная цена на билеты в предварительной продаже составила 1000 рублей (место в 3-м и 4-м рядах 4-го яруса), максимальная — 20000 рублей (место в партере на вечернее представление 31 декабря).

Как впоследствии сообщили RT в Большом театре, льготные категории граждан могли попасть на представление по установленным правилам, билеты студентам продавались в дни спектакля по 100 рублей. В последнем случае места были стоячими.

Электронная продажа

Начиная с 9 октября браслеты больше не выдавались, продажа билетов производилась в кассах в порядке общей очереди. Только 9 октября театр продал 402 билета (вместимость зала составляет 1587 мест). Также появилась возможность приобрести билеты на официальном сайте Большого.

При покупке и в кассах, и на сайте требовалось указать персональные данные каждого зрителя — паспорт или свидетельство о рождении.

В случае приобретения билетов на сайте покупатель получал сертификат, который требовалось обменять в кассе на оригинальные билеты — опять же, предъявив оригинал своего паспорта и банковской карты, с которой осуществлялась покупка, а также ксерокопии документов внесённых в сертификат зрителей.

В пресс-службе подтвердили, что продажа происходила исключительно по документам, которые потом следовало предъявить при посещении театра, а билеты, появляющиеся на любых интернет-ресурсах, кроме официального сайта театра, являлись недействительными.

«Если вам говорят, что можно пройти без документа, то это неправда, — подчеркнули в Большом. — Мы начали продавать билеты на «Щелкунчика» в кассах театра 23 сентября, а с 9 октября была открыта электронная продажа.

И если в прошлые годы билеты исчезали за два-три дня, то в этом году, благодаря новым правилам, билеты были в продаже практически полтора месяца — до середины ноября. Так что все, кто хотел, имели возможность приобрести билеты по установленной театром официальной цене.

С перекупщиками мы боремся как можем: выстраиваем очереди, раздаём браслеты, вот ввели именные билеты».

Эксперимент с перекупщиками и спектакль-репетиция

Несмотря на это, некоторые сайты по продаже билетов в театры и на концерты по-прежнему предлагали места на «Щелкунчика» в Большой. Стоимость одного билета варьировалась от 3500 рублей до 107000 рублей. По мере приближения спектаклей некоторые опции исчезали, цены менялись.

Корреспондент RT решила провести эксперимент и купить билет на одном из таких сайтов: место в партере на вечерний спектакль того же дня, 21 декабря, обошлось в 15 950 рублей (самый дешёвый вариант на момент покупки).

В офисе этой компании сотрудник RT получил билет с надписью «Генеральная репетиция балета «Щелкунчик» (примечательно, что данный спектакль не был указан в афише на сайте Большого) и беспрепятственно попал на представление.

В ответ на запрос телеканала в Большом театре пояснили, что балет 21 декабря в афише не значился, поскольку в этот день на Исторической сцене проводилась генеральная репетиция перед блоком новогодних представлений, а билеты распространялись по творческим коллективам театра со штампом «бесплатно» для детей сотрудников (на проданном сотруднику RT билете надпись «Цена: 0 рублей» была заклеена штрих-кодом. — RT).

В пресс-службе театра попросили RT предоставить подробную информацию о приобретении билета на эту дату с целью проведения внутреннего расследования.

Места для пенсионеров и именной билет

Билеты онлайн на сайте Большого то появлялись, то исчезали — по всей видимости, желающих посмотреть представление было предостаточно. Другому корреспонденту RT, решившему купить билет на спектакль 29 декабря за неделю до представления, так и не удалось совершить покупку через официальный сайт театра, зато получилось приобрести его через вышеупомянутый сторонний ресурс.

Изначально сотруднику предлагали билет на место для пенсионеров, однако стопроцентной гарантии беспрепятственного прохода на представление продавцы дать не смогли — требовалось пенсионное удостоверение. 

«На «Нурееве» проводили. Но не знаю, всех они проводили или не всех», — пояснила оператор.

Такой ненадёжный билет на крайне неудобное место продавался за 17000 руб.

Впрочем, затем корреспонденту было предложено приобрести за 20000 руб. билет с указанием настоящих паспортных данных. Данные были отправлены продавцу, и к вечеру в редакцию привезли билет на «Щелкунчика» с указанием реального имени зрителя. 29 декабря удалось так же беспрепятственно посетить спектакль по именному билету.

«Ищут доверчивых граждан»

В Большом подтвердили, что интернет-ресурс, услугами которого воспользовалась корреспондент RT, не является официальным распространителем театра, а полученный билет был приобретён частным лицом на сайте театра с внесением данных зрителя при покупке.

Как рассказали в пресс-службе, в день, когда корреспондент покупала билет, он поступил из бронированного заказа театра в свободную продажу в кассы и на сайт и спустя 13 минут был оформлен для дальнейшей оплаты.

Позднее билет аннулировали из-за отсутствия оплаты, однако через четыре минуты он был оформлен с указанием данных зрителя и оплачен банковской картой тем же частным лицом.

 Спустя два часа этот же человек обменял полученный на сайте сертификат на оригинал билета.

В театре подчеркнули, что впервые осуществляют продажу билетов на «Щелкунчика» по удостоверениям личности.

«Сайты, занимающиеся перепродажей билетов, при этом не имеющие договорных отношений с театром и разрешения театра на такой вид деятельности, ищут доверчивых граждан для перепродажи им билетов.

Ваш корреспондент сообщил свои паспортные данные вышеуказанному интернет-ресурсу и получил билет в нарушение правила покупки билетов Большого с заклеенной ценой (стоимость этого билета составляет 13500 рублей).

Будем признательны вам за донесение информации гражданам не использовать неофициальные ресурсы для покупки билетов Большого театра», — отметили в пресс-службе.

Большой театр также выразил готовность в случае обращения в суд по запросу соответствующих органов предоставить данные покупателя указанного билета в соответствии с законом о защите персональных данных.

Источник: https://russian.rt.com/nopolitics/article/471613-schelkunchik-bolshoi-teatr-bilety

Возврат билетов

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?
7.1 Возврат билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля 

7.1.1 В случае отмены, замены или переноса спектакля зритель вправе обратиться с заявлением о возврате приобретенного билета в порядке, установленном настоящими Правилами.

7.1.2 Порядок и сроки возврата билетов на спектакль в случаях отмены, замены или переноса спектакля определяются в соответствии с принятым руководством Театра решением, утвержденным генеральным директором или уполномоченным должностным лицом.

7.1.3 Информация о замене, отмене или переносе спектакля, о порядке и сроках возврата билетов размещается на сайте и на информационных носителях в кассовом зале Театра.

7.1.4 Заявление о возврате приобретенного билета должно быть подано не позднее даты отменённого, заменённого или перенесённого спектакля. После указанной даты билеты к возврату не принимаются и их стоимость зрителю не возмещается.

7.1.5 Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета. Театр оставляет за собой право вносить изменения в состав актеров, занятых в спектакле, без предварительного уведомления зрителей.

7.1.6 При отмене, замене или переносе спектакля зритель вправе потребовать возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах, на сайте Театра, а также купленные у официальных распространителей, при соблюдении следующих условий:

·         Зритель (его законный представитель или представитель на основании надлежащим образом оформленной доверенности), желающий вернуть билет, должен лично обратиться в кассы Театра с письменным заявлением о возврате билета. При подаче заявления указанное лицо предоставляет неиспользованный билет, а также документ, удостоверяющий личность.

·         Билет, распечатанный на бланке строгой отчетности, должен быть действительным, соответствовать требованиям, предъявляемым к билетной информации, утвержденным Приказом Министерства культуры РФ, не должен иметь повреждений, исправлений, наклеек.

·         Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте Театра (www.bolshoi.ru), могут быть поданы посредством электронной почты только иногородними Зрителями, с приложением неиспользованного электронного билета и преобразованного в электронную форму путем сканирования документа, удостоверяющего личность Зрителя.

·         Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте Театра (www.bolshoi.ru), а также именные билеты принимаются от Зрителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

·         Заявление о возврате денежных средств должно быть подано Зрителем в следующие сроки:

Ø  при замене спектакля – со дня объявления о замене и до даты показа спектакля;

Ø  при отмене спектакля – со дня его отмены до даты, когда отмененный спектакль должен был состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней после указанной даты;

Ø  при переносе спектакля – со дня объявления о переносе и до изначально установленной даты показа спектакля.

7.2 ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗРИТЕЛЯ 

7.2.

1 В случае немотивированного отказа Зрителя от посещения спектакля (в отсутствие документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью Зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ,) возврат билетов осуществляется в порядке, предусмотренном в пп. 7.2.2. – 7.2.13 настоящих правил.

7.2.

2 В зависимости от сроков подачи заявления о возврате относительно даты проведения спектакля, Зрителю будет возвращен следующий процент от стоимости приобретенного билета:

·         не позднее чем за 10 дней до даты проведения спектакля – 100 % стоимости;

·         менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения спектакля – 50 % стоимости;

·         менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения спектакля – 30 % стоимости;

·         менее чем за 3 дня до даты проведения спектакля возврат денежных средств не осуществляется.

7.2.

3 Денежные средства за билеты выплачиваются в размере, указанном на бланке билета. Комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей, а также банков в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат.

7.2.4 Заявление о возврате билета должно быть составлено по форме, утвержденной руководством Театра и размещенной на официальном сайте, и подано в Театр лично либо через представителя (законного представителя), действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности. Заявление о возврате денежных средств за электронный билет, приобретенный на сайте Театра (www.bolshoi.ru), может быть подано посредством электронной почты. В этом случае правом на подачу заявления о возврате денежных средств обладает исключительно Пользователь личного кабинета.

7.2.

5 Подача Заявления о возврате денежных средств производится при предъявлении (направлении преобразованного в электронную форму путем сканирования с сохранением реквизитов) документа, удостоверяющего личность зрителя (его законного представителя или представителя, действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности). Заявление подается в кассах Театра в рабочие дни (понедельник-пятница) с 11 до 18-00 (перерыв: 14:00–15:00).

7.2.

6 При подаче Заявления Зритель (его представитель) обязан передать Театру оригинал неиспользованного билета.

7.2.

7 Срок рассмотрения заявления составляет 10 (десять) рабочих дней начиная с даты его регистрации театром. В случае приобретения билета за наличный расчет, возврат денежных средств по Заявлению осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения о возврате денежных средств при личной подаче такого Заявления, либо через представителя (законного представителя), действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

В случае приобретения билета за безналичный расчет зачисление денежных средств по Заявлению осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платежных систем.

7.2.

8 Отказ в возврате денежных средств по Заявлению допускается в случаях если:

а) форма и реквизиты билета не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, либо элементы оформления билета не соответствуют элементам оформления, установленным организацией исполнительских искусств и музеем, либо билет содержит исправления или является поддельным;

б) посетителем не представлены документы, предусмотренные пунктом   7.2 настоящих Правил;

в) посетителем не соблюдены сроки возврата билета, абонемента или экскурсионной путевки, установленные статьей 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

г) билет является именным;

д) билет, реализован в рамках специальной программы.

е) билет куплен по коллективным заявкам;

ж) билет приобретен на безвозмездной основе;

з) билет оплачен путем безналичного перечисления денежных средств, если оплата производилась на основании выставленного Театром счета.

7.2.

9       Театр принимает к возврату от одного заявителя не более двух билетов.

7.2.

10   Театр вправе отказать в возврате денежных средств по Заявлению в случае установления факта систематического (более двух раз в месяц) обращения посетителя с Заявлениями о возврате.

Источник: https://www.bolshoi.ru/visit/buyingnew/8/

Продажа билетов по специальным программам

Что делать, если Большой театр не принимает билеты?
5.1 Программа «Большой – молодым» призвана придать дополнительный импульс формированию молодежной аудитории, обеспечивая доступность и благоприятные условия посещения Театра.

5.1.

1 Билеты по данной программе продаются на заранее объявленные спектакли с указанием соответствующего назначения.

Информация о таком спектакле публикуется на Сайте Театра в разделе «Визит в театр» и размещается в кассовом зале.

5.1.2 Билеты печатаются на бланках специального образца с указанием данных, позволяющих идентифицировать Зрителя и реализуются только в кассах Театра.

5.1.3 Билеты на такие спектакли предназначены для граждан России, возраст которых на момент покупки – от 16 до 25 лет (включительно) и которые ЛИЧНО желают посетить спектакль.

5.2 По программе «Большой – студентам» студентам дневных отделений российских вузов предоставляется право покупки одного билета стоимостью 100 (сто) рублей по одному студенческому удостоверению, предъявленному кассиру студентом лично в день спектакля.

5.2.1 Данная программа распространяется исключительно на спектакли, показываемые на Исторической и Новой сценах Большого театра (кроме целевых спектаклей), и не действует при продаже билетов на спектакли/концерты, идущие в Бетховенском зале, и спектакли, проводимые в Большом театре другими организаторами.

5.2.2 На каждый спектакль, идущий на Новой сцене, выделяется до 30 (тридцати) билетов, Исторической сцены – до 84 (восьмидесяти четырех) билетов (стоячие места в пронумерованных рядах 4-го яруса, посадочные места не предусмотрены).

Продажа билетов на утренние спектакли открывается в 10:00, на дневные – в 12:00, на вечерние – в 16:00. (в случае необходимости по решению администрации время продажи билетов может быть изменено, о чем будет дополнительно объявлено заранее).

5.2.3 Билет распечатывается на бланке специального образца с отметкой покупки билета по студенческому удостоверению. На контроле при проходе на спектакль владелец билета обязан предъявить контролеру студенческий билет.

5.3 Билеты с низкой ценовой категорией (100 и 200 рублей) реализуются Театром по специальной программе на бланках специального образца с указанием данных, позволяющих идентифицировать Зрителя. Продажа билетов осуществляется через организации г.

Москвы и других регионов России, обеспечивающие социальную поддержку населения, а также студентам, пенсионерам, членам многодетных семей, инвалидам всех категорий, имеющим льготы, подтвержденные соответствующими документами, артистам, занятым в спектакле, и работникам театра. 

5.3.1 Организации, обеспечивающие поддержку социально незащищенных и малообеспеченных групп граждан, направляют в Театр запрос – заявку по установленной форме на официальном бланке за подписью руководителя организации с указанием юридических и финансовых реквизитов, ответственного лица, количества билетов и месяца, на спектакли в котором запрашиваются билеты.

5.3.2 Организации, приобретающие билеты в Театре по данной программе, распространяют их, учитывая следующие правила: билеты распечатываются на бланках билета специального образца, в котором указывается наименование социальной организации с отметкой покупки билета по социальному удостоверению.

5.3.3 Ответственное должностное лицо, назначенное начальником Службы продажи театральных билетов, распределяет билеты от общего количества поступивших на рассмотрение заявок на соответствующий месяц. В зависимости от количества поступивших запросов заявка может быть удовлетворена полностью, частично, отклонена или перенесена на другой месяц.

5.4 Специальная программа реализации билетов на спектакли Большого театра на места в ценовой категории 5, 6, 7, 8 поясов Исторической сцены и 5, 6 поясов Новой сцены и на места центральной части партера.

5.4.

1 Данная программа принята с целью обеспечения доступности билетов конечному потребителю – Зрителю, желающему лично посетить спектакль и действует при продаже билетов на все спектакли Исторической и Новой сцены на места в ценовой категории 5, 6, 7, 8 поясов Исторической сцены и 5, 6 поясов Новой сцены, а также на места в центральной части партера в том случае, когда там остается менее 20 билетов.

5.4.

2 Билеты по данной программе распечатываются на бланках специального образца с указанием фамилии и номера паспорта зрителя. При покупке билета в кассе театра покупатель обязан предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность зрителя или его копию. При оформлении покупки билета на сайте театра, пользователь обязан указать в билете фамилию и номер документа удостоверяющего личность зрителя.

Допуск на спектакль по билетам, приобретенным по данной программе производится при предъявлении Зрителем документа, удостоверяющего его личность на контрольном пункте прохода в Театр и при соответствии фамилии и номера предъявленного документа данным, указанным в билете.

5.4.

Театр оставляет за собой право изменять порядок и условия реализации билетов по данной программе в любое время без предварительного уведомления об этом зрителей.

5.5 В связи с повышенным спросом на отдельные спектакли администрация Театра может принять решение о продаже билетов на такие спектакли на особых условиях. Информация о таких спектаклях размещается на Сайте и в кассах театра заблаговременно, с указанием особых условий реализации и требований к оформлению и покупке билетов.

5.6
 Театр не принимает к возврату билеты, реализованные в рамках специальных программ.

5.7 Билеты, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по договору (по коллективным заявкам), относятся к билетам, реализованным по специальным программам, и возврату не подлежат. 

  • Вернуться в начало Правил

Источник: https://www.bolshoi.ru/visit/buyingnew/5/

Глав-книга
Добавить комментарий